Kurzanleitung zur Installation auf der Rückseite - Benutzerhandbuch

 
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Benutzerhandbuch

Kurzanleitung zur Installation auf der
Rückseite

Umweltschutz ist wichtig.
Symantec hat dieses Handbuch ohne Umschlag gestaltet, um die Einwirkung auf die Umwelt durch unsere Produkte zu reduzieren.
Norton 360™ Benutzerhandbuch
        Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung
        zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt werden.
        Dokumentationsversion 5.0
        Copyright © 2010 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
        Symantec, das Symantec Logo, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus,
        Norton Internet Security, Norton 360 und Norton SystemWorks sind Marken oder eingetragene
        Marken der Symantec Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und anderen
        Ländern. Windows ist eine Marke der Microsoft Corporation. Das Copyright für Teile dieses Produkts
        liegt bei [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Andere Produktnamen können Marken anderer
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        DIE DOKUMENTATION WIRD "OHNE MÄNGELGEWÄHR" GELIEFERT. ALLE AUSDRÜCKLICHEN
        ODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, DARSTELLUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN
        EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT,
        EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTÜBERTRETUNG SIND UNGÜLTIG,
        SOFERN DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS NICHT GESETZESWIDRIG IST. DIE SYMANTEC
        CORPORATION ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER
        FOLGESCHÄDEN, DIE IN VERBINDUNG MIT DEM INHALT, DER LEISTUNG ODER DER
        VERWENDUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN. DIE IN DIESER DOKUMENTATION
        ENTHALTENEN INFORMATIONEN KÖNNEN JEDERZEIT OHNE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT
        WERDEN.
        Symantec Corporation
        350 Ellis Street,
        Mountain View, CA 94043
        http://www.symantec.de
        Gedruckt in der Tschechischen Republik.
        10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1              Überblick .............................................................................. 5
                       Info zu Norton 360 ................................................................... 5

Kapitel 2              Installation ........................................................................... 7
                       Installieren von Norton 360 ........................................................ 7

Kapitel 3              Übersicht .............................................................................. 9
                       Starten von Norton 360 ............................................................. 9
                       Aktivieren von Norton 360 ........................................................ 10
                       Funktionen des Hauptfensters ................................................... 11
                       Norton 360-Status .................................................................. 13
                       Verwalten von Meldungen und Warnungen ................................... 14
                       Weitere Informationen ............................................................ 16

Kapitel 4              Notfallsituationen ................................................................ 19
                       Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool ............................. 19

Lösungen für Service und Support .................................................................. 21

Index .......................................................................................................... 23

Schnellinstallation ....................................................................................... 26
4   Inhaltsverzeichnis
Überblick

                                                                         1
          In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:

          1   Info zu Norton 360

Info zu Norton 360
          Norton 360 bietet bewährte Leistung und eine moderne, schnelle und leichte
          Komplettlösung, um Ihren PC und Ihre sämtlichen Online-Aktivitäten zu
          schützen. Norton 360 bietet Schutz vor Viren, Würmern, Hackern und Botnets.
          Mit einem einzigen Abonnement sind bis zu drei PCs geschützt. Sie sind sicher
          vor Online-Identitätsdiebstahl, wichtige Dateien werden geschützt und Ihr PC
          arbeitet mit Höchstleistung.
          Norton 360 läuft vollständig automatisiert ab und ist einfach in der Handhabung.
          Es wird unbemerkt im Hintergrund ausgeführt, damit Ihre Systemintegrität mit
          minimaler Auswirkung auf die PC-Leistung aufrechterhalten wird. Durch die
          innovative Kombination aus Leistung und Schutz haben Sie mit Norton 360 die
          Möglichkeit, Ihren PC optimal zu nutzen und sich sicher online zu bewegen.
6   Überblick
    Info zu Norton 360
Installation

                                                                           2
           In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:

           1   Installieren von Norton 360

Installieren von Norton 360
           Sie können Norton 360 von CD, USB oder mit einer heruntergeladenen Datei
           installieren.
           So installieren Sie Norton 360
           1 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
             1  Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerk
                ein.
                   Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton 360
                   installieren".
                   Klicken Sie unter Windows 7 auf "Norton-Installation starten" und dann
                   auf "Norton 360 installieren".
               1   Schließen Sie zur Installation von einem USB-Datenträger diesen an den
                   USB-Port an.
                   Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton-Installation
                   starten" und dann auf "Norton 360 installieren".
                   Klicken Sie unter Windows 7 auf "Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen",
                   doppelklicken Sie auf "Start.exe", und klicken Sie dann auf "Norton 360
                   installieren".
               1   Wenn Sie Norton 360 heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die
                   heruntergeladene Datei.
           2 Geben Sie auf der Installationsseite von Norton 360 nach Aufforderung den
             Produktschlüssel ein.
           3 Klicken Sie auf den Link "Installationsoptionen", prüfen Sie die Optionen, und
             klicken Sie auf "OK".
           4 Klicken Sie auf den Link "Benutzerlizenzvereinbarung", lesen Sie die
             Vereinbarung und klicken Sie anschließend auf "Schließen".
8   Installation
    Installieren von Norton 360

