WEBINAR Mit der Vertriebsplattform auf dem Weg zur Omnikanalbank - CP BAP
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WEBINAR
Mit der Vertriebsplattform auf dem Weg zur Omnikanalbank
Bild: © Jenko Ataman – AdobeStock.com
IHRE MODERATOREN HEUTE
STEFFEN JUNG STEPHAN AHLMEYER ANDREA JÄGER
Partner Managing Consultant Vertriebstrainerin und Coach
CP BAP CP BAP CP BAP
steffen.jung@cp-bap.de stephan.ahlmeyer@cp-bap.de andrea.jaeger@cp-bap.de
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UNSER LEITMOTIV: BEGLEITEN ALS PARTNER
Wir sind DER Gestalter und Umsetzer im Genossenschaftlichen Bereich
CP BAP ist eine Gruppe aus Unsere Themenfelder
CP Consultingpartner AG Finanzen/Steuerung
CP Bankpartner AG Prozesse/Automatisierung
CP Erfolgspartner AG Kundengeschäft/Vertrieb
Transformation/Learning
CP BAP beschäftigt Unsere Wertschöpfungskette
mehr als 150 Consultants, Strategie
IT-Developer, Trainer und Konzeption
Coaches Umsetzung
Transformation
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AUF IHREM WEG ZUR OMNIKANALBANK IST CP BAP DER IDEALE PARTNER!
Unterstützung Den Erfolg bringt nur eine wirksame Umsetzung am Kunden – klare Strategien
über die ganze und individuelle Konzepte sind dafür die Grundvoraussetzung. Wir unterstützen
Wegstrecke! Sie als starker Partner über die gesamte Strecke!
Qualität durch Wir vernetzen fachliche & methodische Expertise mit technischen
Vernetzung und Anforderungen und denken diese gezielt weiter. Diese Qualität ermöglicht Ihnen
Innovation eine individuelle Umsetzung im Kundengeschäft!
Wir bringen unsere Erfahrung im hybriden Projektmanagement sowie innovative
Nachhaltigkeit Werkzeuge mit, die für Sie auch über das Projekt hinaus wirksam sind. Damit
gewinnen Sie weitere Mehrwerte!
Bild: © iana_kolesnikova – AdobeStock.com
AGENDA
Zielsetzung der Fragen und Antworten
Vertriebsplattform
Chancen und Mehrwerte Zentrale Anforderungen und
schon heute wirksam nutzen Erfolgsfaktoren an die
Projektorganisation
Voraussetzungen schaffen –
Praxisbeispiel
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ZIELSETZUNG VERTRIEBSPLATTFORM
Omnikanal-
strategie
persönliches
Vertrieb
Banking
persönliches
Banking
Segmentierung Markt-
Kanalaffinitäten bearbeitungs-
konzepte
zukunftsfähiges digital- Zugangswege
Standortkonzept persönliches Vertriebs-
digital-
Banking kanäle
Vertriebs-
persönliches Steuerung
Impuls-
steuerung Banking Reporting plattform
Kunden- Kulturwandel
digitales
lenkung Trans-
Banking
formation
Effiziente Hybrides
Prozesse Projekt-
management
digitales
Automatisierte Produktion
Banking
Prozesse
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WAS SPRICHT DAGEGEN, DIE VP HEUTE UMZUSETZEN?
