Leonardo Hotels Franchise - Eine intelligente Entscheidung!
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Leonardo Hotels Franchise – Eine intelligente Entscheidung!
Unsere Vielfalt
Inhalt Über Leonardo Hotels 3 Standorte 4 Vision & Mission 6 Die individuelle Vielseitigkeit einer starken Marke 7 Unternehmensphilosophie 8 Unternehmenskultur 9 Warum Sie Teil von Leonardo Hotels werden sollten 10 Ihre Ansprechpartner – Headoffice 12
Leonardo Hotels –
Ihr professioneller Partner
Sehr geehrte Kollegen,
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und der
Marke Leonardo Hotels. Diese Broschüre soll Ihnen die Leonardo
Hotels Group vorstellen und die Möglichkeiten aufzeigen, die sich
Ihnen als Franchisepartner bieten.
Unser Hauptanliegen besteht darin, Ihr unternehmerisches Enga-
gement bestmöglich durch unser Fachwissen und unsere Erfah-
rung in der Branche zu fördern. Der Erfolg eines Franchisesystems
hängt schließlich vom Erfolg der einzelnen Partner ab. Somit sind
wir bemüht, eine solide Zusammenarbeit aufzubauen, die auf
einer guten Partnerschaft zwischen dem Headoffice und unseren
Franchisepartnern gründet. Wir möchten außerdem die Vorteile
eines international tätigen Unternehmens mit dem Enthusiasmus
lokal ansässiger Unternehmer zusammenführen.
Sie profitieren also von allen Vorteilen einer Franchisepartnerschaft
mit einem starken Markenimage. Selbstverständlich stehen wir
und unser Team Ihnen bei allen Fragen zu unserer Broschüre sowie
dem Gesamtkonzept jederzeit zur Verfügung.
David Fattal - Daniel Roger -
Owner and Managing General Manager
Director of Fattal Hotels Leonardo Hotels
Über Leonardo Hotels
Leonardo Hotels, die europäische Division der 1998 von
David Fattal gegründeten Fattal Hotels, ist seit 2006 auf dem
europäischen Markt aktiv. Insgesamt gehören dazu über
60 Hotels der 3 bis 4 Sterne Superior Kategorie in Deutsch-
land, Belgien, Österreich, der Schweiz, Ungarn und Israel.
Jedes Hotel wird durch seine Gastfreundlichkeit mit persön
lichem Service allen individuellen Ansprüchen gerecht.
In ganz Europa stehen Leonardo Hotels für ausgezeichnete
Hotels mit regionalem und persönlichem Charakter an attrakti-
ven Standorten.
Egal für welches Hotel Sie sich entscheiden, die individuelle
Ansprache eines jeden Gastes steht im Vordergrund.
Standorte
Leonardo Hotels haben sich in der 3 bis 4 Sterne Superior Kategorie in
bedeutenden europäischen Städten einen Namen gemacht. Mit
verschiedenen Standorten an attraktiven Reisezielen bieten die
Leonardo Hotels Annehmlichkeiten wie Flughafen- oder Zentrums
nähe. Alle Hotels sind darauf ausgelegt, den jeweiligen Anforde-
rungen von Geschäftsreisenden, Veranstaltungsteilnehmern, Rei-
segruppen oder Wochenendreisenden zu entsprechen.
Unser Motto lautet: Service, Komfort und Individualität zu einem
hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis!
Bei Leonardo Hotels werden Sie hinsichtlich aller Zielsetzungen
im Sales und Marketing, Revenue Management, Buchhaltung,
IT-Management und vielen weiteren Bereichen unterstützt.
Durch die Franchisepartnerschaft mit Leonardo Hotels erhal-
ten Sie in allen genannten Bereichen die nötige Hilfe und kön-
nen sich voll und ganz darauf konzentrieren, was wirklich zählt:
unsere Gäste. Unser Erfolg ist der beste Beweis dafür.
