Als Patient gut informiert - Wissenswertes rund um Ihren Spitalaufenthalt - Gesundheitszentrum Fricktal
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2 Herzlich willkommen im Gesundheitszentrum Fricktal. Ihre Gesundheit steht bei uns im Zentrum, und wir setzen alles daran, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Wir legen darum Wert auf eine erstklassige medizinische Versorgung in Ihrer Nähe und in persönlicher Atmosphäre. Diese Faktoren sowie unsere engagierten Mitarbeitenden sind entscheidend für einen erfolgreichen Heilungsprozess. Die vorliegende Broschüre bietet Ihnen Antworten auf alle Fragen rund um Ihren Spitalaufenthalt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie weitere Fragen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich für das GZF entschieden haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und eine baldige Genesung! — Anneliese Seiler CEO Inhalt 4 Unsere Standorte und Dienstleistungen 7 Spitaleintritt und Aufenthalt 7 Spitalaustritt und Nachbehandlung 8 Informationen von A bis Z 18 Checkliste für Ihren Aufenthalt
4 Unsere Standorte und Dienstleistungen Die Anfänge des GZF reichen bis ins Jahr 1905 zurück. Mit un- seren beiden Akutspitälern in Rheinfelden und Laufenburg stellen wir die stationäre Grundversorgung in der Region sicher. Ergänzt wird dieses Angebot durch je eine interdisziplinäre Notfallstation, den Rettungsdienst für das gesamte Fricktal, das Fachärztehaus Frick, die Pflegeheime in Rheinfelden und Laufenburg sowie unsere Hausarztpraxen in Rheinfelden, Frick und Möhlin. Seit 2018 gehört auch die Villa Robersten zum GZF. Verschiedene Therapien und Beratungen sowie zahlreiche ambulante Spezialsprechstunden aus vielfältigen Fachgebieten kommen hinzu. Alle unsere Häuser bieten hochqualifizierte medizinische und pflegerische Betreuung. Das medizinische Angebot umfasst die Fachbereiche Medizin, Chirurgie, Frauenheilkunde, Orthopädie, Hals-Nasen-Ohren-Krankheiten, Urologie, Radiologie und Anästhesie. Im Verbund mit unseren Beleg- und Konsiliarärzten bieten wir zudem ein erweitertes Spektrum an medizinischen Fachgebieten an. Wir erfüllen höchste Qualitäts- und Sicherheits- ansprüche und tragen so wesentlich zur Lebensqualität in der Region bei. Es sind rund 1000 qualifizierte Mitarbeitende aus unterschied lichen Berufsgruppen, die sich am GZF um das Wohl der Patien ten und ihrer Angehörigen kümmern.
6 7 Spitaleintritt Spitalaustritt und und Aufenthalt Nachbehandlung In der Regel benachrichtigt uns Ihr Wir freuen uns für Sie, wenn Sie mög- behandelnder Arzt über Ihren bevorste- lichst schnell wieder nach Hause entlas- henden Spitaleintritt und informiert uns sen werden können. Rechtzeitig vor bei dieser Gelegenheit über Ihr Krank- Ihrem Austritt führt der zuständige Arzt heitsbild, die Diagnose und vorliegende mit Ihnen ein Gespräch und bespricht Untersuchungsergebnisse. die weiteren medizinischen Massnahmen. Anhand dieser Angaben bereiten wir Bei dieser Gelegenheit erhalten Sie Ihren Spitalaufenthalt vor. Bei Fragen auch allfällige Rezepte und einen Kurz zur Anmeldung hilft Ihnen unsere bericht für Ihren Hausarzt. Ihr Haus- Patientenaufnahme gerne weiter: arzt oder behandelnder Facharzt ist bei T +41 (0)61 835 62 97 oder einer weiterführenden Nachbehand- patientenaufnahme@gzf.ch. atientenaufnahme@gzf.ch lung Ihr Hauptansprechpartner. Am Eintrittstag erwarten wir Sie zum ver- Der Spitalaustritt