Kurzanleitung zur Installation auf der Rückseite - Benutzerhandbuch
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Benutzerhandbuch Kurzanleitung zur Installation auf der Rückseite Umweltschutz ist wichtig. Symantec hat dieses Handbuch ohne Umschlag gestaltet, um die Einwirkung auf die Umwelt durch unsere Produkte zu reduzieren.
Norton 360™ Benutzerhandbuch
Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung
zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt werden.
Dokumentationsversion 5.0
Copyright © 2010 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Symantec, das Symantec Logo, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus,
Norton Internet Security, Norton 360 und Norton SystemWorks sind Marken oder eingetragene
Marken der Symantec Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und anderen
Ländern. Windows ist eine Marke der Microsoft Corporation. Das Copyright für Teile dieses Produkts
liegt bei [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Andere Produktnamen können Marken anderer
Rechteinhaber sein.
Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung
zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt, kopiert,
verteilt, dekompiliert und zurückentwickelt werden. Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohne
ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Symantec Corporation und ihrer Lizenzgeber
vervielfältigt werden.
DIE DOKUMENTATION WIRD "OHNE MÄNGELGEWÄHR" GELIEFERT. ALLE AUSDRÜCKLICHEN
ODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, DARSTELLUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN
EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT,
EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTÜBERTRETUNG SIND UNGÜLTIG,
SOFERN DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS NICHT GESETZESWIDRIG IST. DIE SYMANTEC
CORPORATION ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER
FOLGESCHÄDEN, DIE IN VERBINDUNG MIT DEM INHALT, DER LEISTUNG ODER DER
VERWENDUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN. DIE IN DIESER DOKUMENTATION
ENTHALTENEN INFORMATIONEN KÖNNEN JEDERZEIT OHNE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT
WERDEN.
Symantec Corporation
350 Ellis Street,
Mountain View, CA 94043
http://www.symantec.de
Gedruckt in der Tschechischen Republik.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1Inhaltsverzeichnis
Kapitel 1 Überblick .............................................................................. 5
Info zu Norton 360 ................................................................... 5
Kapitel 2 Installation ........................................................................... 7
Installieren von Norton 360 ........................................................ 7
Kapitel 3 Übersicht .............................................................................. 9
Starten von Norton 360 ............................................................. 9
Aktivieren von Norton 360 ........................................................ 10
Funktionen des Hauptfensters ................................................... 11
Norton 360-Status .................................................................. 13
Verwalten von Meldungen und Warnungen ................................... 14
Weitere Informationen ............................................................ 16
Kapitel 4 Notfallsituationen ................................................................ 19
Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool ............................. 19
Lösungen für Service und Support .................................................................. 21
Index .......................................................................................................... 23
Schnellinstallation ....................................................................................... 264 Inhaltsverzeichnis
Überblick
1
In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:
1 Info zu Norton 360
Info zu Norton 360
Norton 360 bietet bewährte Leistung und eine moderne, schnelle und leichte
Komplettlösung, um Ihren PC und Ihre sämtlichen Online-Aktivitäten zu
schützen. Norton 360 bietet Schutz vor Viren, Würmern, Hackern und Botnets.
Mit einem einzigen Abonnement sind bis zu drei PCs geschützt. Sie sind sicher
vor Online-Identitätsdiebstahl, wichtige Dateien werden geschützt und Ihr PC
arbeitet mit Höchstleistung.
Norton 360 läuft vollständig automatisiert ab und ist einfach in der Handhabung.
Es wird unbemerkt im Hintergrund ausgeführt, damit Ihre Systemintegrität mit
minimaler Auswirkung auf die PC-Leistung aufrechterhalten wird. Durch die
innovative Kombination aus Leistung und Schutz haben Sie mit Norton 360 die
Möglichkeit, Ihren PC optimal zu nutzen und sich sicher online zu bewegen.6 Überblick
Info zu Norton 360Installation
2
In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:
1 Installieren von Norton 360
Installieren von Norton 360
Sie können Norton 360 von CD, USB oder mit einer heruntergeladenen Datei
installieren.