2
Deutschland Berlin • Dresden • Freital • Frankfurt am Main • Hamburg • Heidelberg
Köln • Mannheim-Ladenburg • Völklingen-Saarbrcken • München
Nürnberg • Weimar
Belgien Antwerpen • Brügge • Charleroi • Wavre
Schweiz Zürich
Österreich Wien
Ungarn Budapest
Israel Beer Sheva • Dead Sea • Eilat • Haifa • Jerusalem • Tel Aviv • Tiberias
Eilat • Rehovot
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Vision & Mission
Leonardo Hotels ist als Hotelkette mit individuellen Häusern an at-
traktiven Reisezielen europaweit vertreten. Jedes unserer Hotels
zeichnet sich durch seinen speziellen regionalen Charakter sowie
eine besondere, persönliche Beziehung zu seinem Standort aus.
Unser Name steht für einen freundlichen, persönlichen und
zuvorkommenden Service. Wir bieten unseren Gästen einen
idealen Ausgangspunkt für ihre Reisen und Unternehmungen. Je-
den Tag setzen wir alles daran, unseren Gästen die Wünsche von
den Lippen abzulesen und sind mit Herz und Verstand bei unserer
Arbeit.
Wir sind freundliche, zuvorkommende und charmante Gastge-
ber. Wir lernen unsere Gäste kennen und gehen auf ihre Bedürf-
nisse ein. Wir begrüßen sie jeden Morgen mit einem herzlichen
Lächeln und zeigen uns immer motiviert und stolz darauf, ein Teil
von Leonardo Hotels zu sein.
»Die Vision von Leonardo Hotels:
Wir lassen uns von unseren Gästen inspirieren und errei-
chen so Servicequalität und Kundenzufriedenheit.«
Die individuelle
Vielseitigkeit einer
starken Marke
Die Dachmarke Leonardo Hotels
Wir bieten Hotels mit persönlichem Charme und zahlreichen Ange-
boten an attraktiven Reisezielen.
Unsere Inspiration sind unsere Kunden und wir richten besonderes
Augenmerk auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche eines
jeden Gastes.
Unser Leitspruch »Leonardo Hotels - feeling good« soll die Gefühle
unserer Kunden ansprechen und wird durch die Frühstücksecke mit
frischen Bioprodukten und unser Bemühen um einen zeitgemäßen,
umweltfreundlichen und nachhaltigen Hotelbetrieb nur noch unter-
strichen. Unser Kaffee stammt beispielsweise aus dem Fairen Handel.
Unsere Zielgruppen sind Geschäftsreisende, Konferenz- und Tagungs-
teilnehmer ebenso wie Urlaubsgäste, die einen Städtebesuch oder
eine Kulturreise unternehmen möchten.
Im Zuge der Expansion der europaweiten Hotelkette wird die Marke
Leonardo Leonardo Hotels durch zusätzliche Kategorien ergänzt.
BOUTI UE
Hotels
Die Marke Leonardo ist in unterschiedlichen
Kategorien vertreten:
»Leonardo Hotels« steht für Hotels der 3 - 4 Sterne Superior Kategorie
»Leonardo Royal Hotels« rangieren in der 4+ Sterne Kategorie
»Leonardo Boutique Hotels« wiederum sind Hotels mit einem speziel-
len Design und sehr persönlichen Merkmalen
»Leonardo Inn Hotel« steht für Hotels der 3 Sterne Kategorie
»Leonardo Suites Hotels« bezeichnet Hotels, die Langzeitunterkünfte
anbieten
Leonardo
uite Hotels
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Unternehmens-
philosophie
Sympathisch – Mitarbeiter, die den Aufenthalt in Leonardo Hotels zu
einem unvergesslichen Erlebnis werden lassen
Das Personal von Leonardo Hotels ist stets zuvorkommend und erfüllt
die Bedürfnisse der Gäste auf die ganz persönliche Art: Mit einem
ehrlichen Lächeln auf den Lippen und einem individuellen Service.
Als europaweit agierende Hotelkette ist der tolerante und respektvolle
Umgang mit Gästen anderer Kulturen und Regionen eine Selbstver-
ständlichkeit für uns. Die Mitarbeiter von Leonardo Hotels legen eine
positive Arbeitsphilosophie an den Tag und bewähren sich als höfliche
und aufmerksame Gastgeber. Sie wissen, dass sich mit jeder neuen Ho-
telreservierung die Chance bietet, den Anforderungen des jeweiligen
Gastes auf eine sehr persönliche Art nachzukommen. Unser Personal ist
stets freundlich, gut informiert, professionell und überzeugend.
