Ihr individueller Bewertungs- und Qualitätsmanager - Koell Consulting GmbH
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Ihr individueller Bewertungs- und Qualitätsmanager
Annette und Kristian Kamp | Strandhotel Duhnen in Cuxhaven
setzen seit November 2012 den iiQ-Check erfolgreich ein!
www.kamp-hotels.de
IHRE GÄSTE - IHRE BEWERTUNGEN - IHRE BUCHUNGEN!
Eine Hotelbuchung ohne Check der Bewertungen ist heute undenkbar!
Hotels, die aktiv viele authentische Bewertungen generieren, profitieren
von einer höheren Auffindbarkeit im Internet und bekommen dadurch
deutlich mehr Buchungen – auf den Portalen und provisionsfrei direkt auf
der eigenen Hotelwebsite.
Optimieren Sie Ihre Gastkommunikation, verteilen Sie Ihre Bewertungen
automatisiert und seien Sie immer informiert, was im Internet über Ihr
Hotel geschrieben wird.
www. .de
Und so funktioniert’s Und so funktioniert`s
Automatische E-Mails an Ihren Gast Individuelle Fragebögen Direktbuchungen & Gästebindung
Mustermann,
29.11.2017
Visitenkarte für Ihre Gäste mit QR-Code
ANALYSE VERÖFFENTLICHUNG
DER BEWERTUNGEN DER BEWERTUNGEN
Qualitätsmanagement HOTELWEBSITE
3 Detaillierte Auswertungen
Ø 31% aller 92% aller
3 Individuelle Reports
Gäste gibt eine Bewertungen
Das trivago logo CMYK
3 Excel- und PDF-Exporte
Bewertung ab liegen zwischen
gut & sehr gut
Monitoring
blau C:85% M:50% Y:0% B:0%
Stand 01/2017 orange
rot
C:10%
C:25%
M:62% Y:100% B:0%
M:100% Y:100% B:20%
grau C:0% M:0% Y:0% B:35%
3 HolidayCheck 3 Zoover
3 Trivago 3 HRS
Ausgefüllt am:
3 Booking.com 3 Expedia Max
03.01.17
3 TripAdvisor 3 Hotels.com
3 Hotel.de
Das trivago logo CMYK
blau C:85% M:50% Y:0% B:0%
orange C:10% M:62% Y:100% B:0%
rot C:25% M:100% Y:100% B:20%
Hotel-Benchmarking
grau C:0% M:0% Y:0% B:35%
Google
3 Vergleich innerhalb der Branche
3 Hotels frei auswählbar
2 www. .de 3
Gästekommunikation & Fragebögen Marketing auf der Hotel-Website
Post-Stay- & Inhouse-Kommunikation: Bewertungsmanager:
Individuell an Ihr Hotel angepasst Aktives Marketing auf Ihrer Website
Sorgen Sie für mehr Direktbuchungen auf Ihrer Hotel-Website durch:
Per E-Mail: Per Smartphone oder Tablet:
Interaktive Widgets Individuelle Index-Seiten
3 Bringen Sie Ihren Gästen Ihre Wertschätzung 3 Schnelles Feedback direkt im Hotel über ein
auch nach der Abreise mit einer automatisch Tablet oder z.B. Aufsteller mit QR-Code
versendeten, persönlichen „Post-Stay-E-Mail“
entgegen und sagen Sie DANKE!
