Lehre mit WIFI: sehr, sehr g'scheit - Lehre mit Persönlichkeit: Die WIFI-Lehrlingsakademie Stand April 2019 - WIFI Salzburg
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Lehre mit WIFI: sehr, sehr g’scheit. Lehre mit Persönlichkeit: Die WIFI-Lehrlingsakademie Stand April 2019 wifisalzburg.at/lehre WIFI Salzburg
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ALLE SEMINARE IM ÜBERBLICK:
„MACHEN SIE DIE 3 SÄULEN DER LEHRLINGSAKADEMIE
MEHR AUS
IHRER LEHRE“
ICH WIR ALLER-WELTS
KOMPETENZ KOMPETENZ KOMPETENZ
ALLES, WAS MICH ALLES, WAS ALLES, WAS SONST
Sie wollen beruflich hoch hinaus? Dann erhöhen BETRIFFT. UNS BETRIFFT. NOCH WICHTIG IST.
Sie Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt und holen
Sie das Maximum aus Ihrer Lehrzeit heraus. ■■ Grundlagen der ■■ Wie ich wirke: ■■ Digitales Know-how
Mit der WIFI Lehrlingsakademie erweitern Sie Kommunikation
■■ Kurz vor knapp:
Präsentation und
Auftritt
■■ Recht verständlich
■■ Wie geht Wirtschaft?
Ihre Kompetenzen auf allen Ebenen. Zeitmanagement ■■ Teamarbeit: einer
■■ Mein Geld und meine
am Punkt für alle, alle für einen
Möglichkeiten
■■ Mein Potenzial: ■■ Konfliktmanagement:
Ich kann mehr, Umgang mit unange- ■■ Mathematik im Alltag
als ich dachte nehmen Situationen ■■ PC-Praxis im Alltag
■■ Spezialeinsatz: ■■ 1x1 der Beschwerde-
Mission Possible kommunikation
■■ Der gute Ton: Etikette
und Umgangsformen
ABSCHLUSS MIT DIPLOM
Stellen Sie sich Ihr individuelles Seminar-Programm nach Ihren Bedürfnissen zusammen.
Nach sieben erfolgreich absolvierten Seminaren erhalten Sie das WIFI Lehrlingsdiplom.
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ALLES,
WAS MICH ICH-KOMPETENZ
ALLES, WAS MICH BETRIFFT.
BETRIFFT.
GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION
Ihr Nutzen:
Ich bringe Inhalte auf den Punkt, habe mehr Sicherheit bei beruflichen Gesprächen und
hinterlasse einen guten Eindruck durch gelungene Kommunikation.
Inhalte:
Ein Gespräch durch richtige Fragen lenken
Gutes Zuhören als Basis gelungener Kommunikation
Grundlagen der Körpersprache
Selbstbild und Fremdbild: Wie sehe ich mich? Wie sehen mich andere?
Die 4 Dimensionen der Kommunikation
Tipps & Übungen für berufliche Gesprächssituationen
KURZ VOR KNAPP: ZEITMANAGEMENT AM PUNKT
Ihr Nutzen:
Ich erkenne Störungen und „Zeitdiebe“, bekomme sie in den Griff und bringe mehr Struktur
in meinen Alltag und Ordnung in die Informationsflut. Ich setze im Arbeitsalltag Prioritäten
und gewinne Zeit für das Wesentliche.
Inhalte:
Sinnvolle Routinen schaffen
Methoden des Zeitmanagements
Wie ich „Zeitdiebe“ erkenne und von mir fernhalte
Wie erkenne ich, was wirklich wichtig ist
Organisation meines Schreibtisches und Arbeitsumfelds
Umgang mit meiner „Inbox“: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Social Media …
Tipps zur Tages-, Wochen- und Jahresplanung
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MEIN POTENZIAL: ICH KANN MEHR, ALS ICH DACHTE ALLES, WAS
Ihr Nutzen:
Ich kenne Wege, um mein Potenzial und mein Selbstwertgefühl zu steigern. Ich kenne
MICH
meine Stärken und kann sie gut einsetzen. Ich kann mit Kritik gut umgehen.
BETRIFFT.
Inhalte:
Selbstwahrnehmung & Selbsteinschätzung
Erkennen der eigenen Stärken und Schwächen
Lernstrategien erfolgreich anwenden
Selbstmotivation im Alltag
Tipps zum Umgang mit Stress
Alte Denkmuster auflösen
SPEZIALEINSATZ: MISSION POSSIBLE
Ihr Nutzen:
Ich kenne meine Ziele und weiß, wie ich sie erreiche. Ich weiß, wie ich vom Planen ins
Handeln komme. Ich kann mich selbst aus „Tiefs“ herausholen und mich motivieren.
Inhalte:
Kompass im Leben: Wozu brauche ich Ziele?
Erreichbare Ziele setzen mit der SMART-Formel
Was ist wichtig? Prioritäten erkennen
Motivationsrichtungen: Hin-zu- und Weg-von-Motivation
Was motiviert mich? Was bremst mich?
