DATENBLATT VA1000 Meine Telefonie. Meine Daten. Mein Business. TDT AG - Ihr Experte für sichere und innovative Telekommunikation

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DATENBLATT VA1000 Meine Telefonie. Meine Daten. Mein Business. TDT AG - Ihr Experte für sichere und innovative Telekommunikation
DATENBLATT
VA1000
Meine Telefonie. Meine Daten. Mein Business.
TDT AG – Ihr Experte für sichere und innovative Telekommunikation

                                                                         SICHERHEIT
                                                                         TDT AG – MADE IN GERMANY

                                                                                        Version  1.002.00
                                                                                         Stand 08.09.2020
TDT AG – Your experts in DATA COMMUNICATION. – www.tdt.de   Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
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                                                                                                                 VA1000

VA1000
Der perfekte Begleiter für den Büro- oder Praxisalltag

Meine Telefonie. Meine Daten. Mein Business.
Eine professionelle Telefonie, die den Geschäftsalltag vereinfacht und den Kundenservice verbessern kann, spielt für jedes
Unternehmen eine große Rolle. Mit der VA1000 lassen sich viele Komfortfunktionen wie interaktive Sprachmenüs, Rufgruppen,
Warteschlangen oder individuelle Ansagen, die früher mit erheblichen Kosten verbunden waren, einfach und schnell realisieren.

Die VA1000 ist die ideale Telefonielösung für kleinere Unternehmen, Kanzleien und Praxen, die bis zu 50 Endgeräte
anschließen möchten. Die kleine strom- und platzsparende VoIP-Telefonanlage besticht durch einen riesigen Funktionsumfang,
zahlreiche Komfortfunktionen sowie durch ein hervorragendes Preis- und Leistungsverhältnis. An die Anlage können sämtliche
Endgeräte angeschlossen werden, die das SIP-Protokoll unterstützen. Zudem ist es möglich, zahlreiche Endgeräte einfach per
Autoprovisionierung an der Anlage anzumelden. Über VoIP-Analog-Gateways können Sie außerdem analoge Faxgeräte,
Türsprechstellen oder Alarmanlagen anschließen.

Mit der VA1000 erhalten Sie eine Telefonielösung, die sich einfach administrieren lässt und nahtlos in Ihre bestehende IT-
Infrastruktur integriert.

          Sie haben Fragen? Wir sind für Sie da:
          +49 8703 929-00 oder info@tdt.de

Die wichtigsten Features im Überblick

     Rufgruppen                              vFax                       Zeitsteuerung                       Ansagen

                                                      1

                                                      2

                                                      3

  Warteschlangen                      Sprachmenüs                        Telefonbuch                        Voicemail

                                         CTI
                                                                                 50

    Konferenzen                               CTI                    Bis zu 50 Benutzer              Sicherheit und Qualität
                                 (Computer Telephony Integration)                                      "Made in Germany"

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Rufgruppen                                                  vFax
Mit dem Festlegen einer Rufgruppe, auch Anrufgruppe         Virtuelle Faxe sind gegenüber dem analogen Papierfax
genannt, klingeln bei einem Anruf auf eine bestimmte        deutlich im Vorteil. Eingehende Faxdokumente werden an
Nummer mehrere Nebenstellen gleichzeitig. Die               eine definierte E-Mail-Adresse (z.B. fax@firmenurl.de)
Endgeräte läuten dabei so lange, bis einer der              gesendet, so dass zentral und einfach alle Faxe
Mitarbeiter innerhalb dieser Rufgruppe das Gespräch         eingesehen und bearbeitet werden können.
annimmt. Dieses Merkmal wird auch "Paralleles
Klingeln" genannt.

