WIRTSCHAFTSKAMMER TIROL, SPARTE BANK UND VERSICHERUNG - Tiroler Wirtschaft
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WIRTSCHAFTSKAMMER TIROL, SPARTE BANK UND VERSICHERUNG TIROLER BANKENSTUDIE 2021 Eine repräsentative Studie unter 300 Tirolern und TirolerInnen im September 2021 © Ipsos 2021. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
Consumer Confidence Barometer: Wirtschaftliche Lage wieder
leicht positiv
Finanzielle Lage der Haushalte in den letzten Leicht optimistische Einschätzung der
12 Monaten stabil wahrgenommen finanziellen Lage der Haushalte in den
kommenden 12 Monaten
Juli 21 3% 14% 59% 17% 6% Juli 21 4% 21% 59% 13% 3%
hat sich wesentlich verbessert hat sich etwas verbessert wird sich wesentlich verbessern wird sich etwas verbessern
ist in etwa gleichgeblieben hat sich etwas verschlechtert wird in etwa gleichbleiben wird sich etwas verschlechtern
hat sich wesentlich verschlechtert wird sich wesentlich verschlechtern
Wirtschaftlicher Pessimismus geht weiter Leichter Optimismus in Bezug auf die
zurück Entwicklung der Wirtschaftslage
Juli 21 110% 16% 47% 26% Juli 21 8% 44% 20% 18% 8%
hat sich wesentlich verbessert hat sich etwas verbessert wird sich wesentlich verbessern wird sich etwas verbessern
ist in etwa gleichgeblieben hat sich etwas verschlechtert wird in etwa gleichbleiben wird sich etwas verschlechtern
hat sich wesentlich verschlechtert wird sich wesentlich verschlechtern
F1: Wie hat sich die finanzielle Lage Ihres Haushaltes in den letzten zwölf Monaten entwickelt? F2: Wie wird sich Ihrer Meinung nach die finanzielle Lage Ihres Haushaltes in den kommenden zwölf Monaten entwickeln? Wie hat sich Ihrer Meinung nach
die allgemeine Wirtschaftslage in Österreich in den letzten zwölf Monaten entwickelt? F4: Wie wird sich Ihrer Ansicht nach die allgemeine Wirtschaftslage in Österreich in den kommenden zwölf Monaten entwickeln?
Basis N= 1500, Angaben in %
2 © 2021 Ipsos.Consumer Confidence Barometer: Preissteigerung und
Arbeitslosigkeit
Deutliche Wahrnehmung einer Preissteigerung werden auch in den
Preissteigerung in den letzten 12 Monaten nächsten 12 Monaten erwartet
Juli 21 32% 31% 29% 7% 1 Juli 21 31% 42% 14% 12% 1
stärker als bisher etwa in gleichem
stark gestiegen mittelmäßig gestiegen Maße wie bisher
etwas gestiegen hat sich kaum verändert weniger stark als bisher in etwa gleichbleiben
etwas gesunken zurückgehen
Angst vor steigender Arbeitslosigkeit geht
leicht zurück
Juli 21 8% 17% 22% 46% 6%
wird sich wesentlich verbessern wird sich etwas verbessern
wird in etwa gleichbleiben wird sich etwas verschlechtern
wird sich wesentlich verschlechtern
F5: Wie haben sich Ihrer Ansicht nach die Verbraucherpreise in den letzten zwölf Monaten entwickelt? Sind sie… F6: Wie werden sich Ihrer Ansicht nach die Verbraucherpreise in den nächsten zwölf Monaten im Vergleich zu den letzten zwölf Monaten
entwickeln? Werden sie… F7: Wie wird sich Ihrer Ansicht nach, die Zahl der Arbeitslosen in Österreich in den kommenden zwölf Monaten entwickeln? Die Zahl wird ...