So installieren Sie Norton 360
1 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
1 Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerk
ein.
Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton 360
installieren".
Klicken Sie unter Windows 7 auf "Norton-Installation starten" und dann
auf "Norton 360 installieren".
1 Schließen Sie zur Installation von einem USB-Datenträger diesen an den
USB-Port an.
Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton-Installation
starten" und dann auf "Norton 360 installieren".
Klicken Sie unter Windows 7 auf "Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen",
doppelklicken Sie auf "Start.exe", und klicken Sie dann auf "Norton 360
installieren".
1 Wenn Sie Norton 360 heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die
heruntergeladene Datei.
2 Geben Sie auf der Installationsseite von Norton 360 nach Aufforderung den
Produktschlüssel ein.
3 Klicken Sie auf den Link "Installationsoptionen", prüfen Sie die Optionen, und
klicken Sie auf "OK".
4 Klicken Sie auf den Link "Benutzerlizenzvereinbarung", lesen Sie die
Vereinbarung und klicken Sie anschließend auf "Schließen".8 Installation
Installieren von Norton 360
5 Klicken Sie nach dem Lesen der Vereinbarung auf "ZUSTIMMEN &
INSTALLIEREN".
Wenn der Eröffnungsbildschirm nicht angezeigt wird
Manchmal startet das optische Laufwerk eines Computers eine CD nicht
automatisch.
So starten Sie die Installation von der Produkt-CD
1 Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf "Arbeitsplatz".
2 Doppelklicken Sie im Fenster "Arbeitsplatz" auf das Symbol für das optische
Laufwerk.
3 Doppelklicken Sie in der Dateiliste auf "Start.exe" und klicken Sie dann auf
"Norton 360 installieren".Übersicht
3
In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:
1 Starten von Norton 360
1 Aktivieren von Norton 360
1 Funktionen des Hauptfensters
1 Norton 360-Status
1 Verwalten von Meldungen und Warnungen
1 Weitere Informationen
Starten von Norton 360
Norton 360 bietet umfangreichen Schutz für Computer, auf denen es installiert
ist. Es ist nicht notwendig, das Produkt zum Aktivieren des Schutzes zu starten.
Wenn Norton 360 ein Problem erkennt, das Ihre Aufmerksamkeit erfordert, kann
die Reparatur automatisch vorgenommen werden. Sie können Norton 360 auch
so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn eine Situation Ihre
Aufmerksamkeit erfordert. Sie können dann entscheiden, wie Sie vorgehen
möchten.
Sie können Norton 360 jederzeit starten, um Einstellungen anzupassen, den
Schutzstatus zu überprüfen oder um vorbeugende Schutzmaßnahmen zu
ergreifen. Vom Hauptfenster aus haben Sie Zugriff auf alle Programmfunktionen.
So starten Sie Norton 360
4 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
1 Doppelklicken Sie im Infobereich von Windows auf das Symbol für "Norton
360".
1 Wählen Sie in der Taskleiste von Windows "Start > Alle Programme >
Norton 360 > Norton 360".
1 Doppelklicken Sie auf das Symbol für "Norton 360" auf dem Desktop.10 Übersicht
Aktivieren von Norton 360
Aktivieren von Norton 360
Um alle Funktionen von Norton 360 verwenden zu können, müssen Sie das
Produkt zunächst aktivieren. Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von
Softwareraubkopien und stellt sicher, dass Sie echte Symantec-Software installiert
haben. Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement nach Ende des
Abonnementzeitraums verlängern.
Wenn Sie Ihr Produkt nicht unmittelbar während der Installation aktiviert haben,
werden Sie von Norton 360 bei jedem Start zur Aktivierung Ihres Produkts
aufgefordert. Zusätzlich wird regelmäßig die Warnmeldung "Aktivierung
erforderlich" angezeigt, bis Sie das Produkt aktiviert haben.
w Sie müssen Ihr Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums aktivieren, da es
sonst nicht mehr verwendet werden kann.