Umsetzungsreife der MVPs
Agile Zeitplanung der Fiducia GAD
Handling mit dem Informationsumfang
Veränderungsbereitschaft der Mitarbeitenden
Knappe Ressourcen für Projektabriet
Breichsübergreifende Verzahnung
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Bild: sitthiphong– AdobeStock.com
CHANCEN UND MEHRWERTE SCHON HEUTE WIRKSAM NUTZEN
„Guten Tag, ich möchte gerne eine
Kreditkarte beantragen.“
„Hallo Herr Jung, sehr gerne. Haben
Sie gerade die Möglichkeit online zu
gehen, dann erledigen wir das direkt
ganz einfach gemeinsam…“
„Na klar, was muss
ich machen?…“
„Prima! Ich schicke Ihnen den Link, so
können wir gemeinsam auf dem
Bildschirm schauen…“ © CP BAP | Bild: contrastwerkstatt– AdobeStock.com
CHANCEN UND MEHRWERTE SCHON HEUTE WIRKSAM NUTZEN
UNSER FAZIT:
l Kundenlenkung
l Umsetzung Effizienzstrategie
l Mehrwert VR Online Banking
l Mehrwerte und Chancen von MBP prüfen
und nutzen
Quelle: persönlicher Online Banking Zugang Bild: © fizkes – AdobeStock.com
©
CP BAP |
VORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN
Omnikanal-
Omnikanal-
strategie
strategie
persönliches
Banking
Markt-
Segmentierung bearbeitungs-
Markt-
Kanalaffinitäten bearbeitungs-
konzept
konzepte
zukunftsfähiges digital- Zugangswege
Standortkonzept persönliches Vertriebs-
Segmentierung/Banking Zugangswege
kanäle
Kanalaffinitäten Vertriebskanäle
Impuls-
steuerung Reporting
zukunftsfähiges
Kunden- digitales Reporting Kulturwandel
Standortkonzept
lenkung Trans-
Banking
formation
Effiziente Hybrides
Projekt-
Prozesse
management
Kulturwandel
Impulssteuerung Transformation
Automatisierte
Prozesse
Bild: sitthiphong– AdobeStock.comVORAUSSETZUNGEN SCHAFFEN
Omnikanal-
Omnikanal-
strategie
strategie
persönliches
Banking
Markt-
Segmentierung bearbeitungs-
Markt-
Kanalaffinitäten bearbeitungs-
konzept
konzepte
zukunftsfähiges digital- Zugangswege
Standortkonzept persönliches Vertriebs-
Segmentierung/Banking Zugangswege
kanäle
Kanalaffinitäten Vertriebskanäle
Impuls-
steuerung Reporting
zukunftsfähiges
Kunden- digitales Reporting Kulturwandel
Standortkonzept
lenkung Trans-
Banking
formation
Effiziente Hybrides
Projekt-
Prozesse
management
Kulturwandel
Impulssteuerung Transformation
Automatisierte
Prozesse
Bild: sitthiphong– AdobeStock.comWESENTLICHE TREIBER BEI UMSETZUNG DER VERTRIEBSPLATTFORM
Notwendigkeit zur
hohe Vernetzung aller Konzepte und Prozesse
Steigerung der agile Ausbringungsplanung iteratives Vorgehen auf
Teilbanken (Vertrieb, konsequent aus
Umsetzungs- des Rechenzentrums dem Weg zum Zielbild
Produktion, Steuerung) Kundenperspektive denken
geschwindigkeit
klassisches Projektmanagement oder agiles Projektmanagement
hybrides Projektmanagement
by CP BAP
© CP BAP | Bild: © Jenko Ataman – AdobeStock.comDIE PROJEKTARBEIT ERFOLGT IN REGELMÄßIGEN SPRINTS
Steuerungsteam
5
(quartalsweise)
4
Steuerungs-
4 l Vorstellung bisheriger
3 3 Ergebnisse
Team
l Bewertung und
Entscheidung zur
Priorisierung
l Ressourcensteuerung
1 2 1 2
Monats-Sprint 1 Monats-Sprint … … 12/2022
Umsetzung der Review &
1 Sprint-Planung 2 3 Testing 4
MVPs Retrospektive
Entwicklungs-
l Update des Aufgaben- l Administration l Erfüllt das Sprintergebnis l Wo muss nachgeschärft
speichers u.a. anhand l Konzeption interne/ die Anforderungen? werden?
Team
(neuer) Publications externe Kommunikation l Wie kann die Zusammen-
l Bewertung und Vorschlag l Schulungsmaßnahmen arbeit verbessert werden?
zur Priorisierung l Auswirkungen auf l Was ist im Sprint nicht
l Planung der Aufgaben Omnikanalsteuerung und optimal gelaufen?
des nächsten Sprints Kundenlenkung
© CP BAP | Bild: © Kaspars Grinvald– AdobeStock.comDIE PROJEKTARBEIT
Beispielhafte Instrumente
Bild: © Kaspars Grinvald– AdobeStock.comUNSER VORGEHENSMODELL IM ÜBERBLICK
Unsere Standortbestimmung bietet dafür die Ausgangsbasis
Backlog mit Arbeitspaketen Interdisziplinäre
für die Umsetzung der MVP, Entwicklungsteams
OaD-Prozesse etc.
Iteratives
Vorgehen in
Sprints
Moderne Tools
(Kanban, Miro, etc.)
