VanMoof kündigt globale Service Expansion in 50 Städten an - cloudfront.net

⏲ 17 März 2021, 06:00 (CET)

VanMoof kündigt globale Service Expansion in
50 Städten an
Niederländische E-Bike-Marke setzt neuen Industriestandard für
Kundenservice und stärkt Position als E-Bike Spitzenreiter

Amsterdam, 17. März 2021 - Gestern Abend gab VanMoof Gründer und CEO, Taco Carlier, die
weitreichende Erweiterung des Service Netzwerks bei SXSW 2021 bekannt. Wie VanMoof
mitteilt, wird die Fahrradmarke die lokale Präsenz im Zuge der globalen Kernstrategie von 8 auf
50 Städte erweitern, um die Position als E-Bike-Spitzenreiter zu stärken. VanMoof hat es sich
zur Aufgabe gemacht, neue Präzedenzfälle in der Branche zu setzen, und wendet sich jetzt
dem Kundenservice und der Kundenerfahrung zu. Nach dem jüngsten Hyperwachstum,
angestoßen durch den globalen Fahrradboom, ist erstklassiger Service der nächste Schritt in
VanMoofs Mission die nächste Milliarde auf den Sattel zu bekommen und städtische
Fortbewegung zu verändern.

Service neu definiert
Im Zuge des globalen Service Rollouts öffnet VanMoof in den nächsten sechs Monaten ein
Netzwerk hochmoderner Service Hubs und zertifizierter Partner-Workshops. In Kombination mit
einer intuitiveren App-Unterstützung und Ferndiagnoselösungen reagiert VanMoof auf die
Wünsche und Bedürfnisse der Fahrer. VanMoof macht Service zur obersten Priorität mit einem
überarbeiteten System, das sich ausschließlich um die Fahrer dreht. Dies kommt zu einem
entscheidenden Zeitpunkt für VanMoof, denn die Verkäufe der E-Bikes haben sich in den
letzten 12 Monaten mehr als verdreifacht. Heute zählt VanMoof weltweit über 150.000 Fahrer,
seit 2019, haben sich die Fahrerzahlen verfünffacht. Dieses Wachstum, erfordert intelligentere
Maßnahmen - sowohl online als auch offline - um erstklassigen Service in dieser
Größenordnung zu ermöglichen. VanMoofs Ziel ist es, Fahrern weltweit jederzeit Service vor
Ort und auf Abruf anzubieten.

  „Wir haben die zweite Hälfte des Jahres 2020 damit verbracht, unseren
  Fahrern zuzuhören und unser Serviceangebot auf digitalen Kanälen neu zu
  gestalten. Jetzt sind wir bereit, das physische Serviceerlebnis weltweit
  umzusetzen."
  — Taco Carlier, Co-Founder von VanMoof

Seit der Einführung von VanMoofs S3 & X3 im April 2020, hat die Marke das Feedback der
Fahrer genau überwacht, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Nach der
erweiterten physischen Präsenz und nahtlosen Service-Integration haben VanMoof-Fahrer am
meisten gefragt.

  „Beständiger, verlässlicher Service ist maßgeblich, um unserer Abhängigkeit
  von Autos entgegenzuwirken. Nur so können wir Pendler dazu bewegen ihre
  tägliche Fortbewegung zu ändern und die Verkehrswende in Städten zu
  beschleunigen."
  — Ties Carlier, Co-Founder von VanMoof

Von 8 auf 50 Städte

VanMoof wird seine physische Präsenz im Laufe der nächsten sechs Monate von 8 auf 50
Städte ausweiten. Um den bequemen und erstklassigen Service unserer Brandstores auch
außerhalb unserer Kernstädte anzubieten, umfasst die globale Serviceerweiterung 14
hochmoderne Service Hubs in Europa, den USA und Japan. Hier werden Testfahrten,
Kontrolluntersuchungen und Reparaturen aller Art angeboten. VanMoof wird außerdem mit
über 60 zertifizierten Partner-Workshops zusammenarbeiten, die handverlesen und geschult
sind, um den höchsten Servicestandard für die S3- und X3-Bikes zu gewährleisten. "Das Ziel
ist es, unseren Fahrern unabhängig von ihrem Standort, die bestmögliche Erfahrung zu bieten",
erklärt Co-Founder Taco Carlier.

Ride the future together
Mit modernisiertem Motor, automatisch-elektronischer Schaltung und integrierter
Diebstahlschutz-Technologie sind die VanMoof S3 & X3 E-Bikes perfekt für das ultimative
Fahrerlebnis gerüstet. Die neuen Modelle sind die innovativsten und leistungsstärksten, die
VanMoof jemals hergestellt hat. Sie werden die Art, wie wir uns in Städten fortbewegen, für
immer revolutionieren. Die featurereichen, elektrischen VanMoof S3 & X3 schaffen den Weg
zur neuesten fahrbaren Technologie für nur 1.998 Euro. Weltweit erhältlich in VanMoof-
Brandstores und auf vanmoof.com.

_____________________
Taco Carlier bei SXSW

VanMoof Media Kit
VanMoof Gründerfotos
VanMoof Pressemitteilungen

Über VanMoof
Im Jahr 2009 gründeten die zwei niederländischen Brüder Taco und Ties Carlier VanMoof mit
der Vision vom perfekten Citybike. Jetzt verändern dessen Fahrräder die Städte und führen die
aktuelle Welle der Menschen an, die sich für E-Bikes entscheiden. VanMoofs schnittige,
mehrfach preisgekrönten Fahrräder bieten ein Hightech- und funktionsreiches Erlebnis für eine
treue weltweite Gemeinschaft von 150.000 Fahrern, Tendenz steigend. Die ikonischen
mulitfunktionsfähigen Rahmen spiegeln ein voll integriertes End-to-End-Unternehmen wider,
das die Fahrradindustrie auf den Kopf gestellt hat, indem es vom Design über die Produktion
und den Vertrieb bis hin zum Kundendienst alles selbst in die Hand genommen hat. Als eines
der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa ist VanMoof auf dem besten Weg, die
Zukunft der urbanen Mobilität neu zu definieren und die nächste Milliarde Menschen aufs
Fahrrad zu bringen. Stores der Marke VanMoof gibt es in Amsterdam, Berlin, London, New
York, Paris, San Francisco, Seattle, Taipeh und Tokio. Bis Ende 2021 ist eine Expansion auf 50
Städte weltweit durch spezielle Service Hubs geplant. In Stores und online erhältlich auf
vanmoof.com.

ÜBER VANMOOF

Im Jahr 2009 gründeten die zwei niederländischen Brüder Taco und Ties Carlier VanMoof mit der Vision vom
perfekten Citybike. Bei der Entwicklung ihrer Fahrräder der nächsten Generation ist ihr Blick stets auf die Stadt
der Zukunft gerichtet – und die verlangt stärke Motoren, leistungsstarke Batterien und intelligente, integrierte
Technologie. VanMoof betreibt eigene Brand Stores in Amsterdam, Berlin, London, New York, Paris, San
Francisco, Taipei und Tokio, und vertreibt seine Fahrräder weltweit online. In einem Zeitraum von zehn Jahren
haben VanMoof-Fahrräder mehrere internationale Auszeichnungen gewonnen, unter anderem EUROBIKE, RED
DOT Design Award und Fast Company Innovation by Design Award. Du willst auf dem Laufenden bleiben?
Dann besuche vanmoof.com und folge uns auf Instagram und Facebook.

VanMoof