                      5 Klicken Sie nach dem Lesen der Vereinbarung auf "ZUSTIMMEN &
                        INSTALLIEREN".

    Wenn der Eröffnungsbildschirm nicht angezeigt wird
                      Manchmal startet das optische Laufwerk eines Computers eine CD nicht
                      automatisch.
                      So starten Sie die Installation von der Produkt-CD
                      1 Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf "Arbeitsplatz".
                      2 Doppelklicken Sie im Fenster "Arbeitsplatz" auf das Symbol für das optische
                        Laufwerk.
                      3 Doppelklicken Sie in der Dateiliste auf "Start.exe" und klicken Sie dann auf
                        "Norton 360 installieren".
Übersicht

                                                                         3
          In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:

          1   Starten von Norton 360

          1   Aktivieren von Norton 360

          1   Funktionen des Hauptfensters

          1   Norton 360-Status

          1   Verwalten von Meldungen und Warnungen

          1   Weitere Informationen

Starten von Norton 360
          Norton 360 bietet umfangreichen Schutz für Computer, auf denen es installiert
          ist. Es ist nicht notwendig, das Produkt zum Aktivieren des Schutzes zu starten.
          Wenn Norton 360 ein Problem erkennt, das Ihre Aufmerksamkeit erfordert, kann
          die Reparatur automatisch vorgenommen werden. Sie können Norton 360 auch
          so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn eine Situation Ihre
          Aufmerksamkeit erfordert. Sie können dann entscheiden, wie Sie vorgehen
          möchten.
          Sie können Norton 360 jederzeit starten, um Einstellungen anzupassen, den
          Schutzstatus zu überprüfen oder um vorbeugende Schutzmaßnahmen zu
          ergreifen. Vom Hauptfenster aus haben Sie Zugriff auf alle Programmfunktionen.
          So starten Sie Norton 360
          4   Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
              1  Doppelklicken Sie im Infobereich von Windows auf das Symbol für "Norton
                 360".
              1  Wählen Sie in der Taskleiste von Windows "Start > Alle Programme >
                 Norton 360 > Norton 360".
              1  Doppelklicken Sie auf das Symbol für "Norton 360" auf dem Desktop.
10   Übersicht
     Aktivieren von Norton 360

     Aktivieren von Norton 360
                       Um alle Funktionen von Norton 360 verwenden zu können, müssen Sie das
                       Produkt zunächst aktivieren. Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von
                       Softwareraubkopien und stellt sicher, dass Sie echte Symantec-Software installiert
                       haben. Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement nach Ende des
                       Abonnementzeitraums verlängern.
                       Wenn Sie Ihr Produkt nicht unmittelbar während der Installation aktiviert haben,
                       werden Sie von Norton 360 bei jedem Start zur Aktivierung Ihres Produkts
                       aufgefordert. Zusätzlich wird regelmäßig die Warnmeldung "Aktivierung
                       erforderlich" angezeigt, bis Sie das Produkt aktiviert haben.
                w      Sie müssen Ihr Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums aktivieren, da es
                       sonst nicht mehr verwendet werden kann.
                       Sie können das Produkt direkt über die Meldung "Aktivierung erforderlich"
                       aktivieren. Sie können Ihr Produkt auch über den Link "Status der Testdauer"
                       im Hauptfenster oder über das Fenster "Mein Account" aktivieren. In manchen
                       Fällen ist der Produktschlüssel zur Aktivierung des Produkts einzugeben. Sie
                       können das Abonnement für Ihr Produkt auch über jedes Benutzerkonto ohne
                       Administratorrechte aktivieren oder verlängern. Die Aktivierung dauert nur
                       wenige Minuten.
                       Zum Aktivieren von Norton 360 muss eine Internetverbindung bestehen. Wenn
                       Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen Sie die
                       Proxy-Einstellungen konfigurieren. Die "Proxy-Einstellungen für das Netzwerk"
                       können im Fenster "Verwaltungseinstellungen" konfiguriert werden.
                       So aktivieren Sie Norton 360 über die Warnmeldung
                       1   Klicken Sie in der Meldung auf "Jetzt aktivieren" oder auf "Jetzt verlängern".
                       2   Klicken Sie auf "OK".
                       3   Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
                       4   Klicken Sie im angezeigten Fenster auf "Fertig".
                       So aktivieren Sie Ihr Produkt vom Hauptfenster aus
                       1 Führen Sie im "Norton 360"-Hauptfenster einen der folgenden Schritte aus:
                         1  Wenn Sie eine Abonnementversion des Produkts erworben haben, klicken
                            Sie auf Jetzt aktivieren.
                         1  Wenn das Produkt bereits auf Ihrem Computer vorinstalliert war, klicken
                            Sie auf "Jetzt online aktivieren".
                         1  Wenn Sie das Abonnement Ihres Produkts verlängern möchten, klicken
                            Sie auf Verlängern.
                       2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu aktivieren
                         oder zu abonnieren.

