Infl uencer Marketing - Hans-Peter Kleebinder
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Marketingzeitschrift für Theorie & Praxis
2 | 2018 SCHWERPUNKT Interview mit Sylwina Annina – Share Square • Interview mit Prof. Dr. Dominique von Matt – Jung von
Matt/Limmat • Erfolgreiches Influencer-Marketing-Management • Influencer Marketing im Schweizer FMCG-Markt • The Big Four of
Influencer Marketing • Mass Reach or Mass Impact? • Influencer Marketing für den Klassik-Markt • Mobility Industry goes Influencer
Marketing • Digital Brand Disruption • Strategische Steuerung von Influencer-Marketing-Kampagnen SPEKTRUM Interview mit
Katja Mehl – SAP AG • Pay What You Want – Pricing • Bounded Irrationality • Die Bedeutung des Smartphones als Einkaufsbegleiter
KOMMENTAR Taktiken, um Kaufprozesse anzuschieben
www.marketing-review.ch
Influencer
Marketing
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Schwerpunkt Anwendungsfelder des Influencer Marketing
Mobility Industry goes
Influencer Marketing
Mit Influencer Marketing lassen sich besonders junge Zielgruppen erschliessen,
die mit klassischer Kommunikation nur schwer zu erreichen und überzeugen
sind. Einige Branchen setzen Influencer schon erfolgreich ein. Die Mobility
Industry erprobt das erst. Bisherige Ergebnisse zeigen, dass gerade diese
Branche aus dem Influencer Marketing grossen Nutzen ziehen kann, wenn sie
es professionell und mutig einsetzt.
Dr. oec. Hans-Peter Kleebinder
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Schwerpunkt Anwendungsfelder des Influencer Marketing
D
er Wolfshund Loki ist im sozi- rung erfolgreich etabliert ist, mit sol- Dr. oec. Hans-Peter Kleebinder
alen Netzwerk Instagram ein chen Inhalten online eine Social-Me- Hochschuldozent für Mobility,
richtiger Star. Er hat dort 1,6 dia-Fan-Gemeinde aufgebaut hat und Brand & Social Media an der
Millionen Follower (Gazdik, 2017). Zu- in diese Kommunikation Marken ein- Hochschule Fresenius München
Lehrbeauftragter für Marken-
mindest ein Sternchen ist dort auch die bringt, wird Influencer genannt. Er
management & Influencer
erst zehnjährige Bria Loveday. Sie hatte vertritt diese Marken glaubwürdig in
Marketing an der Universität
Tesla, dem Produzenten von US-Elekt- seinen Peer Groups. Denn er spricht St. Gallen (ICI-HSG),
roautos, 2017 in einem Brief einen deren Sprache und teilt ihr Lebensge- Gründer Institut #NewMobility,
Kundenvideo-Wettbewerb vorgeschla- fühl. Anders als Testimonials und an- München/London
gen. Tesla nahm an. Das Ergebnis wa- ders als Markenbotschafter kommuni- Tel.: +49 (0) 176 22244444
ren mehr als 850 Einreichungen mit 1,4 ziert er auf Augenhöhe mit seinen hp@ kleebinder.net
www.kleebinder.net
Millionen YouTube-Views (Russell, Fans und pflegt diese direkte Bezie-
2017). Bibis Beauty Palace hat eine hung im Regelfall selbst (Faltl/Freese,
Duschschaum-Produktlinie Bilou he- 2017). Er betreibt damit Influencer
rausgebracht, die auf Instagram bereits Marketing.
5,2 Millionen Abonnenten erreicht. In Der Influencer nutzt seine #digita-
nur drei Monaten erreichte Bibi in ihrer leNabelschnur zu seiner Community,
Warengruppe einen Marktanteil von 29 um seine Interessen und Themen ge-
Prozent (Studio 71, 2017). Der Snap- meinsam mit passenden Marken und
chat- und YouTube-Influencer Shondu- Unternehmen zu kommunizieren und
ras erzielte mit fünf YouTube-Videos in Sachwerten, Dienstleistungen oder
über 1,2 Millionen Views (Mediakix, Reichweite zu kapitalisieren. Seine
2017). Ähnliches gelang dem Stunt- wahrgenommene Expertise korreliert
Video-Star Devin Super Tramp (über direkt mit seinen Followern bzw.
