Die Corona-Pandemie als Katalysator für Digitalisierung im Tourismus - Tourismus Marketing Service Büsum GmbH
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Die Corona-Pandemie als Katalysator
für Digitalisierung im Tourismus
Tourismus Marketing Service Büsum GmbH
Tourismus Marketing Service Büsum GmbH / Marianne Hanke
28.10.2021
Content & Context
Content
• Nordsee-Heilbad Büsum Context
• Corona-Maßnahmen
• Projekt Digitalize Büsum Die Corona-Pandemie hat nicht nur Privatmenschen und
Gewerbe vor große Herausforderungen gestellt. Auch
touristische Destinationen mussten sich den sehr
dynamischen Entwicklungsprozessen anpassen.
Ziel war und ist es, den Gästen einen sicheren Urlaub zu
ermöglichen und gleichzeitig die Gewerbetreibenden und
Privatvermieter vor Ort zu unterstützen.
Das erreichen wir durch Besucherlenkung und die
Schaffung von digitalen Angeboten.
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Büsum
Nordsee-Heilbad Büsum
Tor zum Weltnaturerbe Wattenmeer
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Büsum
Destination Büsum
kurz gefasst
• < 5.000 Einwohner
• > 16.000 Gästebetten
• überwiegend Ferienwohnungen / Privatvermieter
• Themen: Strand, Baden, Natur (UNESCO-
Weltnaturerbe Wattenmeer), Wassersport
• Deichumbau 2012-2015 inkl. Attraktivierung
touristische Infrastruktur
• 2018 Eröffnung Watt‘n Hus Freizeit- und
Informationszentrum
• 2021 Eröffnung Meerzeit Büsum Wellenbad und Spa
• drittgrößte Destination an der SH Nordseeküste
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Büsum
Familienlagune
Perlebucht
24 Stunden Wassergarantie,
Familienareal, Wassersport
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Büsum
Klimadeich
moderne barrierefreie Promenaden
und Rampen
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Büsum
Watt‘n Hus
Freizeit- und
Informationszentrum
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Büsum
Meerzeit Büsum
Wellenbad und Spa
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Corona-Maßnahmen
Corona-Maßnahmen
#watmuttdatmutt
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Corona-Maßnahmen
Beherbergung
während der Corona-Pandemie
• 19.03.- 18.05.2020: Beherbergungs- und
Tagesbesuchsverbot für Gäste aus anderen
Bundesländern
• Büsum: Tagesbesuchsverbot Himmelfahrt/Pfingsten
• 09. - 23.10.2020: Beherbergungsbeschränkung für Gäste
aus Hochinzidenzgebieten
• 01.11.2020 - 09.05.2021: Beherbergung nur zu beruflichen,
medizinischen oder sozial-ethischen Zwecken
• 10. – 16.05.2021: Teilnahme am touristischen
Modellprojekt, ca. 50 % der Betriebe machen mit
• seit 17.05.2021: Beherbergung uneingeschränkt geöffnet
(mit Testpflichten)
28.10.2021 | 10Corona-Maßnahmen
Maßnahmen im Ort
während der Corona-Pandemie
• Kampagne: #watmuttdatmutt
• Bodenmarkierungen: Abstand, Maskenpflicht, Hände
waschen
• Maskenpflicht, Einbahnstraßen-Regelung und z.T.
Zutrittsbeschränkung in Fußgängerzone
• größerer Abstand Strandkörbe
• Security: Fußgängerzone, Deich und Strand, Watt‘n Hus
• Gastgeber*innen Kommunikation: Newsletter,
Handreichungen, Webseite
• Gäste Kommunikation: Flyer, Webseite, Vor-Ort (Plakate
im Ort)
• bis zu 11 Schnelltestzentren
28.10.2021 | 11Corona-Maßnahmen
Tourismuszahlen Nordsee-Heilbad Büsum
2.500.000
1.989.036 2.006.995
2.000.000 1.887.412
1.832.750
1.706.835 1.690.087
1.500.000 1.411.096
1.309.759 1.278.414
1.213.808
1.134.289
1.000.000
500.000
206.985 194.329 186.430 295.654 328.526 329.680
249.693 279.609 266.715
209.844 164.294
0
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Ankünfte Übernachtungen
vorläufige bis 08/21, 4,5
Zahlen, 2 (4) Monate
Monate Beherber-
Beherber- gungsverbot
gungsverbot
Abteilung / Referent / Verfasser 28.10.2021 | 12Digitalize Büsum
Digitalize
Büsum
28.10.2021 | 13Digitalize Büsum
Kontaktdatenerfassung
in Gastronomie seit Frühjahr 2020
• „Zettelwirtschaft“
• Kontakterfassungs-Apps nur für Menschen mit
Smartphone mit mobilem Internet
• nicht DSGVO-konform
• Verantwortung lag beim Gast
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Ziele für Projekt
Kontaktdatenerfassung
Strategie Kurabgabe- und Gästekartensystem
• digitale, kostenlose Büsum
Kontaktdatenerfassung
• niedrigschwelliges Angebot für nicht- Durch Mehrwerte der Gästekarte die
technikaffine Gäste jeden Alters Kurabgabeehrlichkeit erhöhen.
