Handbuch für Saisonmietpartner - Basis-Paket (kostenlos) - Rent a Bike AG
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Handbuch für Saisonmietpartner Basis-Paket (kostenlos) Rent a Bike AG Steinmatt 1 6130 Willisau 041 925 11 70 info@rentabike.ch
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeine Informationen .............................................. 2 1.1 Saisonmietpartner Basis-Paket (kostenlos) ............................ 2 1.2 Voraussetzung Saisonmietpartner: .......................................... 2 2. Kommunikation .................................................................. 3 2.1 rentabike.ch ................................................................................... 3 2.2 schweizmobil.ch ........................................................................... 3 2.3 Karte „Ihr Mietvelo in der Schweiz 2019“ ................................. 4 3. Vermietung und Preise .................................................... 5 3.1 Bike-Typen und Preisvorschlag ................................................ 5 3.2 Eigene Werbung auf Bikes ......................................................... 6 4. Auslieferung und Rückholung ..................................... 6 5. Reservation / Mietvertrag / Gutscheine .................... 6 5.1 Reservation und Stornierung ..................................................... 6 5.2 Mietvertrag und AGB’s ................................................................ 6 5.3 Inkasso / Zahlungsmittel ............................................................. 6 5.4 Gutscheine .................................................................................... 7 6. Abrechnung mit Rent a Bike ......................................... 7 7. Aufgaben für Saisonmietpartner ................................. 7 7.1 Administration .............................................................................. 7 7.2 Veloausgabe/Rücknahme ........................................................... 8 7.3 Weitere Kontrollen ..................................................................... 11 7.4 Bedienung Feder-/Dämpferpumpe für Fully .......................... 12 7.5 Fehlerbehebung FLYER mit Panasonic Akku ....................... 14 7.6 Akku .............................................................................................. 16 7.7 Reparatur, Notfall, Unfall, Diebstahl ....................................... 16 7.8 Positionierung als E-Bike-Vermieter....................................... 17 1 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
1. Allgemeine Informationen
Die Saisonmiete von E-Bikes wird seit 2014 durch die Firma Rent a Bike AG betreut. Be-
triebe und Regionen können sich als E-Bike-Destinationen präsentieren. Die Vorteile des
schweizweiten Netzwerks an kompetenten und gut gelegenen Vermietstellen, mit rund
4500 Mietvelos-/E-Bikes, werden dadurch weiter ausgebaut:
• touristische, kulturelle und landschaftliche Highlights sind schweizweit ohne Auto
erreichbar.
• Sport und Genuss lassen sich verbinden
• Lieferung, Betreuung, Kommunikation aus einer Hand
1.1 Saisonmietpartner Basis-Paket (kostenlos)
• Winterservice und Reparaturen
• Aufschaltung auf rentabike.ch unter Hoteltipps
• Aufschaltung auf schweizmobil.ch
• Sie sind frei in der Preisgestaltung
• Newsletter-Beitrag zum Saisonbeginn (30'000 Adressen)
• Integration auf der Faltkarte von Rent a Bike (Eingabefrist Januar)
• Handbuch
• Bedienanleitungen der verschiedenen E-Bikes
1.2 Voraussetzung Saisonmietpartner:
Miete: mind. 2 E-Bikes
Laufzeit: mind. 5 Monate
Anforderungen: Reservation / Auskunft über eigene Website
E-Bikes selbständig an Kunden aushändigen
Kundschaft instruieren
Einfache Wartungen durchführen
Zusatz: Öffnungszeiten 7 Tage die Woche (nicht zwingend)
Qualität ist unser höchster Anspruch. Wir stellen das Material bereit und organisieren die
Kommunikationsmassnahmen. Damit die Gäste begeistert und gut betreut sind, brauchen
wir informierte und kompetente Partner. Dieses Handbuch soll Ihnen die nötigen Infos zu
Ihren Aufgaben und zum Umgang mit den Miet-E-Bikes geben.
TIPP: Bestimmen Sie eine verantwortliche Person in Ihrem Betrieb
2 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
2. Kommunikation
Saisonmietpartner von Rent a Bike werden in der Kommunikation mitgetragen und sind
somit schweizweit vernetzt als Partner von Rent a Bike.
