Jabra Engage-Serie Battlecard - Für Sie entwickelt: Die weltweit leistungsfähigsten professionellen, schnurlosen Headsets
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professionellen, schnurlosen Headsets*
Jabra Engage-Serie Battlecard
Für Sie entwickelt: Die weltweit leistungsfähigsten
* Bezieht sich auf die Jabra Engage 75/65 Stereo- und Mono-Varianten.
19. Februar 2018. Siehe Fakten auf Jabra.com.de/commercial-claims
Battlecard für den Channel
Kundensituation Welche Vision und welchen Mehrwert bietet Jabra?
Zielgruppe Werteversprechen
Channel Für Sie entwickelt: Die weltweit leistungsfähigsten
professionellen, schnurlosen Headsets*
Herausforderungen Mehrwert für Stakeholder Daten Referenzen/Beispiele
Erreichen von Umsatz- und
Margen-Zielen • Erfüllen Sie die Anforderungen Ihrer • 93 % der Befragten geben an, dass sie • Helfen Sie Ihren Kunden, bessere
Kunden mit einem branchenführenden mit schnurlosen Headsets produktiver Gespräche zu führen und die
• Werfen Sie einen frischen Blick auf
Produkt. arbeiten können.1 Kundenzufriedenheit zu steigern.
schnurlose Headsets. Verkaufen Sie
eine völlig neue und bessere Lösung. • Generieren Sie Umsatz mit schnur- • 44 % der Nutzer schnurgebundener • Dank HiFi-Audio bieten die Headsets
losen Produkten und verkaufen Sie Headset sagen, dass ihre Produktivi- eine überragende Soundqualität.
• Binden Sie bestehende und
eine leistungsstarke Lösung. tät durch die Beschränkung auf ihren
erreichen Sie neue Kunden. • Die weltweit leistungsfähigsten pro-
Schreibtisch leidet.2
• Bieten Sie Ihren Kunden eine erst- fessionellen, schnurlosen Headsets*,
• Erreichen Sie Umsatz- und
klassige Lösung und steigern Sie Ihre • Der weltweite Markt für anrufzent- mit erstklassigen Funktionen und
Margen-Ziele.
Auftragsvolumina und Ihre Margen. rierte Mitarbeiter wird 2018 auf einen einem überragendem Sounderlebnis.
Wert von 1,69 Mrd. USD geschätzt.3
Gründe/Entscheidungskriterien
• Verkaufen Sie gefragte Qualitäts-
produkte, die die Planung und
Installation vereinfachen.
• Bieten Sie Ihren Kunden qualitativ
hochwertigere Produkte an.
• Generieren Sie garantiert wieder-
kehrende Einnahmequellen. * Bezieht sich auf die Jabra Engage 75/65 Stereo- und Mono-
Modelle. 19. Februar 2018. Siehe Fakten auf Jabra.com.de/
commercial-claims
1.
Jabra YouGov Umfrage 2012
2.
Jabra Call Centric Studie, 2015
3.
Frost & Sullivan, Global Contact Center Statistiken, 2015
Erfahren Sie mehr: Jabra.com.de/Engage
Battlecard für IT-Entscheider
Kundensituation Welche Vision und welchen Mehrwert bietet Jabra?
Zielgruppe Werteversprechen
IT-Manager Für Sie entwickelt: Die weltweit leistungsfähigsten
professionellen, schnurlosen Headsets*
Herausforderungen Mehrwert für Stakeholder Daten Referenzen/Beispiele
Schwierigkeiten, Mitarbeiter bei
geschäftskritischen Kundenanrufen • Kundenzufriedenheit kann den • Durch die Verbesserung der Kunden- • Kundenzufriedenheit ist die wichtigste
zu unterstützen Unternehmenswert steigern.1 zufriedenheit lassen sich Aufwendun- Kennzahl.3
gen um bis zu 33% senken.2
• Kundenanrufe werden immer • Anrufzentrierte Mitarbeiter fordern • Durch die digitalisierte Customer
wichtiger. zunehmend schnurlose Headsets, • 79% der Befragten sagen, dass sich Journey werden Anrufe immer
um produktiver arbeiten zu können. die richtige Technologie positiv auf komplexer. Zwischen 2015-2020
• Nutzer benötigen schnurlose Frei-
ihre Produktivität auswirkt.3 wird die Länge von Telefonaten
heit, um komplexe Anrufe zu lösen. • Da Kundenanrufe immer wichtiger
um 40% steigen.4
werden, darf es keine Missverständnis- • 57% der Befragten glauben, dass ein
• Anrufzentrierte Mitarbeiter haben
se geben. Hervorragende Sound- Telefongespräch der Kommunikations- • Jabra-Headsets werden als erste Wahl
andere Anforderungen als andere
qualität vermittelt das Gefühl eines kanal ist, der die höchste Kunden- für professionelle Headsets eingestuft,
Nutzer.
persönlichen Gesprächs. zufriedenheit schafft.3 die klare Soundqualität bei Telefona-
• Lärmintensive Großraumbüros be- ten bieten.3
• Unterschiedliche Nutzerbedürfnisse
einflussen die Gesprächsqualität.
lassen sich mit einer Auswahl an
Tragestilen abdecken.
Gründe/Entscheidungskriterien
• Überragende, einfach zu verwalten-
de und zu implementierende Lösung
mit größerer schnurloser Freiheit.
