HandyTicket So geht's - Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung - DING
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DING informiert
HandyTicket
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
So
geht’s
Auch für Tastenhandys!Der Fahrschein- automat für die Hosentasche
HandyTicket - - - - - - - - - - - - - - - S. 4 Die DING App - - - - - - - - - - - - - - - - 5 Ticketkauf per DING App - - - - - - - - 6 Registrierung - - - - - - - - - - - - - 10 / 11 Windows Phones - - - - - - - - - - - - - 12 Das Kundenportal - - - - - - - - - - - - 13 Tastenhandys - - - - - - - - - - - - - 14-17 Häufige Fragen - - - - - - - - - - - 18-23
Das HandyTicket
Tickets gibt’s heute nicht nur am Automaten,
sondern auch auf dem Handy.
Einzelfahrscheine, Tageskarten Single und
Gruppe und der Nachtbus-Zuschlag können
bequem unterwegs gekauft werden. Das
geht bargeldlos und schnell.
Einzelfahrscheine (Erwachsene) sind als
HandyTicket zudem rund 10% günstiger!
10%
10% Tipp
4
10%Tickets kaufen mit
der DING App
Und so funktioniert’s:
Zuerst die kostenlose DING-App aufs Smartphone
laden (QR-Code scannen oder im jeweiligen App-Store
die App „DING“ suchen) und öffnen.
iPhone / iTunes
Android / Google Play
Systemvoraussetzungen:
Die aktuelle DING App erfordert die Betriebssysteme
Android 4.2 bzw. iOS 9.0.
5Ticketkauf:
Einfacher
als gedacht!
1
Im Menü der App tippen Sie
auf Ticket kaufen.
2
Danach wählen Sie die
gewünschte Ticketart.
63 Jetzt können Sie als Geltungs-
bereich für Ihren Fahrschein
entweder ein komplettes Stadt-
gebiet auswählen oder auf
Von A nach B tippen.
4 In diesem Fall bestimmen Sie
zuerst den Start- und dann den
Laupheim
Ziel-Ort.
Biberach
Das geht über die alphabetische
Liste aller Orte im DING oder
über die Eingabe der Ortsnamen.
5 Als Ergebnis sehen Sie die Preis-
stufe (= Anzahl DING-Tarifwaben).
Bei eventuell mehreren mögli-
chen Fahrtstrecken tippen Sie die
gewünschte Strecke an.
76 Auf der folgenden Seite können
Sie bei Bedarf Fahrscheine für
(mehrere) Erwachsene und/oder
Kinder auswählen.
Achtung!
HandyTickets gelten sofort, nicht erst morgen
oder übermorgen. Also bitte erst kurz vor
Fahrtantritt kaufen.
7 Vor dem endgültigen Kauf
werden Ihnen alle Details sowie
der Preis angezeigt. Durch Tippen
auf „Ticket kaufen“ erfolgt
hier der verbindliche Ticketkauf.
88 Es folgt eine Liste, die auch
eventuell früher gekaufte
HandyTickets anzeigt. Zeitlich
abgelaufene Fahrscheine sind
hellgrau dargestellt.
Ganz oben steht das aktuell
gekaufte HandyTicket.
Nach dem Drauftippen …
9
… wird Ihr HandyTicket angezeigt.
So zeigen Sie es dem Fahr- oder
Kontrollpersonal.
Wo ist mein Ticket? Tipp
Vor dem Einstieg ins Fahrzeug rufen Sie
Ihr HandyTicket über Tippen auf Gekaufte
Tickets im App-Menü aus der Liste auf.
9Noch nicht
registriert?
Vor Ihrem ersten Ticketkauf müssen Sie sich
registrieren. Das können Sie gleich in der
DING-App erledigen.
Wenn Sie einmal registriert sind, kaufen Sie
künftig mit Ihrer Handynummer und der
persönlichen PIN zügig Ihre HandyTickets.
Registrierung am Computer
Wer sich lieber am Computer registrieren möchte,
ruft die Seite www.ding.eu/handyticket auf.
