Datenschutzhinweis Webseite - Fraenk
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Datenschutzhinweis Webseite
1. Allgemeines c) eine erteilte Einwilligung jederzeit
mit Wirkung für die Zukunft zu wi-
Der Schutz deiner persönlichen Daten hat
derrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
für die Deutsche Telekom einen hohen Stel-
d) einer Datenverarbeitung, die auf-
lenwert. Es ist uns wichtig, dich darüber
grund eines berechtigten Interesses
zu informieren, welche persönlichen Daten
erfolgen soll, aus Gründen zu wider-
erfasst werden, wie diese verwendet wer-
sprechen, die sich aus deiner beson-
den und welche Gestaltungsmöglichkeiten
deren Situation ergeben (Art 21 Abs.
du dabei hast.
1 DSGVO);
e) in bestimmten Fällen im Rahmen des
2. Wo finde ich die Informationen, die für
Art. 17 DSGVO die Löschung von Daten
mich wichtig sind?
zu verlangen - insbesondere soweit
die Daten für den vorgesehenen Zweck
Dieser Datenschutzhinweis Webseite gibt
nicht mehr erforderlich sind bzw.
einen Überblick über die Punkte, die für
unrechtmäßig verarbeitet werden, o-
die Verarbeitung deiner Daten durch fra-
der du deine Einwilligung gemäß oben
enk, in Bezug auf die Benutzung unserer
(c) widerrufen oder einen Wider-
Webseite, gelten. Weitere Informationen,
spruch gemäß oben (d) erklärt hast;
auch zum allgemeinen Datenschutz und dem
f) unter bestimmten Voraussetzungen die
Datenschutz in speziellen Produkten, er-
Einschränkung von Daten zu verlan-
hältst du auf www.fraenk.de/datenschutz.
gen, soweit eine Löschung nicht mög-
lich bzw. die Löschpflicht streitig
3. Wer ist verantwortlich für die Daten-
ist (Art. 18 DSGVO);
verarbeitung? Wer ist mein Ansprech-
g) auf Datenübertragbarkeit, d.h. du
partner, wenn ich Fragen zum Daten-
kannst deine Daten, die du uns be-
schutz bei fraenk habe?
reitgestellt hast, in einem gängigen
Datenverantwortliche ist die Telekom maschinenlesbaren Format wie z.B.
Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, CSV erhalten und ggf. an andere
53227 Bonn. Bei Fragen kannst du dich an übermitteln (Art. 20 DSGVO;)
unseren Kundenservice wenden oder an un- h) sich bei der zuständigen Aufsichts-
seren Datenschutzbeauftragten, Herrn Dr. behörde über die Datenverarbeitung
Claus D. Ulmer, Team Datenschutz fraenk, zu beschweren (für Telekommunikati-
Postfach 1132, 61466 Kronberg oder per onsverträge: Bundesbeauftragter für
E-Mail an datenschutz@fraenk.de. den Datenschutz und die Informati-
onsfreiheit; im Übrigen: Landesbe-
4. Welche Rechte habe ich? auftragte für den Datenschutz und
die Informationsfreiheit Nordrhein-
Du hast das Recht,
Westfalen).
a) Auskunft zu verlangen zu Kategorien
der verarbeiteten Daten, Verarbei-
5. An wen gibt fraenk meine Daten weiter?
tungszwecken, etwaigen Empfängern
der Daten, der geplanten Speicher- An sogenannte Auftragsverarbeiter, das
dauer (Art. 15 DSGVO); sind Unternehmen, die wir im gesetzlich
b) die Berichtigung bzw. Ergänzung un- vorgesehenen Rahmen mit der Verarbeitung
richtiger bzw. unvollständiger Daten von Daten beauftragen, Art. 28 DSGVO
zu verlangen (Art. 16 DSGVO); (Dienstleister, Erfüllungsgehilfen). fra-
enk bleibt auch in dem Fall weiterhin für
den Schutz deiner Daten verantwortlich.
