DATENBLATT VA1000 Meine Telefonie. Meine Daten. Mein Business. TDT AG - Ihr Experte für sichere und innovative Telekommunikation
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DATENBLATT
VA1000
Meine Telefonie. Meine Daten. Mein Business.
TDT AG – Ihr Experte für sichere und innovative Telekommunikation
SICHERHEIT
TDT AG – MADE IN GERMANY
Version 1.002.00
Stand 08.09.2020
TDT AG – Your experts in DATA COMMUNICATION. – www.tdt.de Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
Datenblatt
VA1000
VA1000
Der perfekte Begleiter für den Büro- oder Praxisalltag
Meine Telefonie. Meine Daten. Mein Business.
Eine professionelle Telefonie, die den Geschäftsalltag vereinfacht und den Kundenservice verbessern kann, spielt für jedes
Unternehmen eine große Rolle. Mit der VA1000 lassen sich viele Komfortfunktionen wie interaktive Sprachmenüs, Rufgruppen,
Warteschlangen oder individuelle Ansagen, die früher mit erheblichen Kosten verbunden waren, einfach und schnell realisieren.
Die VA1000 ist die ideale Telefonielösung für kleinere Unternehmen, Kanzleien und Praxen, die bis zu 50 Endgeräte
anschließen möchten. Die kleine strom- und platzsparende VoIP-Telefonanlage besticht durch einen riesigen Funktionsumfang,
zahlreiche Komfortfunktionen sowie durch ein hervorragendes Preis- und Leistungsverhältnis. An die Anlage können sämtliche
Endgeräte angeschlossen werden, die das SIP-Protokoll unterstützen. Zudem ist es möglich, zahlreiche Endgeräte einfach per
Autoprovisionierung an der Anlage anzumelden. Über VoIP-Analog-Gateways können Sie außerdem analoge Faxgeräte,
Türsprechstellen oder Alarmanlagen anschließen.
Mit der VA1000 erhalten Sie eine Telefonielösung, die sich einfach administrieren lässt und nahtlos in Ihre bestehende IT-
Infrastruktur integriert.
Sie haben Fragen? Wir sind für Sie da:
+49 8703 929-00 oder info@tdt.de
Die wichtigsten Features im Überblick
Rufgruppen vFax Zeitsteuerung Ansagen
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Warteschlangen Sprachmenüs Telefonbuch Voicemail
CTI
50
Konferenzen CTI Bis zu 50 Benutzer Sicherheit und Qualität
(Computer Telephony Integration) "Made in Germany"
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VA1000
Rufgruppen vFax
Mit dem Festlegen einer Rufgruppe, auch Anrufgruppe Virtuelle Faxe sind gegenüber dem analogen Papierfax
genannt, klingeln bei einem Anruf auf eine bestimmte deutlich im Vorteil. Eingehende Faxdokumente werden an
Nummer mehrere Nebenstellen gleichzeitig. Die eine definierte E-Mail-Adresse (z.B. fax@firmenurl.de)
Endgeräte läuten dabei so lange, bis einer der gesendet, so dass zentral und einfach alle Faxe
Mitarbeiter innerhalb dieser Rufgruppe das Gespräch eingesehen und bearbeitet werden können.
annimmt. Dieses Merkmal wird auch "Paralleles
Klingeln" genannt.
Zeitsteuerung Ansagen
Mit einer modernen Telefonanlage können zeitgesteuerte Individuell einstellbare Haltemusiken und Ansagentexte
Weiterleitungen einfach und komfortabel konfiguriert zählen heute zu den Standardfunktionen einer
werden. Durch eine solche Zeitsteuerung ist es möglich, professionellen VoIP-Telefonanlage.
