Familienservice für Beschäftigte - Weniger Fehlzeiten und höhere Attraktivität für Arbeitgeber
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Familienservice für Beschäftigte Weniger Fehlzeiten und höhere Attraktivität für Arbeitgeber Bereits mehr als 1. Mio. Nutzer bundesweit Bundesweiter Beratungs- und Assistance-Service durch Fachkräfte telefonisch oder Vor-Ort Premium-Portale mit Checklisten, Vorlagen, Fallbeispielen, Praxisvideos und vielem mehr Geprüfte Qualität und Unabhängigkeit durch Zusammenarbeit mit der Universität Lüneburg Kontakt info@pflegering.de Dieses Projekt +49 40 228 539 722 wird gefördert durch
Seit Gründung mehr als einer Million Nutzer in 10 Jahren Unternehmensprofil Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 2
Jeder zehnte Beschäftigte ist mit dem Thema Pflege
konfrontiert, jeder zwölfte mit (psycho-)sozialen Belastungen
„Nach Angaben des Statistischen In Deutschland fehlen
Bundesamtes sind etwa 3,4 aktuell noch immer
Millionen Menschen 273.000 Kitaplätze für
pflegebedürftig (Stand: Ende Kinder unter drei Jahren
2020)³, 76 Prozent davon werden (Spiegel Online, 2018)
zu Hause betreut, sehr häufig von
Familienangehörigen. Die Anzahl
der Pflegebedürftigen wird in den
nächsten Jahren weiter
zunehmen.
Fast neun von zehn
Deutschen sind von
ihrer Arbeit gestresst.
(Pronova BKK, 2018)
Rund ein Drittel der
Deutschen warten
länger als drei Wochen
auf einen Arzttermin
(HAZ, 2018)
Die Folgen für Arbeitgeber:
Arbeitsleistung sinkt, Ausfallzeiten steigen
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 3
Wir halten Ihren Mitarbeitern den Rücken frei
Unterstützung bei familiären Themen und Gesundheit
Homecare-Eldercare Kinderbetreuung Coaching und Gesundheit
• Beratung zu Themen wie: • Beratung zu Themen wie: • Beratung zu Themen wie:
- Vorsorge - Kinderbetreuungsangeboten - Psychische Krisen
- Finanzierung von - Ferienbetreuungsangeboten - Berufliche Schwierigkeiten
Pflegeleistungen - Homeschooling - Suchtentstehung – und
Unsere - Beantragung von Zuschüssen • Vor-Ort-Vermittlung von Behandlung
Leistung - Organisation der Pflege Betreuungskräften - Erziehungsfragen
• Vor-Ort-Beratung • Premium-Portal mit mehr als - Finanzielle Schwierigkeiten
• Premium-Portal mit 27.000 300.000 Betreuungskräften - Gesundheitsmanagement
Anbietern • Vor-Ort-Vermittlung bei Bedarf
Ihr
Nutzen • Unabhängiger, bundesweiter • Unabhängiger, bundesweiter • Unabhängiger, bundesweiter
Beratungs- und Vermittlungs- Beratungs- und Vermittlungs- Beratungs- und Vermittlungs-
Service telefonisch, per Mail oder Service telefonisch, per Mail oder Service telefonisch, per Mail oder
Chat Chat Chat
• Premium-Portal Zugang 24/7 via • Premium-Portal Zugang 24/7 via
Internet oder Firmen-Intranet Internet oder Firmen-Intranet
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 4
Berater*innen helfen von Orientierung bis Vermittlung
Schematischer Ablauf einer Anfrage beim Deutschen Pflegering
Erstberatung Fachberatung Kurzbiographie Suchkriterien
Berater*innen prüfen Berater*innen Berater*innen Basierend auf der
Orientierung
Anfrage und lösen leisten intensive dokumentieren Kurzbiographie und
einfache Fachberatung zur Ergebnisse und den Wünschen der
Fragestellungen Lösung von Empfehlungen in Beschäftigten
