Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord

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Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord
Geschäftsbereich Industrie Service

Zukunft? Machen wir.

TÜV NORD GROUP
Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord
» DIE NEUE,                    INHALT
  DIGITALISIERTE WELT
  MUSS GENAUSO                 Unsere Überzeugung                             4

                               Unsere Vision                                  6

  SICHER SEIN WIE DIE          Unser Auftrag                                  8

  ALTE, ANALOGE.               Unsere Handlungsfelder                        10

  DIE SICHERHEIT VON           Unsere Transformation:
                               Kultur der Zusammenarbeit stärken und
                               Kundenzentrierung fördern                     12
  MENSCHEN, GÜTERN             Neue Räume – neue Perspektiven                14
                               Das 1x1 der Kommunikation                     16

  UND UMWELT                   Einen Schritt voraus sein
                               Frisches Denken mit Erfahrung kombinieren
                                                                             18
                                                                             20

  HAT OBERSTE PRIORITÄT
                           «
                               Neue Horizonte entdecken                      22
                               Vernetzung braucht Sicherheit                 24

  IN UNSEREM TUN.              Smart in jeder Hinsicht
                               Daten verknüpfen zum Vorteil unserer Kunden
                                                                             26
                                                                             28
  DR. DIRK STENKAMP, CEO

                               Mit der Zeit gehen                            30
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UNSERE ÜBERZEUGUNG

    UNSERE KUNDEN IM ZENTRUM –
    UNSERE MITARBEITENDEN IM FOKUS

                                     Liebe Leserin, lieber Leser,

                                     die digitale Transformation im Geschäftsbereich Industrie    sich digitales Know-how und das entsprechende Mindset
                                     Service von TÜV NORD schreitet voran. Im Jahr 2017           anzueignen. Investitionen in und Kooperationen mit
                                     haben wir – abgeleitet von unserer Konzernstrategie – eine   Unternehmen helfen bei der Horizonterweiterung
                                     Roadmap erarbeitet. 2018 begann die Umsetzung, und           genauso wie die Erschließung neuer Geschäftsfelder.
                                     heute sind bereits viele Maßnahmen vollständig und erfolg-
                                     reich umgesetzt worden.                                      Weil wir nicht nur die sich wandelnden Kundenbedürfnisse
                                                                                                  im Blick haben, sondern auch aktiv die Möglichkeiten der
                                     Die digitale Transformation bedeutet für uns, mit unserer    Digitalisierung nutzen, können wir unser Handeln auf
                                     Organisation neue Wege zu gehen, unsere Stärken zu           unsere Kunden ausrichten. Durch stärkere Interaktion
                                     nutzen und innovative Geschäftsmodelle umzusetzen.           begleiten wir unsere Kunden auf ihrem Entscheidungsweg
                                     Wir haben Initiativen für einen nachhaltigen Kulturwandel    und nutzen die gewonnenen Erkenntnisse, um Service,
                                     gestartet und passen Strukturen, Arbeitsweisen sowie Ar-     Produktmanagement, Marketing und Vertrieb noch besser
                                     beitsumgebungen an. Unterschiedlichste Schulungen und        zu machen.
                                     Entwicklungsprogramme helfen unseren Mitarbeitenden
                                     und Führungskräften, weiterhin kompetent und voraus-         Wir arbeiten mit hohem Einsatz daran, die Maßnahmen
                                     schauend in ihrem Arbeitsalltag zu handeln.                  der Roadmap umzusetzen, um weiterhin ein verlässlicher
                                                                                                  Partner und ein attraktiver Arbeitgeber zu sein. Auf den
                                     Wir holen dazu neue Impulse ins Unternehmen und lassen       folgenden Seiten geben wir Ihnen einen Einblick
                                     neue Perspektiven zu, indem wir uns durch Mitarbeitende      in die von uns umgesetzten Maßnahmen.
                                     mit technologischen und digitalen Kompetenzen verstär-
                                     ken. Innerhalb der Ausbildung zum Digital Expert durch       Ihre Geschäftsführung
                                     unsere Digital Academy erhalten Teilnehmende die Chance,     TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG

                                     Dr. Ralf Jung			                 Silvio Konrad			              Dr. Astrid Petersen			                    Ulf Theike

4                                                                                                                                                            5
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UNSERE VISION

    WACHSTUM AUS                                                                       ZAHLEN, DATEN, FAKTEN
    EIGENER KRAFT                                                                      DES GESCHÄFTSBEREICHS INDUSTRIE SERVICE

    Erfahrung, Sicherheit und Zuverlässigkeit sind Kern
    unserer Tradition. Weltweit sind wir als Garant für
                                                                                                   BESCHÄFTIGTE                                 MASSNAHMEN DER
    Neutralität und höchstes technisches Niveau bekannt.                                                                                           ROADMAP
    Als Dienstleister für Technologie und Sicherheit
                                                                   KUNDENFOKUSSIERTE
    befassen wir uns mit der Beantwortung                             ORGANISATION     2.875                                 3.035    beendet                                             in
    wichtiger globaler Zukunftsfragen – täglich                                        national                       international                                               Umsetzung
    und überall auf der Welt. Wir – das sind
    knapp 6.000 Mitarbeitende im Geschäfts­-
    bereich Industrie Service – fühlen
    uns der Marke TÜV verpflichtet.                    INTERNATIONALISIERUNG
                                                                                                     5.910                                             >180
                                                        PROZESSEFFIZIENZ
                                                         INNOVATION
    n Sicherheit und Erfolg durch Wissen.
    n Technisch, digital, vernetzt.
    n Überall zu jeder Zeit.

                                                                      Globalisierung

                                                                                             FORTBILDUNGSBUDGET                                       INVESTITIONEN
                                                                                              FÜR MITARBEITENDE                                     IN INNOVATIONEN
                                                                                                                                                                                16 Mio. €
                                                                                                                                                                  13,5 Mio. €
    Digitalisierung                                                                                                                                  9,9 Mio. €
                                                                                                                                       8,1 Mio. €
                                                                                                                        4,5
                                                                                           3,3      3,4      3,3        Mio. €
                                                                                          Mio. €    Mio. €   Mio. €

                                        KUNDEN DES
                                    GESCHÄFTSBEREICHS
                                     INDUSTRIE SERVICE                                     2017     2018      2019       2020            2017          2018           2019          2020
                                                                                                                        (Plan)                                                     (Plan)

6                                                                                                                                                                                              7
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UNSER AUFTRAG    WARUM?                                                         WAS?                                                         WIE?