2.1 rentabike.ch
Sämtliche Saisonmietpartner sind automatisch als Vermietstationen von Rent a Bike auf-
geschaltet. Die Abwicklung der Miete erfolgt über den Saisonmietpartner. Unter der Rubrik
Hoteltipps können die Saisonmietpartner ihren Betrieb vorstellen, eigene Touren aufschal-
ten lassen (nach interner Prüfung) und Angebots-Packages deponieren. (z.B. E-Bike-
Miete und Übernachtung, Abenteuer-Weekends, Kombination E-Bike-Miete, Pic-Nic etc.).
Die gesamte Abwicklung der Buchung erfolgt über die Website der Saisonmietpartner.
Zu Beginn der neuen Saison werden alle Saisonmietpartner im Newsletter (ca. 30'000 Ad-
ressen) erwähnt. Weitere Newsletter-Beiträge können zusätzlich dazu gebucht werden.
Preisauskunft auf Anfrage.
2.2 schweizmobil.ch
Sämtliche Saisonmietpartner sind auf schweizmobil.ch vertreten unter „Miete Velo- und E-
Bike in der Schweiz“. Der Interessent wird direkt verlinkt auf die Seite des Saisonmietpart-
ners, um die Buchung vorzunehmen, Ihr Betrieb wird beschrieben und Kontaktdaten sind
aufgeführt.
Für eine ausführliche Tourenplanung können Sie den Kunden die Webpage/APP von
schweizmobil.ch empfehlen.
3 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
2.3 Karte „Ihr Mietvelo in der Schweiz 2019“
Als Saisonmieter ohne System-Paket sind Sie in dieser
Faltkarte separat aufgelistet, jedoch nicht eingezeichnet
in der Karte. Die Karte FLYER-Land Schweiz ist darin inte-
griert und wird nicht mehr separat gedruckt.
Folgende Zusatzinformationen werden bei den Stationen
angegeben:
AA-Miete: Mietstation = Rückgabestation, Alle Saisonmiet-
partner sind AA-Stationen.
AB-Miete: Rückgabe kann an einer anderen AB-Station er-
folgen.
G-Stationen: Stationen mit mehr als 10 Velos oder E-Bi-
kes, Geeignet für Gruppen ab zehn Personen
Herz-Route: Die Herzroute ist ein geschlossenes System
mit AB-Miete innerhalb der Herzroute-Stationen.
Kinder- und Familienangebote: An diesen Stationen sind
Kindervelos, Kinderanhänger oder Kindersitze verfügbar.
Bitte vorab Verfügbarkeit online prüfen.
Informationen zu den Velotypen, Preisen, AGB’s etc. finden Sie auf der Rückseite der Falt-
karte. Die Karte sowie andere Werbemittel werden Ihnen zugestellt. Bitte legen Sie die
Karten anschaulich auf, Nachbestellungen sind möglich bei Rent a Bike.
4 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
3. Vermietung und Preise (nur Richtwerte)
Folgende Bikes werden vermietet (das Angebot variiert je nach Vermietstation). Saison-
mietpartner ohne System-Paket sind frei in der Preisgestaltung.
3.1 Bike-Typen und Preisvorschlag
Gültig 01.04.2019 – 31.03.2020 (Richtwert für Saisonmietpartner)
Kategorie E-Bike Komfort E-MTB Hardtail E-MTB Fully
Modelle 2019 FLYER Gotour, TDS Broad- Stevens E-Cayolle, FLYER FLYER Uproc 6 4.10, FLYER
way Uproc 1 2.10 Uproc 7 4.10
Preise in Basispreis Normal- Basispreis Normalpreis Basispreis Normalpreis
CHF (1/2-Tax, GA, preis (1/2-Tax, (1/2-Tax, GA,
inkl. MwsT Kinder) GA, Kinder) Kinder)
Miete ½ Tag 35.00 40.00 38.00 43.00 48.00 53.00
Miete 1 Tag 50.00 55.00 55.00 60.00 68.00 73.00
Miete 2 Tage 94.00 99.00 103.00 108.00 126.00 131.00
Informationen / Konditionen: (nur als Information – muss nicht eingehalten werden)
Infos:
A-A = Übernahme und Rückgabe der Zweiräder an derselben Station;
Helm-Miete inkl. Hygieneeinlage CHF 5.00
Halbtagespreise gelten bis und ab 13:30 Uhr
1 Tagesmiete = Kalendertag (nicht 24h)
Kindersitze werden, sofern verfügbar, bei der Miete eines Velos/E-Bikes kostenlos abge-
geben.
Rabatte:
Gruppen ab 10 zahlenden Personen erhalten 10% Rabatt auf den Basispreis.