Mustermann,
Hotel Bischofschloss
Bsp.: Automatische E-Mail an Ihren Gast Bsp.: Bewertung Bsp.: Bewertungen via Tablet
via Smartphone
Fragebögen: Individuell an Ihr Hotel & Ihre Zielgruppen angepasst Bsp.: Widgetvarianten (Auszug) Bsp.: Bewertungsseite
https://index.iiq-check.de/camping/ferienparadies_natterer_see
Individueller iFrame und Integration über API (SEO-optimiert)
Bsp.: Individuelle Fragebögen Bsp.: Bewertungs-iFrame Bsp.: Integration über API
auf der Hotelwebsite
http://www.plumbohms.de/aussichtsreich/wohnen/bewertungen http://www.glockenhof.ch/de/unser_haus/hotelbewertung
4 www. .de 5
Marketing auf Bewertungsportalen Qualitätsmanagement
Bewertungsmanager: Qualitätsmanager:
Aktives Marketing auf den wichtigsten Portalen Analyse der Bewertungen
Generieren Sie einfach & schnell mehr Ihre Vorteile: Durchschnittlich 31% aller Gäste füllen den Fragebogen aus – für Sie bedeutet das:
Bewertungen für HolidayCheck, Trivago, 3 Verbessertes Ranking
Zoover, Google, Tripadvisor etc. Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick im Regelmäßige, individuelle Reports an die
3 Erhöhte Aufmerksamkeit Dashboard Geschäftsführung / Abteilungsleiter
Sie bestimmen die prozentuale Verteilung, 3 Mehr Traffic
um gezielt Bewertungen zu favorisierten Die realistische, detaillierte Abbildung Nützliche Daten zur Produktentwicklung
3 Mehr Buchungen
Plattformen zu übermitteln. Ihrer Leistungen in Echtzeit
Interessante & hilfreiche Daten zu Vergleichszeiträume erstellen und auswerten
Das trivago logo CMYK
Marketingzwecken
blau C:85% M:50% Y:0% B:0%
orange C:10% M:62% Y:100% B:0%
rot C:25% M:100% Y:100% B:20%
grau C:0% M:0% Y:0% B:35%
Google
Bsp.: Dashboard
Quellen: www.trivago.de, www.holidaycheck.de, www.zoover.de, www.facebook.de, Bsp.: Kategorie-Ergebnisse Bsp.: Marketingdaten
www.tripadvisor.de, www.google.de, www.kinderhotel.info, www.bikerbetten.de
6 www. .de 7
Benchmarking & Monitoring Referenzen
Hotel-Benchmarking Das sagen unsere Kunden über den iiQ-Check:
Behalten Sie Ihre Bewertungen im Internet und Ihre Vorteile: “Mit dem iiQ-Check sammeln wir viele wertvolle Bewertungen unserer Gäste und
erhalten aufgrund der Schnittstellen deutlich mehr Bewertungen auf den wichtigsten
die Ihrer Mitbewerber stets im Blick. 3 Direkter Vergleich mit Hotels Ihrer Wahl Bewertungsportalen wie u.a. HolidayCheck, Trivago etc. Durch die Integration der
iiQ-Check Marketingtools auf unserer Website, gelingt es uns potenzielle Gäste nicht an
3 Potenziale und Schwächen erkennen provisionspflichtige Portale zu verlieren. Der offene Umgang mit Hotelbewertungen sorgt
Wollten Sie nicht schon immer wissen, für Transparenz und Vertrauen und kommt gut bei den Website Besuchern an! Außer-
wer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis hat? dem wird der Austausch mit den Gästen durch das integrierte Kontaktformular in unserer
Post-Stay-Kommunikation wesentlich begünstigt.
Die Benchmarking Funktion ermöglicht uns, unsere Leistungen und die unserer
Mitbewerber jederzeit abzurufen und uns anonym zu vergleichen.
Christine & Bernd Der iiQ-Check ist ein praktikables Bewertungstool, auf das wir nicht mehr verzichten
Freundlichkeit Hafenrichter möchten!”
AKZENT Brauerei Hotel Hirsch Einige unserer intenationalen Kunden
www.hirsch-ottobeuren.de
“Endlich haben wir das passende Werkzeug für mehr Gästefeedback
Sauberkeit gefunden. Die Gästebewertungen und auch die Textantworten aus dem iiQ-Check
Portalergebnisse und Mitbewerber im Überblick gehören fest zu unserem wöchentlichen Führungskräfte-Meeting, auch die Benchmarks
sind für uns immer wieder Ansporn, weiter an unserer Qualität zu arbeiten.
DANKE für die tolle Unterstützung und Glückwunsch zu diesem praxisorientierten
Qualitäts-Check.”
Referenzen für Individualhotels
Bernd Reutemann
Detailergebnisse im jeweiligen Portal (hier Beispiel HolidayCheck) Hotelmanager & Coach
Monitoring
Haben Sie stets folgende Portale im Überblick: www.bischofschloss.de
3 HolidayCheck 3 Zoover 3 Hotel.de 3 Trivago 3 HRS
“Wir setzen den iiQ-Check in allen unseren Mitgliedsbetrieben ein, da wir so
3 Booking.com 3 Expedia 3 TripAdvisor 3 Hotels.com schnell und einfach unser Qualitätsmanagement optimieren und mit vielen Aspekten
unseres Marketingkonzepts kombinieren können. Neben einer konsequenten Gäste-
bindung und der Erhebung wichtiger Marketingdaten, erhalten wir kontinuierlich von rund
jedem Dritten unserer Gäste aktuelle und detaillierte Hotelbewertungen. Diese helfen uns
nicht nur immer besser zu werden, sondern überzeugen auch potenzielle neue Gäste zum
Besuch in den Familotels – auf der Hotelwebsite oder z.B. auch auf HolidayCheck.de.