In diesem Portal können Sie auch jederzeit
z. B. das gewünschte Bezahlverfahren ändern.
10Registrierung
per DING App
Bitte
Handynummer
eingeben
Geben Sie vor Abschluss Ihres
ersten Kaufvorgangs Ihre Handy-
nummer ein und tippen Sie auf
Registrierung Registrierung.
Auf der folgenden Seite wählen
Sie als Kontrollmedium z. B. Ihre
EC-Karte oder Ihren Personalaus-
Registrierung weis – damit können Sie sich bei
Fahrscheinkontrollen persönlich
Mobilfunknummer
Kontrollmedium
Nummer
ausweisen.
Gültig bis
Bezahlverfahren
Sie wählen dann als Bezahlverfah-
ren Kreditkarte, Lastschrift oder
Prepaid (Vorauszahlung).
PIN
Wenn Sie alle Eingaben gemacht
haben, erhalten Sie per SMS Ihre
persönliche PIN und können den
Kauf abschließen.
Übrigens: Die App merkt sich
auf Wunsch Ihre PIN für künftige
Tickets.
11Ein Wort zu den
Windows Phones
Für Smartphones mit Windows-Betriebssystem
gibt es leider keine HandyTicket-App.
Dennoch kann man auf diesen Handys mit dem
Webbrowser (Internet Explorer oder andere) die Seite
mobil.handyticket.de öffnen und dort Ticketkauf
bzw. Registrierung durchführen!
12www.ding.eu/handyticket
Das Kundenportal
Mit dem Kundenportal haben Sie das
HandyTicket bestens im Griff!
Melden Sie sich unter www.ding.eu/
handyticket mit Ihrer Handynummer und
der HandyTicket-PIN an, und Sie können
Ihre Daten ändern
Favoriten anlegen, die Sie über Ihr
Handy als SMS-Ticket anfordern können
Tickets kaufen, die als SMS auf Ihr Handy
geschickt werden
Tageskarten kaufen, die Sie als Papierfahr-
schein ausdrucken können
Quittungen für gekaufte Tickets
ausdrucken u. v. m.
13Geht!
HandyTicket
für Tastenhandys
Um ein HandyTicket zu kaufen, brauchen
Sie kein teueres Smartphone – auch
Besitzer (älterer) Tastenhandys können
Handy-Tickets kaufen.
Das geht entweder per Bestell-Telefon-
nummer für beliebte Fahrscheine
oder individuell über das Kundenportal
www.ding.eu/handyticket
141
Sie registrieren sich vorab im Kundenportal
www.ding.eu/handyticket. Dazu benötigen Sie
Ihre Handynummer und ein Kontrollmedium,
z. B. EC-Karte oder Personalausweis. Dann wählen
Sie ein Bezahlverfahren. Am Ende der Registrierung
erhalten Sie eine SMS mit Ihrer PIN.
2
Für beliebte DING-Fahrscheine gibt es fest
eingerichtete Telefonnummern, die Sie mit
Ihrem Tastenhandy per Anruf kaufen. Dabei
handelt es sich um diese Tickets bzw. Nummern:
Einzelfahrschein Ulm/Neu-Ulm Erwachsener:
0800 673782424 - 101
Einzelfahrschein Biberach Erwachsener:
0800 673782424 - 102
Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Gruppe:
0800 673782424 - 103
Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Single:
0800 673782424 - 104
Tageskarte Gruppe Gesamtnetz (ohne htv):
0800 673782424 - 105
3 Ihr Anruf unter einer dieser
Nummern löst den Versand
einer SMS-Nachricht mit dem
entsprechenden HandyTicket
an Sie aus. Außer dem Ticket-
preis kostet Sie das nichts.
15Anlegen von
Favoriten
So können Sie andere/weitere Fahrscheine
zu Favoriten mit eigener Bestell-Telefon-
nummer machen:
Ticket kaufen
> SMS -Ticket kaufen
> Als Favorit Hinterlegen
1
Sie melden sich im Kundenportal mit
Handynummer und PIN an. Dort gehen Sie
den Weg über Ticket kaufen und wählen das
gewünschte Ticket aus.