Basis N= 1500, Angaben in
3 © 2021 Ipsos.Consumer Confidence Barometer: Sparen und Konsum
Zeit für größere Anschaffungen indifferent Ausgabeabsicht für größere
Haushaltsanschaffungen in den kommenden
12 Monaten stabil bis leicht sinkend
Juli 2021 26% 48% 25% Juli 21 6% 11% 51% 18% 14%
der Augenblick ist eher günstig
der Augenblick ist weder besonders günstig noch besonders ungünstig wesentlich mehr etwas mehr genausoviel
der Augenblick ist eher ungünstig; es ist besser den Kauf aufzuschieben
etwas weniger wesentlich weniger
Möglichkeit, in den kommenden 12 Monaten Die Österreicher sparen sich aus der Krise
Geld zu sparen weiterhin sehr hoch
Juli 21 28% 34% 27% 10% Juli 21 26% 37% 28% 9%
sehr wahrscheinlich recht wahrscheinlich ja, auf alle Fälle vielleicht wahrscheinlich nicht auf keinen Fall
unwahrscheinlich sehr unwahrscheinlich
F8: Glauben Sie, dass es in Anbetracht der allgemeinen Wirtschaftslage derzeit günstig ist, größere Anschaffungen (Möbel, elektrische/elektronische Geräte usw.) zu tätigen? F9: Wollen Sie in den kommenden zwölf Monaten für größere Anschaffungen
(wie z.B.: Möbel, elektrische/elektronische Geräte usw.) mehr oder weniger ausgeben als in den letzten zwölf Monaten? Ich werde ..... ausgeben. F11: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in den kommenden 12 Monaten Geld sparen werden? F10:
Glauben Sie, dass es in Anbetracht der allgemeinen Wirtschaftslage derzeit ratsam ist, zu sparen?Basis N= 1500, Angaben in %
4 © 2021 Ipsos.Consumer Confidence Barometer: Sparen und Konsum
Sparen ist für die Mehrheit in Österreich Größere Anschaffungen wie PKWs werden
möglich aufgeschoben
Juli 21 Juli 21 4%8% 25% 59%
12% 51% 28% 6%4%
ziemlich viel sparen ein wenig sparen ja, auf alle Fälle vielleicht wahrscheinlich nicht auf keinen Fall
kommt aus auf Rücklagen zurückgreifen
kommt nicht aus
„Betongold“ zwar sehr beliebt, größere Auch im Zusammenhang mit
Anschaffungen werden jedoch aufgeschoben Wohnungsverbesserungen werden größere
Ausgaben vorerst verschoben
Juli 21 4% 8% 10% 77% Juli 21 13% 20% 29% 38%
ja, auf alle Fälle vielleicht wahrscheinlich nicht auf keinen Fall ja, auf alle Fälle vielleicht wahrscheinlich nicht auf keinen Fall
F12: Wie ist die derzeitige finanzielle Lage Ihres Haushaltes? F13: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in den kommenden zwölf Monaten einen PKW kaufen? F14: Haben Sie die Absicht, in den kommenden zwölf Monaten eine Eigentumswohnung
oder ein Haus zu kaufen bzw. zu bauen (für den Eigenbedarf, für einen Angehörigen, als Ferienwohnung/ -haus, zur Vermietung usw.)? F15: Wie wahrscheinlich ist es, dass sie in den kommenden zwölf Monaten größere Ausgaben für die
Verbesserung oder Renovierung Ihrer Wohnung/Ihres Hauses tätigen?
Basis N= 1500, Angaben in %
5 © 2021 Ipsos.Hohe Erwartungen an Innovationsfähigkeit von Geldinstituten
39% der Befragten erwarten, dass die Geldinstitute wie Banken oder Sparkassen, in den kommenden Jahren Neuerungen und
Innovationen einführen werden.
Ganz sicher Wahrschienlich Wahrscheinlich nicht Sicher nicht Weiß nicht / keine Angabe T2B
Total 9% 30% 36% 14% 11% 39%
Arten der Innovationen, Arten der Innovationen,
die den Markt verändern werden die den Markt NICHT verändern werden
Elektronische Unterschrift 59% Einsatz von digitalen Assistenten (z.B Siri, Alexa, Google) 46%
Mobile Payment 54% Stimm- und Spracherkennung 45%
Kryptowährungen 51% Online-Neuabschluss von Hypothekarkrediten 42%
Online Konsumkredite 48% Chatbots auf Basis von Plattformen (WhatsApp, Facebook,… 42%
Digital unterstützte Veranlagung 45% Chatbots auf der Website oder im eBanking 41%
Einsatz von digitalen Assistenten (z.B Siri, Alexa, Google) 44% Übernahme von anderen Dienstleistungen durch die Bank 39%
Übernahme von anderen Dienstleistungen durch die Bank 44% Kryptowährungen 37%
Scan & Pay 43% Online Konsumkredite 37%
Stimm- und Spracherkennung 42% Digitale Vorsorgelösungen 37%
Digitale Vorsorgelösungen 42% Situativ individuelle Angebote 35%
F1. Denken Sie jetzt bitte an Geldinstitute (Banken, Sparkassen,…). Inwieweit erwarten Sie von Geldinstituten in den kommenden Jahren Neuerungen/Innovationen? Ich erwarte
Neuerungen/Innovationen… F2. Ihrer Meinung nach: Welche Innovationen durch Geldinstitute (Banken, Sparkassen,…) werden mit ihrem Mehrwert den Markt verändern?
