WASCHRAUMSTUDIE 2021 DIE STUDIE ÜBER ÖFFENTLICHE TOILETTEN IN EUROPA - Katrin
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WASCHRAUMSTUDIE 2021 DIE STUDIE ÜBER ÖFFENTLICHE TOILETTEN IN EUROPA
DIE ZIELE DER STUDIE
Ziel der Studie* war es, herauszufinden, wie die Bevölkerung dem Thema Hygiene in sanitären
Einrichtungen außerhalb des eigenen Zuhauses begegnet (in Restaurants, am Arbeitsplatz, in
Geschäften/Einkaufszentren sowie an Tankstellen/Raststätten) und welche Veränderungen durch die
Pandemie stattgefunden haben.
* Die Studie wurde von Metsä Tissue in Auftrag 3501 Teilnehmer
gegeben und von einem externen
Marktforschungsunternehmen durchgeführt. 7 Länder
Die im Nachfolgenden genannten Angaben beziehen
Frauen: 50 %
sich auf die in Deutschland erhobenen Daten. Männer: 50 %
2
DAS SIND DIE TRENDS
▪ Die drei wichtigsten Dinge in öffentlich
zugänglichen Waschräumen sind:
Papierhandtücher, Handwaschseife und
Handdesinfektionsmittel
Diese sind deutlich wichtiger als noch im Vorjahr.
▪ Verstärkte Offenheit gegenüber berührungslosen
„No-Touch”-Lösungen
▪ Fehlendes Toilettenpapier und Seife in
öffentlichen Toiletten werden als besonders
störend bewertet
▪ Die Sauberkeit ist der wichtigste Aspekt bei der
Benutzung eines öffentlichen Waschraums
▪ Papier ist weiterhin die bevorzugte Form des
Händetrocknens in öffentlichen Toiletten – und
sogar noch stärker als im Vorjahr
3
ERFAHRUNGEN IN ÖFFENTLICHEN WASCHRÄUMEN
DIE WICHTIGSTEN ASPEKTE BEI DER
BENUTZUNG ÖFFENTLICHER TOILETTEN
63% 31% 26%
Sauberkeit des Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von
gesamten Papierhandtüchern zusätzlichen Reserverollen
Waschraums Toilettenpapier
DIE DREI MEISTBENÖTIGTEN VERBRAUCHS-
MATERIALIEN IM WASCHRAUM
58% 57% 53%
Papierhandtücher Handwaschseife Handdesinfektionsmittel
+ 7% + 10% + 4%
IMMER MEHR MENSCHEN WÜNSCHEN SICH
BERÜHRUNGSLOSE LÖSUNGEN AUS ANGST
VOR KRANKHEITEN
89% 83%
bevorzugen befürchten, sich bei der
berührungslose Benutzung öffentlicher
„No-Touch”-Lösungen Toiletten mit Krankheiten
für die Ausgabe von anzustecken
Toilettenpapier und
Papierhandtüchern
DIE EINSCHÄTZUNG, DASS LUFTTROCKNER UNHYGIENISCH
SIND, STEIGT SEIT DER LETZTEN UMFRAGE 2020 UM +4%
54%
denken, dass Lufttrockner
unhygienisch sind
DIE TOP 3 EIGENSCHAFTEN VON
IDEALEM TOILETTENPAPIER
38% 35% 32%
mehrere Lagen gute Saugfähigkeit hohe Reißfestigkeit
VERHALTEN IN ÖFFENTLICHEN TOILETTEN
TENDENZ STEIGEND, ABER WEITERHIN RAUM FÜR
VERBESSERUNGEN: WIR MÜSSEN 100% ERREICHEN!
84% 89% 79% 63%
waschen ihre Hände waschen ihre Hände trocknen ihre Hände reinigen ihre Hände mit
mit warmem Wasser mit Seife mit Papierhandtüchern Desinfektionsmittel
+ 8% + 8% + 1% + 4%WIR MÜSSEN 100 % ERREICHEN!