Schulklassen ab 10 Personen in Begleitung einer Lehrperson erhalten Montag bis Freitag
sogar 50% Rabatt auf den Normaltarif.
Mit der Junior-Karte erhalten Kinder bis 16 Jahre einen Rabatt von 50% Rabatt auf den
Normaltarif eines Velos (nicht gültig für E-Bikes), wenn mindestens ein Elternteil ein Velo
mietet. Die Eltern bezahlen den Basispreis.
½- Tag und GA Reduktion von 5.00 CHF auf den Normalpreis
5 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
3.2 Eigene Werbung auf Bikes
Sie können eigene Werbung an den Fahrzeugen anbringen. Nach Saisonende müssen die
E-Bikes wieder in den Originalzustand versetzt werden.
4. Auslieferung und Rückholung
Die E-Bikes werden ab Revision ausgeliefert und sind in tadellosem Zustand. Die zusätz-
lich bestellten Helme, Körbe etc. werden auch gleich mitgeliefert. Der Logistiker avisiert
die Lieferung frühzeitig. Bezüglich Abholung im Herbst kontaktiert Sie der zuständige Lo-
gistiker erneut. Die Abholung wird zwischen September und Mitte November erfolgen.
Das Werbematerial wird separat per Post versandt. Nachschub kann jederzeit bei Rent a
Bike angefordert werden.
Haben Sie sich für das Modell 36 Monate entschieden, so stimmen Rent a Bike und ihr
Betrieb individuell miteinander ab, wo die E-Bikes den Winterservice und allenfalls Lage-
rung erfolgen soll
5. Reservation / Mietvertrag / Gutscheine
5.1 Reservation und Stornierung
Der Kunde reserviert und storniert das Bike direkt bei Ihnen, die Telefonnummer findet er
bei Ihren Kommunikationsmitteln, auf der Faltkarte Rent a Bike sowie auf Schweizmo-
bil.ch. Sie organisieren die Verwaltung der E-Bikes selbstständig, führen intern den Be-
stand und prüfen die Verfügbarkeit.
5.2 Mietvertrag und AGB’s
Sie erstellen eigene Mietverträge. Wir empfehlen, diese durch den Kunden unterzeichnen
zu lassen. Die AGB’s von Rent a Bike gelten nicht, sie können eigene AGB’s entwickeln
für die Bikemiete, Ihre betriebsinternen AGB’s verwenden oder die AGB’s von Rent a Bike
übernehmen.
5.3 Inkasso / Zahlungsmittel
Einkassiert wird üblicherweise bei Vertragsabschluss, d.h. bei der Veloausgabe. Sie kön-
nen diesen Prozess selbst organisieren, sowie Sie auch in der Preisgestaltung frei sind.
Sie als Vermietstation entscheiden, welche Arten von Zahlungsmittel akzeptiert werden
(REKA-Checks, Kreditkarte, etc.)
Die Helme werden bei Rent a Bike für eine Tagesmiete von CHF 5.00 vermietet. Saison-
mietpartner sind frei, zusätzliches Material wie Korb/Helm etc. der Kundschaft nach Auf-
wand zu verrechnen.
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5.4 Haftung & Versicherung
Der Partner haftet vollumfänglich für das von der Rent a Bike AG gemietete Material sowie
für dessen Verwendung. Die Rent a Bike AG lehnt diesbezüglich jegliche Haftung ab. Die
Rent a Bike AG empfiehlt ihren Partnern, eine entsprechende Versicherung (Sach- und Be-
triebshaftpflicht) abzuschliessen und durch Mieter verursachte Schäden umgehend bei die-
sen einzufordern.
5.5 Gutscheine
Gutscheine sind ein wertvolles Instrument in der Verkaufsförderung. Rent a Bike hat
schweizweit verschiedene Gutscheine, RailBons und RailChecks im Einsatz. Diese gelten
bei Ihnen als Saisonmieter NICHT! Auf den RailBons steht teilweise „alle Vermietstellen“
drauf, bitte verweisen Sie die Kunden bei Unklarheiten darauf, dass Ihre Vermietstelle we-
der auf rentabike.ch noch in der Karte eingezeichnet ist. Werden trotzdem Gutscheine an-
genommen, können diese nicht verrechnet werden. Gruppen- und Schulrabatte sowie die
Rabatte auf SBB-Abonnemente gelten nicht bei Saisonmietpartnern.
