Kurzanleitung für medflex
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Stand: 13. Januar 2021
Kurzanleitung für medflex
Liebe Ärztin, lieber Arzt
vielen Dank für Ihr Interesse an medflex, dem medizinischen Messenger zur einfachen und sicheren digitalen
Kommunikation unter Ärzten, Therapeuten & Behandlern und ihren Patienten.
Zu Ihrem medflex Konto:
https://app.medflex.de/arzt
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Stand: 13. Januar 2021
So funktioniert’s
Der medflex-Messenger funktioniert über eine Internetverbindung auf jedem internetfähigen Gerät. Es ist kein
Download, keine Installation oder Einrichtung von medflex notwendig. Sie müssen sich lediglich einloggen.
1. Ihre Anmeldung
Registrieren Sie sich einfach und kostenlos unter
https://app.medflex.de/arzt/registrierung.
Sie sind bereits registriert?
Rufen Sie www.medflex.de in Ihrem Webbrowser auf und
melden Sie sich über „Als Arzt anmelden“ mit Ihren Login-
Daten an.
Für den Schnellaufruf können Sie ein App-Icon auf Ihrem
Startbildschirm erstellen. Mehr erfahren:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48000969542
2. Ihre Mitarbeiter hinzufügen
Sie können den medflex-Messenger im Team, zusammen mit
Ihren Kollegen und MFA’s benutzen. Durch das Hinzufügen
einzelner Mitarbeiter zu Ihrem Konto, erhält jeder Mitarbei-
ter einen eigenen personalisierten. Sie können jedem Mitar-
beiter eigene Zugriffsrechte vergeben, z.B. den Zugriff auf
die Patienten-/ und Kollegenliste freigeben.
Über den „intern”-Kontakt, den Sie in Ihrer Kontaktliste fin-
den, können Sie sich zusätzlich mit Ihren Mitarbeitern aus-
tauschen. Mehr erfahren:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48001161515
Unser Tipp: Sie können in medflex auch als Team auftreten,
indem Sie sich einen Praxisnamen setzen. Dieser wird Ihren
Patienten angezeigt.
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Stand: 13. Januar 2021
3. Ihre Patienten informieren
Die Nutzung von medflex ist für Ihre Patienten dauerhaft
kostenfrei.
Zur Information Ihrer Patienten stellen wir hochwertiges In-
formationsmaterial in Form von Flyern und eines Aufstellers
zur Verfügung. Mehr erfahren:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48000951988
Für Ihre Homepage stehen Ihnen moderne medflex-Banner
und eine persönliche Kontaktseite zur Verfügung. Die Mate-
rialien liegen im Messenger für Sie bereit. Mehr erfahren:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48001061189
4. Ihre Patienten einladen
Die von Ihnen ausgewählten Patienten laden Sie mit Namen
und Mobilnummer oder E-Mail-Adresse über Ihren medflex
Account ein. Patienten erhalten eine SMS oder E-Mail mit ei-
nem sicheren Registrierungslink und können dabei nur Ihren
Namen sehen. Es werden außer Ihrem Namen keine weite-
ren Daten, wie z.B. E-Mail-Adresse oder Mobilnummer von
Ihnen für die Patienten sichtbar.
Mehrere Patienten per Liste zeitsparend einladen:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48000948523
Unser Tipp: Mit der Funktionalität Unterkontakte können
Sie die Kommunikation mit Vertretern von Patienten z.B.
Kinder oder Pflegebedürftige sauber abbilden und doku-
mentieren. Mehr dazu:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48001148859
5. Kollegen informieren & einladen
Laden Sie ihre Kollegen per Formular unter Angabe einer
gültigen E-Mail-Adresse zum medflex-Service einladen. So-
bald sich die Kollegen registriert haben, erhalten Sie eine
Nachricht.
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Stand: 13. Januar 2021
6. Kommunikation mit Patienten & Kollegen
Neben der Übertragung von Textnachrichten, Fotos und
Dokumenten in allen gängigen medizinischen Formaten,
können Sie über den medflex-Messenger auch per Video- Textnachrichten
Besprechungen zur Nachsorge
Chat mit Kollegen und Patienten in Kontakt treten. Über
Befundbesprechungen
neue Nachrichten werden Sie innerhalb der Anwendung, per Terminvereinbarungen
Push-Benachrichtigung im Browser und zusätzlich per E- Individuelle Patientenanfragen
Mail informiert.
Unser Tipp: Sie können Dateien direkt per Drag & Drop von
Ihren Dateiordnern in medflex ziehen und sofort versenden.
Datei & Foto-Upload
Befunde
Rezepte
7. Kommunikation mit medizinischen Einrichtungen
Individuelle Patientenanfragen
oder gesetzlichen Vertretern Nachsorge
Kommunizieren Sie mit medizinischen Einrichtungen oder
Ansprechpartnern, wie Pflegeheimen, Laboren, Apotheken,
etc. Durch die Funktion "Unterkontakte" können Sie dabei
übersichtlich und rechtlich sicher mit autorisierten Vertre-
tern der Patienten kommunizieren und dokumentieren. Video-Chat
Videosprechstunden
Telekonsile per Video
Mehr dazu:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48001148859
8. Ihre Vergütung
Nach Abschluss einer medizinischen Beratung (z.B. Befund-
übermittlung, Besprechung von Befunden oder Laborwer-
ten, Konsil, Videosprechstunde, Zweitmeinung, etc.) können
Ihre Sie Leistungen, die per medflex erbracht wurden, in ge-
wohnter Weise über GOÄ & EBM abrechnen.