                     Zum Start der digitalen Transformation haben wir 2017          Prozessautomatisierung, Personalbefähigung und               Insgesamt haben wir über 180 Maßnahmen definiert.
                     die wesentlichen Auswirkungen und Konsequenzen der             innovative Geschäftsmodelle sind die zentralen Schlüssel­    Viele haben wir bereits erfolgreich umgesetzt. Durch
    ZIELERREICHUNG   fortschreitenden Digitalisierung auf unser Prüf-, Inspek-      aktivitäten in unserer Roadmap. Darauf aufbauend haben       agilere Arbeitsweisen und -tools sowie neu gestaltete
    DURCH FOKUS      tions- und Zertifiziergeschäft analysiert. Wir haben hieraus
                     zunächst Handlungsfelder identifiziert und entsprechende
                                                                                    wir Maßnahmen definiert, um unsere digitale Transformation
                                                                                    erfolgreich umzusetzen. Insgesamt zahlen geschäftsbe-
                                                                                                                                                 Arbeitsumgebungen sind Veränderungen in der Unter-
                                                                                                                                                 nehmenskultur bereits spürbar. Impulse von neu ein-
                     Stärken und Schwächen definiert. Die Stärken resultie-         reichsweit sechs Handlungsfelder in die Digitalisierung      gestellten Mitarbeitenden, innovative Formate für einen
                     ren insbesondere aus den umfang­reichen Erfahrungen            unseres Geschäftsbereiches ein.                              Austausch und eine Zusammenarbeit zwischen Exper-
                     unserer Kernkompetenz als Prüf- und Zertifizierdienstleis-                                                                  tinnen und Experten verschiedener Bereiche sowie die
                     ter. Nachholbedarf ergab sich beim Aufbau von digitaler                                                                     Möglichkeit, aktiv an dem Veränderungsprozess teilzu-
                     Kompetenz sowie bei der konsequenten Fokussierung                                                                           nehmen, lassen uns an unserem Ziel festhalten. Anhand
                     unseres Handelns auf die sich ändernden Bedürfnisse und                                                                     konkreter Meilensteine messen wir den Fortschritt.
                     wachsenden Erwartungen unserer Kunden im digitalen
                     Zeitalter.                                                                                                                  Besondere Aufmerksamkeit widmen wir auch unseren
                                                                                                                                                 Kunden. Ihre Bedürfnisse und Erwartungen ändern sich
                     Die Konsequenz:                                                                                                             mit den Möglichkeiten der Digitalisierung.
                     Wir haben unsere eigene Roadmap entwickelt.
                                                                                                                                                 Die Maßnahmen unserer Roadmap zielen darauf ab, die
                                                                                                                                                 individuelle Kundenansprache sicherzustellen, passge-
                                                                                                                                                 naue Angebote zu vertreiben, innovative Lösungen anzu-
                                                                                                                                                 bieten und eine nahezu 24/7-Erreichbarkeit zu garantie-
                                                                                                                                                 ren. Im schnelllebigen Zeitalter der Digitalisierung sind wir
                                                                                                                                                 somit weiterhin ein starker und verlässlicher Partner.

8                                                                                                                                                                                                                9
Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord
UNSERE HANDLUNGSFELDER

     UNSER WEG DER DIGITALEN
     TRANSFORMATION

      KOMMUNIKATION & KULTUR                                   ORGANISATION & BEFÄHIGUNG                                     INNOVATIONEN & AKQUISITIONEN                                     REGULIERUNG & STANDARDISIERUNG

      Die Rolle der internen und externen Kommunikation        Die Entwicklung unserer Organisation spielt für uns eine      Unsere Innovationmanager*innen analysieren das sich ver-         Viele Mitarbeitende sind in relevanten Gremien,
      haben wir weiterentwickelt. Wir sehen Kommunikation      entscheidende Rolle, um den veränderten Anforderungen         ändernde Marktumfeld, entdecken neue Marktchancen und            Ausschüssen und Arbeitsgruppen der Entwicklung
      als einen grundlegenden Produktivfaktor unseres Unter-   gerecht werden zu können. Dementsprechend machen              entwickeln unser Geschäftsmodell permanent weiter. Dazu          von nationalen und internationalen branchenrelevan-
      nehmenserfolgs. Für unser Team begann also eine Zeit     wir es uns zur Aufgabe, agiler und flexibler zu werden und    hinterfragen sie den Istzustand kritisch und arbeiten mit Pro-   ten Regelwerken präsent. Dort bringen sie unter-
      des Umdenkens: Kommunikation verstehen wir nun als       eigenverantwortliches Arbeiten zu fördern. Dafür passen wir   duktverantwortlichen an neuen Lösungen. Darüber hinaus           schiedlichste Sicherheitsforderungen zugunsten eines
      Wegweiser für mehr Weitblick – basierend auf klugen      Rand- und Rahmenbedingungen an, indem wir Zielverein-         kooperiert unsere Innovationsabteilung mit Expertinnen und       ganzheitlichen Verbraucherschutzes ein und erarbeiten
      Konzepten. Deren Aufgabe ist es, die Kommunikati-        barungen neu ausrichten, moderne Arbeitswelten schaffen,      Experten anderer Geschäftsbereiche, um Geschäftssynergi-         gemeinsam mit der Industrie Standards, um den Wert
      onsplattformen und -situationen zu schaffen, die den     sukzessive Projektmanagement-Know-how und -Tools              en zu Gunsten unserer Kunden zu                                  der Zertifizierungen für Hersteller von
      gewünschten offenen Meinungsaustausch und Dialog         vermitteln und eine Lernkultur aufbauen. Darüber hinaus       bündeln. Des Weiteren beteiligen                                 Geräten und Betreiber von Anlagen
      zwischen allen Stakeholdern fördern.                     ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden durch gezielte         wir uns an innovativen Start-ups,                                weiter zu erhöhen.
                                                               Weiterbildungen oder Teilnahme an internen Veranstaltungs-    um neue Geschäftsfelder
      Zusätzlich zu einer aktivierenden Kommunikation setzen   formaten, das Unternehmen, aber auch sich selbst weiterzu-    betreten zu können.                                               Seiten 24-25
      wir Impulse für ein verändertes Mindset, um digitale     entwickeln.
      Innovationen und neue Geschäftsmodelle überhaupt                                                                        Seiten 20-23
      entstehen lassen zu können. Wir schaffen kreative         Seiten 18-19
      Arbeitsumgebungen, ermöglichen zeitgemäße Arbeits-
      gestaltung, fördern den kollegialen Austausch und
      unterstützen den Einsatz digitaler Tools.                                                                              PROZESSAUTOMATISIERUNG                                           DATEN

