Einkaufen im Netz im Jahr 2020- der Versuch eines Ausblicks - Thomas Helbing | Ray Sono AG
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Einkaufen im Netz im Jahr 2020 – der Versuch eines Ausblicks – Thomas Helbing | Ray Sono AG
Ray Sono - Agentur für digitale Interaktion Ray Sono betreut seit 1992 führende Marken in allen digitalen Kanälen und in ihren internationalen Märkten. Was unsere knapp 100 Mitarbeiter vereint und treibt ist die Begeisterung für perfekte User Interfaces und User Interaktion. Wir konzipieren, designen und realisieren diese mit Leidenschaft fürs Detail und stellen über unsere Online Redaktion sicher, dass alle digitalen Kanäle auch nachhaltig auf globaler Basis und höchstem Niveau gemanaget werden. Wir zählen heute zu den Top 20 Online Agenturen in Deutschland und agieren interdisziplinär von München, Frankfurt und Zürich aus.
Ray Sono – User Experience Design
Ray Sono konzipiert, designed, entwickelt und betreut mit seiner langjährigen Erfahrung heute einige der
traffic-stärksten Portale im Web. Teilweise als Leadagentur, teilweise als Implementierungspartner, aber immer
als Innovationsberater und Coach.
www.lufthansa.com
www lufthansa com www.moevenpick
www moevenpick-hotels
hotels.com
com www.datev.com
www datev com
Rahmenvertragsagentur seit 2004 Leadagentur Online seit 2006 Leadagentur Online seit 2008
Konzept, Design, weltweiter Roll-Out Konzept, Design, Implementierung Konzept, Design, Implementierung
https://service.sueddeutsche.de www.bahn.de www.ltur.com
Rahmenvertragsagentur seit 2007 Online Agentur seit 2010 Leadagentur Online seit 2007
Konzept, Design, Implementierung User Experience Design und Beratung Konzept, Design, Usability-Beratung
Ray Sono – Web Environment Designer Die Website erhält jedoch zukünftig eine veränderte Bedeutung. Der Weg zur Transaktion und zur Kundenbeziehung beginnt schon weit vor dem ersten Klick im eigenen Portal. Wir konzipieren, designen und implementieren für unsere Kunden Lösungen, die den Kunden genau dort abholen, wo er sich befindet: sei es durch Social Media Maßnahmen, mit eigenen Microsites, über mobile Kanäle oder durch klassisches Online Marketing. Lufthansa Facebook/foursquare Special Antenne Bayern Musik Marathon Lufthansa TravelWorld Rahmenvertragsagentur für Online- & Social Media Voting Plattform Konzept, Design, Implementierung Social Media Marketing Konzept, Design, Implementierung Videoportal mit Social Media Content Deutsche Bahn Weihnachts-Special DATEV YouTube Channel L‘TUR iPhone App Online Agentur seit 2010 u.a. für Social Leadagentur Online seit 2008 u.a. für Leadagentur Online seit 2007 Media Marketing und Beratung Präsenz in YouTube, Twitter und Facebook Konzept, Design, Usability-Beratung
Ray Sono – Web Environment Management
Projektgeschäft und laufende Betreuung aus einer Hand, denn Online hört nie auf. Continuous Improvement,
die laufende Weiterentwicklung ist die neue Maxime. Wir betreuen und managen daher mit unseren Online Redaktionen
für unsere Kunden deren Websites, die Social Media Kanäle und übernehmen das Tracking oder das Newsletter Handling.
Alles auf internationaler Basis in allen Sprach- und Landesversionen.
www.bmwgroup.com
www bmwgroup com www.miles
www miles-and-more
and more.com
com Lufthansa Miles & More Newsletter
Online Agentur seit 2002 für Rahmenvertragsagentur seit 2003 Newsletter Management seit 2004
laufende Betreuung der Group-Site Laufende Betreuung in 61 Märkten /12 Sprachen (5 Mio. Empfänger, 22 Landesversionen)
www.man-mn.com www.linde.com www.budget.de
Rahmenvertragsagentur seit 2004 Online Agentur seit 2008 Leadagentur Online seit 2010
Laufende Betreuung in 38 Ländern Laufende Betreuung des Internets & Intranets Laufende Betreuung Online Marketing & Social Media
Einkaufen im Netz im Jahr 2020 – der Versuch eines Ausblicks – Thomas Helbing | Ray Sono AG
Zukunftsvision 2019 Microsoft
Zukunft, die schon heute stattfindet
Web-Environments statt Websites
The Internet vanishes – es ist die
digitale Plattform für jede Art der
Kommunikation.
