Contentixx 2021 Google Updates und Psychologie in der Content UX
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Contentixx 2021 Google Updates und Psychologie in der Content UX
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PSYCHOLOGIE IM DIGITAL MARKETING
Zwei Core Updates im Juni und Juli 2021 Exklusive Erkenntnisse aus verschiedenen Branchen In den letzten Wochen hat Google einen wahren Update- Marathon hingelegt: • Erstes Core-Update im Juni 2021 • Page Experience-Update • Zwei Spam-Updates • Zweites Core Update Juli 2021 So viele offiziell bestätigte Google Updates in nur wenigen Wochen gab es noch nie. Quelle: Sistrix
Klarer Gewinner: Testbericht.de
Die zwei Updates haben die Entwicklung positiv verstärkt
In den letzten Wochen hat Google einen wahren Update-Marathon hingelegt:
vom ersten Core-Update im Juni über den Start des Page Experience-Updates
über zwei Spam-Updates in den letzten Wochen bis hin zum aktuellen Core
Update Juli 2021: so viele offiziell bestätigte Google Updates in nur wenigen
Wochen gab es noch nie.
Quelle: Sistrix
Klarer Verlierer: Urlaubsguru.de Die zwei Updates haben die Entwicklung negativ verstärkt Quelle: Sistrix
Es gibt auch gegensätzliche Bewegungen Die zwei Updates führen zu ausgleichenden Entwicklungen in Seiten mit lokalem Bezug Quelle: Sistrix
Website im Bereich Tourismus häufiger betroffen Neben den Themen Finanzen und Gesundheit scheint nun auch Tourismus einen Einfluss auf YMYL zu haben Quelle: Sistrix
Website im Bereich Tourismus häufiger betroffen Neben den Themen Finanzen und Gesundheit scheint nun auch Tourismus einen Einfluss auf YMYL zu haben Quelle: Sistrix
Gewinner verändern Sichtbarkeit sehr stark Viele Websites mit YMYL B2C Bezug Quelle: Sistrix
Verlierer verlieren Sichtbarkeit nicht ganz so dramatisch Viele Websites mit YMYL B2C Bezug Quelle: Sistrix
Quick Check in naher Zukunft
Viele Websites mit YMYL B2C Bezug
• Kommen Begriffe aus deiner Suche auf
der Seite vor?
• Kommen Synonyme/ähnliche Begriffe
auf der Seite vor?
• Verlinken weitere Seiten auf diesen
Treffer?
• Hat das Ergebnis die gleiche Sprache
wie deine Suche?
• Ist der Treffer (nur) regional/lokal
relevant?
Quelle: SistrixGOOGLE‘S PRINZIPIEN ZUR BEWERTUNG VON QUALITÄT
Bewertungsprinzipien als Grundlage für das Geschäftsmodell
Google hat ein starkes Interesse an zufriedenen (nicht frustrierten) Nutzern
Das Geschäftsmodell basiert auf Werbeinnahmen.
Allerdings entfallen nur ca. 7% der Suchen auf Themen, zu
denen Werbung angezeigt werden kann.
Der Großteil der Anfragen enthält keine Monetarisierung.
Dazu werden nur maximal 10 organische und 7
kommerzielle Ergebnisse pro Seite anzeigt.
Google ist abhängig von zufriedenen Nutzern, die sich an
den Service gewöhnen und immer wieder verwenden.
Quelle: https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdfQuantitative Bewertungsprinzipien
Suchintentionen werden bei Ergebnissen berücksichtigt
Suchintention für Know, Do, Website und Visit
Beneficial Purpose der Website
YMYL „Your Money, Your Life“ (B2C Content im Fokus)
E-A-T (Expertise, Authority, Trustworthiness)
Quelle: https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdfQualitative Bewertungsprinzipien: Search Quality Evaluator Guidelines
Medical search results should be high quality,
authoritative, and trustworthy.
Search results for "cute baby animal pictures"
should be adorable.
Quelle: https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdfPage Experience ist nun offizieller Rankingfaktor Die Core Web Vitals werden zum Bewerten der Website User Experience herangezogen Quelle: Google
Die Core Web Vitals werden mit Kennzahlen bewertet Die qualitative Bewertung innerhalb der Bandbreiten ermöglicht die gezielte Optimierung Quelle: Google
Verschiedene Google Tools weisen die Core Web Vitals aus Dieser Standard zur UX Bewertung ist im Google Universum nun etabliert Quelle: Google
EMOTIONALE TRIGGER IM E-COMMERCE
Quelle: „Decoding Decision Making“ Google-Studie 11/2020
Diese sechs Faktoren beeinflussen neben dem
Preis besonders stark die Entscheidungsfindung.