Nach dem Besuch einer öffentlichen Toilette waschen sich die Polen und
Schweden am häufigsten die Hände. In Deutschland hat diese Routine ebenfalls
zugenommen, birgt aber weiterhin Verbesserungspotenzial.
Unterschied zu 2020
TOTAL
Hände mit Seife 75 15 90 82 15 97 71 18 89 67 21 88 2 84 9 93 70 17 87 75 13 88 0 75 14 89 3
3 3 8 4 6
waschen
Hände mit warmem 69 19 88 73 22 95 60 24 84 72 17 89 2 80 12 92 69 19 88 70 15 85 61 22 83
5 7 8 6 10 -1 4
Wasser waschen
Hände mit
Papierhandtüchern 49 29 78 3 54 33 87 7 45 34 79 1 46 32 78 2 66 21 87 6 35 26 61 8 56 25 81 0 43 32 75 1
trocknen
Hände mit
Desinfektionsmittel 37 27 64 13 37 34 71 17 37 26 63 4 29 28 57 15 43 28 71 20 33 21 54 4 39 27 66 15 38 29 67 13
reinigen
Hände mit anderen
Mitteln als Papierhand- 21 22 43 1 19 29 48 -3 22 23 45 0 18 20 38 5 20 19 39 3 33 26 59 6 21 19 40 -1 18 20 38 -3
tüchern trocknen
N=3501 N=501 N=500 N=500 N=500 N=500 N=500 N=500
immer P16. Frage: Wie oft tun Sie Folgendes nach dem
fast immer Statistischer Unterschied p = 0.95
zu TOTAL
Besuch einer öffentlichen Toilette?PAPIERHANDTÜCHER SIND DIE BEVORZUGTE
METHODE DES HÄNDETROCKNENS
59%
bevorzugen
Papierhandtücher zum
Händetrocknen
+ 1%EINFACHE BEDIENUNG UND BERÜHRUNGSLOSER ZUGANG
SIND DIE WICHTIGSTEN EIGENSCHAFTEN EINES SPENDERS
67% 66% 51%
wünschen sich, dass wünschen sich, dass wünschen sich, dass der
der Spender leicht Toilettenpapier und Spender eine
zugänglich ist Papierhandtücher leicht berührungslose Ausgabe
ausgegeben werden von Toilettenpapier und
Papierhandtüchern
ermöglichtÖFFENTLICHE TOILETTEN NACH STANDORTEN
IN RESTAURANTS TRÄGT DIE QUALITÄT DER TOILETTEN
ERHEBLICH ZUR GESAMTWAHRNEHMUNG BEI
78% 77% 74%
haben einen besseren sind der Meinung, dass geben an, dass die
Gesamteindruck vom die Sauberkeit der Verfügbarkeit von gutem
Restaurant, wenn die Toilette auch die Handtuchpapier zu einem
Toilette gut gepflegt ist Sauberkeit der Küche verbesserten
widerspiegelt Gesamteindruck vom
Restaurant beiträgtABER VERGESSEN SIE NICHT, DASS
DAS VERBRAUCHSMATERIAL
DIE WICHTIGSTE ROLLE SPIELT
91% 90% 90%
Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von
Toilettenpapier Papierhandtüchern zusätzlichen Reserverollen
ToilettenpapierEINE FRISCHE TOILETTE SCHAFFT
BESSERE ARBEITSPLÄTZE
80% 78% 70%
geben an, dass eine sind der Meinung, dass haben einen besseren
gut gepflegte Toilette eine gepflegte Toilette Gesamteindruck vom
sich auf das eigene am Arbeitsplatz zeigt, Arbeitsplatz,
Wohlbefinden am dass die Mitarbeiter wenn gutes Papier zum
Arbeitsplatz auswirkt dem Arbeitgeber am Trocknen der Hände
Herzen liegen verfügbar istVERBRAUCHSMATERIALIEN SIND
EIN SCHLÜSSELFAKTOR IN
TOILETTEN AM ARBEITSPLATZ
88% 86% 86%
Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von
Toilettenpapier Papierhandtüchern zusätzlichen Reserverollen
ToilettenpapierIN EINKAUFSZENTREN VERWEILEN KUNDEN LÄNGER UND
KAUFEN MEHR EIN, WENN DIE TOILETTEN GEPFLEGT SIND
69% 67% 69% 62%
geben an, dass eine haben einen besseren kommen gerne wieder fühlen sich zu mehr
Toilette mit gutem Gesamteindruck vom ins Geschäft/ Einkäufen im
Toilettenpapier ihren Geschäft/ Einkaufszentrum, wenn Geschäft/Einkaufszentrum
Gesamteindruck vom Einkaufszentrum, die Toiletten gepflegt angeregt, wenn es eine gut
Geschäft/ wenn gutes Papier sind gepflegte Toilette gibt
Einkaufszentrum zum Trocknen der
beeinflusst Hände verfügbar istDIE KUNDEN BLEIBEN UND KAUFEN MEHR EIN,
WENN DIE TOILETTEN GEPFLEGT SIND
88% 88% 88%
Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von
Toilettenpapier Papierhandtüchern zusätzlichen Reserverollen
ToilettenpapierAUCH AN TANKSTELLEN UND RASTSTÄTTEN VERMITTELN
SAUBERE TOILETTEN EINEN BESSEREN GESAMTEINDRUCK
81% 73% 72%
geben an, dass eine bestätigen, dass eine haben einen besseren
angenehme und gepflegte Toilette die Gesamteindruck von
saubere Toilette die positive der Tankstelle/
Wertschätzung Gesamterfahrung Raststätte,
gegenüber den bei der Nutzung der wenn gutes Papier zum
Kunden zeigt Tankstelle/Raststätte Trocknen der Hände
beeinflusst verfügbar istGEPFLEGTE TOILETTEN VERMITTELN EINEN
BESSEREN EINDRUCK BEI IHREN KUNDEN
89% 89%
Verfügbarkeit von Verfügbarkeit von
Toilettenpapier PapierhandtüchernPANDEMISCHE ASPEKTE
DIE NEUE NORMALITÄT
Die Pandemie wird das Handhygieneverhalten
der meisten Menschen dauerhaft verändern
65% 56%
glauben, dass die haben Angst vor der
Pandemie das Ausbreitung einer
Verhalten in Sachen Tröpfcheninfektion in einer
Handhygiene dauerhaft öffentlichen Toilette
verändernHYGIENE IST WICHTIGER ALS JE ZUVOR
Die Menschen waschen sich regelmäßig die Hände, wenn sie außer Haus sind.
Allen voran die Finnen, Engländer und Dänen.
TOTAL
4 3 6 6
7 9 10
6 9 12 Alle 30 Minuten oder
9 7
12 mehr
17 18
20
Jede Stunde
59
64
60 73 43 Mehrmals täglich
72
48 59
Gelegentlich (1- bis 2-
mal täglich)
27 27
17
16 13 Nie
11 11 10
4 5 3 4 6 6 3
2
TOTAL POLEN DEUTSCHLAND FINNLAND SCHWEDEN UK NORWEGEN DÄNEMARK
VBA. Frage: Wie oft waschen Sie Ihre Hände, wenn Sie
Statistischer Unterschied, p = 0.95 zu TOTAL
außer Haus sind?
26SCHAFFEN SIE EINEN VERANTWORTUNGSVOLLEN
ARBEITSPLATZ UND UMSICHTIGE MITARBEITER –
KRANKENTAGE SIND TEUER
73% 69% 63%
wünschen sich, dass waschen ihre Hände verwenden
Handhygieneprodukte bei Arbeitsbeginn Handdesinfektionsmittel bei
auch außerhalb des Arbeitsbeginn
Toilettenbereichs
verfügbar sindTRAGEN SIE BEI ZU 100 % HYGIENE!
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