SCHÄDEN DURCH HOCH WASSER UND STARKREGEN - Schritt für Schritt zum richtigen Versicherungsschutz
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SCHÄDEN DURCH HOCH WASSER UND STARKREGEN Schritt für Schritt zum richtigen Versicherungsschutz
Inhalt | 3
INHALTSVERZEICHNIS
Einleitung4
SCHRITT 1: Was sollten Sie versichern? 8
SCHRITT 2: Prüfen Sie Ihre Verträge 9
SCHRITT 3: Prüfen Sie Ihre Versicherungsbedingungen 10
SCHRITT 4: Holen Sie ein Angebot von Ihrem Versicherer ein 12
SCHRITT 5: Holen Sie Angebote von einem oder mehreren
anderen Versicherern ein 13
Anhang 16
Musterschreiben 1 16
Musterschreiben 2 17
Rücksendebogen 19
Beratungsangebote und Beratungsstellen 21
Ratgeber der Verbraucherzentrale 234 | Einleitung
EINLEITUNG Sie sehen auf der Karte, dass es fast
überall schon Starkregenfälle gab:
In Rheinland-Pfalz sind nur ca. 35 Pro- Nur in den grünlich eingefärbten Ge-
zent aller Privathäuser gegen Schäden bieten ist in den Jahren 2001 bis 2017
durch Naturgefahren wie Hochwasser kein oder fast kein Starkregen aufge
und Überschwemmung versichert.1 Fragt treten.
man nach dem Grund, bekommt man
meistens zu hören: „Wir wohnen doch Starkregenfälle 2001 bis 2017
gar nicht am Fluss. Uns kann doch Je dunkelroter ein Gebiet eingefärbt
nichts passieren.“ ist, umso mehr Stunden Starkregen
wurden gemessen – 30 Stunden oder
Weit gefehlt. Was auf dieser Karte aus- noch mehr.
sieht wie ein Streuselkuchen, ist die
„Starkregenkarte Rheinland-Pfalz“.2 Die-
se zuletzt veröffentlichten Daten zeigen,
wie viele Stunden Starkregen es in den
Jahren 2001 bis 2017 in den einzelnen
Gebieten gab.
Erfasst wurden Regenfälle, bei denen
die Unwetterwarnstufe 3 des Deutschen
Wetterdienstes (DWD) für Starkregen
überschritten wurde. Dies ist bei mehr
als 25 Liter Regen pro Quadratmeter
innerhalb einer Stunde oder mehr als
35 Liter pro Quadratmeter innerhalb
von sechs Stunden der Fall.
1 Quelle: https://www.gdv.de/de/themen/
news/mehrheit-der-gebaeude-in-deutsch-
land-nicht-richtig-gegen-naturgefahren- Quelle: GDV/DWD
versichert-12176 (22.04.2021)
2 Quelle: Gesamtverband der deutschen
Versicherungswirtschaft (GDV) / Deutscher
Wetterdienst (DWD), 2018Einleitung | 5
NOCH NICHT ÜBERZEUGT?
t Schauen Sie auf der online
verfügbaren interaktiven
Karte doch mal nach, wie viele
! DANN DANN LESEN SIE
DIESES BEISPIEL!
Stunden Starkregen in Ihrem Post- In Nieder-Olm, einem kleinen
leitzahlengebiet gefallen sind. Städtchen in der Nähe von Mainz,
Die Karte finden Sie im Internet gibt es weit und breit keinen
unter unter https://www.gdv.de/ Fluss, der einen Schaden an
de/themen/news/starkregen- einem Haus in Hanglage anrich-
kann-jeden-treffen-31882 ten könnte. Aber: Im August 2017
ergoss sich in Nieder-Olm 30 bis
45 Minuten lang ein Starkregen
Die Karte zeigt es deutlich: Es gibt kein und drückte Wasser durch die
Gebiet, das vor Starkregen und Über- Kanalisation in die Einliegerwoh-
schwemmungen sicher ist. Die Schä- nung eines am Hang liegenden
den sind extrem: Von den 29 schadens Hauses. In der Folge stand das
intensivsten Elementarereignissen in Wasser auf einer Wohnfläche von
Deutschland in den Jahren 2002 bis 80 Quadratmetern acht Zentime-
2019 mit Schäden von 25 Millionen ter hoch. Der dadurch verur-
Euro und mehr waren vier überwie- sachte Gesamtschaden betrug
gend durch oder im Zusammenhang 25.000 Euro. In der Wohngebäu-
mit Hochwasser verursacht, eines deversicherung mit Elementar-
durch Schneedruck. Die restlichen schadensklausel war ein Selbst-
24 schadensintensivsten Elementar halt von 500 Euro vereinbart. Den
ereignisse waren Überschwemmungs- Rest, also 24.500 Euro, hat die
schäden durch Starkregen.3 Versicherung bezahlt.
