EL-Magazin - EBERTLANG Distribution GmbH
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EL-Magazin
News für IT-Profis
Ausgabe 04-2020
Neu:
EL storage –
die Cloud für IT-Profis
E-Mail-Archivierung und
Datenschutz:
So unterstützt Sie MailStore
Server
Neue Online-Zertifizierungen:
jetzt individuelle Themenblöcke
buchen
Hinter den EL-Kulissen:
So entsteht unser Magazin
ebertlang.com
Mehr als 80 Prozent aller Cyber-Angriffe sind
Advanced Threads, die klassische Antiviren-
Software überfordern.
Deshalb empfehlen wir SolarWinds Endpoint Detection & Response
Automatisierte Erkennung Keine zeitintensiven Scans Schnelle Wiederherstellung
von Angriffen von Virustypen von Daten
Beseitigung von Angriffsspuren Minimierte Ausfallzeiten Zentrales Dashboard für eine
durch Rollbacks für Ihre Kunden einfache Administration
SolarWinds EDR ist auch als integrierte Version verfügbar,
die SolarWinds RMM-Kunden bequem aus Ihrem RMM-
Dashboard administrieren können.
Starten Sie mit SolarWinds EDR:
Kostenfreie Unverbindliches Individuelle
Testversion Webinar Beratung
Mehr erfahren:
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Team SolarWinds MSP bei EBERTLANG
+49 (0)6441 67118-844
sw@ebertlang.com
In dieser Ausgabe: Liebe Leserinnen
3 Editorial, Inhalt und Impressum
und Leser,
4 Neu:
EL storage – die Cloud für IT-Profis
Z
6 SolarWinds RMM: u diesem Zeitpunkt im Jahr werfen wir traditionell
ab sofort mit integriertem Schutz vor Cyberangriffen einen Blick zurück auf die vergangenen 12 Monate.
Aber Hand aufs Herz: Wir alle sind wahrscheinlich
6 Neu: einfach nur froh, dass wir 2020 in Kürze endlich abschließen
sichere Malware-Analyse in der Cloud mit können.
ESET Dynamic Threat Defense
Obwohl es aber auch durchaus positive Erlebnisse gab:
7 MailStore: Wir begrüßten Marcus Zeidler als neues Mitglied unserer Ge-
jetzt mit OAuth2-Authentifizierung schäftsführung, mit CloudOak und Webroot konnten wir unser
Security- und Managed Services-Portfolio weiter ausbauen,
8 Hinter den EL-Kulissen: zertifizierten über 5.000 Partner in unseren kostenfreien On-
So entsteht unser Magazin line-Veranstaltungen, wechselten mit der kompletten Beleg-
schaft reibungslos ins „Home Office”, feierten das 10-jährige
11 Neue Online-Zertifizierungen: Jubiläum unserer Zusammenarbeit mit MailStore und stießen
jetzt individuelle Themenblöcke buchen auf den 25. Geburtstag unseres Unternehmens an.
12 Immer mehr Cyberangriffe Doch wir richten unseren Blick an dieser Stelle viel lieber
auf KMU und MSP – das können Sie tun in die Zukunft, denn mit EL storage öffnen wir neue Türen.
Ab sofort erhalten Sie S3-kompatiblen Cloud-Speicher von
13 IT-Notfallkarte vs. automatisiertes IT-Notfallmanagement EBERTLANG zum unschlagbar günstigen Preis, monatlich
mit Plan4Continuity kündbar, schon ab 1TB Mindestabnahmemenge verfügbar
und mit unserem bewährten EL-Support.
14 „Die Erweiterbarkeit ist einfach top”:
maßgeschneiderte Datensicherung mit Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen nicht nur für
BackupAssist Classic Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit in den letzten 25
Jahren bedanken, sondern insbesondere für Ihr Vertrauen in
16 Neue Mailingvorlage: diesem für uns alle unkalkulierbaren Jahr 2020. Wir wünschen
So überzeugen Sie Ihre Kunden von Microsoft 365-Backups Ihnen und Ihren Familien ein erholsames Jahresende, besinn-
liche Feiertage und vor allem viel Gesundheit und Glück im
17 Feature-Lexikon: neuen Jahr!
Wie Sie Ihre Kunden zur Erkennung von Phishing-Angriffen
schulen Ihre
Steffen Ebert, Marcus Zeidler und Volker Lang
18 Passion und Leidenschaft
Heimwerker Markus
19 E-Mail-Archivierung und Datenschutz:
So unterstützt Sie MailStore Server
Impressum:
Redaktion: Erscheinungsweise:
EBERTLANG Distribution GmbH Vierteljährlich
Garbenheimer Straße 36
D-35578 Wetzlar Druck:
Tel.: +49 (0)6441 67118-0 flyerheaven GmbH & Co. KG
Fax: +49 (0)6441 67118-222 Gerhard-Stalling-Straße 40
E-Mail: magazin@ebertlang.com D-26135 Oldenburg
Willkommen
Redaktions- und Anzeigenkontakt: Haftungsausschluss:
Nadja Krug Im Falle unzutreffender oder
+49 (0)6441 67118-345 fehlerhafter Informationen oder
nadja.krug@ebertlang.com Beiträge haftet die Redaktion nur beim
Nachweis grober Fahrlässigkeit.
Alexander Hassel
+49 (0)6441 67118-398 Copyright: EBERTLANG Distribution
alexander.hassel@ebertlang.com GmbH. Alle Rechte vorbehalten.
Nachdruck, digitale Verwendung jeder
Auflage: Art, Vervielfältigung nur mit schriftlicher
10.000 Stück Genehmigung der Redaktion.
3
EBERTLANG startet mit eigener Lösung:
EL storage – die Cloud für IT-Profis
S3-Cloud-Speicher vom besten VAD Deutschlands,
80% günstiger als andere Anbieter
S
ichern Sie die Daten Ihrer Kunden in der Cloud mit Als Systemhaus können Sie hier also schnell und extrem
EL storage, dem ersten eigenen Produkt aus dem günstig auf Cloud-Speicher umsteigen, ohne massive Anfangs-
Hause EBERTLANG. EL storage steht für 100% investitionen tätigen zu müssen.
