Heimtex - FHR Die Vorausdenker
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BTH C19060E 6 / 2021
Heimtex
6 / 21
Europas große Wirtschafts- und Handelszeitschrift für
Bodenbeläge, Tapeten, Farben, Heimtextilien, Sonnenschutz
BTH Heimtex
FHR Die Vorausdenker
Seite 16
TITEL Die Vorausdenker
Fachhandel und Handwerk stehen vor Herausforderungen, die die Corona-Pandemie noch
vergrößert hat: Digitalisierung, Marktveränderungen, neue Geschäftsfelder. Der Fachhandelsring
(FHR) sieht sich in dieser Situation als Dienstleister für seine Mitglieder gut aufgestellt, weil die
Kooperation den Anspruch hat, sich Zukunftsthemen früh anzunehmen.
Mehr als ein Jahr nach Beginn der Pandemie blickt hat vielen unserer Partner in der Krise massiv ge-
Sabine Wiegand, Geschäftsführerin der Einzel- holfen“, erklärt die 56-Jährige.
handelskooperation Fachhandelsring (FHR) auf das
Corona-Jahr 2020 zurück – und ist erleichtert, wie gut 2020 wirtschaftlich gut gemeistert
die 800 FHR-Partner aus Fachhandel und Handwerk
es insgesamt gemeistert haben. Im Durchschnitt stehe Im Frühjahr 2020, zu Beginn der Corona-Krise, hat-
unter dem Strich sogar ein kleines Umsatzplus. „Der te man in der Zentrale in Harthausen noch eher
im ersten Lockdown einsetzende Renovierungsboom pessimistisch in die Zukunft geblickt und war von
Endverbraucher können auf werkhaus-raum.de
eigene Raumbilder hochladen.
Die neu aufgelegte Website werkhaus-raum.de
stellt die Suche nach FHR-Partnern und deren
Sortimenten und Dienstleistungen in den Vordergrund.
Integraler Bestandteil der neuen Homepage ist der
Raumplaner mit dem kompletten FHR-Sortiment.
16 BTH Heimtex 6 / 2021 SN-Home.de
Kooperationen
Der FHR-
Unternehmensbeirat:
Sabine Wiegand
(Vorsitzende), Julia Uhl,
Petra Körber-Tscherner,
Ann-Kathrin Schmidt
(von links nach rechts)
Umsatzeinbrüchen der Mitglieder von durchschnitt-
lich 15 bis 20 % ausgegangen. Zahlreichen FHR-
Mitgliedern sei besonders mit Aufträgen im zweiten
Halbjahr das Gegenteil gelungen. Sie hätten im zu-
rückliegenden „Krisen-Jahr“ Umsatzzuwächse und
teilweise Rekorderlöse erzielt, weil sie regional gut
verankert sind und sich in der Corona-Krise auf ihre
Netzwerke verlassen konnten.
Hilfen im ersten Lockdown
Die Werkhaus-Seite ist für die Darstellung Zu diesem Netzwerk zählt auch der FHR. Das hat
auf Smartphones optimiert. sich aus Sicht von Wiegand während der Ausnahme-
situation der Corona-Pandemie einmal mehr gezeigt.
Mit dem ersten Lockdown Mitte März 2020 richte- Die Marke
ten die Mitarbeiter in der Zentrale in Harthausen ein
Werkhaus steht für
„Corona-Net“ ein. In diesem Bereich für Mitglieder im
Intranet stellte der Verbund eine Fülle von Informati- das umfangreiche
onen, Hilfestellungen, Hinweisen und nützliche Links Sortiment des FHR.
zu Auflagen und Verordnungen rund um Corona und 320 FHR-Partner
Lockdown zusammen. „Wir haben ebenfalls unsere nutzen die Marke
vielen Netzwerke genutzt, in Gemeindeverwaltungen aktiv. Die gemeinsame
angerufen, staatliche Unterstützungsmaßnahmen
Werbeplattform ist
recherchiert und das, was wir herausgefunden haben,
unseren Händlern und Handwerkern zur Verfügung werkhaus-raum.de
gestellt – phasenweise stündlich aktualisiert, auch am
Wochenende“, erzählt Schmidt.
