All-IP: Ihr Sprungbrett in die Zukunft der Kommunikation - Bericon GmbH

All-IP: Ihr Sprungbrett in die
Zukunft der Kommunikation

Die wichtigsten Fakten zur
Umstellung auf IP-Technologie

„Es ist eine der größten Herausforderungen seit der
Digitalisierung des Telefonnetzes: Die Umstellung auf All-IP.
Wir helfen Ihnen gerne dabei!“

Die Umstellung von               EC-Cash-Terminals,            99 Einheitliche
Analog- und ISDN-                Frankiermaschine, etc. zu        Infrastruktur
Anschlüssen auf                  gewährleisten.                   Wartung, Updates,
All-IP-Kommunikation                                              Störungsbehebung
ist bereits in vollem            Gleichzeitig bietet die          und Reporting
Gange und zumindest              Umstellung aber auch             werden vereinfacht.
die Deutsche Telekom             eine sehr große Chance,
hat als definitiven Termin       Ihren Kundenservice,          99 Geringere
für die Abschaltung der          Ihre in- und externe             Anschlussgebühren
ISDN-Technik Ende 2018           Kommunikation und Ihre           statt ca. 200 Euro pro
vorgegeben.                      Arbeitsabläufe enorm zu          PMX ca. 3 Euro pro
                                 verbessern. Nutzen Sie die       IP-Sprachkanal!
Für viele Unternehmen            volle All-IP-Power und ihre
bedeutet das einen               wichtigsten Vorteile:
kurzfristigen Handlungs-
                                                               99 Kostenfreie interne
                                                                  Gespräche
bedarf, um die blanke
                                 Alte ISDN-Anschlüsse             auch zwischen weit
technische Erreichbarkeit
                                 werden nach 2018 nicht           entfernten Standor-
und Funktionalität von
                                 mehr funktionieren.              ten.
Telefon, Fax, Brandmelder,
Aufzugnotruf,                    Handeln Sie jetzt!

2018                  2022
ISDN

                      ALL IP

        BERICON GmbH | All-IP - Kommunikation der Zukunft

Alle Vorteile von All-IP
auf einen Blick

 99Ortsunabhängige Erreichbarkeit von jedem Arbeitsplatz weltweit per
    IP-Telefon (z.B. Softphone)

99 Flexible Nutzung von einzelnen Sprachkanälen (keine 2er- oder 30-er-Schritte
    mehr nötig), einfaches Hinzu- oder Abbuchen von Sprachkanälen jederzeit
    möglich

99 Nahtlose Integration von Collaboration-Lösungen (effektivere
    Zusammenarbeit, Einsparung von Reisekosten)

99 Integration von Home-Office und mobilen Mitarbeitern (Motivation,
    Kostenersparnis, ...)

99 Betrieb einer einheitlichen Multi-/Omnichannel-Plattform für alle Kommuni-
    kations- und Datenkanäle (Telefon, Fax, E-Mail, Chat, Social Media, WhatsApp,
    interne Systeme und Datenbanken, z.B. CRM, ERP, Audio-/Video-Konferenzen,
    Web-Collaboration, u.v.m.)

99 Einführung mobiler Lösungen für den Kundenservice (Mobile Apps, visuelle IVR,
    Self Service-Portale, Service-Avatar), u.a. als Self-Service für Standardanfragen,
    dadurch weniger Gesprächsvolumen und weniger Wartezeit am Telefon und
    darüberhinaus mehr Ressourcen für individuelle und komplexe Anliegen und
    SOGAR MEHR Kontakte

99 Nutzung von sehr leistungsfähigen IP-Endgeräten mit großem Funktionsum-
    fang, die vollständig im Unternehmensnetzwerk integriert sind

99 Dienste und Services als Cloudlösung, Hosting und Administration durch spezia-
    lisierte Anbieter (Einsparung von internen Ressourcen für Betrieb, Wartung,
    Updates, u.a., Kosteneinsparung durch Pay-per-Use-Modelle, geringes bis gar
     kein Investment nötig)

      BERICON GmbH | All-IP - Kommunikation der Zukunft

All-IP Wechsel in 4
einfachen Schritten
Spezialisierte Anbieter wie das Team der BERICON
begleiten Sie auf dem gesamten Weg der Umstellung,
angefangen von der Bestandsaufnahme und Planung bis
zur Installation und langfristigem Betrieb Ihrer All-IP-Kommu-
nikationslösung.