direkt, leisten Hilfe psychosozialen Kurzbiographie, die werden die Such-
bei Anträgen Fragestellungen in CRM System kriterien für einen Suchkriterien
(Assistance) oder inkl. Pflege und DSGVO konform Kurzbiographie Anbieter oder
leiten bei Bedarf an Kinderbetreuung, gespeichert wird Betreuer*innen
Fachberatung weiter inkl. Notbetreuung abgeleitet
Abschluss Auswahl Termin Vorauswahl
Vermittlung
Berater*innen Berater*innen geben Beschäftigte prüfen Berater*innen oder
versenden Tipps zum Vertrag die Eignung des Beschäftigte treffen
Befragung an mit dem Anbieter Anbieters oder eine Vorauswahl
Beschäftigte, um oder Betreuer*innen Betreuer*innen und der Anbieter oder
Zufriedenheit mit und unterstützen bei bewerten Betreuer*innen und
Service und weiteren Vertrag
bevorzugte und Bewertungs- vereinbaren
Anbieter oder Hilfsangeboten verschiedene bogen Termine für ein
Betreuer*innen Kriterien Gespräch oder eine
zu ermitteln Besichtigung
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 5
Koordination der Schnittstelle von Patient und Versorgern
Fokus auf Zusammenarbeit mit Ärzten, Krankenhäusern und Gesundheitsanbietern
Wohnungs- Hausarzt
Pflegekasse
umbauten
Krankenkasse
Umzugs-
unternehmen
Mitarbeiter einfach entlasten
Sozialamt
Betreutes
Wohnen
Pflegeheim
Hilfsmittel-
hersteller
Krankenhaus Pflegedienst
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 6
Bundesweit flächendeckendes Netzwerk aus Berater*innen
Übersicht aller Berater*innen für Vor-Ort Einsätze (Stand November 2020)
Entfernung zum
nächsten Standort
der Berater*innen
Merkmale des Netzwerkes
Mehr als 1.000 Berater*innen bundesweit,
die Vor-Ort Termine wahrnehmen können
Alle Berater*innen sind Spezialisten in Ihrem
Fachgebiet, z.B. Pflegeberatung nach§7a SGB XI
Alle Gespräche werden DSGVO konform
dokumentiert mit individuellen Maßnahmen
Übernahme eines kompletten
Case Managements möglich
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 7
Beratung erfolgt immer individuell und mit Dokumentation
Beispiel: Vor-Ort Beratung zum Thema Pflege mit Versorgungsplan
Ablauf der Vor-Ort Beratung
Mitarbeiter einfach entlasten
1. Entscheidung durch Berater*innen und
Beschäftigte, ob eine Vor-Ort Beratung
durchgeführt werden soll
2a. Beratung von Angehörigen zum Umgang mit
pflegebedürftigen Angehörigen und zum
Sonderthema Demenz
2b. Begutachtung der Wohnung und Aufzeigen von
Empfehlungen für Umbaumaßnahmen (z.B.
Stolperfallen, Orientierungshilfen, etc.)
3. Erstellung eines Versorgungsplans mit
Dokumentation der individuellen Maßnahmen
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 8
Premium-Portal am Beispiel Pflege
Startseite nach Login für Mitarbeiter
Als Mitarbeiterin der ABC Auswahl der
AG erhält Frau Adler IHR LOGO bevorzugten Sprache
Zugriff auf den De/En/Fr/Es/It ist
geschützten Bereich der möglich.
Pflegering Seite und
bekommt dort die
grundlegenden Infos zur
Sollte eine Frage im
Benutzung erklärt.
Portal nicht
beantwortet werden,
Frau Adler erhält eine kann Frau Adler
Auswahl der typischen einen Pflegeexperten
Anfragefälle oder kann beim Deutschen
sehr gezielt Details zu Pflegering
bestimmten kontaktieren oder
Sonderthemen abfragen. eine Rückrufbitte
hinterlassen. Sie
erhält einen festen
Ansprechpartner, der
über die Belange der
ABC AG informiert ist
und Ihre individuelle
Anfrage bearbeitet.