Fotos: Fachhandelsring/FHR
Gleichzeitig hielten die fünf Außendienstbera-
ter auch aus dem Homeoffice telefonisch engen
Kontakt zu den Mitgliedern. „Wir haben sie aber
nicht überfrachtet, sondern hatten mehr denn
je ein Ohr für ihre Sorgen und ihren Frust in
SN-Home.de BTH Heimtex 6 / 2021 17
Titel
Ann-Kathrin
Schmidt, Prokuristin,
stellvertretende
Geschäftsführerin Geschäftsführerin,
Sabine Wiegand, E-Commerce,
Vorsitzende Produktmanagement
Unternehmensbeitrat Fenster / Wand
dieser Ausnahmesituation und haben häufig ein- Briefen dem FHR-Team gegenüber zum Ausdruck
fach nur zugehört“, erinnert sich Wiegand. Die gebracht.
FHR-Mitglieder hätten diesen persönlichen und
nahbaren „Krisen-Service“ sehr geschätzt und ihre Natürlich ist die Corona-Pandemie auch für den FHR
Dankbarkeit darüber in zahlreichen E-Mails und eine Ausnahmesituation. Dass die Mannschaft in der
Interview mit FHR-Geschäftsführerin Sabine Wiegand
Daten + Fakten und ihrer Stellvertreterin Ann-Kathrin Schmidt
FHR „Zufrieden über die vielen qualifizierten Junioren“
Fachhandelsring,
Harthausen BTH Heimtex: Merken Ihre Mitglieder die „Corona- Thema haben wir uns Anfang des Jahres mit Jens
Tel.: 06344 / 95 33-0 Delle“ im Objektgeschäft ? Irmer verstärkt, der die neu geschaffene Position des
www.fhr-verbund.de Business Development Managers bekleidet.
Sabine Wiegand: Ja. Neue Ausschreibungen werden
Gründer/Gesellschafter: weniger. Es gibt eine Delle. Wir unterstützen FHR- Welche Rolle spielen E-Business und Digitalisie-
Kurt Reichelt Partner, die betroffen sind, sich beispielsweise in rung bei diesen strukturellen Veränderungen ?
Geschäftsführerin: Richtung private Bauherren zu orientieren. Hier helfen
Sabine Wiegand uns auch Themen wie Akustik, das wir schon seit ei- Ann-Kathrin Schmidt: Beide Bereiche sind sehr
E-Commerce,
nigen Jahren intensiv bearbeiten und für das wir uns wichtig. Wir haben beispielsweise unsere Werk-
stellv. Geschäftsführerin:
das Netzwerk „Die Raumakustiker“ aufgebaut haben haus-Homepage Anfang des Jahres neu aufgesetzt.
Ann-Kathrin Schmidt
– mit eigener Website und exklusiver Schulung zum Der Fokus liegt jetzt auf der Fachhändlersuche und
Mitarbeiter: 25
Mitglieder: 800 TÜV-zertifizierten Fachberater Raumakustik. Unsere dem Sortiment unserer Mitglieder. Kunden kön-
Mitgliederstruktur: Mitglieder nehmen diese Zukunftsthemen auf, um nen schnell sehen, welches Sortiment und welche
Fachhändler, Objekteure, bestehende und neue Abnehmerstrukturen und Ge- Dienstleistungen der FHR-Händler in der Region
Raumausstatter schäftsfelder anzusprechen. Mit Marktveränderungen anbietet. Zusätzlich gibt es den Hinweis „Business“
Verteilung wird unsere Branche in den kommenden Jahren häu- für unsere Objekteure. Die Bereitschaft, sich dort
nach Sortimenten: figer konfrontiert sein. Der Markt ist enorm in Bewe- zu präsentieren, hat deutlich zugenommen. Die
- 65 % Boden gung und der Wettbewerb vor allem im Bereich Boden Corona-Pandemie hat dazu erheblich beigetragen.