     Informationen zu Problemen während der Aktivierung
                       Es kann ein Verbindungsproblem auftreten, wenn Sie eine
                       Kindersicherungssoftware verwenden. Wenn Sie vermuten, dass die Verbindung
                       aufgrund einer Kindersicherung blockiert sein könnte, können Sie die
Übersicht           11
                                                             Funktionen des Hauptfensters

          Kindersicherung so konfigurieren, dass der Aktivierungsvorgang nicht blockiert
          wird. Sie müssen sich bei der Kindersicherungssoftware oder über Ihren ISP im
          Internet als Administrator einloggen, um die Konfiguration zu ändern.
          Wenn Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen
          Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren. Die "Proxy-Einstellungen für das
          Netzwerk" können im Abschnitt "Sonstige Einstellungen" konfiguriert werden.

Funktionen des Hauptfensters
          Wenn Sie Norton 360 starten, wird das Hauptfenster geöffnet. Im Hauptfenster
          können Sie auf alle Funktionen und Optionen sowie Hilfe und Support von Norton
          360 zugreifen. Außerdem können Sie den Gesamtstatus der Schutzkategorien,
          des Computer- und Internetschutzes, der Datei-Backups und der durch die
          Nutzung des Internets eventuell entstandenen Dateien einsehen.
          Das Hauptfenster enthält die folgenden Bereiche, die Zugriff auf Aufgaben und
          Dienste bieten.
          Im oberen Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Links angezeigt:

          Aufgaben            Öffnet die Seite "Aufgaben", auf der Sie Scans ausführen, nach
                              Aktualisierungen suchen, den Sicherheitsverlauf anzeigen, den
                              Schutz vor Sicherheitslücken sowie das Norton Insight-Netzwerk
                              prüfen können.
                              Hier können Sie zudem Backup-Sätze verwalten, Backups
                              ausführen, Dateien wiederherstellen, zusätzlichen Speicher
                              erwerben und das Online-Backup über Browser wiederherstellen.
                              Sie können ebenfalls einen Diagnosebericht erstellen, den
                              Startmanager, die Registrierungsbereinigung oder Norton Insight
                              ausführen sowie Norton-Aufgaben prüfen.

          Einstellungen       Öffnet die Seite "Einstellungen", auf der Sie Antivirus-, Firewall-
                              und Antispam-Einstellungen anpassen und das Verwaltungs-Tool
                              "Eigenes Netzwerk" sowie die Kindersicherung konfigurieren
                              können.
                              In diesem Bereich können Sie auch den Identitätsschutz
                              konfigurieren, Aufgaben planen sowie Verwaltungseinstellungen
                              und Backup-Einstellungen verwalten. Mit der "Schnellsteuerung"
                              können Sie die Norton 360-Funktionen aktivieren oder
                              deaktivieren.

          Leistung            Öffnet das Fenster "Leistung", in dem alle Installationen,
                              Downloads, Optimierungen, Bedrohungserkennungen,
                              Warnmeldungen und Instanzen von Quick Scan angezeigt werden,
                              die seit der Installation von Norton 360 auf dem Computer
                              stattgefunden haben. Im Fenster wird auch eine detaillierte
                              grafische Darstellung der CPU- und Speicherauslastung durch Ihr
                              Norton-Produkt angezeigt.
12   Übersicht
     Funktionen des Hauptfensters

                       Feedback               Öffnet die Seite "Feedback", über die Sie uns Ihre Erfahrungen
                                              und Kommentare zu Norton 360 senden können.
                                              Über diese Seite gelangen Sie auch zur Seite "Hilfe und Support".

                       Account                Öffnet die Seite "Mein Account", auf der Sie auf Ihren Norton
                                              Account zugreifen, Ihr Abonnement verlängern, Ihr Produkt
                                              aktivieren und zusätzlichen Speicherplatz erwerben können.
                                              In diesem Bereich können Sie auch weitere Produktlizenzen
                                              erwerben und Ihren monatlichen Produktbericht prüfen. Sie können
                                              auf dieser Seite auch Ihre Abonnementinformationen und Ihren
                                              verfügbaren Speicherplatz für Online-Backups anzeigen.