erfolgt bis 10 Uhr. einbarten Zeitpunkt am Empfang. Damit Sie alles Nötige für Ihren Spitalaufenthalt dabeihaben, finden Sie auf Seite 18 eine Checkliste. Das Kapitel ‹Informationen von A bis Z› hilft Ihnen ebenfalls bei der Vorbereitung und bei der Beantwortung allfälliger Fragen. Notfälle Auch in Notfällen sind wir rund um die Uhr für Sie da. → Schweizweite Notfallnummer 144 → Spitäler Rheinfelden: T +41 (0)61 835 66 66 Laufenburg: T +41 (0)62 874 50 00 → Hausärztlicher Notfalldienst für Rheinfelden: T +41 (0)61 261 15 15 für Laufenburg: T +41 (0)62 874 31 31
8 9 Informationen Informationen von A bis Z von A bis Z Adresse während Ihres Aufenthaltes Auskunft an Dritte → Spital Rheinfelden → Spital Rheinfelden → Villa Robersten Das GZF ist verpflichtet, Ihre Perso- Spital Rheinfelden – Ab Bahnhof Rheinfelden mit Bus – A nreise mit dem Auto: nen- und Falldaten unter Einhaltung der Ihr Vorname und Nachname Nr. 88 Richtung Möhlin Bata-Park, Autobahn A3, Ausfahrt Rheinfel- jeweiligen gesetzlichen Auflagen zu Riburgerstrasse 12 Wegenstetten. Die Haltestelle den-Ost. An der Ampel geradeaus bearbeiten und an Dritte weiter zu geben 4310 Rheinfelden ‹Regionalspital› befindet sich direkt fahren und der Beschilderung folgen. (z. B. an das Bundesamt für Statistik vor dem Spital. Ab Bahnhof Möhlin – Anreise mit ÖV: oder an die Versicherer zur Beurteilung → Spital Laufenburg mit Bus Nr. 88 Richtung Rheinfelden Die Buslinien 86 und 7312 fahren beide der Leistungspflicht). Bei Ihrem Ein- Spital Laufenburg Bahnhof. Die Haltestelle ‹Regional Richtung Haltestelle ‹Stadtpark› von da tritt erhalten Sie die aktuellen Daten- Ihr Vorname und Nachname spital› befindet sich direkt vor dem aus sind es noch ca. 3 Minuten zu Fuss. schutzinformation. Spitalstrasse 10 Spital. 5080 Laufenburg – Ab Bahnhof Rheinfelden mit Bus Arztvisite Beanstandungen → Villa Robersten Nr. 100 Richtung Gelterkinden. Die Die Arztvisite findet täglich statt. Das Es ist uns ein Anliegen, Ihren Aufenthalt Villa Robersten Haltestelle ‹Waldfriedhof› befindet Pflegepersonal informiert Sie über den am GZF so angenehm wie möglich zu Ihr Vorname und Nachname sich ca. 200 Meter vom Spital entfernt. Zeitpunkt. Die Arztvisite gestalten. Bitte teilen Sie uns Wünsche Roberstenstrasse 33 – Ab Rheinfelden, Deutschland, verkehrt bietet Ihnen Gelegenheit, Fragen direkt und Beanstandungen mit und sprechen 4310 Rheinfelden der Stadtbus Rheinfelden Nr. 7312 via mit Ihrem behandelnden Arzt zu bespre- Sie uns an, wenn Sie mit unserer Leis- Bahnhof Rheinfelden, Schweiz, zum chen. Für weiterführende Gespräche tung nicht zufrieden sind. Spital. Die Haltestelle ‹Regionalspital› Anreise bitten wir Sie, einen separaten Termin befindet sich direkt vor dem Spital. Die Anreise zu den Spitälern ist ausge mit Ihrem Arzt zu vereinbaren. Besucherverpflegung schildert. Bitte benutzen Sie nach Mög- → Spital Laufenburg Besuchern steht die Cafeteria zur Ver lichkeit die öffentlichen Verkehrsmittel. – Ab Basel verkehrt die Bahnlinie S1 fügung. Dort können sie auch Menübons Bei den Spitälern stehen gebührenpflich- zum Bahnhof Laufenburg. beziehen, um das Essen gemeinsam tige Parkplätze zur Verfügung. – Ab Brugg, Koblenz und Frick verkehren mit ihren Angehörigen in den dafür Postautos zum Bahnhof Laufenburg. vorgesehenen Aufenthaltsräumen auf – Ab Bahnhof Laufenburg ist der Abteilung einzunehmen. das Spital in ca. fünf Minuten zu Fuss zu erreichen.
