Richtig mobil arbeiten - Erfahrungen aus Forschung und Praxis - Res Witschi Swisscom AG, Corporate Responsability
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Richtig mobil arbeiten - Erfahrungen aus Forschung und Praxis Res Witschi Swisscom AG, Corporate Responsability
Ziele 2020 - Willkommen im Land der Möglichkeiten «2:1 Doppelt so hohe Einsparungen an Treibhausgasen durch unsere Produkte und Service beim Kunden als der gesamter Betrieb inkl. Supply Chain emittiert» «1 Mio. Kunden nutzen mobiles Arbeiten mit ICT Produkten» 3 für unsere Kundinnen und Kunden 2 für unsere Mitarbeitenden und Partner 1 für unser Land Klimaschutz Arbeiten und Leben Medienkompetenz Attraktiver Arbeitgeber Faire Lieferkette Vernetzte Schweiz
Studie „WorkAnywhere“:
Mit flexibler Arbeitsweise die Hauptverkehrszeiten meiden?
• Ca. 260 Mitarbeitende
ABLAUF
• Während zwei Monaten
• Wenn immer möglich ausserhalb der Hauptverkehrszeiten fahren
• Dafür vermehrt zuhause und unterwegs arbeiten
• Mit Unterstützung der Vorgesetzten
STICHPROBE
• Vollständige Daten von 228 Personen
• Altersdurchschnitt 43 Jahre, mehrheitlich Männer
• Mit relativ langem Arbeitsweg (durchschnittlich 64 Minuten pro Weg,
überwiegend mit dem Zug)
• Ca. je zur Hälfte Kader und Nicht-Kader
3
Produktivität der Mitarbeitenden u 40% leisteten mehr und bessere Arbeit, die Übrigen gleich viel bzw. gleich gut u Bei gleich gebliebener Anzahl Arbeitsstunden pro Woche u Einschätzung der Vorgesetzten sehr ähnlich www.swisscom.ch/workanywhere-study www.sbb.ch/mobiles-arbeiten 4
Zufriedenheit der Mitarbeitenden u Zufriedenheit bei mehr als der Hälfte gestiegen, bei den Übrigen gleich geblieben u Life-Balance war zuvor bereits hoch, während des Versuchs noch leicht gestiegen u Keine Unterschiede zwischen Männern/Frauen, alt/jung, mit/ohne Kindern www.swisscom.ch/workanywhere-study www.sbb.ch/mobiles-arbeiten 5
Auswirkungen für die Arbeit im Team
u Kaum Probleme mit der Akzeptanz des neuen Arbeitsmodells
u Keine Veränderungen bezogen auf Zusammenhalt und Arbeitsleistung im
Team, sowie Teamklima
u Erreichbarkeit von Kolleginnen und Kollegen wurde als problemlos
eingeschätzt – auch aufgrund des Einsatzes der Kommunikationstools.
www.swisscom.ch/workanywhere-study
www.sbb.ch/mobiles-arbeiten 6
Effekt auf die Reisezeiten:
• Studien-Teilnehmende waren zu zwei Dritteln ausserhalb der
Hauptverkehrszeit unterwegs.
• Arbeitstage mit Fahrten ausserhalb der HVZ:
• beide Fahrten: 29% der Arbeitstage
• eine Fahrt: 32% der Arbeitstage
• Damit wäre eine spürbare Reduktion aller Personenfahrten zur
Hauptverkehrszeit von ca. 10 Prozent möglich.
Szenario 1 (optimistisch)*: -13 %
Szenario 2 (realistisch): -7%
www.swisscom.ch/workanywhere-study
8Das FlexWork-Phasenmodell
• Entwickelt durch die FHNW unter Mitarbeiter des Kernteams des
Home Office Tages
• Selbsteinschätzung der Unternehmen:
Wo stehen wir als Unternehmen, was Arbeitsflexibilität angeht?
• Bezogen auf den Anteil der Beschäftigten, die von der Arbeitsaufgabe
her flexibel arbeiten können
• 230 Unternehmen der Kategorie wissensintensive Dienstleistungen
sowie 193 öffentliche Verwaltungen (LINK Institut, April 2014)
• www.homeofficeday.ch (Medien)
9Das FlexWork-Phasenmodell: Beispiele
Phase 2: Phase 4:
Phase 1: Phase 3: Phase 5:
Flexible Flexible
Orts- Umbruch / Netzwerk-
Arbeit als Arbeit
gebundene schleichende Unternehmen
Ausnahme weitgehend
Arbeit Ablösung
etabliert
Infrastruktur /
Architektur
Technologie
Regelungen
Führung
Werte &
Normen
Ú Swisscom M = 4.2 à Phase 4
Ú Institut ifk der FHNW M = 3.6 à Phase 4
10Ergebnisse: Wissensintensive Dienstleistungen und öffentliche Verwaltung
Wissensintensive DL Phase Keine öffentliche Verwaltung Keine
1 Zuord- Zuord-
Phase Phase 5 nung
10% nung
5 12% Phase 4 0% 7%
2% 0%
Phase 1
14%
Phase 3
Phase Phase 16%
4 2
16% 25%
Phase
Phase 2
3
63%
35%
11Unterschiede zwischen Grossunternehmen und KMU (nur wissensintensive
DL)
Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5
Gross
M=2.7 41% 41% 16%
sd=0.66
KMU
M=2.7 12% 26% 40% 19% 3%
sd=0.95
0% 25% 50% 75% 100%
• Im Durchschnitt sind KMU und Grossunternehmen gleich weit
• KMU sind aber breiter gestreut (mehr in Phasen 1 und 5)
Ø Die Vorreiter sind unter den KMU zu finden
12Veränderungswunsch in der Arbeitsflexibilität – Ziel für die nächsten 1-3
Jahre
möchten bleiben eine Phase weiter
Wissenintensive DL 68% 24% 7%
Öff. Verwaltung 49% 39% 11%
Ú Wollen sich verändern:
• vor allem Grossunternehmen
• vor allem Unternehmen und Verwaltungen in Phase 1 oder 2
• tendenziell eher die Bereiche Technologie, Regelungen, Infrastruktur
13Voraussetzungen schaffen
Mobiles Arbeiten bei Swisscom
Ú Rund 10‘000 Mitarbeitende
arbeiten mobil. Piloten in
Bereichen wie Customer Care.
Ú 2009 Swisscom:
Rollout von Lync.
Ú Stetige Zunahme Online-
Meetings, Bildschirm-Teilen etc.
Ú 2014 Einführung von
Collaboration-ToolsRisiken von mobilem Arbeiten
für Arbeitnehmende
Ú 24 Stunden Verfügbarkeit
Ú Mitarbeitende haben das Gefühl,
nicht mehr abschalten zu
können und immer online sein
zu müssen
Ú Schwierigkeit Arbeits- vom
Privatleben zu trennenWorkAnywhere
Spielregeln für den nachhaltigen Erfolg
> Führungskultur auf Augenhöhe
geprägt durch Eigenverantwortung
und Vertrauen;
keine Orientierung an Präsenzzeiten,
sondern an Ergebnissen
> Spielregeln für die
Zusammenarbeit
Leitfaden für «Mobiles Arbeiten»;
Klare Absprachen zwischen
Mitarbeitenden und Vorgesetzten;
vereinbarte Offline-Zeiten werden
von beiden Seiten eingehalten;
Förderung und Befähigung zur
Selbstorganisation;Herzlichen Dank für die
Aufmerksamkeit!
Res Witschi
Swisscom AG, Corporate Responsability
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