Mitgliederbefragung 2021 - Marketing-Club Mainz-Wiesbaden In Zusammenarbeit mit der Hochschule RheinMain - Wiesbaden Business School
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Mitgliederbefragung 2021 Marketing-Club Mainz-Wiesbaden In Zusammenarbeit mit der Hochschule RheinMain - Wiesbaden Business School
Gliederung
Vorstellung
Ziele
Allgemeine Infos
Aufbau der Umfrage
Auswertung
Vorstellung Projektgruppe
Anastasia Tokhi Nathalie Olenberger Verona Hormuz
Leonie Polzer 1 Parmida Arab
Ziele
Allgemeine Zufriedenheitsanalyse durchführen
Zufriedenheit der Mitglieder ermitteln
Stärken und Schwächen des MC aus Sicht der Mitglieder
erfahren
Verbesserungsvorschläge aus Sicht der Mitglieder sammeln
4
Allgemeine Informationen
Versendete Fragebögen: An alle 180 Mitglieder
Laufzeit der Befragung: 25.05.2021 – 09.06.2021
Angeklickte Fragebögen: 55 (30,5%)
Anzahl der Befragten: 40 (22%)
- davon erfolgreich beantwortete Fragebögen: 27 (67,5%)
- davon Abbrüche: 13 (32,5%)
Dauer der Befragung: ca. 12-15 Minuten
5
Aufbau der Umfrage
Persönliche Fragen
Eisbrecherfragen
Zufriedenheit
Social Media
Corona-Fragen
Verbesserungsvorschläge
6
Demografische Informationen
7
Art der Mitgliedschaft der Teilnehmer
2012:
JuMPs 70 Mitglieder
n = 38
8
Geschlecht der Teilnehmer
n = 38
9
Alter der Teilnehmer
2012 2021
Durchschnittliches Alter
53,45 Jahre
n = 38
10Länge der Mitgliedschaft
Durchschnittliche Länge der Mitgliedschaft bei 38 Befragten:
22,68 Jahre
Längste Mitgliedschaft: häufigste genannte Länge:
40 Jahre 10 & 15 Jahre
11Beschäftigungsverhältnis
2021
n = 38
14Tätigkeit: in welcher Branche?
n = 38
15Aufmerksamkeit MC
21% der Befragten wurden auf
einem anderen Weg aufmerksam:
• durch Mitgliedschaft in
anderen Clubs
• Veranstaltung
• durch eine E-Mail
n = 34
18Besuchshäufigkeit 2021
• Riesling-Talk
• Online Weinprobe
• Case Study "Rastal"
• Galerie van der Koelen
• Marketing for Future
Ø 4,4 Veranstaltungen / Jahr
n = 34
19Bekanntheit DMV
n = 34
21Wichtigkeit & Zufriedenheit
folgender Aspekte
22Allgemeine Aspekte 2021
n = 34
23 Bewertungsskala 1-5Aspekte 2021
n = 32
24 Bewertungsskala 1-5Wichtigkeit & Zufriedenheit
folgender Angebote
26Angebote 2021
n = 31
27 Bewertungsskala 1-5Präsenz-Veranstaltungen
29Teilnahme an Veranstaltungen
MC-Online (Web-Seminar) 74 % / 23 T
Veranstaltungen/Clubabende 90 % / 28 T
Unternehmer-Inspiration 50 % / 15 T
Ø 18,3 Teilnehmer
Ø 59 %
MC-Riesling Talk 61 % / 19 T
Social-Event 39 % / 12 T
MarkeThinkTank 42 % / 13 T
30Zufriedenheit mit Veranstaltungen
Ø Zufriedenheit: 2,16
Social-Event
MC-Online Veranstaltungen/ Unternehmer- MC-Riesling-
Social-Event MarkeThinkTank
(Web-Seminar) Clubabende Inspiration Talk
n = 31
31 Bewertungsskala 1-5Präferierte Zeiten für Präsenz-Veranstaltungen
n = 31
32Ideen für neue Veranstaltungen
Von 31 Teilnehmern haben 24 keine neuen Ideen für Veranstaltungen angegeben.
7 Teilnehmer gaben folgendes an:
• Themen: Immobilienmarkt und Hausverwaltungen, Stadtmarketing, Herausforderung
mobiles Arbeiten, Mitarbeiter-Führung, Neuromarketing
• allgemein mehr Workshops
• bedeutende Unternehmen besuchen mit Gastvortrag der Marketingverantwortlichen
33Verbesserungsvorschläge für Präsenz-
Veranstaltungen
Von 31 Teilnehmern haben 24 keine Verbesserungsvorschläge angegeben.