fraenk – Die Mobilfunk App Stand: 18. Juni 2021 2Wir beauftragen Unternehmen insbesondere Kontaktmanagement
in folgenden Bereichen: IT, Vertrieb, fraenk setzt als CRM-System zur Verarbei-
Marketing, Finanzen, Beratung, Kundenser- tung von Kundendaten das System Sales-
vice, Personalwesen, Logistik, Druck. force sowie die Dienste Salesforce Ser-
vice Cloud & Salesforce Marketing Cloud
An Kooperationspartner, die in eigener des Anbieters salesforce.com Germany GmbH
Verantwortung Leistungen für dich bzw. im ein, um Kunden-Service Anfrage und die
Zusammenhang mit deinem Vertrag der Marke Kundenkommunikation per E-Mail schneller
fraenk erbringen. Dies ist der Fall, wenn und effizienter bearbeiten zu können. sa-
du Leistungen solcher Partner bei uns be- lesforce.com kannst du wie folgt errei-
auftragst, wenn du in die Einbindung des chen:
Partners einwilligst, oder wenn wir den
Partner aufgrund einer gesetzlichen Er- salesforce.com Germany GmbH
laubnis einbinden. Erika-Mann-Str. 31
80636 München
Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung: In
bestimmten Fällen sind wir gesetzlich Die Verarbeitung deiner Daten erfolgt hier-
verpflichtet, bestimmte Daten an die an- bei gemäß des Zwecks deiner Kontaktaufnahme
fragende staatliche Stelle zu übermit- (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO zu Service-Anliegen
teln. Beispiel: Nach Vorlage eines Ge- und Art. 6 Abs. 1 f DSGVO zu sonstigen An-
richtsbeschlusses sind wir gemäß § 101 liegen. Deine Daten werden durch salesforce
Urheberrechtsgesetz verpflichtet, Inha- Shield verschlüsselt. salesforce nutzt die
bern von Urheber- und Leistungsschutz- verschlüsselten Daten nur zur technischen
rechten Auskunft über Kunden zu geben, die Verarbeitung und gibt sie nicht an Dritte
urheberrechtlich geschützte Werke in In- weiter. Deine Daten (bspw. Name, Kontakt,
ternet-Tauschbörsen angeboten haben sol- E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer)
len. werden unverändert (d.h. weder anonymi-
siert noch pseudonymisiert) zunächst mit
6. Wo werden meine Daten verarbeitet? einem standardisierten Verfahren ver-
schlüsselt und im Anschluss in Europa und
Deine Daten werden in Deutschland und im
in den USA von salesforce gespeichert. Im
europäischen Ausland gespeichert und ver-
Verlauf der Bearbeitung von Anfragen kann
arbeitet. Bestimmte Verarbeitungen deiner
es notwendig sein, dass weitere Daten er-
Daten finden auch in Ländern außerhalb der
hoben werden. Informationen zum Daten-
Europäischen Union (in sog. Drittstaaten)
schutz bei salesforce erhältst du auch in
statt. Dies geschieht, soweit du hierin
der Datenschutzerklärung von salesforce:
ausdrücklich eingewilligt hast oder es
https://www.salesforce.com/de/com-
für unsere Leistungserbringung dir gegen-
pany/privacy/.
über erforderlich ist oder es gesetzlich
vorgesehen ist (Art. 49 DSGVO). Die Da-
7. Welche Daten werden erfasst, wie werde
tenverarbeitung in Drittstaaten erfolgt
sie verwendet und wie lange werden sie
im gesetzlich vorgesehen Rahmen aufgrund
gespeichert?
von Regelungen, die ein sicheres Daten-
schutzniveau gewährleisten (z.B. Angemes- Technische Merkmale: Wenn du unsere Web-
senheitsbeschluss der EU-Kommission oder seiten besuchst, verzeichnet der Web-Ser-
sog. geeignete Garantien, Art. 44ff. ver vorübergehend den Domain-Namen oder
DSGVO) die IP- Adresse deines Computers, die Da-
teianfrage des Clients (Dateiname und
fraenk – Die Mobilfunk App Stand: 18. Juni 2021 3URL), den http-Antwort-Code und die Web- die verschiedenen Zwecke und Techniken
seite, von der aus du uns besuchst. Die informieren.