       Seiten 12-17                                                                                                         Schnellere und effizientere Prozesse sowie die Automati-         Neue technologische Analysemöglichkeiten eröffnen
                                                                                                                             sierung manueller Abläufe helfen, die Auftragserfüllung          uns zusätzliche Wachstumschancen. Wir nutzen Daten,
                                                                                                                             für unsere Kunden noch besser und transparenter zu ge-           um den Bedarf unserer Kunden besser zu verstehen.
                                                                                                                             stalten. Durch eine bessere Integration von Informationen        So können wir passgenaue Angebote erstellen und mit
                                                                                                                             und intelligente Personaleinsatzplanung profitieren unsere       maßgeschneiderten Lösungen neue Kunden gewinnen.
                                                                                                                             Kunden von reibungslosen Prozessen und einer direkten
                                                                                                                             Kommunikation. Dadurch erhöhen wir die Zufriedenheit              Seiten 28-29
                                                                                                                             unserer Kunden und ermöglichen langfristig erfolgreiche
                                                                                                                             Geschäftsbeziehungen.

                                                                                                                              Seiten 26-27

10                                                                                                                                                                                                                                                    11
Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord
KOMMUNIKATION & KULTUR

     KULTUR DER
     ZUSAMMENARBEIT STÄRKEN
     UND KUNDENZENTRIERUNG
     FÖRDERN

     Ein Kulturwandel passiert nicht von heute auf             Darüber hinaus implementieren wir sukzessive
     morgen. Er ist ein proaktiver, beherzter, nach-           Projektmanagement-Know-how, indem wir über
     haltiger Prozess – Richtung Zukunft. Denn nur             Methoden und Skills zur Etablierung agiler Arbeits-
     wenn alle es schaffen, sich auf die veränderten           weisen strukturiert informieren. Die Einführung zu-
     Rahmenbedingungen einzustellen, sind Zufrie-              sätzlicher Austausch-, Lern- und Kreativformate hilft,
     denheit unserer Mitarbeitenden, Produktivität             flexibler auf neue Anforderungen zu reagieren, von
     und Unternehmenserfolg langfristig garantiert.            Erfahrungen und Kenntnissen anderer zu profitieren
                                                               und durch die zielgerichtete Entwicklung neuer
     Demzufolge brechen wir im Zuge der digitalen              Services und Produkt­lösungen erhöhten Mehrwert
     Transformation mit bekannten Arbeitsweisen, um            für unsere Kunden zu bieten.
     den Bedürfnissen unserer Kunden und Mitarbeiten-
     den sowie den Anforderungen aus den Märkten               Formate zum Netzwerken für alle Mitarbeitenden:
     gerecht zu werden.                                        n faiLEARN
                                                               n Yammer
     Anstatt sich ausschließlich auf die jeweiligen Fachauf-   n Microsoft Teams
     gaben zu konzentrieren, müssen Mitarbeitende aus          n The Network
     unterschiedlichsten Fachgebieten interdisziplinäre        n Betriebsfeste und -versammlungen
     Projektteams bilden können. Dadurch können wir ein        n TechExperience und Inno-Time
     ganzheitliches Verständnis für die spezifischen Märk-     n Let‘s talk about …
     te und Kunden-Personas entwickeln. Dafür haben
     wir bereits kreative Arbeitsbereiche geschaffen.

                       IMPROVE YOURSELF. IMPROVE TÜV NORD.

12                                                                                                                      13
Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord
KOMMUNIKATION & KULTUR

     NEUE RÄUME – NEUE PERSPEKTIVEN

     Zeitgemäße und kreative Bürokonzepte unterstützen den         Des Weiteren unterstützen wir die Nutzung neuer Arbeits-
     digitalen Wandel, denn Projektmeetings und Wissensaus-        und Kommunikationsmittel. Technische Hilfsmittel wie
     tausch sind heute von Bedeutung. Diese Gedankengänge          Webex Board, Webcams und Research Desks oder Platt-
     sind bereits bei der Gestaltung unserer Innovation Spaces     formen wie Microsoft Teams, ILIAS und das neue Intra-
     in Essen und Hamburg berücksichtigt worden. Durch die         net werden unseren Arbeitstag und die Zusammenarbeit
     offene Raumgestaltung verkürzen sich Kommunikations-          erleichtern.
     wege, Herausforderungen können im direkten Kontakt
     schneller gemeistert und Prozesse transparenter gestaltet     Dabei achten wir darauf, nicht alles umzustellen. Kulturwan-
     werden.                                                       del soll nicht zum Kulturschock werden. Wir überlegen ge-
                                                                   meinsam mit Betriebsräten, Mitarbeitenden und Managern,
     Nach Neubauprojekten in Hamburg und Hannover sowie            wo und für wen wir veränderte Raum- und Arbeits­situationen
     den damit verbundenen Umzügen werden im Sommer                brauchen, und wägen Vor- und Nachteile ab.
     2021 rund 500 Mitarbeitende das neue Hauptgebäude im
     Technologiepark in Essen beziehen. Mit dem Bau nutzen         Wo TÜV NORD draufsteht, soll auch weiterhin TÜV NORD
     wir gleichzeitig die Chance, solch ein modernes Bürokon-      drin sein.
     zept für alle Mitarbeitenden umzusetzen.

     Um Team- und Projektarbeit zu fördern, werden wir unter-
     schiedliche Möglichkeiten der Zusammenarbeit schaffen.
     Zusätzliche Ruheecken für Stillarbeit, Gesprächs­inseln zum
     zwanglosen Austausch und Kreativräume sollen für jede
     Arbeitssituation den richtigen Raum bieten.

               UNSERE MITARBEITENDEN SOLLEN MEHR FREIRÄUME
                          BEKOMMEN, UM IN NEUE
                 GEDANKENWELTEN EINTAUCHEN ZU KÖNNEN.

