Akzeptanz von Veränderungen durch Digitalisierung - Am Beispiel des Projekts "kompetente digitale Teilhabe für Menschen mit Behinderung!" in den ...
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Akzeptanz von Veränderungen
durch Digitalisierung
Am Beispiel des Projekts „kompetente digitale Teilhabe für Menschen mit
Behinderung!“ in den Diensten und Einrichtungen der Lebenshilfe Dortmund
Wohnen gGmbHHintergrund • Klient:innen auf dem Weg in digitale Gesellschaft begleiten bedeutet: Digitalisierungsstrategie kommt nicht an Mitarbeitenden vorbei • Auf dem Weg mögliche negative Folgen von Akzeptanzproblemen abwenden durch Übertrag von Praxiserfahrungen auf andere Konstellationen in Organisationen der Sozialen Arbeit 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 2
• Kurzvorstellung: Projekt und Träger • Leitfragen des Impulses Was heißt Digitalisierung für das Handlungsfeld Wohnen der Eingliederungshilfe? Welche Veränderungen ergeben sich für die Fachkräfte des Handlungsfelds? Was bedarf es oder braucht es, um die zuvor skizzierten Veränderungen professionell anzunehmen? • Fazit Welche Schlussfolgerungen ergeben sich aus unseren Praxiserfahrungen für Politik, Träger und Mitarbeitende sowie die Wohlfahrtsverbände? 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 3
Eckdaten des Projekts • Der Antrag bzw. das Projekt richtet sich an den gesamten Fachbereich, der wie bei vielen Komplexträgern in der Eingliederungshilfe sowohl besondere Wohnformen als auch Ambulante Angebote (AUW) und mit verschiedenen Wohnprojekten/Hausgemeinschaften auch Hybride aus beiden Angeboten im Portfolio hat. • In dem Fachbereich sind ca. 200 Mitarbeitende beschäftigt (Fachkräfte aus Projektperspektive ca. 120) • Wie viele Digitalisierungsvorhaben gliedert sich unser Projekt in die Elemente: Bereitstellung von Hardware mit zugehöriger Software, Qualifizierung der Anwender (hier Fachkräfte und Klient:innen) 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 4
Eckdaten des Projekts • Projekt-Koordination auf Fachbereichs-und Leitungsebene Ziele: • Flächendeckender barrierefreier Internetzugang in den besonderen Wohnformen und Wohnprojekten der Lebenshilfe Dortmund • Verhinderung einer digitalen Spaltung, Hilfe zur Erlangung einer Medienkompetenz, Erlangung digitaler Souveränität, digitales Empowerment • Mit Tablets ausgestattetet und technisch wie methodisch qualifizierte Mitarbeitende Veränderung! 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 5
Was heißt Digitalisierung für das Handlungsfeld Wohnen der Eingliederungshilfe? • fortschreitende Digitalisierung der Lebenswelt seit ca. 2008 • Online-Barrieren (viele Angebote und Dienstleistungen werden fast ausschließlich online angeboten z.B. Wohnungssuche, Preisvergleich von Stromanbietern, Onlinebanking durch Filialenschwund, Buchung von Tickets, Corona App etc.) • Digitale Souveränität und Empowerment werden zunehmend wichtiger für Teilhabe am Leben in der Gemeinschaft für Menschen mit Behinderung in allen Lebenslagen 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 6
Was heißt Digitalisierung für das Handlungsfeld Wohnen der Eingliederungshilfe? • Alltagswelt der Mitarbeitenden ist vermehrt dominiert durch … 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 7
Was heißt Digitalisierung für das Handlungsfeld Wohnen der Eingliederungshilfe? • Digitalisierung der Lebenswelt schlägt auf dem Handlungsfeld voll durch • Hilfeplanung fokussiert oftmals die Förderung von Alltags- und Sozialkompetenzen, dann ist es nur logisch, dass eine digitalisierte Lebenswelt auch auf dem Handlungsfeld für die Fachkräfte relevant wird • Corona hat dies nur noch viel deutlicher aufgezeigt und die Anforderungen an die Fachkräfte der Sozialen Arbeit in der Behindertenhilfe sehr präzise formuliert 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 8
Welche Veränderungen ergeben sich für die Fachkräfte des Handlungsfelds?
Fachkräfte müssen sich jetzt mit der Digitalisierung ihrer und der Lebenswelt ihrer
Klient:innen auseinandersetzen:
• Social-Media-Biographie Arbeit bzw. Internetbiographie mit ihren
Klient:innen besprechen
• Datenschutz, Kostenfallen, Abos erklären können
• Onlineshopping, Onlinebestellungen retournieren
• Umgang mit Geld beim Onlinekauf einüben
• Apps installieren, QR Codes scannen
• Emails mit Klient:innen verfassen
02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 9Welche Veränderungen ergeben sich für die Fachkräfte des Handlungsfelds? • Umgang mit Instantmessenger: Telegramm, Signal, WhatsApp etc. • Umgang mit digitalen Fotos erläutern • Das „nimmer vergessende Internet“ thematisieren • Tiktok, Tinder, Facebook, Youtube, Skype, Zoom, Playstore etc. kennen • Technik, Kaufberatung, Geräte einrichten • Telekommunikations-Verträge bewerten Digitalisierungswissen als Werkzeug für den Methodenkoffer 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 10
Welche Veränderungen ergeben sich für die Fachkräfte des Handlungsfelds?
