Herzlich willkommen zum Zuweiserstellenanlass 9. Mai 2019 - Klinik Barmelweid, 5017 Barmelweid
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Herzlich willkommen zum Zuweiserstellenanlass 9. Mai 2019 Klinik Barmelweid, 5017 Barmelweid
Wir führen Sie durch den Nachmittag
Dr. med. Bettina Hurni Janine Kloter
Christine Oester Monika Hänggi 2
Programm
3
Über uns
4
Über uns
• 1912 als Höhenklinik für die Behandlung von Tuberkulose-Patienten eröffnet
• Ursprünglicher Bauplatz war eine Schenkung der Gemeinde Erlinsbach
• Wir befinden uns 770 m ü. M., unweit der Grenze zu den Kantonen Basel-Landschaft
und Solothurn
• Es arbeiten rund 570 Personen im Betrieb (ca. 400 Vollzeitstellen)
• Der Träger der Klinik, der gemeinnützigen Verein Barmelweid, hat rund 2'000 Mitglieder
• Das Gelände ist 18 Hektaren gross und wurde in einen Naturpark umgestaltet.
5
Unsere (ProSpecieRara) Rasenmäher
6
Unsere Hotelgäste
7
Unsere Nachbarn
8
Unsere Therapeuten
9
Vorstellung Klinik Barmelweid /
klinische und therapeutische Angebote
10Vom Lungensanatorium …
11… zur modernen Spezialklinik
12Pflegetage Klinik Barmelweid 2018
2 723
Akutsomatik
25 429
Psychosomatische Medizin
und Psychotherapie
41 518
Rehabilitation 13Herkunft Patientinnen und Patienten 2018
9% 33 % 58 %
übrige Schweiz BS, BL, SO AG
14Entwicklung Pflegetage
80'000
70'000
60'000
50'000
Pflegetage
40'000
30'000
20'000
10'000
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Pflegezentrum 17'802 17'632 17'591 17'297 13'246 10'997 6'210 5'649
Klinik 38'093 38'666 42'272 44'059 44'636 45'209 45'272 45'462 45'168 46'668 46'820 46'443 46'725 47'222 48'600 53'813 58'097 62'611 64'496 67'734 69'670
15Bettenauslastung Klinik
Auslastung KBA
99.5% 99.1% 99.5% 99.1% 99.4%
100.0% 98.4% 98.4% 97.9% 98.5% 98.3% 98.5%
97.2%
95.3% 95.1% 95.8% 95.2%
94.1%
95.0% 92.9%
90.0% 88.8%
85.0%
81.5%
80.0%
75.0%
70.0%
65.0%
60.0%
55.0%
50.0%
16Wir setzen uns ein für Qualität.
17Aus- und Weiterbildungsort Barmelweid
18Ärztliche Ausbildung
• Facharzt für Innere Medizin (Kategorie C, 1 Jahr)
• Facharzt für Pneumologie (Kategorie B, 2 Jahre)
• Facharzt für Kardiologie (Kategorie C, 1 Jahr)
• Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie (Kategorie B, 2 Jahre)
• Fähigkeitsausweis psychosomatische und psychosoziale Medizin SAPPM (2 Jahre)
• Fähigkeitsausweis Schweiz. Gesellschaft für Schlafforschung, Schlafmedizin und Chronobiologie
(6 Monate)
19Pneumologie
Diagnostik und Therapie bei Lungenerkrankungen
20Pneumologie
Wir behandeln Patientinnen und Patienten mit:
• COPD «Raucherbronchitis»
• Asthma bronchiale
• Lungengerüsterkrankungen
• Störungen der Atemregulation und der
Atemmechanik
• Lungentumore
• nächtliche Atemstörungen
• Tuberkulose
21Pneumologie
Diagnostik
• Lungenfunktionsdiagnostik
• Spiroergometrie
• Lungenspiegelung (Bronchoskopie)
• Brustfellspiegelung (Thorakoskopie)
• nächtliche Messung der Atemfunktion
• Allergiediagnostik
22Pulmonale Rehabilitation
Unser Behandlungsangebot:
• Detaillierte Funktionsdiagnostik
• Optimierung der medikamentösen Therapien
• Assessment vor und nach Rehabilitation
• Ärztlich festgelegte Bewegungstherapie
Bewegungstraining
Krafttraining
Atemgymnastik
• Individuelle Atemtherapien
• Patientenschulung
23Kardiovaskuläre Rehabilitation
Rückkehr in ein aktives Leben
24Kardiovaskuläre Rehabilitation
Wir behandeln Patientinnen und Patienten mit:
• Herzklappenoperationen
• Wiedereröffnung verschlossener und
eingeengter Herzkranzgefässe
• medikamentös stabilisierter Angina pectoris
• Herzmuskelerkrankungen
• Herzpumpschwäche (Herzinsuffizienz)
• Schrittmacher, ICD/CRT-Implantation
• Eingriffen an den grossen Gefässen
• peripher-arterieller Verschlusskrankheit
25Kardiovaskuläre Rehabilitation (1/2)
Welche Ziele verfolgen wir?