Sie können das Produkt direkt über die Meldung "Aktivierung erforderlich"
aktivieren. Sie können Ihr Produkt auch über den Link "Status der Testdauer"
im Hauptfenster oder über das Fenster "Mein Account" aktivieren. In manchen
Fällen ist der Produktschlüssel zur Aktivierung des Produkts einzugeben. Sie
können das Abonnement für Ihr Produkt auch über jedes Benutzerkonto ohne
Administratorrechte aktivieren oder verlängern. Die Aktivierung dauert nur
wenige Minuten.
Zum Aktivieren von Norton 360 muss eine Internetverbindung bestehen. Wenn
Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen Sie die
Proxy-Einstellungen konfigurieren. Die "Proxy-Einstellungen für das Netzwerk"
können im Fenster "Verwaltungseinstellungen" konfiguriert werden.
So aktivieren Sie Norton 360 über die Warnmeldung
1 Klicken Sie in der Meldung auf "Jetzt aktivieren" oder auf "Jetzt verlängern".
2 Klicken Sie auf "OK".
3 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4 Klicken Sie im angezeigten Fenster auf "Fertig".
So aktivieren Sie Ihr Produkt vom Hauptfenster aus
1 Führen Sie im "Norton 360"-Hauptfenster einen der folgenden Schritte aus:
1 Wenn Sie eine Abonnementversion des Produkts erworben haben, klicken
Sie auf Jetzt aktivieren.
1 Wenn das Produkt bereits auf Ihrem Computer vorinstalliert war, klicken
Sie auf "Jetzt online aktivieren".
1 Wenn Sie das Abonnement Ihres Produkts verlängern möchten, klicken
Sie auf Verlängern.
2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu aktivieren
oder zu abonnieren.
Informationen zu Problemen während der Aktivierung
Es kann ein Verbindungsproblem auftreten, wenn Sie eine
Kindersicherungssoftware verwenden. Wenn Sie vermuten, dass die Verbindung
aufgrund einer Kindersicherung blockiert sein könnte, können Sie dieÜbersicht 11
Funktionen des Hauptfensters
Kindersicherung so konfigurieren, dass der Aktivierungsvorgang nicht blockiert
wird. Sie müssen sich bei der Kindersicherungssoftware oder über Ihren ISP im
Internet als Administrator einloggen, um die Konfiguration zu ändern.
Wenn Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen
Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren. Die "Proxy-Einstellungen für das
Netzwerk" können im Abschnitt "Sonstige Einstellungen" konfiguriert werden.
Funktionen des Hauptfensters
Wenn Sie Norton 360 starten, wird das Hauptfenster geöffnet. Im Hauptfenster
können Sie auf alle Funktionen und Optionen sowie Hilfe und Support von Norton
360 zugreifen. Außerdem können Sie den Gesamtstatus der Schutzkategorien,
des Computer- und Internetschutzes, der Datei-Backups und der durch die
Nutzung des Internets eventuell entstandenen Dateien einsehen.
Das Hauptfenster enthält die folgenden Bereiche, die Zugriff auf Aufgaben und
Dienste bieten.
Im oberen Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Links angezeigt:
Aufgaben Öffnet die Seite "Aufgaben", auf der Sie Scans ausführen, nach
Aktualisierungen suchen, den Sicherheitsverlauf anzeigen, den
Schutz vor Sicherheitslücken sowie das Norton Insight-Netzwerk
prüfen können.
Hier können Sie zudem Backup-Sätze verwalten, Backups
ausführen, Dateien wiederherstellen, zusätzlichen Speicher
erwerben und das Online-Backup über Browser wiederherstellen.
Sie können ebenfalls einen Diagnosebericht erstellen, den
Startmanager, die Registrierungsbereinigung oder Norton Insight
ausführen sowie Norton-Aufgaben prüfen.