Zeitsteuerung                                               Ansagen
Mit einer modernen Telefonanlage können zeitgesteuerte      Individuell einstellbare Haltemusiken und Ansagentexte
Weiterleitungen einfach und komfortabel konfiguriert        zählen heute zu den Standardfunktionen einer
werden. Durch eine solche Zeitsteuerung ist es möglich,     professionellen VoIP-Telefonanlage.
Anrufbeantworter oder andere Module wie IVR (Sprach-        Eine Haltemusik, auch Wartemusik genannt, ist dann
dialogsystem), Rufweiterleitung oder Warteschlangen zu      sinnvoll, wenn ein Anrufer nicht direkt zu einem
einer genau definierten Zeit zu setzen. Ein häufiges        Gesprächspartner durchgestellt wird und im Rahmen
Szenario ist die automatische Weiterleitung an einen        einer Warteschlange in der Leitung verweilen muss.
Anrufbeantworter jeweils vor und nach den eigentlichen      Solange das Gespräch gehalten wird, hört der Anrufer
Arbeitszeiten.                                              eine Sounddatei, die individuell eingestellt werden kann.

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Warteschleifen                                              Sprachmenüs

Warteschleifen werden meist dann benötigt, wenn             Interaktive Sprachmenüs, kurz IVR (engl. Interactive Voice
Kunden eine Rufnummer anwählen und die                      Response), geben dem Anrufer die Möglichkeit,
Verfügbarkeit von Mitarbeitern oder Agenten nicht           Auswahlen zu treffen und somit den Anruf auf
gewährleistet ist. Der Anrufer verbleibt dann solange in    verschiedene Wählplanrufnummern (z.B. Nebenstellen)
der Warteschlange, bis ein Agent verfügbar ist.             zu verteilen. Dabei wird dem Anrufer eine Sounddatei (als
                                                            Ansage) vorgespielt, die die möglichen Optionen des IVR
Warteschleifen werden meist in Call-Centern,                erklärt. Durch Drücken der entsprechenden Taste (z.B. 1)
Arztpraxen, größeren Vertriebsabteilungen oder im           wird die Weiterleitung auf die eingestellte
technischen Dienstleistungssektor verwendet, die ein        Wählplanrufnummer (z.B. auf eine Rufgruppe,
mittleres bis hohes Gesprächsaufkommen haben.               Nebenstelle oder Warteschlange) durchgeführt.

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Telefonbuch                                                 Konferenzen

Die VA1000-Telefonanlage beinhaltet sowohl ein lokales      Telefonkonferenzen spielen in der heutigen
als auch ein LDAP-Telefonbuch. Mit dem lokalen              digitalisierten Welt eine große Rolle. Über die meisten
Telefonbuch werden persönlich wichtige Rufnummern           modernen VoIP-Telefone und Softphones können
direkt auf der Telefonanlage abgespeichert. Zentrale        klassische Dreierkonferenzen geführt werden. Sollen
Telefonbücher hingegen können mit dem LDAP-                 mehr als drei Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen
Telefonbuch angelegt werden. Durch LDAP, ein                oder soll die Konferenz einen PIN-geschützten Bereich
Verzeichniszugriffsprotokoll, kann außerdem eine so         haben, so lässt sich eine solche auch direkt über die
genannte Rückwärtssuche eingerichtet werden. Dadurch        VoIP-Telefonanlage einrichten.
werden beispielsweise eingehende Anrufe direkt auf
einem VoIP-Telefon oder Softphone angezeigt.

Voicemail

Ein Anrufbeantworter gehört auch im digitalen Zeitalter
zu einer professionellen Telefonanlage. Die VA1000-
Telefonanlage enthält ausreichend Voicemail-Boxen, so
dass jede Nebenstelle bzw. Durchwahl auch ihre eigene
Voicemail-Box erhält.

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FEATU R ES
Allgemeine Leistungsmerkmale

