Preis- und Leistungsverzeichnis Raiffeisenbank Hardt-Bruhrain eG
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Preis- und Leistungsverzeichnis
der
Raiffeisenbank Hardt- Bruhrain eG
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden
und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden,
soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten
134 200 6.12 Seite 1 Stand: Juli 2012Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto 3 1.1 Allgemeine Entgelte 3 1.2 Vermögenswirksames Sparen 3 2 Zinssätze für Einlagen 3 3 Kontokorrentkonto 3 3.1 Privatkonto 3 3.2 Geschäftskonto 3 3.3 Kontoauszug 4 3.4 Barauszahlung 4 3.5 Wertstellung 4 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank 4 4.2 Lastschriftverkehr 5 4.3 Kartengestützter Zahlungsverkehr 5 4.4 Überweisungsverkehr 8 4.5 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 11 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 11 5.1 Allgemein 11 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) 11 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) 12 5.4 Scheckinkasso für Auslandsscheck 11 5.5 Reiseschecks 12 5.6 Wertstellungen 12 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden 12 7 Kredite 13 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 13 7.2 Avale 13 7.3 Wechsel 13 8 Auskünfte 14 9 Schrankfächer/Verwahrstücke 14 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 14 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 14 10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 16 10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 17 11 Sonstiges 18 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 18 134 200 6.12 Seite 2 Stand: Juli 2012
1 Sparkonto
1.1 Allgemeine Entgelte
Kennwortvereinbarung 0,00 EUR
Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden
auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) 5,00 EUR
Ausstellung eines Ersatz-Sparbuches1 5,00 EUR
Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. eventueller Aufgebotskosten) 10,00 EUR
1.2 Vermögenswirksames Sparen
Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen
Anbieter auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR
Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in § 4 Abs. 4 5. VermBG geregelten Fällen) 0,00 EUR
2 Zinssätze für Einlagen siehe Preisaushang
3 Kontokorrentkonto
3.1 Privatkunde (Kontoführung)
Grundgebühr pro Monat (Kontomodell mit Gehalt Freiposten pro Quartal 9 Stück) 1,20 EUR
DTA-Buchungsposten pro Posten 0,29 EUR
beleghafte Buchungsposten (z.B. Überweisungen, Lastschriften) 0,40 EUR
Buchungsposten Sammler zzgl. Arbeitsposten pro Beleg 1,20 EUR + 0,10 EUR
Online-Buchungsposten pro Posten 0,05 EUR
SMS-Kosten für mobile TAN pro generierter TAN 0,09 EUR
TAN-Generator 10,00 EUR
Hinweis:
Barumsätze sind für KK-Konten gebührenfrei
Prima-Giro-Konten gebührenfrei
Vereinskonten gebührenfrei
3.2 Geschäftskunde (Kontoführung)
Grundgebühr pro Monat (ohne Freiposten) 1,80 EUR
DTA-Buchungsposten pro Posten 0,29 EUR
beleghafte Buchungsposten (z.B. Überweisungen, Lastschriften) 0,40 EUR
Buchungsposten Sammler zzgl. Arbeitsposten pro Beleg 1,20 EUR + 0,10 EUR
Online-Buchungsposten pro Posten 0,05 EUR
SMS-Kosten für mobile TAN pro generierter TAN 0,09 EUR
TAN-Generator 10.00 EUR
Hinweis:
Barumsätze sind für KK-Konten gebührenfrei
1
Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seines Sparbuches zu vertreten hat.
134 200 6.12 Seite 3 Stand: Juli 20123.3 Kontoauszug
durch Kontoauszugdrucker2 0,00 EUR
Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 1,00 EUR
Zusendung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs per Post innerhalb d. BRD 0,80 EUR
Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 180 Tagen nicht
abgerufenen Kontoauszüge 0,00 EUR
Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden
- maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 0,00 EUR
- manuell (Auszüge älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) 5,00 EUR
Zusendung von Anlagen 5,00 EUR
Erstellung eines Beleges über beleglose Umsätze 2,50 EUR
3.4 Barauszahlung
Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten
mit unserer VR-BankCard 0,00 EUR 0,00 EUR
mit unserer MasterCard 0,00 EUR 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR
mit unserer Visa Card 0,00 EUR 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR
3.5 Wertstellungen
bei Gutschriften
Bareinzahlung am Tag der Einzahlung
bei Belastungen
Barauszahlung am Tag der Auszahlung
4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden
4.1 Allgemeine Informationen zur Bank
4.1.1 Name und Anschrift der Bank
Name der Bank (Zentrale): Raiffeisenbank Hardt-Bruhrain eG
Straße: Hauptstraße 53-55
PLZ/Ort: 76706 Dettenheim
Telefon: 07247 / 805-0
Telefax: 07247 / 7653
Internet: www.rb-hardt-bruhrain.de
Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunika-
tionswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen.
