Die Driver-APP Die vollautomatische Fahrtenvermittlung - www.taxikomm24.de
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Die vollautomatische Fahrtenvermittlung
Die Driver-APP
ExRam Innovations GmbH
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52249 Eschweiler
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fax: +49 2403 50127-9
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1. Allgemeines 1.1. Produktbeschreibung Die Software TAXIKOMM.driver ist eine Software, die das Arbeiten mit dem voll- automatischen Fahrtenvermittlungssystem TAXIKOMM24 noch einfacher und komfortabler gestaltet, als dies in der Basisversion der Fall ist. Die Software stellt vollautomatisch im Hintergrund eine Verbindung zum TAXIKOMM24-Ser- ver her und sendet nach der Anmeldung in festgelegten Intervallen die aktu- elle GPS-Position des Fahrzeugs. Diese Position wird dann wiederum im TA- XIKOMM24-Server in den entsprechenden Standplatz bzw. die entsprechende Zone umgerechnet und das Fahrzeug wird dann ggf. vollautomatisch umge- meldet. Nach der Anmeldung hat der Fahrer die Möglichkeit vielfältige Informationen über das Display einzusehen. Die genauen Möglichkeiten sind in diesem Hand- buch beschrieben. Es kann vorkommen, dass in Ihrer Software bestimmte Punkte nicht erreichbar sind, dies liegt dann an der Konfiguration des Systems. Falls Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns gerne per Mail. 2 © 2020 ExRam Innovations GmbH © 2020 ExRam Innovations GmbH 27
1.2. Copyright Notice
Inhalt: Die Software wurde erstellt unter Zuhilfenahme verschiedener Produkte. Wel-
che Produkte dies im einzelnen sind, erfahren Sie wenn sie im Startbildschirm
1. ALLGEMEINES Seite 2 der App auf den Button „i“ für Info drücken. Dort ist auch die aktuelle Versions-
nummer angegeben, die Sie bitte bei Supportanfragen immer mit angeben.
1.1. PRODUKTBESCHREIBUNG Seite 2
1.2. COPYRIGHT NOTICE Seite 3
2. BEDIENUNG DES SYSTEMS Seite 4
2.1. BASISANZEIGE Seite 7
2.2. FAHRZEUGSTATUS Seite 14
2.2.1. FREI Seite 14
2.2.2. VORFREI Seite 15
2.2.3. AUF ANFAHRT Seite 16
2.2.4. BESETZT Seite 17
2.3. MEHR Seite 18
2.3.1. ZUSATZFREI Seite 18
2.3.2. NEGATIV Seite 19
2.3.3. EINSTELLUNGEN Seite 20
2.4. WEITERE TABS Seite 20
2.4.1. VORBESTELLUNGEN Seite 21
2.4.2. NACHRICHTEN Seite 22
2.4.3. AUFTRÄGE Seite 25
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2. Bedienung des Systems 2.4.3. Aufträge
Die TAXIKOMM.driver App ist nach dem Der letzte Tab nach links ist die Auf-
Starten direkt betriebsbereit. Damit tragshistorie. In dieser sind alle Auf-
man Daten einsehen, den eigenen Sta- träge in absteigender Reihenfolge aller
tus verändern kann und zur korrekten Fahrzeuge aufgeführt. Dabei kennzeich-
Funktion der automatischen Ortung, nen Symbole links den Status des Auf-
ist es unablässig, dass man durch Be- trags.
tätigen des Buttons „Verbinden…“ eine
Verbindung zum TAXIKOMM24-System Links steht als erstes immer die Sys-
herstellt. Sobald die Verbindung her- teminterne Auftragsnummer, darunter
gestellt ist wird das Fahrzeug automa- steht entweder eine Rufnummer, gar
tisch geortet. Dies funktioniert natürlich nichts oder das Wort „Besetzmeldung“
nur in soweit GPS Daten empfangen je nachdem wie der Auftrag zustande
werden können und der GPS Receiver kam. Bei Anrufen steht dort eine Ruf-
am Gerät eingeschaltet ist. Sollte GPS nummer, oder bei Anrufen ohne Ruf-
deaktiviert sein, wird Ihnen eine ent- nummer eben gar nichts und bei manu-
sprechende Warnung angezeigt. Da die elle Besetztmeldungen steht dort das
Ortung auch funktionieren muss, wenn Wort „Besetztmeldung“. Rechts steht
die App in Hintergrund liegt, klicken Sie das Fahrzeug welches den Auftrag be-
hier bitte „Immer zulassen“. kommen hat und darunter die Zeit wann
dies gewesen ist.