  Anklopfen                                                 Anrufbeantworter (mp3-Versand der Aufnahme,
  Anrufweiterschaltung                                      abrufbar am Telefon)
  Amtsberechtigung (Extern, International, Mobil- und       Mehrfilialfunktion (Anlagenkopplung)
  Servicerufnummern)                                        Mehrfirmenfähigkeit
  Durchwahlen                                               Wählunterstützung durch PC (CTI, optional Software
  Heranholen von Gesprächen aus Gruppen oder von            erforderlich)
  einzelnen Nebenstellen (Pickup)                           Wartemusik (individuell)
  Makeln                                                    Zeitserver (NTP) für Endgeräte
  Eigene Ansagen                                            Bilinguales Webinterface und System-Dateien
  Amtsholung (mit und ohne Präfix)                          (Deutsch/Englisch)
  Einfacher Einrichtungsassistent                           Information bei verpasstem Anruf auf eine
  Besetzt bei besetzt (Busy on Busy)                        Nebenstelle per Email
  Unterstützung von Besetztlampenfeldern (BLF)              Interaktives Sprachmenü (Tastenton-basiert)
  Callback                                                  optional Interaktives Sprachmenü mit
  Durchwahlen (optional automatischer Rückruf)              Spracherkennung
  Chef-Sekretär-Funktion                                    VIP- / Blacklist -Nummern (Bevorzugung / Sperren
  Halten                                                    von Anrufern anhand der Absenderrufnummer)
  Konferenzräume (mit mehr als 3 Teilnehmern, PIN-          Evaluierung von Umfragen (z.B. Agentenbenotung)
  gesichert)                                                inkl. csv-Auswertung (optionales Modul); Scripting im
  Durchsagen / Intercom                                     Wählplan durch benutzerdefinierte Module
  Durchwahlen mit beliebiger Ziffernanzahl                  Notrufnummern-Management
  Parken                                                    Dateimanager (Upload von wav- und mp3-Dateien,
  SMS-Funktion (SIP Simple)                                 automatische Umwandlung in das Format der
  Rückruf bei besetzt                                       Telefonanlage)
  Wahlwiederholung                                          Mithören von Gesprächen (Coaching-Modus, PIN-
  Flexible Wählplanverknüpfung von Modulen                  gesichert)
  Rufgruppen                                                Gesprächsdaten (inkl. Suchfunktion, csv-Download
  Rechtemanagement                                          möglich)
  Bis zu 10000 interne Rufnummern verwendbar                Gesprächsaufzeichnung (eingehende, ausgehende
  Transfer (direkt, mit Rückfrage)                          oder je Nebenstelle / per Taste am Telefon)
  Rückruf bei besetzt (intern, extern)                      Verschiedene Wählplanoptionen
  Rufnummernübermittlung (CLIP)                             Email-Vorlagen
  Rufnummernunterdrückung (CLIR)                            Email-Server (StartTLS, SSL/TLS)
  Routing (Intern, Extern, Fallback)
  Zeitsteuerung (anpassbar an weltweite Zeitzonen)

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Allgemeine Leistungsmerkmale                                Fax-Funktionen

  Statistiken                                                Fax2Mail (PDF, TIFF, Parallelempfang möglich)
  •Angemeldete SIP-Nebenstellen / SIP-Leitungen              Print2Fax (Druckertreiber auf dem PC)
  (Direktverlinkung auf das Webinterface                     T.38-Protokoll
  angemeldeter Endgeräte)                                    Faxerkennung und -empfang auf der Nebenstelle und
  •Angemeldete IAX2-Nebenstellen / IAX2-Leitungen            Versand per Email (pdf)
  •Aktive Gespräche                                          Faxclient (eingehende und ausgehende Faxe auf PC)
  •Angemeldete Agenten an Warteschlangen und                 Qualifizierter Sendebericht über Client (auch per E-
  deren Status                                               Mail)
  •Statistik-Dashboard über Webinterface
  Follow me
  One-Number-Concept (persönliche Nebenstelle)
  Nebenstellen-basiertes Wählen

Anschluss und Anbindung von                                 Anschluss von Endgeräten
Providern (Telefonanschluss)                                und Codecs

  SIP-Trunking (Anbindung mehrerer SIP-Provider)             Autokonfiguration von Endgeräten (Yealink, Snom,
  All-IP Ready                                               Gigaset, Grandstream, Tiptel, Auerswald)
  SIP- / IAX2- / ISDN- / Analog-Nebenstellen                 Direkte Konfiguration von Funktionstasten/BLFs im
  Sammelanschluss                                            Webinterface
  Wählmethoden und Auswahl der SIP-Leitung anhand            Unterstützung sämtlicher SIP-basierter Endgeräte
  des vorgewählten Präfixes oder der gewählten               Audio Codecs (G.722 HD, G.711a, G.711u, iLBC,
  Rufnummer                                                  G.726, GSM)
  Vorwahl für Leitungen (ortsbasiert)                        Video Codecs (H.261, H.263, H.263P, H.264)
  Maximal 10 gleichzeitige Gespräche                         Anbindung von Smartphones (iPhone/Android per
  Directmedia in SIP-Leitungen                               SIP-Client)
                                                             Nachtschaltung mit Visualisierung per BLF am
                                                             Endgerät
                                                             Erweitertes Provisioning (Programmierung von
                                                             Funktionstasten und BLFs über die Telefonanlage)
                                                             (nur Snom und Yealink-Telefone)
                                                             Firmware-Verwaltung

