Leonardo Hotels Franchise - Eine intelligente Entscheidung! - Leonardo Hotels
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Leonardo
Hotels
Leonardo Hotels
Franchise –
Eine intelligente
Entscheidung!
Unsere Vielfalt Frenchise_Deutsch_100216.indd 2 16.03.2010 17:28:04 Uhr
Inhalt
Über Leonardo Hotels 3
Standorte 4
Vision & Mission 6
Die individuelle Vielseitigkeit einer starken Marke 7
Unternehmensphilosophie 8
Unternehmenskultur 9
Warum Sie Teil von Leonardo Hotels werden sollten 10
Ihre Ansprechpartner – Headoffice 12
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Leonardo Hotels –
Ihr professioneller Partner
Sehr geehrte Kollegen,
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und der Mar-
ke Leonardo Hotels. Diese Broschüre soll Ihnen die Leonardo Hotels
Group vorstellen und die Möglichkeiten aufzeigen, die sich Ihnen als
Franchisepartner bieten.
Unser Hauptanliegen besteht darin, Ihr unternehmerisches Engage-
ment bestmöglich durch unser Fachwissen und unsere Erfahrung
in der Branche zu fördern. Der Erfolg eines Franchisesystems hängt
schließlich vom Erfolg der einzelnen Partner ab. Somit sind wir be-
müht, eine solide Zusammenarbeit aufzubauen, die auf einer guten
Partnerschaft zwischen dem Headoffice und unseren Franchisepart-
nern gründet. Wir möchten außerdem die Vorteile eines international
tätigen Unternehmens mit dem Enthusiasmus lokal ansässiger Unter-
nehmer zusammenführen.
Sie profitieren also von allen Vorteilen einer Franchisepartnerschaft
mit einem starken Markenimage. Selbstverständlich stehen wir und
unser Team Ihnen bei allen Fragen zu unserer Broschüre sowie dem
Gesamtkonzept jederzeit zur Verfügung.
Das Motto „The Art to Feel at Home“ kann so zu unserem gemeinsa-
men Ziel werden.
D id Fattal
David F tt l - Daniel Roger -
Owner and Managing General Manager
Director of Fattal Hotels Leonardo Hotels
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Über Leonardo Hotels
Leonardo Hotels, die europäische Division der 1998 von
David Fattal gegründeten Fattal Hotels, ist seit 2006 auf dem
europäischen Markt aktiv. Insgesamt gehören dazu derzeit 60
Hotels der 3 bis 4 Sterne Kategorie in Deutschland, Belgien, der
Schweiz und Israel. Jedes Hotel wird durch seine Gastfreundlichkeit
mit persönlichem Service allen individuellen Ansprüchen gerecht.
In ganz Europa stehen Leonardo Hotels für ausgezeichnete Hotels
mit regionalem und persönlichem Charakter an attraktiven Stand-
orten. Egal für welches Hotel Sie sich entscheiden: Entdecken Sie
“The Art to Feel at Home”.
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Standorte
Leonardo Hotels haben sich in der 3 bis 4 Sterne Kategorie in
bedeutenden europäischen Städten einen Namen gemacht. Mit
verschiedenen Standorten an attraktiven Reisezielen bieten die
Leonardo Hotels Annehmlichkeiten wie Flughafen- oder Zentrums-
nähe. Alle Hotels sind darauf ausgelegt, den jeweiligen Anforderun-
gen von Geschäftsreisenden, Veranstaltungsteilnehmern, Reisegrup-
pen oder Wochenendreisenden zu entsprechen.
Unser Motto lautet: Service, Komfort und Individualität zu einem
hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis!
Bei Leonardo Hotels werden Sie hinsichtlich aller Zielsetzun-
gen im Sales und Marketing, Revenue Management, Buchhal-
tung, IT-Management und vielen weiteren Bereichen unter-
stützt. Durch die Franchisepartnerschaft mit Leonardo Hotels
erhalten Sie in allen genannten Bereichen die nötige Hilfe und
können sich voll und ganz darauf konzentrieren, was wirklich zählt:
unsere Gäste. Unser Erfolg ist der beste Beweis dafür.