- 10 % Deko/Gardine wird intensiver. Darauf bereiten wir unsere Mitglieder Das begrüßen wir sehr, weil auch wieder Zeiten
- 13 % Sonnenschutz vor und machen sie fit. Unter anderem für dieses kommen werden, in denen unsere Händler unddas
- 7 % Bauchemie/Zubehör
- 5 % Wand
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Kooperationen
Petra Körber-
Julia Uhl, Tscherner,
Prokuristin, Prokuristin,
Produktmangement Leitung Finanz- und
Boden Rechnungswesen
Zentrale auch in einer solchen Krise schnell, umfas- „Denn wir glauben seit unserer Gründung vor 45 Jah-
send und im persönlichen und vertrauensvollen Aus- ren an den Kooperationsgedanken. Vieles geht zusam-
tausch mit seinen Mitgliedern gehandelt hat, ist für men einfacher, besser und effektiver. Und auf Grund-
Wiegand und der stellvertretenden Geschäftsführerin lage dieses Prinzips haben wir den Anspruch, unsere
Ann-Kathrin Schmidt allerdings selbstverständlich. Mitglieder fit für die Zukunft zu machen und zu halten
Fortsetzung auf Seite 22
Handwerk weniger zu tun haben werden. Dann müssen Kunden eine Ausarbeitung angefertigt, die erklärt, wie unsere Mitglieder mit
aktiviert werden – und das muss heute vor allem online gelingen. Preiserhöhungen und Lieferverzögerungen umgehen und Nachträge
Wir sehen uns bei den Themen Digitalisierung und E-Commerce zu bestehenden Aufträgen machen können.
sehr gut aufgestellt; knüpfen Netzwerke und erarbeiten finanzier-
bare Lösungen, die sich nach und nach, und im Tempo unserer Auch sehen wir es als unsere Aufgabe, den Dialog zu den FHR-Lie-
individuell aufgestellten Partner, wie ein Puzzle zusammenfügen. feranten noch stärker zu pflegen, und uns regelmäßig über Lagerbe-
Wir arbeiten zum Beispiel momentan an einem Angebot, mit dem stände zu informieren. Bei unseren Eigenmarken werkhaus und bo-
FHR-Partner sehr schnell und einfach von uns vorbereitete und decor können wir von einer guten bis sehr guten Warenverfügbarkeit
themenspezifische Social-Media-Kampagnen über eine zentrale sprechen.
Plattform buchen können.
Viele sprechen davon, dass Raumausstatter keine Nachfolger
Sie sprechen von Marktveränderungen: Um diese bewältigen zu finden. Wie sieht das aktuell bei FHR-Mitgliedern aus ?
können, benötigen Ihre Mitglieder Know-how …
Wiegand: Wir sind derzeit sehr zufrieden, viele qualifizierte Junioren
Schmidt: Über den Infa-Branchendienst, unserer Weiterbildungs- zu haben, die entweder frisch im Unternehmen oder bereits in der
und Beratungsgesellschaft, die wir zusammen mit Uzin und Jordan Geschäftsleitung aktiv sind. Aktuell zählen 140 Mitglieder zu dieser
betreiben, bieten wir ein umfangreiches Seminarwesen, welches fit Gruppe, für die es bald auch Erfa-Gruppen geben wird. Während es
für die Zukunft macht. Der Lehrgang zum TÜV-zertifizierten Bauleiter vor wenigen Jahren tatsächlich ein Nachfolge-Problem gab, interes-
Fußbodentechnik beispielsweise ist stark nachgefragt. sieren sich wieder mehr junge Leute für unsere Branche. Das sind
sowohl gelernte Raumausstatter, Boden- und Parkettleger als auch
Die Branche ächzt unter Lieferengpässen und Preiserhöhungen: Bauingenieure, Innenarchitekten und Betriebswirte, die neue Pers-
Wie ist die Situation unter den FHR-Mitgliedern ? pektiven gerade in Sachen Digitalisierung in die Betriebe mitbringen.