Einstellungen Öffnet die Seite "Einstellungen", auf der Sie Antivirus-, Firewall-
und Antispam-Einstellungen anpassen und das Verwaltungs-Tool
"Eigenes Netzwerk" sowie die Kindersicherung konfigurieren
können.
In diesem Bereich können Sie auch den Identitätsschutz
konfigurieren, Aufgaben planen sowie Verwaltungseinstellungen
und Backup-Einstellungen verwalten. Mit der "Schnellsteuerung"
können Sie die Norton 360-Funktionen aktivieren oder
deaktivieren.
Leistung Öffnet das Fenster "Leistung", in dem alle Installationen,
Downloads, Optimierungen, Bedrohungserkennungen,
Warnmeldungen und Instanzen von Quick Scan angezeigt werden,
die seit der Installation von Norton 360 auf dem Computer
stattgefunden haben. Im Fenster wird auch eine detaillierte
grafische Darstellung der CPU- und Speicherauslastung durch Ihr
Norton-Produkt angezeigt.12 Übersicht
Funktionen des Hauptfensters
Feedback Öffnet die Seite "Feedback", über die Sie uns Ihre Erfahrungen
und Kommentare zu Norton 360 senden können.
Über diese Seite gelangen Sie auch zur Seite "Hilfe und Support".
Account Öffnet die Seite "Mein Account", auf der Sie auf Ihren Norton
Account zugreifen, Ihr Abonnement verlängern, Ihr Produkt
aktivieren und zusätzlichen Speicherplatz erwerben können.
In diesem Bereich können Sie auch weitere Produktlizenzen
erwerben und Ihren monatlichen Produktbericht prüfen. Sie können
auf dieser Seite auch Ihre Abonnementinformationen und Ihren
verfügbaren Speicherplatz für Online-Backups anzeigen.
Support Öffnet das Norton Help Center und die Seite "1-Klick Support".
Sie können auch Abonnementstatus und Produktinformationen
anzeigen.
Statusübersicht Die Systemstatusanzeige befindet sich links im Hauptfenster. Sie
zeigt den Gesamtstatus der Schutzkategorien an. Mögliche
Zustände sind: "OK" (Computer ist sicher); "Warnung" (Computer
erfordert einen Eingriff Ihrerseits), "Risiko" (Computer ist
gefährdet) Dieser Bereich enthält außerdem ein Symbol zur
Fehlerbehebung. Erfordert ein Bereich Ihre Aufmerksamkeit, geht
dies auch aus einer oder mehreren Schutzkategorien hervor.
"Schutzkategorien" ist der größte Bereich im Hauptfenster und enthält Folgendes:
PC-Sicherheit Hiermit können Sie Details zur PC-Sicherheit anzeigen, Scans
ausführen, LiveUpdate ausführen, die Firewall verwalten und Norton
Insight ausführen.
Identitätsschutz Hiermit können Sie Details zum Identitätsschutz anzeigen, diesen
verwalten und Identity Safe konfigurieren.
Backup Hiermit können Sie Backup-Details anzeigen, Backup-Sätze verwalten,
ein Backup ausführen, Backup-Dateien wiederherstellen und mehr
Speicher erwerben.
PC-Optimierung Hiermit können Sie Details zur PC-Optimierung anzeigen und eine
Festplattenoptimierung, eine Dateibereinigung, einen Diagnosebericht
sowie den Startmanager ausführen.
Im unteren Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Symbole angezeigt:
Aktivitäten weltweit Damit können Sie auf die Weltkarte mit Brennpunkten von
Cyberkriminalität und den aktuellsten Bedrohungen zugreifen.Übersicht 13
Norton 360-Status
Online Family Damit können Sie die Aktivitäten Ihres Kindes im Internet
überwachen.
w Norton Online Family ist möglicherweise bei manchen
Versionen von Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie
möglicherweise nicht in der Lage, auf Norton Online
Family-Optionen zuzugreifen.
Safe Web Hiermit können Sie die Sicherheit einer Website überprüfen.
w Safe Web ist möglicherweise bei manchen Versionen von
Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie möglicherweise
nicht in der Lage, auf Safe Web-Optionen zuzugreifen.