Möchten Sie eigene Bons ausstellen für Ihre Kunden, können Sie dies vorbereiten. Bitte
vermerken Sie eindeutig: Aussteller, Gültigkeit, Ort, Wert. Der Rabatt geht zu 100 % zu
Lasten des Saisonmietpartners.
6. Abrechnung mit Rent a Bike
Im Juni wird Rent a Bike den Betrag für die Saisonmiete sowie die gekauften Artikel in
Rechnung stellen. Zahlbar bis Ende Juli
7. Aufgaben für Saisonmietpartner
7.1 Administration
Aktive Mitarbeit bezüglich Angaben und Fotos an Rent a Bike für Schweizmobil, Karte,
Touren etc. ist Voraussetzung.
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7.2 Veloausgabe/Rücknahme
Verantwortungsvolles Fahren mit E-Bike/E-MTB, Alterskontrolle
• >16 Jahre (oder ab 14 Jahren falls sie über Mofa- Ausweis
verfügen)
• Fahren Sie nur auf gekennzeichneten Wegen
• Befahren Sie keine Fahrverbote
• Respektieren Sie Natur- und Wildruhezonen
• Nicht mit blockierenden Rädern bremsen (Bodenerosion)
• Geschwindigkeit anpassen, rechtzeitig bemerkbar machen.
Rahmengrösse passend auswählen, Lenkerhöhe einstellen
• S (bis 164cm); M (164-174 cm); L (ab 175 cm)
• Sattelhöhe richtig einstellen (auf E-Bike sitzen, ein Bein aus-
strecken, Ferse auf das Pedal stellen, wenn Pedal ganz unten
ist, das Bein sollte nicht ganz gestreckt sein)
Helm auf Kopfgrösse anpassen, ev. Hygiene-Einlage einsetzen
Richtig Falsch
FLYER kontrollieren / Schlüssel (vor/nach Fahrt)
• Schlüssel kontrollieren! Vorhanden und unbeschädigt.
• Kontrolle Material bei Rücknahme
• beim Kunden nach allfälligen Schäden fragen.
• Selbstständige Verrechnung von Schäden falls klar zuweisbar
Tacho instruieren und «nullen» (vor/nach Fahrt)
• Bediengerät einschalten und erklären. Jeder Mitarbeitende
sollte auch einmal eine Runde mit dem Gerät zurücklegen, da-
mit er das Handling versteht.
• Neu startet das Display immer mit der Funktion „ NO ASSIST“
• Nach dem Einschalten muss zwingend eine Unterstützungs-
stufe gewählt werden, ansonsten ist das Elektrorad keine Hilfe.
• «Nullen» Km-Anzeige auf 0 stellen, indem man die“ Mode“ –
Taste mind. 2 Sek. lang gedrückt hält.
• Display Geschwindigkeitsanzeige geht nicht: Magnetsensor an
linker Kettenstrebe oder Radmagnet an Speiche Hinterrad rich-
ten.
8 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
• • Display richtig einsetzen
• «ECO»: wirksame Unterstützung bei maximaler Effizienz, für
maximale Reichweite
• «TOUR»: gleichmässige Unterstützung, für Touren mit grosser
Reichweite
• «SPORT»: kraftvolle Unterstützung, für sportives Fahren auf
bergigen Strecken sowie für Stadtverkehr
• «TURBO»: maximale Unterstützung bis in hohe Trittfrequen-
zen, für sportives Fahren
• Nullen: 3 Sek. auf RESET drücken
•
Kontrolle Schaltung und Licht vor/nach Fahrt
• Mit der Mode Taste den Modus „Ganganzeige „wählen
• Durch Drücken der kleinen oder grossen Taste auf der rechten
Seite des Lenkers, den 4 Gang einstellen (idealer Gang zum
losfahren).
• Das Licht schaltet sich automatisch ein, sobald der FLYER
gestartet wird (Kl. Lampe unter der Zeitangabe erscheint)
• Auf Wusch, den Lichtknopf nochmals drücken und das Licht ist
ausgeschaltet
• Licht funktioniert nicht: alle Stecker überprüfen ob sie richtig
angeschlossen sind
• Schaltempfehlung
Wird die Anzeige g gezeigt, sollten Sie in einen höheren Gang mit
geringer Trittfrequenz schalten. Wird die Anzeige h gezeigt, soll-
ten Sie einen niedrigeren Gang mit höherer Trittfrequenz wählen.
•
Kontrolle Bremsen (vor/nach Fahrt)
• Falls die Hebelwirkung zu gering ist, muss die Bremse nachjus-
tiert werden. (Bremsbeläge werden näher an die Felge ge-
drückt).