protokollierten Daten werden ausschließ-
lich für Zwecke der Datensicherheit, ins-
besondere zur Abwehr von Angriffsversu- a) Verwendungszwecke (Art. 6 Abs. 1 a,
chen auf unseren Webserver verwendet b, f DSGVO)
(Art. 6 Abs. 1 f DSGVO). Sie werden weder
für die Erstellung von individuellen An- Tag-Management
wenderprofilen verwendet noch an Dritte Das Tag-Management dient der Verwaltung
weitergegeben und werden nach spätestens von Tracking-Tools in Webseiten. Dazu
7 Tagen gelöscht. Die statistische Aus- wird für jede Seite eine Markierung (engl.
wertung anonymisierter Datensätze behal- Tag) festgelegt. Anhand der Markierung
ten wir uns vor. kann festgelegt werden, welche Tracking-
Tools für diese Seite zum Einsatz kommen
Service-Chat: Wenn du den Service-Chat sollen. Über das Tag-Management kann so-
auf der Webseite für den Kontakt zum Kun- mit das Tracking gezielt gesteuert wer-
denservice nutzt, werden bei der Initia- den, sodass die Tools nur dort zum Einsatz
lisierung des Chats verschiedene Informa- kommen, wo sie Sinn ergeben.
tionen an den Kundenberater übertragen.
Hierzu gehören z. B. deine Browser-Ver- Marktforschung / Reichweitenmessung
sion, Betriebssystem-Version u. ä. Zu- Ziel der Reichweitenmessung ist es, die
sätzlich werden von der Chat-Plattform in Nutzungsintensität und die Anzahl der
regelmäßigen Abständen Informationen über Nutzer einer Webseite statistisch zu be-
die Erreichbarkeit des Chat-Services stimmen sowie vergleichbare Werte für
übertragen. Wir speichern den Chatinhalt alle angeschlossenen Angebote zu erhal-
für 30 Tage. Die Rechtsgrundlagen hierfür ten. Zu keinem Zeitpunkt werden einzelne
sind Art. 6 Abs. 1 b DSGVO zur Durchfüh- Nutzer identifiziert. Deine Identität
rung von Service Anfragen von Bestands- bleibt immer geschützt.
kunden und Art. 6 Abs. 1 f DSGVO zu sons-
tigen Anliegen. Profile zur bedarfsgerechten Gestaltung
des Webportals
8. Wird mein Nutzungsverhalten z.B. für Um unsere Webseite stetig verbessern zu
Werbung oder Tracking ausgewertet? können, erstellen wir sogenannte
Clickstream-Analysen. Der Clickstream
Wir möchten, dass du unsere Webseite gerne entspricht deinem Bewegungspfad auf fra-
nutzt. Damit du alle Infos findest, die enk.de. Dadurch können wir mögliche
du benötigst und wir unsere Webseite nut- Strukturfehler erkennen und ausbessern.
zerfreundlich ausgestalten können, analy- So können wir die Webseite auf deine Be-
siere wir anonymisiert oder pseudonymi- dürfnisse optimieren. Zu keinem Zeitpunkt
siert dein Nutzungsverhalten. Natürlich werden einzelne Nutzer identifiziert.
geschieht das alles im Rahmen der gesetz-
lichen Regelungen. Wir oder von uns im
Rahmen einer Auftragsverarbeitervereinba-
rung beauftragte Unternehmen legen dafür
Nutzungsprofile an. Ein unmittelbarer
Rückschluss auf dich ist dabei nicht mög-
lich. Im Folgenden möchten wir dich über
fraenk – Die Mobilfunk App Stand: 18. Juni 2021 4b) Techniken wird weiterhin der Begriff Messpixel ver-
wendet.