Ihr Aktivierungs- bzw. Abonnementstatus wird unten im Hauptfenster angezeigt.
Sie können die Optionen Jetzt aktivieren oder Jetzt abonnieren verwenden, um
Ihr Norton-Produkt zu aktivieren oder zu abonnieren.
Norton 360-Status
Norton 360 zeigt den Sicherheitsstatus Ihres Computers oben im Hauptfenster
an. Je nach Sicherheitsstatus Ihres Computers wird der Systemstatus von Norton
360 als OK, Warnung oder Risiko angezeigt.
Die Systemstatusanzeige kann sich in einem der folgenden Statuszustände
befinden:
"OK" Gibt an, dass Ihr Computer vor
Bedrohungen, Risiken und Schäden
geschützt ist.
"Warnung" Gibt an, dass der Computer Ihre
Aufmerksamkeit erfordert.
Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton
360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um
die Sicherheitsbedrohungen auf dem
Computer zu beseitigen.
"Risiko" Gibt an, dass Ihr Computer einem Risiko
ausgesetzt ist.
Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton
360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um
die Sicherheitsbedrohungen auf dem
Computer zu beseitigen.
Norton 360 zeigt den jeweiligen Sicherheitsstatus für jede Schutzkategorie an,
wie z. B."PC-Sicherheit", "Identitätsschutz", "Backup" und "PC-Optimierung". Je
nach Sicherheitsstatus der verschiedenen Komponenten Ihres Computers sind14 Übersicht
Verwalten von Meldungen und Warnungen
die Statusbereiche der vier Schutzkategorien mit Geschützt, Warnung oder Risiko
markiert.
Siehe "Reagieren auf Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung
Sicherheitsstatusanzeigen" oder Risiko lauten, klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton
auf Seite 14.
360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um alle Sicherheitsbedrohungen auf dem
Computer zu beseitigen.
Reagieren auf Sicherheitsstatusanzeigen
Wenn Ihr System einer Bedrohung oder einem Risiko ausgesetzt ist, wird der
Sicherheitsstatus im Hauptfenster des Programms angezeigt. Wenn in einer
Statusanzeige ein Status angezeigt wird, können Sie entsprechende Maßnahmen
ergreifen, um Ihren Schutzstatus zu verbessern. Wie Sie geschützt sind, ist
abhängig von den auf Ihrem Computer installierten Programmen. Um den Status
des Schutzes zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihre installierten Programme
auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung
oder Risiko lauten, können Sie die Sicherheitsprobleme direkt im Hauptfenster
lösen.
So reagieren Sie auf Sicherheitsstatusanzeigen
1 Klicken Sie im Hauptfenster von Norton 360 auf "Jetzt beheben".
2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Verwalten von Meldungen und Warnungen
Norton 360 zeigt Meldungen auf unterschiedliche Arten und an mehreren Stellen
an.Übersicht 15
Verwalten von Meldungen und Warnungen
Meldungen können an den folgenden Positionen angezeigt werden:
Benachrichtigungsanzeige des Mehrere Arten von Norton 360-Meldungen
Windows-Desktops werden im Infobereich am rechten Ende der
Taskleiste angezeigt. Angenommen, Ihr
Computer war beispielsweise längere Zeit
ausgeschaltet und schon eine Weile nicht
mehr mit dem Internet verbunden. In diesem
Fall wird eine Meldung dazu angezeigt, dass
Ihr Schutz möglicherweise nicht mehr auf
dem neuesten Stand ist.
Wenn eine Sicherheitseinstellung deaktiviert
wurde, wird eine andere Warnmeldung
angezeigt. Diese Meldung weist Sie darauf
hin, dass Ihr Computer möglicherweise nicht
sicher ist, und unterstützt Sie beim
Aktivieren der Einstellung.
In den meisten Fällen können Sie auf die
Warnmeldung klicken, um Norton 360 zu
öffnen und die Probleme zu beheben.