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 9
Fallbasierter Service ersetzt oft erstes Beratungsgespräch
Beispielhafter Ablauf für Fall 1: Noch kein Pflegefall – Vorbeugung für den Ernstfall
IHR LOGO
Frau Adler weiß, dass ihre Mutter
bislang keine Hilfe im Haushalt
und bei der Körperpflege braucht -
Click! > Sie wählt Fall 1: Vorsorge
IHR LOGO
Frau Adler möchte zudem eine
Patientenverfügung abschließen, da
ihre Mutter zunehmend an Demenz
leidet -> Sie wählt Vollmachten &
Verfügungen
IHR LOGO
Click!
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 10Mehr als 27.000 Pflegeanbieter direkt vergleichbar
Eingabe von Suchkriterien ermöglicht passgenaue Suchergebnisse
Frau Adler sucht in ihrem PLZ
Gebiet nach einem passenden
Pflegeanbieter. Dabei kann sie IHR LOGO
verschiedene Suchkriterien wie
Umkreis, Pflegeform, Pflegegrad
oder pflegefachliche
Schwerpunkte eingeben. Die
Ergebnisliste ermöglicht einen
direkten Preis-Leistungsvergleich
der Anbieter.
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 11Details zu jedem Pflegeanbieter auf einen Blick
Mehr als 100 Attribute zu jedem Pflegeanbieter in Deutschland
Frau Adler hat einen
Anbieter gefunden, der in IHR LOGO
die nähere Auswahl kommt
– in der Profilansicht erhält Steckbrief mit wichtigsten
sie umfassende Daten des Anbieters wie
Informationen zum Anbieter. Pflegeform,
Pflegeschwerpunkt,
Entfernung zum Such-Ort,
Größe des Anbieters
Beschreibung der Lage
des Anbieters mit Bildern,
Kartenmaterial und Text
Detailinformationen zu
Umgebung,
Pflegeangebot, Wohn- und
Gemeinschaftsbereiche,
Verpflegung und soziale
Betreuung
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 12Wir helfen bei der Kommunikation und Optimierung
Interne Kommunikation für Unternehmen
Infomaterial Vorträge und Workshops Quartalsberichte
• Kurzpräsentation zur Darstellung • Vorbereitung und Durchführung • Erstellung von Quartalsberichten
der Unterstützungsleistungen auf von Kurzpräsentationen auf mit einer anonymisierten
Personalversammlungen Betriebsversammlungen Übersicht aller Anfragen nach
Unsere • Textvorlage zur Vorstellung der • Durchführung von Vorträgen Themen
Unterstützungsleistungen im und/oder Workshops (virtuell und • Durchführung von
Leistung Intranet oder in E-Mails vor Ort) zu Themen im Bereich Kundenzufriedenheitsabfragen
• PDF-Flyer mit den wichtigsten der Psychosozialen Beratung, • Übersicht aller
Leistungen als Druckvorlage Pflege und Kinderbetreuung Vermittlungsleistungen an externe
Anbieter
Ihr
Nutzen
• Kein Aufwand mit der Erstellung • Erarbeitung individueller • „Stimmungsbild“ über die
von Medien und Maßnahmen und Lösungen mit Situation der Beschäftigten
Kommunikationskonzepten Ihren Beschäftigten • Fortlaufende Ermittlung der
• Nutzung der Erfahrungen von • Direkter Austausch zu Fragen und Fallzahlen und des Bedarfs
anderen Kunden persönlicher Situation • Berichtserstattung gegenüber
• Einbindung des Firmenlogos • Erhalt von Infomaterial zur Führungskräften
Verfestigung der Inhalte
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 13Wir unterstützen mehr als 1.000.000 Beschäftigte bundesweit
Ausgewählte Referenzkunden für EAP Firmenservice (Stand: November 2020)
Interessant? Weitere Infos unter:
info@pflegering.de // +49 40 228 539 722
Deutscher Pflegering – Familienservice für Beschäftigte– 2021.ppt 14Sie können auch lesen