Wenn wir Sie jetzt überzeugt haben,
dass eine Absicherung gegen diese
3 GDV, Naturgefahrenreport 2020, Schäden durch eine Elementarscha-
Serviceteil, S. 33, abrufbar unter: densklausel Sinn macht, dann kann
https://www.gdv.de/de/medien/aktuell/ Ihnen dabei der folgende Leitfaden
deutschland-ist-2019-relativ-glimpflich- helfen.
davongekommen-63604 (22.04.2021).6 | Einleitung
Fünf Schritte zum passenden Versicherungsschutz
Diese Übersicht zeigt Ihnen, wie Sie vorgehen sollten.
Was soll versichert werden?
Haus Möbel
Schritt 1
Wohngebäudeversicherung Hausratversicherung
Sind Sie bereits gegen Elementarschäden versichert?
Schritt 2
Ja Nein Ja Nein
Ist der bestehende Versiche- Ist der bestehende Versiche-
rungsschutz ausreichend? rungsschutz ausreichend?
Schritt 3
Ja Nein Ja Nein
Bietet Ihr bisheriger Versicherer umfassenden Schutz an?
Schritt 4
Ja Nein Ja Nein
Bietet ein anderer Versicherer umfassenden
Schutz an?
Schritt 5 Ja Nein Ja Nein
Siehe Infos unter Schritt 5 (S. 15)Einleitung | 7 Ihre Erfahrungen sind uns wichtig Wenn Sie diese Schritte durchlaufen haben, informieren Sie uns bitte, ob es problemlos möglich war, Ihr Haus oder Ihre Einrichtung gegen Elemen- tarschäden zu versichern. Wir haben für Sie einen Rücksendebogen vorbe- reitet, der in wenigen Minuten auszu- füllen ist. Sie finden ihn am Ende der Broschüre. Bitte senden Sie uns den ausgefüllten Fragebogen per Mail, Fax oder Post zu. So erfahren wir, ob bzw. welche Probleme Sie hatten und kön- nen bei Bedarf aktiv werden. Ohne diese Rückmeldungen sind wir auf die Informationen der Versicherungswirt- schaft angewiesen.
8 | Schritt 1
SCHRITT 1: WAS SOLLTEN
SIE VERSICHERN?
Schäden durch Hochwasser oder densschutz. Wir beraten Sie gerne.
Starkregen und viele andere Elemen- Unser Beratungsangebot finden Sie
tarschäden können sowohl Ihr beweg- auf der letzten Seite.
liches Hab und Gut, also Ihren Haus-
rat, als auch Ihr Haus betreffen. Eine Eine Hausratversicherung schützt Ihr
Alles-inklusive-Versicherung gibt es sonstiges bewegliches Hab und Gut,
leider nicht. Und eine Elementarscha- das sich in Ihrem Haushalt befindet.
densversicherung gibt es in der Regel Ob Sie Ihren Hausrat, also Ihre Ein-
auch nicht separat, sondern nur als richtung, ebenfalls gegen Elemen-
Zusatz zur Hausrat- oder Wohngebäu- tarschäden versichern sollten, können
deversicherung. Sie auf Grund folgender Überlegun-
gen entscheiden: Kann Ihr Hausrat
Ihr Wohnhaus sollten Sie auf jeden durch eine Überschwemmung durch
Fall versichern. Aufgrund der mögli- Stark
regen, Hochwasser oder Rück-
chen immens teuren Schäden versteht stau aus der Kanalisation im Erd- oder
sich das von selbst. Dies geschieht Untergeschoss zu einem großen Teil
über die Wohngebäudeversicherung. vernichtet werden? Können und wol-
Mit der Wohngebäudeversicherung len Sie sich dann aus eigenen Erspar-
versichern Sie ein Gebäude und ggf. nissen ohne große Probleme alles
Anbauten oder Nebengebäude gegen neu anschaffen?
bestimmte Gefahren. In der verbunde-
nen Wohngebäudeversicherung sind Nein? Dann sollten Sie auch in Ihre
dies standardmäßig Sturm und Hagel, Hausratversicherung eine Elementar-
Brand und Leitungswasser, aber keine schadensklausel aufnehmen lassen.