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Hamburg
Berlin
Brügge Antwerpen Köln Dresden
Freital
Wavre Frankfurt a.M. Weimar
Charleroi Mannheim-
Namur Ladenburg Nürnberg
Heidelberg
München
Haifa
Tiberias
Zürich
Tel Aviv Jerusalem
Dead
Sea
Beer Sheva
Eilat
Deutschland Berlin • Dresden • Freital • Frankfurt am Main • Hamburg • Heidelberg •
Köln • Mannheim-Ladenburg • München • Nürnberg • Weimar
Belgien Antwerpen • Brügge • Charleroi • Namur • Wavre
Schweiz Zürich
Israel Beer Sheva • Dead Sea • Eilat • Haifa • Jerusalem • Tel Aviv • Tiberias
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Vision & Mission
Leonardo Hotels ist als Hotelkette mit individuellen Häusern an attrak-
tiven Reisezielen europaweit vertreten. Jedes unserer Hotels zeichnet
sich durch seinen speziellen regionalen Charakter sowie eine beson-
dere, persönliche Beziehung zu seinem Standort aus.
Unser Name steht für einen freundlichen, persönlichen und zuvorkom-
menden Service. Wir bieten unseren Gästen einen idealen Ausgangs-
punkt für ihre Reisen und Unternehmungen. Jeden Tag setzen wir alles
daran, unseren Gästen die Wünsche von den Lippen abzulesen und
sind mit Herz und Verstand bei unserer Arbeit.
Wir sind freundliche, zuvorkommende und charmante Gastge-
ber. Wir lernen unsere Gäste kennen und gehen auf ihre Bedürf-
nisse ein. Wir begrüßen sie jeden Morgen mit einem herzlichen
Lächeln und zeigen uns immer motiviert und stolz darauf, ein Teil
von Leonardo Hotels zu sein.
„Die Vision von Leonardo Hotels:
Wir lassen uns von unseren Gästen inspirieren und errei-
chen so Servicequalität und Kundenzufriedenheit.“
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Die individuelle
Vielseitigkeit einer
starken Marke
Die Dachmarke Leonardo Hotels
Wir bieten Hotels mit persönlichem Charme und zahlreichen Angebo-
ten an attraktiven Reisezielen.
Unsere Inspiration sind unsere Kunden und wir richten besonderes
Augenmerk auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche eines
jeden Gastes.
Unser Leitspruch “Leonardo Hotel - a good feeling” soll die Gefühle
unserer Kunden ansprechen und wird durch die Frühstücksecke mit
frischen Bioprodukten und unser Bemühen um einen zeitgemäßen,
umweltfreundlichen und nachhaltigen Hotelbetrieb nur noch unter-
strichen. Unser Kaffee stammt beispielsweise aus dem Fairen Handel.
Unsere Zielgruppen sind Geschäftsreisende, Konferenz- und Tagungs-
teilnehmer ebenso wie Urlaubsgäste, die einen Städtebesuch oder
eine Kulturreise unternehmen möchten.
Leonardo Hotels verkörpern „The Art to Feel at Home!“
BOUTI QUE
Hotels
Im Zuge der Expansion der europaweiten Hotelkette wird die Marke
Leonardo Hotels durch zusätzliche Kategorien ergänzt.
Die Marke Leonardo ist in unterschiedlichen Kate-
gorien vertreten:
Inn “Leonardo Hotel” steht für Hotels der 3+ und 4 Sterne Kategorie
Hotels
“Leonardo Royal Hotel” rangiert in der 4+ Sterne Kategorie
“Leonardo Boutique Hotel” wiederum sind Hotels mit einem speziellen
Design und sehr persönlichen Merkmalen
“Leonardo Inn Hotel” steht für Hotels der 3 Sterne Kategorie
“Leonardo Suites Hotel” bezeichnet Hotels und Pensionen, die Lang-
zeitunterkünfte anbieten
Hotels
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Unternehmens-
philosophie
Sympathisch – Mitarbeiter, die den Aufenthalt in Leonardo Hotels zu einem
unvergesslichen Erlebnis werden lassen
Das Personal von Leonardo Hotels ist stets zuvorkommend und erfüllt
die Bedürfnisse der Gäste auf die ganz persönliche Art: Mit einem
ehrlichen Lächeln auf den Lippen und einem individuellen Service.
Als europaweit agierende Hotelkette ist der tolerante und respektvolle
Umgang mit Gästen anderer Kulturen und Regionen eine Selbstver-
ständlichkeit für uns. Die Mitarbeiter von Leonardo Hotels legen eine
positive Arbeitsphilosophie an den Tag und bewähren sich als höfliche
und aufmerksame Gastgeber. Sie wissen, dass sich mit jeder neuen Ho-
telreservierung die Chance bietet, den Anforderungen des jeweiligen
Gastes auf eine sehr persönliche Art nachzukommen. Unser Personal ist
stets freundlich, gut informiert, professionell und überzeugend.
