Erfolgsfaktoren für Maklerportale 2021 - Studienangebot mit Leseprobe Oktober 2021 - NORDLIGHT research
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Mehr Begeisterung für Makler
NORDLIGHT research & WERT EINS
Eine Zusammenarbeit von:
Erfolgsfaktoren für
Maklerportale 2021
Studienangebot mit Leseprobe
Oktober 2021
BIS ZU 600 MAKLER DURCHFÜHRUNG
HABEN TEILGENOMMEN 3. QUARTAL 2021
Essen, Oktober 2021
Willkommen
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Sehr geehrte Damen und Herren,
Für unsere Studie „Erfolgsfaktoren für Maklerportale“ wurden im 3. Quartal 2021 ca. 600 Makler befragt,
zu Möglichkeiten der Optimierung von Maklerportalen - als zentralem Schlüssel für die Zusammenarbeit
mit den Versicherungsunternehmen, u.a. mit:
Anforderungen und Wünsche an Makler-Portale
Bewertung des eigenen Makler-Portals: Usability, Nutzung, Inhalte
Optimierung der Makler-Unterstützung entlang der Makler-Journey:
Was ist Pflicht? Und was begeistert?
Identifikation zusätzlicher/neuer Begeisterungsfaktoren und zukünftige Ausrichtung von MVPs, Maklerportalen und Co.
Gerne geben wir Ihnen hiermit einen ersten Einblick in die Ergebnisse der Studie –
die einen umfangreichen Überblick und Handlungsoptionen aufzeigt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Dr. Torsten Melles Dipl. Des. Artur Gawron
Essen, Oktober 2021
Geschäftsführer Geschäftsführer
Nordlight research GmbH Wert Eins GmbH
2
Bestellung
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Bestellung via E-Mail (Scan) oder postalisch an: Empfänger und Rechnungsadresse
NORDLIGHT research GmbH Elb 21 40721 Hilden
E-Mail-Adresse: info@nordlight-research.com Vorname, Name:
Faxnummer: +49 2103 259 19-99
Unternehmen:
Hiermit bestelle ich ein Exemplar der Studie
„Erfolgsfaktoren für Maklerportale“ Abteilung:
Basis-Studie (quantitativer Teil)
zum Preis von 2.450 Euro zzgl. ges. MwSt. Position:
Zusatzleistungen (nur in Verbindung mit dem Erwerb der Studie)
Straße:
Präsentation der Ergebnisse (max. 3h): digital oder vor Ort zum
Aufpreis von 900 Euro zzgl. ges. MwSt. (vor Ort zzgl. Reisekosten)
PLZ/Ort:
Telefon:
E-Mail-Adresse:
Die Bestellung ist für den Besteller bindend. Die Rechnungsstellung erfolgt mit dem Versand der Auftragsbestätigung
durch NORDLIGHT research. Die Lieferung der Ergebnisse erfolgt als pdf-Datei (Präsentation) und xls-Dokument
(Tabellenband). Die Rechnungsstellung erfolgt nach Bestelleingang mit Zahlungsziel 30 Tage ohne Skonto.
Essen, 14.05.2021
3
Ziele der Studie
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Die Studie zeigt auf …
1 … welche Anforderungen und Wünsche 5
… wie die Makler-Unterstützung entlang der
Makler an Portale/Extranets haben.
Abschlussstrecke verbessert werden kann.
… welche (digitalen) Services und
2 6 … welche zukünftige Ausrichtung von Maklerportalen
Prozesse relevant sind.
und MVPs möglich ist.
… welche zusätzlichen Begeisterungs- 7 … wie Portal-Auftritte im Benchmark des Marktes
3 faktoren identifiziert werden können. verortet sind.
… wie bestimmte Makler-Portale hinsichtlich 8 … welche Best Practices bei Maklern punkten.
4 Usability, Nutzung und Inhalte zu
bewerten sind.
Essen, Oktober 2021
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Studienbericht
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Inhaltsverzeichnis:
1. Fragestellungen & Methodik
2. Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick
3. Bekanntheit, Nutzung und Gesamtbeurteilung der Maklerportale
4. Leistungsmerkmale und allgemeine Erwartungen an Maklerportale
5. Genutzte und vermisste Funktionen/Tools auf Maklerportalen
6. Vergleich mit Maklerverwaltungsprogrammen
7. Zukünftige Entwicklungspotenziale
8. Anhang: Stichprobenbeschreibung
Essen, Oktober 2021
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Studienbericht
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Chart-Impressionen
Maklerportale folgender Versicherungsunternehmen, die in der Studie in unterschiedlicher Detailtiefe thematisiert wurden,
und damit auch im Bericht kommentiert werden:
Essen, Oktober 2021
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Leseprobe
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Wie häufig nutzen Sie die Maklerportale?
n=336 (nur AssCompact-Maklerstichprobe), Angaben in %
VHV 17 30 16 8 2 27
Long-arrow-right Das Maklerportal der VHV wird deutlich am
AXA 7 20 22 10 4 38
intensivsten genutzt. 47% der Vermittler nutzen
DIE HAFTPFLICHTKASSE 8 20 23 6 5 39
es mindestens mehrmals pro Woche.