4.1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
4.1.3 Eintragung im Genossenschaftsregister
GnR. 230071
Registergericht: Amtsgericht Mannheim
2
Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos.
134 200 6.12 Seite 4 Stand: Juli 20124.1.4 Vertragssprache
Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch.
4.1.5 Geschäftstage der Bank
Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den
für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die
Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme
- Sonnabende
- 24. und 31. Dezember
4.2 Lastschriftverkehr
4.2.1 Einzugsermächtigungslastschrift siehe Punkt 3.1/ 3.2
4.2.2 Abbuchungsauftragslastschrift siehe Punkt 3.1/ 3.2
Entgelte
Vormerkung von Abbuchungsaufträgen 3,00 EUR
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,00 EUR
4.2.3 Ausführungsfristen
Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Ge-
schäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben
sich aus der Ziffer 4.1.5.
4.2.4 Wertstellungen
bei Gutschriften
Lastschrifteinreichung gemäß " Inkassovereinbarung "
Lastschriftrückgabe wegen Widerruf durch den Kunden am Tag der Belastung
Lastschriftrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Kundenkonto am Tag der Rückgabebelastung
bei Belastungen
Lastschrift am Tag der Belastungsbuchung für die Bank
Lastschriftrückgabe am Tag der ursprünglichen Vorlage der Lastschrift
4.2.5 SEPA Basis-Lastschriften / SEPA-Firmen-Lastschrift
Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Ge
schäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich
aus der Ziffer 4.1.5.
Entgelte
Lastschrifteinlösung siehe Punkt 3.1/ 3.2
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,00 EUR
4.3 Kartengestützter Zahlungsverkehr
Kartenpreise (VR-Bankcard / Mastercard / VISA-Karte) siehe Preisaushang
(Kartengebühr für eine Ersatzkarte wird nur berechnet wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung
seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat.)
Die Gebührenerstattung bei den Kreditkarten richtet sich nach folgender Tabelle:
134 200 6.12 Seite 5 Stand: Juli 2012Mastercard / VISA Standard Hauptkarte Gebühr 20 Zusatzkarte Gebühr 15
Umsatz Rückerstattung Umsatz Rückerstattung
0-2000 0 0-2000 0
2001-4000 5 2001-6000 5
4001-6000 10 6001-8000 10
6001-8000 15 8001-… 15
8001-… 20
Mastercard / VISA Gold Hauptkarte Gebühr 60 Zusatzkarte Gebühr 40
Umsatz Rückerstattung Umsatz Rückerstattung
0-2000 0 0-2000 0
2001-4000 10 2001-6000 10
4001-6000 20 6001-8000 20
6001-8000 40 8001-… 40
8001-… 60
VISA ReiseCard / Shopping Card Hauptkarte Gebühr 40 Zusatzkarte Gebühr 30
Umsatz Rückerstattung Umsatz Rückerstattung
0-2000 0 0-2000 0
2001-4000 10 2001-6000 10
4001-6000 20 6001-8000 20
6001-8000 30 8001-… 30
8001-… 40
Im Umsatz sind Barverfügungen nicht enthalten.
4.3.1.1 Kartensperre
Kartensperre auf Veranlassung des Kunden 5,00 EUR
4.3.2 Ausführungsfrist
Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des
Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:
Kartenzahlungen in EUR innerhalb des EURpäischen max. drei Geschäftstage, ab dem 1.1.2012 max.
Wirtschaftsraumes (EWR) einen Geschäftstag.
Kartenzahlungen innerhalb des EURpäischen Wirtschaftsraumes max. vier Geschäftstage.