Elementarschäden.
Hierbei hilft zum Beispiel das Muster-
Wenn Sie noch keine Wohngebäude- schreiben 1 in der Anlage.
versicherung haben, rät die Verbrau-
cherzentrale Ihnen dringend zum
Abschluss – inklusive Elementarscha-Schritt 2 | 9
SCHRITT 2:
PRÜFEN SIE IHRE VERTRÄGE
Prüfen Sie zunächst Ihre bestehenden Schauen Sie nach, ob in Ihrem Versi-
Versicherungen, bevor Sie eine Versi- cherungsschein bei den versicherten
cherung neu abschließen. Risiken auch die Elementarschäden
erwähnt sind. Das kann dort ungefähr
so aussehen:
Wie ist das Ergebnis?
SIE SIND VERSICHERT? SIE SIND NICHT VERSICHERT?
Dann prüfen Sie weiter unter Schritt Dann sollten Sie bei Ihrem aktuel-
3, ob Ihre Klausel den Schutz bietet, len Versicherer ein Angebot einholen.
den Sie benötigen. Denn leider bie- Hierbei hilft zum Beispiel das Muster-
ten längst nicht alle Versicherer einen schreiben 1 in der Anlage.
umfassenden Schutz gegen Elemen-
tarschäden. Für Sie geht es weiter mit Schritt 4.10 | Schritt 3
SCHRITT 3: PRÜFEN SIE IHRE
VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN
Die Musterbedingungen des Gesamt- Dies gilt nur, wenn
verbandes der deutschen Versiche- • eine Ausuferung von oberirdischen
rungswirtschaft (GDV) und hoffentlich (stehenden oder fließenden)
auch die Versicherungsbedingen in Gewässern,
Ihrem Vertrag sehen folgendermaßen • Witterungsniederschläge
aus: • oder der Austritt von Grund-
wasser an die Erdoberfläche als
Weitere Naturgefahren Folge davon
(Elementargefahren) die Überflutung verursacht haben.
Erläutert nach „Allgemeine Wohn
gebäude Versicherungsbedingungen
(VGB 2016 – Wohn f lächenmodell)“ 4 Rückstau
des Gesamtverbandes der Versiche- Rückstau liegt vor, wenn Wasser aus
rungswirtschaft. den gebäudeeigenen Ableitungsroh-
ren oder damit verbundenen Einrich-
Überschwemmung tungen in das Gebäude eindringt.
Überschwemmung ist die Überflutung
von Grund und Boden des Versiche- Dies gilt nur, wenn
rungsgrundstücks mit erheblichen • eine Ausuferung von oberirdischen
Mengen von Oberflächenwasser. (stehenden oder fließenden)
Gewässern oder
• Witterungsniederschläge
den Rückstau verursacht haben.
4 Abrufbar unter: https://www.gdv.de/
resource/blob/37090/85030e2f2518d925d73
9fd751f523a5a/allgemeine-wohnge
baeude-versicherungsbedingungen--vgb-
2016---wohnflaechenmodell--data.pdf
(22.04.2021)Schritt 3 | 11
Erdbeben Wie ist das Ergebnis?
Erdbeben ist eine naturbedingte
Erschütterung des Erdbodens, die SIND ALLE KLAUSELN, DIE
durch geophysikalische Vorgänge im FÜR SIE WICHTIG SIND,
Erdinneren ausgelöst wird. BESTANDTEIL IHRES VER
TRAGS?
Erdsenkung Für Sie ist alles in Ordnung. Sie müs-
Erdsenkung ist eine naturbedingte sen sich nicht die Mühe machen, neue
Absenkung des Erdbodens über na - Angebote einzuholen.
turbedingten Hohlräumen.
Ausnahme: Sie möchten prüfen, ob
Erdrutsch Sie auch preisgünstig versichert sind.
Erdrutsch ist ein naturbedingtes Dann geht es weiter mit Schritt 5.