S3-kompatiblen Cloud-Speicher, der bis zu 80% günstiger ist als
andere Anbieter und den bewährten Support und Service von Nur 5€ monatlich
EBERTLANG bietet, dem besten VAD Deutschlands mit über 25
Jahren Erfahrung. Bewusst haben wir uns dazu entschieden, im immer wichti-
ger werdenden Bereich des Cloud-Storage ein eigenes Produkt
Gemeinsam mit Wasabi als Technologiepartner bildet für den Fachhandel zu konzipieren. „An der Nutzung eines zuver-
EL storage dabei die günstigste und schnellste Möglichkeit für lässigen und performanten Cloud-Speichers führt für System-
Sie als Systemhaus und IT-Dienstleister, Ihren Kunden flexiblen häuser heute kaum noch ein Weg vorbei”, fasst es unser Co-CEO
Cloud-Speicherplatz anzubieten. Als Vorreiter auf dem Cloud- & Co-Founder Volker Lang zusammen. „Dass keine der bislang
Markt steht Wasabi für niedrige Einstiegshürden und erschwing- am Markt verfügbaren Profi-Lösungen über eine transparente,
lichen Speicherplatz. Auch deshalb können wir Ihnen EL storage nachvollziehbare und vor allem einfach zu kalkulierende Kosten-
Trendthemen
schon für 5€ monatlich mit nur 1TB Mindestabnahmemenge zur struktur verfügt, macht Systemhäusern den Um- und Einstieg
Verfügung stellen. Die Abrechnung erfolgt als Flatrate pro Tera- nicht wirklich einfach. Hier schaffen wir mit EL storage Abhilfe.”
byte, unabhängig von Schreib- oder Lesevorgängen sowie Daten-
abrufen. EL storage erfüllt zudem die Vorgaben der DSGVO und Egal wie viele neue Devices oder Services bei Ihren Kunden
ISO-27001. zum Einsatz kommen, EL storage wächst mit den Anforderungen
4
Die Cloud für IT-Profis
Volker Lang
Co-Founder & Co-CEO, EBERTLANG
mit – transparent und ohne Mindestvertragslaufzeit. So können tigen Backup-Installationen einsetzen und so erheblich Kosten
Sie problemlos vom boomenden Cloud-Markt profitieren. einsparen”, erläutert Volker Lang. Und er ergänzt: „Mit EL storage
müssen sich Dienstleister keine Sorgen mehr um unerfreuliche
Was Sie benötigen? Eine Anfrage an unser Team genügt. Sie Überraschungen bei der nächsten Abrechnung machen, denn die
brauchen keine zusätzliche Hardware bei Ihnen oder vor Ort bei Transparenz und Flexibilität unseres Abrechnungsmodells macht
Ihren Kunden. Anmelden, Speicherziel auswählen und loslegen – es dem Fachhändler so einfach wie möglich, Kunden genau das
EL storage ist binnen kürzester Zeit einsatzbereit. anzubieten, was diese auch wirklich benötigen. Bezahlt wird pau-
schal je Terabyte und Monat. Einfacher geht es nicht.”
Ihre Vorteile als Fachhändler mit EL storage?
Systemhäuser sind bereits überzeugt
⊲ Transparente Kosten: Sie sehen jederzeit auf einen Blick,
was die Sicherung der Daten Ihrer Kunden kostet Auch Systemhäuser sind bereits überzeugt: Marc Römer,
⊲ Keine Folgekosten durch versteckte Up- oder Download- Technikleiter bei der Bösen & Heinke GmbH & Co. KG, berichtet:
gebühren „EL storage ist für uns die perfekte Plattform, um unseren Kun-
⊲ Schnelle und unkomplizierte Erweiterung Ihres Service- den Cloud-Backups zu einem absolut fairen Preis anzubieten –
angebots um Cloud Storage egal ob es sich um kleinere oder größere Datenmengen handelt.”
Sein Kollege Alexander Bechtold, Geschäftsführer der HDone
Ein weiterer Vorteil: EL storage lässt sich problemlos mit un- GmbH, ergänzt: „EL storage ist im Vergleich zu herkömmlichen
seren Backup-Lösungen BackupAssist (www.backupassist.de) Cloud-Speicher-Anbietern einfach unkompliziert, denn hier gibt
und Altaro VM Backup (www.ebertlang.com/altaro) verknüpfen. es nur eine Speicherklasse für jegliche Art von Daten. Die Rechen-
„Sie können EL storage nicht nur zur Ergänzung Ihres eigenen zentren sind deutlich schneller als vergleichbare Mitbewerber
Portfolios nutzen, sondern auch für Ihre bestehenden und zukünf- und somit für sämtliche Szenarien im MSP-Umfeld geeignet.”
Nur 5€ pro TB monatlich Bis zu 80% günstiger als 100% S3-kompatibel
andere Anbieter
Bewährter EL-Support und Monatlich kündbar Unterstützt Altaro und
-Service BackupAssist
Wechseln auch Sie auf den günstigsten S3-Speicher am Markt und testen Sie
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EL storage, die Cloud für IT-Profis, noch heute. Gerne beraten wir Sie umfassend!
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SolarWinds RMM: ab sofort mit
integriertem Schutz vor Cyberangriffen
Mit der Remote Monitoring und Management-Lösung
SolarWinds RMM sind Sie Cyberkriminellen immer einen Schritt
voraus: Ab sofort ist die Security-Lösung SolarWinds Endpoint
Detection & Response (EDR) unter der Bezeichnung SolarWinds
EDRi (SolarWinds Endpoint Detection & Response integrated) be-
reits in SolarWinds RMM erhältlich.
Diese ist komplett KI-basiert und kann so Systeme fortlau-
fend analysieren, um auch bis dato unbekannte Cybergefahren
direkt blockieren zu können – ohne langwierige Scans oder zeit-
raubende Definitionsupdates.
Ihre Vorteile mit SolarWinds EDRi: Sie kennen SolarWinds RMM, SolarWinds EDRi oder die ge-
⊲ RMM-Lösung und IT-Security aus einer Hand samte Produktpalette von SolarWinds MSP noch nicht? Wir be-
⊲ Warnmeldungen in Echtzeit antworten gerne Ihre Fragen und stellen Ihnen Testlizenzen aus.