Individuell – Jedes Leonardo Hotel bezaubert durch seinen eigenen,
besonderen Charme
Jedes unserer Hotels zeichnet sich durch seinen speziellen regionalen
Charakter sowie eine enge Beziehung zu seinem Standort aus. Jedes
Leonardo Hotel schafft durch seine individuelle Inneneinrichtung, stim-
mungsvolles Ambiente und den ansprechenden Service seine eigene
Atmosphäre. Alle Mitarbeiter von Leonardo Hotels sind auf ihre eigene
Art und Weise etwas Besonderes und vermitteln dieses Gefühl auch
ihren Gästen. Leonardo Hotels hat erkannt, dass sich alle Hotelgäste
einen persönlichen Service in einem individuellen Hotel wünschen, das
gerne auf die Bedürfnisse seiner Gäste eingeht.
Komfortabel – Der Service von Leonardo Hotels
Leonardo Hotels bieten Service und Komfort – zufriedene Kunden
stehen bei uns an oberster Stelle. Leonardo Hotels machen Hotelreser-
vierungen bequem und einfach: Mit nur drei Klicks auf www.leonardo-
hotels.com. Wir bieten auf unserer Hotelwebseite mittelständischen
Unternehmen durch den sogenannten »Corporate Code« eine hoch-
moderne Art der Reservierung. Unser Preissystem ist bequem, attrak-
tiv und transparent und auf die Anforderungen der verschiedenen
Kundenkreise zugeschnitten.
8Unternehmens-
kultur
Wir heißen Gäste aus anderen Kulturkreisen und Religionen mit Toleranz und Respekt bei
uns willkommen. Die Arbeit mit Menschen ist unsere Leidenschaft. Eine positive Einstellung
macht uns zu höflichen und aufmerksamen Gastgebern. Wir stellen uns jeden Tag aufs
Neue der Herausforderung, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.
Wir haben immer ein Lächeln auf den
Lippen
Wir begrüßen unsere Gäste jeden Morgen mit einem ehrlichen
Lächeln. Jeder Hotelgast wird mit seinem Namen angesprochen
und immer freundlich und höflich begrüßt. Als Gastgeber bieten wir
unseren Kunden während ihres Aufenthaltes einen umfassenden und
persönlichen Service an. Wir möchten unsere Gäste kennenlernen
und versuchen, auf ihre persönlichen Bedürfnisse einzugehen. Dabei
zeigen wir uns immer motiviert und sind stolz darauf, ein Teil von
Leonardo Hotels zu sein.
Wir übertreffen Erwartungen
Wir scheuen keine Mühen, um jedem unserer Gäste einen angeneh-
men Aufenthalt zu bereiten und schaffen eine Atmosphäre, in der sich
unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir bieten einen erstklassigen Ser-
vice, mit dem wir uns von der Konkurrenz abheben. Wir zeichnen uns
durch Eigeninitiative und Effizienz aus. Wir nehmen unsere Aufgabe
ernst. Wir reagieren auf Kritik positiv und sehen darin stets die Chance,
unsere Leistung zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu
übertreffen.
Wir sind eine Gemeinschaft
Wir haben uns durch unseren zuvorkommenden Service einen Namen
gemacht und bieten unseren Gästen den idealen Ausgangspunkt für
ihre Unternehmungen an. Unsere Gäste sollen sich bei uns wie zu Hau-
se fühlen. Wir leben unsere Aufgabe! Wir halten, was wir versprechen!
Wir zeigen, wer wir sind! Wir sind Leonardo Hotels!Warum Sie Teil von
Leonardo Hotels werden sollten
Die Hotels profitieren davon, zu einer internationalen und konsolidierten Marke zu gehö-
ren und gleichzeitig die Kontrolle über ihren Betrieb zu behalten und ihren individuellen
Charme und Charakter zu bewahren. Andere Hotelmarken setzen umfassende und hohe
Investitionen für Re-Brandings, Upgrades und Schutzvorrichtungen voraus. Unser Bewilli-
gungsverfahren hingegen ist schnell und unkompliziert.