Beide Gruppen zusammenzubringen, ist eine Bereicherung für uns
Wiegand: Das ist auch in unserem Verbund ein Problem, dem wir alle.
uns schon angenommen haben. Unsere Rechtsberatung hat dazu Das Gespräch führte Jochen Lange
SN-Home.de BTH Heimtex 6 / 2021 19
Stimmen zum FHR
Stimmen von FHR-Partnern zur
„Danke an den FHR und die „Wir sind sehr dankbar, dass wir
Akustik-Lieferanten für auf den technischen Dienst des
das Konzept Raumakustik. FHR-Verbundes zurückgreifen
Ein weiterer und wichtiger können. Im Dialog mit den
Baustein in unserer Industriepartnern lässt sich oft
Kundenansprache.“ schnell und unbürokratisch
eine Lösung finden.“
Heribert und Sabine
Bast, Bast Raum und Marina Leonhardt, Leos
Wohnen, Steinfeld Fussboden & Design,
Chemnitz-Altenhain
„Schon unserem Seniorchef war es vor über
drei Jahrzehnten bewusst, welche Vorteile
die Partnerschaft im Verbund bietet. Mit
den Ideen des FHR, dem Engagement
seiner Mitarbeiter und Mitarbeite-
rinnen und den Verbindungen zu
wichtigen Anbietern in der Branche
fühlen wir uns bestens aufgestellt
für die Zukunft.“
Familie Dix, Ernst Dix, Rödinghausen,
Bielefeld & Osnabrück
„Der FHR-Verbund bringt für uns sehr viele Vorteile zum Beispiel beim
Einkauf unserer Materialien aber auch im technischen und beraten-
den Bereich. Hier werden auch Konzepte für uns Mitglieder entwickelt.
Der Verbund stellte den Mitgliedern zum Beispiel zu Beginn der
Covid-19-Pandemie stets die neuesten Informationen zur Verfügung
und informierte, wo wir entsprechendes Equipment schnell und
unkompliziert beziehen können.“
Volkmar Schöne, R & B Taschupa, Oschatz
Kooperationen
Kooperation
„Der wahre Wert einer Partnerschaft
zeigt sich in Krisenzeiten. Es zeigt
sich einmal mehr, das es gut ist, den
Zusammenhalt und das Miteinander
von Handwerk, Fachhandel, In-
dustrie und Verbundgruppe
zu leben.“
Markus Höfinghoff,
„Mit einem starken FHR und Höfinghoff Parkett und
Lieferanten, bei denen Qualität Fußbodenbau, Renchen
und der persönliche Kontakt
im ersten Fokus steht, fühlen
wir uns auch in etwas unsiche-
ren Zeiten gut für die Zukunft
aufgestellt.“
Christian Gimbel, Gimbel, Sprockhövel
„Durch eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
können wir im FHR-Verbund die unternehme-
rische Freiheit leben. Durch den FHR-Verbund
werden wir bei den Industriepartnern an
eine Spitzenposition im Einkauf gestellt.“
Jörg Hagenlocher, Hagenlocher Raumaustat-
tung, Magstadt & Sindelfingen
„Danke dem FHR-Team mit seinen
guten Kontakten, die uns im Lockdown
eine große Unterstützung waren.“
Birthe & Jürgen Kampp, C. Fenchel, Künzelsau
Titel
Kern des
FHR-Konzeptes
FHR-Partnern steht über das Netzwerk „Die Raumakustiker“ unter
„Die Raum-
anderem ein professioneller Raumakustiker-Planer zur Verfügung.
akustiker“
ist die TÜV-
zertifizierte
Fortbildung
zum Fachberater
Raumakustik.