Projekt-Regelbetrieb/
hybride Projektarbeit
Projektinitiierung
und -planung
Standort- Umsetzung des Omnikanalmodells durch:
bestimmung
Readiness: Modernes
Beteiligte Mitarbeiter und Rollen, Die richtigen Konzepte, die vom Vorhandene
Klarheit: Projektmanagement
2 Wochen 2 Monate Menschen und Kunden aus 2 Jahre Möglichkeiten kennen und
Roadmap, Projektorganisation, Vermittlung Methoden, Themen gedacht werden clever einsetzen
Instrumente, Zeitplanung anwenden
Ressourcen
© CP BAP | Bild: © Kaspars Grinvald– AdobeStock.comCP Bankpartner AG CP Consultingpartner AG
Omnikanalstrategie mit der Raiffeisenstr. 1
D-59229 Ahlen
Venloer Str. 53
D-50672 Köln
Fon +49 (0) 2382 940 993-0 Fon +49 (0) 221 474 52-0 info@cp-bap.de
Vertriebsplattform in Wirkung bringen Fax +49 (0) 2382 940 993-9 Fax +49 (0) 221 474 52-430 www.cp-bap.de
IHRE AUFGABENSTELLUNG UNSER LEISTUNGSANGEBOT UNSERE ERFOLGSFAKTOREN
l Management von Umfang, Komplexität und l Voraussetzungen sicherstellen l Auf Basis von Kundenfokus-Lösungen und
Dynamik der Ausbringungsstufen, darunter l Realistische Einschätzung zum Status quo GFG-Strategien optimieren wir Konzepte
die Abschaltung von Bestands- und notwendiger Handlungsfelder und sind unabhängiger Sparrings- und
anwendungen (31.03.2021 ff.) l Startklar sein Umsetzungspartner
l Umsetzung der technischen Lösungen der l Empfehlung und Zielbild zur l Expertise aus über 500 Vertriebs- und
Vertriebsplattform: Umsetzungsorganisation Change-Projekten mit VR-Banken
l zum richtigen Zeitpunkt l Geschwindigkeit aufnehmen l Individuelles, zum Reifegrad passendes
l vernetzt und nachhaltig wirksam Umsetzungsmodell (agile Frameworks)
l Roadmap zur Implementierung der
l vertrieblich erfolgreich Vertriebsplattform im Privat- und l Modulares und flexibles Leistungsangebot
Firmenkundengeschäft in der Umsetzungsphase
l Einordnung der Module und
Interdependenzen sowie Implikationen für
bestehende Konzepte und Status quo zu… Kernthemen
Ressourcenplanung One-and-
Strategie & done
l Erfüllung notwendiger Voraussetzungen Rahmen- Prozesse
l Gezielte Entwicklung der eigenen bedingungen
Organisation und Steigerung der MVP
Umsetzungsgeschwindigkeit Archetyp & Omni- Kunden- digitales
Reifegrad kanal- fokus- Öko-
IHR ANSPRECHPARTNER strategie Lösungen system
Stephan Ahlmeyer | Managing Consultant agile
M +49 (0) 160 708 85 63 Umsetzungs- Vertriebs-
Trans-
stephan.ahlmeyer@cp-bap.de plattform
voraussetzungen formation
UMSETZUNG VERTRIEBSPLATTFORM 01.02.2021 16FRAGEN UND ANTWORTEN
STEFFEN JUNG STEPHAN AHLMEYER ANDREA JÄGER
Partner Managing Consultant Vertriebstrainerin und Coach
CP BAP CP BAP CP BAP
steffen.jung@cp-bap.de stephan.ahlmeyer@cp-bap.de andrea.jaeger@cp-bap.de
+49 175 931 33 49 +49 160 708 85 63 +49 171 333 36 93
© CP BAP | Bild: © Jenko Ataman– AdobeStock.comDIGITAL JETZT – Mit ein wenig Losglück können Sie profitieren…
Lassen Sie sich die Förderung bis zu 50 % nicht entgehen!
Bild: © Kaspars Grinvald– AdobeStock.comVielen Dank für Ihre
Teilnahme!
Schön, dass Sie heute dabei
waren.
Wir freuen uns über Ihr Feedback
den Link dazu finden Sie im
Chat.
Bleiben Sie gesund!
Bild: © fizkes – AdobeStock.comSie können auch lesen