Anrufbeantworter oder andere Module wie IVR (Sprach- Eine Haltemusik, auch Wartemusik genannt, ist dann
dialogsystem), Rufweiterleitung oder Warteschlangen zu sinnvoll, wenn ein Anrufer nicht direkt zu einem
einer genau definierten Zeit zu setzen. Ein häufiges Gesprächspartner durchgestellt wird und im Rahmen
Szenario ist die automatische Weiterleitung an einen einer Warteschlange in der Leitung verweilen muss.
Anrufbeantworter jeweils vor und nach den eigentlichen Solange das Gespräch gehalten wird, hört der Anrufer
Arbeitszeiten. eine Sounddatei, die individuell eingestellt werden kann.
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Warteschleifen Sprachmenüs
Warteschleifen werden meist dann benötigt, wenn Interaktive Sprachmenüs, kurz IVR (engl. Interactive Voice
Kunden eine Rufnummer anwählen und die Response), geben dem Anrufer die Möglichkeit,
Verfügbarkeit von Mitarbeitern oder Agenten nicht Auswahlen zu treffen und somit den Anruf auf
gewährleistet ist. Der Anrufer verbleibt dann solange in verschiedene Wählplanrufnummern (z.B. Nebenstellen)
der Warteschlange, bis ein Agent verfügbar ist. zu verteilen. Dabei wird dem Anrufer eine Sounddatei (als
Ansage) vorgespielt, die die möglichen Optionen des IVR
Warteschleifen werden meist in Call-Centern, erklärt. Durch Drücken der entsprechenden Taste (z.B. 1)
Arztpraxen, größeren Vertriebsabteilungen oder im wird die Weiterleitung auf die eingestellte
technischen Dienstleistungssektor verwendet, die ein Wählplanrufnummer (z.B. auf eine Rufgruppe,
mittleres bis hohes Gesprächsaufkommen haben. Nebenstelle oder Warteschlange) durchgeführt.
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VA1000
Telefonbuch Konferenzen
Die VA1000-Telefonanlage beinhaltet sowohl ein lokales Telefonkonferenzen spielen in der heutigen
als auch ein LDAP-Telefonbuch. Mit dem lokalen digitalisierten Welt eine große Rolle. Über die meisten
Telefonbuch werden persönlich wichtige Rufnummern modernen VoIP-Telefone und Softphones können
direkt auf der Telefonanlage abgespeichert. Zentrale klassische Dreierkonferenzen geführt werden. Sollen
Telefonbücher hingegen können mit dem LDAP- mehr als drei Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen
Telefonbuch angelegt werden. Durch LDAP, ein oder soll die Konferenz einen PIN-geschützten Bereich
Verzeichniszugriffsprotokoll, kann außerdem eine so haben, so lässt sich eine solche auch direkt über die
genannte Rückwärtssuche eingerichtet werden. Dadurch VoIP-Telefonanlage einrichten.
werden beispielsweise eingehende Anrufe direkt auf
einem VoIP-Telefon oder Softphone angezeigt.
Voicemail
Ein Anrufbeantworter gehört auch im digitalen Zeitalter
zu einer professionellen Telefonanlage. Die VA1000-
Telefonanlage enthält ausreichend Voicemail-Boxen, so
dass jede Nebenstelle bzw. Durchwahl auch ihre eigene
Voicemail-Box erhält.