Die Symbole bedeuten im Einzelnen folgendes.
Gelber Stift In Arbeit
Grüner Haken Erledigt
Grüner Hörer mit rotem Kreuz Abgewiesen (Negativ)
Blauer Kalender Vorbestellungseingabe
Taxi mit rotem Kreuz Kein Taxi
Roter Hörer Kunde hat aufgelegt
Operator mit Pfeil Vermittlung
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Wichtig beim heran holen von Rufen ist, dass sie zunächst den Punkt bei „Ruf Bestätigen Sie diese Meldung mit OK
heran holen“ aktivieren und dann das Fenster mit OK schließen. Nur dann wird und Sie gelangen in die Ortungseinstel-
versucht den Ruf an sie zuzustellen. Dies kann aus mehreren Gründen schief lungen Ihres Gerätes. Dort aktivieren Sie
gehen. bitte GPS.
Der einfachste und gleichzeitig häufigste Grund ist, dass der Kunde in der Zwi- Danach gelangen Sie durch die Zurück-
schenzeit bereits aufgelegt hat. Der zweite Grund ist, dass ein anderer Fahrer Taste Ihres Smartphones wieder auf
möglicherweise schneller war. Sollte der Befehl erfolgreich zum Server gesen- den Verbinden-Bildschirm. Drücken Sie
det werden können, werden sie selbst in die Zone des Kunden vorfrei gemeldet dort nun erneut auf den Button „Verbin-
und dann wird ihnen der Ruf zugestellt. Sollte die automatische Vorfrei-Mel- den…“. Nun wird eine Verbindung zum
dung nicht ausgeführt werden, hat der Kunde schon aufgelegt, oder ein anderer TAXIKOMM24-System aufgebaut.
Fahrer war schneller. Wird die Vorfrei-Meldung zwar noch ausgeführt, aber es
kommt trotzdem kein Anruf bei ihnen an, dann hat der Kunde während der Zu-
stellung an ihr Telefon aufgelegt.
Sollte die Verbindung aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, so wird ihnen
eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
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Sollte es in Ihrer Vermittlungszentrale Die Nachrichten über Kunden in der
so eingestellt sein, dass Sie zur Anmel- Warteschleife können ebenfalls noch
dung eine Fahrer-PIN benötigen, so wer- einmal geöffnet werden und auch dort
den Sie als nächstes zur Eingabe dieser hat der Fahrer dann die Möglichkeit sich
PIN aufgefordert. diesen Kunden noch heran zu holen,
sollte dieser noch in der Warteschleife
Geben Sie die PIN ein und bestätigen sein.
Sie mit OK.
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2.4.2. Nachrichten 2.1. Basisanzeige
Der nächste Tab nach links enthält alle In der Basisanzeige nach der Anmel-
Nachrichten die in den letzen 48 Stun- dung der TAXIKOMM.driver App am
den bei aktiver Anmeldung eingegan- TAXIKOMM System, gelangen Sie, falls
genen Nachrichten. Dabei kann es sich Sie für mehrere Vermittlungszentralen
sowohl um Nachrichten aufgrund ein- arbeiten, in die Auswahl der Vermitt-
gehender Anrufe handeln, als auch um lungszentralen.
Nachrichten handeln, die die Fahrer dar-
über informieren, dass sich ein Kunde in Wenn Sie beim Start der App abgemel-
der Warteschleife befindet. det waren, dann werden Sie automa-
tisch in allen Vermittlungszentralen frei
Nachrichten können durch drücken auf (grün) gemeldet.
den entsprechenden Eintrag erneut
geöffnet werden. So ist es also mög-
lich bei einer Nachricht über einen ein-
gehenden Anruf in dem eine Adresse
mitgeschickt worden ist, auch kurz vor
dem Ziel noch den Button „Navi“ zu drü-
cken, der natürlich nur dann aktiv ist,
wenn auch eine Adresse mitgeschickt
wurde. Nachdem Sie auf den Button
„Navi“ gedrückt haben öffnet sich Goo-
gle Maps und navigiert sie automatisch
von ihrem aktuellen Standort zu der in
der Nachricht enthaltenen Adresse.
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Sie können in dieser Ansicht den Status 2.4.1. Vorbestellungen
für alle Vermittlungszentralen auf ein-
mal verändern. Drücken Sie also z.B. Der erste Tab links neben dem Stand-
den Button „Besetzt“ so wechselt der platzspiegel enthält die Liste der im
Status in allen Zentralen auf besetzt System hinterlegten Vorbestellungen.