Statt dieses aber gleich als SMS-Ticket zu kaufen,
klicken Sie weiter unten auf Als Favorit hinter-
legen. Das geht für bis zu 10 Fahrscheine.
162
Jeder Ihrer Favoriten erhält vom System
eine eigene Telefonnummer zugewiesen.
Diese Nummern können Sie im Handy
als Kontakte abspeichern. Wenn Sie ein Ticket
kaufen wollen, rufen Sie – kostenlos – die ge-
speicherte Telefonnummer mit Ihrem Handy an.
3
Der Fahrschein kommt
dann automatisch
als SMS zu Ihnen –
ebenfalls kostenlos
für Sie. Bei der Fahrschein-
prüfung zeigen Sie dem
Fahrer oder Kontrollpersonal
die SMS mit dem Ticket.
„HandyTicket –
und Ihre Alte können
Sie knicken!“
Ihre alte Fahrkarte, natürlich.
17Noch
Fragen?
Was bedeutet Prepaid?
Ihr HandyTicket können Sie per Lastschrift,
Kreditkarte oder „Prepaid“ bezahlen. Bei
Prepaid überweisen Sie Geld im Vorraus auf
ein Treuhandkonto, von dem die Tickets be-
zahlt werden. Prepaid hat zwei Vorteile:
Sie bleiben anonym, weil keine Namen oder
Bankdaten abgefragt werden. Und alle
unter 16 können auf diese Weise Handy-
Tickets kaufen.
Prepaid-Überweisungen erfolgen an LogPay:
Kontoinhaber LogPay Financial Services GmbH
IBAN DE54 5004 0000 0586 7676 00
BIC COBADEFFXXX
Kreditinstitut Commerzbank AG
Verwendungs- Geben Sie hier nur Ihre Mobilfunk-
zweck nummer ein und zwar so wie in
diesem Beispiel: 017312345678,
ausländische Nummern in der
Form +488801234567
Bitte beachten Sie: Nach der Überweisung dauert
die Gutschrift auf Ihr HandyTicket-Konto ca. 5 Tage.
18Wie gehen Anmeldung und Bezahlung
für Nutzer unter 16 Jahren?
Für Kinder/Jugendliche unter 16 ist die
Anmeldung durch die Eltern und die Be-
zahlart „Prepaid“ möglich. Allerdings wird
die Handynummer des Jugendlichen ein-
getragen. Als Kontrollmedium bietet sich
der Personalausweis oder eine kostenlose
Bankkarte an.
Wie sind Gültigkeit und
Übertragbarkeit geregelt?
HandyTickets sind nur zusammen mit
einem Kontrollmedium gültig, also nicht
übertragbar. Wenn Sie HandyTickets für
Begleitperson erwerben, müssen Sie darauf
achten, dass Sie im Fall einer Ticketprüfung
das HandyTicket für diese vorzeigen können.
Die zeitliche Gültigkeit der HandyTickets
entspricht der von Papierfahrscheinen – z. B.
Einzelfahrschein: max. Fahrtzeit bis 2 Waben
60 Minuten, ab 3 Waben 180 Minuten).
19Warum brauche ich
ein Kontrollmedium?
Mit Ihrem Kontrollmedium (Personalausweis,
Kreditkarte, Girocard) weisen Sie sich als Be-
sitzer Ihres HandyTickets aus. Es muss bei
der Fahrausweisprüfung vorgelegt werden.
Wie wird ein HandyTicket
kontrolliert?
Bei Fahrtantritt müssen Sie Ihr Ticket ge-
kauft haben; Sie zeigen es dem Busfahrer,
Zugpersonal oder Kontrolleur auf dem
Handydisplay. Während der Fahrt muss das
Handy eingeschaltet sein. Auf Aufforderung
ist das bei der Registrierung angegebene
Kontrollmedium vorzuzeigen.
Wo sind die Details geregelt?
Für das HandyTicket Deutschland gelten
spezielle AGB, die im Kundenportal
www.ding.eu/handyticket hinterlegt sind.
20Wo finde ich nach dem Kauf
das Ticket?
