PRESSEINFORMATION mit der Bitte um kurzfristige Veröffentlichung
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
PRESSEINFORMATION
mit der Bitte um kurzfristige Veröffentlichung
Remscheid, 15.04.11
Netze / Herr Giera
TelDaFax Stromkunden werden in
Remscheid von der EWR ersatzversorgt
Wie in den letzten Monaten den Medien zu entnehmen war, kam es
im Verhältnis zwischen TelDaFax und örtlichen Netzbetreibern zu
Zahlungsschwierigkeiten, die zur Vertragskündigung führten. Auch in
Remscheid sind erhebliche vertragliche Unregelmäßigkeiten der Aus-
löser dafür, dass die Netzsparte der EWR GmbH zu einer außeror-
dentlichen Kündigung des Lieferantenrahmenvertrages mit dem
Energielieferanten TelDaFax ENERGY GmbH zum 13.04.2011 ge-
zwungen wurde.
Damit ist TelDaFax der Zugang zu den Stromnetzen gekündigt, und
TelDaFax hat seit dem 13.04.2011 keinen Anspruch mehr auf Zu-
gang zu den Netzen der EWR. Seit diesem Datum kann TelDaFax
daher keinen Strom mehr in Remscheid an Kunden liefern.
Die EWR lässt die rund 900 Remscheider Kunden von Teldafax
selbstverständlich nicht im Dunkeln stehen. Die physische Stromliefe-
rung wird nicht abgeschaltet! Als Grundversorger kommt die EWR
natürlich ihrer Aufgabe der Ersatzversorgung nach und wird ohne
Übergangsprobleme die TelDaFax-Kunden mit Strom versorgen. Die
betroffenen Kunden werden von der EWR in diesen Tagen ange-
schrieben und erhalten dabei Informationen über die weitere Vorge-
hensweise.
Abdruck frei • Beleg erbeten
EWR GmbH • SG 151, Marketing & Öffentlichkeitsarbeit • Postfach 10 08 64 • 42808 Remscheid
Telefon 0 21 91 / 16 45 43 • Fax 0 21 91 / 16 8 45 43 • Mail c.seidel@ewr-gmbh.de
2
Zur Abgrenzung des Stromverbrauchs werden in diesen Tagen die
Zähler der Kunden abgelesen. Für Rückfragen der betroffenen Tel-
DaFax-Kunden stehen die Kundenberater der EWR unter der Ruf-
nummer (0180) 2 164 164* telefonisch oder persönlich im EWR Ser-
viceCenter im Allee-Center zur Verfügung. Informationen sind auch
im Internet unter www.ewr-gmbh.de zu finden.
EWR GmbH
ppa.
Giera
* nur 6 Cent je Gespräch, Mobilfunkpreise max. 42 Cent/MinuteSie fragen - wir antworten
FAQs (frequently asked questions)
der Remscheider Netz-Kunden des Energieunternehmens TelDaFax Energy GmbH
Schwerwiegende Gründe veranlassten die Netzsparte der EWR GmbH zu einer
außerordentlichen Kündigung des Lieferantenrahmenvertrages mit dem Energielieferanten
TelDaFax ENERGY GmbH zum 14.04.2011. Die im Netzgebiet der EWR ansässigen
TelDaFax-Kunden beziehen damit seit dem 14. April 2011 Strom im Rahmen der
sogenannten Ersatzversorgung vom Netzbetrieb der EWR.
Die Ersatzversorgung ist durch das Energiewirtschaftsgesetz geregelt. Sie endet für die
durch die Kündigung betroffenen TelDaFax-Kunden spätestens am 14.07.2011. Bis dahin
haben die TelDaFax-Kunden die Möglichkeit, sich einen neuen Lieferanten zu suchen.
Sollten sie von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch machen, werden sie ab dem 15.07.2011
von ihrem Grundversorger, der EWR, im Rahmen der Grundversorgung mit Energie beliefert.
In der Folge möchten wir Ihnen die häufig gestellten Fragen zur Ersatzversorgung gerne
beantworten.
Ist meine Versorgung sicher? Bekomme ich weiter Energie?
Grundsätzlich ja. Durch die Ersatzversorgung wird die Versorgung mit Energie für die
nächsten 3 Monate sichergestellt. Sofern Sie keinen anderen Lieferanten zwischenzeitlich
gewählt und mit diesem einen Liefervertrag abgeschlossen haben, werden Sie weiter vom
Grundversorger mit Energie beliefert.
Warum beliefert mich die EWR im Rahmen der Ersatzversorgung?
Die EWR ist der Grundversorger für Strom und Gas im Remscheider Stadtgebiet. Jeder
Grundversorger ist bei Ausfall eines Lieferanten verpflichtet, die Anschlussnehmer längstens
3 Monate im Rahmen der Ersatzversorgung mit Energie zu beliefern (§38
Energiewirtschaftsgesetz). In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, sich einen neuen
Lieferanten zu suchen. Dies kann selbstverständlich auch die EWR sein.