Gesamtstatus des Norton Warnungen und andere Meldungen werden
360-Hauptfensters oben im Hauptfenster angezeigt. Die Farbe
weist auf die Dringlichkeit der Meldung hin.
Wenn die Meldung grün angezeigt wird, ist
Ihr Computer geschützt. Wenn die Meldung
orangefarben oder rot angezeigt wird,
müssen Sie die entsprechende Aktion
ausführen, um sicherzustellen, dass Ihr
Computer weiterhin geschützt ist.
Norton 360-Schutzkategorien und -Details Norton 360 zeigt die einzelnen
Statusbereiche für jede Schutzfunktion, wie
z. B."PC-Sicherheit", "Identitätsschutz",
"Backup" und "PC-Optimierung, an. Die
Statusbereiche zeigen an, wie viele
Probleme für jede Funktion behoben werden
müssen. Sie können die Option "Details
anzeigen" unter jedem Statusbereich
verwenden, um weitere Informationen zu
diesen Problemen zu erhalten. Sie können
die Option "Jetzt reparieren" verwenden, um
alle Probleme zu beheben, die zum Schutz
des Computers gelöst werden müssen.16 Übersicht
Weitere Informationen
Norton 360-Gadget in der Unter Windows Vista und Windows 7 zeigt
Windows-Seitenleiste Norton 360 den Sicherheitsstatus Ihres
Computers in der Norton
360-Minianwendung in der
Windows-Seitenleiste an.
Weitere Informationen
Die Produktdokumentation enthält Informationen zur Verwendung von Norton
360. Sie finden die benötigten Informationen auf Ihrem Computer und auf der
Symantec-Website.
Aufrufen der Hilfe
Sie können bei der Arbeit mit dem Norton-Produkt jederzeit auf die Hilfe
zugreifen. Die Hilfe bietet Links zu Informationen, die Ihnen bei der Ausführung
bestimmter Aufgaben helfen. Die Online-Hilfe ist ein umfassender Ratgeber zu
allen Produktfunktionen.
So greifen Sie auf die Hilfe zu
1 Klicken Sie oben im Hauptfenster auf "Support".
2 Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Hilfe.
3 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" im linken Teilfenster auf eine Registerkarte.
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
Inhalt Zeigt die Hilfe nach Themen geordnet an.
Index Listet alle Schlüsselwörter der Hilfethemen in alphabetischer
Reihenfolge auf.
Suchen Zeigt ein Suchfeld an, in das Sie einen oder mehrere Begriffe
eingeben können.
So drucken Sie ein Thema der Hilfe
1 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" auf die Registerkarte "Inhalt".
2 Wählen Sie in der Liste der Hilfethemen das gewünschte Thema aus, und
klicken Sie auf "Drucken".
3 Geben Sie an, ob Sie nur das ausgewählte Thema oder auch alle dazugehörigen
Unterthemen drucken möchten.
4 Klicken Sie auf "OK".Übersicht 17
Weitere Informationen
Zugriff auf die PDF-Datei des Benutzerhandbuchs
Das Benutzerhandbuch zu Norton 360 User Guide steht auf der CD oder dem
USB-Laufwerk im PDF-Format zur Verfügung. Auf Ihrem Computer muss Adobe®
Reader® installiert sein, um die PDF-Datei lesen zu können.
w Wenn Sie das Produkt von der Website heruntergeladen haben, sind die PDF-Datei
und Adobe Reader nicht enthalten. Laden Sie die PDF von der Symantec-Website
und Adobe Reader von der Adobe-Website herunter.
So installieren Sie Adobe Reader
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
1 Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein.
1 Schließen Sie den USB-Datenträger an den USB-Port an, und klicken Sie auf
"Norton-Installation starten".
1 Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf "CD durchsuchen".
2 Doppelklicken Sie auf den Ordner "Handbuch".
3 Doppelklicken Sie auf die Programmdatei "Adobe"
4 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Nachdem Sie Adobe Reader installiert haben, können Sie die PDF-Datei auf der
CD lesen.