Basis N= 790, Angaben in %
6 © 2021 Ipsos.ERWARTUNGEN ÜBER DIE
BERÜCKSICHTIGUNG VON
ESG KRITERIEN
Insgesamt sind die Frauen bei den Erwartungen
etwas unschlüssiger als die Männer.
Gleich ist es für die Befragten
44% ohne oder mit nur Pflichtschule.
erwarten sich eine
Weiß nicht /
sehr starke bis ziemlich starke keine Angabe
Berücksichtigung
(Top 2 Box)
57% der Befragten mit AHS/BHS/
Hochschul-Abschluss
29% 36%
F3. Immer mehr Menschen wollen bei ihren Geldgeschäften auch den ökologischen und sozialen Fußabdruck von Gesellschaft und Wirtschaft weltweit berücksichtigt wissen. Unter ESG
versteht man die Berücksichtigung von Kriterien aus den Bereichen Umwelt (Environmental), Soziales (Social) und verantwortungsvolle Unternehmensführung (Governance).
Inwieweit erwarten Sie von Ihrem eigenen Geldinstitut die Berücksichtigung von ESG Kriterien?
Basis N= 790, Angaben in %
7 © 2021 Ipsos.Der persönliche Kontakt über eine Filiale ist den Österreichern
wichtig.
Ein gutes Drittel der öst. Bevölkerung kann sich aber auch ein
Kreditinstitut ohne Filialen vorstellen
3% 4%
12% 16%
Sehr wichtig Sehr gut vorstellbar
28%
Ziemlich wichtig 31% Eher vorstellbar
Eher unwichtig Eher nicht vorstellbar
19%
29% Vollkommen unwichtig Nicht denkbar
Weiß nicht / keine Angabe Weiß nicht / keine Angabe
29%
30%
F4. Für meine Bankgeschäfte ist der persönliche Kontakt über eine Filiale …F5. Eine Bankverbindung zu einem Kreditinstitut, das über keine Filialen verfügt, ist für mich …
Basis N= 790, Angaben in %
8 © 2021 Ipsos.„Betongold“ am beliebtesten. Tirolerinnen und Tiroler interessieren
sich für sichere Anlageformen. Aktien und Fonds holen auf
Eigentumswohnung /Haus 47%
Gold 32%
Grundstücke kaufen 30%
Aktien 28%
Bausparvertrag 25%
Investmentfonds 25%
Sparbuch 25%
Online-Sparkonto 24%
Lebensversicherung 20%
Private Zusatzpension 17%
Zuhause sparen 17%
Anleihen 9%
Weiß nicht / keine Angabe 7%
F1 Abgesehen davon wie Sie selbst gerade sparen oder Geld anlegen, welche dieser Möglichkeiten, Geld zu sparen oder anzulegen, halten Sie derzeit für besonders interessant?
Basis N= 306, Angaben in %
9 © 2021 Ipsos.Hohe Zufriedenheit der Tirolerinnen und Tiroler mit der eigenen
Bank
MW
2021 41% 37% 16% 3%2%1% 1,9
Sehr zufrieden Eher zufrieden Es geht Eher unzufrieden Sehr unzufrieden Weiß nicht / keine Angabe
F2. Wenn Sie an alle Erfahrungen und Erlebnisse mit Ihrer Hauptbank denken. Wie zufrieden sind Sie da alles in allem mit der Zweigstelle oder der Stelle, mit der Sie am meisten zu tun
haben?