14                                                                                                                                15
Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord
KOMMUNIKATION & KULTUR

     DAS 1x1 DER KOMMUNIKATION

          INFORMIEREN                EMOTIONALISIEREN                  BEFÄHIGEN                        AKTIVIEREN

     Das Informationszeitalter hat unseren Arbeitsalltag         Darüber hinaus geht es darum, unseren Mitarbeitenden
     grundlegend verändert. Unsere Mitarbeitenden, Kunden        neues Wissen und moderne Hilfestellungen zu geben,
     und auch Verbraucher aber erwarten mehr als eine reine      damit sie ihre Arbeit effizienter und mit höherer Motivation
     Ereigniskommunikation. Sie wollen aktiv mitgestalten,       leisten können. Hierbei unterstützen bereits neue Kom-
     Entwicklungen und Entscheidungen verstehen – und sich       munikationswege: ein geschäftsbereichsweiter News­
     eigene Meinungen bilden. Dementsprechend wollen wir         letter, eine Operationalisierung von Führungsleitlinien,
     die Mittel unserer Kommunikation grundlegend verän-         interne soziale Netzwerke, Kommunikationsecken sowie
     dern: Wir versuchen bereits, den ökonomischen, gesell-      Netzwerkveranstaltungen.
     schaftlichen und informellen Wandel zu erklären und den
     unterschiedlichen Zielgruppen Plattformen zur Meinungs-     Aber auch unsere Kunden und ihre Bedürfnisse haben
     äußerung und -gestaltung zu bieten.                         sich in den letzten Jahren stark verändert. Wir stellten uns
                                                                 die Frage, wie wir mehr Kundennähe und Kundenbindung
     Kommunikation ist in unserem Unternehmen daher nicht        herstellen können. Wir setzten uns zum Ziel herauszufin-
     mehr alleiniger Vermittler von Informationen, sondern Mo-   den, was unsere Kunden im digitalen Zeitalter beschäftigt,
     derator in einem lebendigen Dialog. Sie soll überraschen,   wie wir ihnen Mehrwert bieten können und mit welchen
     darf sogar humorvoll sein – und kann nur so an Relevanz     Kommunikationskanälen wir sie bevorzugt erreichen.
     gewinnen.                                                   Mit diesem Wissen und einer vielfältigen Kommunikations­
                                                                 in­frastruktur begeistern wir sie bereits jetzt für neue
                                                                 Produktlösungen und gehen in einen individuelleren
                                                                 Austausch mit ihnen.

                      VON DER HOFFNUNG ÜBER DEN GLAUBEN
                               ZUR ÜBERZEUGUNG.

16                                                                                                                              17
Zukunft? Machen wir. Geschäftsbereich Industrie Service - TÜV NORD GROUP - TÜV Nord
ORGANISATION & BEFÄHIGUNG

                                                EINEN SCHRITT VORAUS SEIN

                                                Technikaffin sein, Technologietrends und neuen Standards     Die Innovationsabteilung macht mit neuen Formaten
                                                folgen – das ist für unsere Mitarbeitenden nichts Neues.     Digitalisierung erlebbar. Bisher wurden in ca. 30 Tech-
                                                Doch die neuen Formen der Digitalisierung verlangen mehr.    Experiences neue Technologien wie Blockchain, Internet
                                                Sie erfordern ein Ausschöpfen existierender digitaler Po-    of Things, Augmented Reality und Virtual Reality erklärt
                                                tenziale, Querdenken und mehr noch Mut, Ausdauer und         und gemeinsam mit den Mitarbeitenden Einsatzgebiete
                                                Risikobereitschaft.                                          im Unternehmen diskutiert. Das erfolgreich implementierte
                                                                                                             Ideenmanagement und die InnoTime erzeugen Entrepre-
                                                Also entschied sich die TÜV NORD GROUP, ein spezielles       neurship und ermutigen zum Mitgestalten. Es geht auch
                                                Trainingsprogramm fest im Konzern für alle Geschäftsbe-      darum, Kompetenzen zu bündeln und Menschen dazu zu
                                                reiche zu installieren: die Digital Academy.                 befähigen, stärker zusammenzuarbeiten und voneinander
                                                                                                             zu profitieren.

                                                                                                             Tragende Rollen werden aber natürlich auch weiterhin un-
                                                                                                             sere Führungskräfte übernehmen. Denn sie bereiten den
                                                                                                             Raum, in dem sich digitale Transformation überhaupt ent-
                                                                                                             falten kann. Im Grunde geht es bei der digitalen Transfor-
                                                                                                             mation nicht allein um technisches Wissen, sondern auch
                                                Die erste Generation von Digital Experts hat bereits 2017    um die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten
                                                die Aufmerksamkeit für das Thema Digitalisierung erhöht      und miteinander kommunizieren. Diese tiefgreifenden Ver-
                                                und für Aufbruchsstimmung gesorgt. Die Teilnehmenden         änderungen sollen von der Führungsebene aus nicht nur
                                                erarbeiten während des Trainingsprogramms konkrete           ermöglicht, sondern noch intensiver gefördert werden.
                                                Prototypen und Businesspläne zu ausgewählten Produkt­
                                                ideen, welche sie im Anschluss finalisieren und einführen.   Unsere Personalentwicklungsprogramme:
                                                                                                             n Digital Academy
                                                Darüber hinaus wurde ein Befähigungsprogramm speziell        n Security4Safety-Befähigungsprogramm
                                                für unsere Sachverständigen, Produktprüfer und Auditoren     n Mentoring-Programm
                                                entwickelt, das über veränderte bzw. ergänzende Prüfan-      n Nachwuchsführungs-Entwicklungsprogramme
                                                forderungen aufklärt und schult. Bis Ende 2021 werden        n Business Schools
                                                dies 940 Mitarbeitende durchlaufen haben, aktuell wurden     n Duales Studium
                                                ca. 750 Mitarbeitenden Grundlagenwissen vermittelt.          n Initiative Joblinge
                                                                                                             n Individuelle Weiterbildungen und Schulungen

     UNSERE MITARBEITENDEN SIND DER SCHLÜSSEL
        ZU UNSEREM LANGFRISTIGEN ERFOLG.

18                                                                                                                                                                        19
INNOVATIONEN & AKQUISITIONEN