4,6 Millionen Abonnenten auf You- Subscribern: je mehr Fans, desto grös-
Tube): Er brachte es mit drei Videos auf ser die Reichweite, desto höher die
1,2 Millionen Views und 45 000 Likes. Reputation. Und je gefestigter diese
Was haben diese Akteure gemein? ist, desto mehr Vertrauen haben Follo-
Sie finden ihr Publikum in den sozialen wer in den Influencer. Vertrauen spielt
Netzwerken und sind dort erfolgreich. im Influencer Marketing die entschei-
Denn Social-Media-Plattformen und dende Rolle.
Netzwerke sind mittlerweile weltweit Influencer gelten in ihrem Feld als
verbreitet; mehr als ein Drittel der glo- authentische und vertrauenswürdige
balen Bevölkerung, 2,8 Milliarden Experten. Das machen sich Marken zu-
Menschen, nutzen sie mindestens ein- nutze. Sie investieren Marketing-, Kom-
mal im Monat (WeAreSocial, 2017). munikations- und Vertriebsbudgets et-
34 Prozent der US-Automobilkäufer wa für Instagram-Posts oder YouTube-
posten in sozialen Netzwerken, vor al- Videos – generiert von Influencern in
lem auf Facebook, ihre car buying and ihrem eigenen, persönlichen Stil.
ownership experience (PWC, 2014). Wirbt ein Influencer auf den eige-
Dieser Meinungsmarkt lässt sich pro- nen Social-Media-Plattformen für ein
fessionell nutzen. Produkt, empfinden seine Anhänger
das in der Regel nicht als lästiges Pro-
Influencer ertreten Marken duct Placement. Content dieser Art ist
in i ren eer r u s sogar erwünscht. Fans glauben dem
Influencer, dass er ausschliesslich für
Wer mit einem Thema, etwa Fitness ihn relevante Produkte bewirbt. Oft-
oder Fotografie, Mode oder Ernäh- mals suchen Fans und Follower bei In-
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Schwerpunkt Anwendungsfelder des Influencer Marketing
fluencern auch Orientierung. Das nut- beiten, schwanken zwar stark zwi- ren. Als die Nachfolgegeneration der
zen diese. So schaffen sie zwischen der schen den Branchen. Aber eines gilt Babyboomer und der Generation X be-
eigenen Community und der beworbe- überall: Beim Influencer Marketing stimmen sie immer stärker den Ar-
nen Marke ein positives und intimes produzieren Marken und Influencer in beitsalltag (Kreutzer, 2017, Brown/
Verhältnis. Im Idealfall hat der Fan ei- gemeinsamer Regie Inhalte mit den Fioella, 2013). Um sie zu erreichen, be-
ne positive Assoziation zu der Marke, drei Zielen, die Markenbekanntheit zu nutzen Influencer in erster Linie das
die ihm eine Person seines Vertrauens, steigern, das Image zu verbessern und Internet und da vor allem die sozialen
also ein Influencer, empfiehlt. Er ist den Absat z von Produkten oder Netzwerke.
dann eher bereit, diese Marke, das Pro- Dienstleistungen anzuheben. Erfolgreich eingesetzt wird das In-
dukt oder die Dienstleistung zu konsu- fluencer Marketing bislang im Marke-
mieren und in seiner eigenen Peer
er n uencer ting- und Kommunikationsmix der
Group weiterzuempfehlen. Dass das Gaming-, Mode-, Beauty-, Musik- und
einschlägt, hat eine Studie der Wharton nutzt seine Fitness-Industrie (Silberbach, 2017).
School an der University of Pennsylva- digitale abelschnur Global haben Firmen 2016 schon rund
zu seiner ommunit ,
nia gezeigt: 82 Prozent der Internet- 570 Millionen US-Dollar in das Influ-
User sind demnach bereit, Produktemp- encer Marketing investiert (eMarketer,
fehlungen eines Influencer zu folgen um seine nteressen 2016). Vielversprechende Ansätze gibt
(Experticity, 2016).
und hemen gemein- es auch im Retail-Geschäft.