10 11 Informationen Informationen von A bis Z von A bis Z Besuchszeiten Essenszeiten IMC (Überwachung) 10 00–2030 Uhr → Bedienungszeiten Cafeteria Rheinfelden Wir servieren Ihnen sämtliche Auf der Überwachungsstation sind Besu durchgehend Mo – Fr 0800 –1700 Uhr Mahlzeiten auf Ihrem Zimmer. che nur für nächste Angehörige und je Sa – So 09 00 –1700 Uhr nach Gesundheitszustand des Patienten → Überwachung (IMC) Frühstück ab 0730 Uhr warme Küche von 11 00 –1345 Uhr nur eingeschränkt möglich. Bitte erkun Für die Überwachungsstation (IMC) Mittagessen ab 1130 Uhr digen Sie sich am Empfang oder direkt bei gelten besondere Regelungen. → Bedienungszeiten Cafeteria Laufenburg Abendessen ab 1700 Uhr der Überwachungsstation, ob ein Besuch Bitte erkundigen Sie sich am Empfang. Mo – Fr 0800 – 1700 Uhr möglich ist. Sa – So 1030 – 1700 Uhr Getränke warme Küche von 11 00 –1330 Uhr Bezahlung Tee und Mineralwasser servieren wir Leistungen der Krankenkassen Sie können am GZF sowohl mit Bargeld Zudem steht Ihnen die Cafeteria als Raum Ihnen auf Ihrem Zimmer kostenlos. Klären Sie vor Ihrem Spitaleintritt die als auch Kreditkarte bezahlen. der Begegnung und für Pausen auch Weitere Getränke können Sie in der Übernahme der Kosten mit Ihrer Kran ausserhalb der Bedienungszeiten jeder- Cafeteria kaufen. Für Privatpatienten Blumen kenkasse ab. Prüfen Sie, ob in Ihrer zeit zur Verfügung. An unserem Kiosk steht in den Zimmern eine Minibar Für Schnittblumen, die Ihnen Besucher Versicherungspolice allenfalls Vorbehalte finden Sie tagesaktuelle Zeitungen und mit kostenlosen Softgetränken zur mitbringen, stehen auf allen Abteilungen aufgelistet sind und stellen Sie sicher, Zeitschriften sowie eine gute Auswahl Verfügung. Alkoholische Getränke Vasen zur Verfügung. Wenden Sie sich dass Sie Ihre Krankenkassenprämien an Kioskwaren, ein attraktives Geschenk- können von allen Patienten mit einem an unser Personal. bezahlt haben. Die Grundversicherung sortiment und Hygieneartikel. Aufpreis bezogen werden. bezahlt die Leistungen nur, wenn Sie Ihre Prämien vollständig bezahlt haben. Brandschutz Case Management Gottesdienste Die Zusatzversicherung übernimmt rück- Unsere Häuser sind mit einer Brand Unser Case Management steht Ihnen bei Gottesdienste finden regelmässig im wirkend selbst dann keine Leistungen, meldeanlage ausgestattet. Das Anzünden sozialen, persönlichen und finanziellen Andachtsraum statt. Auf Wunsch holen wir wenn Sie die Prämien später nachzahlen. von Kerzen ist generell nicht gestattet. Problemen beratend und unterstützend Sie dazu in Ihrem Zimmer ab. Der An- Im Normalfall werden Pflichtleistungen zur Seite. Bei Bedarf organisiert Ihnen dachtsraum ist rund um die Uhr geöffnet. von Ihrer Versicherung übernommen. Cafeteria mit Kiosk das Case Management auch einen Spitex- → Gottesdienst im Spital Rheinfelden Es ist daher nicht nötig, eine Vorauszah Unsere Cafeteria mit Kiosk bietet Pa Dienst. Wenden Sie sich bitte an Ihre → Gottesdienst im Spital Laufenburg lung zu leisten. Bei Fragen steht Ihnen tienten und Besuchern zu den nach zuständige Pflegeperson. unsere Patientenadministration unter folgend aufgeführten Zeiten Verpflegung T +41 (0)61 835 66 66 oder und kleinere Snacks an. Coiffeur und Fusspflege patientenadministration@gzf.ch patientenadministration@gzf.ch Auf Wunsch organisieren wir für Sie einen gerne zur Verfügung. Coiffeurtermin. Wenden Sie sich dafür ans Pflegepersonal.