Pausen machen und Entspannungsübungen
Tipps zum Stress abbauen
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ALLES, WAS
UNS WIR-KOMPETENZ
BETRIFFT. ALLES, WAS UNS BETRIFFT.
WIE ICH WIRKE: PRÄSENTATION UND AUFTRITT
Ihr Nutzen:
Ich weiß, wie ich auf andere Menschen wirke, hinterlasse einen positiven ersten
Eindruck und trete bei Präsentationen selbstsicher auf.
Inhalte:
■■ Meine Wirkung: Körpersprache, innere Haltung, Stimme
■■ Stegreifrede: Inhalte gliedern, chronologisch erzählen
■■ Interaktion: Wie bleibe ich positiv in Erinnerung?
■■ Gekonnte Vorbereitung einer Präsentation
■■ Wie überzeuge ich meine Zuhörer?
■■ Richtig Feedback geben und annehmen
TEAMARBEIT: EINER FÜR ALLE, ALLE FÜR EINEN
Ihr Nutzen:
Ich kenne und verstehe die unterschiedlichen Rollen in einem Team. Ich kenne die
Stärken eines Teams und kann davon profitieren. Ich kann zur Lösung von
Konflikten im Team beitragen.
Inhalte:
■■ Die Rollenverteilung in Gruppen
■■ Tipps zur fairen Arbeitsaufteilung
■■ Entscheidungsfindung in der Gruppe
■■ Teamkultur: Wie gehen wir miteinander um?
■■ Umgang mit unterschiedlichen Charaktertypen
■■ Ursachen und Arten von Konflikten in Teams – und wie man sie löst
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ALLES, WAS
KONFLIKTMANAGEMENT – UMGANG MIT UNANGENEHMEN SITUATIONEN
Ihr Nutzen:
Ich weiß, wie ich unnötige Konflikte gezielt vermeide. Ich reagiere bei einem Konflikt
sachlich und professionell und kann mit schwierigen Situationen souverän umgehen. UNS
BETRIFFT.
Inhalte:
■■ Umgang mit komplizierten Gesprächspartnern
■■ Was sind die Ursachen von Konflikten?
■■ Aktives Zuhören: Bedürfnisse meines Gesprächpartners erkennen
■■ Erkennen von potenziellen Konfliktsituationen – und wie man sie vermeidet
■■ Fallbeispiele: Auseinandersetzungen mit Kunden/Vorgesetzten/Kollegen
■■ Killerphrasen und Umgang mit verbalen Angriffen
■■ Mobbing am Arbeitsplatz: was tun?
1X1 DER BESCHWERDEKOMMUNIKATION
Ihr Nutzen:
Ich reagiere angemessen auf Beschwerden und kann auf Kundenwünsche eingehen.
Ich weiß, wie ich mit Kritik sachlich umgehe und sie nicht persönlich nehme. Ich kenne
verschiedene Lösungswege bei einem Konflikt.
Inhalte:
■■ Was ist Kundenzufriedenheit?
■■ Die Phasen einer Reklamation/Beschwerde
■■ Unterschied zwischen Sach- und Beziehungsebene
■■ Umgang mit herausfordernden Gesprächspartnern
■■ Was mache ich, wenn eine Situation festgefahren ist?
■■ Wie ich meine positive Grundstimmung bei Beschwerden behalte
DER GUTE TON: ETIKETTE UND UMGANGSFORMEN
Ihr Nutzen:
Dank meiner guten Umgangsformen hinterlasse ich einen positiven Eindruck. Ich kenne
die wichtigsten Benimmregeln im Berufsalltag. Ich wirke bei beruflichen Anlässen souverän
und gelassen.
Inhalte:
■■ Gutes Benehmen im Berufsalltag
■■ Angemessener Umgang mit Kollegen und Kunden
■■ Wortschatz: Wie kann ich mich angemessen ausdrücken?
■■ Was sag‘ ich bloß? Tipps für gelungenen Small Talk
■■ Tischmanieren beim Firmenessen
■■ Kleidungsetikette: Dos & Don'ts
■■ Konfliktlösung am Arbeitsplatz
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ALLER-WELTS-KOMPETENZ
ALLES, WAS SONST NOCH WICHTIG IST.
DIGITALES KNOW-HOW
Ihr Nutzen:
Ich bin mit den grundlegenden Arbeitsschritten am Computer vertraut. Ich kann gezielt
im Internet suchen und weiß, wie ich Informationen speichern kann. Ich bewege mich
sicher im Internet und weiß, welche digitalen Spuren ich hinterlasse.
Inhalte:
■■ Arbeiten mit der Desktop-Umgebung
■■ PC-Grundlagen: Dateien und Ordner verwalten
■■ Die wichtigsten Tastenkürzel für den Arbeitsalltag
■■ Umgang mit Speichermedien: SD-Karten, USB-Sticks, SSD-Platten, Cloud
■■ Internet verstehen und nutzen: Recherche, Lesezeichen, Suchmaschinen, Foren
■■ Sicher ist sicher: Datenschutz und Urheberrecht
■■ Netiquette: Dos & Don‘ts im Internet
RECHT VERSTÄNDLICH
Ihr Nutzen:
ALLES, Ich kenne meine Rechte und Pflichten, weiß, wohin ich mich in Rechtsfragen wenden
kann. Ich kenne und verstehe die für mich geltenden wichtigsten Gesetze.