• In dem man das schwarze Rädchen dreht kann ein satterer
Druckpunkt erreicht werden.
• Falls weiterhin zu wenig Bremswirkung -> Werkstatt (Bremse
entlüften, Bremsklötze ersetzen).
Kontrolle Reifendruck
• Sicherheitskappe vom Ventil lösen und Pumpenöffnung auf-
setzten. Pneus der C-Serie sollten mit 4 Bar gefüllt sein.
9 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018Akku laden nach der Fahrt
• Akku an Ladestation anhängen bis vollgeladen.
• Schalten Sie den Akku immer aus, wenn Sie ihn in die Halte-
rung einsetzen oder aus der Halterung entnehmen.
Vorbauspiel kontrollieren (vor/nach Fahrt)
• Bremse links anziehen und mit Zeigefinger und Daumen füh-
len, ob sich der Vorbau hin und her bewegen lässt (Spiel hat).
• Speedlifter schliessen, Schraube am Vorbau mit 25er Torx lö-
sen und mit dem Schlüssel schwarzes Rad (Mutter) nach unten
schrauben, bis es einen leichten Widerstand gibt. 25er Torx
wieder anziehen und das Spiel sollte aufgehoben sein.
• Achtung, zu fest angezogen lässt sich das Velo schlecht steu-
ern.
• Die Gabel hat immer ein kleines Spiel (sich nicht verwirren las-
sen)
• Fehler: Höhenverstellbarkeit des Speedlifter: Schnellspanner
am Lenker öffnen und an der gegenüberliegenden Seite das
schwarze Rädchen (ohne Werkzeug) lösen oder stärker anzie-
hen.
FLYER waschen nach jeder Fahrt
• Sind die Velos stark verschmutzt, z. B. nach Regen, ist es sinnvoll sie vorsichtig mit dem Hoch-
druckreiniger zu säubern. Akkus zuerst entfernen.
• Vorsicht: Naben, Kette, Akkukontakte, Display sind empfindlich, bitte nicht direkt anpeilen. Ge-
trocknete Wasserflecken abwischen.
• Beim Waschen darauf achten, dass nicht in die Radnaben, Lenkerlager und auf /ins Display Was-
ser gespritzt wird. Direkter Wasserstrahl auf den Pneu ist kein Problem und auch nötig, dass der
Pneu/ Rad sauber wird. Falls nicht, Waschvorgang wiederholen
• Akku einsetzen
10 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.20187.3 Weitere Kontrollen
Kontrolle Kette
• Mit Kettenmesser (aus Werkstatt holen) die Seite 1.0 auf die
Kette legen. Lässt sich der Messer problemlos in die Kettenele-
mente einführen ist die Kette defekt und muss gewechselt wer-
den. D.h. Sattel drehen, beschriften und in Servicebereich plat-
zieren. Sieht die Kette staubig und matt aus, Kettenspray an-
wenden. Dazu Karton unterlegen, sich links vom Velo stellen,
es zu sich auf den Ständer kippen und Kette an 3 verschiede-
nen Stellen je 2 Sek. mit Wet Lube besprühen. Dabei mit Pe-
dale die Kette drehen, damit sich Spray möglichst gut verteilen
kann.
Kontrolle Pedalen/Geräusche
• Die Pedale müssen zwingend mit dem Pedalschlüssel angezo-
gen werden. Bei jedem Fahrzeug kontrollieren! Trittbereich auf
Spiel überprüfen. Hat das Pedal zu viel Spiel, sollte es ge-
tauscht werden.
• Lösung Knacken: Pedale überprüfen, Rad auf Unwucht kontrol-
lieren, krummes Gestänge des Schutzbleches, eingeklemmte
Waldrückstände (Blätter etc.)
•
Kontrolle Sattel
• Lässt sich der Sattel nach links und rechts bewegen, Schraube
an Sattelstange mit 4er Inbus festziehen.
• Achtung nicht zu fest, ansonsten ist die Federung ausser Kraft
gesetzt.
Kontrolle Fahrradständer
Bei Quietschen mit Haftschmierstoff („2000 Spray“) besprühen
11 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.20187.4 Bedienung Feder-/Dämpferpumpe für Fully
Aufs Rad setzen, Grundposition einnehmen, ein
paarmal die Federelemente komprimieren.
In der Grundposition Gummiring an den Dämp-
fer schieben, dann vorsichtig absteigen.