– ob in Krisen- oder normalen Zeiten“, betont Wiegand, die FHR mit viel Know-how, Kreativität und Kontinuität; das
seit 40 Jahren für die Kooperation tätig ist. bestätigen nicht nur Mitglieder sondern auch viele der rund
300 Vertragslieferanten. Denn nicht nur in der jüngeren Ver-
300 Vertragslieferanten gangenheit erkannten Reichelt und Wiegand sowie das Füh-
rungsteam um Ann-Kathrin Schmidt und Julia Uhl immer
Kurt Reichelt, Gründer, langjähriger Geschäftsführer und wieder früh die Bedeutung von Zukunftsthemen, die für
Gesellschafter, charakterisiert den Fachhandelsring des- Fachhandel und Handwerk essenziell werden. Aktuelle Bei-
wegen auch gerne als eine Kooperation, die vorausdenkt. spiele: E-Business, neue Geschäftsfelder wie Nachhaltigkeit
(siehe Kasten unten). Nach diesem Leitmotiv arbeitet der und Akustik oder der Dauerbrenner Weiterbildung.
Porträt FHR
Weit mehr als Volumenbündelung
Vor 45 Jahren von rund 20 Fachhändlern für den gemeinsamen Einkauf einen laut FHR überschaubaren Förderbeitrag direkt von der Industrie.
bei der Industrie gegründet, hat sich der Fachhandelsring mit seinen „Dieser wird so genannt, da aus diesen Einnahmen die Förderung der
heute 800 Mitgliedern zu einer der führenden Kooperationen im Fach- Anschlusshäuser in allen Belangen an erster Stelle steht“, betont Sabine
handel und -handwerk entwickelt. Die FHR-Partner sind hauptsächlich Wiegand. Darüber hinaus zahlt jedes FHR-Mitglied einen monatlichen
Fachhändler, Raumausstatter und Objekteure. Beitrag in Höhe von 75 EUR, mit dem eine Vielzahl von Leistungen be-
reits abgedeckt ist.
Maßgeblich verantwortlich für den Erfolg sowie das Renommee des FHR
in der Branche ist Kurt Reichelt, Mitgründer, langjähriger Geschäftsführer Die Abwicklung des Warenbezugs im Tagesgeschäft findet weitgehend
und bis heute Gesellschafter. Er war es auch, der früh erkannt hat, dass direkt zwischen Hersteller und FHR-Mitglied statt und lässt dem Partner
günstige und direkte Einkaufskonditionen bei der Industrie langfristig seine volle unternehmerische Freiheit. Im Bedarfsfall steht das FHR-
nicht ausreichen, um den wirtschaftlichen Erfolg des einzelnen Mitglieds Team zur Verfügung. Fokussiert sich ein Fachhändler besonders stark
zu gewährleisten. Nach und nach bot die Kooperation deswegen zusätz- auf einen Lieferanten, eröffnen sich weitere, individuelle Spielräume
liche Dienstleistungen an wie Marketing und Werbung, Sortimentsge- in Bezug auf Preis und Konditionen. Der FHR agiert ohne Abnahmever-
staltung oder Absatzkonzepte. pflichtungen bei besten Konditionen. Eine Zentralregulierung steht in der
Form der freien Kooperation laut FHR nicht im ersten Fokus, kann auf
Der FHR vereinbart mit seinen heute mehr als 300 Vertragslieferanten Wunsch aber angeboten werden. Das stellt einen wesentlichen Unter-
die Rahmenkonditionen und erhält vom Gesamtumsatz seiner Mitglieder schied zu anderen Einzelhandelskooperationen dar.