Basis N= 306, Angaben in %, Mittelwert
10 © 2021 Ipsos.Filialparadoxon auch in Tirol: Kontakt über Filialen wichtig, aber für
knapp die Hälfte auch eine Bank ohne Filialen vorstellbar
Wichtigkeit Häufigkeit Örtlichkeit Bank ohne Filiale
8% 2% 2%2% 9% 7%
8% 16%
27%
19% 23%
24% 47%
32%
28%
70%
30% 27%
20%
Sehr wichtig Täglich, mehrmals pro Woche Sehr gut vorstellbar
Ziemlich wichtig 1-2 mal pro Woche Im Ort Eher vorstellbar
Eher unwichtig 1-2 mal pro Monat In der nächsten Stadt Eher nicht vorstellbar
Vollkommen unwichtig Seltener In Innsbruck Nicht denkbar
Weiß nicht / keine Angabe Weiß nicht / keine Angabe Weiß nicht / keine Angabe Weiß nicht / keine Angabe
F6. Für meine Bankgeschäfte ist der persönliche Kontakt über eine Filiale…
F7. Wie häufig sind Sie für Ihre Bankgeschäfte persönlich in der Filiale?
F8. Für meine Bankgeschäfte erwarte ich mir einen persönlichen Kontakt in einer Filiale…
F9. Eine Bankverbindung zu einem Kreditinstitut, das über keine Filialen verfügt, ist für mich…
Basis N= 306, Angaben in %
11 © 2021 Ipsos.Digitale Lösungen sind in der Tiroler Bevölkerung angekommen
gegenwärtige Nutzung zukünftige Nutzung
Online Abwicklung Zahlungsverkehr (Überweisungen, Kontostandsabfrage,...) 73% 69%
Elektronische Unterschrift 30% 35%
Biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck, Gesichtserkennung,…) 30% 33%
Mobile Payment 27% 32%
Online-Neuabschluss von Bankprodukten (Sparen, Konto, Karten, Finanzierung/Kredit…) 26% 28%
Beratung via Telefon 21% 26%
Online Beratung (Video Beratung) 11% 16%
Chatbots auf der Website oder im eBanking 8% 11%
Chatbots auf Basis von Plattformen (WhatsApp, Facebook, Skype) 8%
9%
Einsatz von digitalen Assistenten (z.B. Siri, Alexa, Google) 7%
7%
Nichts davon 7%
0%
Reiner Robo Advisor 2%
2%
F10. Geldinstitute (Banken, Sparkassen,…) setzen vermehrt digitale Lösungen ein. Welche der in der Liste angeführten Lösungen/Möglichkeiten setzen Sie bereits ein/nutzen Sie bereits?
F11. Geldinstitute (Banken, Sparkassen,…) setzen vermehrt digitale Lösungen ein. Welche der in der Liste angeführten Lösungen/Möglichkeiten werden Sie in Zukunft einsetzen/nutzen?
Basis N= 306, Angaben in %
12 © 2021 Ipsos.Hohe Zufriedenheit mit den eingesetzten digitalen
Lösungen/Möglichkeiten
Online Elektronische Biometrische Mobile Online-Neuabschluss Beratung via
Abwicklung Unterschrift Authentifizierung Payment von Bankprodukten Telefon
Zahlungsverkehr (n=92) (Fingerabdruck, (n=84) (Sparen, Konto, Karten, (n=64)
(n=222) Gesichtserkennung,…) Finanzierung/Kredite,
(n=91) Veranlagung,…) (n=79)
5%1% 9%3% 4% 11 113 2 2 5%
13% 13%
26% 32% 22% 41% 44%
30% 51%
68% 58% 64% 33% 36%
33%
Sehr zufrieden Eher zufrieden Es geht Eher unzufrieden Sehr unzufrieden Weiß nicht / keine Angabe
F12. Und wie zufrieden sind Sie mit den von Ihnen genutzten Lösungen/Möglichkeiten?
Basis N= 306 (Die Personen, die genannten Lösungen benutzt haben), Angaben in %
13 © 2021 Ipsos.Hohe Bekanntheit und hohes Interesse an Fondssparen /
Investmentplan
11%
17% Ja, kenne ich Ich nutze Fondsparen
sehr gut 26%
32% bereits
Ja, kenne ich Ich habe vor mit dem Fonsparen zu beginnen
eher gut und habe mich bereits informiert
Ja, kenne ich nur dem
Ich habe vor mit dem Fonsparen zu beginnen,
Namen nach
44% 28% 12% weiß aber nicht genau wie das funktioniert
Nein, habe noch nicht
davon gehört 10% Ich habe noch nie davon gehört,
würde mich aber dafür interessieren
20% Ich interessiere mich nicht dafür
F13. Kommen wir jetzt noch zu einem spezifischen Bankprodukt. Haben Sie schon einmal vom Produkt Fondssparen/Investmentplan gehört?