Quelle: „Decoding Decision Making“ Google-Studie 11/2020Unbewusst sind soziale Faktoren stärker als wir denken und führen zu Präferenzen beim Kauf. Quelle: „Decoding Decision Making“ Google-Studie 11/2020
PSYCHOLOGISCHE METHODEN ENTLANG DEN SCHRITTEN ZUR ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Wie wirken sich Verhaltensmuster auf die User Experience aus?
Einschätzungen der User Experience basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen
Loss Aversion Scarcity
Kahneman D, Tversky A (1970) Worchel S, Lee J, Adewole A (1975)
Prospect theory: An analysis of Effects of supply and demand on
decsision under risk ratings of object valueWahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Authenticity“ von Charles Taylor 1992 Beschreibung der Methodik: Authentische Darstellungen und die Rückkehr zum Normalen erwecken in den Usern eine positive Haltung und führen zu mehr Vertrauen
Einschätzung des Google Core Updates gemäß den Core Web Vitals aus
Wahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Primacy Effect“ von Asch SE 1946 Beschreibung der Methodik: User bilden sich in einer sehr frühen Phase des Entscheidungsprozesses eine Meinung, die später kaum verändert werden kann. Getreu nach dem Motto „der erste Eindruck zählt“
Einschätzung des Google Core Updates gemäß den Core Web Vitals.
Wahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Framing“ von Tversky A. , Kahneman D. Goffman Erving 1974 Beschreibung der Methode: Die Sprache bei der Produktbeschreibung hat einen großen Einfluss auf die jeweilige Entscheidung. Es wird grundsätzlich ein positives Framing verwendet, um eine aktive Handlung hervorzurufen
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Methode „Anchoring“ von Tversky A. , Kahneman D. Beschreibung der Methode: Preisanker: Wahrgenommener Zahlenwert wird bei der Verarbeitung eines Preises immer als Referenzwert herangezogen, somit entsteht eine Verzerrung der Preiswahrnehmung
Einschätzung des Google Core Updates gemäß den Core Web Vitals.
Wahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Foot-in-the-Door-Technik“ von Freedman JL, Fraser SC 1966 Beschreibung der Methodik: Der Überzeugungsaufwand wird in mehrere kleine Teile aufgebrochen, sodass mit der ersten Zusage ein Engagement für den weiteren Kaufprozess erzeugt wird
Einschätzung des Google Core Updates gemäß den Core Web Vitals.
Wahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Loss Aversion“ von Tversky A. , Kahneman D. Beschreibung der Methodik: User verhalten sich in Entscheidungssituationen irrational, wenn Unsicherheiten eine Rolle spielen. Es werden Verlustängste ausgelöst
Einschätzung des Google Core Updates gemäß den Core Web Vitals.
Wahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Diderot Effect“ von McCracken F Beschreibung der Methodik: Es beschreibt, wie Menschen nach Kauf eines Gegenstandes unter Druck geraten können, weitere Folgekäufe zu tätigen, um ein stimmiges Gesamtbild zu schaffen.
Einschätzung des Google Core Updates gemäß den Core Web Vitals.
Wahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Endowment Effect“ von Thaler DH at. al Beschreibung der Methodik: User tendieren dazu, ein Gut als wertvoller einzuschätzen, wenn sie es besitzen, da die Wertschätzung für ein Objekt in Verbindung mit persönlichen Besitz steht. Fokus auf Rückgabegarantie.
Einschätzung des Google Core Updates gemäß den Core Web Vitals.
Wahrnehmung Vertrauen Produktevaluation Preisevaluation Überzeugung Entscheidung Cross-Selling Zufriedenheit Loyalität Quelle: Dr. Philipp Spreer - PsyConversion
Methode „Mayfly Effect“ von Van Putten M. Beschreibung der Methodik: Viele User benutzen ein Produkt nur für eine kurze Zeit. Der Mayfly Effect verhindert das User zur Eintagsfliege werden und stärkt eine andauernde Produktnutzung, indem u.a. regelmäßige Erinnerungen versendet werden oder zeitlich-basierte Zahlbeiträge bei Abonnements zur Verfügung stehen.
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