     FRISCHES DENKEN MIT                                                                                              WELCHE INNOVATIONEN WERDEN TÜV NORD
                                                                                                                      NACHHALTIG VERÄNDERN?
                                                                                                                                                                                                                            WIE UNTERSTÜTZEN SIE DEN WANDEL HIN ZU
                                                                                                                                                                                                                            EINEM DIGITALEN MINDSET?
     ERFAHRUNG KOMBINIEREN                                                                                            Die Arbeitsweise bei TÜV NORD wird sich in den nächsten                                               Erfolgsfaktoren waren bisher die sehr gute Planbarkeit
     Drei Fragen an Carsten Becker, Leiter des Corporate Centers                                                      Jahren stark verändern. Wir sehen heute schon Kunden,                                                 unseres Geschäfts und die herausragende Kompetenz
     Innovation im Geschäftsbereich Industrie Service.                                                                die sich aus verschiedenen Gründen wünschen, dass wir                                                 und Zuverlässigkeit unserer Inspektoren und Auditoren.
                                                                                                                      mehr Arbeiten remote erledigen – neben Kosteneffekten                                                 Im heutigen schnelllebigen Wettbewerbsumfeld zählt die
     DAS CORPORATE CENTER INNOVATION                                                                                  steht für die Kunden auch die Sicherheit der Mitarbeitenden                                           Fähigkeit, die Kundenbedürfnisse zu kennen und sich
     WURDE IM JAHR 2017 GANZ NEU AUFGEBAUT.                                                                           auf der Agenda. Diese Entwicklung wird nicht über Nacht                                               ständig anzupassen. Dafür sind der direkte Dialog mit
     WELCHE ERFAHRUNGEN GIBT ES BISHER?                                                                               passieren, aber wir müssen heute anfangen, uns darauf                                                 den Kunden und gemeinsames Lernen entlang der Dienst-
                                                                                                                      vorzubereiten. Wir haben hier bereits wichtige Projekte                                               leistungserbringung unabdingbar geworden. Die Innovati-
     Die Innovationsmanager*innen sind mit großem            inwieweit man den Kundennutzen durch den Einsatz         realisiert (z.B. Remote-Audit, Aeroarms oder Virtual-Reality-                                         onsmanager sind in agilen Methoden geschult, die für die
     Engagement dabei. Jeder bringt unterschiedliches        der Technologie erhöhen kann. Sie bringen viele gute     Training) und arbeiten gerade an weiteren Ideen (z.B.                                                 Analyse und Beantwortung solcher Fragestellungen prä-
     technologisches Fachwissen mit und hat somit seinen     Ideen und technologische Erfahrungen ein. Besonders      Remote Inspection), um zukunftsfähig aufgestellt zu sein.                                             destiniert sind. Des Weiteren laden wir alle Kolleginnen und
     Fokus auf ein, zwei Technologien. Zusätzlich verfügen   wichtig ist uns der Austausch mit den Fachabteilungen    Neben dieser grundsätzlichen Veränderung in der Art,                                                  Kollegen ein, den Veränderungsprozess aktiv zu begleiten.
     alle Innovationsmanager*innen über Methodenkom-         und anderen Geschäftsbereichen. Meine Mitarbeitenden     wie wir Dienstleistungen erbringen, sehen wir auch Verän-                                             In regel­mäßigen TechExperiences werden neue Technologi-
     petenz: Wie laufen Kreativprozesse ab, wie findet und   verfügen nicht nur über Know-how, sondern hinterfra-     derungen, auf die wir reagiert haben. Kunden wünschen                                                 en verständlich erklärt und erlebbar gemacht. Unser Ideen­
     selektiert man Ideen und wie sieht eine erfolgreiche    gen auch aktiv Prozesse und Entscheidungen. Dabei        sich eine kontinuierliche Überwachung ihrer Anlagen – hier                                            management hat sich mittlerweile fest etabliert, sodass
     Projektumsetzung aus? Bestehende Produkte und           nehmen sie Kolleginnen und Kollegen, die mit digitaler   können wir mit unserer neuen Lösung „Digital Monitoring                                               der persönliche Beitrag unserer Mitarbeitenden gesehen
     Geschäftsmodelle werden dahingehend analysiert,         Technologie noch nicht so vertraut sind, mit.            System“ punkten. Damit haben wir nicht nur 2019 den                                                   und honoriert wird. In der InnoTime bieten wir allen Mitar-
                                                                                                                      deutschen Exzellenzpreis gewonnen, sondern auch schon                                                 beitenden die Möglichkeit, in den persönlichen Austausch
                                                                                                                      mehrere Kunden überzeugt. In 2020 haben wir dann                                                      mit den Innovationsmanagern zu gehen, um individuelle
                                                                                                                      den deutschen Exzellenzpreis für unsere Virtual-Reality-                                              Themen, Ideen und Fragestellungen bearbeiten zu können.
                                                                                                                      Trainingslösung gewonnen. Eine weitere unabhängige                                                    Für alle Mitarbeitenden sollte mittlerweile etwas dabei sein.
                                                                                                                      Bestätigung unserer Ansätze. Auf neu entstehende Märkte
                                                                                                                      reagieren wir umgehend – so haben wir im Bereich 3-D-
                                                                                                                      Druck den Service Eigenschaftsbestimmung von Metall-
                                                                                                                      pulver zusammen mit dem Fachbereich entwickelt. Ein
                                                                                                                      weiterer wichtiger Trend, auf den wir reagiert haben, ist
                                                                                                                      der Bereich IT-Sicherheit – wir betrachten dies in Einheit
                                                                                                                      mit der funktionalen Sicherheit und machen heute in
                                                                                                                      diesem Bereich bereits ca. 5,4 Millionen Euro Umsatz.

                                                                                                                                                                          HEUTE                                                   2025                                            2035
                                                                                                                      Wie werden wir
                                                                                                                      arbeiten?

                                                                                                                      Wo werden wir arbeiten?   		Anlage                                              			                                  Anlage
                                                                                                                                                Mitarbeitende		 Produkt                               Büro Mitarbeitende                   Produkt       Büro            Mitarbeitende
                                                                                                                                                		Unternehmen                                         			                                  Unternehmen
                                                                                                                      Prüfung                   ASIS (Aufzugsprüfung) Metallpulver Qualifizierung     Remote-Stempel
                                                                                                                      Innovation                                                                      Internationale Lebensmittel­labore
                                                                                                                                                                                                      Additive Herstellung
                                                                                                                      Inspektion                Freizeitparks                                         Remote-Inspektion
                                                                                                                                                                                                                                                         Trust Center/Blockchain
                                                                                                                      Innovation                Brandschutzklappe                                     Live-Expert
                                                                                                                                                                                                                                                         General Digital Monitoring System
                                                                                                                                                International Trade                                   Remote-Unterwasserfahrzeuge (ROV)

                             EINTAUCHEN IN NEUE WELTEN.
                                                                                                                                                                                                                                                         VR-Training/Inspektion/Zertifizierung
                                                                                                                                                Aeroarms                                              Digital Monitoring System (DMS)
                                                                                                                                                                                                                                                         AI-Training/Inspektion/Zertifizierung
                                                                                                                                                Security4Safety                                       Drohneninspektion
                                                                                                                                                                                                                                                         Additive Herstellung
                                                                                                                                                                                                      VR-Training
                                                                                                                                                                                                                                                         Online-Überwachung von Produkten und Services
                                                                                                                                                                                                      Threat Arrest
                                                                                                                                                                                                      Dream (drone-based inspections)
                                                                                                                                                                                                      Security4Safety (IoT, IIoT)
                                                                                                                      Zertifzierung             Security4Safety-Audits (ISO27001, IEC 62443, TISAX)   Remote-Audit
                                                                                                                      Innovation                                                                      Auditor Marketplace