                       Support                Öffnet das Norton Help Center und die Seite "1-Klick Support".
                                              Sie können auch Abonnementstatus und Produktinformationen
                                              anzeigen.

                       Statusübersicht        Die Systemstatusanzeige befindet sich links im Hauptfenster. Sie
                                              zeigt den Gesamtstatus der Schutzkategorien an. Mögliche
                                              Zustände sind: "OK" (Computer ist sicher); "Warnung" (Computer
                                              erfordert einen Eingriff Ihrerseits), "Risiko" (Computer ist
                                              gefährdet) Dieser Bereich enthält außerdem ein Symbol zur
                                              Fehlerbehebung. Erfordert ein Bereich Ihre Aufmerksamkeit, geht
                                              dies auch aus einer oder mehreren Schutzkategorien hervor.

                      "Schutzkategorien" ist der größte Bereich im Hauptfenster und enthält Folgendes:

                       PC-Sicherheit      Hiermit können Sie Details zur PC-Sicherheit anzeigen, Scans
                                          ausführen, LiveUpdate ausführen, die Firewall verwalten und Norton
                                          Insight ausführen.

                       Identitätsschutz   Hiermit können Sie Details zum Identitätsschutz anzeigen, diesen
                                          verwalten und Identity Safe konfigurieren.

                       Backup             Hiermit können Sie Backup-Details anzeigen, Backup-Sätze verwalten,
                                          ein Backup ausführen, Backup-Dateien wiederherstellen und mehr
                                          Speicher erwerben.

                       PC-Optimierung     Hiermit können Sie Details zur PC-Optimierung anzeigen und eine
                                          Festplattenoptimierung, eine Dateibereinigung, einen Diagnosebericht
                                          sowie den Startmanager ausführen.

                      Im unteren Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Symbole angezeigt:

                       Aktivitäten weltweit   Damit können Sie auf die Weltkarte mit Brennpunkten von
                                              Cyberkriminalität und den aktuellsten Bedrohungen zugreifen.
Übersicht         13
                                                                          Norton 360-Status

          Online Family        Damit können Sie die Aktivitäten Ihres Kindes im Internet
                               überwachen.
                               w    Norton Online Family ist möglicherweise bei manchen
                               Versionen von Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie
                               möglicherweise nicht in der Lage, auf Norton Online
                               Family-Optionen zuzugreifen.

          Safe Web             Hiermit können Sie die Sicherheit einer Website überprüfen.
                               w     Safe Web ist möglicherweise bei manchen Versionen von
                               Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie möglicherweise
                               nicht in der Lage, auf Safe Web-Optionen zuzugreifen.

          Ihr Aktivierungs- bzw. Abonnementstatus wird unten im Hauptfenster angezeigt.
          Sie können die Optionen Jetzt aktivieren oder Jetzt abonnieren verwenden, um
          Ihr Norton-Produkt zu aktivieren oder zu abonnieren.

Norton 360-Status
          Norton 360 zeigt den Sicherheitsstatus Ihres Computers oben im Hauptfenster
          an. Je nach Sicherheitsstatus Ihres Computers wird der Systemstatus von Norton
          360 als OK, Warnung oder Risiko angezeigt.
          Die Systemstatusanzeige kann sich in einem der folgenden Statuszustände
          befinden:

          "OK"                                      Gibt an, dass Ihr Computer vor
                                                    Bedrohungen, Risiken und Schäden
                                                    geschützt ist.

          "Warnung"                                 Gibt an, dass der Computer Ihre
                                                    Aufmerksamkeit erfordert.
                                                    Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton
                                                    360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um
                                                    die Sicherheitsbedrohungen auf dem
                                                    Computer zu beseitigen.

          "Risiko"                                  Gibt an, dass Ihr Computer einem Risiko
                                                    ausgesetzt ist.
                                                    Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton
                                                    360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um
                                                    die Sicherheitsbedrohungen auf dem
                                                    Computer zu beseitigen.

          Norton 360 zeigt den jeweiligen Sicherheitsstatus für jede Schutzkategorie an,
          wie z. B."PC-Sicherheit", "Identitätsschutz", "Backup" und "PC-Optimierung". Je
          nach Sicherheitsstatus der verschiedenen Komponenten Ihres Computers sind
14    Übersicht
      Verwalten von Meldungen und Warnungen

                                  die Statusbereiche der vier Schutzkategorien mit Geschützt, Warnung oder Risiko
                                  markiert.
     Siehe "Reagieren auf         Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung
     Sicherheitsstatusanzeigen"   oder Risiko lauten, klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton
     auf Seite 14.
                                  360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um alle Sicherheitsbedrohungen auf dem
                                  Computer zu beseitigen.