Prüfen Sie die Position des 0-Rings am Gehäuse
des Federelements. Prüfen Sie, ob die Nachgie-
bigkeit im Bereich von 25% liegt. Wenn die
Nachgiebigkeit geringer als der vom Fahrrad-
hersteller empfohlene Wert ist, also das Fe-
derelement weniger als 25% zusammenge-
drückt wird, sollten Sie den Luftdruck verrin-
gern. Wenn die Nachgiebigkeit höher als der
vom Fahrradhersteller empfohlene Wert ist,
sollten Sie den Luftdruck erhöhen.
12 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.201813 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
7.5 Fehlerbehebung FLYER mit Panasonic Akku 14 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
Beauftragen Sie in Ihrem Betrieb einen verantwortlichen Mitarbeiter. 15 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018
7.6 Akku
Die Saisonmiete beinhaltet immer pro Fahrzeug 1 Akku und 1 Ladegerät. Weitere Akkus,
Ladegeräte oder Taschen müssen gekauft oder gemietet werden. Das Ladegerät kann
dem Kunden bei Bedarf mitgegeben werden.
Rent a Bike setzt E-Bikes verschiedener Jahrgänge und Marken ein. Die Akkus und Lade-
geräte sind untereinander nicht kompatibel. Aus diesen Gründen gibt es keine Lade- und
Wechselstationen für das Rent a Bike-Netz.
Nur auf der Herzroute gibt es weiterhin Akkuwechselstationen, welche aber mit den ande-
ren Rent a Bike-Stationen nicht kompatibel sind. (nur zur Information)
Akkuwechsel: Auf keinen Fall Akkus wechseln an Ihrer Station!
Bitte laden Sie die Akkus regelmässig, diese haben keinen Memory-Effekt, dh. er geht
durch häufiges Laden nicht schneller kaputt.
Lagerung der Akkuboxen: Deponieren Sie den Akku bei Nichtgebrauch direkt auf dem
Ladegerät. Die Akkus trocken und bei Zimmertemperatur lagern. Eine vollständige Akkula-
dung kostet ca. 8 Rappen und dauert ca. 3 Stunden.
7.7 Reparatur, Notfall, Unfall, Diebstahl
Der Gast erwartet ein funktionstüchtiges und sicheres E-Bike. Bitte kontrollieren und reini-
gen Sie das E-Bike jeweils nach der Rückgabe. Sollte ein Defekt gemeldet werden oder
auffallen, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
• Nehmen Sie Kontakt auf mit Rent a Bike 041 925 11 70. Je nach Fall werden wir
das Bike ersetzen, eine Reparatur selbst vornehmen oder einem Fachhändler
aus der Region beauftragen. Der Transport müsste in diesem Fall durch den Saison-
mietpartner übernommen werden:
FLYER: http://www.flyer-bikes.com/haendler-finden
TOUR DE SUISSE und Stevens-Bikes: http://www.tds-rad.ch/haendlersuche.html
• Die Reparaturkosten sind durch den Verursacher zu tragen. Wird versäumt, dies beim
Kunden einzuziehen, kann auch der Saisonmietpartner dafür haftbar gemacht werden
(Bikes immer sehr gut kontrollieren)
• Handelt es sich um Garantiearbeiten oder allgemeine Reparaturen, übernimmt Rent a
Bike die Aufwände. Rent a Bike 041 925 11 70 (Rent a Bike entscheidet über die Ga-
rantiefälle)
• Diebstahl sofort bei der Polizei und Rent a Bike melden.
16 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.20187.8 Positionierung als E-Bike-Vermieter
• E-Bike Vermietung überall in eigene Kommunikation einfliessen lassen (POS, Theke,
Webpage, Tourist-Info, Kooperationen etc.)
• POS-Set aufstellen
• Kleber anbringen an Türe, Faltkarten auflegen. Kleber und Faltkarten können Sie bei
Rent a Bike gratis bestellen
• Positiver Imagetransfer nutzen, saubere Bikes gut sichtbar hinstellen
• Gestaltung eigener, innovativer Angebote vor Ort
• Logos und emotionale Bilder sind auf der Seite rentabike.ch/saisonmiete zu finden.
Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit! Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Saison!
Ihr Team Rent a Bike
Kontakt:
Rent a Bike AG
Steinmatt 1
6130 Willisau
041 925 11 70
info@rentabike.ch
17 | Seite Handbuch_Vermietstation Saisonmiete 2019_Basispaket 13.12.2018Sie können auch lesen