7 Teilnehmer gaben Folgendes an:
• mehr Veranstaltungen
• eher Qualität statt Quantität
• innovativere Themen
• mehr Networking
• mehr Interaktion
• neue Orte kennenlernen
34Online-Angebote
35Zufriedenheit mit dem Online-Angebot
Ø Zufriedenheit: 2,35
n = 31
36 Bewertungsskala 1-5Zufriedenheit mit der Organisation
Ø Zufriedenheit: 1,9
n = 31
37 Bewertungsskala 1-5Gewünschte Formen der Interaktion
n = 30
38Präferierte Veranstaltungstypen
n = 30
40Präferierte Tageszeiten bei Online-
Veranstaltungen
n = 30
41Verbesserungsvorschläge zu den Online-
Veranstaltungen
Von 30 Teilnehmern gaben 26 keine Verbesserungsvorschläge an.
4 Teilnehmern gaben folgendes an:
• greifbaren Bezug gg. Austauschbarkeit – z.B. Versand Rastalglas war sehr gut
• mehr Interaktion
• Zugangslinks sollten auch ankommen. Habe dadurch schon mindestens 3
Veranstaltungen verpasst.
• hat bislang sehr zufriedenstellend funktioniert
42Aktuelle Bedienung der Nachfrage an
Online-Veranstaltungen
n = 30
43Vorträge & Referenten
44Zufriedenheit mit folgenden Aspekten der
Veranstaltungen
Ø Zufriedenheit: 2,2
n = 29
45 Bewertungsskala 1-5Bewertung der Referenten unter folgenden
Aspekten nach Zufriedenheit
Ø Zufriedenheit: 2,3
n = 29
47 Bewertungsskala 1-5Referenten Empfehlungen
Von 29 Teilnehmern sprachen 26 Teilnehmer keine Empfehlungen aus.
3 Teilnehmer sprachen folgende Empfehlungen aus:
• Dr. Hans-Georg Häusel
• Anselm Grün
• Hanni Rützler, Zukunftsinstitut
49Programm-Inhalte
50Bewertung von Programm-Inhalten nach
Relevanz
n = 29
51 Bewertungsskala 1-5Bewertung der Aktualität der
Programm-Themen
n = 29
52Themenwünsche für die nähere Zukunft
Von 23 Teilnehmern äußerten 15 keine Wünsche.
8 Teilnehmer äußerten folgende Wünsche:
• Implikationen nach Pandemie – Neue Vertriebskanäle, geändertes Konsumverhalten usw.
• sustainable Leadership
• Neuromarketing – die Rolle der Emotionen bei Kaufentscheidungen, New Work in der Praxis, Online-
Präsentationen spannend gestalten
• New Work, Storytelling Marketing, Dramaturgie und Didaktik im Erlebnismarketing
• nachhaltiges Marketing/Co2-Kompensationsmodell
• Herausforderung New Work: Nähe in der Distanz herstellen
• Bewegtbild als Marketingtool
• Verkehr & Logistik
53Zu empfehlende Programm-Inhalte
Von 29 Teilnehmern sprachen 28 keine Empfehlungen aus.
1 Teilnehmer sprach folgende Empfehlung aus:
• Profilierung im Marketing über Nachhaltigkeit
54Locations
55Zufriedenheit im Hinblick auf die
Locations vor der Corona Pandemie
2,1
2
Ø Zufriedenheit: 1,92
1,9
1,8
Lage Raumgröße Ambiente Verpflegung Parkplatz
n = 29
56 Bewertungsskala 1-5Zufriedenheit im Hinblick auf die
Online-Locations
Ø Zufriedenheit 2021: 1,86
n = 29
58 Bewertungsskala 1-5Newsletter
59Lesehäufigkeit und – anteil des Newsletters
Newsletter stellt eine wichtige Informationsquelle dar
n = 29
60Wichtigkeit in Bezug auf den Inhalt
des Newsletters
Ø Wichtigkeit: 2,57
n = 29
61 Bewertungsskala 1-5Wünsche über den Informationsgehalt
des Newsletters
Von 29 Teilnehmern sprachen 25 keine Wünsche aus.
4 Teilnehmer äußerten folgende Wünsche:
• regionale Wirtschaft
• reines Update neuer Veranstaltungen
• personenbezogene News
62Zufriedenheit mit der
Geschäftsstelle & Clubführung
63Zufriedenheit mit der Geschäftsstelle
Ø Zufriedenheit 2021: 1,32
n = 29
64 Bewertungsskala 1-5Präferierte Art der Kontaktaufnahme
n = 28
66Zufriedenheit mit der Clubführung
2,8
2,6
2,4
Zufriedenheit 2021
2,2
Ø Zufriedenheit 2021: 2,3
2
1,8
Jahresprogramm Generelles Qualität der strategische Weiterentwicklung Einsatz für die Anwerben neuer Information über
Engagement Veranstaltungen Ausrichtung des Clubs Mitgliederinteressen Mitglieder Tätigkeit des Öffentlichkeitsarbeit
Vorstands
n = 28
67 Bewertungsskala 1-5Bereitstellung von Unterstützungen für den
Marketing-Club
Von 28 Teilnehmern haben 8 Teilnehmer (21%) „Nein“ angekreuzt.