⊲ Schnelle Rollbacks zu fehlerfreien Systemversionen
⊲ Effektiver Schutz, auch wenn die Geräte Ihrer Kunden
offline sind
www.ebertlang.com/solarwinds-msp
Unser Tipp: Mit der aktuell laufenden Aktion unseres Her-
stellers SolarWinds MSP ist SolarWinds EDRi noch bis zum 31. +49 (0)6441 67118-844
Dezember 2020 bereits ab 2,40€ pro Monat in SolarWinds RMM
erhältlich. So zahlen Sie pro Endpoint noch einmal 20% weniger. sw@ebertlang.com
Neu: sichere Malware-Analyse in der Cloud
mit ESET Dynamic Threat Defense
Corona und die damit verbundenen Herausforderungen, Mit-
arbeiter ins „Home Office” zu schicken, haben gezeigt, wie viel-
fältig die Bedrohungen im IT-Bereich sind. Umso wichtiger ist es,
als Managed Services Provider entsprechende Lösungen zur Ab-
wehr von Gefahren bieten zu können.
Unser Security-Hersteller ESET unterstützt Sie als MSP mit
der Lösung ESET Dynamic Threat Defense. Die cloudbasierte
Sandboxing-Technologie ist in der Lage, bis dahin unbekannte
Bedrohungen zu erkennen. Eingesetzt werden dabei Verhaltens-
analysen sowie KI- und Machine Learning-Algorithmen, aber auch
spezielle Mechanismen, die verhindern, dass Schadprogramme
die Sandbox erkennen und sich unauffällig verhalten. Dabei lässt sich die ESET Dynamic Threat Defense perfekt
mit den etablierten Mail- und Endpoint-Lösungen von ESET kom-
Ihre Vorteile: binieren. Um sich selbst von der Lösung zu überzeugen, sichern
⊲ Keine Mindestbestellmengen im MSP-Modell – Ihre Sie sich gerne über uns Ihre kostenfreie Testversion.
Kunden zahlen nur, was sie benötigen
⊲ Mehrschichtiger Schutz vor Zero-Day-Angriffen, APTs,
News
Phishing per Dateianhang, Ransomware oder sonsti-
ger Schadsoftware, die per USB oder Download (Web,
www.ebertlang.com/eset
Microsoft 365, SharePoint) verbreitet wird
⊲ Unkomplizierter Rollout über das ESET Security +49 (0)6441 67118-842
Management Center (ESMC)
⊲ Keine zusätzlichen Hardware-Anschaffungen notwendig eset@ebertlang.com
6
MailStore:
jetzt mit OAuth2-Authentifizierung
Für die zweite Jahreshälfte 2021 plant Microsoft die Einstel- Bitte beachten Sie: Da die Standardauthentifizierungsmetho-
lung der Standardauthentifizierung, die aktuell noch beim Anmel- de vieler Cloud-Dienstleister im Laufe des nächsten Jahres ein-
devorgang für Exchange Online angewandt wird. Die bisherige gestellt wird, ist eine Umstellung auf MailStore 13 zwingend not-
Technologie wird dann durch die moderne Authentifizierungs- wendig, um auch zukünftig eine Integration von Cloud-Diensten
methode OAuth2 ersetzt. wie Microsoft 365 und Google G Suite gewährleisten zu können.
Der Kerngedanke von OAuth2: Mit Hilfe von Token kann ein Mehr zu MailStore
sicherer, autorisierter Zugriff auf die sensiblen E-Mail-Daten Ihrer
Kunden hergestellt werden, ohne dass dabei Zugangsdaten aus- Sie kennen die E-Mail-Archivierungslösungen „made in
getauscht werden müssen. Germany” noch nicht? Verschaffen Sie sich einen ersten Über-
blick in unseren unverbindlichen Webinaren zur On-Premises-
Die E-Mail-Archivierungslösungen MailStore Server und die Version MailStore Server sowie der Managed Services-Variante
MailStore Service Provider Edition unterstützen bereits seit Ver- MailStore Service Provider Edition. Außerdem bieten wir Ihnen
sion 13 das Authentifizierungsverfahren OAuth2, welches zu ei- kostenfreie Testversionen an.
ner zusätzlichen Verbesserung der Sicherheit bei der Integration
von MailStore in die Cloud-Umgebungen von Microsoft 365 und
Google G Suite beiträgt.
www.ebertlang.com/mailstore-server
Durch den Einsatz von OAuth2 profitieren Sie als Administra-
tor von www.ebertlang.com/mailstore-spe
+49 (0)6441 67118-843
⊲ noch mehr Sicherheit für Ihre Kunden, da der Anmelde-
vorgang immer durch eine zweite Authentifizierung mailstore@ebertlang.com
abgesichert ist,
⊲ einheitlichen Anmelderichtlinien, weil die Einstellungen
der Microsoft 365- und Google G Suite-Mandanten
übernommen werden können und
⊲ einer noch einfacheren Bedienbarkeit, da durch die
Anmeldemaske von OAuth2 kein separates MailStore-
Kennwort mehr nötig ist.
News
7
Hinter den EL-Kulissen:
So entsteht unser Magazin
2 Jahre, 11 Ausgaben, jedes Mal mehr als 10.000 Leser – un- häusern und Kollegen geführt, Bilder erstellt. Nicht verwunder-
ser EL-Magazin ist einer der wichtigsten Informationskanäle für lich also, dass dieser Heftteil oft eine etwas längere Entstehungs-
unsere Fachhandelspartner und Hersteller. Auch deshalb arbeitet geschichte hinter sich hat.