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VA1000
FEATU R ES
Allgemeine Leistungsmerkmale
Anklopfen Anrufbeantworter (mp3-Versand der Aufnahme,
Anrufweiterschaltung abrufbar am Telefon)
Amtsberechtigung (Extern, International, Mobil- und Mehrfilialfunktion (Anlagenkopplung)
Servicerufnummern) Mehrfirmenfähigkeit
Durchwahlen Wählunterstützung durch PC (CTI, optional Software
Heranholen von Gesprächen aus Gruppen oder von erforderlich)
einzelnen Nebenstellen (Pickup) Wartemusik (individuell)
Makeln Zeitserver (NTP) für Endgeräte
Eigene Ansagen Bilinguales Webinterface und System-Dateien
Amtsholung (mit und ohne Präfix) (Deutsch/Englisch)
Einfacher Einrichtungsassistent Information bei verpasstem Anruf auf eine
Besetzt bei besetzt (Busy on Busy) Nebenstelle per Email
Unterstützung von Besetztlampenfeldern (BLF) Interaktives Sprachmenü (Tastenton-basiert)
Callback optional Interaktives Sprachmenü mit
Durchwahlen (optional automatischer Rückruf) Spracherkennung
Chef-Sekretär-Funktion VIP- / Blacklist -Nummern (Bevorzugung / Sperren
Halten von Anrufern anhand der Absenderrufnummer)
Konferenzräume (mit mehr als 3 Teilnehmern, PIN- Evaluierung von Umfragen (z.B. Agentenbenotung)
gesichert) inkl. csv-Auswertung (optionales Modul); Scripting im
Durchsagen / Intercom Wählplan durch benutzerdefinierte Module
Durchwahlen mit beliebiger Ziffernanzahl Notrufnummern-Management
Parken Dateimanager (Upload von wav- und mp3-Dateien,
SMS-Funktion (SIP Simple) automatische Umwandlung in das Format der
Rückruf bei besetzt Telefonanlage)
Wahlwiederholung Mithören von Gesprächen (Coaching-Modus, PIN-
Flexible Wählplanverknüpfung von Modulen gesichert)
Rufgruppen Gesprächsdaten (inkl. Suchfunktion, csv-Download
Rechtemanagement möglich)
Bis zu 10000 interne Rufnummern verwendbar Gesprächsaufzeichnung (eingehende, ausgehende
Transfer (direkt, mit Rückfrage) oder je Nebenstelle / per Taste am Telefon)
Rückruf bei besetzt (intern, extern) Verschiedene Wählplanoptionen
Rufnummernübermittlung (CLIP) Email-Vorlagen
Rufnummernunterdrückung (CLIR) Email-Server (StartTLS, SSL/TLS)
Routing (Intern, Extern, Fallback)
Zeitsteuerung (anpassbar an weltweite Zeitzonen)
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VA1000
Allgemeine Leistungsmerkmale Fax-Funktionen
Statistiken Fax2Mail (PDF, TIFF, Parallelempfang möglich)
•Angemeldete SIP-Nebenstellen / SIP-Leitungen Print2Fax (Druckertreiber auf dem PC)
(Direktverlinkung auf das Webinterface T.38-Protokoll
angemeldeter Endgeräte) Faxerkennung und -empfang auf der Nebenstelle und
•Angemeldete IAX2-Nebenstellen / IAX2-Leitungen Versand per Email (pdf)
•Aktive Gespräche Faxclient (eingehende und ausgehende Faxe auf PC)
•Angemeldete Agenten an Warteschlangen und Qualifizierter Sendebericht über Client (auch per E-
deren Status Mail)
•Statistik-Dashboard über Webinterface
Follow me
One-Number-Concept (persönliche Nebenstelle)
Nebenstellen-basiertes Wählen
Anschluss und Anbindung von Anschluss von Endgeräten
Providern (Telefonanschluss) und Codecs
SIP-Trunking (Anbindung mehrerer SIP-Provider) Autokonfiguration von Endgeräten (Yealink, Snom,
All-IP Ready Gigaset, Grandstream, Tiptel, Auerswald)
SIP- / IAX2- / ISDN- / Analog-Nebenstellen Direkte Konfiguration von Funktionstasten/BLFs im
Sammelanschluss Webinterface
Wählmethoden und Auswahl der SIP-Leitung anhand Unterstützung sämtlicher SIP-basierter Endgeräte
des vorgewählten Präfixes oder der gewählten Audio Codecs (G.722 HD, G.711a, G.711u, iLBC,
Rufnummer G.726, GSM)
Vorwahl für Leitungen (ortsbasiert) Video Codecs (H.261, H.263, H.263P, H.264)