Cookies
Für bestimmte Angebote setzen wir Cookies JavaScript
ein. Das sind kleine Textdateien, die auf JavaScripte dienen zum Aufruf der Anwen-
deinem Computer gespeichert werden. So dung und der Übertragung der gesammelten
kann erkannt werden, wenn Webseiten vom Parameter an den jeweiligen Dienstleis-
gleichen Computer aus wiederholt besucht ter/Messpixel-Anbieter.
werden.
Du kannst Cookies und Tracking auf fra-
Für bestimmte Angebote setzen wir persis- enk.de jederzeit im Datenschutzbereich
tente Cookies ein, die für künftige Sit- konfigurieren und auch deine Wider-
zungen auf deinem Computer gespeichert spruchsrechte ausüben (sog. Opt-Out).
werden. In diesem Fall teilen wir dir die
Speicherdauer des Cookies mit.
Du hast die Möglichkeit deinen Browser so
einzustellen, dass diese Cookies gar
nicht erst gespeichert werden. Oder dass
die Cookies am Ende deiner Internetsit-
zung gelöscht werden. Bitte beachte dabei
aber, dass du in diesem Fall evtl. nicht
sämtliche Funktionen von fraenk.de nutzen
kannst.
Messpixel
Messpixel sind meist nur 1x1 Pixel groß
bemessene Bilder und sind transparent
oder in der Farbe des Hintergrundes er-
stellt, damit sie nicht sichtbar sind. Wir
eine Webseite, die ein Messpixel enthält
geöffnet, dann wird dieses kleine Bild von
dem Server des Anbieters im Internet ge-
laden, wobei das Herunterladen dort re-
gistriert wird. So kann der Anbieter des
Verfahrens sehen, wann und wie viele Nut-
zer diesen Messpixel anforderten bzw.
eine Webseite besucht wurde. Ferner kann
der Anbieter feststellen, ob im Browser
JavaScript aktiviert ist, oder nicht.
Falls JavaScript aktiviert ist, können
weitere Informationen, wie z.B. Browser-
informationen, Betriebssystem und die
Bildschirmauflösung erfasst werden.
Meist wird diese Funktion durch einen
Java-Script Abruf realisiert, dennoch
fraenk – Die Mobilfunk App Stand: 18. Juni 2021 5Auf frank.de genutzte Techniken und deren Verwendungszwecke:
Erforderlich
Firma Zielsystem Zweck Technik u. ggf. Eingebunden als
Speicherdauer
Google Tag Manager Administration und JavaScript Diensteerbringung
Steuerung des Tag-
Managements
Google Data Layer Zwischenspeicher von JavaScript Diensteerbringung
Tag-Steuerdaten
Opt-In Analyse
Firma Zielsystem Zweck Technik u. ggf. Eingebunden als
Speicherdauer
Crazy Egg Analyse Cookie (2 Jahre) Auftragsverarbeiter
Google Analytics Analyse Cookie (2 Jahre) Auftragsverarbeiter
Opt-In Marketing
Firma Zielsystem Zweck Technik u. ggf. Eingebunden als
Speicherdauer
Adjust Analyse / Werbung JavaScript Auftragsverarbeiter
Facebook Werbung Cookie (30 Tage) Auftragsverarbeiter
Google Floodlight Analyse / Werbung Cookie (2 Jahre) Auftragsverarbeiter
Kameleoon Bedarfsgerechte Ge- Cookie (380 Tage) Diensteerbringung
staltung und Werbung
Salesforce DMP Werbung Cookie (90 Tage) Auftragsverarbeiter
Auf den Webseiten www.meine-cookies.org oder www.youronlinechoices.com kannst du weitere In-
formationen zu Cookies und den einzelnen Anbietern finden. Dort hast du auch die Möglichkeit
der nutzungsbasierten Online-Werbung durch einzelne oder durch alle Unternehmen zu widerspre-
chen.
Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der
9. Dienste von anderen Unternehmen, die App-Nutzung und, ob jemand daraufhin den
ihre Dienste als Verantwortliche er- fraenk Tarif gebucht hat. Hierfür wird
bringen deine gehashte IP- und MAC-Adresse.
Dadurch liegen sie Adjust ausschließlich
Adjust
in pseudonymisierter Form vor. Weitere
Wir verwenden die Nutzungsauswertungs-
Informationen zum Datenschutz bei Adjust
und Analysetechnologie Adjust der Adjust
findest du unter https://www.ad-
GmbH. Er ist nach dem ePrivacySeal (Euro-
just.com/privacy-policy/.
pean Seal for your Privacy) geprüft und
zertifiziert worden.
Facebook
Wir setzen auf fraenk.de den Facebook
Adjust GmbH
Dienst Customer Audience und das Facebook
Saarbrücker Str. 36
Pixel zur Optimierung unseres Werbeange-
10405 Berlin
bots ein, soweit du gegenüber Facebook und
uns eine entsprechende Zustimmung erteilt
hast. Weitere Informationen über diese
Adjust informiert uns z.B. über Downloads
der fraenk App- den Online-Werbekanal,
über den der Download generiert wurde, den
fraenk – Die Mobilfunk App Stand: 18. Juni 2021 6Facebook-Dienste und die Datenschutzhin- Facebook aufgerufen haben (wodurch ein
weise von: Cookie gesetzt wurde). Die Ausspielung
Facebook Ireland Ltd. von Werbung auf Facebook-(Partner-) Sei-
4 Grand Canal Square ten anhand des Dienstes „Customer Audi-
Grand Canal Harbour ence“ betrifft keine Nutzer, die nicht
Dublin 2 Mitglied bei Facebook sind.
Irland
Kann eine Zuordnung der im Facebook-
kannst du unter dem Link https://www.fa- Cookie enthaltenen Facebook-ID zu einem
cebook.com/privacy/explanation abrufen. Facebook-Nutzer vorgenommen werden, ord-
net Facebook diesem Nutzer anhand der von
Wenn Du einen Facebook User Account nutzt, uns festgelegten Regeln einer Zielgruppe
ist dies für das Facebook-Pixel auf unse- („Custom Audience“) zu, sofern die Regeln
rer Webseite anhand des gesetzt Facebook einschlägig sind. Die so erhaltenen In-
Cookies erkennbar, über welches die ge- formationen nutzen wir für die Präsenta-
sammelten Nutzungs-Daten zu Analyse- und tion von fraenk Werbung auf Facebook-
Marketingzwecken an Facebook übermittelt (Partner) Seiten.
werden. Dieser Datenerhebung und die wei-
tere Verarbeitung und Nutzung der Daten Wenn du der Nutzung vom Facebook-Pixel wi-
durch Facebook kannst du direkt bei Face- dersprechen möchtest, kannst du ein Opt-
book überprüfen und / oder deaktivieren. Out Cookie bei Facebook setzen, Java-
Script in deinem Browser deaktivieren o-
Beim Facebook-Pixel handelt es sich um ei- der die Einstellung auf www.fraenk.de/Da-
nen Java-Script-Code, welcher folgende tenschutz vornehmen.
Daten an Facebook übermittelt:
Weitere Informationen sowie die Einstel-
▪ HTTP Header-Informationen (u.a. IP- lungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Pri-
Adresse, Informationen zum Web-Brow-
vatsphäre zu Werbezwecken kannst du den
ser, Seitenspeicherort, Dokument,
URL der Webseite und Nutzeragent des Datenschutzrichtlinien von Facebook ent-
Webbrowsers sowie Tag und Uhrzeit nehmen, welche u.a. https://www.face-
der Nutzung) book.com/ads/website_custom_audiences/
▪ Pixelspezifische Daten; dies umfasst
auf zu finden sind.
die Pixel-ID und Facebook-Cookie-Da-
ten, einschließlich deiner Facebook
ID (diese Daten werden verwendet, um
Ereignisse mit einem bestimmten Google
Facebook-Werbekonto zu verknüpfen Diese Website benutzt Google Anyltics für
und sie einem Facebook-Nutzer zuzu-
Firebase, einen Webanalysedienst der
ordnen)
▪ Zusätzliche Informationen über den Google Inc. («Google»).