(EWR) in einer anderen EWR-Währung als EUR
Kartenzahlungen außerhalb des EURpäischen Wirtschaftsraumes Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt.
(EWR) unabhängig von der Währung.
Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer 4.1.5.
134 200 6.12 Seite 6 Stand: Juli 20124.3.3 Gebührensätze für eigene Kunden bei fremden Banken
automatenbetreibende Bank ist Teilnehmer am Bankcard ServiceNetz der Genossenschaftsbanken 0,00 EUR
(Die automatenbetreibende Bank ist berechtigt eine Gebühr in Höhe von 1,02 EUR mit uns als Bank zu ver-
rechnen, die Gebühr wird von uns übernommen und muß nicht der Kunde übernehmen).
automatenbetreibende Bank ist nicht Teilnehmer am Bankcard ServiceNetz der Genossenschaftsbanken 1,00 % mind. 2,00 EUR
max. 4,00 EUR
automatenbetreibende Bank ist nicht Genossenschaftsbank (hierzu zählen auch Sparda-Banken) 1,00 % mind. 3,00 EUR
max. 6,00 EUR
automatenbetreibende Bank hat eine der nachfolgenden Bankleitzahlen und stellt mehr als die Standardge- 1,00 % mind. 7,50 EUR
bühr von 1 % mind. 3,00 EUR bis max. 6,00 EUR uns in Rechnung: max. 12,00 EUR
*** 100 ** 100 200 00 250 206 00 370 303 00 500 105 17 600 501 01 700 202 70
*** 400 ** 100 500 00 370 501 98 500 107 00 600 907 00 701 307 00
503 307 00 660 800 52 701 500 00
546 512 40 662 500 30 711 500 00
547 500 10 664 518 62 760 501 01
548 500 10 770 500 00
Gebührensätze für unsere Kunden im Ausland
EUR-Teilnehmerstaat GAA-Verfügung: 1,00 % mind. 3,00 EUR max. 6,00 EUR
POS-Verfügung: kostenfrei
RestEURopa GAA-Verfügung: 1,50 % mind. 5,00 EUR max. 15,00 EUR
POS-Verfügung: 1,50 % mind. 3,00 EUR max. 6,00 EUR
Weltweit GAA-Verfügung: 1,50 % mind. 5,00 EUR max. 15,00 EUR
POS-Verfügung: 1,50 % mind. 3,00 EUR max. 6,00 EUR
Gebührensätze für fremde Kunden an unseren Automaten
Genossenschaftsbankkunde 1,02 EUR
Fremdbankkunde 1,00 % mind. 3,00 EUR
internationaler EC-Kartenkunde 0,64 EUR + 0,25 % vom Umsatz
AmericanExpress 2,05 EUR
MasterCard 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR
VISA-Kunde 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR
4.3.4 Geldkarte
Aufladen unserer Geldkarten
an unseren Geldausgabeautomaten 0,00 EUR
an Ladeterminals/Geldausgabeautomaten von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz 0,51 EUR
an Ladeterminals / Geldausgabeautomaten anderer Kreditinstitute 0,51 EUR
Aufladen von Geldkarten anderer Kreditinstitute
ob und ggf. in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen.
Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der Geldkarte dem kartenausgebenden Institut
- Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR
- anderen Kreditinstituten 1,50 EUR
134 200 6.12 Seite 7 Stand: Juli 20124.4 Überweisungsverkehr
4.4.1 Überweisungen innerhalb von Deutschland
Eine Inlandsüberweisung mit Kontonummer und Bankleitzahl ist eine vom überweisenden Kunden erteilte
* Überweisung an ein Kreditinstitut des Begünstigten innerhalb von Deutschland
* bei der der Überweisende in der Überweisung,
- die Kontonummer des Begünstigten und
- die Bankleitzahl und den Namen des Kreditinstitutes des Begünstigten angegeben hat.
Eine Inlandsüberweisung mit IBAN und BIC ist eine vom überweisenden Kunden erteilte
* Überweisung an ein Kreditinstitut des Begünstigten innerhalb von Deutschland
* in EUR,
* bei der der Überweisende in der Überweisung,
- die IBAN des Begünstigten und
- den BIC des Kreditinstitutes des Begünstigten angegeben hat.
