Fragebogen zur Firmenidentität - Arbeitsblätter zur Gestaltung einer unverwechselbaren und erfolgreichen Unternehmenspersönlichkeit - Autor: Dipl ...
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Fragebogen zur Firmenidentität Arbeitsblätter zur Gestaltung einer unverwechselbaren und erfolgreichen Unternehmenspersönlichkeit Autor: Dipl. PR-Fachwirt (BAW) René Greiner
Lieber Leser, die folgenden Fragen sollen Ihnen eine Art „Roten Faden“¡ liefern, damit Sie Ihr Unternehmen möglichst von vielen Seiten beleuchten können. Wenn Sie Fragen haben: Einfach anrufen 089-659595 – Wenn etwas Ihrer Meinung nach auf Ihr Unternehmen nicht zutrifft: einfach ändern oder auslassen... Viel Spass dabei! Unternehmensgeschichte Gründungsdatum/-termin: Gründer/Partner/Gesellschaftsform: Informationen zum Gründer/Kurzbiographie/Ausbildungs-Highlights Gründungsidee (worin unterscheidet sich dein Unternehmen vom Wettbewerb, Positionierung):
Mit welchen Spezialisten außerhalb des Unternehmens arbeiteten Sie zusammen? Welche Fachzeitschriften/Medien sind für Sie relevant? Räumliche Situation / Umfeld Lage / Erreichbarkeit des Unternehmes
Steht ein Umzug / Neubau / Ausbau an? Analyse des Kundenpotentials Die Analyse zeigt auf, welche Kunden welchen Anteil an der Meßgröße (z.B. Gesamtumsatz, gesamter Deckungsbeitrag) erbringen (sollen). Anhand der Analyse der durchschnittlichen Umsätze bzw. Deckungsbeiträge der letzten 3 Jahre ließe sich die Entwicklung der Strukturen erkennen. Anzahl der bisherigen Kunden insgesamt: Die wichtigsten Kunden/Auftraggeber/Arbeitgeber waren bisher: Welcher Trend läßt sich bezüglich des Kundenpotentials erkennen? Anzahl der Neukunden in den letz- ten 3 Jahren:
Welche Kunden haban Sie in den letzten 3 Jahren abgegeben/verloren? Qualitative Zielgruppenanalyse Zusätzlich zur vorhergehenden Analyse empfiehlt es sich, Ihre (potentiellen) Kunden hinsichtlich ihrer Qualität für Ihr Unternehmen zu analysieren. Erkennen Sie gemeinsame Eigenschaften / Anforderungen bei Ihren (potentiellen) Kunden?
Zielgruppen-Definition Wie beschreiben Sie nach den vorangegangenen Analysen Ihren „idealen” Kunden – Ihre Zielgruppe(n)? Wichtig ist dabei, dass man anhand der Beschreibung einen Kunden auch tatsächlich identifizieren/finden kann Was sind die drängendsten Probleme Ihrer Zielgruppe(n) und welche Lösungsmöglichkeiten können Sie dafür anbieten? Welche Aktivitäten entfalten Ihre Wettbewerber im Hinblick auf die Zielgruppe(n)?
Wie ist die geographische Verteilung Ihrer Zielgruppe(n) und welche Konsequenzen ergeben sich daraus für Sie? Ist das derzeitige Know How im Unternehmen ausreichend für die Zielgruppe(n)? Wie werden Sie zum besten Problemlöser für die Zielgruppe(n)?
Werte im Unternehmen Wie beschreiben Sie die Grundhaltung des Unternehmens im Hinblick auf a) Materielles Verhalten b) Ethisches Verhalten c) Soziales Verhalten e) Ökologisches Verhalten
f) Qualitätsverhalten g) Verhalten gegenüber Kunden h) Der besondere Nutzen des Unternehmens für den Kunden
Wie beschreiben Sie Ihre Unternehmenszielsetzung Schriftlich fixierte Unternehmesphilosophie
Der Leistungs- und Servicekatalog des Unternehmes a) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden b) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden c) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden d) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden
e) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden f) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden g) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden h) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden
i) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden j) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden k) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden l) Leistung: ...................................................................................................... Nutzen für den Kunden
Wachstumsstrategie Wie sieht Ihre Zielsetzung aus? Mit welcher Strategie werden Sie sie verfolgen? Wachstum intern Führung: Mitarbeiter: Technik: Organisation: Leistung: Wachstum extern Kundenentwicklung (soll)
Welche externen Kommunikationsmöglichkeiten werden genutzt/sollen genutzt werden? Haben Sie eine Funktion in einer Berufsorganisation? Haben Sie eine Funktion in Vereinen/Verbänden? Sind Sie Mitglied in einem Netzwerk, mit welcher Funktion? Sonstiges? Welche Unternehmensmarketing-Instrumente nutzen Sie bereits? Q Die besondere Atmosphäre meines Leistungsumfeldes: Q Spezielle Formen der Kundenpflege: Q Andere Formen der Darstellung unserer Dienstleistungen: Q Spezialisierung auf:
Q Autorentätigkeit Q Seminarveranstaltungen wie z. B. Q Gesellschaftliche Aktivitäten wie z. B. Q Public Relations in Form von Q weitere Marketing-Instrumente wie z. B.