1 - Bestandsaufnahme und Analyse der                                 2 - Bedarfsplanung und
IST-Situation                                                              Konzepterstellung
Technische Infrastruktur, Übersicht                      Benötigte Sprachkanäle und gesamte
der Rufnummern und Anschlüsse, TK-/                         Bandbreite, QoS, Datenschutz und
ACD-Anlage, Inventar der Endgeräte und                  –sicherheit, Anforderungen und Funk-
deren IP-Fähigkeit, Kündigungs-                                   tionen der in- und externen
fristen, verfügbare Bandbrei-                                         Kommunikation und des
te, QoS, Prozesse im                                                   Kundenservices, Einbin-
Kundendialog                                                              dung der Anwender,
                                                                                Anforderungen
                                                                              an das Reporting
                                                                               und Controlling,
4 - Langfristige                                                               Anbindung aller
Überwachung,                                                            benötigten Endgeräte,
Administration und                                                        „sanfter“ Migrations-
Optimierung                                                                  plan pro Standort

Netzwerküberwachung,
Erreichbarkeit der Telefon-                                                  3 - Realisierung,
anschlüsse und Rufnummern,                                                   Installation und
Kostenüberwachung und –reduzie-                                                   Integration
rung, schnelle Störungsbehebung, neue                Abstimmung der Schaltungs- und Portie-
Anforderungen auf Umsetzbarkeit prüfen              rungstermine, Parallelbetrieb, temporäre
und einführen, Updates und Upgrades                Rufnummern, Schulung der Administrato-
steuern                                                        ren und Anwender, Testläufe

Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrer Kommunikationsinfrastruktur 2.0 auf Basis eines
einheitlichen IP-Netzes. Wir stehen Ihnen jederzeit sehr gerne für eine kostenfreie Erst-
beratung inklusive einer Bestandsaufnahme und einer Lösungsempfehlung zur Verfügung!

        BERICON GmbH | All-IP - Kommunikation der Zukunft

Unsere Expertisen
Das Team der BERICON GmbH                  Warteschleifen, visuelle IVR-Lösungen,
beschäftigt sich seit sehr vielen          virtuelle TK-/ACD-Systeme,
Jahren mit intelligenten Lösungen der      Administrationsportale zur zentralen
Telekommunikation, besonders mit der       Verwaltung der Routingpläne und
Gestaltung und Weiterentwicklung des       IVR-Funktionen aller nationalen und
in- und externen Kundendialogs bei         internationalen Service-Rufnummern).
Geschäftskunden.
                                           Als „Generalunternehmen“ für
Unsere Aufgabe ist die Bereitstellung      Telekommunikation und Kundendialog-
und ständige Optimierung aller             Design fungieren wir als einheitliche
Kundenkontakt-Kanäle (Service-             Schnittstelle für unsere Kunden,
Telefonie, Fax, E-Mail, Web,               liefern individuell optimierte und
Social Media) für nationale und            ganzheitliche Lösungen und
internationale Unternehmen. Darüber        Konzepte und vereinen somit
hinaus konstruieren wir innovative         die Vielfalt der Produkte und
Sprachdialogsysteme (IVR), die als         Dienstleistungen verschiedenster
teil- oder vollautomatisierte Lösungen     Anbieter (Internationaler
den Kundendialog ergänzen und bieten       Netzprovider mit eigener IN-/
verschiedenste Applikationen zur           IVR-Plattform, TK-/ACD-Systeme,
Steuerung aller Kommunikations- und        Anwendungsentwicklung, Consulting,
Routingprozesse eines Unternehmens         u.v.m.).
an (Callback-Lösungen, intelligente

                          BERICON GmbH
       Kaiser-Friedrich-Promenade 14, 61348 Bad Homburg, Deutschland
        Telefon +49 (0) 6172 6679 – 532, Telefax +49 (0) 6172 6679 – 531
                        www.bericon.de, info@bericon.de