Das gekaufte Ticket befindet sich in der
App unter dem Menüpunkt „Gekaufte
Tickets“. Sollten Sie ein Ticket über die
mobile Website (Web-App) gekauft haben,
finden Sie das Ticket dort im Hauptmenü
unter „Meine Tickets“. Bei einer SMS-
Bestellung finden Sie das Ticket dort,
wo Ihre SMS gespeichert sind.
Wer verkauft mir die Tickets?
Für Fahrgäste aus dem DING-Gebiet ist die
SWU Verkehr GmbH Vertragspartner.
Was passiert, wenn mein Akku leer ist
oder ich mein Handy verloren habe?
Können Sie bei einer Ticketkontrolle über
Ihr Mobiltelefon kein Ticket vorzeigen, so
kann im Nachhinein überprüft werden, ob
im System ein gültiges Ticket gespeichert
ist. Ist das der Fall, sind Sie kein „Schwarz-
fahrer“, es wird nur die Bearbeitungsgebühr
in Höhe von 7 Euro fällig. Bitte geben Sie
aber dem Kontrolleur die gewünschten
Daten und Informationen, die er von Ihnen
verlangt.
21Wie erhalte ich eine Quittung
über meine Ticketkäufe?
Sie benötigen einen Beleg für die Reise-
kostenabrechnung oder Steuererklärung?
Im Kundenportal können Sie unter „Meine
Tickets“ alle im letzten halben Jahr gekauf-
ten Tickets einsehen und bei Bedarf eine
(Sammel-)Quittung bzw. Rechnung ausdru-
cken. Dort können Sie auch einstellen, ob
wir Ihnen eine monatliche Übersicht aller
Ticketkäufe per E-Mail zuschicken sollen.
Sind meine Daten sicher?
Angaben bei Anmeldung oder Ticketkauf
werden nicht an Dritte weitergegeben.
Die Datenübertragung erfolgt in einem
gesicherten Modus.
Wie behebe ich Probleme mit der
HandyTicket-App?
Reagiert Ihre App plötzlich
ungewöhnlich und ein Ticket-
kauf ist nicht möglich, gehen
Sie bitte so vor: Im Ticket-
bereich der App unter dem
Menüpunkt Einstellungen
„Daten löschen“, dann die
App deinstallieren und neu
laden bzw. installieren.
22Mein Zugang ist gesperrt.
Was nun?
Bei 5-maliger Falscheingabe der PIN wird
Ihr Account bei HandyTicket Deutschland
automatisch gesperrt. Fordern Sie vorher
einfach eine neue PIN an. Sollten Sie nicht
weiterkommen, dann kontaktieren Sie den
DING-Support unter 0176 576 261 69.
Der Finanzdienstleister sperrt Ihren Ac-
count, wenn der Einzug des Geldbetrages
vom Konto nicht möglich ist (z. B. unzurei-
chende Deckung des Bankkontos, Konto-
wechsel, ungültige Bankverbindung,
ungültige oder abgelaufene Kreditkarte).
Aktualisieren Sie im Kundenportal unter
„Persönliche Daten“ Ihre Karten- bzw. Kon-
todetails. Sollten Sie nicht weiterkommen,
kontaktieren Sie den Finanzdienstleister
unter handyticket@logpay.de.
Sonstige Fragen zum HandyTicket?
Bei Problemen rund ums
HandyTicket wenden Sie sich
bitte an den DING-Support
unter Telefon 0176 576 261 69.
Infos auch unter
www.ding.eu
23HandyTicket –
der Fahrscheinautomat für die Hosentasche!
Kaufen Sie Einzelfahrscheine, Tageskarten
Single und Gruppe und den Nachtbus-
Zuschlag bequem und bargeldlos. Das
geht sogar mit einem alten Tastenhandy!
Erklärfilm zum HandyTicket
auf dem YouTube-Kanal Verkehrsverbund DING
DING-App DING-App
bei iTunes bei Google Play
www.ding.eu
04/2019
Donau-Iller-Nahverkehrsverbund-GmbHSie können auch lesen