Ihre zentralen Vorteile:
Profitieren Sie von der Innovation und der Fortschrittlichkeit unserer
technologischen Strategie: Die Entwicklung und Integration einer
starken Twoway-Benutzeroberfläche fungiert als Verteilerlösung mit
direktem Anschluss. Durch die Zusammenarbeit mit Synxis können
Raten und Verfügbarkeiten direkt an die größten europäischen
Online-Anbieter wie Expedia, Booking und die 4 GDSs übermittelt und
abgerufen werden. Neben der Nutzung dieser neuen technologischen
Entwicklung können Sie außerdem von der Leonardo Hotels Webseite
www.leonardo-hotels.com profitieren, welche direkt mit dem PMS-
System Optima verbunden ist und Ihnen somit ermöglicht, auto-
matisch Reservierungen zu empfangen. Diese Lösung ist nahtlos
integriert und sorgt für Ratenparität sowie eine genaue Angabe der
Verfügbarkeiten und somit für optimale Ergebnisse, welche wieder-
um ein starkes Fundament für die Beziehungen zwischen den Anbie-
tern und den Kunden bilden. Gleichzeitig werden Personalkosten auf
ein Minimum reduziert.Leonardo Hotels bieten Ihnen: • Ein klares und verbraucherfreundliches Markenprofil • Sales-Marketing-PR • Reservierungssystem/E-Commerce • Inklusive einer integrierten PMS-/Distribution-Systemsoftware • Die ausführliche und optimierte Webseite (www.leonardo-hotels.com), die darauf ausgerichtet ist, die Markenbekanntheit und den Umsatz der Hotels zu steigern, die zur Marke Leonardo Hotels gehören • Einer unserer Leonardo Hotel Mitarbeiter beantwortet Ihnen gerne als Ihr persönlicher Ansprechpartner alle Fragen • Einführungsschulung vor der Eröffnung Ihres Leonardo Hotels, das ganze Jahr über werden weitere Schulungen organisiert • Unterstützung beim Revenue Management • Zentraler Einkauf Erhöhte Wertschöpfung durch PMS-/Distributi- on-Systemsoftware. Diese beinhaltet: • Komplett unterstütztes Property Management System (PMS) • Automatische Direktverbindung zu den größten Hotelreservierungs- Webseiten (www.booking.com, www.expedia.com, www.hotel.de, www.hrs.de und allen GDS-Kanälen: Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan) • Integriertes Online-Buchungssystem, das direkt mit der Leonardo Hotels Webseite verbunden ist • Automatische Reservierungsbestätigungen werden durch das System direkt an die Kunden verschickt, um die Effizienz zu steigern und Personalkosten zu reduzieren • Integriertes POS-System für die Hotels • Installation, Einrichtung und Training • Schnittstelle PABX-Back-Office-Buchhaltungssystem – Pay-TV • Schnittstelle zu den elektronischen Türschlössern Leonardo Hotels Auflagen: • Erfüllung der vom nationalen Fremdenverkehrsamt vorgegebenen Standards • Erfüllung der einfachen und beschränkten Auflagen des Leonardo Markenstandards • Die Hotels sind berechtigt, ihren eigenen Namen weiterzuführen • Ihr Einsatz, Enthusiasmus und Ehrgeiz • Persönlicher Service und Konzentration auf eine stetig steigende Qualität 11
Ihre
Ansprechpartner –
Headoffice
Das Headoffice der Unternehmensleitung von Leonardo Hotels befindet sich in Berlin.
Die Abteilungen Sales & Marketing, Revenue Management, Projektleitung und Fran-
chise operieren von Berlin aus in Europa unter der Führung von Daniel Roger.
David Fattal - Daniel Roger - Maher Nimer -
Owner and Managing General Manager Director of Finance
Director of Fattal Hotels Leonardo Hotels Leonardo Hotels
Ron Baruch - Shay Raz - Sandra Dreher -
Projects Manager Director of Revenue Regional Director of
Fattal Hotels Europe and Development Sales and Marketing,
Leonardo Hotels Public Relation
Kontaktieren Sie uns: franchise@leonardo-hotels.com
Ziele
Unsere Hotelkette verfügt über den starken, aber gesunden Ehrgeiz weiterhin zu expandie-
ren. Wir verfolgen das Ziel, bis 2016 mit bis zu 100 Hotels in den größten Städten Europas und
Israels vertreten zu sein. Die Organisation ist auf bestem Wege, ihre Zielsetzung zu erreichen.
12Unsere Vielfalt
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