     Reagieren auf Sicherheitsstatusanzeigen
                                  Wenn Ihr System einer Bedrohung oder einem Risiko ausgesetzt ist, wird der
                                  Sicherheitsstatus im Hauptfenster des Programms angezeigt. Wenn in einer
                                  Statusanzeige ein Status angezeigt wird, können Sie entsprechende Maßnahmen
                                  ergreifen, um Ihren Schutzstatus zu verbessern. Wie Sie geschützt sind, ist
                                  abhängig von den auf Ihrem Computer installierten Programmen. Um den Status
                                  des Schutzes zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihre installierten Programme
                                  auf dem neuesten Stand sind.
                                  Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung
                                  oder Risiko lauten, können Sie die Sicherheitsprobleme direkt im Hauptfenster
                                  lösen.
                                  So reagieren Sie auf Sicherheitsstatusanzeigen
                                  1 Klicken Sie im Hauptfenster von Norton 360 auf "Jetzt beheben".
                                  2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

     Verwalten von Meldungen und Warnungen
                                  Norton 360 zeigt Meldungen auf unterschiedliche Arten und an mehreren Stellen
                                  an.
Übersicht              15
                                     Verwalten von Meldungen und Warnungen

Meldungen können an den folgenden Positionen angezeigt werden:

Benachrichtigungsanzeige des              Mehrere Arten von Norton 360-Meldungen
Windows-Desktops                          werden im Infobereich am rechten Ende der
                                          Taskleiste angezeigt. Angenommen, Ihr
                                          Computer war beispielsweise längere Zeit
                                          ausgeschaltet und schon eine Weile nicht
                                          mehr mit dem Internet verbunden. In diesem
                                          Fall wird eine Meldung dazu angezeigt, dass
                                          Ihr Schutz möglicherweise nicht mehr auf
                                          dem neuesten Stand ist.
                                          Wenn eine Sicherheitseinstellung deaktiviert
                                          wurde, wird eine andere Warnmeldung
                                          angezeigt. Diese Meldung weist Sie darauf
                                          hin, dass Ihr Computer möglicherweise nicht
                                          sicher ist, und unterstützt Sie beim
                                          Aktivieren der Einstellung.
                                          In den meisten Fällen können Sie auf die
                                          Warnmeldung klicken, um Norton 360 zu
                                          öffnen und die Probleme zu beheben.

Gesamtstatus des Norton                   Warnungen und andere Meldungen werden
360-Hauptfensters                         oben im Hauptfenster angezeigt. Die Farbe
                                          weist auf die Dringlichkeit der Meldung hin.
                                          Wenn die Meldung grün angezeigt wird, ist
                                          Ihr Computer geschützt. Wenn die Meldung
                                          orangefarben oder rot angezeigt wird,
                                          müssen Sie die entsprechende Aktion
                                          ausführen, um sicherzustellen, dass Ihr
                                          Computer weiterhin geschützt ist.

Norton 360-Schutzkategorien und -Details Norton 360 zeigt die einzelnen
                                         Statusbereiche für jede Schutzfunktion, wie
                                         z. B."PC-Sicherheit", "Identitätsschutz",
                                         "Backup" und "PC-Optimierung, an. Die
                                         Statusbereiche zeigen an, wie viele
                                         Probleme für jede Funktion behoben werden
                                         müssen. Sie können die Option "Details
                                         anzeigen" unter jedem Statusbereich
                                         verwenden, um weitere Informationen zu
                                         diesen Problemen zu erhalten. Sie können
                                         die Option "Jetzt reparieren" verwenden, um
                                         alle Probleme zu beheben, die zum Schutz
                                         des Computers gelöst werden müssen.
16   Übersicht
     Weitere Informationen

                       Norton 360-Gadget in der                  Unter Windows Vista und Windows 7 zeigt
                       Windows-Seitenleiste                      Norton 360 den Sicherheitsstatus Ihres
                                                                 Computers in der Norton
                                                                 360-Minianwendung in der
                                                                 Windows-Seitenleiste an.

     Weitere Informationen
                      Die Produktdokumentation enthält Informationen zur Verwendung von Norton
                      360. Sie finden die benötigten Informationen auf Ihrem Computer und auf der
                      Symantec-Website.

     Aufrufen der Hilfe
                      Sie können bei der Arbeit mit dem Norton-Produkt jederzeit auf die Hilfe
                      zugreifen. Die Hilfe bietet Links zu Informationen, die Ihnen bei der Ausführung
                      bestimmter Aufgaben helfen. Die Online-Hilfe ist ein umfassender Ratgeber zu
                      allen Produktfunktionen.
                      So greifen Sie auf die Hilfe zu
                      1 Klicken Sie oben im Hauptfenster auf "Support".
                      2 Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Hilfe.
                      3 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" im linken Teilfenster auf eine Registerkarte.
                        Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

                       Inhalt               Zeigt die Hilfe nach Themen geordnet an.