an den 20 Seiten pro Ausgabe ein ganzes Team: für unsere Marke-
ting-Kollegen ist das Magazin ein elementares Abteilungsprojekt. Viel Muße steckt aber auch in unseren Hinter den
Kulissen-Texten. Dafür werden zum Beispiel ganze Teams für
Bereits zehn Wochen, bevor das EL-Magazin bei Ihnen im Fotosessions zusammengetrommelt und Gelegenheiten genutzt,
Briefkasten liegt, starten bei uns die Vorbereitungen: Marketing- so manchen Schreibtisch aufzuräumen. Den ein oder anderen
Teamleiter Alexander Hassel und Nadja Krug, Senior Channel Kollegen haben wir dabei sogar von einer ganz neuen Seite ken-
Marketing Managerin, legen in enger Abstimmung mit Vertrieb nenlernen und vorstellen dürfen – man denke nur an unseren Tote
und Support die Inhalte fest. Welche Themen sind in der IT-Bran- Hosen-Fan Simon Marsfelde oder den passionierten X-Wing-
che gerade aktuell? Woran haben unsere Partner besonders gro- Miniaturenspieler Dennis Körber…
ßes Interesse? Was gibt es Neues zu unseren Herstellern und
Produkten? Sind die Artikel fertig, kümmert sich Nadja ab diesem Zeit-
punkt gemeinsam mit unserem Grafiker um das Design: Bis die
Unser Anspruch: ein lesenswerter und informativer Mix aus Artikel perfekt sitzen, braucht es nicht selten ein paar Korrektur-
Hinter den EL-Kulissen
IT-Themen, Produktneuheiten und dem Blick hinter die Kulissen. runden. Aber genau das ist es ja, was uns bei EBERTLANG aus-
Ist dies erfüllt, beginnt die Texterstellung. Christopher Daut, macht: unsere Liebe zum Detail. Und auch deshalb wird das Ma-
Channel Marketing Specialist, kümmert sich beispielsweise um gazin danach noch einmal von unserem Co-CEO Steffen Ebert
solche Artikel wie diesen und Bilder, während Lena Velten, Simon persönlich gegengelesen, bevor die exakt 10.000 Exemplare in
Schornstein, Nadja und Alexander die anderen Texte schreiben. Druck und letztlich auf die Reise zu Ihnen gehen.
Besonders viel Zeit investieren sie dabei in das Titelthema: Alle Ausgaben unseres EL-Magazins finden Sie übrigens
Inhalte werden aufwendig recherchiert, Interviews mit System- auch hier: magazin.ebertlang.com.
8
Alexander Hassel und Nadja Krug Unser „Auge”: Christopher Daut ist passionierter Foto- und
besprechen die Inhalte des Magazins Videograf – und damit verantwortlich für die Magazin-Bilder
Lena Velten, Channel Marketing Specialist, Simon Schornstein im Gespräch mit Adrian Brandtner, Teamleiter Messaging,
bei der Erstellung der Texte über Hintergrundinfos zu aktuellen Produktthemen
Auch unsere Kollegen freuen sich auf jede Ausgabe, Print meets online: Christopher Daut lichtet
hier Annika Beyer aus dem Vertrieb die EL-Magazine für unsere Social Media-Kanäle ab
Hinter den EL-Kulissen
Nadja Krug beim Telefoninterview mit den Facility Manager Peter Joschko schickt zahlreiche
9
im Titelthema zitierten Systemhäusern Exemplare des Magazins auch an unsere Hersteller
Weniger Aufwand, mehr
Zeit – und zwar für Sie
Mit einer Vielzahl an professionellen Services halten wir Ihnen
seit 25 Jahren den Rücken frei, damit Sie sich auf das
Wesentliche konzentrieren können.
⊲ Premium-Support: Wir klären Ihre Fragen mit oberster Priorität und Sie profitieren von
einem 10%-Preisvorteil beim Kauf in Kombination mit einer Neulizenz. Und wenn Sie
wollen, erhalten Sie den Service auch für Ihre Endkunden – Sie schreiben die Rechnung,
wir kümmern uns um den Rest!
⊲ Webinare und persönliche Beratung: Wir bieten Ihnen schnelle und kostenlose
Produktinformationen.
⊲ Consultings: Profitieren Sie für technische Einblicke sowie individuelle Prozess- und
Businessberatungen von dem Fachwissen unserer Experten.
⊲ Online-Zertifizierungen: Vertiefen Sie Ihre Produktkenntnisse – schnell, professionell
und online.
⊲ Vor-Ort-Schulungen: Wir richten die Einarbeitung in unsere Lösungen auf Ihre Situation
aus und liefern exklusive Experten-Tipps bei Ihnen vor Ort.
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Kontaktieren Sie uns gerne unter +49 (0)6441 67118-0 oder
services@ebertlang.com – wir freuen uns auf Sie!Neue Online-Zertifizierungen:
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Ab sofort bieten wir Ihnen noch mehr Flexibilität bei unseren Für ein möglichst umfangreiches Wissen und tiefe Einblicke
bewährten Online-Zertifizierungen: Die Schulungen sind nach in die Lösungen empfehlen wir Ihnen die Teilnahme an allen The-
dem Baukastenprinzip nun in mehrere Einheiten à 90 Minuten men einer Veranstaltung. Sollte es einmal zeitlich eng werden:
aufgeteilt. So vertiefen Sie Ihr Wissen in noch kürzerer Zeit in ge- Eine Zertifizierung erhalten Sie bereits nach zwei erfolgreich ab-
nau den Bereichen, die aktuell für Sie relevant sind – und dank solvierten Themenbereichen eines Herstellers innerhalb eines
individueller Termine genau dann, wenn es bei Ihnen passt. Quartals. Aus welchen Einzelblöcken sich die neuen Online-Zer-
tifizierungen pro Hersteller genau zusammensetzen, zeigen wir
Ihre Vorteile: hier im Überblick.
⊲ Flexible Zeiteinteilung
⊲ Keine Anfahrtswege dank Online-Teilnahme Melden Sie sich zu diesen verschiedenen Zertifizierungen un-
⊲ Gezielte und intensive Behandlung von Themenschwer- ter akademie.ebertlang.com an. Wir helfen Ihnen natürlich gerne
punkten in nur 90 Minuten auch persönlich weiter.