as Influencer Marketing sam mit passenden ie M ilit Industr er r t
etabliert sich Marken und das Influencer Marketing
gerade erst
Das Influencer Marketing etabliert
nternehmen zu
sich in vielen Unternehmen als wichti- kommunizieren Mobility umfasst den Transport von
ger Bestandteil der Kommunikations- Menschen oder Gütern von A nach B
strategie, im Marketing, in der Pres- – individuell oder kollektiv, auf der
searbeit und in PR-Abteilungen. Marketeers erreichen über Influen- Strasse oder den Schienen, auf dem
Influencer haben die Aufgabe, mit cer gezielt Zielgruppen mit Nischenin- Wasser oder in der Luft. Als #NewMo-
hochwertigen Inhalten das Publikum teressen sowie Interessenten und Kon- bility gelten Angebote aufgrund neuer
zufrieden zu stellen und auszuweiten sumenten vor allem in jüngeren Ziel- Technologien (Digitalisierung, Vernet-
(Faltl/Freese, 2017). Der Grad an Pro- gruppen (11–28 Jahre) mit dem Fokus zung, autonomes Fahren) in einer sich
fessionalisierung und die Art, wie auf Millenials, also auf Menschen, die verändernden Gesellschaft. Diese neue
Marken mit Influencern zusammenar- um das Jahr 2000 herum Teenager wa- Mobilität fusst auf Wirkungsmecha-
nismen der Mobile-, Social- und Sha-
ring Economy.
Abb. 1: Teilen on Kauf- und rodukterfahrung Die Mobility Industry erprobt das
auf so ialen et werken Influencer Marketing gerade erst. Er-
folgreiche Ansätze haben meist noch
auf Facebook 34%
Pilotcharakter (Buchenau, 2017). PR-
und Presseabteilungen setzen sie noch
im Stil und Geist traditioneller Presse-
auf anderen sozialen Medien 27%
beziehungen um. Einige Marketing-
Ich werde wahrscheinlich abteilungen nutzen Influencer aber
Fotos: Unternehmen
27%
in Zukunft etwas posten schon professionell.
Ich poste nichts und werde Die Automobilwirtschaft hat ande-
24%
auch in Zukunft nichts posten ren Branchen einen für die Wirksam-
keit von Influencern wichtigen Vorzug
Quelle: PWC, 2014. voraus: Das eigene Auto ist (immer
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troauto-Unternehmen versteht jeden
Kunden und Interessenten als Influen-
cer und pflegt diese Beziehung auch
dementsprechend. In seiner C-to-C-
Strategie versorgt Tesla seine 385 000
Kunden (Statista.com, 2017) entlang
der gesamten Wertschöpfungskette als
Customer Influencer, von der Entwick-
lung bis hin zum Marketing, zum Ver-
kauf und zum Aftersales. Dagegen
verzichtet Tesla konsequent auf klassi-
sche Kommunikation. Pro Kunde gibt
Tesla in den USA nur sechs US-Dollar
aus, Porsche dagegen 268, Smart 290
und Toyota für sein Modell Lexus 1168
US-Dollar (Loveday 2016). Seine Mar-
Abb. 2: Beispiele von Nutzerpro len auf Facebook Audi Deutschland kenbekanntheit hat Tesla mit Celebri-
ties und Testimonials gefördert, und
zwar vor, zur und nach der Marktein-
noch) Teil der persönlichen, sozialen bei YouTube ein. Sie erreichten 1,2 führung. Danach begann das Unter-
und damit auch digitalen Identität. Auf Millionen Views. nehmen, seine Kunden konsequent zu
Facebook Deutschland sind Titelbilder Tesla, der Vorreiter der #NewMobi- Mikro- und Consumer-Influencern
mit dem eigenen Auto oder der präfe- lity, hat die Chancen des Influencer aufzubauen. Schon seit August 2009
rierten Automarke auf einer Vielzahl Marketing klar erkannt. Das US-Elek- läuft ein Empfehlungsprogramm zur
von Profilen zu finden. Auch wenn die- Vermittlung von Fahrzeugen durch
se Branche sich in den kommenden Tesla-Kunden mit money-can’t-buy-
Jahren global weiter verändern wird Abb. 3: Grundsätze des Teslas Anreizen bis hin zu einem Tesla X bei
(Kleebinder, 1995, Knowledge@ C-to-C-Empfehlungsprogramm zwanzig vermittelten Wagen.