Individuell – Jedes Leonardo Hotel bezaubert durch seinen eigenen,
besonderen Charme
Jedes unserer Hotels zeichnet sich durch seinen speziellen regionalen
Charakter sowie eine enge Beziehung zu seinem Standort aus. Jedes
Leonardo Hotel schafft durch seine individuelle Inneneinrichtung, stim-
mungsvolles Ambiente und den ansprechenden Service seine eigene
Atmosphäre. Alle Mitarbeiter von Leonardo Hotels sind auf ihre eigene
Art und Weise etwas Besonderes und vermitteln dieses Gefühl auch
ihren Gästen. Leonardo Hotels hat erkannt, dass sich alle Hotelgäste
einen persönlichen Service in einem individuellen Hotel wünschen, das
gerne auf die Bedürfnisse seiner Gäste eingeht.
Komfortabel – Der Service von Leonardo Hotels
Leonardo Hotels bieten Service und Komfort – zufriedene Kunden stehen
bei uns an oberster Stelle.Leonardo Hotels machen Hotelreservierungen
bequem und einfach: Mit nur drei Klicks auf www.leonardo-hotels.com!
Wir bieten auf unserer Hotelwebseite mittelständischen Unternehmen
durch den sogenannten „Corporate Code“ eine hochmoderne Art der
Reservierung. Unser Preissystem ist bequem,attraktiv und transparent und
auf die Anforderungen der verschiedenen Kundenkreise zugeschnitten.
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Frenchise_Deutsch_100216.indd 10 16.03.2010 17:29:05 UhrUnternehmens-
kultur
Wir heißen Gäste aus anderen Kulturkreisen und Religionen mit Toleranz und Respekt bei
uns willkommen. Die Arbeit mit Menschen ist unsere Leidenschaft. Eine positive Einstellung
macht uns zu höflichen und aufmerksamen Gastgebern. Unser Anspruch lautet “Feels like
home” und das spüren unsere Gäste während ihres Aufenthaltes. Wir stellen uns jeden Tag
aufs Neue der Herausforderung, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.
Wir haben immer ein Lächeln auf den Lippen
Wir begrüßen unsere Gäste jeden Morgen mit einem ehrlichen Lächeln.
Jeder Hotelgast wird mit seinem Namen angesprochen und immer
freundlich und höflich begrüßt. Als Gastgeber bieten wir unseren Kun-
den während ihres Aufenthaltes einen umfassenden und persönlichen
Service an. Wir möchten unsere Gäste kennenlernen und versuchen,
auf ihre persönlichen Bedürfnisse einzugehen. Dabei zeigen wir uns im-
mer motiviert und stolz darauf, ein Teil von Leonardo Hotels zu sein.
Wir übertreffen Erwartungen
Wir scheuen keine Mühen, um jedem unserer Gäste einen angeneh-
men Aufenthalt zu bereiten und schaffen eine Atmosphäre, in der sich
unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir bieten einen erstklassigen Ser-
vice, mit dem wir uns von der Konkurrenz abheben. Wir zeichnen uns
durch Eigeninitiative und Effizienz aus. Wir nehmen unsere Aufgabe
ernst. Wir reagieren auf Kritik positiv und sehen darin stets die Chance,
unsere Leistung zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu
übertreffen.
Wir sind eine Gemeinschaft
Wir haben uns durch unseren zuvorkommenden Service einen Namen
gemacht und bieten unseren Gästen den idealen Ausgangspunkt für
ihre Unternehmungen an. Unsere Gäste sollen sich bei uns wie zu Hau-
se fühlen. Wir leben unsere Aufgabe! Wir halten, was wir versprechen!
Wir zeigen, wer wir sind! Wir sind Leonardo Hotels!
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Frenchise_Deutsch_100216.indd 11 16.03.2010 17:29:10 UhrWarum Sie Teil von
Leonardo Hotels werden sollten
Die Hotels profitieren davon, zu einer internationalen und konsolidierten Marke zu gehören
und gleichzeitig die Kontrolle über ihren Betrieb zu behalten und ihren individuellen Charme
und Charakter zu bewahren. Andere Hotelmarken setzen umfassende und hohe Investitio-
nen für Re-Brandings, Upgrades und Schutzvorrichtungen voraus. Unser Bewilligungsverfah-
ren hingegen ist schnell und unkompliziert.