• Informieren und motivieren (mentales Training)
• Körperliche Leistungsfähigkeit verbessern
• Tägliche Bewegung fördern und in den Alltag
integrieren
• Lebensstil anpassen und Risikofaktoren
reduzieren
• Medikamente anpassen
• (Selbst-)Vertrauen und Sicherheit vermitteln
26Kardiovaskuläre Rehabilitation (2/2)
Welche Ziele verfolgen wir?
• Lebensqualität verbessern
• Soziale und berufliche Reintegration unterstützen
• Abhängigkeiten verhindern
• Kontrolluntersuchungen und weitere
Abklärungen treffen
27Psychosomatische Medizin und Psychotherapie
Neue Lösungswege suchen
28Psychosomatische Medizin u. Psychotherapie
Wir behandeln Patientinnen und Patienten mit:
• Depression
• Angst / Zwangsstörungen
• Erschöpfung und Burnout
• körperliche Krankheiten mit psychiatrischer
Komorbidität
• chronischen Schmerzerkrankungen
• somatoformen Störungen
• Traumafolgestörungen
• Essstörungen, Über- und Untergewicht
• Persönlichkeitsstörungen (Borderlinestörungen)
29Psychosomatische Medizin u. Psychotherapie
(1/2)
Unser Behandlungsprogramm:
• Multimodale störungsspezifische Therapieprogramme
• Abklärungen und Behandlungen
• Psychotherapie (Kognitive Verhaltenstherapie,
Paar- und Familientherapie, Traumatherapie u. weitere)
• Milieutherapie (Zusammenleben in der Gruppe)
• Physio-, Sport- und Bewegungstherapie
30Psychosomatische Medizin u. Psychotherapie
(2/2)
Unser Behandlungsprogramm:
• Einzelpsychotherapie
• Störungsspezifische Gruppen- /Einzeltherapie
(u.a. Schmerzprogramm, DBT, Angst- u.
Depressionsgruppe etc.)
• Körperwahrnehmung, Atem- u. Entspannungstherapie
• Kunst- und Musiktherapie
• Ergo- und Arbeitstherapie
• Achtsamkeits- und Genusstraining
• Ernährungsberatung und -therapie
31Schlafmedizin und Epileptologie
32Schlafmedizin
• Pionierklinik in der Schlafmedizin
• jährlich über 1‘400 Patientinnen und Patienten
• 88 Diagnosen in drei Kernkompetenzbereichen
• Respiratorische Schlafmedizin
• Neurologische Schlafmedizin
• Insomnie
• einmalige Zusammenarbeit zwischen
Schlafmedizin, Pneumologie und
Psychosomatik
33Schlafmedizin und Epileptologie
objektive Diagnostik
• «Schlafstörungen»
• «Anfälle»
• «Müdigkeit»
Therapiemöglichkeiten
• CPAP/Nicht invasive Ventilation
• Medikamente
• nicht-medikamentös
34Internistische Rehabilitation
Krankheitssituation stabilisieren und die Lebensqualität verbessern
35Internistische Rehabilitation
Wir behandeln Patientinnen und Patienten mit:
• mehreren relevanten Organfunktionsstörungen
• nach schweren und/oder komplikationsreichen
Operationen
• Tumorerkrankungen
• Ernährungsstörungen
• Wundheilungsstörungen
36Geriatrie
Behandlung von älteren Menschen mit Mehrfacherkrankungen
37Akutgeriatrie
Wir behandeln Patientinnen und Patienten mit:
• Wundheilungsstörungen
• akuter Erkrankung
• geriatrischem Assessment mit interprofessioneller
Komplexbehandlung
• Parkinson-Syndrom, Knochen- und
Gelenkserkrankung, Amputationen,
Bewegungsstörung und mehr
• typischen geriatrischen Syndromen
(z.B. Demenz, Sturz)
• komplexen psychosozialen Problemen
38Geriatrische Rehabilitation
Unsere therapeutischen Schwerpunkte:
• fachärztliche Betreuung
• Neueinstellung der Medikation
• physiotherapeutische Einzel- und Gruppentherapie
• ergotherapeutische Einzel- und Gruppentherapie
• Ernährungstherapie und -beratung
• multidisziplinäres Sturzassessment und
prophylaktische Massnahmen
• Austrittsplanung
39Administrative Abläufe
40Bettendisposition - Team
Team Bettendisposition
alle erreichbar über Telefon 062 857 21 00 oder bettendisposition@barmelweid.ch
• Janine Kloter (Leitung)
• Natalie Schmidt (Stv. Leitung)
• Anna Blaszczcak
• Duygu Büyükdemir
• Cristina Vollmar
41Bettendisposition – Ablauf Anmeldungen Innere Medizin
• Nach telefonischer Anfrage Vereinbarung eines Eintrittstermins und Reservation Bett
• Nach Eingang Einweisungszeugnis Einholen der Kostengutsprache durch uns
• wenn möglich Stammblatt zusammen mit EWZ schicken
• Führen einer Warteliste betreffend früherem Eintrittswunsch
Wichtig: telefonische Anmeldung, damit sofort ein entsprechendes Bett reserviert
werden kann!