VM- und Microsoft 365-Backups mit Altaro Datensicherung mit BackupAssist
Teil 1 Installation und Konfiguration Teil 1 Vertrieblicher Überblick und Grundlagen
Teil 2 Backup-Strategien Teil 2 Backup-Engines
Teil 3 Restore-Optionen Teil 3 Backup-Strategien
Teil 4 Cloud Management Console und Troubleshooting Teil 4 MSP-Lösungen, MultiSite Manager, Tipps & Tricks
IT-Automatisierung mit ConnectWise Automate Rechtssichere E-Mail-Archivierung mit MailStore Server
Teil 1 Grundlagen Teil 1 Rechtssichere E-Mail-Archivierung und Datenschutz
Teil 2 Patch-Management Teil 2 Installation & Grundeinstellungen
Teil 3 Monitoring Teil 3 Archivierung & Export
Teil 4 Automatisierung Teil 4 Troubleshooting bei MailStore Server
E-Mail- und Groupware-Server MDaemon Email Server
Teil 1 Installation und Grundkonfiguration
Teil 2 Benutzer, Zugriffe, öffentliche Ordner akademie.ebertlang.com
Teil 3 Sicherheit +49 (0)6441 67118-838
Teil 4 Best-Practice-Tipps aus dem Support akademie@ebertlang.com
Teil 5 TroubleshootingImmer mehr Cyberangriffe
auf KMU und MSP – das können Sie tun
Mehr als 70% der Cyberangriffe weltweit richten sich gegen
KMU. Immer häufiger rücken dabei auch Managed Services Pro-
vider (MSP) ins Visier, bei denen Hacker gezielt so viele Kunden
wie möglich attackieren. Wir zeigen Ihnen, welche Maßnahmen
Sie treffen können und auf welche Weise Ihnen die Cyber Resili-
ence-Lösungen von Carbonite und Webroot hierbei helfen.
Besonders MSP betreuen Kunden aus unterschiedlichsten
Branchen, was sie zu begehrten Zielen macht. Mithilfe der
„Insel-Hopping”-Technik springen Hacker nach einem erfolgrei-
chen Angriff von einer Organisation zur nächsten – seien es Arzt-
praxen, Behörden oder Unternehmen. Treffen kann es also jeden
Ihrer Kunden.
Folgende 3 Punkte sollten Sie daher unbedingt berücksichtigen: Carbonite und Webroot –
die Experten für Cyber Resilience
1. Cyber Resilience aufbauen
Cyber Resilience steht für eine ganzheitliche Sicherheitsstrate- Mit unseren Herstellern Carbonite und Webroot bieten wir Ih-
gie, mit der Cyberattacken verhindert und die Widerstandsfähig- nen das Rundumpaket für modernste Disaster Recovery und Secu-
keit der IT-Infrastruktur gesichert werden. Dieses Ziel erreichen rity. Webroot hat sich dabei auf die automatisierte Abwehr von Be-
Sie durch einen mehrschichtigen Bedrohungsschutz, der sowohl drohungen, einen intelligenten Netzwerkschutz und umfassende
Gefahren außerhalb als auch innerhalb des Netzwerks erkennt und Security-Schulungen spezialisiert, während Carbonite im Ernstfall
abwehrt. Zusätzlich müssen Sie auch zwingend eine Disaster Re- unter anderem eine schnelle Wiederherstellung von Endpoints,
covery-Strategie entwickeln, um Daten im Bedarfsfall schnell wie- Microsoft 365-Daten und die Hochverfügbarkeit von Systemen
derherstellen und zum Normalbetrieb zurückkehren zu können. liefert. So garantieren Sie, dass Sie und Ihre Kunden bestmöglich
auf den Ernstfall vorbereitet sind, Angriffe abgewehrt und Daten
2. Eigenes Unternehmen absichern bei Bedarf schnell wiederhergestellt werden können.
Die beste Security-Strategie bei Ihren Kunden bringt nichts,
wenn Cyberkriminelle sich den Weg über Ihr Netzwerk bahnen Gerne stellen wir Ihnen kostenfreie Testversionen aus und
und so andere Unternehmen torpedieren können. Sichern Sie beantworten Ihre Fragen.
daher zunächst unbedingt Ihre Systeme mithilfe umfassender
Security-Software vollständig gegen Cyberattacken ab, richten
Sie sichere Log-ins ein und sorgen Sie durch eine automatische
Bedrohungserkennung dafür, dass keine Chance besteht, Kun- www.ebertlang.com/webroot
dendaten abzugreifen.
www.ebertlang.com/carbonite
3. Wie ein Hacker denken +49 (0)6441 67118-838
Schaffen Sie ein Bewusstsein bei Ihren Kunden und Mitarbei-
tern, wo Hacker mögliche Fallen platzieren könnten. Regelmäßige webroot@ebertlang.com
Phishing-Simulationen und -Übungen helfen, Gefahren vorherzu-
carbonite@ebertlang.com
sehen und Angriffe erfolgreich zu vereiteln. So sinkt die Gefahr
signifikant, dass auf einen gefährlichen Link geklickt wird.
Tipps & Tricks
12IT-Notfallkarte vs. automatisiertes IT-
Notfallmanagement mit Plan4Continuity
Damit kleine und mittlere Unternehmen bei Cyberangriffen
geeignete Hilfsmaßnahmen zur Hand haben, hat das Bundesamt
für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) eine IT-Notfallkarte
entwickelt. Das Problem: Die analoge Karte im PDF-Format liefert
zwar Notfallnummern und Verhaltensanweisungen für den Fall
einer Cyberattacke, aber im Ernstfall, wenn jede Minute zählt, ist
ein ausgedrucktes PDF-Dokument weder schnell noch zuverläs-
sig einsetzbar.
Im Gegensatz zu dieser Notfallkarte ermöglicht Ihnen das
IT-Notfallmanagement-Tool Plan4Continuity, in heiklen Katastro-
phenfällen schnell, zielgerichtet und teils automatisch reagieren
zu können. Die Softwarelösung hilft Ihnen und Ihren Kunden dank
intelligenter und automatisierter Workflows, akute Gefahren un-
mittelbar einzudämmen. Außerdem kann sie mit gängigen Remote
Monitoring- und Management-Lösungen wie ConnectWise Auto-
mate oder SolarWinds RMM kombiniert werden, um Krisenpläne
eines Unternehmens automatisiert via API-Call zu aktivieren.
