Wissensmanagement und Wissenstransfer - Sebastian Gillwald Stiftung Bürgermut - openTransfer
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Wissensmanagement und Wissenstransfer Sebastian Gillwald Stiftung Bürgermut
Warum Wissensmanagement?
WISSENSVERLUST
Zeichen §
6
5 A Daten
4
Die Wissenstreppe
Expertise
Kompetenz + Einzigartigkeit
Handeln + richtig handeln
Können + Wollen
Wissen + Anwendung
Informationen + Vernetzung
Daten + Bedeutung
Zeichen + Syntax
Der Wissensmanagement-Prozess (nach Gilbert Probst)
Wissens-
Wissensziele
bewertung
Wissens-
management-
Wissens- Wissens-
Prozess
identifikation bewahrung
Wissens- Wissens-
erwerb nutzung
Wissens- Wissens-
entwicklung (ver)teilungWissen identifizieren – Welche Wissensquellen
gibt es bei Ihnen in der Organisation?
Interne Wissensquellen Externe Wissensquellen
• Mitarbeiter*innen • potenzielle neue
• Handbücher Mitarbeiter*innen
• Protokolle • Organisationsberater*innen
• Präsentationen / Vorträge • Kunden
• Reviews, • Kooperationspartner
Erfahrungsberichte von • Expert*innen
abgewickelten Projekten • Lieferanten
• Regelkommunikation • Bibliotheken
(Wochenmeetings, • Verbände
Personalgespräche …) • externe Datenbanken
• interne Datenbanken • Internet
• interne Publikationen • …
• Intranet
• Gutachterberichte
• …Wieviel Wissen liegt in einer Organisation i.d.R. explizit und wieviel implizit vor?
Wissen speichern Mikroartikel Ziel eines Mikroartikels ist es, Wissen und dessen Kontext in möglichst knapper Form (max. 1 DIN A4-Seite) zu speichern. Wiki Wikis zeichnen sich dadurch aus, dass man als Nutzer*in Inhalte nicht nur lesen, sondern auch verändern und ergänzen kann. Wissensstrukturkarte Eine Wissensstrukturkarte ist eine Wissenslandkarte in Form einer Mindmap, die ein Thema in seinen Facetten darstellt.
Wissen speichern | Standards für die Ablage
Regeln für Ordnerstruktur und -benennung festlegen
Ordnerhierarchien möglichst flach halten
Zugriffsberechtigungen nach einem klaren und möglichst
einfachen Rollenkonzept vergeben
Regeln für die Benennung von Dateinamen festlegen
(z.B. Projekt_Dokumentart_Version)
Dokumente klassifizieren (z.B. Rechnung, Auftrag, Angebot ...)
Verknüpfungen verwenden (Doppelablage vermeiden)Notizen sind Wissen!
Wissen speichern | Leitfragen Wer darf auf welche Daten, Informationen und Wissen zugreifen? Welche Infrastruktur nutzt ihr? Worauf könnt ihr aufbauen? Wer treibt den Einsatz von Technik und Tools voran? Sind die Ziele für den technischen Einsatz mit breiter Basis im Team vereinbart worden? Entwickelt die Technik eine unkontrollierte Eigendynamik? (z.B. durch von Nutzern erstellte Datenbanken, Excel-Tabellen, überquellende Verzeichnisstrukturen, Mehrfachablagen) Welche neuen Wissensbestände müssen systematisch an alle, bestimmte Gruppen oder Einzelpersonen weitergeleitet werden?
Wissen teilen | Barrieren der Wissens-
(ver)teilung in Organisationen
hierarchische Strukturen 28
ungeeignete IT-Infrastruktur 28,3
kein organisierter Wissensaustausch 28,7
zu hohe Mitarbeiterspezialisierung 32,2
fehlende Anreizsysteme 34,4
fehlende Transparenz 34,6
Einstellung "Wissen ist Macht" 39
Unkenntnis über Wissensbedarf 39,4
fehlendes Bewusstsein 67,7
Zeitknappheit 70,1
0 10 20 30 40 50 60 70 80
in Prozent
Ergebnisse einer Studie des Fraunhofer Instituts für Arbeit und Organisation (IAO) aus dem Jahr 1997.Storytelling
Lessons Learned Mentoring
After Action Review Telefon- und Video-
konferenzen
Jour fixe Webinare
Wissen teilen
Daily Stand Up Meeting Barcamps
MikroschulungenWissen teilen
Wissen teilen
Brainstorming & Konzeption
deutsches Unternehmen Alternativen:
Server stehen in Frankfurt • Freemind
(Windows, kostenlos, opensource)
10 kostenlose Mindmaps speichern • SimpleMind
(Mac OS, kostenlos)
Apps für Android & iOS verfügbar
20Wissen teilen
Projektmanagement
webbasierte Projektmanagement- deutsch-österreichisches
software Unternehmen
alle Grundfunktionen kostenlos Server stehen in Frankfurt
nutzbar
mobile Apps vorhanden
amerikanisches Unternehmen
kostenlose Basisversion
Server stehen in den USA
21Wissen teilen
Messaging
einfache Bedienbarkeit Aufbau und Funktionsweise
wie Slack
Verknüpfung mit anderen Tools
openSource
Zugriff im Browser oder per App
amerikanisches
amerikanisches Unternehmen Unternehmen
Server stehen in den USA kann auf eigenem Server
gehostet werden
22Wissen teilen
Customer Relationship Management (CRM)
Verwaltung sämtlicher Projekte, openSource
Freiwilligen, Spenden etc.
speziell für Non-Profit
10 kostenlose Lizenzen für Organisationen entwickelt
gemeinnützige Organisationen
von internationaler
amerikanisches Unternehmen Community getragen und
entwickelt
muss auf Server installiert
werden
23Der Faktor Mensch Tools beherrschen Werkzeugkasten zulegen Onboarding-Prozess – Team mitnehmen Prototyping Haupt- und Ehrenamt gleichermaßen einbeziehen Culture eats strategy for breakfast
Nützliche Links
Wissensmanagement in Theorie und Praxis
https://wissensmanagement.open-academy.com/
impliWi – Implizites Mitarbeiterwissen
http://www.implizites-mitarbeiterwissen.de/
Trainingsbuch: Wissensmanagement als Prozess
https://www.fes-
mup.de/veroeffentlichungen/trainingsbuecher/wissensmanagement-als-
prozess.html
25Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? Fragen! Kontakt: Sebastian Gillwald Stiftung Bürgermut E-Mail: sebastian.gillwald@buergermut.de
Sie können auch lesen