Untenehmensbroschüre Welche Aufgaben sollte Ihrer Meinung nach eine Broschüre erfüllen? „Hausfarbe” Farben haben einen starken Einfluß auf das menschliche Wohlbefinden. So macht z.B. ein kräftiges Orange nervös und unruhig, während ein tiefes Blau Atemfrequenz und Blutdruck senkt und somit eine beruhigen- de Wirkung ausübt. Die für die Gestaltung der Unternehmensräume bzw. Geschäftspapiere bestimmende/n Farbe/n sind: Welche der folgenden Grundfarben assoziierst Duz am ehesten mit Deiner Tätigkeit – dabei geht es nicht um eine exakte Farbbezeichnung, nur um Tendenzen. Q gelb Q purpur (magenta) Q orange Q rosa Q braun Q violett Q zinnoberrot Q dunkelblau Q grün Q blaugrün
Corporate Design-Instrumente (Print-Medien)
Auflage
Bezeichnung ok verbessern neu Priorität Anzahl erl.
Firmenzeichen / Logo ______ ______
Anmerkungen:
Visitenkarten ______ ______
für Inhaber bzw. Mitarbeiter/Partner
Anzahl der Namen:
Anmerkungen:
Briefbogen ______ ______
Anmerkungen:
Kuverts ______ ______
Formate:
Anmerkungen:Auflage Bezeichnung ok verbessern neu Priorität Anzahl erl. Telefaxdeckblatt ______ ______ Direkt aus EDV? Q ja Q nein Gleichzeitig als Kurzbrief zu verwenden? Q ja Q nein Anmerkungen: Firmenstempel ______ ______ Anmerkungen/Text: Firmenschild ______ ______ Format und Material: Anmerkungen: Firmenbroschüre ______ ______ Format und Material: Anmerkungen: Präsentationsmappe ______ ______ Format und Material (Einheftvorrichtung?): Anmerkungen:
Auflage Bezeichnung ok verbessern neu Priorität Anzahl erl. Ordner-Rückenschilder ______ ______ Format und Material: Anmerkungen: Kunden-Informationsbrief ______ ______ Anmerkungen: Overheadfolien-Grundschema ______ ______ Anmerkungen: Hinweis-Aufkleber ______ ______ Anmerkungen: Seminarblöcke für Teilnehmer ______ ______ Anmerkungen: Werbegeschenk ______ ______ Anmerkungen: Sonstiges ______ ______ Anmerkungen:
Checkliste Unternehmensausstattung Bezeichnung ok verbessern neu Priorität wer erl. Eingangsbereich Q Q Q Q ———— Q Türen Q Q Q Q ———— Q Tür-Beschriftungen Q Q Q Q ———— Q Boden Q Q Q Q ———— Q Wände Q Q Q Q ———— Q Farbwirkung Q Q Q Q ———— Q Vorhänge etc. Q Q Q Q ———— Q Technik Q Q Q Q ———— Q Möbel Q Q Q Q ———— Q Stühle Q Q Q Q ———— Q Schreibtische Q Q Q Q ———— Q Telefone Q Q Q Q ———— Q Ablagen Q Q Q Q ———— Q Schränke/Regale Q Q Q Q ———— Q Flipchart etc. Q Q Q Q ———— Q EDV Q Q Q Q ———— Q Dekoration Q Q Q Q ———— Q Kunstwerke Q Q Q Q ———— Q Reproduktionen Q Q Q Q ———— Q Pflanzen Q Q Q Q ———— Q Wartebereich Q Q Q Q ———— Q Sitzgelegenheit Q Q Q Q ———— Q Lesen/Info Q Q Q Q ———— Q Erfrischungen etc. Q Q Q Q ———— Q Beleuchtung Q Q Q Q ———— Q Farbtemperatur Q Q Q Q ———— Q Helligkeit Q Q Q Q ———— Q Positionierung Q Q Q Q ———— Q Belüftung Q Q Q Q ———— Q Luftfeuchtigkeit/-qualität Q Q Q Q ———— Q Temperatur Q Q Q Q ———— Q
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