Zukunft, die schon heute stattfindet
Mobile ist die präferierte Kommunikationsplattform
Bandbreiten so groß wie Glasfaser. Nutzung der knappsten Ware:
Zeit während Wartezeiten und Zeitpuffern.Zukunft, die schon heute stattfindet
Location based Services – Content wird lokal
Ort bestimmt passende Inhalte & Services. Augmented
Reality verknüpft reale Inhalte mit digitalem Content.
blog.vodafone.de/.../2010/06/IMG-viewPOI-002.jpgZukunft, die schon heute stattfindet
Global Brain ist schneller als jede Recherche
Digitales Wissen als essentieller Teil des Meinungsbildungs-
prozesses. User Generated Content wird durch persönliches
Netzwerk verifiziert. Selbstreferentielle Bedürfnisweckung
lenkt den Bedarf.
Foto: Matt OrtegaDie 3 prägenden Zukunftsparadigmen
digital
g social mobil
Foto: GildericBring the love back – We need to rethink a few things http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
Die Schlussfolgerung für uns, als e-Commercler?
Anarchie?
Klassische Marketing-
maßnahmen greifen nicht Ist mein Erfolg nur noch
mehr. Google nicht mehr g
von den Meinungen der
das Allheilmittel? Massen abhängig?
Ist meine Website Können wir die
zukünftig überflüssig? Informationsgeschwindig-
keit noch mitgehen?
Wird Fokussierung auf
den Preis noch stärker? Wissen
sse immer e alle
a e
mehr als wir?Ein wichtiger Gegentrend: Die Sehnsucht nach der Einfachheit
Der Wunsch nach Übersichtlichkeit und De-Komplexisierung
De Komplexisierung
führt zu einer Sehnsucht nach gefühlter Einfachheit
(Simplicity).
Seite 15Neue Rollen für Händler
E t hl
Entschleuniger
i I f
Informationsguide
ti id
Beschleuniger Persönlicher BeraterVertriebs- und Vermarktungsprozess
Awareness Interest Evaluation Commitment Referral
digital digitale-Commerce findet nicht mehr zu Hause vor dem Laptop statt.
Nicht Menschen suchen Nachrichten, Informationen, Meinungen – und Werbung – sondern Nachrichten, Informationen, Meinungen und Werbung suchen Menschen
Statt mechanischer Filter (Suchmaschinen) werden Informationen von Menschen (Multiplikatoren, Fachleuten) in sozialen Netzen gefiltert und weitergegeben.
Vertriebs- und Vermarktungsprozess
Awareness Interest Evaluation Commitment Referral
digital digitalProdukte und Services entstehen nur noch in Kooperation mit Menschen – formerly known as Kunden.
Vor allem aber funktioniert Marketing in Zukunft nur noch mit Kunden. Social Media, Flash Marketing, Reputation, Web Multiplikatoren.
Stores kommt eine völlig veränderte Bedeutung zu. Sie werden zu Markentempeln. Flagship-Stores sind die Schnittstelle zwischen realer und digitaler Welt.
Vertriebs- und Vermarktungsprozess
Awareness Interest Evaluation Commitment Referral
digital digitalEinfache Transaktion und logistische Abwicklung wird zum zentralen Kundenbindungsfaktor und hebelt teilweise den Preis aus.
Kundenservice wird schnell. Sehr schnell.
Und auch Kundenservice wird „social“. Social Helpdesk – Menschen helfen sich gegenseitig.
Vertriebs- und Vermarktungsprozess
Awareness Interest Evaluation Commitment Referral
digital digitalBring the love back – We need to rethink a few things http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
Einkaufen im Netz im Jahr 2020 – der Versuch eines Ausblicks – Thomas Helbing | Ray Sono AG www.raysono.com
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