Maximal 10 gleichzeitige Gespräche Anbindung von Smartphones (iPhone/Android per
Directmedia in SIP-Leitungen SIP-Client)
Nachtschaltung mit Visualisierung per BLF am
Endgerät
Erweitertes Provisioning (Programmierung von
Funktionstasten und BLFs über die Telefonanlage)
(nur Snom und Yealink-Telefone)
Firmware-Verwaltung
TDT AG – Your experts in DATA COMMUNICATION. – www.tdt.de Seite 6Datenblatt
VA1000
Schnittstellen Warteschlangenfunktionen
Click2Dial-Plugins für Mozilla Firefox, Thunderbird Warteschlangenmodul inklusive
und Google Chrome (Rufnummer markieren und Kostenlose Warteschlange (bei kostenpflichtigen
loswählen) Sonderrufnummern)
REST API Labeln der Absenderufnummern mit
individuelle Schnittstellen für Asterisk Warteschlangenname
CTI-Schnittstelle (TAPI) (optional) Bedingtes Besetzt-Zeichen, wenn kein Agent
verfügbar
Eigene Ansage vor Warteschlangen
Eigene Wartemusik je Warteschlange
Sicherheit, Verschlüsselung und Verschiedene Rufstrategien je Warteschlange
Backups •alle Agenten
•Agenten mit der längsten Wartezeit
•Agenten mit den wenigsten Gesprächen
Failover-Modus bei Verwendung von zwei VA1000-
•zufällige Agenten
Telefonanlagen im Hochverfügbarkeits-Cluster
•einzelne Agenten nacheinander
(optional)
•Agenten nach Wichtung
Angriffsschutz durch TDT Protection Server
Eigene Ansage innerhalb der Wartemusik (periodisch
Verschlüsselung der Signalisierung (SIP-TLS)
abspielbar)
Verschlüsselung der Gesprächsdaten (SRTP)
Ansage der Position / geschätzte Wartezeit
Import- und Export von Konfigurationsdaten
Anrufer kann Warteschlange ohne Agenten betreten
Backup und Restore der Konfigurationsdaten
Alle Anrufer aus Warteschlangen ohne Agenten
Überwachung der Telefonanlage von extern (per
verlassen
Nagios)
Maximale Anzahl von Anrufern in der Warteschlange
Anrufschutz (DND)
Überlauf
Telefonbuch
Lokales Telefonbuch zur Speicherung im Endgerät
(Click2Call)
Globales Telefonbuch per LDAP / Active-Directory
(Click2Call)
SIP-Accounts inkl. Einbindung der Telefonbücher
Rückwärtssuche bei eingehenden Anrufen (LDAP)
TDT AG – Your experts in DATA COMMUNICATION. – www.tdt.de Seite 7Datenblatt
VA1000
Warteschlangenfunktionen
Gesprächsmitschnitte in der Warteschlange Zusammenfassen von Warteschlangen in
Wichtung mehrerer Warteschlangen gegeneinander Warteschlangengruppen
Zweisprachige Positionsansagen je Warteschlange Hotdesking-System (Agenten können sich mit
Anwahlintervall / Anwahlzeit für Agenten beliebigen Endgerät an Warteschlangen /
Nachbearbeitungszeit Warteschlangengruppen anmelden)
Agent automatisch pausieren, wenn Anruf nicht Zuordung von Agenten zu Warteschlangen/
beantwortet wurde Warteschlangengruppen
Ansage für Agenten vor Rufannahme (z.B. welche Anmeldung wahlweise am Endgerät (mittels
Warteschlange) Agenten-Nr.), über F3000 Webinterface, optional
Ansage der Wartezeit vor Rufannahme für Agent über Operator Panel oder Agenten-Interface
Agent im Gespräch anwählen Definition von Anwahlcodes zum „Login“, „Logout“
Anzahl maximaler Gesprächsleitungen pro Agenten und „Pause setzen“ des Agenten am Endgerät
Freie Agenten zuerst anwählen Übersicht Login- / Pause-Status der Agenten an
Statische und dynamische Agenten Warteschlangen im Hotdesking-Modul
Warteschlangenoptionen zur Auswahl Ziffer per Login, Logout und Pause programmierbar auf BLF
Tastenton in der Warteschlange (z.B. Taste 1 für des Endgerätes
Rückruf hinterlegen) Status des Agenten sichtbar am Endgerät per BLF
Definition individueller Pausecodes (Login, in Pause)
Mit der VA1000 bauen Sie eine
Telefonielösung nach Ihren Bedürfnissen auf.