ALLIANZ 10 16 14 9 4 46
ALH-GRUPPE 2 12 22 10 6 48
HDI 4 10 18 12 5 50 Long-arrow-right Mehr als ¼ der Vermittler nutzen die Makler-
VOLKSWOHL BUND 2 8 21 8 7 54 portale der AXA, DIE HAFTPFLICHTKASSE und
SIWSS LIFE 2 10 14 10 3 61 der Allianz täglich oder mehrmals in der Woche.
GOTHAER 3 8 13 7 6 63
BASLER 2 7 13 10 5 65
CONTINENTALE 3 6 13 8 5 65
CANADA LIFE 2 5 14 7 5 67
ARAG 2 4 14 10 4 66
SIGNAL IDUNA 3 5 12 7 5 69
DIE BAYERISCHE 1 4 15 5 7 68
ERGO 2 3 12 8 5 70
ZURICH 2 4 11 7 6 70
GENERALI 2 4 10 5 6 73
VKB / UKV / […] (Portal: ALOA) 2 4 6 2 4 82
DEVK 12 2 2 2 91
täglich mehrmals wöchentlich mehrmals monatlich ca. 1x pro Monat seltener nie
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Leseprobe
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Allgemeiner Eindruck: Inwiefern treffen folgende Aussagen auf das Maklerportal der … zu?
Angaben in %
Das
Das Portalbietet
Portal bietetein
einhohes
hohes Maß an Datensicherheit.
Datensicherheit.(n=867)
(n=867) 23 46 24 4 3 Long-arrow-right Optimierungspotenzial besteht
hinsichtlich einer flexiblen Anpassung
Das
Das Portalfunktioniert
Portal funk
Leseprobe
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Für Ihre eigenen Informations- und Arbeitsprozesse: Welche der folgenden Funktionen bietet
Ihnen das Maklerportal, welche nutzen Sie, welche vermissen Sie und welche wären auch zukünftig
nicht relevant? – Genutzte Funktionen (Top 17)
n=598, Angaben in %, über alle Portale aggregiertes Ergebnis
Einsicht in die Vertragsdaten den Kunden 94 Long-arrow-right Auf fast allen Maklerportalen wird
Angebots-/Tarifrechner 92
die Einsicht in die Vertragsdaten der
Kunden sowie der Angebots-/
Suchfunk:on 67
Tarifrechner genutzt.
Erstellung/Ausfüllen von Anträgen 67
Long-arrow-right Die Mehrzahl der Vermittler nutzt
Einsicht in den Schri?wechsel mit den Kunden […] 64
zudem die Suchfunktion, die Erstellung
Schnellrechner […] 64
von Anträgen, die Einsicht in den
Versendung von Anträgen an den Versicherer […] 48 Schriftwechsel mit Kunden und
Onlineseminare (z.B. […]) 36
den Schnellrechner.
Broschüren- und WerbemiLelbestellungen […] 35
News (z.B. […]) 30
Beratungsvorlagen […] 30
Risikoprüfungstool / Risiko-Voranfrage 29
Verschlüsselter Daten- und Dokumentenversand 27
Informa:onsvideos für den Makler zu Produkten 27
Simula:onstools (z.B. […]) 26
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Single Sign-on […] 22
Essen, Oktober
Rechteverwaltung für mehrere Zugänge pro Unternehmen 18
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Leseprobe
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Inwieweit ist Ihnen der Begriff „BiPro“ vertraut?
Angaben in %
Long-arrow-right Bislang hat knapp die Hälfte
Gesamt (n=370)
der Vermittler eine konkrete
Gesamt (n=370) 44 44 39 39 11 5 11 5
Vorstellung, was unter dem
Begriff „BiPro“ zu verstehen ist.
Long-arrow-right 95% haben zumindest schon
von „BiPro“ gehört.
Long-arrow-right Jüngeren Vermittlern ist
bis 40 Jahre (n=58) bis 40 Jahre (n=58) 59 59 29 7 29 5 7 5
der Begriff häufiger vertraut.
Alter des
Vermittlers
älter als 40 Jahre (n=246) älter als 40 Jahre (n=246)41 41 42 42 11 6 11 6
Ich weiß (ziemlich) genau, was „BiPro“ bedeutet.
Ich weiß Ich weiß
(ziemlich) genau, was ungefähr,
„BiPro“ was „BiPro“ bedeutet.
bedeutet. Ich habe
Ich weiß ungefähr, was schon
„BiPro“ davon gehört, weißIch
bedeutet. aber nicht,
habe wasdavon
schon „BiPro“ bedeutet.
gehört, Ich kenne
weiß aber nicht, was „BiPro“den Begriff nicht.
bedeutet. Ich kenne den Begriff nicht.
