ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT (ESM) - DAS LEISTUNGSPORTFOLIO DER SVA - SVA System ...
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ENTERPRISE SERVICE MANAGEMENT (ESM) DAS LEISTUNGSPORTFOLIO DER SVA
DER FACHBEREICH STELLT SICH VOR
Die organisatorischen und technologischen Anforderungen, die im Rahmen
einer als „Digitalisierung“ umschriebenen Entwicklung den Fortschritt begleiten,
stellen viele Unternehmen vor neue und komplexe Herausforderungen. Wir als
SVA begegnen den notwendigen Voraussetzungen, Maßnahmen und Methoden
zur erfolgreichen digitalen Transformation im Fachbereich ESM mit professionellen
und maßgeschneiderten Lösungen. Damit unterstützen wir unsere Kunden auf dem
Weg von der Bedarfsidentifizierung über die Erhebung der Ist-Situation bis hin zu
dem individuellen „digitalen Geschäftsprozess“. Das Ziel unseres Fachbereichs sind
ganzheitliche, kundenzentrische Beratungsansätze – sei es im Kontext des Service-,
Asset- oder Prozessmanagements.
DARUM SVA
DAS PORTFOLIO BEI SVA
Im Portfolio der SVA nimmt ESM eine
bedeutende Rolle ein. Entsprechend
SVA weiß seit Jahren um die Bedeutung eines umfassenden Enterprise Service Ma-
groß ist das Team hochzertifizierter
nagements. Aus diesem Grund haben wir dieser Disziplin einen eigenen Fachbereich
Fachexperten, die über ein tiefes,
gewidmet, der mit Service Management, Asset Management und Process Digitization
technisches und fachabteilungsüber-
& Automation drei hochspezialisierte und miteinander verwobene Themengebiete in
greifendes Verständnis verfügen. Sie
sich vereint.
ermöglichen uns, Projekte von Anfang
bis Ende kompetent zu begleiten –
von der Beratung und Toolauswahl
über die Implementierung und das
Testing bis hin zur Anwenderschulung
und dem Go Live mit anschließendem
Support. Durch Partnerschaften mit
den führenden Herstellern können
Process
wir dabei sowohl einfache alsDigitization
auch IT S
komplexe Anforderungen von mittel-
Ma
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ständischen bis großen Unternehmen
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abdecken. On-Premises-Lösungen
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Low Code
werden von uns genauso Platforms
unterstützt Too
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wie hybride oder reine Cloud-Szenarien.
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Robotic Process Automation
Soft
Pro
Asset
Management EntSERVICE MANAGEMENT
Der Bereich Service Management beschäftigt sich mit vielfältigen Themen rund um die unternehmensweite Prozessopti-
mierung und -automation. Unsere ITIL-zertifizierten Experten entwickeln Ihre Prozesslandschaft weiter und begleiten Sie
fortwährend auf Ihrem Weg hin zu einem serviceorientiert agierenden Unternehmen. In diesem Zusammenhang beraten
wir Sie gerne bei der Toolauswahl und helfen Ihnen im Anschluss bei der Einführung der gewählten oder der Weiterent-
wicklung Ihrer bestehenden Plattform.
IT Service Management Enterprise Service Management Tools
> ITIL Beratung > Fachabteilungsübergreifende > Installation
> Reifegradanalyse Prozessberatung > Anpassungen
> Prozessberatung > Toolauswahl > Administration
> Toolauswahl > Implementierung > Betriebsunterstützung
> Implementierung
ASSET MANAGEMENT
Im Themengebiet Asset Management hat SVA einen Expertenkreis aufgebaut, der sich mit vier Kernthemen befasst. Der
Bereich Software Asset Management fokussiert neben der klassischen Lizenz- und Vertragsberatung auch die Begleitung
von Audits sowie die proaktive Durchführung von auditähnlichen Prüfungen. IT Asset Management befasst sich ergän-
zend mit der Lifecycle-Betrachtung aller Software- sowie auch der Hardware-Assets im Unternehmen, während sich
Enterprise Asset Management auf die Verwaltung von Anlagegütern im Unternehmen über deren gesamten Nutzungs-
zeitraum konzentriert. Alle Themen werden ergänzt durch die Bereitstellung passender Softwarelösungen.
Software Asset IT Asset Management Enterprise Asset Tools
Management Management
> Prozessberatung > Prozessberatung > Prozessberatung > Installation
> License Compliance > Lifecycle Management > Lifecycle Management > Anpassungen
> Toolauswahl > Toolauswahl > Toolauswahl > Administration
> Implementierung > Betriebs-
unterstützung
PROCESS DIGITIZATION & AUTOMATION
Mit Process Digitization & Automation haben wir einen Themenbereich geschaffen, der uns in die Lage versetzt, die Digitali-
sierungs- und Automatisierungspotenziale Ihrer Geschäftsprozesse zu prüfen und umzusetzen. In diesem Kontext bieten wir
eine fundierte Geschäftsprozessberatung an, die Möglichkeiten zur Digitalisierung erhobener, analysierter und optimierter
Prozesse aufzeigt (Process Digitization). Mit Low Code Plattformen haben wir Lösungen im Portfolio, mit denen Arbeitspro-
zesse digital, regelbasiert sowie (teil-)automatisiert ablaufen können. Robotic Process Automation schafft eine Automati
sierung von Legacy Anwendungen und Aufgaben, die zuvor nicht vollständig automatisiert werden konnten.
Process Digitization Low Code Platforms Robotic Process Automation
> Prozessberatung > Prozessberatung > Prozessberatung
> Identifikation Digitalisierungs- > Mobile Apps > Assessment
potenziale > Toolauswahl > Toolauswahl
> Aufbereitung möglicher > Prozessimplementierung > Implementierung
DigitalisierungslösungenSIE MÖCHTEN GERNE MEHR ERFAHREN?
Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Marco Steinborn, Head of Enterprise Service Management,
Mobil: +49 151 1802 5811, marco.steinborn@sva.de
SVA gehört zu den führenden IT-Dienstleistern Deutschlands und beschäftigt
mehr als 1800 Mitarbeiter an 24 Standorten. Das unternehmerische Ziel von SVA
ist es, hochwertige IT-Produkte der jeweiligen Hersteller mit dem Projekt-Know-
how, den Dienstleistungen und der Flexibilität von SVA zu verknüpfen, um so
optimale Lösungen für die Kunden zu erzielen.
Die fachlichen Fokusbereiche von SVA sind:
> Agile IT & Software Development
> Big Data Analytics & IoT
> Business Continuity
> Datacenter Infrastruktur
> End-User Computing
> Enterprise Service Management
> IT Security
> Mainframe
> SAP
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