Censhare als Herzstück der Produktkommunikation - censhare als Herzstück der Produktkommunikation
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Case Study | markilux
censhare als Herzstück
der Produktkommunikation
markilux gehört zu den größten deutschen Markisen-Herstellern. Das Traditionsunternehmen aus
Emsdetten entwickelt und fertigt hochwertige Markisen nach Maß. Die Produkte werden über ein
großes Fachpartner-Netzwerk weltweit vertrieben.
Die MSP AG hat censhare als Software für ein effizientes Product Information Management (PIM)
in den Bereichen Marketing und Business Development, Produktmanagement sowie Technische
Kommunikation integriert.
Merkmale und Metadaten verknüpfen
Je komplexer ein Produkt, desto herausfordernder die Datenhaltung. Eine markilux
Markise ist in mehr als 1,5 Millionen Varianten erhältlich. Alles wird millimetergenau
maßgefertigt. Zahlreiche Farben, Stoffe und Funktionen können konfiguriert werden.
Insgesamt gibt es rund 60 verschiedene Markisenmodelle. Hinzu kommen weitere
Produkte wie Ersatzteile und Accessoires. Um diese Vielfalt in Katalogen, Broschü-
ren, Anleitungen und auf der Website abzubilden, müssen Produktmerkmale, Preise
und Bilder miteinander verknüpft werden. Vor der Einführung von censhare schlum-
merten viele dieser Daten an verschiedenen Stellen im Firmennetzwerk. Gab es ein
Produkt-Update, stieß das eine große manuelle Änderungswelle an. Korrekturschlei-
fen, Inselwissen, verloren gegangene Informationen – die doppelte Datenhaltung war
fehleranfällig und sorgte für großen Zusatzaufwand.
Neue Abteilung, neue Module
Um seine Daten in den Griff zu bekommen, strukturierte markilux konsequent um.
Man verschaffte sich einen Überblick über alle Speicherorte und schaffte eine neue
Abteilung: das Produktmanagement. Es bildet eine enge Schnittstelle zur Technischen
Kommunikation sowie zum Marketing und Business Development.
„Wir haben die Chance genutzt, die Organisationsstruktur zu
optimieren und Prozesse klarer im Unternehmen zu verankern.“
Auf dieser Basis und in enger Zusammen-
arbeit mit markilux implementierte MSP die
PIM-Struktur in censhare. Jedes Asset hat
nun seinen Platz in einem großen seman-
tischen Netzwerk – dem Herzstück aller
Kommunikationsmaßnahmen bei markilux.
20 Mitarbeiter arbeiten aktiv mit der Soft-
ware. Vertrieb und Händler profitieren von
Features wie der Mediathek, in der sich Bilder,
Broschüren und diverse Unterlagen ganz
einfach downloaden lassen. Über den neu
entwickelten Werbemittel-Shop können
Fachpartner Werbemittel und bald auch
Ersatzteile direkt online bestellen. Für die
Kundenwebsite integrierte MSP die Händ-
lersuche und den Markisentuchfinder, ein
Suchassistent für Farben, Muster und Stoffe.
MSP AG | Virchowstr. 17-19 | 22767 Hamburg | +49 40 31 99 16 19-0 | www.mspag.com
Case Study | markilux
„Zeit, Mensch und Sache müssen zusammenpassen.“
markilux hatte im Vorfeld verschiedene Anbieter ins Auge gefasst. Auf Basis von
Referenzen und dem direkten Austausch mit Nutzern fiel die Wahl auf censhare.
„Für MSP als Integrator haben wir uns aufgrund des hohen technischen Know-hows
entschieden, das schon in den ersten Gesprächen deutlich geworden ist. Viel Praxis,
qualifizierte Mitarbeiter und ein guter Service haben für uns das Paket perfekt ge-
macht“, sagt Julian Bohnenkamp, Projektleiter für die censhare Integration bei markilux.
Zentraler Zugang zu Informationen
Neben der neu geschaffenen Abteilung wurden Workflows optimiert und die Kommu-
nikation verschlankt. Eine große Herausforderung war es, die Mitarbeiter mitzuneh-
men. „Mit einer neuen Software zu arbeiten, ist anfangs für viele ein Mehraufwand. Die
Vorteile werden erst nach und nach spürbar“, so Christiane Berning, Leitung Marketing
und Business Development. „Wir müssen uns zum Beispiel nicht mehr die Frage stel-
len: Wo liegt denn die letzte korrigierte Version? Das kommt bei vielen Kollegen gut an.“
Eine weitere Neuerung ist das webbasierte Übersetzungsmanagement. Übersetzer
können sich über den censhare Webclient bequem auch ohne VPN anmelden und
direkt im System arbeiten. Darüber hinaus lassen sich Terminologien und Ländervari-
anten definieren. markilux arbeitet mit sechs Hauptsprachen und weiteren 12 Sprachen
für Montage- und Bedienungsanleitungen sowie wichtige technische Unterlagen. Auch
für die Website ist das Übersetzungsmanagement ein wichtiges Feature.
Über den censhare Webclient
können alle Teams unkompli-
ziert auf die Produktdatenbank
zugreifen.
Bilder, Texte, Unterlagen und
technische Zeichnungen - alle
Medien sind der passenden
Produktfamilie zugeordnet und
werden zentral verwaltet.
MSP AG | Virchowstr. 17-19 | 22767 Hamburg | +49 40 31 99 16 19-0 | www.mspag.com
Case Study | markilux
„Alles, was in irgendeiner Form publiziert wird,
soll aus censhare kommen.“
Zentrale Ziele
Transparente Kommunikations- integrierte Website-
prozesse Ausspielung
Aufwand bei Updates verschlanken Workflows abbilden
integriertes Übersetzungsmanagement Versionsverwaltung
„Die Wege sind nun kürzer und klarer“, fasst Julian Bohnenkamp zusammen. Es stellt
sich nicht mehr die Frage: Wer bekommt was, wann, woher? Alle Produktinformationen
werden zentral verwaltet. Durch den Einsatz von censhare gelingt es markilux zudem
besser und effizienter, einen einheitlichen Markenauftritt konsistent in alle Kanäle und
Märkte zu transportieren.
intern extern
Produkt- Technische Marketing &
Übersetzer
management Kommunikation Business Dev.
Alle Produkt-Updates Kollaboratives Ländervarianten
Produktdaten automatisch Erstellen und u. Übersetzungen
zentral gemanget für alle Kanäle Abstimmen direkt im System
Fach- Endver- Div.
partner braucher
pro.markilux.com markilux.com Print
Mediathek Produkte und Zubehör Kataloge
Werbemittelshop Händlersuche Broschüren
Auftragsinformationen Markisentuchfinder Anleitungen
Lieferzeiten Endkundenshop Technische Zeichnungen etc.
Assets im System Asset-Volumen Downloads pro Jahr Kunde seit
700 k 4,2 TB 3k 2016
MSP AG | Virchowstr. 17-19 | 22767 Hamburg | +49 40 31 99 16 19-0 | www.mspag.comSie können auch lesen