2021
14.05.2021
Essen, Oktober
10Über uns
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
NORDLIGHT research WERT EINS
NORDLIGHT research ist eine Marktforschungs-Manufaktur Wert Eins ist Spezialist für Conversion-optimierte digitale
für Pioniere: ein dynamisches Institut, das hochwertige, Produkte: Portale, Corporate Websites, Absatzstrecken,
individualisierte Lösungen bietet. Landingpages, Service- und Abschluss-Apps & Microsites.
Unser Leistungsspektrum reicht von der Beratung zur Konzeption Wir sorgen für intuitive und barrierefreie Tools, die schneller
bis hin zu Reports und Management-Präsentationen mit und einfacher zum digitalen Abschluss bzw. Service führen:
fundierten Empfehlungen. Eine hohe Transaktion steht immer im Vordergrund.
In der Assekuranz unterstützen wir seit 2008 mit thematischen Dabei konzipieren, designen und programmieren unsere
Eigenstudien und Auftragsarbeiten in den Bereichen UX-Experten Ihre Informationsarchitektur auf Basis von KPIs,
Beziehungsmanagement, Produktentwicklung und Marketing-/ Nutzerbedürfnissen und technischen Anforderungen.
Marken-Kommunikation.
Wir unterstützen Sie auch als „Schnellboot“.
Wir unterstützen Sie auch als „Sparringspartner“.
Essen, 14.05.2021
11Rechtliches
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
Haftungsausschluss und Copyright-Hinweis
Copyright 2021, NORDLIGHT research GmbH und & W1 aus Quellen und Forschungen, die von ihm für Beschaffung, Sammlung, Zusammenstellung, Analyse,
Wert Eins GmbH genau und zuverlässig gehalten werden, eingeholt. Auf- Interpretation, Kommunikation, Veröffentlichung oder
nachfolgend abgekürzt als „NLR & W1” grund der Möglichkeit menschlicher oder nicht-mensch- Lieferung solcher Informationen entstehen oder damit
licher Fehler sowie anderer Faktoren, wie z.B., aber zusammenhängen, oder (2) jegliche Verluste oder Schä-
Berichte von NLR & W1 werden an Kunden lizenziert nicht beschränkt auf statistische und messtechnische den, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte,
durch NLR & W1. Abweichungen aufgrund von Operationalisierungen, indirekte, spezielle, Folge-, Ausgleichs- oder zufällige
NLR & W1 behält sich alle Rechte vor. werden alle hierin enthaltenen Informationen ohne jeg- Verluste oder Schäden (einschließlich, aber nicht be-
liche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleis- schränkt auf entgangene Gewinne), selbst wenn NLR
Alle Informationen in diesem Bericht sind gesetzlich tung zur Verfügung gestellt. & W1 im Voraus auf die Möglichkeit solcher Schäden
geschützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf hingewiesen wird, die sich aus oder in Bezug auf die
das Urheberrecht. Diese Lizenz erlaubt es Mitarbei- Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt NLR & W1 unter Verwendung, den Missbrauch oder die Unfähigkeit zur
tern des Käufers dieses Berichts, den Bericht in Teilen keinen Umständen eine Haftung gegenüber einer na- Nutzung oder das Vertrauen auf solche Informationen
oder im Ganzen in Dokumenten oder Präsentationen türlichen oder juristischen Person für (1) Verluste oder ergeben.
zu verwenden, die in Bezug auf andere Mitarbeiter des Schäden, die ganz oder teilweise durch tatsächliche
Käufers begrenzt sind. Ansonsten darf keine der in die- oder vermeintliche Fehler, Auslassungen, falsche An- NLR & W1 ÜBERNIMMT KEINE AUSDRÜCKLICHE
sem Bericht enthaltenen Informationen ohne vorherige gaben oder falsche Darstellungen (fahrlässig oder ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE FÜR DIE RICH-
schriftliche Zustimmung von NLR & W1 kopiert oder anderweitig) oder andere Umstände oder Eventuali- TIGKEIT, AKTUALITÄT, VOLLSTÄNDIGKEIT, ANGEMES-
anderweitig vervielfältigt, neu verpackt, übertragen, täten innerhalb oder außerhalb der Kontrolle von NLR SENHEIT, ZUFRIEDENSTELLENDE QUALITÄT ODER
verbreitet, weiterverteilt oder weiterverkauft werden. & W1 oder eines seiner geschäftsführenden Gesell- EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK DER BE-
Alle hierin enthaltenen Informationen werden von NLR schafter und Mitarbeiter im Zusammenhang mit der RICHTE IN IRGENDEINER FORM ODER WEISE.
Essen, 14.05.2021
12Kontakt
Studie Erfolgsfaktoren für Maklerportale
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NORDLIGHT research GmbH WERT EINS GmbH
Dr. Torsten Melles Dipl. Des. Artur Gawron
Geschäftsführer Geschäftsführer
Elb 21 Cäcilienstrasse 6a
40721 Hilden 45130 Essen
Tel.: +49 (0) 2103 25819 33 Tel.: +49 (0) 201 870968 79
Essen, 14.05.2021
E-Mail: torsten.melles@nordlight-research.com E-Mail: a.gawron@werteins.com
Web: www.nordlight-research.com Web: www.werteins.comSie können auch lesen