20                                                                                                                                                                                                                                                                                                       21
INNOVATIONEN & AKQUISITIONEN

     NEUE HORIZONTE ENTDECKEN

     Der rasante technologische Fortschritt führt uns immer      Im Rahmen unserer M&A-Transaktionen war es möglich,
     wieder zu neuen technologischen Möglichkeiten. Weitere      unser Kerngeschäft nachhaltig zu stärken, Know-how
     Innovationstreiber sind veränderte Kundenbedürfnisse        zu erweitern und neue Dienstleistungen zu verankern.
     sowie Vorschriften, Gesetze oder Normen, die vom Gesetz-    Zudem konnten wir ein neues Arbeitsgebiet aufbauen:
     geber erlassen und dann in der Wirtschaft – und insbeson-   Food-Labore. Mittlerweile führen wir Food-Labore nach
     dere im Prüfdienstleistungsmarkt – angewendet werden.       weiterem organischen Ausbau erfolgreich in Indien,
     Daher sind die Themen Innovation und Akquisition in der     Indonesien, Thailand und den Vereinigten Arabischen
     Strategie unseres Geschäftsbereiches verankert.             Emiraten.

                                                                 Unsere Kooperationen und Partner im Bereich Digitalisierung
     Es ist wichtig, Innovationen aus einer ganzheitlichen       Microsoft | www.microsoft.com
     Perspektive und auf allen Ebenen des Unternehmens zu        Fraunhofer Institut | www.fraunhofer.de
     sehen. Dafür bauen wir auch auf neue Impulse von außen.     Westfälische Wilhelms-Universität Münster | www.uni-muenster.de
                                                                 TÜViT | www.tuvit.de
     Durch Kooperationen mit strategischen Partnern oder
                                                                 Japan Quality Assurance Organization | www.jqa.jp
     Akquisitionen von Unternehmen (M&A) stärken wir gezielt     secuvera GmbH | www.secuvera.de
     unsere Kompetenzen und Lösungen und können so neue          admeritia GmbH | www.admeritia.de
     Märkte und Kundengruppen bedienen. Darüber hinaus           TÜV TRUST IT GmbH | www.it-tuv.com

     tragen unsere Aktivitäten zur Realisierung von Synergien    Unsere weltweiten Akquisitionen und Neugründungen
     und zur Steigerung der Effizienz bei.                       2010 | Brasilien      2014 | Deutschland
                                                                 2010 | Schweden       2014 | Deutschland
                                                                 2011 | Deutschland    2018 | Deutschland
     In den letzten zehn Jahren hat unser Geschäftsbereich
                                                                 2012 | Luxemburg      2018 | Niederlande
     zwölf Akquisitionen getätigt sowie sechs Tochtergesell-     2013 | Deutschland    2019 | Italien
     schaften neu gegründet. Fünf der erworbenen Unterneh-       2014 | Spanien        2019 | Niederlande
     men haben ihren Sitz im Inland und sieben im Ausland.

                        MIT STRATEGISCHEN AKQUISITIONEN UND
                        NEUGRÜNDUNGEN STÄRKEN WIR GEZIELT
                           UNSERE WETTBEWERBSFÄHIGKEIT.

22                                                                                                                                 23
REGULIERUNG & STANDARDISIERUNG

     VERNETZUNG BRAUCHT SICHERHEIT

     Als national und international tätige Stelle unterliegen wir   Erste Erfolge in Bezug auf ganzheitlich sichere Prüfungen
     hohen Anforderungen an unsere Organisation, Kompeten-          in Zeiten vernetzter Produkte und Systeme sind erreicht:
     zen, Neutralität und Unabhängigkeit. Diese Anforderungen       n Ergänzung der Medizinprodukterichtlinie um IT-Security-
     werden von den jeweils zuständigen Stellen festgelegt              Aspekte
     (gesetzliche Regelungen, internationale Standards, Regeln,     n Veröffentlichung des Disclaimerbeschlusses der DAkkS,
     Beschlüsse, Empfehlungen) und regelmäßig auf ihre                  der zur Prüfung nach Stand der Technik verpflichtet
     Ein­haltung überprüft (Begutachtungen). Die festgelegten       n Erarbeitung von VdTÜV-Merkblättern für Inspektion und
     Anforderungen haben auch direkte Auswirkungen z.B.                 Inverkehrbringen
     auf mit Kunden abgeschlossene Vereinbarungen und
     Verträge, unsere Arbeit vor Ort oder im Prüflabor sowie in     Unsere Mitarbeitenden sind u. a. in folgenden
     der Zertifizierungsstelle bezüglich unserer Planungen und      Gremien, Ausschüssen und Arbeitsgruppen aktiv:
     Bewertungen.
                                                                    Verbände:        Behörden:                 Akkreditierer:
     Dementsprechend widmet sich ein ganzes Team der                TIC Council      ZLS                       DAkkS
     Risikominimierung, u.a. durch regelmäßige interne Audits       VdTÜV            BSI                       UKAS
     in unseren weltweiten Gesellschaften. Chancen bestehen         BDI              Umweltministerium         ASI
     sowohl durch Prozessoptimierungen als auch durch               HDE/IFS          Arbeitsministerium        IEC
     Investitionen in die Themen Digitalisierung sowie Energie-     VDMA             Wirtschaftsministerium
     management, Sozialstandards und Verbraucherschutz.             VDA              Entwicklungshilfe-        Normungs-
                                                                    VDI              ministerium               organisationen:
     Als weitere Aufgabe verstehen wir es, Dienstleistungen         KBA                                        DIN
     nachhaltig auszugestalten und innovative Entwicklungen                                                    ISO/IEC
     voranzutreiben. Denn: Unsere Kunden erwarten von uns,
     dass wir technologische Entwicklungen auf Augenhöhe
     begleiten können. Wir wirken in Gremien, Verbänden und
     Arbeitsgruppen an der Erarbeitung von Standards mit
     und müssen nach dem Stand der Technik prüfen können.

                          WIR SETZEN UNS FÜR MEHR
                VERLÄSSLICHKEIT UND KONFORMITÄT ZUM SCHUTZ
                           DER VERBRAUCHER EIN.