                       Index                Listet alle Schlüsselwörter der Hilfethemen in alphabetischer
                                            Reihenfolge auf.

                       Suchen               Zeigt ein Suchfeld an, in das Sie einen oder mehrere Begriffe
                                            eingeben können.

                      So drucken Sie ein Thema der Hilfe
                      1 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" auf die Registerkarte "Inhalt".
                      2 Wählen Sie in der Liste der Hilfethemen das gewünschte Thema aus, und
                        klicken Sie auf "Drucken".
                      3 Geben Sie an, ob Sie nur das ausgewählte Thema oder auch alle dazugehörigen
                        Unterthemen drucken möchten.
                      4 Klicken Sie auf "OK".
Übersicht    17
                                                                    Weitere Informationen

Zugriff auf die PDF-Datei des Benutzerhandbuchs
             Das Benutzerhandbuch zu Norton 360 User Guide steht auf der CD oder dem
             USB-Laufwerk im PDF-Format zur Verfügung. Auf Ihrem Computer muss Adobe®
             Reader® installiert sein, um die PDF-Datei lesen zu können.
        w    Wenn Sie das Produkt von der Website heruntergeladen haben, sind die PDF-Datei
             und Adobe Reader nicht enthalten. Laden Sie die PDF von der Symantec-Website
             und Adobe Reader von der Adobe-Website herunter.
             So installieren Sie Adobe Reader
             Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
             1   Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein.
             1   Schließen Sie den USB-Datenträger an den USB-Port an, und klicken Sie auf
                 "Norton-Installation starten".
             1   Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf "CD durchsuchen".
             2   Doppelklicken Sie auf den Ordner "Handbuch".
             3   Doppelklicken Sie auf die Programmdatei "Adobe"
             4   Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
             Nachdem Sie Adobe Reader installiert haben, können Sie die PDF-Datei auf der
             CD lesen.
             So lesen Sie die PDF-Datei des Benutzerhandbuchs von der CD oder vom
             USB-Laufwerk
             Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
             1   Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein.
             1 Schließen Sie den USB-Datenträger an den USB-Port an, und klicken Sie auf
               "Norton-Installation starten".
             1 Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf "CD durchsuchen".
             2 Doppelklicken Sie auf den Ordner "Handbuch".
             3 Doppelklicken Sie auf die PDF-Datei.
             Sie können das Benutzerhandbuch auch auf Ihre Festplatte kopieren und von
             dort lesen.
             So lesen Sie das Benutzerhandbuch von der Festplatte
             1 Wechseln Sie zu dem Ablageort, an den Sie die PDF-Datei kopiert haben.
             2 Doppelklicken Sie auf die PDF-Datei.

Aufrufen der Symantec-Website
             Sie können die Symantec-Website in Ihrem Browser aufrufen.
             So öffnen Sie die Symantec-Website in Ihrem Browser
             1 Öffnen Sie den Webbrowser.
             2 Rufen Sie die folgende URL-Adresse auf:
               www.symantec.de
18   Übersicht
     Weitere Informationen
Notfallsituationen

                                                                        4
          In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:

          1   Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool

Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool
          Wenn die Installation Ihres Norton-Produkts fehlschlägt, können Sie Norton
          Bootable Recovery Tool verwenden, um Sicherheitsbedrohungen, die eine
          erfolgreiche Installation verhindern, zu scannen und zu entfernen. Wenn Ihr
          Computer infiziert ist und Sie Ihr Windows-Betriebssystem nicht starten können,
          können Sie Norton Bootable Recovery Tool zum Entfernen von Bedrohungen
          und zum Wiederherstellen Ihres Computers verwenden.
          Norton Bootable Recovery Tool steht auf der von Ihnen gekauften Produkt-CD
          zur Verfügung. Sie können die Produkt-CD als Wiederherstellungsmedium
          verwenden.
      w   Sie müssen den Produktschlüssel für das von Ihnen gekaufte Norton-Produkt
          verwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzer
          der Testversion von Norton 360 müssen einen Norton Account erstellen, um
          einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton Bootable Recovery Tool zu
          erhalten.
          So wird Norton Bootable Recovery Tool verwendet
          1 Legen Sie die das Wiederherstellungsmedium ein, und starten Sie den
            Computer von diesem Medium.
            Das Wiederherstellungsmedium kann eine CD, DVD, ein USB-Datenträger
            oder die Produkt-CD von Norton Bootable Recovery Tool sein.
          2 Wählen Sie im Fenster "Norton Bootable Recovery Tool" Ihre Sprache aus
            und klicken Sie anschließend auf "OK".
          3 Lesen Sie die Lizenzvereinbarung von Norton, geben Sie den Produktschlüssel
            ein, und klicken Sie anschließend auf "Ich stimme zu".
          4 Klicken Sie auf "Scan starten".
          5 Entfernen Sie nach Abschluss des Scan das Wiederherstellungsmedium aus
            dem Laufwerk oder USB-Anschluss und starten Sie den Computer neu.
20   Notfallsituationen
     Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool

     Herunterladen des Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool"
                      Wenn die Installation eines Produkts fehlschlägt, können Sie den Assistenten
                      "Norton Bootable Recovery Tool" herunterladen. Mit diesem benutzerfreundlichen
                      Assistenten können Sie Norton Bootable Recovery Tool auf CD, DVD brennen
                      oder auf einem USB-Datenträger speichern. Mithilfe von Norton Bootable
                      Recovery Tool können Sie den Computer scannen und mögliche
                      Sicherheitsbedrohungen entfernen, die eine erfolgreiche Installation verhindern
                      können.
                      Es empfiehlt sich, den Assistenten für Norton Bootable Recovery Tool auf einen
                      Computer herunterzuladen und zu installieren, der keine Sicherheitsbedrohungen
                      aufweist, und Norton Bootable Recovery Tool zu erstellen. Wenn Sie Norton
                      Bootable Recovery Tool auf einem infizierten Computer erstellen, besteht die
                      Möglichkeit, dass die Wiederherstellungs-CD, -DVD oder der USB-Datenträger
                      infiziert werden kann.
                w     Sie müssen den Produktschlüssel für das von Ihnen gekaufte Norton-Produkt
                      verwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzer
                      der Testversion von Norton 360 müssen einen Norton Account erstellen, um
                      einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton Bootable Recovery Tool zu
                      erhalten.
                      So laden Sie den Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool" im Internet herunter
                      1 Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu folgender Adresse:
                        http://www.norton.com/recoverytool_n360
                      2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Lösungen für Service und
Support

Informationen zum Support
             Wenn Sie Norton 360 gekauft haben, können Sie über das Produkt auf den Support
             zugreifen.
             Nähere Informationen erhalten Sie im Abschnitt "1-Klick Support".
        w    Die Supportangebote können je nach Sprache oder Produkt variieren.

Zugreifen auf den 1-Klick Support
             Die Funktion steht für Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus
             und Norton AntiVirus Classic zur Verfügung.
             Mit 1-Klick Support können Sie den Support von Ihrem Produkt aus kontaktieren
             und Tools nutzen, die häufige Probleme automatisch diagnostizieren und lösen.
             Sie können auch nach Lösungen suchen bzw. bequem auf den Telefonsupport
             sowie auf den kostenlosen Chat- und E-Mail-Support zugreifen.
             So greifen Sie auf den 1-Klick Support zu
             1 Klicken Sie im Hauptfenster des Produkts auf "Support".
             2 Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf "Support anfordern".
        w    Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre
             Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende
             Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu:
             www.symantec.com/globalsupport

Informationen zum Fehlerbehebungssystem
             Die Symantec-Website enthält Antworten auf die häufigsten Kundenfragen. Auf
             unserer Website können Sie:
             1   Hilfe zu Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Abonnement,
                 Download, Produktaktivierung und anderen nicht-technischen Problemen
                 erhalten.
22   Lösungen für Service und Support
     Support kontaktieren

                       1   Unsere Supportressourcen nach Hilfe zu technischen Problemen wie
                           Installation, Konfigurierung und Fehlerbehebung bei Ihrem Norton-Produkt
                           durchsuchen.
                       1   Informationen zu den neuesten Virenbedrohungen und
                           Entfernungsprogrammen finden.
                       Sie können auf die Symantec-Support-Website zugreifen unter:
                       www.symantec.com/globalsupport
                       Wählen Sie Ihr Land aus, um Zugriff auf Kundenservice, technischen Support
                       und Hilfe vor Spyware und Viren zu erhalten.

     Support kontaktieren
                       Neben den Optionen des Fehlerbehebungssystems haben Sie auch die Möglichkeit,
                       einen Supportmitarbeiter per Chat, E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.
                w      Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre
                       Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende
                       Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu:
                       www.symantec.com/globalsupport
                       Im Folgenden ein Überblick über unsere Supportleistungen:

                        Chat                 Chatten in Echtzeit mit einem Support-Mitarbeiter.
                                             Für komplexere technische Probleme besteht im Online-Chat
                                             die Möglichkeit, dass Sie einem Support-Mitarbeiter gestatten,
                                             per Fernverbindung auf Ihren Computer zuzugreifen und das
                                             Problem zu beheben. Der Support im Online-Chat ist kostenlos.
                                             Davon ausgenommen ist lediglich unser Service für Lösungen
                                             zum Virenschutz und Schutz vor Spyware.