Abrutschen oder Abstürzen von Erd-
oder Gesteinsmassen. SIND NICHT ALLE KLAUSELN,
DIE FÜR SIE WICHTIG SIND,
Schneedruck BESTANDTEIL IHRES VER
Schneedruck ist die Wirkung des TRAGS?
Gewichts von Schnee- oder Eismassen.Dann sollten Sie bei Ihrem aktuel-
len Versicherer ein Angebot einholen.
Lawinen Hierbei hilft zum Beispiel das Muster-
Lawinen sind Schnee- oder Eismas- schreiben 1 in der Anlage.
sen, die an Berghängen niedergehen.
Für Sie geht es weiter mit Schritt 4.
Vulkanausbruch
Vulkanausbruch ist eine plötzliche
Druckentladung beim Aufreißen der
Erdkruste, verbunden mit Lavaergüs-
sen, Asche-Eruptionen oder dem Aus-
tritt von sonstigen Materialien und
von Gasen.12 | Schritt 4
SCHRITT 4:
HOLEN SIE EIN ANGEBOT VON
IHREM VERSICHERER EIN
Holen Sie ein Angebot bei Ihrem aktu- Wie ist das Ergebnis?
ellen Versicherer ein. Wenden Sie sich
dazu an Ihren Versicherungsvermitt- DER VERSICHERER MACHT
ler oder senden Sie unser Muster- EIN ANGEBOT, DAS SIE
schreiben 1 aus dem Anhang direkt an ANNEHMEN WERDEN?
Ihre Versicherungsgesellschaft. Für Sie ist alles in Ordnung und Sie
müssen sich nicht die Mühe machen,
neue Angebote einzuholen.
ES SIND NICHT ALLE KLAU
SELN, DIE FÜR SIE WICHTIG
SIND, TEIL DES ANGEBOTES?
Für Sie geht es weiter mit Schritt 5.Schritt 5 | 13
SCHRITT 5: HOLEN SIE ANGEBOTE
VON EINEM ODER MEHREREN
ANDEREN VERSICHERERN EIN
Wenn Ihr aktueller Versicherer Ihnen bart. Dagegen ist nach Meinung der
kein oder nur ein unzureichendes Verbraucherzentrale nichts einzu-
Angebot macht, dann sollten Sie bei wenden, denn eine solche Vereinba-
einem oder mehreren der nachfolgend rung dient beiden Seiten: Der Kunde
genannten Anbieter ein neues Ange- zahlt einen günstigeren Beitrag und
bot einholen. Hierbei hilft zum Beispiel der Versicherer kann davon ausge-
das Musterschreiben 2 in der Anlage. hen, dass Kleinstschäden nicht mit
berücksichtigt werden müssen.
Die Verbraucherzentrale Rheinland-
Pfalz e. V. hat im Herbst 2020 eine Anbieter, die nach eigener Auskunft
Umfrage vorgenommen, welche Gesell- keinen Selbstbehalt verlangen 5, sind:
schaften in Rheinland-Pfalz im Bereich • ALTE LEIPZIGER Versicherung AG
der Wohngebäudeversicherung aktiv Alte-Leipziger-Platz 1,
den Einschluss der Elementarschadens- 61440 Oberursel
klausel anbieten. Diese Variante nennt https://www.alte-leipziger.de
sich OPT-OUT-Verfahren. • Barmenia Allgemeine
Versicherungs-AG
Die folgenden Gesellschaften haben Barmenia-Allee 1,
der Verbraucherzentrale dazu mitge- 42119 Wuppertal
teilt, dass sie beim Neuabschluss oder https://www.barmenia.de
einer Vertragsänderung die Elemen-
tarklausel automatisch anbieten. Die
meisten Versicherer verlangen aller-
dings einen Selbstbehalt, den der Ver-
5 Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz,
sicherte im Schadensfall selbst zah- Marktcheck Elementarschadenversiche-
len muss. Dies wird zum Beispiel rung 2020, abrufbar unter: https://www.