20 Teilnehmer (71%) gaben folgendes an:
50%
50%
45%
40%
35% 27%
30%
25%
12%
20%
15% 8%
4%
10%
5%
0%
Geldspenden Sachspenden Sonstiges Räumlichkeiten Ehrenamtliches
und/oder Engagement
Ausrichtung von
Veranstaltungen
n = 28
69Mitgliedsbeitrag
2012 2021
80% 71%
70%
60%
50%
40%
29%
30%
20%
10% 0% 0%
0%
0%
viel zu niedrig ein wenig zu genau richtig ein wenig zu viel zu hoch
niedrig hoch
n = 28
70Social Media
71Nutzung von Social-Media-Kanälen
Von 28 Teilnehmern haben 4 Teilnehmer (14%) "Nein" angekreuzt.
24 Teilnehmer (86 %) gaben folgendes an:
n = 28
72Nutzung der Social-Media-Angebote des MC
Ja, zum Beispiel
• Facebook
• LinkedIn
• Xing
• alle
n = 28
73Auf welchen der folgenden sozialen Netzwerke
folgen Sie dem MC Mainz-Wiesbaden?
Mehrere Antworten möglich
17%
26% 6%
23%
28%
Facebook Instagram LinkedIn Xing Keine Angabe
n = 28
74Wünsche bei der Nutzung der Social-Media-Kanäle
des MC Mainz-Wiesbaden
Von 27 Teilnehmern sprachen 21 keine Wünsche aus.
6 Teilnehmer äußerten folgende Wünsche:
• Mehrwerte, Content
• sekundär, sollte nur vorhanden sein, wenn Ausrichtung/Zielsetzung erkennbar
• Aktivität auf Instagram
• Informationen zu Veranstaltungen
• Networking
75Ist der MC Mainz-Wiesbaden ausreichend
präsent in den Social-Media-Kanälen?
18 Teilnehmer von 27 antworteten mit Ja.
9 Teilnehmer gaben am häufigsten an:
„Nein, weil…
…zu wenig Content“
…ich folge nicht, also kann ich es nicht beurteilen“
76Art der Nutzung von Social-Media-Kanälen
26%
44%
30%
aktiver Nutzer passiver Nutzer Keine Angabe
n = 27
77Präferierte Informationsquelle
59,3%
60%
55%
50%
45%
40%
35%
30%
25% 18,5% 18,5%
20%
15%
3,7%
10%
5%
0%
Newsletter Social Media Homepage Keine der gennanten
Quellen
n = 27
78Blick in die Zukunft
79Wunsch nach wieder mehr Präsenz-Veranstaltungen
(nach der Pandemie)
24 Teilnehmer von 27 antworteten mit Ja.
3 Teilnehmer antworteten mit „Nein, weil…
…Online-Veranstaltungen lassen sich flexibler planen, weil Reisezeiten entfallen
…für klassische Weiterbildung online bevorzugt;
…Veranstaltungen mit Arbeits-/Diskussionsanteil als Präsenz-Veranstaltung
wirkungsvoller
…Mix aus online und Präsenz abwechslungsreich wäre
80Wunsch nach Erhalt der Online-Veranstaltungen
in der Zukunft (nach der Pandemie)
25 Teilnehmer von 27 antworteten mit Ja.
2 Teilnehmer antworteten mit „Nein, weil…
…höchstens wenn es das Thema hergibt
…Mix aus online und Präsenz abwechslungsreich wäre
81Zufriedenheit mit den Angeboten des MC
während der Pandemie
37,04%
40%
35% 29,63%
30%
25,93%
25%
20%
15%
7,41%
10%
0,00%
5%
0%
vollkommen zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht so zufrieden überhaupt nicht
zufrieden
n = 27
82Lob & Kritik
83Verbesserungsvorschläge
Häufigste Antworten von 27 Teilnehmern:
• Jahresgebühr für Online-Only viel zu hoch
• mehr inhaltliche Tiefe
• aktuellere Themen adressieren
• Themenplanung transparenter machen; mehr Partizipation für/durch Mitglieder
• Mehr Aktivität bzgl. Relevanz im Raum MZ / WI
• Integration von Vertriebsthemen der FMCG
• mehr Interaktion bei den Veranstaltungen, v.a. mit neuen Mitgliedern
• lieber wenige(r) Veranstaltungen mit Top-Referenten.
84Stärken des MC Mainz-Wiesbaden
Häufigste Antworten:
• Mischung aus Kontinuität (Formate) und Neuem (Inhalte)
• persönliche/angenehme Atmosphäre und langjährige Kontakte
• gutes Netzwerk für Marketer mit interessanten, branchenübergreifenden Themen
• Professionalität
• Engagement einzelner Personen
• Regionalität
• individuelle Ausrichtung und persönliche Ansprache
n = 27
85Weiterempfehlung des MC Mainz-Wiesbaden
2012 2021
38,5%
40,0% 34,6%
35,0%
26,9%
30,0%
25,0%
20,0%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0% 0,0%
0,0%
voll und ganz weiterempfehlen eher nicht so überhaupt nicht
weiterempfehlen weiterempfehlen weiterempfehlen weiterempfehlen
n = 26
86Danke für Ihre
Aufmerksamkeit!
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