Wharton, 2017), bleibt das Auto doch Mercedes-Benz ist in der klassi-
icht .K.:
ein starker Teil der sozialen Identität. schen Mobility Industry eine Bench-
• Werbung
Daher orientieren sich Autofahrer gern mark. Dort hat man das C-to-C-Poten-
• Spam
an anderen, deren Markenpräferenzen zial schon sehr früh erkannt und ge-
• Irreführende oder belästigen-
und Konsumverhalten. de Inhalte nutzt. Seit 2014 baut ein übergreifendes
Diese emotionale und identitäts- Team diese Beziehungen auf und pflegt
prägende Verbindung ist für das Influ- .K.: sie konstant. Seit Anfang 2017 setzt
encer Marketing eine gute Basis. Sie • YouTube-Kanäle Mercedes Influencer als Creators für
schafft für die C-to-C-Kommunikation • Informative oder den Brand Content dieser Marke (be-
eine erfolgsträchtige Grundlage. Eini- Fan-Websites sonders auf Instagram) ein. In der MB
ge Automobilmarken haben das schon • Teilen auf sozialen Medien Photo-Pass-Serie, einer Kampagne, de-
bewiesen. ren Inhalte Influencer erzeugen, kommt
MINI Deutschland startete bereits Loki, der Wolfshund, ins Spiel. Merce-
2006 mit dem MINI WebClip-Contest des drehte zwei 360°-Videos, in dem
zur Einführung der MINI-Modelle Lokis Besitzer Kelly durch eine beein-
Seven, Parklane und Checkmate eine druckende Schneelandschaft in Colora-
der ersten erfolgreichen C-to-C-Kam- do fährt. Der haarige Freund sitzt auf
pagnen in der Mobility Industry dem Rücksitz und starrt aus dem Auto
(Tomczak, 2007). 380 User sandten Quelle: www.tesla.de oder läuft nebenher. Mercedes arbeitete
damals ihren Clip ein. MINI stellte sie mit über 40 Fotografen und Influencern
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Schwerpunkt Anwendungsfelder des Infl uencer Marketing
zusammen, um verschiedenste Kunden Sterne-Hotels und Taschengeld inklu- hound verfügt „nur“ über 116 000 Face-
zu einer Teilnahme zu inspirieren und sive, um neue internationale Reiseziele book-Likes (Legg, Ben 2017).
Teil einer I-to-C-(Inf luencer-to- zu bewerben. Die Teilnehmer doku- Subaru kooperierte 2017 in den
Customer)-Kampagne werden zu las- mentierten ihre Erlebnisse in Form ei- USA für eine #MeetAnOwner-Kampa-
sen. Im April 2017 zählte #MBPhoto- nes Reisetagebuchs; die Airline stellte gne mit 20 Influencern (PR News-
es online. Das Ergebnis waren 139 wire, 2017). Zu den prominentesten
Millionen Impressionen und 1,5 Milli- Social-Media-Stars zählte Zach King
n uencer gelten onen Engagements (Jones, Spike 2017). (über 20 Millionen Instagram-Abon-
Greyhound, das US-Vorbild für nenten), der für seine innovativen
in ihrem eld als das deutsche Flixbus-Netz, wertete digitalen Magier-Tricks bekannt ist.
authentische und sein Image mittels Influencer Marke- Mit nur zwei gesponserten Posts gene-
ertrauens ürdige
ting auf. Das Unternehmen arbeitete rierte King 1,6 Millionen Likes und
mit dem kanadischen Musiker und über 7000 Kommentare auf Instagram
perten YouTuber Andrew Huang zusammen (Mediakix, 2017).
und erreichte so dessen 1,1 Millionen Volvo hingegen war in seinem In-
YouTube-Abonnenten. Huang verwan- fluencer Marketing mit der korea-
Pass 173 Millionen Impressionen, 2,3 delte einen der Reisebusse in ein Ton- nisch-amerikanischen Chriselle Lim
Millionen Likes und Kommentare und studio und zweckentfremdete Leder-
über 8500-mal user-generated-content sitze, Anschnallgurte und Gepäckfä-
mit einem Mediawert von vier Millio- cher als Instrumente. Das nahmen ft suchen ans
nen US-Dollar (Gazdik, 2017). seine Fans durchweg positiv auf und und ollo er bei
n uencern auch
Southwest Airlines, eine amerika- verbreiteten das YouTube-Video wei-
nische Low-cost-Fluggesellschaft, flog ter. Das Ergebnis waren mehr als
zwölf Influencer in alle Welt, Fünf- 200 000 Views. Zum Vergleich: Grey- rientierung
Abb. 4: Mercedes-Benz Influencer-Kampagne Abb. 5: Greyhound Influencer-Kampagne
mit dem Wolfshund Loki
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Schwerpunkt Anwendungsfelder des Infl uencer Marketing
(eine Million Instagram-Follower)
nicht erfolgreich. Diese Influencerin
hat sich einen Namen in der Fashion-,
Lifestyle- und Beauty-Szene ge-
macht. Sie überzeugt ihre Fans tag-
täglich mit ästhetisch gestalteten
Posts. Ein vergleichsweise willkürli-
cher Post über eine ökologische Volvo-
Autowaschlotion passte mit einem
sehr gestellten Bild nicht in ihr sonst
freies und authentisches Konzept.