auch in der KFZ-Kasko-Versicherung verbraucherzentrale-rlp.de/sites/default/
seit vielen Jahren fast immer verein- files/2021-01/Marktcheck_Elementarscha-
denversicherung_2020.pdf (22.04.2021)14 | Schritt 5
• HUK-COBURG-Allgemeine Anbieter, die einen Selbstbehalt
Versicherung AG verlangen6, sind:
Bahnhofsplatz, 96450 Coburg • AXA Versicherung AG
https://www.huk.de Colonia-Allee 10 – 20, 51067 Köln
• LVM Versicherung https://www.axa.de
Kolde-Ring 21, • BA die Bayerische Allgemeine
48151 Münster Versicherung AG
https://www.lvm.de Thomas-Dehler-Str. 25,
• SV SparkassenVersicherung 81737 München
Gebäudeversicherung AG https://www.diebayerische.de
Löwentorstraße 65, • Concordia Versicherungs-
70376 Stuttgart Gesellschaft auf Gegenseitigkeit
https://www.sparkassen Karl-Wiechert-Allee 55,
versicherung.de 30625 Hannover
• Versicherungskammer Bayern https://www.concordia.de
Maximilianstraße 53, • Debeka Allgemeine Versicherung AG
80538 München Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18,
https://www.vkb.de 56073 Koblenz
• VRK https://www.debeka.de
Versicherer im Raum der Kirchen • DEVK Allgemeine Versicherungs-AG
Doktorweg 2–4, 32756 Detmold Riehler Straße 190, 50735 Köln
https://www.vrk.de https://www.devk.de
• ERGO Versicherung AG
ERGO-Platz 1, 40477 Düsseldorf
https://www.ergo.de
• HanseMerkur Allgemeine
Versicherung AG
Siegfried-Wedells-Platz 1,
20354 Hamburg
https://www.hansemerkur.de
6 Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz,
Marktcheck Elementarschadenversiche-
rung 2020, abrufbar unter: https://www.
verbraucherzentrale-rlp.de/sites/default/
files/2021-01/Marktcheck_Elementarscha-
denversicherung_2020.pdf (22.04.2021)Schritt 5 | 15
• NÜRNBERGER Allgemeine sollten Sie auf jeden Fall die Absagen
Versicherungs-AG sorgfältig aufbewahren. Stand April
Ostendstraße 100, 2021 erhalten Sie in einem Schadens-
90334 Nürnberg fall zumindest eine Nothilfe des Lan-
https://www.nuernberger.de des, wenn Sie nachweisen können,
• NV-Versicherungen VVaG dass Ihr Hausrat oder Ihr Wohnge-
Ostfriesenstraße 1, bäude nicht versicherbar war.
26425 Neuharlingersiel
https://www.nv-online.de Möglicherweise kann Ihnen ein zuge-
• R+V Allgemeine Versicherung AG lassener Versicherungsberater bei
Raiffeisenplatz 1, Ihrer Suche nach einem Versicherer
65189 Wiesbaden helfen. Adressen von Beratern in Ihrer
https://www.ruv.de Nähe erfahren Sie unter:
Stand Oktober 2020 BVVB Bundesverband der
Versicherungsberater e. V.
Kaiserdamm 97
Wie ist das Ergebnis? 14057 Berlin
Telefon: (030) 263 66 330
EIN ODER MEHRERE Fax: (030) 263 66 332
VER-SICHERER MACHEN E-Mail: info(@)bvvb.de
EIN ANGEBOT, DAS SIE Internet: www.bvvb.de
ANNEHMEN MÖCHTEN?
Treffen Sie Ihre Wahl und schließen
Sie den Vertag ab. Sie müssen dann
keine weiteren Schritte unternehmen.
ES GIBT KEINEN ANBIETER,
DER ALLE FÜR SIE WICHTIGEN
KLAUSELN ZU EINEM
BEZAHLBAREN BEITRAG
ANBIETET?
Wenn Sie kein bezahlbares Angebot mit
akzeptablen Klauseln erhalten, dann16 | Musterschreiben 1
Anhang
Musterschreiben 1
Dieses Musterschreiben können Sie auf unserer Internetseite unter
www.verbraucherzentrale-rlp.de/musterschreiben-elementarschaden-
eigener-versicherer herunter laden.
Versicherungsnehmer:
Versicherungsschein-Nr.:
Sehr geehrte Damen und Herren,
unter der genannten Vertragsnummer habe ich bei Ihnen eine Hausratversicherung/
eine Wohngebäudeversicherung (Unzutreffendes bitte streichen). Bitte unterbreiten
Sie mir ein Vertragsangebot, bei dem auch mindestens die nachfolgend aufgeführten
Elementarschäden mitversichert sind:
Überschwemmung
Überschwemmung ist die Überflutung von Grund und Boden des Versicherungsgrund-
stücks mit erheblichen Mengen von Oberflächenwasser.