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PROZESSAUTOMATISIERUNG

     SMART IN JEDER HINSICHT

     In einigen Jahren werden Infrastruktur, Hardware und Soft-              erhöht. Dies ermöglicht eine stärkere Qualitätssicherung.
     ware in nationalen und internationalen Gesellschaften des               Die Konzernsteuerung lässt sich durch diese Transparenz
     Geschäftsbereiches Industrie Service harmonisiert sein.                 effizienter gestalten.

     Das bedeutet, dass langfristig weltweit der gesamte Leis-               Erste Entwicklungen sind implementiert. Heute können
     tungserbringungsprozess im Geschäftsbereich Industrie                   internationale Kunden und Verbraucher eigenständig
     Service – von der Angebotserstellung über die Auftrags-                 über eine Online-Datenbank die Echtheit und Gültigkeit
     bearbeitung mit Personaleinsatzplanung bis zur Rech-                    von Zertifikaten mit vorliegender Zertifikatsnummer oder
     nungsstellung – automatisiert und standardisiert sein wird.             Unternehmensnamen eruieren. Mithilfe eines Kunden-
     Darüber hinaus werden unterstützende Prozesse optimiert                 portals können unsere Kunden zukünftig zu jeder Zeit mit
     und Tools zur Kundenbindung entwickelt.                                 TÜV NORD interagieren: Kundendaten verwalten, Leistun-
                                                                             gen konfigurieren, Angebote digital bestätigen sowie ein
     Dadurch eröffnen sich weitere Digitalisierungsmöglichkei-               Vertrags- und Dokumentenmanagement nutzen. Zudem
     ten. Der Kundenfokus kann so intensiviert werden. Der                   profitieren Außendienstmitarbeitende bereits vom mobilen
     manuelle Arbeitsaufwand von Mitarbeitenden (Sachver-                    Zugriff auf Kundeninformationen und -dokumente. Damit
     ständigen, Auditoren, Verwaltungskräften etc.) wird ver-                werden Bearbeitungszeiten, Fehler und Kommunikations-
     ringert. Die Transparenz innerhalb der Zertifizierstelle, des           wege reduziert.
     Technikzentrums und des Managements allgemein wird

                                                                  KERNPROZESSE
                                                                  Personal-
      Angebotsprozess                Auftragsinitiierung                                      Leistungserbringung   Nachbearbeitung
                                                                  einsatzplanung

                                                               SUPPORT-PROZESSE

             Finanzbuchhaltung                Planung & Controlling                Operatives Management            Service-Tools

                         BESSERER SERVICE FÜR UNSERE KUNDEN –
                               MEHR FLEXIBILITÄT FÜR UNS.

26                                                                                                                                       27
DATEN

     DATEN VERKNÜPFEN ZUM
     VORTEIL UNSERER KUNDEN

     Grundgedanke unseres Customer Relationship Manage-            Wir wissen, was unsere Kunden wirklich wollen
     ments (CRM) ist, sämtliche Interaktionen zwischen TÜV         Dass alle relevanten Kundendaten im CRM gespeichert
     NORD und unseren Kunden in einer zentralen Datenbank          sind, hilft dem Vertrieb, die Bedürfnisse der Kunden zu
     zu erfassen und allen Mitarbeitenden abteilungs- und          analysieren und mögliche Probleme zu antizipieren – und
     unternehmensübergreifend zur Verfügung zu stellen.            das zur richtigen Zeit. Zum Beispiel beim Ablauf von Prüf-
     Denn: Unsere Kunden wünschen sich heute individuelle          fristen, bei Gesetzesänderungen, bei Vertragsverlänge-
     Betreuung und eine persönliche Note bei jeder Interakti-      rungen oder um ein ergänzendes oder neues Produkt zu
     on. Mit dem Einsatz unseres CRM-Systems können wir            empfehlen. Dies führt zu mehr Kundenzufriedenheit und
     die Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen, eine         Loyalität.
     professionelle Betreuung gewährleisten und einen passge-
     nauen Service anbieten.

     VORTEILE UNSERES CRM

     Wir verringern administrative Aufwände                                                  Terminplanung

     CRM hilft unserem Vertrieb dabei, seine Kontakte, Aktivi-
     täten und Termine sicher und zentral an einem Ort abzu-                     E-Mail-                     Serienbrief
     legen, und verschafft ihm einen uneingeschränkten Zugriff                 Integration                   und -E-Mail

                                                                               @
     auf die Datenbank von überallher.

     Wir haben unsere Kunden im Blick
     CRM hilft unserem Vertrieb, seine täglichen Termine zu op-                Kontakt-      CRM             Verkaufs-
     timieren und Aufgaben zu priorisieren, um sicherzustellen,               management                     chancen

     dass Kunden und wichtige Interessenten kontaktiert und
     betreut werden.                                                                         Dokumenten-
                                                                                              verwaltung

     Wir wissen, was wir tun
     CRM hilft unserem Vertrieb, die wöchentlichen oder mo-
     natlichen Aktivitätenberichte automatisiert und transparent
     für das Management vorzubereiten.

              KONSEQUENTE AUSRICHTUNG AUF UNSERE KUNDEN.

28                                                                                                                              29
2010
                                                                                                                                                                                                                                                                          Erste Prüfungsaufträge
                                                                                                                                                                                                                                                                          für Windenergieanlagen in

     MIT DER ZEIT GEHEN                                                                                                                                                                                                                                                   Nord- und Ostsee.

                                                                                                                                                                                                                                                                          2012
                                                                                                                                                                                                                                                                          Eröffnung eines hochmodernen
                                                                                                                                                                                                                                                                          Lebensmittellabors im indischen
                                                                                                                                                                                                                                                                          Pune.

                                                                                                                                                                                                                                                                          2013

     TÜV NORD IST ENG MIT DEM                                                                                                                                                                                                                                             Mit einer starken globalen
                                                                                                                                                                                                                                                                          Dachmarke TÜV NORD GROUP
                                                                                                                                                                                                                                                                          schafft die TÜV NORD AG ein

     TECHNOLOGISCHEN FORTSCHRITT                                                                                                                                                                                                                                          gemeinsames Dach für ihre
                                                                                                                                                                                                                                                                          weltweiten Aktivitäten.

     VERWACHSEN – UND GEWACHSEN.                                                                                                                                                                                        1994
                                                                                                                                                                                                                        Gründung des BRTÜV mit
                                                                                                                                                                                                                                                                          2015
                                                                                                                                                                                                                                                                          Digitalisierung gewinnt an
                                                                                                                                                                                                                                                                          Bedeutung; TÜV NORD GROUP

     MIT DER ZUNEHMENDEN VERNETZUNG DER                                                                                                                                                                                 dem Instituto Brasiliero da
                                                                                                                                                                                                                        Qualidade Nuclear.
                                                                                                                                                                                                                                                                          prüft erste Industrie-4.0-
                                                                                                                                                                                                                                                                          Anwendungen.