WAS SONST Inhalte:
NOCH ■■ Meine Rechte und Pflichten als Staatsbürger
■■ Was darf ich als Jugendlicher: Welche Verträge darf ich selbstständig abschließen?
WICHTIG IST. Wie lange darf ich ausgehen? Wann darf ich von zuhause ausziehen?
■■ Personen und Institutionen, die Rechtsauskünfte anbieten
■■ Vertragsrecht mit Praxisbeispiel: Mein Handy ist defekt – Gewährleistung,
Garantie, Schadenersatz
■■ Vertragsabschlüsse im Internet
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WIE GEHT WIRTSCHAFT? MATHEMATIK IM ALLTAG
Ihr Nutzen: Ihr Nutzen:
Ich kenne die wirtschaftlichen Zusammenhänge in meinem Leben. Ich verstehe, was Ich kann mathematische Aufgaben im Beruf besser lösen. Ich kann einfache Mathematik in
mein Handeln im Wirtschaftsleben bewirkt und erkenne die Chancen und Risiken meinem Alltag einsetzen und bekomme ein besseres Verständnis für Zahlen.
am Arbeitsmarkt.
Inhalte:
Inhalte: ■■ Mathematik und meine Umgebung
■■ Wie funktioniert der Arbeitsmarkt? ■■ Einfache Gleichungen und Formeln umformen
■■ Der Wirtschaftskreislauf: Wie zirkuliert Geld und worauf ist Wachstum begründet? ■■ Grundlagen der Geometrie
■■ Handeln als Unternehmer: Firmengründung, Gesellschaftsformen und Erfolgsfaktoren ■■ Tipps fürs Kopfrechnen
■■ Wirtschaft aktuell: Trends, Technologien und Themen, die die Wirtschaft bewegen ■■ Prozentrechnungen
■■ Kapital, Macht und der eigene Wohlstand ■■ (Ab-)Schätzen
■■ Geld als Motor der Wirtschaft
MEIN GELD UND MEINE MÖGLICHKEITEN PC-PRAXIS IM ALLTAG
Ihr Nutzen: Ihr Nutzen:
Ich habe einen guten Überblick über meine finanziellen Möglichkeiten. Ich weiß, wie ich Ich kenne die Grundlagen der Office-Programme Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
Schulden vermeide bzw. kontrolliert mit ihnen umgehe. Ich kenne die Chancen und Ich weiß, wofür ich welches Programm sinnvoll einsetze. Ich kann geschäftliche und
Risiken von geliehenem Geld. private E-Mails gut gestalten.
Inhalte: Inhalte:
■■ Einnahmen-Ausgaben-Rechnung ■■ E-Mails richtig gestalten
■■ Kontrollierter Umgang mit „Plastikgeld“ ■■ Sicher ist sicher: gute Passwörter
■■ Vorsicht beim Unterschreiben von langfristigen Verträgen ■■ Mit Tabellen Übersicht schaffen
■■ Fremd- und Eigenfinanzierung: Kredit, Leasing, Ratenkauf, Bürgschaft ■■ Seitenumbrüche und Gruppierungen
■■ Welche Versicherungen brauche ich? ■■ Übersichtliche PowerPoint-Folien gestalten
■■ Wege aus den Schulden ■■ Berechnungen mit einfachen Formeln in Excel
■■ Kostenfallen erkennen ■■ Speichern mit System: Wie Sie Ihre Dateien wiederfinden
wifisalzburg.at/lehre WIFI SalzburgWICHTIGE INFORMATIONEN
Was, wenn ein Kurs ausfällt?
Sollte ein Kurs ausfallen, bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.
Was, wenn Sie einmal nicht teilnehmen können?
Informieren Sie uns bitte unbedingt, wenn Sie ein Seminar aus wichtigen Gründen nicht besuchen können (z. B. Krankheit).
Für Kurse, bei denen Sie fehlen, erhält Ihr Betrieb kein Geld zurück.
Medieninhaber und Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Salzburg, Julius-Raab-Platz 2, 5027 Salzburg
Ihr WIFI Team
Wir beraten, begleiten und coachen Sie gerne. Sollten Fragen auftauchen,
wenden Sie sich gerne an Ihre Ansprechpartnerin:
MMag. Annemarie Schaur
T: 0662 8888-417, E: aschaur@wifisalzburg.at
Mag. Martina Leitgeb
T: 0662 8888-604, E: mleitgeb@wifisalzburg.at
Verena Roth
T: 0662 8888-418, E: vroth@wifisalzburg.at
WIFI Salzburg, 5027 Salzburg, Julius-Raab-Platz 2
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