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Kooperationen
Der FHR betreibt
Die Marke Bodecor
zusammen mit
vom FHR ist seit
Jordan und Uzin die
20 Jahren im Markt
Weiterbildungs-
platziert. Anfang
gesellschaft Infa-
2021 wurden die
Branchendienst.
Kollektionen für
Auch während der
Bodenbeläge
Corona-Pandemie
aktualisiert.
wurden dort
Fortbildungen
online durchgeführt.
Unter dem Motto „Ihr Fahrplan in die digitale Welt“ begleitet bei-
spielsweise Prokuristin Schmidt, die den Bereich E-Commerce Das bietet der FHR
verantwortet, mit ihrem fünfköpfigen Team, FHR-Mitglieder
Schritt für Schritt, um online Kunden zu erreichen und neu zu
Service und Dienst-
gewinnen. Auch die FHR-Marke Werkhaus, die vor rund 20 Jah- leistungen von A bis Z
ren eingeführt wurde, trägt über die eigene und gerade komplett
neu aufgesetzte Website werkhaus-raum.de als Vermarktungs- - Einkaufsbündelung und Rahmenkonditionen bei der Industrie
werkzeug dazu bei, FHR-Mitglieder auch online sichtbarer zu - Industriemarken und FHR-Marken Werkhaus, Bodecor
machen. - Technischer Service Fußboden durch ö.b.u.v.
Sachverständige (HWK)
Netzwerk - Rechtsberatung (u.a. Baurecht, Datenschutz,
„Die Raumakustiker“ Nachfolgeregelung)
- E-Business (u.a. Homepage-Baukasten, Google My Business,
Bereits auf der Hausmesse 2017 hatte der Fachhandelsring ein Raumplaner, Social Media-Konzepte, Online-Marktplätze,
Verkaufs- und PoS-Konzept rund um das Thema Nachhaltigkeit Online-Shop)
vorgestellt – weil man wusste, dass das Thema beim Endkun- - Website werkhaus-raum.de mit Postleitzahlensuche
den immens wichtig wird. Ebenfalls früh dran war das Team in (derzeit genutzt von 320 FHR-Partnern)
Harthausen an der Akustik. Hier verfügt man mittlerweile über - Werbung & Marketing (u.a. Corporate Design, Werbeplanung,
das ganzheitliche Konzept „Die Raumakustiker“ mit eigener Eventwerbung, Anzeigen, Werbetechnik)
Website und TÜV-zertifizierter Weiterbildung zum Fachberater - Unternehmensberatung
Raumakustik. Dieser Kurs wird seit rund zwei Jahren angebo- - Seminarwesen für Fort- und Weiterbildung über
ten und steht aktuell exklusiv den FHR-Partnern zur Verfügung. Tochterunternehmen Infa-Branchendienst
Während der Pandemie war die Fortbildung deutschlandweit (zusammen mit Jordan und Uzin)
das erste Webinar mit vom TÜV-Rheinland abgenommener - Ladenbau und -design
Online-Prüfung. - Sortiments- und Präsentationsberatung
- Außendienstberater bundesweit vor Ort
„Diese und viele andere Themen unseren FHR-Partnern frühzei- - fhr.tv (Videoportal exklusiv für Mitglieder)
tig und fundiert aufzubereiten und ans Herz zu legen, sehen wir - Digitalisierungskonzept (u.a. GoBD-konformes Datenmana-
nicht nur als unsere Aufgaben als Kooperationszentral. Es bringt gement/Verfahrensdokumentation mit Schnittstellen zu WWS
uns allen auch unheimlich viel Spaß, die Zukunft gemeinsam, inklusive Zugriff für Steuerberater)
vertrauensvoll und optimistisch anzugehen. - Ausarbeitungen zu Trendthemen wie E-Business, Outdoor,
Jochen Lange Nachhaltigkeit, Akustik
- Erfa-Gruppe, derzeit 14 Gruppen
www.fhr-verbund.de
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