Dies gilt nur, wenn
• eine Ausuferung von oberirdischen (stehenden oder fließenden) Gewässern,
• Witterungsniederschläge
• oder der Austritt von Grundwasser an die Erdoberfläche als Folge davon
die Überflutung verursacht haben.
Rückstau
Rückstau liegt vor, wenn Wasser aus den gebäudeeigenen Ableitungsrohren oder
damit verbundenen Einrichtungen in das Gebäude eindringt.
Dies gilt nur, wenn
• eine Ausuferung von oberirdischen (stehenden oder fließenden) Gewässern oder
• Witterungsniederschläge
den Rückstau verursacht haben.
Legen Sie dem Angebot bitte unbedingt die Verbraucherinformationen und/oder Versi-
cherungsbedingungen bei, in denen die Elementarklausel ausführlich erläutert ist.
Falls Sie in diesem Umfang keine Elementarschäden versichern, teilen Sie mir dies
bitte innerhalb von zehn Tagen nach Eintreffen dieses Schreibens schriftlich mit.
Vielen Dank.
Mit freundlichen GrüßenMusterschreiben 2 | 17 Musterschreiben 2 Dieses Musterschreiben können Sie auf unserer Internetseite unter www.verbraucherzentrale-rlp.de/musterschreiben-elementarschaden- neuer-versicherer herunter laden. Sehr geehrte Damen und Herren, anbei übersende ich Ihnen eine Kopie des Versicherungsscheins meiner aktuellen Hausratversicherung / meiner aktuellen Wohngebäudeversicherung (Unzutreffendes bitte streichen). Bitte unterbreiten Sie mir in Anlehnung daran ein Vertragsangebot zu einer Hausratversicherung / zu einer Wohngebäudeversicherung (Unzutreffendes strei- chen), bei dem auch mindestens die nachfolgend aufgeführten Elementarschäden mit- versichert sind: Überschwemmung Überschwemmung ist die Überflutung von Grund und Boden des Versicherungs- grundstücks mit erheblichen Mengen von Oberflächenwasser. Dies gilt nur, wenn • eine Ausuferung von oberirdischen (stehenden oder fließenden) Gewässern, • Witterungsniederschläge, • oder der Austritt von Grundwasser an die Erdoberfläche als Folge davon die Überflutung verursacht haben. Rückstau Rückstau liegt vor, wenn Wasser aus den gebäudeeigenen Ableitungsrohren oder damit verbundenen Einrichtungen in das Gebäude eindringt. Dies gilt nur, wenn • eine Ausuferung von oberirdischen (stehenden oder fließenden) Gewässern oder • Witterungsniederschläge den Rückstau verursacht haben. Legen Sie dem Angebot bitte unbedingt die Verbraucherinformationen und/oder die Ver- sicherungsbedingungen bei, in denen die Elementarklausel ausführlich erläutert ist. Falls Sie in diesem Umfang keine Elementarschäden versichern, teilen Sie mir dies bitte innerhalb von zehn Tagen nach Eintreffen dieses Schreibens schriftlich mit. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
18 | Rücksendebogen
Zum Schluss noch eine Bitte Bitte senden Sie den Fragebogen
in eigener Sache per Post an:
Der Gesamtverband der deutschen
Versicherungswirtschaft behauptet im- Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz
mer wieder, dass mehr als 98 Prozent Seppel-Glückert-Passage 10
aller Wohngebäude in Deutschland 55116 Mainz
problemlos versicherbar seien. Diese
Aussage deckt sich nicht immer mit oder per E-Mail an
den Erfahrungen der Verbraucherzen- versicherung@vz-rlp.de
trale.
oder per Fax an
Bitte unterstützen Sie uns dabei, uns 06131 / 28 48 66
einen Überblick über die Marktsitua-
tion und ggf. die Schwierigkeiten zu oder geben Sie ihn in Ihrer örtlichen
verschaffen, auf die Verbraucherinnen Beratungsstelle ab.
und Verbraucher beim Abschluss
einer Wohngebäudeversicherung bzw. Die Adressen finden Sie am Ende der
Hausratversicherung mit Elementar- Broschüre oder unter
schadensklausel stoßen. Das Ausfül- www.verbraucherzentrale-rlp.de/
len des Fragebogens kostet Sie nur beratung-rlp
wenige Minuten. Für uns sind Ihre
Angaben aber sehr wertvoll. Mit Ihrer
Unterstützung kann die Verbraucher-
zentrale Verbraucherinteressen effek-
tiv vertreten.Rücksendebogen | 19
Rücksendebogen
An die
Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e. V.