Bisher: Ausbildung und/ oder Studium/Einarbeitung/kollegialer
Austausch/(Beratung), Fortbildung
• Erste zentrale Veränderung:
der tägliche, praktische Umgang mit Digitalisierungsprodukten in der Arbeit und
die Vermittlung von Digitalisierungswissen und –praktiken
• Zweite zentrale Veränderung: das ist für alle neu!
Handlungshaltung muss neu ausgehandelt werden!
02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 11Welche Veränderungen ergeben sich für die Fachkräfte des Handlungsfelds? • Der Umgang mit Digitalisierung muss ausgelotet werden. Wie ordne ich als Fachkraft das Thema in die Leitlinien des Trägers ein, wie übersetze ich Werte, Moralvorstellungen, allgemein Erwartungshaltungen in der Arbeit mit den Klient:innen? Was sind Zielkonflikte etc.? • Wie werden die Möglichkeiten der Digitalisierung in das Spannungsfeld Fürsorge und Selbstbestimmung verortet? Was sind die Schwerpunkte bei der Arbeit an einer Digitalen-Biographie? Selbstbestimmung/Selbstverwirklichung - verbunden mit der Gefahr nicht vergessen zu werden im Internet - oder Datenschutz bzw. Schutz vor Persönlichkeitsverletzungen 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 12
Welche Veränderungen ergeben sich für die Fachkräfte des Handlungsfelds? Beispiele aus dem AUW und Hausgemeinschaften • Youtuber /Influencer • Online Dating • Tik Tok Videos Anmerkung zu weiteren Veränderung: digitale Leistungserbringung/-erfassung/- dokumentation werden hier nicht betrachtet aus der Projektperspektive / sind aber sehr wichtig im Kontext Digitalisierung in der Sozialen Arbeit 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 13
Was bedarf es oder braucht es, um die zuvor skizzierten Veränderungen professionell anzunehmen? Aushandlungsprozess zu Beginn des Projekts: Wunsch: Moderierter Aushandlungsprozess mit den Zielen: Wir wollten keine Kakophonie, die eventuell Akzeptanzprobleme verursacht! Beachte: Die Diskussion führen Mitarbeitende unterschiedlichster Professionen, unterschiedlichen Alters vor dem Hintergrund autodidaktischer Erfahrungen mit der Digitalisierung der eigenen Lebenswelt Etablierung eines Multiplikatorensystem von Digitalisierungsbotschafter:innen bevor es mit einem Tablet los geht! 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 14
Was bedarf es oder braucht es, um die zuvor skizzierten Veränderungen professionell anzunehmen? 2,5 Monate Zeit für 12 Mitarbeitende in einer Fortbildungsreihe mit Dozent (Dr. Bastian Pelka) der TU Dortmund 4 Fragen zu klären: • die Auswirkungen von Digitalisierung auf Soziale Arbeit verstehen und anderen (insbesondere anderen Fachkräften sowie Klient:innen) erklären und diese so in die Digitalisierung „mitnehmen“ Die TN wirken als „Digitalisierungsbotschafter:innen“ in ihren Einrichtungen • eine eigene Perspektive auf Digitalisierung der Sozialen Arbeit entwickeln. Dabei sind Standards der Sozialen Arbeit (incl. ethischer Grundsätze) maßgeblich; ihnen folgt die Auswahl von digitalen Technologien – nicht andersrum 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 15
Was bedarf es oder braucht es, um die zuvor skizzierten Veränderungen professionell anzunehmen? • Digitale Tools für die Soziale Arbeit identifizieren und auf ihren Nutzen für den Einsatz in ihrer Einrichtung bewerten • Digitale Tools konkret einsetzen / Proaktive Herangehensweise Easy reading, Bring! (Digitaler Einkaufszettel), To Good to go (die Möglichkeit, essen vor dem Müll zu retten, mit kooperierenden Bäckern und Lebensmittelhandel) InShot (selbst gedrehte Filme bearbeiten), Stop motion (Filme erstellen die aus einzelnen Standbildern bestehen), Wheelmap Erklär-Videos und get online Week https://sfs.sowi.tu- dortmund.de/forschung/projekte/get-online-week/2021/ 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 16
Fazit Digitalisierung ist in der Eingliederungshilfe allgegenwertig, weil sich unsere Lebenswelt digitalisiert. Alle müssen sich damit auseinandersetzen - also auch Fachkräfte der sozialen Arbeit Dazu ist Qualifizierung in Technikanwendung und deren Vermittlung nötig. Technik darf nicht übergestülpt werden, deren Sinn sollte erkannt werden. Es bedarf einer Handlungshaltung. Diese muss entwickelt werden. 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 17
Fazit • Träger/Einrichtungen müssen Raum für einen moderierten Dialog schaffen, weil es die Meinung der Fachkräfte braucht um nachhaltig die Veränderung anzunehmen und im Sinne der Klient:innen anzugehen. • Kostenträger müssen dafür Ressourcen bereitstellen (Fachleistungsstunden bzw. Hilfeplanung sollte z.B. Biografie-arbeit anerkennen) • der Kostenträger muss, genauso die Kosten im Overhead berücksichtigen • Ausbildung und Studium müssen Digitalisierung aufgreifen • Wohlfahrtspflegeverbände müssen Beratungsangebote und Fortbildungen fördern und etablieren 02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 18
Ende
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Fragen, Anregungen und Kritik an:
Axel Schön - Lebenshilfe Dortmund
schoen@lebenshilfe-dortmund.de
02.03.2022 www.lebenshilfe-dortmund.de 19Sie können auch lesen