42Bettendisposition – Das Planungstool
43Übertritt Akutspital – Rehabilitation
Ziel:
Nahtloser Übertritt mit kontinuierlicher Weiterführung der Therapien.
Informationen, die wir spätestens 2 Tage vor Eintritt benötigen:
• Spezielle Therapien (i.v.-Antibiose, parenterale Ernährung, VAC-Verband)
• Spezielle Pflegetechniken
• Medikamente
Kurzer Verlegungsbericht vorgängig schicken / faxen via Bettendispo
Fax 062 857 20 44 oder E-Mail bettendisposition@barmelweid.ch
Kontaktaufnahme mit Pflege / CareManagement bei
Unsicherheiten / Unklarheiten bezüglich Übertritt
44Upgrade-Möglichkeiten
Wir bieten folgende Upgrades an:
• für allgemein versicherte Patienten:
Zuschlag für ein Einzelzimmer: CHF 250.00/Tag
• für halbprivat versicherte Patienten:
Zuschlag für ein Einzelzimmer: CHF 130.00/Tag
45Übernachtungsangebot für Angehörige
In unserem Haus D stehen Gästezimmer für Angehörige zur Verfügung
• Reservationen bitte über Empfang (Tel. 062 857 21 11) oder direkt bei
Frau Susanna Geisser (Tel. 062 857 23 86)
• Gäste müssen selbständig und mobil sein
• Preis: Doppelzimmer CHF 90.00, ohne Mahlzeiten
Einzelzimmer CHF 80.00, ohne Mahlzeiten
46Kontaktdaten Bettendisposition
Janine Kloter
Leiterin Bettendisposition
Klinik Barmelweid
Telefon direkt 062 857 22 13
Bettendispo allg. 062 857 21 00
Fax 062 857 20 44
E-Mail janine.kloter@barmelweid.ch
bettendisposition@barmelweid.ch
www.barmelweid.chDifferenzierungskonzept und
Angebot Guest Relation
48Differenzierungskonzept /
Gründe für die Differenzierung
• Klare Positionierung im Zusatzversicherungssegment
• Angebot für Zusatzversicherte soll attraktiv bleiben
(Differenzierung zur Grundversicherung)
• Bessere Koordination der individuellen Ansprüche unserer
Patientinnen und Patienten
49Differenzierungsangebot
Unsere HP-/P-Patientinnen und Patienten erhalten folgende
Zusatzleistungen:
• Sie werden persönlich empfangen und haben somit kaum
Wartezeiten beim Empfang
• Sie werden direkt ins Zimmer begleitet wo auch die administrative
Aufnahme stattfindet
• Sie erhalten zusätzlich kleine Aufmerksamkeiten beim Eintritt,
während dem Aufenthalt und beim Austritt, inkl. Gratiszeitungen
• Sie werden durch die Guest Relation betreut.
50Differenzierungsangebot (Fortsetzung)
• Es wird den Patientinnen und Patienten ein zusätzliches à la carte Angebot
offeriert mit der Möglichkeit jederzeit im Restaurant essen zu können. Sie
dürfen sich zudem bei der Freeflowanlage bedienen.
• Das Essen im Restaurant wird von der Gastronomie serviert
51Guest Relation /
Angebot für HP-/P- und Upgrade-Patientinnen und Patienten
• Persönlicher Kontakt mit einer Ansprechperson. Dadurch können
nicht-medizinische Anliegen einfach und schnell deponiert werden.
• Der Patient merkt durch die regelmässige Kontaktaufnahme, dass
uns sein Wohlbefinden wichtig ist.
• Beschwerden können frühzeitig deponiert und Lösungen idealerweise
vor dem Austritt aufgezeigt werden.
52Prozess
Während
Am
Am Eintrittstag stationärem
Austrittstag
Aufenthalt
Am Eintrittstag
• Begrüssung • Regelmässige • Austrittsgespräch und
• Vereinfachter Check‐ Kontaktaufnahme Fragebogen ausfüllen
In • Entgegennahme • Begleitung und
• Patientenbegleitung Anliegen und Verabschiedung
• Information Aufent‐ Reklamationen • Übergabe Austritts‐
halt • Interne Koordination geschenk
• Übergabe Eintritts‐
geschenk
53Mit wem arbeitet Guest Relation zusammen?
Patienten-
hotellerie
Empfang/
Techn. FM
Aufnahme
Ärzte
Guest Betten-
disposition
Relation
Dienst-
PR/ leister
Marketing (Coiffeur
etc.)
Pflege
54Organisatorische Zuteilung
55Start ab 1. März 2019
Der Aufbau dieser Stelle ist für mich eine schöne Herausforderung und beinhaltet eine
interessante Aufgabe im direkten Patientenkontakt und in der Zusammenarbeit mit den
erwähnten Schnittstellen.
56Kontaktdaten Guest Relation
Christine Oester
Guest Relation
Klinik Barmelweid
Telefon 062 857 23 50
E-Mail christine.oester@barmelweid.ch
guestrelation@barmelweid.ch58
Gruppenaufteilung sowie weiteres Vorgehen
59Herzlichen Dank
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