Besuch auf unserer Webseite, sowie
über standard- und benutzerdefi- Google Inc.
nierte Datenereignisse:
1600 Amphitheatre Parkway
o Gesuchte Produkte, Abruf von
Produktinformationen Mountain View
o Abschluss von Registrierungen CA 94043
und Probeabonnements USA
o Getätigte Bestellungen
Google Analytics für Firebase verwendet
Die vorgenannte Datenverarbeitung be-
Cookies. Die mit Hilfe der Cookies zwi-
trifft nur Nutzer, die einen Account bei
schengespeicherten Informationen über
Facebook haben oder eine Partnerseite von
fraenk – Die Mobilfunk App Stand: 18. Juni 2021 7deine Benutzung der Webseite werden in der https://www.face-
Regel an einen Server von Google in den book.com/help/contact/540977946302970
USA übertragen und dort gespeichert. An kontaktiert werden.
dieser Stelle informieren wir dich dar-
über, dass auf dieser Webseite Google Ana-
lytics für Firebase um die Funktion «ano- YouTube
nymizeIp();» erweitert wurde, um eine Wir verwenden eingebettete Videos von
anonymisierte Erfassung von IP-Adressen YouTube. Dieser Dienst wird bereitge-
(sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Im stellt von:
Auftrag des Betreibers dieser Webseite
wird Google diese Informationen benutzen, YouTube LLC
um deine Nutzung der Webseite auszuwer- 901 Cherry Ave.
ten, um Reports über die Webseitenaktivi- San Bruno
täten zusammenzustellen und um weitere CA 94066
mit der Webseitennutzung und der Inter- USA
netnutzung verbundene Dienstleistungen
gegenüber dem Webseitenbetreiber zu er- Dies wird technisch über das Einbinden ei-
bringen. Die im Rahmen von Google Analy- nes sogenannten „Frames“ realisiert. Da-
tics für Firebase von deinem Browser über- bei wird das Video auf unseren Seiten dar-
mittelte IP-Adresse wird nicht mit gestellt, jedoch von einem YouTube-Server
anderen Daten von Google zusammengeführt. abgerufen und abgespielt. Grundsätzlich
haben wir die von YouTube angebotene Op-
Sofern du das Browser-Add-On zum Opt-Out tion „nocookie“ gesetzt, so dass allein
von Google Analytics durch die Einbettung des Videos auf unse-
(https://tools.google.com/dlpage/gao- ren Seiten keine Trackingdaten erfasst
ptout) benutzt, erheben weder wir noch werden und keine Cookies gesetzt werden.
Google über den Google Analytics für Fire- Mit dem Abspielen des Videos greifen je-
base Dienst Daten. doch die Datenschutzeinstellungen von Y-
ouTube. Du findest die Datenschutzerklä-
rung von YouTube unter
Instagram https://policies.google.com/pri-
Instagram wird betrieben von: vacy?hl=de und kannst dort die Trackinge-
instellungen verwalten. Bitte beachte,
Facebook Ireland Ltd. dass es sich bei YouTube um einen Dienst
4 Grand Canal Square von Google handelt und die angegebenen
Grand Canal Harbour Links daher korrekt sind.
Dublin 2
Irland
Die Datenschutzerklärung findest du unter
https://www.instagram.com/legal/privacy.
Hierbei werden die Datenschutzeinstellun-
gen aus deinem Instagram und Facebook Ac-
count berücksichtigt. Der Datenschutzbe-
auftragte kann unter
fraenk – Die Mobilfunk App Stand: 18. Juni 2021 8Sie können auch lesen