12 13 Informationen Informationen von A bis Z von A bis Z Mahlzeiten Patientenbefragung Auch die unabhängige Patientenstelle Patientenzimmer Sie haben täglich die Wahl zwischen meh Im Sinne der Qualitätssicherung und der Aargau Solothurn steht Ihnen bei Das GZF verfügt über Ein- und Zwei- reren Menüs, die von unseren Küchen Optimierung unserer Dienstleistungen Bedarf unter T +41 (0)62 823 11 66 bettzimmer; es gibt noch vereinzelt Mehr- chefs und ihrem Team frisch zubereitet bitten wir Sie, unseren internen Patien- zur Verfügung (Patientenstelle Aargau bettzimmer. Alle Zimmer sind zeitgemäss werden. Ein ausgewogenes und be- tenfragebogen auszufüllen. Ihre Angaben Solothurn, Bahnhofstr. 18, Postfach eingerichtet, mit kostenlosem kömmliches Angebot steht dabei im Vor werden vertraulich behandelt. 3534, 5001 Aarau). TV und WLAN ausgestattet und erfüllen dergrund. Wünsche in Bezug auf die hohe Hygiene- und Sicherheitsstan- Zusätzlich zur internen Befragung führen Portionengrösse und sonstige Anpassun- dards. Zudem kann auf Wunsch auch wir mit Unterstützung eines externen Patientenrechte und -pflichten gen nehmen wir jederzeit gerne entgegen. eine Telefonnummer am Empfang Instituts jährlich eine Patientenbefragung Im Kanton Aargau sind die Rechte und Für Fragen zu Ihrer Ernährung oder Diät bezogen werden. durch. Auch diese Befragung dient der Pflichten von Patienten gesetzlich ge- steht Ihnen unsere Ernährungsberatung Qualitätssicherung und dem Benchmar- regelt. Alle Patienten haben das Recht gerne zur Verfügung. king mit anderen Spitälern. auf eine rücksichtsvolle und sorgfältige Post Behandlung und Betreuung. Um Ihre An Sie adressierte Post wird auf Ihr Zimmer Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Parkplatz Genesung zu unterstützen, sind wir darauf gebracht. Ausgehende Post können Sie Bei den Spitälern Rheinfelden und angewiesen, dass Sie Anordnungen des am Empfang oder beim Pflegepersonal Laufenburg stehen gebührenpflichtige Patienteninformation und -aufklärung medizinischen Personals und des Pflege- zur Weiterleitung an die Post abgeben. Parkplätze zur Verfügung. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie über dienstes beachten. Briefmarken können ebenfalls am Emp- Ihren Gesundheitszustand, bevorstehende fang kostenpflichtig bezogen werden. Untersuchungen, Eingriffe und Behand Patientenaufnahme Patientenverfügung und lungsmöglichkeiten sowie damit verbunde- Vorsorgeauftrag Bei Fragen zu Anmeldung, Eintritt, Privatabteilung ne Risiken gut aufgeklärt werden und sich Austritt und Rechnungstellung steht Wünschen Sie, dass Ihr persönlich fest- Die Spitäler Rheinfelden und Laufenburg ausreichend informiert fühlen. Wir legen Ihnen unsere Patientenaufnahme gehaltener Wille umgehend umgesetzt verfügen über eine Privatabteilung deshalb grossen Wert auf eine umfassen- unter T +41 (0)61 835 62 97 oder werden kann? Dann bringe Sie uns eine sowie über einzelne Privatzimmer auf der de und verständliche Patienteninformation. atientenaufnahme@gzf.ch gerne p patientenaufnahme@gzf.ch Kopie Ihrer Patientenverfügung und/oder Allgemeinen Abteilung. Den privat- und zur Verfügung. Ihres Vorsorgeauftrages mit oder geben halbprivatversicherten Patienten stehen Patientenbeschwerdestelle Sie uns an, wo wir die Information abrufen Ein- respektive Zweibettzimmer mit Wenn Sie mit unseren Leistungen können. Sonderausstattung zur Verfügung, die unzufrieden sind, steht Ihnen mit Telefon, TV und WLAN, Schliessfach unser Qualitätsmanagement unter und teilweise mit Kühlschrank ausge T +41 (0)62 874 52 10 gerne stattet sind. zur Verfügung. Als Person mit Zusatzversicherung kom- men Sie in den Genuss von attraktiven Hotelleistungen.