• DSGVO-konform
• einfacher Einstieg für Gastronomen Die Gäste sollen möglichst oft erleben, dass die
nach Eröffnung Frühjahr 2021 Gästekarte ihnen einen Vorteil bringt.
• In-die-Pflicht-nehmen der Gastronomen
• System basierend auf Gästekarte:
Gästekarte haben alle Gäste immer dabei
• mittelfristig: System schaffen, dass
langfristig genutzt werden kann
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Meldescheinwesen (inkl. Meldedaten)
Gästekarten mit QR-Code (CardSystem &
CardControl)
Kontaktdatenerfassung nach Corona-
Bekämpfungsverordnung
Eingabemaske Web App
Betreiber App
Schnittstelle Gesundheitsämter
→ Gäste: Registrierung/Erfassen Gästedaten auf Webseite
→ Gäste: Einchecken mit QR-Code auf Gästekarte
→ Betreiber: Scannen des QR-Codes mit eigenem Smartphone
28.10.2021 | 16Digitalize Büsum
Registrierung der Gäste
Registrierung erfolgt auf einer Webseite
keine App herunterladen
auf eigenem Smartphone oder am
Registrierungsterminal Webseite
aufrufen
Gästekarte mit der Kamera scannen
Kontaktdaten eingeben
fertig
28.10.2021 | 17Digitalize Büsum
So arbeiten die Betreiber
Betreiber laden eine App herunter
Mobiles Endgerät mit Internet und
Kamera
App für Android, iOS, Windows
Betrieb anlegen mit
Bereichen/Öffnungszeiten
Mitarbeiter anlegen
Gästekarten scannen
Gäste registrieren
28.10.2021 | 18Digitalize Büsum
Registrierung und Erfassung in
Gastronomie, bei Events, im Einzelhandel
4 Varianten
Gästekarte QR-Code der
Gästekarte (+) Registrierung am einscannen, Gästekarte wird
Smartphone (+) Smartphone Kontaktdaten
eingeben
durch Betreiber
gescannt
Gästekarte (+) Registrierung am
Gästekarte
einscannen,
QR-Code der
Gästekarte wird
Terminal oder bei
Kontaktdaten durch Betreiber
Smartphone (-) Betreiber
eingeben gescannt
Gästekarte (-) Registrierung am
Kontaktdaten
eingeben, digitale
QR-Code auf
Smartphone wird
Smartphone Kontaktkarte auf durch Betreiber
Smartphone (+) Handy bekommen gescannt
Gästekarte (-) Registrierung bei
Kontaktkarte
einscannen,
QR-Code auf
Kontaktkarte wird
Betreiber Kontaktdaten durch Betreiber
Smartphone (-) eingeben gescannt
28.10.2021 | 19Digitalize Büsum
Verfolgung der Infektionskette
Was passiert, wenn Gesundheitsamt die Infektionskette verfolgen muss?
Filterung der Daten mit Orts- & Zeitangabe
Infizierter kontaktiert das
Gesundheitsamt. Gesundheitsamt kann Kontaktdatenbereitstellung >> direkte Nachverfolgen/
über Webzugriff Daten filtern, um Übertragung in das Kontaktieren der
Infektionskette nachzuverfolgen. Kontaktnachverfolgungssystem potentiell Infizierten
28.10.2021 | 20Digitalize Büsum
Rück- & Ausblick
Kontaktdatenerfassung mit Gästekarte
• Verzögerter Projektstart
• Luca ist „Platzhirsch“
• sehr, sehr große Begeisterung bei Gästen
• geringe tatsächliche Nutzung durch Betreiber
• seit September 2021 keine Kontaktdatenerfassung in SH
• iOS, Android & Windows App mit Schnittstelle zu AVS
Gästekartensystem
• Datenerfassungs-/Anmeldemaske mit Gästekarten
Registrierung
28.10.2021 | 21Besucherzählanlage
Besucherzählanlage
Watt‘n Insel
28.10.2021 | 22Besucherzählanlage
Watt‘n Insel
Misst Zu- und Abströme,
internes Protokoll bei
Überschreiten
festgelegter Kennzahlen
28.10.2021 | 23Besucherzählanlage Besucherzählung Watt‘n Insel: Woche Beispiel Montag 19. bis Sonntag 25. Juli 2021 Abteilung / Referent / Verfasser 28.10.2021 | 24 Ausgabekanäle des Füllstandes: Webseite, PWA
Fazit
Die Corona-Pandemie
als Katalysator für Digitalisierung im Tourismus
Ja, aber
• zeigt auch Herausforderungen der Digitalisierung auf
• ist zielgruppenabhängig
• dynamische Entwicklung in Pandemie erschwert
Projektablauf
28.10.2021 | 25VIELEN DANK
für Ihre Aufmerksamkeit
Bei Rückfragen:
Marianne Hanke
Tourismus Marketing Service Büsum GmbH
Südstrand 11, 25761 Nordsee-Heilbad Büsum
Tel. 04834 909-102
E-Mail: marianne.hanke@buesum.de
Verwendung nur für den internen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Veröffentlichung ist nicht gestattet.
Bilder: Foto Oliver Franke, Martin Elsen, janßen bär partnerschaft mbB, Falcon Crest Air, ULD. TMS Büsum GmbH. Grafiken: EvoCount GmbH, AVS GmbH.Sie können auch lesen