Was passiert, wenn ich in den 3 Monaten keinen neuen Lieferanten finde? Muss ich
einen neuen Lieferanten wählen?
Wenn Sie nichts unternehmen oder Sie in den nächsten 3 Monaten der Ersatzversorgung
keinen neuen Lieferanten finden oder keinen anderen Versorger wählen möchten, werden
Sie ab dem 15.07.2011 weiter von Ihrem jeweiligen Grundversorger mit Energie beliefert.
Grundversorger ist nach §36 (2) Energiewirtschaftsgesetz jeweils das
Energieversorgungsunternehmen, das die meisten Haushaltskunden in einem Netzgebiet
der allgemeinen Versorgung beliefert. Das ist für das Remscheider Stadtgebiet bei Strom
und Gas die EWR.
Besonderheit für Kunden mit einem Verbrauch über 10.000 kWh/Jahr:
Kunden mit einem Verbrauch über 10.000 kWh/Jahr fallen nach dem 14.07.2011 nicht in den
Rahmen der Grundversorgung. Die Ersatzversorgung und damit die Energielieferung wird
dann zum 14.07.2011 eingestellt. Bitte kümmern Sie sich rechtzeitig um einen neuen Vertrag
für Ihre Energielieferung! Die EWR berät sie an dieser Stelle umfassend.
Seite 1 von 3Kann ich weiter von TelDaFax beliefert werden?
Unter den derzeitigen Bedingungen besteht kein Anspruch der TelDaFax über das Netz der
EWR ihre Kunden mit Energie zu beliefern.
Bekomme ich meine bereits bezahlten Abschläge wieder? Was ist mit meinen
Vorauszahlungen?
Da wir mit Ihnen keinen Energieliefervertrag geschlossen haben, können wir Ihnen diese
Frage nicht beantworten. Bitte wenden Sie sich an TelDaFax.
Ab wann kann ich mir einen neuen Lieferanten wählen?
Sie können ab sofort einen neuen Lieferanten wählen oder selbstverständlich bei der EWR
bleiben. Tarifberatungen erhalten sie an der Kundenhotline oder im ServiceCenter im Allee-
Center.
Ab wann kann ich von einem neuen Lieferanten mit Energie versorgt werden?
Aufgrund der einzuhaltenden Fristen bei der Abwicklung der Lieferanten-Wechselprozesse,
ist eine Kündigung der Ersatzversorgung mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines
Kalendermonats möglich.
Wie hoch ist der Tarif in der Ersatzversorgung?
Die Preise der Ersatzversorgung entsprechen denen der Grundversorgung.
Preise der Grundversorgung Strom
Preise der Grundversorgung Erdgas
Erfolgt eine Ablesung der Zähler?
Die Zähler aller betroffenen Kunden werden ab dem 14.04.2011 von unseren
Außendienstmitarbeitern abgelesen. Sollten sie nicht anzutreffen sein, wird der Mitarbeiter
eine Nachricht hinterlassen. Selbstverständlich können Sie uns auch selber Ihren
Zählerstand mitteilen, zwingend notwendig ist dies aber nicht.
Muss ich bei TelDaFax meinen Vertrag kündigen?
Wenn Sie aufgrund der aktuellen Situation aus Ihrem laufenden TelDaFax-Vertrag
aussteigen wollen, so ist eine außerordentliche Kündigung wegen Nichterfüllung notwendig.
An wen kann ich mich bezüglich der Abwicklung meines Liefervertrages mit TelDaFax
auch noch wenden?
Sollte es Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihres Liefervertrages mit der TelDaFax Energy
GmbH geben, so können Sie sich auch an Verbraucherschutzorganisationen oder einen
Rechtsbeistand wenden.
Seite 2 von 3Noch Fragen?
Gern beraten wir Sie telefonisch oder persönlich in unserem ServiceCenter im Allee-Center:
Service-Hotline
Kundenbetreuung Strom, Gas, Wasser, Wärme
(0 18 02) 164 164** (nur 6 Cent/Gespräch, Mobilfunkpreis max. 42 Cent/Minute)
Fax: (0 21 91) 16-52 03
Mail: info@ewr-gmbh.de
ServiceCenter im Allee-Center, Alleestr. 72, 42853 Remscheid, Aufgang Stadtwerkebrunnen
Tarif- und Abrechnungsfragen, hauswirtschaftliche Beratung, Zahlungsrückstände,
Mahnung und Inkasso
Öffnungszeiten:
Montag 09:00 - 18:00 Uhr
Dienstag 08:00 - 16:00 Uhr
Mittwoch 08:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag 09:00 - 18:00 Uhr
Freitag 08:00 - 14:00 Uhr
Seite 3 von 3Sie können auch lesen