Trotz der vielen Features und der individuellen Anpassung an jedes einzelne
Hotel, bleibt der iiQ-Check einfach zu bedienen. Die Zeit- und Kostenersparnis ist aber
Michael Albert nicht nur bei den Hotels deutlich spürbar, sondern auch vor allem in der Zentrale der
Vorstand der Familotel AG, Familotels. Das Team der ConsultiiQ GmbH steht uns dabei immer mit Rat und Tat zur
55 Hotels Seite und unterstützt uns aktiv.”
Referenzen für Markenhotels
Bsp. Portalansicht
www.familotel.com
8 www. .de 9
Unsere Leistungen im Überblick Partner & Ansprechpartner
Leistungen Unsere Partner: Das trivago logo CMYK
iiQ-Check-Version Basic Premium
Post-Stay-Kommunikation: Automatisierte E-Mail nach Abreise (Corporate Design), mehrsprachig, individuell DE & EN 3 blau C:85% M:50% Y:0% B:0%
orange C:10% M:62% Y:100% B:0%
rot C:25% M:100% Y:100% B:20%
Bewertung über die Hotel-Website generieren: Bewertungsbutton 3 3 grau C:0% M:0% Y:0% B:35%
Bewertungen via QR-Code generieren (Smartphone/Tablet) 3 3
Terminal Modus: Bewertungen direkt im Hotel generieren via Tabet/PC 6 3
Integration Kontaktformular und Internet Booking Engine 3 3
Mobiler Fragebogen für Smartphones/Tablets (responsiv) 3 3 ®
Individuelle Fragebögen: Hotelleistungen, Marketingdaten, Produktentwicklung, etc. 3
6
Automatischer Gastdatenimport via PMS-Schnittstelle (siehe Partner) 3
6
Widgets: Interaktiv und individuell konfigurierbar. Größe, Elemente und Farbe einstellbar. 3 3
iFrame mit flexiblem Layout und Aktualisierung in Echtzeit (iFrame) 3 3
Integrierte Portalergebnisse: Widget bietet Überblick aller Bewertungen 6 3
Ihre Ansprechpartner:
API: Integration der Bewertungen auf der Hotelwebsite (SEO optimierte Json API) 6 3
Export-Verteilungsschlüssel: Prozentuale Verteilung der Exporte einstellbar 6 3
Direkte Schnittstelle zu Holidaycheck 6 3
Direkte Schnittstelle zu Zoover 6 3
Direkte Schnittstelle zu Trivago 6 3
TripAdvisor Bewertungen generieren 3 3
Google Bewertungen generieren 6 3
Facebook Teilen Funktion: Gäste teilen Ihre Bewertung mit Freunden 3 3 Ralf Hummel Sebastian Hahn Enno Fölz
Geschäftsführer Marketing & Sales Projektmanagement
Facebook App: Darstellung der Bewertungen auf der eigenen Fanpage 3 3
Tel.: +49 ( 0 ) 53 21 75 91 70 Tel.: +49 ( 0 ) 53 21 75 91 75 Tel.: +49 ( 0 ) 53 21 75 91 73
Grafische Auswertung der Bewertungen: Trends, Entwicklungen, Zeitraumvergleich, etc. hummel@consultiiq.de hahn@consultiiq.de foelz@consultiiq.de
3 3
Reporting Funktion: regelmäßige, individuelle Berichte für verschiedene Abteilungen per E-Mail 3 3
Alert Funktion: Direkte Information bei definierten Ereignissen 3 3
Kommentar-Funktion: Einfach & schnell auf Gästefeedback reagieren 3 3 Kostenfreie Online-Präsentation
Bewertungsmonitoring: Relevante Portalergebnisse im Überblick 3 3
Mitbewerber-Benchmarking:
Direkter Vergleich der eigenen Hotelleistung mit denen ausgewählter Mitbewerber
6 3
Kostenfreier Support (Montag-Freitag 8:00-17:00 Uhr) 3 3
Einmalige Einrichtungsgebühr 199,00 € 340,00 €
Monatliche Lizenzgebühr 49,00 € 89,00 €
10 www. .de 11
ConsultiiQ GmbH
Spitalstraße 1
D - 38640 Goslar
Telefon: +49 ( 0 ) 53 21 / 75 91 70
Fax: +49 ( 0 ) 53 21 / 75 91 79
E - Mail: info@consultiiq.de
Internet: www.consultiiq.de
www.iiq-check.de/kontakt
Ihr direkter Kontakt zu uns
iiO check CAMPING
iiO check HOTEL
www.iiq-check.de/produkt/iiq-camping www.iiq-check.de/produkt/iiq-hotel
Sie können auch lesen