Die entsprechenden Nummern und Ziffern für die Abrech-
nung der Fernberatung, Videosprechstunde, Befundüber-
mittlung und vieles mehr, finden Sie hier:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/articles/48000948527
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Stand: 13. Januar 2021
So funktioniert’s
Weitere Funktionen
Patienten per Liste einladen Video-Chat
Der effektivste Weg, um Patienten einzula- Sie können das Telekonsil per Video-Chat
den. Die Liste sollte Vor-, Nachname und E- mit Ihren Kollegen und die Videosprech-
Mail-Adresse oder Mobilnummer der Pati- stunde mit Ihren Patienten einfach nutzen,
enten enthalten. Die Einladungen werden indem Sie einen Video-Chat direkt starten.
automatisch versendet. Erfahren Sie mehr: Sie können sogar Patienten Videosprech-
https://www.youtube.com/watch?v=yAo_gUyLGNM stunden anbieten, die nicht bei medflex re-
gistriert sind.
Hinweis & Sammelnachrichten
Sie können für alle Ihre Patienten & Kolle- Nachrichten & Kontakte verwalten
gen einen Hinweis erstellen, ändern oder Nutzen Sie Funktionen wie „Nachricht als
löschen, um z.B. über Abwesenheits- sowie wichtig / ungelesen markieren“, „Kontakte
Antwortzeiten oder Änderungen in Ihrer archivieren“ oder „ausstehende Einladun-
Praxis zu informieren. Ihre Kontakte erhal- gen widerrufen“, um Ihre Kontakte und
ten bei jeder Änderung eine Benachrichti- Nachrichten effizienter zu verwalten.
gung.
Tipp: Schreiben Sie mehrere Kontakte gleich- Textbausteine
zeitig per Sammelnachricht an. Sie können Sie bis zu 10 Textvorlagen er-
stellen, die Sie immer wieder bequem ein-
setzen können. Mehr dazu: https://hilfe.med-
flex.de/support/solutions/articles/48001145672
Datei-Schnellversand
Sie können Dateien direkt per Drag & Drop-
Funktion mit der Maus von Ihren Dateiord- Diktier-Funktion
nern oder anderen Softwaresystemen in med- Nutzen Sie die Diktier-Funktion Ihres Sys-
flex ziehen und sofort versenden. tems, um per Spracheingabe direkt Text-
nachrichten einzugeben. Mehr dazu:
https://hilfe.medflex.de/support/solutions/artic-
Chat-Verlauf kopieren les/48000948528
Sie können den Kommunikationsverlauf
mit einem Patienten im Chat-Bereich mit ei-
nem Klick auf das -Symbol kopieren und
diesen mit einem Klick oder Befehl (z.B.
STRG+V oder CMD+V) in Ihre Praxissoftware
(AIS) einfügen.
5Stand: 13. Januar 2021
Nützliche Tipps für die Anwendung
1. Zeitfenster für die Beantwortung festlegen
Planen Sie am besten feste Zeiten für die Kommunikation mit medflex ein, wie zum Beispiel vormittags für Pa-
tientenanfragen und nachmittags für die Befundübermittlung und Kollegenanfragen.
2. Als Informationsplattform nutzen
Viele Ärzte & Therapeuten nutzen medflex, um ihre Patienten über Praxisöffnungszeiten, Abwesenheiten und
übliche Antwortzeiten zu informieren (siehe Hinweis-Funktion). Zusätzlich können Sie mit der Funktion Sam-
melnachricht mehrere Patienten gleichzeitig mit einer Nachricht z.B. über saisonale Angebote wie Grippe-
schutzimpfungen informieren.
3. Kommunikation an MFA delegieren
Die Beantwortung von nicht medizinischen Anfragen wie Rezepte oder die Übermittlung von Befunden per
medflex lässt sich sehr gut an MFAs delegieren. Ihnen bleibt so mehr Zeit für die Patientenversorgung.
4. Eigenen Bereich nutzen
Im Messenger steht Ihnen an oberster Stelle ein eigener, interner Kontakt namens „Ich“ zur Verfügung. Nutzen
Sie diesen, um To-Do-Listen anzulegen, Aufgaben im Team zu delegieren, Notizen zu schreiben, als Dateiab-
lage, uvm.
5. Private Kontaktdaten schützen
Über den DSVGO-konformen Messenger-Dienst können Ihnen Patienten & Kollegen jederzeit eine Nachricht
schicken. Sie müssen hierfür nicht Ihre private Mobilnummer oder E-Mail-Adresse herausgeben.
Haben Sie Fragen? Wir sind persönlich für Sie da
Constanze Mathes und Alexander Eirich 6
E-Mail: service@medflex.de
Chat: https://app.medflex.de/arzt
Tel.: +49 7531 363 939-0
Web: www.medflex.deSie können auch lesen