14 15 Informationen Informationen von A bis Z von A bis Z Rauchen Das Rauchen ist ausschliesslich in den Beim Eintritt bestimmen Sie, ob Namen Spitalfinanzierung seit 2012 Telefon speziell gekennzeichneten Raucherzonen und Adresse an die Seelsorge weiter Infolge der 2012 eingeführten Spitalfinan- Auf Wunsch erhalten Sie bei Eintritt eine erlaubt. gegeben werden. zierung herrscht in der ganzen Schweiz persönliche Telefonnummer zugeteilt. freie Spitalwahl. Die Kosten für eine Während Ihres Aufenthaltes sind Sie über stationäre Behandlung ausserhalb des diese persönliche Telefonnummer er- Rechnungstellung Selbstbestimmungsrecht Wohnkantons werden aber nur dann reichbar. Für ausgehende Anrufe wählen Pflichtleistungen werden direkt mit Ihrer Alle chirurgischen und medizinischen vollständig übernommen, wenn das aus- Sie zuerst die Null und anschliessend die Krankenversicherung abgerechnet. Eingriffe, Untersuchungen und Behand- serkantonale Spital auf der Spitalliste entsprechende Nummer. lungen werden nur mit Ihrem Einver- Transportkosten stellen wir Ihnen je nach des Wohnkantons steht und günstigere, ständnis vorgenommen. Die Ablehnung Tarifvertrag direkt in Rechnung. Bei Wei- respektive gleich hohe Tarife hat. Bei Um für alle Patienten die nötige Ruhe medizinischer Massnahmen geschieht terleitung an Ihre Versicherung wird diese Notfallbehandlungen werden die vollen zu gewährleisten, sind Telefonate auf die auf eigene Verantwortung oder gemäss eine Kostenbeteiligung prüfen. Kosten von der Krankenversicherung direkte Nummer nur von 7 bis 21 Uhr Patientenverfügung (falls vorhanden). und dem Wohnkanton übernommen, möglich. Anrufe zwischen 21 und 7 Uhr Nichtpflichtleistungen sowie alle Kosten, In Fällen, in denen sofortiges Handeln unabhängig davon, ob sich das Spital gehen an die Zentrale. die von Ihrer Versicherung nicht über zwingend ist, kann es vorkommen, dass auf der Spitalliste des Wohnkantons nommen werden, stellen wir Ihnen in Ihr Selbstbestimmungsrecht und Ihre befindet oder nicht. Rechnung. Aufklärung eingeschränkt sind oder ganz entfallen. Das GZF steht auf der Spitalliste des Kantons Aargau. Wir empfehlen grund Schweigepflicht versicherten Patienten mit Wohnsitz Alle unsere Mitarbeitenden und Beauf- Sicherheit und Wertgegenstände ausserhalb des Kantons Aargau, sich tragten sowie die Seelsorger unterstehen Unsere Einrichtungen sind öffentlich vor einem geplanten Spitalaufenthalt am der gesetzlichen Schweigepflicht. zugänglich. Aus diesem Grund bitten wir GZF bei ihrer Krankenkasse über die → siehe auch Auskunft an Dritte Sie, Wertsachen und persönliche Kostenübernahme zu informieren. Für Gegenstände wenn immer möglich zu Patienten mit Zusatzversicherung hat Hause zu lassen oder diese im dafür Seelsorge dies keine Bedeutung. vorgesehenen, abschliessbaren Fach Seelsorger verschiedener Konfessionen in Ihrem Zimmer aufzubewahren. und Gemeinden stehen Ihnen als An- Für Wertgegenstände, die nicht unter Taxi sprechpartner zur Verfügung. Wenden Verschluss aufbewahrt sind, übernimmt Unser Empfang bestellt gerne ein Sie sich bitte an Ihre zuständige Pflege- das GZF keine Haftung. Taxi für Sie. person, wenn Sie ein seelsorgerisches Gespräch oder einen Dienst wie Abend- mahl, Kommunion oder Krankensal- bung wünschen.