     WELT WÄCHST AUCH DAS BEDÜRFNIS NACH                                                                                                                                                                                1997
                                                                                                                                                                                                                        Aus TÜV Nord e. V. und
                                                                                                                                                                                                                        TÜV Hannover Sachsen-                             2010
     DIGITALER SICHERHEIT.                                                                                                                                                                                              Anhalt e. V. entsteht die
                                                                                                                                                                                                                        TÜV NORD Gruppe.

                                                                                                                                                                                                                                                      2000
                                                                                                                                                                                                                        1990
                                                                                                                                                                              1979
                                                                                                                                                                              Gründung der ersten
                                                                                                                                                                              Tochtergesellschaft                                                     2004
     Wir reagieren flexibel auf sich ändernde Kundenbedürfnisse                                                                                                               in Spanien.                                                             Gründung der TÜV NORD

     und Präferenzen – oder wollen ihnen einen Schritt voraus                                                                                                                                       1980                                              AG aus dem TÜV Nord e. V.,
                                                                                                                                                                             1970                                                                     TÜV Hannover/Sachsen-
                                                                                                                                                                                                                                                      Anhalt e. V. und Teilen des
     sein. Daher brechen wir mit alten, zum Teil auch lieb                                                                                                                                          1981                                              RWTÜV e. V.
                                                                                                                                                                                                    Gründung des RWTÜV
     gewonnenen Traditionen und richten unser Handeln neu
                                                                                                                                                   1960                                             B.V. als erste Gesellschaft
                                                                                                                                                                                                    in den Niederlanden.
     auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse aus.                                                                                       1950    1964                                            1986
     Das eröffnet uns neue Möglichkeiten, uns noch stärker                                                                                          Neue Arbeitsgebiete des                         Erstmalige Zertifizierung
     vom Wettbewerb zu differenzieren und unsere Kunden                                                                              1940           TÜV: Reaktorsicherheit,
                                                                                                                                                    Kraft- und Wärme-
                                                                                                                                                                                                    von Qualitätsmanage-
                                                                                                                                                                                                    mentsystemen.
     mit Services, Innovationen und neuen Geschäfts-                                                               1938                             wirtschaft, Energietechnik,
                                                                                                                                                    Umwelttechnik.                                  1988/89
                                                                                                                   Umbenennung der
                                                                                                                                                                                                    Gründung von TÜV Asia
     modellen nicht nur zu begeistern, sondern langfristig                                                         Dampfkessel Über­
                                                                                                                                                                                                    Pacific und TÜV India.
                                                                                                                   wachungsvereine
     zu binden.                                                                                                    e. V. in Technische
                                                                                                                   Überwachungs-
                                                                                                                   Vereine e. V. (TÜV).

                                                                                                                   1930                            TREIBER DER DIGITALEN TRANSFORMATION
                                                                                                  1920
                                                                                                                                                   Ein Team von Digitalexperten setzt die Roadmap im
                                                                                           1910   1926
                                                                                                  Das Spektrum der DÜV
                                                                                                  hat sich ausgeweitet:                            Geschäftsbereich Industrie Service um. Gemeinsam mit
                                                                     1900
                                                                                                  Prüfung elektrischer
                                    1871                                                          Anlagen im Bergbau                               mittlerweile vielen weiteren Mitarbeitenden des Geschäfts-
                                    Gründung des DÜV                                              unter Tage, Kran- und
                                                                                                                                                   bereiches und darüber hinaus treibt man mit einem unter-
                                    in Magdeburg.
                                                              1890   1900                         Hebeanlagen sowie
                                                                                                  Lichtspieltheater.
                                    1872
                                                                     28 DÜV mit 273 Ingenieuren
                                                                     überwachen im gesamten
                                                                                                                                                   nehmerischen Mindset, einer erfrischend unerschrockenen
                                                       1880                                                                                        Mentalität, dem notwendigen Freiraum und neuen Metho-
                                    Gründung des DÜV                 Deutschen Reich 89.000
                                    in Siegen.                       Dampfmaschinen in Indus-

                                    1873
                                                                     trie, Landwirtschaft und
                                                                     Schifffahrt. Wenig später
                                                                                                                                                   diken, den digitalen Wandel voran. Digitalisierung verste-
                                    Gründung des DÜV
                                    in Hannover.
                                                                     kommen Aufzüge und erste
                                                                     Kraftfahrzeuge hinzu.
                                                                                                                                                   hen wir nicht als Angriff auf das Kerngeschäft, sondern als
                                                                                                                                                   dessen notwendige Absicherung.
                                   1870
      1860
      1863
      Bewegliche Dampfmaschinen

                                                                                                                                                                                               ES LIEGT IN UNSERER DNA,
      müssen im Königreich Hannover
      eine gesetzlich vorgeschriebene
      Abnahmeprüfung bestehen.

      1869
      Das Geburtsjahr von TÜV NORD:
      Der Norddeutsche Verein zur
                                                                                                                                                                                            DIE WELT SICHERER ZU MACHEN.
      Überwachung von Dampfkesseln
      (DÜV) wird in Hamburg                                                                                                                                                                                                          ULF THEIKE
      gegründet.                                                                                                                                                                                         Geschäftsführer TÜV NORD Systems GmbH & Co. KG

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Als anerkannter Technologie-Dienstleister stehen wir welt-
weit für Sicherheit und Vertrauen, Neutralität und Qualität.
Dabei haben wir die digitale Zukunft fest im Blick. Unabhän-
gige Ingenieure und IT-Security-Fachleute bieten exzellente
Lösungen für Sicherheit, Qualität und eine hervorragende
Position im Wettbewerb. In 50 Ländern zu Hause, in mehr
als 100 Ländern tätig stärken wir mit über 14.000 Mitarbei-
tenden Unternehmen bei der Wahrnehmung ihrer Verant-
wortung für Mensch, Technologie und Umwelt. Wir haben
alle industriellen Revolutionen begleitet, weltweit anerkannte
Sicherheitsstandards mitentwickelt und tragen auch im
digital vernetzten Zeitalter zu einer sicheren Welt bei.

TÜV NORD
Geschäftsbereich Industrie Service
Große Bahnstr. 31
22525 Hamburg
info@tuev-nord.de
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