(rot). Dort wird immer die nächste anstehen-
de Vorbestellung als erstes angezeigt.
Nach Auswahl einer Vermittlungszent- Sollte es eine Fahrer- oder eine Fahr-
rale sehen Sie die Standplatzübersicht zeugklassenzuordnung geben, wird die-
(Standplatzspiegel). se natürlich ebenfalls in der Vorbestel-
lung angezeigt.
Gibt es an einem Standplatz innerhalb
der in den Einstellungen eingestellten
Zeit für die Vorbestellungsvorschau,
Vorbestellungen, so wird die Anzahl der
anstehenden Vorbestellungen als klei-
ne weiße Zahl im Standplatzbutton an-
gezeigt.
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2.3.3. Einstellungen Im Normalfall sehen Sie auf der ersten
Seite nur die Standplätze an denen auch
Hinter dem Button Einstellungen ver- Fahrzeuge geführt werden. Wenn die
bergen sich verschiedene Einstellun- Zahl der Standplätze allerdings gering
gen. ist, dann kann die Übersicht auch so
konfiguriert sein, dass auf der Übersicht
alle Standplätze angezeigt werden.
Sie können hier einstellen, ob bei einer Oberhalb der Standplatzübersicht se-
eingehenden Textnachricht ein akus- hen Sie die Statuszeile. In dieser steht
tisches Signal ertönen soll (Standard der Name der Vermittlungszentrale
ist Ja), und ob bei einer Nachricht über deren Übersicht gerade angezeigt wird
einen eingehenden Anruf ein akusti- und die Farbe der Statuszeile repräsen-
sches Signal ertönen soll. tiert den eigenen Status innerhalb die-
ser Vermittlungszentrale (in diesem Fall
Auch hier ist dieses Signal standard- rot für besetzt).
mäßig aktiviert. Zudem können Sie
einstellen wie viele Minuten vorher
eine Vorbestellung innerhalb eines
Standplatzbuttons signalisiert werden
soll (Standard: 60 Minuten). Diese Ein-
stellung bewirkt, dass im Standplatz-
button eine kleine weiße Zahl anzeigt,
wie viele Vorbestellungen innerhalb
der hier eingestellten Zeit, an diesem
Standplatz oder in dieser Zone im Sys-
tem hinterlegt sind.
2.4. weitere Tabs
Durch das Wischen der Standplatzübersicht nach rechts gelangt man in weitere
Tabs, die im Folgenden erklärt sind.
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Sollte die Driver-App so konfiguriert 2.3.2. Negativ
sein, dass auf der ersten Seite nur mit
Fahrzeugen belegte Standplätze an- Der Button „Negativ“ ist zur Kenn-
gezeigt werden, dann kann man durch zeichnung eines Anrufs da. Wenn sie
Wischen der Übersicht nach links die nach dem Ende eines Telefonates die-
Liste der nicht mit Fahrzeugen belegten sen Button drücken, dann informieren
Standplätze einblenden. Sie das System darüber, dass bei die-
sem Anruf kein Auftrag zustande ge-
Durch Wischen nach rechts gelangt kommen ist.
man dann auch wieder zurück.
Ist Ihr System so konfiguriert, dass
ein Negativgrund abgefragt werden
soll, erscheint ein Dialog in dem Sie
einen Negativgrund angeben müssen.
Wählen Sie dazu einen der angebote-
ten Gründe aus und betätigen Sie den
OK-Button.
Eine besondere Art des Negativgrun-
des ist die VB Vormerkung. Damit
kennzeichnen Sie das letzte Telefonat
als Vorbestellung und werden, sobald
sie Frei sind, automatisch vom Sys-
tem angerufen und dazu aufgefordert
die Vorbestellungsvormerkung in eine
Vorbestellung zu wandeln.
10 © 2020 ExRam Innovations GmbH © 2020 ExRam Innovations GmbH 192.3. Mehr… In der Standplatzübersicht wird der eigene Standplatz zudem zusätzlich mit der
Farbe des eigenen Status unterlegt. So kann man immer erkennen, an welchem
Nachdem sie den Button „Mehr…“ ge- Standplatz man gerade geführt wird, auch wenn an einem Standplatz mehr
drückt haben gelangen Sie auf eine Fahrzeuge als auf den ersten Blick anzeigbar, geführt werden. Innerhalb eines
Seite auf der weitere Statusbuttons hin- Standplatzes mit mehr Fahrzeugen, als die aktuelle Ansicht aufnehmen kann,
terlegt sind und auf der Sie einfache Ein- kann man durch schieben über die Fahrzeuge die Fahrzeuge links unter den
stellungen vornehmen können. Standplatzbutton schieben und natürlich auch wieder zurück.