- IBAN ist die Abkürzung für die internationale Kontonummer (International Bank Account Number)
- BIC ist die Abkürzung für die internationale Bankleitzahl/Bankidentifikationsnummer (Bank Identifier Code)
4.4.1.1 Annahmefrist für Überweisungen
Im Rahmen der Öffnungszeiten der Raiffeisenbank Hardt-Bruhrain eG. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der
Ziffer 4.1.5.
4.4.1.2 Ausführungsfristen
Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfän-
gers spätestens wie folgt eingeht:
Überweisungen in EUR
Belegloser Überweisungsauftrag3 max. drei Geschäftstage; ab dem 1.1.2012 ein Geschäftstag
Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage; ab dem 1.1.2012 max. zwei Geschäftstage
Überweisungen in anderen EWR-Währungen
Belegloser Überweisungsauftrag4 max. vier Geschäftstage
Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage
4.4.1.3 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen siehe Punkt 3.1 / 3.2
4.4.1.1.3. Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung
Der Überweisende trägt alle Entgelte (= OUR-Überweisung), sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.
Folgende Vereinbarungen sind möglich:
* SHARE-Überweisung = Überweisender trägt Entgelte bei seiner Bank und Begünstigter trägt die übrigen Entgelte
* BEN-Überweisung = Begünstigter trägt alle Entgelte (das von der Bank in Abzug gebrachte Entgelt entspricht dem Entgelt
einer SHARE-Überweisung)
Hinweis:
* Bei einer SHARE-Überweisung können durch ein zwischengeschaltetes Kreditinstitut und das Kreditinstitut des Begünstigten
vom Überweisungsbetrag gegenbenenfalls Entgelte abgezogen werden.
* Bei einer BEN-Überweisung können von jedem der beiteiligten Kreditinstitute (überweisendes, zwischengeschaltetes oder
3
Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).
4
Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).
134 200 6.12 Seite 8 Stand: Juli 2012begünstigtes Kreditinstitut) vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
Tipanet Share 5,00 EUR
Tipanet OUR 7,50 EUR
Tipanet BEN 0,00 EUR
Zahlungen Fremdwährung Share 22,00 EUR zzgl. 5,00 EUR für eilige Zahlungen im Kundenauftrag
Zahlungen in Euro OUR 0,15 % mind. 37,00 EUR max. 80,00 EUR zzgl. 5,00 Euro für eilige
Zahlungen im Kundenauftrag
Zahlungen in Euro und Fremdwährung nicht Euroland OUR 0,15 % mind. 40,00 EUR max. 80,00 EUR
Zahlungen in Euro und Fremdwährung BEN 0,00 EUR
Eine Nachbelastung uns evtl. von der Auslandsbank in Rechnung gestellter höheren Gebühren behalten wir uns vor.
Zahlungsavis per Fax durch die Zentralbank 15,00 Euro
Änderungen und Rückrufe von Auslandszahlungen 40,00 Euro
unbegründete Reklamationen bis 3 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, 40,00 Euro
wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde)
unbegründete Reklamationen bis 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, 52,00 Euro
wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde)
unbegründete Reklamationen ab 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, 65,00 Euro
wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde)
4.4.1.1.4 Sonstige Entgelte
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines
Überweisungsauftrags 0,00 EUR
Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 0,00 EUR
Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter
Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 0,00 EUR
Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung siehe Preisaushang
Entgelte bei Überweisungsgutschriften
Eingänge von SEPA-Überweisungen, Euro-Überweisungen, Tipanet und Ren- 0,00 EUR
tenzahlungen über DTA
Eingang über Clearingsystem / Share 0,15 % mind. 15,00 EUR max. 80,00 EUR
Übrige Länder Preis auf Anfrage
4.4.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR5) in Wä-
rungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung6) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des
EWR (Drittstaaten7)
4.4.2.1 Überweisungsaufträge
4.4.2.1.1 Ausführungsfristen
Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt.
5
Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechen-
land, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Verei-
nigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island.
6
Z.B. US-Dollar.
7
Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland,
Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slo-
wenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen).