IP-Analog- Neben zahlreichen VoIP-Telefonen lassen sich
Wandler auch analoge Faxgeräte oder Tür-
sprechstellen über einen IP-Analog-Wandler
Fax (analog) sowie Schnurlostelefone über DECT-
Schnurlose Telefone (DECT)
Basisstationen anbinden. Im Schaubild sehen
Sie ein mögliches Szenario.
DECT-
Basisstation Switch Router
Schnurgebundene VoIP-Telefone VA1000 Smartphones
TDT AG – Your experts in DATA COMMUNICATION. – www.tdt.de Seite 8Datenblatt
VA1000
Ha rd ware s p ez i fikat ione n
Basissystem
Prozessor Energieeffiziente und lüfterlose x86-Prozessorarchitektur
Arbeitsspeicher 4 GB
Systemspeicher 16 GB
Ethernet Ports 3 Ports (10/100/1000 Mbit/s)
USB Ports 2 Ports (USB 3.0)
Unterstützte IP-Telefonanschlüsse u.a. Deutsche Telekom All-IP und SIP-Trunk,
1&1 Versatel, QSC, ecotel, easybell, M-Net,
Telemaxx, R-Kom, Vodafone und viele weitere Anbieter
Nebenstellen 10 (Aufrüstbar bis max. 50)
Gleichzeitige Gespräche 10 (Aufrüstbar bis max. 30)
Steuerung der Telefonanlage Browserbasiert via Webinterface
Unterstützte Codecs G.711a, G.711u, GSM, G.722 HD, iLBC,
G.723.1, G726, G729
Echtzeituhr (RTC) CMOS Hardware-Uhr
TDT AG – Your experts in DATA COMMUNICATION. – www.tdt.de Seite 9Datenblatt
VA1000
Technische Daten
Robustes Metallgehäuse Optional mit Wandhalterung und Hutschienenclip
Abmessungen 188x39x157 (BxHxT in mm)
Gewicht ca. 850 g
Betriebstemperatur -20° C bis +50° C (Im laufenden Betrieb)
Luftfeuchtigkeit 85% (nicht kondensierend)
Spannungsversorgung Steckernetzteil 12V, 2A, Hohlstecker
Eingangsspannung 12V DC
Mittlere Leistungsaufnahme ≤ 6W
Garantie
Herstellergarantie 3 Jahre Bring-In Garantie
Lieferumfang
VA1000, Steckernetzteil, Patchkabel, Quickstart-Anleitung
Zubehör
Wandhalterung / Hutschienenclip 04-9999-0000-006
19" Einbaukit 00-0002-0384-001
Steckernetzteil VA1000-Serie 00-0200-0168-001
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VA1000
Ansichten
VA 1 0 0 0
ll
Power SIP Ca
Reset
Abb. VA1000-Serie, Vorderansicht
Abb. VA1000-Serie, Rückansicht
Weitere Informationen
Weitere Informationen erhalten Sie unter der Rufnummer +49 8703 929 00 oder per Mail an info@tdt.de.
EU-Konformitätserklärung
Hiermit erklärt TDT, dass der Anlagentyp VA1000 der Richtlinie 2014/53/EU entspricht.
Der vollständige Text der EU-Konformitätserklärung ist unter der folgenden Internetadresse verfügbar:
download.tdt.de
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