Versicherungsberatung
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Mainz
versicherung@vz-rlp.de
Fax (06131) 28 48 66
Absender:
Name, Vorname ..................................................................................................................
Straße ..................................................................................................................................
PLZ, Wohnort ......................................................................................................................
Kontakt für Rückfragen:
Telefon oder E-Mail ............................................................................................................
Versicherungsschutz gegen Elementarschäden
Antwortmöglichkeiten (Mehrfachnennungen möglich):
□ Ich habe festgestellt, dass ich richtig versichert bin.
Bitte geben Sie den Namen des Versicherers an:
........................................................................................................................................
□ Mein Versicherer hat mir ein Angebot unterbreitet,
das ich angenommen habe.
Bitte geben Sie den Namen des Versicherers an:
........................................................................................................................................20 | Rücksendebogen
□ Das Angebot meines Versicherers konnte ich aus folgenden Gründen nicht
annehmen:
□ schlechte Bedingungen
□ zu hoher Preis
□ zu hoher Selbsthalt
□ Mein Versicherer hat mir kein Angebot unterbreitet.
Bitte geben Sie den Namen des Versicherers an:
........................................................................................................................................
□ Ich habe bei einem anderen Versicherer einen neuen Vertrag
abgeschlossen.
Bitte geben Sie den Namen des Versicherers an:
........................................................................................................................................
□ Ich habe nur Absagen bekommen.
Bitte geben Sie den Namen des Versicherers an:
........................................................................................................................................
□ Ich habe nur Angebote erhalten, die ich nicht annehmen konnte:
□ schlechte Bedingungen
□ zu hoher Preis
□ zu hoher Selbsthalt
□ Sonstiges:
........................................................................................................................................
Fügen Sie uns gerne Kopien des Schriftverkehrs bei.
Datenschutzhinweis für diesen Rücksendebogen
Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e. V. ist verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung und
nutzt die angegebenen Daten unter anderem dazu, um Sie für Rückfragen zu dieser Umfrage zu kontak-
tieren. Ihre personenbezogenen Daten dienen der internen Auswertung und werden nicht an Dritte wei-
tergeleitet. Sofern wir Ihre Daten für einen anderen Zweck verwenden, als sie erhoben wurden, werden
wir Sie vorher um Ihre Einwilligung bitten. Sie haben die Möglichkeit, die erteilte Einwilligungserklärung
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit
mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Den Widerspruch können Sie an die Adresse versicherung@
vz-rlp.de oder die Kontaktinformationen im Impressum dieser Borschüre richten.
Bitte beachten Sie auch unsere allgemeinen Datenschutzhinweise, die Sie unter www.verbraucherzentrale-
rlp.de/datenschutz abrufen oder in unseren Beratungsstellen einsehen können.Beratungsangebote und Beratungsstellen | 21
Das Beratungsangebot der Verbraucherzentrale
Rheinland-Pfalz rund um Versicherungen
Sie haben noch Fragen? 54290 Trier
Wir beraten Sie gerne Fleischstrase 77
Telefon: (0651) 48 80 2
Beratungstelefon zu Elementarschä- E-Mail: trier@vz-rlp.de