134 200 6.12 Seite 9 Stand: Juli 20124.4.2.1.2 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen
Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung
zwischen Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich:
*OUR-Überweisung = Überweisender trägt alle Entgelte
*SHARE-Überweisung = Überweisender trägt Entgelte bei seiner Bank und Begünstigter trägt die übrigen Entgelte
*BEN-Überweisung = Begünstigter trägt alle Entgelte
Tipanet Share 5,00 Euro
Tipanet OUR 7,50 Euro
Tipanet BEN 0,00 Euro
Zahlungen Fremdwährung Share 22,00 Euro
zzgl. 5,00 Euro für eilige Zahlungen im Kun-
denauftrag
Zahlungen in Euro OUR 0,15 % mind. 37,00 Euro max. 80,00 Euro
zzgl. 5,00 Euro für eilige Zahlungen im Kun-
denauftrag
Zahlungen in Euro und Fremdwährung nicht Euroland OUR 0,15 % mind. 40,00 Euro max. 80,00 Euro
Zahlungen in Euro und Fremdwährung BEN 0,00 Euro
Eine Nachbelastung uns evtl. von der Auslandsbank in Rechnung gestellter höheren Gebühren behalten wir uns vor.
Zahlungsavis per Fax durch die Zentralbank 15,00 Euro
Änderungen und Rückrufe von Auslandszahlungen 40,00 Euro
unbegründete Reklamationen bis 3 Monate (Nachforschung im Auftrag des 40,00 Euro
Kunden ausgeführt,
wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verur-
sacht wurde)
unbegründete Reklamationen bis 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des 52,00 Euro
Kunden ausgeführt,
wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verur-
sacht wurde)
unbegründete Reklamationen ab 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des 65,00 Euro
Kunden ausgeführt,
wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verur-
sacht wurde)
Überweisungseingänge
Eingänge von SEPA-Überweisungen, Euro-Überweisungen, Tipanet und Ren- 0,00 Euro
tenzahlungen über DTA
Eingang über Clearingsystem / Share 0,15 % mind. 15,00 Euro max. 80,00 Euro
Überweisungseingänge
Ausgänge von SEPA-Überweisungen 0,00 Euro
Zahlungen in USA u. Drittlandzahlungen in US-Dollar OUR 0,15 % mind. 45,00 Euro max. 80,00 Euro zzgl. 5,00 Euro für eilige
Zahlungen im Kundenauftrag
Zahlungen in Euro und Fremdwährung BEN 0,00 Euro
Eine Nachbelastung uns evtl. von der Auslandsbank in Rechnung gestellter höheren Gebühren behalten wir uns vor.
134 200 6.12 Seite 10 Stand: Juli 20124.4.2.1.3 Sonstige Entgelte
Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 0,00 EUR
Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines
Überweisungsauftrags 0,00 EUR
Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter
Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 0,00 EUR
Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung siehe Preisaushang
4.5 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der
Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter
www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen
Marktkurs.
Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige in-
ternationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wech-
selkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu
ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Kar-
teninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kar-
tenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirk-
sam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des
Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweili-
gen internationalen Kartenorganisation.
5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden
5.1 Allgemein
Scheckvordrucke (pro Stück) 0,10 EUR
Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) 3,00 EUR
Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 3,00 EUR
Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 3,00 EUR
Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks (zuzügl. Gebühren der Bundesbank) 10,00 EUR
Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks siehe Punkt 3.1/ 3.2
Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks siehe Punkt 3.1/ 3.2
Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 3,00 EUR
5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage)
5.2.1 per Verrechnungsscheck
in EUR: 13,00 EUR
in Fremdwährung: 13,00 EUR
5.2.2 per Orderscheck
in EUR: 40,00 EUR
in Fremdwährung: 40,00 EUR
134 200 6.12 Seite 11 Stand: Juli 20125.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten)
Orderscheck in Euro oder Gegenwert bis 250,00 Euro 8,00 Euro
Orderscheck in Euro oder Gegenwert bis 2500,00 Euro 10,00 Euro
Orderscheck in Euro oder Gegenwert bis 9.999,99 Euro 13,00 Euro
Orderscheck in Euro oder Gegenwert ab 10.000,00 Euro 0,15 % mind. 15,00 Euro max. 80,00 Euro
Reisescheck in Fremdwährung 5,00 Euro + 1,00 Euro Stückgebühr
Rückscheck 20,00 Euro
5.4 Scheckinkasso für Auslandscheck
Scheckinkasso 22,50 EUR
5.5 Reiseschecks
auf EUR lautende Reiseschecks
Verkauf von EUR-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,00 EUR
Barauszahlung von EUR-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,00 EUR
Rücknahme von EUR-Reiseschecks 0 %, mindestens 3,00 EUR + zzgl. 1 EUR
pro Scheck
auf Fremdwährung lautende Reiseschecks
Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,00 EUR
Barauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks mindestens 3,00 EUR +
zzgl. 0,5 EUR pro Scheck
Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks mindestens 5,00 EUR +
zzgl. 1,00 EUR pro Scheck
5.6 Wertstellungen
bei Gutschriften
Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut am Tag der Buchung
Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut zwei Arbeitstage nach Buchung
aus Scheck- und Lastschriftrückgabe wegen Widerruf des Kunden am Tag der Belastung
aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Kundenkonto am Tag der Rückgabe
bei Belastungen
Scheck am Tag der Belastungsbuchung für die Bank
Scheckrückgabe am Tag der ursprünglichen Vorlage des Schecks
6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Ge-
schäftskunden
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der
Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter
www.eurofx.de veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen
Marktkurs.