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Schnittstellen                                              Warteschlangenfunktionen

  Click2Dial-Plugins für Mozilla Firefox, Thunderbird        Warteschlangenmodul inklusive
  und Google Chrome (Rufnummer markieren und                 Kostenlose Warteschlange (bei kostenpflichtigen
  loswählen)                                                 Sonderrufnummern)
  REST API                                                   Labeln der Absenderufnummern mit
  individuelle Schnittstellen für Asterisk                   Warteschlangenname
  CTI-Schnittstelle (TAPI) (optional)                        Bedingtes Besetzt-Zeichen, wenn kein Agent
                                                             verfügbar
                                                             Eigene Ansage vor Warteschlangen
                                                             Eigene Wartemusik je Warteschlange
Sicherheit, Verschlüsselung und                              Verschiedene Rufstrategien je Warteschlange
Backups                                                      •alle Agenten
                                                             •Agenten mit der längsten Wartezeit
                                                             •Agenten mit den wenigsten Gesprächen
  Failover-Modus bei Verwendung von zwei VA1000-
                                                             •zufällige Agenten
  Telefonanlagen im Hochverfügbarkeits-Cluster
                                                             •einzelne Agenten nacheinander
  (optional)
                                                             •Agenten nach Wichtung
  Angriffsschutz durch TDT Protection Server
                                                             Eigene Ansage innerhalb der Wartemusik (periodisch
  Verschlüsselung der Signalisierung (SIP-TLS)
                                                             abspielbar)
  Verschlüsselung der Gesprächsdaten (SRTP)
                                                             Ansage der Position / geschätzte Wartezeit
  Import- und Export von Konfigurationsdaten
                                                             Anrufer kann Warteschlange ohne Agenten betreten
  Backup und Restore der Konfigurationsdaten
                                                             Alle Anrufer aus Warteschlangen ohne Agenten
  Überwachung der Telefonanlage von extern (per
                                                             verlassen
  Nagios)
                                                             Maximale Anzahl von Anrufern in der Warteschlange
  Anrufschutz (DND)
                                                             Überlauf

                                                            Telefonbuch

                                                             Lokales Telefonbuch zur Speicherung im Endgerät
                                                             (Click2Call)
                                                             Globales Telefonbuch per LDAP / Active-Directory
                                                             (Click2Call)
                                                             SIP-Accounts inkl. Einbindung der Telefonbücher
                                                             Rückwärtssuche bei eingehenden Anrufen (LDAP)

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Datenblatt
                                                                                                               VA1000

Warteschlangenfunktionen

  Gesprächsmitschnitte in der Warteschlange                         Zusammenfassen von Warteschlangen in
  Wichtung mehrerer Warteschlangen gegeneinander                    Warteschlangengruppen
  Zweisprachige Positionsansagen je Warteschlange                   Hotdesking-System (Agenten können sich mit
  Anwahlintervall / Anwahlzeit für Agenten                          beliebigen Endgerät an Warteschlangen /
  Nachbearbeitungszeit                                              Warteschlangengruppen anmelden)
  Agent automatisch pausieren, wenn Anruf nicht                     Zuordung von Agenten zu Warteschlangen/
  beantwortet wurde                                                 Warteschlangengruppen
  Ansage für Agenten vor Rufannahme (z.B. welche                    Anmeldung wahlweise am Endgerät (mittels
  Warteschlange)                                                    Agenten-Nr.), über F3000 Webinterface, optional
  Ansage der Wartezeit vor Rufannahme für Agent                     über Operator Panel oder Agenten-Interface
  Agent im Gespräch anwählen                                        Definition von Anwahlcodes zum „Login“, „Logout“
  Anzahl maximaler Gesprächsleitungen pro Agenten                   und „Pause setzen“ des Agenten am Endgerät
  Freie Agenten zuerst anwählen                                     Übersicht Login- / Pause-Status der Agenten an
  Statische und dynamische Agenten                                  Warteschlangen im Hotdesking-Modul
  Warteschlangenoptionen zur Auswahl Ziffer per                     Login, Logout und Pause programmierbar auf BLF
  Tastenton in der Warteschlange (z.B. Taste 1 für                  des Endgerätes
  Rückruf hinterlegen)                                              Status des Agenten sichtbar am Endgerät per BLF
  Definition individueller Pausecodes                               (Login, in Pause)