den und Naturgewalten
Telefon (06131) 28 48 868 Unsere Stützpunkte:
Montag 10 bis 13 Uhr und
Mittwoch 14 bis 17 Uhr 55543 Bad Kreuznach
(Kreisverwaltung)
Rechtliche Erstberatung zu Salinenstr. 47
privaten Versicherungen E-Mail: bad-kreuznach@vz-rlp.de
Telefon (06131) 28 48 122 Öffnungszeiten: Do 10 bis 15 Uhr
Montag 10 bis 13 Uhr und
Mittwoch 14 bis 17 Uhr 57518 Betzdorf (Rathaus)
Hellerstraße 2
E-Mail E-Mail: betzdorf@vz-rlp.de
versicherung@vz-rlp.de Öffnungszeiten: Fr 9 bis 12 Uhr
Informationen im Internet 56812 Cochem (Kreisverwaltung)
https://www.verbraucherzentrale-rlp.de/ Brückenstr. 2
versicherung E-Mail: cochem@vz-rlp.de
Öffnungszeiten: Mo 10 bis 15 Uhr
Unsere Beratungsstellen finden Sie in
76727 Germersheim (Kreisverwaltung)
67655 Kaiserslautern Luitpoldplatz 1
Fackelstraße 22 E-Mail: germersheim@vz-rlp.de
Telefon: (0631) 92 88 1 Öffnungszeiten: Do 10 bis 15 Uhr
E-Mail: kaiserslautern@vz-rlp.de
57627 Hachenburg (Rathaus)
56068 Koblenz Gartenstr.11
Entenpfuhl 37 E-Mail: hachenburg@vz-rlp.de
Telefon: (0261) 12 72 7 Öffnungszeiten: Do 14 bis 17 Uhr
E-Mail: koblenz@vz-rlp.de
76829 Landau (Kreisverwaltung)
67059 Ludwigshafen An der Kreuzmühle 2
Wredestr. 33 E-Mail: landau@vz-rlp.de
Telefon: (0621) 51 21 45 Öffnungszeiten: Mi 10 bis 15 Uhr
E-Mail: ludwigshafen@vz-rlp.de
54595 Prüm,
55116 Mainz (Konvikt – Haus der Kultur)
Seppel-Glückert-Passage 10 Kalvarienbergstr. 1
Telefon: (06131) 28 48 20 E-Mail: pruem@vz-rlp.de
E-Mail: mainz@vz-rlp.de Öffnungszeiten: Fr 10 bis 13 Uhr
66953 Pirmasens 55469 Simmern (Kreisverwaltung)
Exerzierplatzstraße 1 Ludwigstraße 3-5
Telefon: (06331) 12 16 0 E-Mail: simmern@vz-rlp.de
E-Mail: pirmasens@vz-rlp.de Öffnungszeiten: Mi 10 bis 15 Uhr22 | Beratungsangebote
Weitere Beratungsangebote der Verbraucherzentrale
rund um Versicherungen
Prüfen Sie Ihre Versicherungen – • Risikolebensversicherung-Check
unsere Versicherungschecks • Wohngebäudeversicherung-
Check
Richtig versichert – viel Geld gespart? Die Auswertung kostet jeweils 25,– Euro.
Klar – aber wie finde ich die richtige, für
meinen Bedarf passende Versicherung? Interesse? Die Fragebögen können Sie
Deckt die Versicherung auch wirklich unter https://www.verbraucherzentrale-
alle für mich wichtigen Leistungsfälle rlp.de/geld-versicherungen/versiche
ab? Sind die Versicherungsbedingun- rungscheck-19679 herunter laden.
gen verbraucherfreundlich? Und was
kostet der Versicherungsschutz? Persönliche Beratung
Wir beraten wir Sie auch individuell –
Um all diese Fragen zu prüfen, bietet bei Fragen zu Personen- und Sachver-
die Verbraucherzentrale die folgen- sicherungen wie Berufsunfähigkeits
den individuellen computergestützten versicherung, (Kfz-)Haftpflichtversiche-
Preis-Leistungsvergleiche an: rung, Kranken- und Lebensversicherung
und wenn es anlässlich eines Schadens
• Gesamt-Versicherungscheck zum Streit mit dem Versicherer kommt.
• Berufsunfähigkeitsversicherung-
Check Terminvergabe unter:
• Hausratversicherung-Check
• Hundehalterhaftpflichtversiche- Telefon
rung-Check (o6131) 28 48 0
• Pflegezusatzversicherung-Check
• Private Krankenzusatzversiche- E-Mail
rungen-Check info@vz-rlp.de
• Privathaftpflichtversicherung-
Check Online
• Rechtsschutzversicherung-Check www.verbraucherzentrale-rlp.de/
onlinetermine-rlpRatgeber der Verbraucherzentrale | 23 Ratgeber der Verbraucherzentrale zum Thema Versicherungen Richtig versichert – Wer braucht welche Versicherung? 184 Seiten 16,90 Euro Berufsunfähigkeit gezielt absichern 192 Seiten 16,90 Euro Leseproben und weitere Informationen gibt es auf unserer Internetseite unter www.ratgeber-verbraucherzentrale.de. Dort können die Ratgeber auch bestellt werden. Sie sind auch in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale erhältlich.
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