Die Vorteile von Plan4Continuity in
IT-Notfallsituationen:
Im Ernstfall zählt die Geschwindigkeit: Ob im System
⊲ Die Mitarbeiter Ihrer Kunden werden bei einem IT- Ihres Kunden eine Ransomware-Attacke festgestellt wur-
Notfall sofort informiert und in Kenntnis gesetzt, welche de oder der Strom ausgefallen ist – für Sie als zuständigen
festgelegten Handlungsanweisungen umzusetzen sind. Dienstleister geht es nun um jede Sekunde. Die Lösung sind
⊲ Beteiligte Personen geben direkte Rückmeldungen an automatisch versendete Ablaufpläne mit Plan4Continuity.
die Verantwortlichen, ob sie ihre Aufgaben erledigen Tritt ein Notfallszenario gleich welcher Art ein, werden die
konnten oder Hilfe benötigen. Pläne dank des cloudbasierten Notfallmanagement-Tools
⊲ Sie als IT-Verantwortlicher können sofort identifizieren, per Knopfdruck aktiviert und sorgen dafür, dass jeder be-
wo Sie im Ernstfall akute Unterstützung leisten müssen teiligte Mitarbeiter per Notfall-SMS und -E-Mail kontaktiert
und welche entsprechenden Notfallmaßnahmen bereits wird und konkrete Handlungsanweisungen erhält. Das
ausgeführt wurden. schützt Mitarbeiter sowie Unternehmen und dämmt weite-
⊲ Sie erhalten nach Beendigung des Ernstfalls einen de- re Gefahren drastisch ein.
taillierten Bericht mit allen Aktionen, der als Nachweis
für Versicherungen dient.
Die Funktionen der Software im Überblick:
www.ebertlang.com/plan4continuity
⊲ Notfall-Benachrichtigungen: Mitarbeiter Ihrer Kunden
werden im Notfall umgehend via SMS oder E-Mail +49 (0)6441 67118-844
informiert
⊲ Simulation: regelmäßige Probeübungen als Vorberei- plan4continuity@ebertlang.com
tungen für den Ernstfall
⊲ Templates: individuell anpassbare Vorlagen mit über 20
vorgefertigten Szenarien
⊲ Dokumentation: Maßnahmen-Nachweise für Behörden
und Versicherungen
⊲ MSP-Dashboard: Administration aller Kunden über die
mandantenfähige Oberfläche
Überzeugen Sie sich selbst von Plan4Continuity und testen
News
Sie das IT-Notfallmanagement-Tool kostenlos.
13„Die Erweiterbarkeit ist einfach top”:
maßgeschneiderte Datensicherung mit
BackupAssist Classic
Das Team der Codex GmbH hat seine Nische gefunden – und Dementsprechend klar waren auch die Ansprüche an die ent-
das überaus erfolgreich: Der IT-Dienstleister aus dem rhein- sprechende Backup-Lösung im Vorfeld formuliert: maximale Er-
land-pfälzischen Waldsee vertreibt eine eigens entwickelte Ab- weiterungsmöglichkeiten bei kinderleichter Bedienung lautete
rechnungssoftware für das Dachdeckerhandwerk und bedient die Devise. Mit BackupAssist Classic war die passende Lösung
damit mehr als 1.800 Betriebe in ganz Deutschland. Der IT-Spezi- schnell gefunden, denn: „Die Software entsprach all unseren An-
alist mit mehr als 25 Jahren Markterfahrung bietet ein Rundum- forderungen, die wir im Vorhinein an eine Backup-Lösung gestellt
Servicepaket aus Wartung, Schulungen sowie die Bereitstellung hatten”, erinnert sich Matthias Lehner. Das war vor zwei Jahren
der entsprechenden Peripheriegeräte – inklusive maßgeschnei- – mittlerweile gehört die Backup-Software zur Grundausstattung
derter Datensicherungen mit der Backup-Software BackupAssist bei seinen Kunden.
Classic von Cortex I.T.
Sicherungs-Add-ons innerhalb kürzester Zeit
Aus der Praxis
Dass Datensicherung kein „Nice-to-have” ist, weiß nicht nur
Matthias Lehner von der Codex GmbH. Auch seine Kunden wis- Ein Grund für die hohe Akzeptanz der Software sind neben
sen um die Notwendigkeit einer entsprechenden Backup-Lösung: den reibungslos funktionierenden Backups nicht zuletzt die um-
Im direkten Gespräch mit IT-Verantwortlichen wurde der Ser- fangreichen Monitoring- und Benachrichtigungsfunktionen, die
vice-Techniker immer wieder mit unterschiedlichsten Infrastruk- BackupAssist Classic bietet: „Die Lösung erstellt regelmäßige
turszenarien und -anforderungen konfrontiert, die es schnell und Reports, die sicherstellen, dass wir im Falle eines Problems als
unkompliziert umzusetzen galt. Dienstleister sofort reagieren können.”
14Auch die Tatsache, dass Sicherungsmodule einfach je nach
Bedarf hinzugebucht werden können, trägt laut Matthias Lehner
maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei: „Gängige Module wie
SQL-Server-, Hyper-V- oder Cloud-Sicherung lassen sich einfach
und schnell ergänzen. Unsere Kunden müssen im konkreten Fall
also nicht auf eine neue Software umsteigen, sondern profitieren
weiterhin von einer einzigen Lösung auf dem aktuellsten Stand.”
Und er ergänzt: „Möchte ein Kunde beispielsweise neben der Das Unternehmen:
klassischen Server-Sicherung auch noch auf ein Private-Cloud- ⊲ Name: Codex GmbH
Backup wechseln, kann ich das Modul einfach ergänzen – sogar ⊲ Branche: IT, EDV
während des Einsatzes beim Kunden vor Ort. Innerhalb kürzester ⊲ Sitz: Waldsee (Rheinland-Pfalz)
Zeit steht mir die Lizenz zur Verfügung und es läuft. Dem Kunden ⊲ Mitarbeiter: 15
ist also schnell geholfen und wir als Dienstleister sparen viel Zeit ⊲ Schwerpunkte: Vertrieb von Spezialsoftware für
– die Erweiterbarkeit ist einfach top!” das Dachdeckergewerbe
Schutz vor Ransomware mit dem Die Herausforderung:
CryptoSafeGuard Implementierung einer beliebig erweiterbaren Backup-
Lösung für die rund 1.800 Unternehmenskunden
Auch die übergreifende Implementierung des Ransomware-
Schutz-Tools CryptoSafeGuard war für Lehner selbstverständlich. Die Lösung:
Dieses ist seit Version 10.1 in BackupAssist Classic integriert und Sicherung von Kundenservern, NAS, Desktop-PCs so-
schützt nicht nur bestehende, sondern auch zukünftige Backups wie die Durchführung von Cloud-Backups mit BackupAssist
vor Ransom- oder Malware. Ein besonderer Vorteil ist dabei die Classic von Cortex I.T.