                                                                          Mit der VA1000 bauen Sie eine
                                                                          Telefonielösung nach Ihren Bedürfnissen auf.
                                                        IP-Analog-        Neben zahlreichen VoIP-Telefonen lassen sich
                                                         Wandler          auch analoge Faxgeräte oder Tür-
                                                                          sprechstellen über einen IP-Analog-Wandler
                                     Fax (analog)                         sowie Schnurlostelefone über DECT-
  Schnurlose Telefone (DECT)

                                                                          Basisstationen anbinden. Im Schaubild sehen
                                                                          Sie ein mögliches Szenario.

                                     DECT-
                                   Basisstation            Switch                                        Router

                               Schnurgebundene VoIP-Telefone                 VA1000                   Smartphones

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Datenblatt
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Ha rd ware s p ez i fikat ione n
Basissystem

Prozessor                                      Energieeffiziente und lüfterlose x86-Prozessorarchitektur

Arbeitsspeicher                                4 GB

Systemspeicher                                 16 GB

Ethernet Ports                                 3 Ports (10/100/1000 Mbit/s)

USB Ports                                      2 Ports (USB 3.0)

Unterstützte IP-Telefonanschlüsse              u.a. Deutsche Telekom All-IP und SIP-Trunk,
                                               1&1 Versatel, QSC, ecotel, easybell, M-Net,
                                               Telemaxx, R-Kom, Vodafone und viele weitere Anbieter

Nebenstellen                                   10 (Aufrüstbar bis max. 50)

Gleichzeitige Gespräche                        10 (Aufrüstbar bis max. 30)

Steuerung der Telefonanlage                    Browserbasiert via Webinterface

Unterstützte Codecs                            G.711a, G.711u, GSM, G.722 HD, iLBC,
                                               G.723.1, G726, G729

Echtzeituhr (RTC)                              CMOS Hardware-Uhr

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Datenblatt
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Technische Daten

Robustes Metallgehäuse                         Optional mit Wandhalterung und Hutschienenclip

Abmessungen                                    188x39x157 (BxHxT in mm)

Gewicht                                        ca. 850 g

Betriebstemperatur                             -20° C bis +50° C (Im laufenden Betrieb)

Luftfeuchtigkeit                               85% (nicht kondensierend)

Spannungsversorgung                            Steckernetzteil 12V, 2A, Hohlstecker

Eingangsspannung                               12V DC

Mittlere Leistungsaufnahme                     ≤ 6W

Garantie

Herstellergarantie                             3 Jahre Bring-In Garantie

Lieferumfang

                                               VA1000, Steckernetzteil, Patchkabel, Quickstart-Anleitung

Zubehör

Wandhalterung / Hutschienenclip                04-9999-0000-006

19" Einbaukit                                  00-0002-0384-001

Steckernetzteil VA1000-Serie                   00-0200-0168-001

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Ansichten

            VA 1 0 0 0

                                        ll
                        Power   SIP   Ca

                                                            Reset

       Abb. VA1000-Serie, Vorderansicht

       Abb. VA1000-Serie, Rückansicht

Weitere Informationen
Weitere Informationen erhalten Sie unter der Rufnummer +49 8703 929 00 oder per Mail an info@tdt.de.

EU-Konformitätserklärung
Hiermit erklärt TDT, dass der Anlagentyp VA1000 der Richtlinie 2014/53/EU entspricht.
Der vollständige Text der EU-Konformitätserklärung ist unter der folgenden Internetadresse verfügbar:
download.tdt.de

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