134 200 6.12 Seite 12 Stand: Juli 20127 Kredite
7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft
7.1.1 bei der Kreditbearbeitung
Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart 0,00 EUR
Zinsbescheinigung 10,00 EUR
zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 5,00 EUR
außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung 5,00 EUR
Ratenänderung auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR
Verlängerung von befristeten Darlehen 0,00 EUR
Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten 0,00 EUR
Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung je Darlehenskonto 8 _______ EUR
7.1.2 bei der Sicherheitenbearbeitung
Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs
im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren) 10,00 EUR
Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister,
Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des
Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren) 10,00 EUR
Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach
Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) 00,00 EUR/
Stunde
Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen
soweit gesetzlich zulässig) 0,00 EUR
sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne
dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht 20,00 EUR
Erteilung von Treuhandaufträgen 0,00 EUR
Abwicklung von Treuhandaufträgen mind. 250,00 EUR
7.2 Avale
Bearbeitungsentgelt 15,00 EUR
Provision 2,5 % p.a.
8
Bei Nichtimmobiliardarlehen ist die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts nach § 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbe-
weis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird
das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet.
134 200 6.12 Seite 13 Stand: Juli 20127.3 Wechsel
Wechselankauf von Inlandswechsel incl. Porto, Spesen u. Barauslagen zzgl. Fremdkosten 15,00 Euro
Wechseleinzug Inland 5,00 Euro
Wechseleinzug Ausland zzgl. DZ-Bank-Kosten 10,00 Euro
Wechseleinlösung unter 1.500,00 Euro Wechselbetrag 5,00 EUR
Wechseleinlösung über 1.500,00 Euro Wechselbetrag 0,50 %o, mindestens 10,00 Euro
Wechseleinlösung von Auslandswechseln 1,00 %o, mindestens 10,00 Euro
Wechselprotest 1/3 % v. 10,00 Euro
Wechselbetrag,
mind.+ Protestkosten
Wechselrückruf zzgl. Fremdkosten 12,50 Euro
Wechselrückbelastung an Aussteller bei Fälligkeit 10,00 Euro
8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank hierzu
besteht)
Bankauskunft im Inland einholen 10,00 EUR
Bankauskunft im Inland als Eilauskunft einholen (Zuschlag) 10,00 EUR
Bankauskunft im Ausland einholen 15,00 EUR
Bankauskunft im Ausland als Eilauskunft einholen (Zuschlag) 10,00 EUR
sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) 0,00 EUR
Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen
Auskunftsanfrage durch andere Banken 20,00 EUR
Genobanken 0,00 EUR
9 Schrankfächer/Verwahrstücke
Netto MwSt Brutto
Mietpreis für Schrankfach je nach Größe I bis 7,5 x 30 cm 19,33 Euro 3,67 Euro 23,00 Euro
II bis 10 x 30 cm 19,33 Euro 3,67 Euro 23,00 Euro
III bis 15 x 30 cm 23,53 Euro 4,47 Euro 28,00 Euro
IV bis 20 x 30 cm 27,73 Euro 5,27 Euro 33,00 Euro
V bis 30 x30 cm 36,14 Euro 6,86 Euro 43,00 Euro
Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. UST) 10,00 Euro
Mietpreis für Sparbuchschließfächer 0,00 Euro
10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen
10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf/Verkauf von Wertpapieren