Lims Fans quittierten das mit zahlrei-
chen negativen Kommentaren. Die
Bloggerin musste sich bei ihren Fans
entschuldigen und den Post anpassen.
Den Schaden hatte auch Volvo, weil
der Post nicht authentisch und somit
nicht glaubwürdig war. Abb. 6: Subaru Influencer-Kampagne #MeetAnOwner
Aut enti it t entsc eidet
Die meisten Influencer-Kampagnen
sind besonders bei einem jüngeren Pu-
blikum so erfolgreich, weil sie authen-
tisch sind. Denn in der Regel verant-
worten die Influencer den kreativen
Prozess einer Kampagne teilweise oder
allein. Sie haben klare Vorstellungen,
wie Inhalte, Botschaften und Themen
präsentiert werden müssen, um sich als
eigene Marke mit dem Produkt zu iden-
tifizieren, das beworben wird. Um so
– trotz Sponsored Content – für die ei-
genen Fans einen Mehrwert bieten zu
können. Abb. 7: Volvo Influencer Kampagne – Bad Practice
Das ist vor allem für etablierte Fir-
men von Vorteil. Denn das Influencer
Marketing ermöglicht es, die eigene lungen von Social-Media-Stars und schaft. Im Spannungsfeld von Transpa-
Marke zu repositionieren. Über tradi- Influencern oft akzeptieren, wollen sie renz und Authentizität gewinnt meist
tionelles Marketing ist das gerade bei doch wissen, ob Inhalte von Marken letztere. Fühlen sich Fans hintergan-
Millenials mit deren Mediennutzungs- gesponsert werden. Influencer greifen gen, ist der Schaden sowohl für die be-
verhalten und Meinungsbildungspro- deshalb nicht selten zu Native Adverti- worbene Marke als auch für das Image
zessen nur schwer zu erzielen. sing, dessen Aussagen von eigenen, des Influencer schnell gross.
quasi redaktionellen nur schwer zu un- Als Konsequenz hat die US-ame-
isik Intrans aren terscheiden sind. Das soll den An- rikanische Behörde für Verbraucher-
schein erwecken, ein Post sei nicht nur schutz (Federal Trade Commission,
Intransparenz ist riskant. Denn auch Werbung, sondern authentischer Con- FTC) ihre Richtlinien für das Influen-
wenn Fan-Gruppen Produktempfeh- tent mit Mehrwert für die Anhänger- cer Marketing verschärft. Im April
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Schwerpunkt Anwendungsfelder des Influencer Marketing
2017 erhielten fast einhundert Influ- Abb. 8: Kernthesen für ein Abb. 9: Erfolgsfaktoren von
encer und Firmen Abmahnungen, die erfolgreiches Influencer Marketing. Influencer Marketing in Unternehmen.
sie daran erinnerten, dass Sponsored
Content klar als solcher erkennbar Die Erfolgsformel Die Erfolgsfaktoren
sein muss. Hinweise wie #sp [sponso- 1. Influencer Marketing 1. Influencer Marketing
red post] und #partner oder #Thanks braucht Vertrauen: ist eine Kerneigenleistung:
[Name der Marke] reichen nicht aus. Influencern vertrauen und sie Aufbau eigener E pertise und
Verlangt wird Klartext: #ad oder Vertrauen aufbauen lassen Beziehungen
#Impartnering with [Name der Mar- 2. Influencer Marketing 2. Influencer Marketing
ke] (Federal Trade Commission, braucht Partnerschaft: braucht Kundenzentrierung:
2017). In Europa stehen Schleichwer- auf Augenhöhe – authentisch, Insights zu Influencern und
bung und Kennzeichnungspflicht transparent, glaubwürdig deren Zielgruppen
nicht nur auf der Agenda der Verbrau- 3. Influencer Marketing 3. Influencer Marketing
cherschutzverbände. Auch die wach- braucht den Fit: braucht Data Intelligence:
sende Medienkompetenz und die zwischen Marke, Influencer Messbarkeit und Bewertbar-
Sensibilität gerade der Millenials för- und seinen Peer Groups keit der Ergebnisse
dert diese Sensibilität. Sie zeigt sich
an kritischen Plattformen wie „Influ-
encer Perlen“ (Facebook, 2017). Dort
nehmen die Fan-Gemeinden eine re- Führerschein hingegen interessieren und besondere Art der Geschäftsbezie-
gulierende Kontroll- und Feedback- sich für #NewMobility-Angebote wie hung beherrschen.