Sind in der Standplatzübersicht mehr Standplätze vorhanden als angezeigt wer-
den können, so können Sie die Liste durch Wischen nach oben oder unten ver-
schieben. Dabei bleiben die Statuszeile und auch die Statusbuttons immer an
der gleichen Stelle.
2.3.1. Zusatzfrei
Der Status Zusatzfrei ist im Grunde eine Art Bereitschaftsdienst, d.h. ein Fahr-
zeug in diesem Status wird erst dann gerufen, wenn kein anderes Fahrzeug
mehr frei oder vorfrei ist, und ein Kunde in der Warteschleife nicht innerhalb der
eingestellten maximalen Wartezeit aus dieser heraus geholt worden ist.
18 © 2020 ExRam Innovations GmbH © 2020 ExRam Innovations GmbH 11Unten sehen Sie die Buttons um ihren Den Status „Auf Anfahrt“ kann man
Status zu verändern. Dies sind die But- nicht manuell einnehmen.
tons „Frei“ (grün), „Vorfrei“ (gelb), „Be-
setzt“ (rot) und „Abmelden“ (grau). Dieser wird automatisch nach Annah-
me eines Anrufs vom System gesetzt
In Abhängigkeit des eigenen Status und Sie werden auch aufgefordert sich
werden natürlich nur die zur Verfügung am Einstiegsort des Kunden besetzt zu
stehenden Status-Buttons angezeigt. melden.
D.h. wenn der eigene Status „Frei“ ist,
dann wird der Button für den Status
„Frei“ (grün) natürlich nicht angezeigt.
2.2.4. Besetzt
Besetzte Fahrzeuge werden in der Taxikomm.driver App generell rot dargestellt.
Fahrzeuge, die den Status „Besetzt“ haben, werden vom TAXIKOMM24-System
nicht mit Anrufen versorgt. Bei Einsteigern müssen Sie sich manuell besetzt
melden. Dies geschieht indem Sie einfach den Button „Besetzt“ betätigen.
Wenn Sie einen Anruf vom System bekommen, werden Sie nach der Annahme
dieses Anrufes automatisch in den Status „Besetzt“ oder „Auf Anfahrt“ versetzt.
12 © 2020 ExRam Innovations GmbH © 2020 ExRam Innovations GmbH 172.2.3. Auf Anfahrt Durch Betätigen eines dieser Buttons
wird eine Anfrage an das TAXIKOMM-
Fahrzeuge die sich auf Anfahrt zu ei- System geschickt. In dieser Anfrage
nem Kunden befinden werden in der wird dem TAXIKOMM-System mitge-
Taxikomm.driver App generell pink dar- teilt, dass Sie Ihren Status verändern
gestellt. möchten.
Der Status „Auf Anfahrt“ ist eine Vorstu- Das System überprüft nun, ob es Ihnen
fe des Besetzt-Status. Auch in diesem erlaubt ist ihren Status zu verändern.
Status bekommen Sie keine Anrufe vom Ist die Statusänderung erlaubt, können
TAXIKOMM24-System zugestellt, außer Sie diese Statusänderung in der Über-
es handelt sich um den gleichen Anru- sicht erkennen und auch die Statuszei-
fer der den aktuellen Auftrag ausgelöst le (oben) wird ihre Farbe entsprechend
hat. verändern.
Falls Sie den „Abmelden“ Button betä-
tigt haben, wird die Übersicht geschlos-
sen und nach erfolgreicher Abmeldung
gelangen Sie wieder in den Startbild-
schirm.
16 © 2020 ExRam Innovations GmbH © 2020 ExRam Innovations GmbH 132.2. Fahrzeugstatus 2.2.2. Vorfrei
Im Folgenden sind die verschiedenen Stati, die ein Fahrzeug annehmen kann Vorfreie Fahrzeuge werden in der TAXIKOMM.driver App generell gelb darge-
und die möglichen Statuswechsel beschrieben. stellt. Fahrzeuge, die den Status „Vorfrei“ haben, werden vom TAXIKOMM24-
System mit Anrufen versorgt. Dies geschieht unter folgenden Bedingungen.