16 Informationen von A bis Z Tiere Vorauszahlung Mit Ausnahme von Blindenführ- und Bei Nichtpflichtleistungen und beim Therapiehunden sind Tiere im Spital nicht Fehlen einer Kostengutsprache durch erlaubt. Ihre Krankenversicherung ist bei Ihrem Spitaleintritt eine Vorauszahlung zu entrichten. Deren Höhe richtet sich nach TV dem geplanten Eingriff. Sie ist am Ein Jedem Patient steht ein TV-Gerät mit trittstag beim Empfang gegen Quittung integriertem Radio zur Verfügung. zu leisten und wird von der Schluss Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Ihre abrechnung abgezogen. Mitpatienten und benutzen Sie Kopfhörer. Bei Bedarf stehen Ihnen Einweg-Kopfhörer zur Verfügung. WLAN Während Ihres Aufenthaltes am GZF steht Ihnen ein kostenloser WLAN-Zugang Verpflegungsautomaten zur Verfügung. Bitte wählen Sie dazu das In den Spitälern Rheinfelden und WLAN-Netzwerk ‹gzfgast› und folgen Laufenburg stehen rund um die Uhr Ver- Sie den Instruktionen auf dem Bildschirm pflegungsautomaten zur Verfügung. Ihres Geräts (Laptop, Tablet oder Smart- phone). Versicherung Klären Sie vor Ihrem Spitalaufenthalt Zahnprothesen, Hörgeräte, Brillen die Kostenübernahme mit Ihrer Kran Bitte bewahren Sie Ihre Zahnprothesen, kenversicherung ab. Pflichtleistungen Hörgeräte und Brillen in den dafür werden in der Regel von Ihrer Versi vorgesehenen Behältern auf. Das GZF cherung übernommen. Bei Nichtpflicht übernimmt bei Verlust und Beschädi- leistungen und beim Fehlen von Kosten gung keine Haftung. gutsprachen verlangen wir bei Ihrem Eintritt eine Vorauszahlung.
18 19 Checkliste für Ihren Aufenthalt Wir empfehlen Ihnen, für Ihren Aufenthalt nur das Nötigste mitzubringen und aus Sicherheitsgründen insbesondere auf das Mitbringen von Wertgegenständen zu verzichten. Formulare und Ausweise Versicherungskarte Blutgruppenausweis Impfausweis Gesundheitspässe wie Allergiepass, Diabetespass etc. Spezialausweise z. B. für Implantate, Herzschrittmacher, Port-a-Cath, Schmerzpumpe etc. Kontrollhefte wie Antikoagulantienkarte Röntgen- und Ultraschallbilder, Computertomografien (bitte digital auf CD oder Stick) Unterlagen, die Sie von Ihrem einweisenden Arzt erhalten haben. Liste der Medikamente, die Sie zurzeit einnehmen. Medikamente, auch rezeptfreie, Herausgeberin: die Sie zurzeit einnehmen in Gesundheitszentrum Fricktal AG Originalpackung. 4310 Rheinfelden Patientenverfügung Konzept, Projektleitung und Redaktion: Miriam Crespo Rodrigo, Leiterin Unternehmenskommunikation Visuelles Konzept, Gestaltung und Satz: Modulator, Branding + Design Fotografie: Michael Orlik — Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in unseren Publi- kationen das generische Maskulinum verwendet. Damit sind sowohl weibliche als auch männliche Personen gemeint.
modulator.ch Gesundheitszentrum Fricktal AG Riburgerstrasse 12 4310 Rheinfelden www.gzf.ch 19.1213
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