10.1.1 Kauf und Verkauf (Provision)
für Aufträge beim Berater: Ausführung im Inland Ausführung im Ausland
134 200 6.12 Seite 14 Stand: Juli 2012Wertpapierart Provision: in % Minimum / Grund- Provision: in % Minimum /
vom Kurswert preis vom Kurswert Grundpreis
vom Nennwert vom Nennwert für Ausführung im
pro Stück Euro pro Stück Euroland
Euro
Aktien 1,00 % 25,00 Euro 1,00 % 35,00 Euro
Optionsscheine 1,00 % 25,00 Euro 1,00 % 35,00 Euro
Verzinsliche Wertpapiere 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
Wandelanleihen 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
Optiosnanleihen 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
Zero Bonds 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
Genußscheine/Genußrechte 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
Investmentanteile (Verbund,
verbundfremd)
* mit Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
* Verkauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
* ohne Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
* Verkauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro
Bezugsrechte/Teilrechte
bis 9,99 Euro frei frei frei frei
ab 10,00 Euro --- 3,00 Euro --- 6,00 Euro
ab 25,00 Euro --- 10,00 Euro --- 15,00 Euro
für OnlineBrokerage Ausfüh- Minimum / Ausführung Minimum / Minimum /
Aufträge: rung im Grundpreis im Ausland Grundpreis Grundpreis
Inland
Wertpapierart Betragsstaffel in Provision: in Minimum / Provision: in % Minimum / Minimum /
EUR % Grundpreis vom Kurswert Grundpreis Grundpreis
vom Kurs- für Ausführung vom Nennwert für Ausführung für Ausfüh-
wert im Inland pro Stück im EURland rung in Dritt-
vom Nenn- EUR staaten
wert EUR
pro Stück
Aktien, Optionsscheine bis 12.499,99 EUR 0,20 % 15,00 EUR 0,22 % 30,00 EUR 40,00 EUR
bis 24.999,99 EUR 0,18 % 15,00 EUR 0,195 % 30,00 EUR 40,00 EUR
bis 49.999,99 EUR 0,155 % 15,00 EUR 0,165 % 30,00 EUR 40,00 EUR
bis 124.999,99 EUR 0,145 % 15,00 EUR 0,155 % 30,00 EUR 40,00 EUR
ab 125.000,00 EUR 0,135 % 15,00 EUR 0,145 % 30,00 EUR 40,00 EUR
Verzinsliche Wertpapiere bis 12.499,99 EUR 0,10 % 15,00 EUR 0,10 % 30,00 EUR 40,00 EUR
bis 24.999,99 EUR 0,0833 % 15,00 EUR 0,0833 % 30,00 EUR 40,00 EUR
bis 49.999,99 EUR 0,0667 % 15,00 EUR 0,0667 % 30,00 EUR 40,00 EUR
bis 124.999,99 EUR 0,0667 % 15,00 EUR 0,0667 % 30,00 EUR 40,00 EUR
ab 125.000,00 EUR 0,0667 % 15,00 EUR 0,0667 % 30,00 EUR 40,00 EUR
Investmentanteile
(verbundfremd)
* mit Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 %
* Verkauf 0,50 %
* ohne Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 %
* Verkauf 0,50 %
Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und —abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und
fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich,
die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen.
Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein
Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelhei-
ten zum Wechselkurs zu erläutern.
134 200 6.12 Seite 15 Stand: Juli 2012Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein
gesonderter Auftrag abgerechnet.
Limitvormerkung,9 -änderung und -streichung 5,00 EUR pro Auftrag
10.1.2 Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich)
Online-Brokerage
Provision: Provision:
% vom Ausgabepreis (ggf. inkl. % vom Ausgabepreis (ggf. inkl.
Ausgabeaufschlag) bzw. Ausgabeaufschlag) bzw.
Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmepreis (ggf. inkl.