2.2.1. Frei Sollten Sie an einemStandort gemeldet sein, an dem keine freien Fahrzeuge ge-
meldet sind, wird das TAXIKOMM24-System Ihnen Anrufe zustellen. Auch hier-
Freie Fahrzeuge werden in der TAXIKOMM.driver App generell grün dargestellt. für gibt es verschiedene Bedingungen. Ist das System sokonfiguriert, dass An-
Fahrzeuge, die den Status „Frei“ haben, werden vom TAXIKOMM24-System mit rufe zu vorfreien Fahrzeugen nur dann an diese weiter gestellt werden, wenn der
Anrufen versorgt. Den Status „Frei“ kann ein Fahrzeug manuell oder automa- Anrufer geortet werden konnte und aus der eingestellten Startraumzuordnungs-
tisch erhalten. Dazu gibt es folgende Möglichkeiten. Manuell gelangt der Fahrer stufe kommt (Standard: 1, also die Zone aus der der Anrufer kommt), in der Sie
nach der Anmeldung am TAXIKOMM24-System in den Status „Frei“. Zudem er- gerade vorfrei gemeldet sind, bekommen Sie einen Anruf. Ist das System so
reicht er dies durch Betätigen des Buttons „Frei“. Es kann durchaus sein, dass eingestellt, dass vorfreie Fahrzeuge generell berücksichtigt werden, bekommen
es bestimmte Situationen gibt, in denen der Fahrer nach dem Anmelden nicht Sie Anrufe immer dann zugestellt, wenn es kein freies Fahrzeug gibt, welches
frei ist. Dies ist immer dann der Fall, wenn die Software so konfiguriert ist, dass näher zum Kunden lokalisiert ist. Eine Vorfrei-Meldung ist grundsätzlich immer
im TAXIKOMM24-System eine Mindestauftragszeit mit Verweigerung der vor- möglich und auch sinnvoll. Normalerweise sollten Sie sich in die Zone vorfrei
zeitigen Freimeldung eingestellt ist. Sollte in diesem Fall die Zeitspanne seit der melden, die der Fahrgast Ihnen als Ziel der Fahrt angegeben hat. In der Über-
letzten Besetztmeldung bzw. der letzten Anrufannahme kleiner sein als die ein- sicht drücken Sie einfach auf den Standplatz - Button, der dem Ziel der Fahrt
gestellte Mindestauftragszeit, wird das Fahrzeug auch in diesem Fall nach der am nächsten ist. Beachten Sie, dass es je nach Einstellung der Taxikomm.driver
Anmeldung am TAXIKOMM24-System den Status „Besetzt“ annehmen. Durch App sein kann, dass der Zielstandplatz nicht auf der ersten Seite der Übersicht
die Konfiguration einer Mindestauftragszeit ohne Verweigerung der vorherigen zu sehen ist. In diesem Fall benutzen Sie die unter 2.1 beschrieben Steuerung
Freimeldung kann es sein, dass Sie nach einer Freimeldung nicht als letztes um zu dem gewünschten Standplatz zu gelangen und drücken dann auf den
freies Fahrzeug an ihrem aktuellen Standplatz geführt werden. Dies ist kein Standplatznamen. Nun wird als erstes die Standplatzinformation an den TAXI-
Fehlverhalten des Systems. Wenn ihr Fahrzeug frei ist, wird die Statuszeile ihrer KOMM24-Server übermittelt und nach Bestätigung wird Ihr Status auf „Vorfei“
Software grün hinterlegt und zusätzlich wird der Standplatz bzw. die Zone in geändert. Bitte beachten Sie, dass diese Meldung auch aus dem Status „Frei“
der Sie sich aktuell befinden ebenfalls grün hinterlegt. Dies ist besonders dann möglich ist, da es sich im Grunde um eine Fahrtzielangabe handelt. Nachdem
sinnvoll, wenn zu viele Fahrzeuge an einem Standplatz stehen und Ihr Fahrzeug Sie die Vorfrei Meldung abgesetzt haben, wird die Ortung für Ihr Fahrzeug für
nicht mehr dargestellt werden kann. eine je Standplatz eingestellte Zeit ausgesetzt. Nach Ablauf dieser Zeit, oder
wenn Sie Ihren Status auf „Frei“ oder „Besetzt“ ändern, läuft die Ortung wieder
ganz normal.
Die zweite Möglichkeit der „Vorfrei“ Meldung ist indem Sie den Button „Vorfrei“
betätigen. In diesem Fall läuft die Ortung ganz normal weiter und Sie haben die
Möglichkeit im Status „Vorfrei“ Aufträge aus den Zonen zu bekommen, die Sie
durchfahren .
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