Alarmfunktion, die Anwender beim Verdacht auf Ransomware so-
fort über den potentiellen Befall informiert, wie Matthias Lehner Die Vorteile:
bestätigt: „Das Tool ist bei all unseren Kunden aktiviert. Tritt tat- ⊲ Reibungslos funktionierende Backups inklusive
sächlich ein Verschlüsselungsvorfall ein, werde ich direkt per SMS Schutz vor Kryptotrojanern dank
und E-Mail darüber informiert. Das ist bei BackupAssist Classic CryptoSafeGuard
super gelöst und in der Praxis wirklich Gold wert.” ⊲ Maximale Erweiterbarkeit dank des flexiblen
Hinzubuchens von Sicherungsmodulen
Sie möchten BackupAssist Classic kennenlernen? Gerne stel- ⊲ Erschließung von Cross Selling-Potentialen
len wir Ihnen Ihre persönliche NFR-Version mit allen Funktionali-
täten aus und beraten Sie.
www.backupassist.de
+49 (0)6441 67118-841
backupassist@ebertlang.com
BackupAssist Classic ist die perfekte Backup- und
Datensicherungs-Lösung für Windows-, Exchange- und
SQL-Server sowie Hyper-V-Umgebungen. Ideal auf die
Bedürfnisse von KMU zugeschnitten, bietet die Software
aus dem Hause Cortex I.T. exklusive, am Markt einzigar-
tige Leistungsmerkmale, wie den CryptoSafeGuard, ei-
nen effektiven Ransomware-Schutz, sowie eine zentrale
Aus der Praxis
Administration. Dank des modularen Lizenzmodells kön-
nen Server-Lizenzen neben vielen grundlegenden Backup-
Funktionen zudem individuell durch optionale Add-ons
ergänzt werden, die eine schnelle Sicherung in die Cloud
oder auf Tape ermöglichen.
15Neue Mailingvorlage: So überzeugen Sie
Ihre Kunden von Microsoft 365-Backups
Sie möchten Ihre Kunden direkt, schnell und unkompliziert Aufgrund der großen Nachfrage finden Sie in unserem
zum Thema Microsoft 365-Backup mit den Lösungen von Altaro Partnerportal außerdem Mailingvorlagen zu den Backup-
und Carbonite informieren? Zur Unterstützung bieten wir Ihnen Lösungen Altaro VM Backup und BackupAssist, der Remote
ab sofort kostenfrei unsere neue Mailingvorlage zu diesem The- Monitoring- und Management-Software ConnectWise Automate,
ma an. Denn Microsoft offeriert keine Sicherung der Daten in den der E-Mail-Archivierungslösung MailStore Server, dem MDaemon
365-Anwendungen – umso wichtiger ist eine speziell darauf aus- Email Server und der Security-Appliance NETSHIELD.
gerichtete Backup-Lösung.
Backup-Strategie erweitern
Mit dieser Vorlage, die in unserem Partnerportal unter
ebertlang.com/?pp zum kostenlosen Download zur Verfügung Sie wollen Ihr Backup-Portfolio erweitern oder suchen nach
steht, können Sie einer speziellen Lösung? Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie
⊲ Ihre Kunden schnell und einfach ansprechen, gern und stellen Ihnen Testlizenzen aus.
⊲ potenzielle Interessenten gezielter identifizieren,
⊲ Ihren Kunden anschaulich erklären, warum diese eine
Backup-Lösung für die Sicherung von Daten in den
Microsoft 365-Anwendungen benötigen und
⊲ neue Projekte starten, ohne dass Ihr Tagesgeschäft www.ebertlang.com/?pp
darunter leidet.
www.ebertlang.com/portfolio/backup-continuity/
So nutzen Sie die Mailingvorlage +49 (0)6441 67118-841
Laden Sie die Vorlage in unserem Partnerportal unter Unter- sales@ebertlang.com
stützung → Mailingvorlagen herunter. Danach können Sie die
Templates um Ihre eigenen Daten individuell ergänzen und den
Button mit Ihrem personalisierten mailto-Link versehen.
News
16Wie Sie Ihre Kunden zur Erkennung von
Phishing-Angriffen schulen
Im „Home Office” sehen sich viele Ihrer Kunden mit zahlrei-
chen neuen Sicherheitsrisiken konfrontiert. Insbesondere
Phishing-Mails wurden verstärkt für Attacken auf Unternehmen
genutzt, da vielerorts die Mitarbeiter ohne die entsprechenden
Security-Tools von zu Hause arbeiteten.
Fakt ist: 90% der Sicherheitsvergehen entstehen durch Be-
nutzerfehler. Mit den Security Awareness Trainings unseres
Herstellers Webroot setzen Sie genau hier an und schulen Ihre
Kunden auf einfachste Weise. So sparen Sie sich erheblich Zeit
für die Konzeption aufwändiger Materialien. Die Webroot-Lösung
auf einen Blick:
⊲ Regelmäßig aktualisierte Online-Schulungen
⊲ Phishing-Simulator mit Reaktionstests und Übungen
anhand realer Szenarien
⊲ Reports mit Überblick über Fortschritt und Sicherheits-
stand
Geben Sie außerdem Ihren Kunden unsere Checkliste zur Er- Schutz mit Carbonite und Webroot
kennung von Phishing-Mails an die Hand:
Trotz aller Vorsorge: Sollte ein Phishing-Angriff bei Ihren
Tippfehler: Kunden doch einmal erfolgreich sein, müssen Sie gewährleisten,
Phishing-Mails weisen oft eine sehr schlechte dass keine Schadsoftware in das Unternehmen eindringt und
Rechtschreibung und Layout-Fehler auf. vollständige Backups zur Verfügung stehen.
Abfrage persönlicher Daten: Die Lösung sind die ineinandergreifenden Produkte von
Seriöse Unternehmen fragen keine persönlichen Carbonite und Webroot. Neben Security-Schulungen bietet
Informationen wie PIN, TAN oder andere Zugangsdaten Webroot vor allem einen modernen Endpoint-Schutz auf KI-Basis
an – schon gar nicht per E-Mail. und lässt problemlos in Kombination mit den modernen Backup-
Lösungen von Carbonite einsetzen. Melden Sie sich bei uns und
Dringender Handlungsbedarf: überzeugen Sie sich selbst von dem Rundumschutz mit einer per-
Vorsicht bei gesetzten Fristen und Drohungen, dass sönlichen Testversion.
ohne sofortige Rückmeldung Kreditkarten oder Online-
Zugänge gesperrt werden.