F14. Ein Fondssparplan ist ein Sparvertrag, bei dem es um das regelmäßige Investieren in Fonds geht. Fondssparen ist schon mit kleinen monatlichen Beträgen z.B. ab 50 Euro möglich. Wobei
sich der Einzahlungsbetrag individuell steuern lässt. Denn dieser kann jederzeit erhöht, reduziert, unterbrochen und auch gestoppt werden. Auch eine Einmaleinzahlung ist jederzeit möglich. Er
zeichnet sich vor allem durch Flexibilität und Risikostreuung aus. Beim Fondssparen kaufen Sie regelmäßig – etwa monatlich – Anteile an Investmentfonds. Wählen Sie dafür einen oder mehrere
Fonds aus. Die erzielten Wertpapiererträge werden regelmäßig ausbezahlt oder wiederveranlagt, ganz nach Ihrem Wunsch. Bei Bedarf haben Sie Zugriff auf Ihr Guthaben – zum aktuellen Kurs.
Welche Aussage trifft am besten auf Sie zu? Basis N= 306, Angaben in %
14 © 2021 Ipsos.RÜCKFRAGEN/
KONTAKT
15 © 2021 Ipsos.KONTAKT
Alexander Zeh
Regional Director New Business
Kontakt
Alexander.Zeh@ipsos.com
Phone: +43 1 905 99 39 32
Mobile: +43 664 831 77 99
16 © 2021 Ipsos.STUDIEN-
BESCHREIBUNG
17 © 2021 Ipsos.STUDIENBESCHREIBUNG
Auftraggeber Wirtschaftskammer Tirol
Thematik Einstellung der Tiroler Bevölkerung zu Geldinstituten
Zielgruppe Bankfähige Bevölkerung in Tirol, 16-75 Jahre
Stichprobenmethode CAWI – Computer Assisted Online Interviews
Nettostichprobe 306 RespondentInnen
Feldzeit 13.09.2021 bis 26.09.2021
18 © 2021 Ipsos.STICHPROBEN-
BESCHREIBUNG
19 © 2021 Ipsos.Stichprobe 1/2
MONATLICHES
ALTER PERSONEN IM HH HH NETTOEINKOMMEN
15 - 29 23%
30 - 39 18% Einpersonen-HH 21%
40 - 49 18% Zweipersonen-HH 34%
Bis unter 1.200 €
50 - 59 22% Dreipersonen-HH 22% 8%
20% 9%
60 - 99 20% Vierpersonen-HH oder + 24% 1.200 € bis unter 1.650 €
21% 1.650 € bis unter 2.700 €
GESCHLECHT BILDUNG 42% 2.700 € und mehr
Männlich Mit Matura Weiss nicht/ Keine Angabe
47% 41%
53%
Weiblich 59% Ohne Matura
S4. Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an: S5. Bitte geben Sie Ihr Alter an: S8. Was ist Ihre höchste abgeschlossene Schulbildung?
S9. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt (Sie mit eingeschlossen)?
S10. Wenn Sie einmal alles zusammenrechnen, wie hoch ist dann in etwa das monatliche Nettoeinkommen, das Sie alle zusammen im Haushalt haben, nach Abzug von Steuern und
Sozialversicherung?
N= 306, Angaben in %
20 © 2021 Ipsos.Stichprobe 2/2
BERUFSTATUS WOHNORT BERUFLICHE STELLUNG
Nicht leitende
Berufstätig 63% Innsbruck-Land 27% 45%
Angestellte
Innsbruck-Stadt 25% Leitende Angestellte 18%
Nicht
36% Kufstein 14% Nicht leitende Beamte 3%
berufstätig
Schwaz 9% Leitende Beamte 2%
Imst 7% Selbständig / freie
11%
Berufe
EINWOHNER IN ORT Kitzbühel 6% Facharbeiter, Meister 11%
Bis 2.000 15% Lienz 5% Andere Arbeiter 9%
Bis 10.000 47% Reutte 4% Landwirt 0%
Bis 50.000 12%
Landeck 3% Keine Angabe 2%
50.000 und + 25%
S1. In welchem politischen Bezirk in Salzburg wohnen Sie? S2. Wie viele Einwohner hat der Ort / die Stadt, in der Sie leben? S6. Sind Sie zur Zeit berufstätig? Was trifft auf Sie zu?
N= 306, Angaben in %
S7. Bitte geben Sie Ihre derzeitige berufliche Stellung an. Sind Sie …
N= 195, Angaben in %
21 © 2021 Ipsos.Sie können auch lesen