Rücknahmeentgelt)/Minimum Rücknahmeentgelt)/Minimum
Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag
Investmentanteile des Verbundes siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
Sonstige Gesellschaften siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag
Investmentanteile des Verbundes siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
Sonstige Gesellschaften siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
Rückgabe von Investmentanteilen
Investmentanteile des Verbundes siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
Sonstige Gesellschaften siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung
10.2.1 Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt)
Die Berechnung erfolgt jährlich für abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per 31.12. des abgelaufenen Jah-
res.10
Berechnungsmodus Girosammelver Streifbandver- Wertpapier-
wahrung in %0 wahrung in %0 rechnung
Aktien vom Kurswert 1,49 2,08 --
Optionsscheine vom Kurswert 1,49 2,08 --
Verzinsliche Wertpapiere vom Kurswert 1,49 2,08 --
Inhaberschuldverschreibungen
eigene vom Kurswert 1,49 2,08 --
Verbund vom Kurswert 1,49 2,08 --
fremd vom Kurswert 1,49 2,08 --
Wandelanleihen vom Kurswert 1,49 2,08 --
Optionsanleihen vom Kurswert 1,49 2,08 --
Zero Bonds vom Kurswert 1,49 2,08 --
Genussscheine vom Kurswert 1,49 2,08 --
Investmentanteile
Verbund vom Kurswert 1,49 2,08 --
fremd vom Kurswert 1,49 2,08 --
Bezugsrechte/Teilrechte vom Kurswert 1,49 2,08 --
Sonstige Wertpapiere vom Kurswert 1,49 2,08 --
Bestände ohne Kurswert vom Kurswert 1,49 2,08 --
- Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 12,50 EUR
- Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 2,50 EUR
- Depots ohne Bestand (inkl. USt) 0,00 EUR
9
Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird.
10
Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis.
134 200 6.12 Seite 16 Stand: Juli 201210.2.2 Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt)
- Girosammelverwahrung auf Anfrage
- Streifbandverwahrung auf Anfrage
- Wertpapierrechnung auf Anfrage
10.2.3 Kapitalveränderungen
Bezug von
Inland EUR Ausland EUR
jungen Aktien siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
Options-, Wandelanleihen siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
Genussscheinen siehe 10.1.1 siehe 10.1.1
10.2.4 Ausübung von Options- und Wandelrechten
Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) auf Anfrage
Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen auf Anfrage
Ausübung von Wandelrechten auf Anfrage
10.2.5 Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt)11
Pro Auftrag auf Anfrage
10.2.6 Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie
ausländischen Quellensteuern (inkl. USt)
Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen 0,00 EUR
Abrechnungskorrekturen auf Wunsch des Kunden 20,00 EUR
10.2.7 Auf Kundenwunsch Erstellen von:
Depotaufstellung (inkl. USt) 10,00 EUR
Zweitschriften (inkl. USt) 10,00 EUR
10.2.8 Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit auf Anfrage
10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte)
10.3.1 Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstel-
le ist) (inkl. USt)
EUR/DEM-Kupons 10,00 EUR
Fremdwährungskupons 10,00 EUR
EUR-Gutschrift 10,00 EUR
11
Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang.
134 200 6.12 Seite 17 Stand: Juli 201211 Sonstiges
Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung
- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 10,00 EUR
- ansonsten 10,00 EUR
Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich 0,30 EUR
zulässig)
Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) 0,50 EUR
Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,50 EUR
Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt),
wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde
- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 3,00 EUR
- ansonsten 3,00 EUR
Vertrag zugunsten Dritter
- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR
- ansonsten 0,00 EUR
Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig)
- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 10,00 EUR
- ansonsten 10,00 EUR
Erträgnisaufstellung
- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR
- ansonsten 0,00 EUR
Kontosperre im Auftrag des Kunden
- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 0,00 EUR
- ansonsten 0,00 EUR
Adressennachforschung
- inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 10,00 EUR
- ansonsten 10,00 EUR
12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusam-
menhang mit der Erklärung des Zentralen Kreditausschusses zum “Girokonto für jedermann” für Nichtkunden
die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die
“Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen
genossenschaftlichen Bankengruppe”, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich
an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR,
Schellingstraße 4, 10785 Berlin, zu richten.
134 200 6.12 Seite 18 Stand: Juli 2012Sie können auch lesen