funktion gegenüber ihren Social- z.B. Car-Sharing- (Car2GO, Drive- Influencer fordern, schätzen und
Media-Stars wahr. Now etc.) und Ride-Sharing-Pro- honorieren den direkten Kontakt zu
Bei Instagram kann man Ge- gramme, häufig verknüpft mit Social- und die persönliche Beziehung mit ih-
schäftspartner in Posts übrigens seit Me d i a -F u n k t ione n ( Bl a Bl aCa r, rer präferierten Marke. Das muss mess-
Kurzem markieren und so die gespon- ShareNow, MobiDrive ...). bar sein und gehört zu den Key-Perfor-
serten Inhalte klar kenntlich machen. mance-Indicators.
Das hat auch Vorteile für Unterneh- rf lgs rausset ungen Social-Media-Plattformen und
men: Werbepartner können Kennzah- Netzwerke verändern Strukturen und
len zu den einzelnen Posts direkt abru- Unternehmen sollten ihr Influencer Prozesse im Marketing und im Ver-
fen; sie müssen sich nicht auf das Re- Marketing weiter professionalisieren. kauf. Das Influencer Marketing be-
porting der Influencer verlassen. Das setzt klare, übergreifende Zustän- schleunigt und verstärkt diesen Wan-
del. Aber es hilft auch, zwischen Mar-
isik ele an keting, Kommunikation und Verkauf
der nternet Gräben zu schliessen.
Ein zweites Risiko gerade in der Mo-
ser sind bereit, Influencer Marketing ist eine an-
bility Industry ist fehlende Relevanz spruchsvolle Gratwanderung zwi-
verbreiteter Inhalte für eine Zielgrup- Produktempfehlungen schen Marken und Kunden, Interes-
pe. Das Influencer Marketing richtet eines n uencer senten und Fans. Es kann das Bran-
zu folgen
sich im Schwerpunkt an 11- bis ding ebenso unterstützen wie den
28-Jährige. Soll sich für ein Auto in- Ver t r ieb. Etabl ier ten Prozessen,
teressieren, wer noch gar keinen Füh- (E perticity, 2016) Strukturen und Budgetverteilungen
rerschein hat? Ja und Nein; Ja, weil läuft es zum Teil jedoch diametral ent-
Kinder von Marken früh geprägt wer- gegen. Die vertrauten Gesetze der
den und (besonders die eigenen) bei digkeiten voraus. Es sollte eine Kern- Werbeindustrie passen nicht mehr.
der Kaufauswahl mitreden; Nein, weil eigenleistung sein. Es braucht Mitar- Silodenken wäre kontraproduktiv und
sie die eigentliche Entscheidung na- beiter und Spezialisten, die aus der konträr zum Denken und Handeln von
türlich nicht treffen. Millenials mit Zielgruppe kommen und diese neue Influencern. Nötig ist eine oft kom-
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Schwerpunkt Anwendungsfelder des Influencer Marketing
plett andere Art der Zusammenarbeit. Literatur
Die muss eingeübt werden. Denn sie Brown, Danny / Fioella, Sam Jones, Spike (2017): 3 Travel & Morris, Daid Z., (2017): Tesla's
führt zu einem radikalen Wandel von Influence Marketing Hospitality Brands who Excel at Fan Commercial Contest
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digital/james-jorner-effective-
wenn es um die Orientierung und influencer-als-hippe-auto- inbound-marketing-guest- may-sales Abruf
Kaufentscheidung geht, in der Sales- verkaeufer Abruf post-influencer-marketing- Puscher, Frank (2017): Bibi hebt
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ftc-staff-reminds-influencers- Advertisement Cost Is ust
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brands-clearly-disclose $6 Per Car.
Kunden, gerade in Zeiten vorhersehbar support/referral-program
Abruf
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disruptiver Transformation. In der Ära
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Marketing Execution or -per-car Abruf
User Generated Content am
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Mercedes-Benz, #MBPhoto-
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rade die Mobility Industry keine Alter- publications article
automotive-advertising-insta- Driven Marketing. St. Gallen,
Abruf
native. Dieser Change-Prozess ver- gram-subaru gs onsvwFA S –
langt Mut. Aber er lohnt sich. Abruf
Marketing Review St. Gallen 2 | 2018 65
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