                        E-Mail               Sie übermitteln Ihre Fragen über unsere Website und erhalten
                                             eine Antwort per E-Mail.
                                             Die Reaktionszeiten für E-Mail-Support sind länger als bei Chat
                                             oder Telefon. Der E-Mail-Support ist kostenlos.

                        Telefon              Sie sprechen in Echtzeit mit einem Supportmitarbeiter.

                       Um sich mit einem Supportmitarbeiter in Verbindung zu setzen, besuchen Sie
                       die Support-Website von Symantec unter folgender URL:
                       www.symantec.com/globalsupport
                       Die Online-Support-Option wird zuerst angezeigt, es folgen die Kontaktoptionen.
                       Dort können Sie den von Ihnen gewünschten Supporttyp wählen.
Index

A                                               Probleme 8, 19–20
Account 12                                      von CD 7
Adobe Reader                                    von USB 7
  installieren 17
  zum Anzeigen von PDF-Datei verwenden 17   L
Aktivierung 10                              Leistung 11
  Fehlerbehebung 10
  Probleme 10
Aufgaben 11
                                            M
                                            main window
                                              Statusfarben 14
C                                             Statusmeldungen 14
CD                                          Meldungen 14
     Produkt installieren von 8
                                            N
E                                           Norton 360
Einstellungen 11                              Desktopsymbol 9
                                              Hauptfenster 14
F                                             Info 5
Fehlerbehebungssystem 21                      Status 13
Fehlermeldungen 14                          Norton Bootable Recovery Tool
                                              verwenden 19
                                            Norton Bootable Recovery Tool, Assistent
H                                             herunterladen 20
Hauptfenster
   Funktionen 11
   Optionen 11                              P
   Support 11                               PDF-Datei des Benutzerhandbuchs
Hilfe                                          auf CD 17
   Drucken 16                                  öffnen 17
   Zugreifen 16                             Popup-Meldungen 14
                                            Produkt-Feedback 12

I
Installation                                S
   mit heruntergeladener Datei 7            Scans
                                               Norton Bootable Recovery Tool 19
24    Index

     Sicherheitsstatus 14
     Status 13–14
     Statusübersichtsleiste 12
     Support
        1-Klick Support 21
        Fehlerbehebungssystem 21
        Kontakt 22
        telefonisch 22
     Symantec-Support
        aufrufen 17
     Symantec-Website
        aufrufen 17

     W
     Warnmeldungen 14
Schnellinstallation
Norton 360 enthält Schutz-Updates und neue Produktfunktionen für die gesamte Dauer dieses verlängerbaren Servicezeitraums.
Dieser Service berechtigt Sie zur Verwendung des Produkts auf einem Computer oder auf der angegebenen Anzahl von Computern
während des Servicezeitraums, der mit der ersten Installation beginnt. Der verlängerbare Service umfasst Schutz-Updates und neue
Produktversionen während des gesamten Servicezeitraums. Die in diesem Produkt enthaltene Lizenzvereinbarung von Symantec muss
akzeptiert werden. Sie finden diese unter:
www.symantec.de
Während des Servicezeitraums können Produktfunktionen hinzugefügt, modifiziert oder entfernt werden.
Bevor Sie mit der Installation beginnen, sollten Sie alle geöffneten Programme schließen und eine Internetverbindung herstellen.
Installieren von Norton 360
Sie können Norton 360 von CD, über ein USB-Laufwerk oder mit einer heruntergeladenen Datei installieren.
So installieren Sie Norton 360
1 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
      – Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerk ein.
        Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton 360 installieren".
        Klicken Sie unter Windows 7 auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren".
      – Schließen Sie zur Installation von einem USB-Datenträger diesen an den USB-Port an.
        Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren".
        Klicken Sie unter Windows 7 auf "Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen", doppelklicken Sie auf "Start.exe", und klicken Sie
        dann auf "Norton 360 installieren".
      – Wenn Sie Norton 360 heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei.
2     Geben Sie auf der Installationsseite von Norton 360 den Produktschlüssel ein.
3     Klicken Sie auf den Link "Installationsoptionen", prüfen Sie die Optionen, und klicken Sie auf "OK".
4     Klicken Sie auf den Link "Benutzerlizenzvereinbarung" und lesen Sie die Vereinbarung.
5     Klicken Sie nach dem Lesen der Vereinbarung auf "ZUSTIMMEN & INSTALLIEREN".

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                                                                                                                                                                                     TN: 21158321
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