* Bezieht sich auf die Jabra Engage 75/65 Stereo- und Mono-
• Präzise Sprachübertragung auch in Modelle. 19. Februar 2018. Siehe Fakten auf Jabra.com.de/
commercial-claims
lärmintensiven Büroumgebungen 1.
www.rogerjbest.com
vermittelt ein positives Kunden- https://hbr.org/2014/08/the-value-of-customer-
2.
erlebnis des Unternehmens. experiencequantified
Jabra Call Centric 2017. Die Statistiken beziehen sich auf die
3.
• Mitarbeiter bleiben für Kunden- produktivsten Nutzer, die komplexe Kundenanfragen am
Telefon lösen.
anrufe besser erreichbar. 4.
British Telecom - Super Agent 2020
Erfahren Sie mehr: Jabra.com.de/Engage
Battlecard für Endverbraucher
Kundensituation Welche Vision und welchen Mehrwert bietet Jabra?
Zielgruppe Werteversprechen
Endverbraucher Für Sie entwickelt: Die weltweit leistungsfähigsten
professionellen, schnurlosen Headsets*
Herausforderungen Mehrwert für Stakeholder Daten Referenzen/Beispiele
• Mitarbeiter müssen für Anrufe im • Präzise Gespräche sind der Schlüssel • Lärm ist die Regel. Kollegen in der • 54% der Mitarbeiter bewältigen
Büro erreichbar sein und dabei in der für erfolgreiche Anrufe und die Nähe telefonieren fast vier Stunden mehr als 20 Anrufe pro Tag.1
Lage sein, zusätzliche Informationen Kundenzufriedenheit. täglich.1
einholen zu können. • Mitarbeiter verbringen 37% des Tages
• Probleme müssen sich bei Telefonaten, • Der individuelle anrufzentrierte nicht an ihrem Schreibtisch. Das ist
• Sie müssen auch in lärmintensiven ganz gleich ob vom Schreibtisch aus Arbeitsplatz ist seit 2015 um 10% eine Steigerung von 16% gegenüber
Büroumgebungen präzise Anrufe oder nicht, lösen lassen. Schnurlose kleiner geworden – dadurch wird 2015.1
tätigen. Mobilität erhöht die Erreichbarkeit und das Arbeiten noch intensiver.1
• Kundenzufriedenheit ist die wichtigste
• Nutzer müssen ganztägig Kunden- gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, auf
• 21% der Mitarbeiter sagen, dass Un- Kennzahl.1
anrufe entgegennehmen können. wertvolle Informationen von Kollegen
terbrechungen durch Kollegen ihre
zugreifen zu können.
Produktivität negativ beeinflussen.1
• Mitarbeiter arbeiten produktiver, wenn
• Die durchschnittliche Gesprächslänge
sie Unterbrechungen durch Kollegen
Gründe/Entscheidungskriterien reduzieren können.
ist von 2015-2017 um 35% gestiegen.1
• Kundenzufriedenheit wird immer • Mehr Komfort fördert das
mehr zur wichtigsten Kennzahl. Engagement der Mitarbeiter.
• Schnurlose Headsets geben Nutzern
die Freiheit, auf fachkundige Kolle-
gen, Daten und Manager zugreifen
zu können, um komplexe Probleme
während Gesprächen zu lösen.
* Bezieht sich auf die Jabra Engage 75/65 Stereo- und Mono-
Modelle. 19. Februar 2018. Siehe Fakten auf Jabra.com.de/
commercial-claims
Jabra Call Centric Studie 2017 - Die Statistiken beziehen sich
1.
auf die produktivsten Nutzer, die komplexe Kundenanfragen am
Telefon lösen.
Erfahren Sie mehr: Jabra.com.de/Engage
Auf einen Blick: Headset-Vergleichstabelle
Bitte beachten Sie, dass die in dieser Tabelle aufgeführten Funktionen nicht vollständig sind. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.
Jabra Plantronics Plantronics Sennheiser
Engage 75 Stereo/Mono Savi 720 Savi 520 XD DW Pro 2
Schnurlose Kapazität1 80/160 30 847 30
Freiheit
Schnurlose Reichweite (Meter/bis zu) 150 120 120 180
Akkulaufzeit (Gespräch2 – Stunden/bis zu) 13 13 9 12
Konnektivität (Endgeräte) 53 34 15 2
Mikrofon (CC-MOS, Tx) 4,3 3,3 k.A.6 3,2
Conversation
Lautsprecher (P-MOS, Rx, Silent) 4,4 4,2 k.A.6 4,3
Skype for Business Open Office zertifiziert Ja Nein Nein Nein
DECT-Sicherheit (Stufe) C A Nein Nein
Concentration
Busylight Ja Nein Nein Nein
Jabra Engage Battlecard – 09/02/2018_DE
Unverbindliche Preisempfehlung , USD 440 438 380 292
1
schnurlose DECT-Kapazität, Anzahl aktiver Nutzer im Breitband in NA/EU 2 nutzungsbedingt 3 Analoges Festnetztelefon: 1/USB: 2/Bluetooth®: 2 4
Analoges Festnetztelefon: 1/USB: 1/Bluetooth®: 1 Analoges Festnetztelefon: 1 6Da keine USB-Schnittstelle
5 7
Kein DECT (900MHZ)
Bitte beachten Sie: Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind nicht vollständig. Trotz unserer Bemühungen kann es sein, dass sie nicht korrekt, aktuell oder auf die Umstände eines bestimmten Falles anwendbar sind. Dieses
Dokument basiert auf Informationen, die von öffentlichen Webseiten von Jabra, Plantronics und Sennheiser ab Februar 2017 stammen. Wir können keine Haftung für Ungenauigkeiten oder Auslassungen übernehmen, die Sie auf der Grundlage
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Erfahren Sie mehr: Jabra.com.de/Engage
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