Nicht übereinstimmende
URLs und Absender: www.ebertlang.com/carbonite
Achten Sie auf geringfügige Abweichungen oder Feh-
www.ebertlang.com/webroot
ler bei gefälschten Absender-Adressen und URLs.
+49 (0)6441 67118-838
carbonite@ebertlang.com
webroot@ebertlang.com
Feature-Lexikon
17Passion und Leiden-
schaft: Heimwerker
Markus
Elektroinstallationen, eine Fenster-Renovierung nach Denk-
malschutzanforderungen und der dreigeschossige Hausanbau
– nur ein kleiner Auszug aus der Renovierungs-Chronik unseres
Senior Technical Support Engineers Markus Knauf. Denn Markus
verbringt seine Freizeit nach dem Motto „Es gibt immer was zu
tun” und werkelt regelmäßig mit Freunden an seinem 117 Jahre
alten Fachwerkhaus.
„Ich bin gelernter Bauzeichner und habe mir durch Praktika
bei einem Maurer, einem Architekten und einem Zimmermann
viel Wissen aneignen können”, erklärt Markus. Das nutzt er seit
über 22 Jahren für die eigenen Renovierungs- und Ausbaumaß-
nahmen.
Meist verwendet er dabei alternative Baustoffe, die man nicht
unbedingt in jedem Fachmarkt findet: „Mir ist wichtig, dass bei
meinen Projekten ökologische Materialien zum Einsatz kommen
– zum Beispiel Schilfrohrmatten als Putzträger, Kokosfaserstrei-
fen für die Trittschalldämmung oder Stopfhanf zur Wärmedäm-
mung.”
Momentan sägt und hämmert er übrigens an den alten Stu-
fen des Treppenhauses und erklärt, warum oft auch Kompromis-
se nötig sind: „In einem alten Fachwerkhaus muss man sich damit
arrangieren, dass man nicht alles „in Waage” bekommt. Dielen
knarren, Türen quietschen – aber das macht es gerade aus. Und
neu bauen kann halt jeder”, lacht Markus.
Tipps & Tricks für Interessierte: www.fachwerk.de.
Passion und Leidenschaft
Hinter den EL-Kulissen
18E-Mail-Archivierung und Datenschutz:
So unterstützt Sie MailStore Server
E-Mail-Archivierung und Datenschutz betreffen jedes Unter-
nehmen. Mit der DSGVO-zertifizierten Lösung MailStore Server
bringen Sie beides zusammen – bei minimalstem Einrichtungs-
und Pflegeaufwand. Wir haben 4 Punkte zusammengetragen, wie
MailStore Server Ihnen hierbei hilft.
1.
Erfüllung der Aufbewahrungspflicht: Nach den GoBD müs- www.ebertlang.com/mailstore
sen alle geschäftsrelevanten Nachrichten ordnungsgemäß ar-
chiviert werden. Dies gewährleisten Sie mit MailStore Server www.ebertlang.com/mailstore-spe
und tragen gleichzeitig zu einem sauberen, nachvollziehbaren
+49 (0)6441 67118-843
Datenmanagement bei, wie auch von der DSGVO gefordert.
Im Ernstfall erhöhen Sie so die Auskunftsfähigkeit signifikant. mailstore@ebertlang.com
2.
Automatisierte Löschung: Bewerbungen auf Stellenanzeigen
sind laut DSGVO spätestens 6 Monate nach einer Absage zu
vernichten. Auch andere Nachrichten können von solchen
Aufbewahrungsfristen betroffen sein. Mithilfe einfach zu
definierender Aufbewahrungsrichtlinien entfernen Sie diese
E-Mails mit MailStore Server automatisiert nach Ablauf aus
dem Archiv.
3.
Sicherheit: Geschäftsrelevante Mitteilungen im Archiv müs-
sen nach Artikel 25 der DSGVO vor unbefugtem Zugriff ge-
schützt werden. MailStore Server unterstützt Sie hierbei
durch bestmögliche Passwortsicherheit und die Einbindung
offizieller SSL-Zertifikate.
4.
Schnelle Wiederherstellung von E-Mails: Die DSGVO fordert
bei physischen oder technischen Zwischenfällen einen
schnellen Restore der jeweiligen Daten. MailStore Server
bietet mit seiner effektiven Volltextsuche die Möglichkeit,
E-Mails unmittelbar wiederherzustellen. Somit erhalten Sie
einen zusätzlichen Schutz vor Datenverlusten, weshalb eine
E-Mail-Archivierung auch immer Teil einer Backup-Strategie
sein sollte.
Ihre Vertriebschance als Systemhaus
„E-Mail-Archivierung made in Germany” – dafür steht
MailStore. Mit den Lösungen des Viersener Herstellers, zu denen
auch die MailStore Service Provider Edition speziell für Managed
Services Provider zählt, bieten Sie nicht nur Ihren Kunden eine
zuverlässige Aufbewahrung elektronischer Nachrichten, sondern
profitieren auch als Systemhaus. Welche Vertriebschancen ent-
stehen, erklärt Timo Wöllner von der VAPS GmbH, der MailStore
Server bereits seit vielen Jahren erfolgreich einsetzt, im Video:
bit.ly/mailstore-vaps.
Überzeugen Sie sich selbst und bestellen Sie Ihre Testversion
für MailStore Server sowie die MailStore Service Provider Edition.
Tipps & Tricks
Weitere Informationen erhalten Sie außerdem in unseren zugehö-
rigen Webinaren.
19CYBERSICHERHEIT BACKUP WIEDERHERSTELLUNG Umfassende Data Protection für MSPs Cyberresilienz Schützen Sie kritische Daten, so dass Sie sie auch im Fall einer Katastrophe wiederherstellen können. Carbonite und Webroot, OpenText-Unternehmen, nutzen die Cloud und künstliche Intelligenz, um Unternehmen, Einzelpersonen und Managed Services-Anbietern umfassende Lösungen für mehr Cyberresilienz anzubieten. Kontaktieren Sie uns für Ihre kostenfreien Testversionen: +49 (0)6441 67118-841 carbonite@ebertlang.com www.ebertlang.com/carbonite und www.ebertlang.com/webroot
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