Ihre zentralen Vorteile:
Profitieren Sie von der Innovation und der Fortschrittlichkeit unserer
technologischen Strategie: Die Entwicklung und Integration einer
starken Twoway-Benutzeroberfläche fungiert als Verteilerlösung mit
direktem Anschluss. Durch die Zusammenarbeit mit Synxis können Ra-
ten und Verfügbarkeiten direkt an die größten europäischen Online-
Anbieter wie Expedia, Booking und die 4 GDSs übermittelt und ab-
gerufen werden. Neben der Nutzung dieser neuen technologischen
Entwicklung können Sie außerdem von der Leonardo Hotels Webseite
www.leonardo-hotels.com profitieren, welche direkt mit dem PMS-Sys-
tem Optima verbunden ist und Ihnen somit ermöglicht, automatisch
Reservierungen zu empfangen. Diese Lösung ist nahtlos integriert und
sorgt für Ratenparität sowie eine genaue Angabe der Verfügbarkeiten
und somit für optimale Ergebnisse, welche wiederum ein starkes Fun-
dament für die Beziehungen zwischen den Anbietern und den Kunden
bilden. Gleichzeitig werden Personalkosten auf ein Minimum reduziert.
Frenchise_Deutsch_100216.indd 12 16.03.2010 17:29:14 UhrLeonardo Hotels bieten Ihnen:
• Ein klares und verbraucherfreundliches Markenprofil
• Sales-Marketing-PR
• Reservierungssystem/E-Commerce
• Inklusive einer integrierten PMS-/Distribution-Systemsoftware
• Die ausführliche und optimierte Webseite (www.leonardo-hotels.com),
die darauf ausgerichtet ist, die Markenbekanntheit und den Umsatz der
Hotels zu steigern, die zur Marke Leonardo Hotels gehören
• Einer unserer Leonardo Hotel Mitarbeiter beantwortet Ihnen gerne als
Ihr persönlicher Ansprechpartner alle Fragen
• Einführungsschulung vor der Eröffnung Ihres Leonardo Hotels, das
ganze Jahr über werden weitere Schulungen organisiert
• Unterstützung beim Revenue Management
• Beschaffungsservice verfügbar
Erhöhte Wertschöpfung durch PMS-/Distribution-
Systemsoftware. Diese beinhaltet:
• Komplett unterstütztes Property Management System (PMS)
• Automatische Direktverbindung zu den größten Hotelreservierungs-
Webseiten (www.booking.com, www.expedia.com, www.hotel.de,
www.hrs.de und allen GDS-Kanälen: Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan)
• Integriertes Online-Buchungssystem, das direkt mit der Leonardo Hotels
Webseite verbunden ist
• Automatische Reservierungsbestätigungen werden durch das System
direkt an die Kunden verschickt, um die Effizienz zu steigern und
Personalkosten zu reduzieren
• Integriertes POS-System für die Hotels
• Installation, Einrichtung und Training
• Schnittstelle PABX-Back-Office-Buchhaltungssystem – Pay-TV
• Schnittstelle zu den elektronischen Türschlössern
Leonardo Hotels Auflagen:
• Erfüllung der vom nationalen Fremdenverkehrsamt vorgegebenen
Standards
• Erfüllung der einfachen und beschränkten Auflagen des Leonardo
Markenstandards
• Die Hotels sind berechtigt, ihren eigenen Namen weiterzuführen
• Ihr Einsatz, Enthusiasmus und Ehrgeiz
• Persönlicher Service und Konzentration auf eine stetig steigende Qualität
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Frenchise_Deutsch_100216.indd 13 16.03.2010 17:29:17 UhrIhre
Ansprechpartner –
Headoffice
Das Headoffice der Unternehmensleitung von Leonardo Hotels befindet sich in Berlin.
Die Abteilungen Sales & Marketing, Revenue Management, Projektleitung und Franchise
operieren von Berlin aus in Europa unter der Führung von Daniel Roger.
David Fattal - Daniel Roger - Maher Nimer -
Owner and Managing General Manager Director of Finance
Director of Fattal Hotels Leonardo Hotels
Ron Baruch - Shay Raz - Sandra Dreher -
Projects Manager Director of Revenue Regional Director of
Fattal Hotels Europe and Development Sales and Marketing,
Public Relation
Kontaktieren Sie uns: franchise@leonardo-hotels.com
Ziele
Unsere Hotelkette verfügt über den starken, aber gesunden Ehrgeiz, weiterhin zu expandie-
ren. Wir verfolgen das Ziel, bis 2010 mit bis zu 100 Hotels in den größten Städten Europas und
Israels vertreten zu sein. Die Organisation ist auf bestem Wege, ihre Zielsetzung zu erreichen.
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Frenchise_Deutsch_100216.indd 14 16.03.2010 17:29:17 UhrUnsere Vielfalt Frenchise_Deutsch_100216.indd 15 16.03.2010 17:29:24 Uhr
Leonardo Hotels Headoffice Berlin Hardenbergstrasse 12 D-10623 Berlin Telefon + 49 (0) 30 688 322–0 Fax + 49 (0) 30 688 322–301
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