So lesen Sie die PDF-Datei des Benutzerhandbuchs von der CD oder vom
USB-Laufwerk
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
1 Legen Sie die CD in das optische Laufwerk ein.
1 Schließen Sie den USB-Datenträger an den USB-Port an, und klicken Sie auf
"Norton-Installation starten".
1 Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf "CD durchsuchen".
2 Doppelklicken Sie auf den Ordner "Handbuch".
3 Doppelklicken Sie auf die PDF-Datei.
Sie können das Benutzerhandbuch auch auf Ihre Festplatte kopieren und von
dort lesen.
So lesen Sie das Benutzerhandbuch von der Festplatte
1 Wechseln Sie zu dem Ablageort, an den Sie die PDF-Datei kopiert haben.
2 Doppelklicken Sie auf die PDF-Datei.
Aufrufen der Symantec-Website
Sie können die Symantec-Website in Ihrem Browser aufrufen.
So öffnen Sie die Symantec-Website in Ihrem Browser
1 Öffnen Sie den Webbrowser.
2 Rufen Sie die folgende URL-Adresse auf:
www.symantec.de18 Übersicht
Weitere InformationenNotfallsituationen
4
In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt:
1 Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool
Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool
Wenn die Installation Ihres Norton-Produkts fehlschlägt, können Sie Norton
Bootable Recovery Tool verwenden, um Sicherheitsbedrohungen, die eine
erfolgreiche Installation verhindern, zu scannen und zu entfernen. Wenn Ihr
Computer infiziert ist und Sie Ihr Windows-Betriebssystem nicht starten können,
können Sie Norton Bootable Recovery Tool zum Entfernen von Bedrohungen
und zum Wiederherstellen Ihres Computers verwenden.
Norton Bootable Recovery Tool steht auf der von Ihnen gekauften Produkt-CD
zur Verfügung. Sie können die Produkt-CD als Wiederherstellungsmedium
verwenden.
w Sie müssen den Produktschlüssel für das von Ihnen gekaufte Norton-Produkt
verwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzer
der Testversion von Norton 360 müssen einen Norton Account erstellen, um
einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton Bootable Recovery Tool zu
erhalten.
So wird Norton Bootable Recovery Tool verwendet
1 Legen Sie die das Wiederherstellungsmedium ein, und starten Sie den
Computer von diesem Medium.
Das Wiederherstellungsmedium kann eine CD, DVD, ein USB-Datenträger
oder die Produkt-CD von Norton Bootable Recovery Tool sein.
2 Wählen Sie im Fenster "Norton Bootable Recovery Tool" Ihre Sprache aus
und klicken Sie anschließend auf "OK".
3 Lesen Sie die Lizenzvereinbarung von Norton, geben Sie den Produktschlüssel
ein, und klicken Sie anschließend auf "Ich stimme zu".
4 Klicken Sie auf "Scan starten".
5 Entfernen Sie nach Abschluss des Scan das Wiederherstellungsmedium aus
dem Laufwerk oder USB-Anschluss und starten Sie den Computer neu.20 Notfallsituationen
Verwenden von Norton Bootable Recovery Tool
Herunterladen des Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool"
Wenn die Installation eines Produkts fehlschlägt, können Sie den Assistenten
"Norton Bootable Recovery Tool" herunterladen. Mit diesem benutzerfreundlichen
Assistenten können Sie Norton Bootable Recovery Tool auf CD, DVD brennen
oder auf einem USB-Datenträger speichern. Mithilfe von Norton Bootable
Recovery Tool können Sie den Computer scannen und mögliche
Sicherheitsbedrohungen entfernen, die eine erfolgreiche Installation verhindern
können.
Es empfiehlt sich, den Assistenten für Norton Bootable Recovery Tool auf einen
Computer herunterzuladen und zu installieren, der keine Sicherheitsbedrohungen
aufweist, und Norton Bootable Recovery Tool zu erstellen. Wenn Sie Norton
Bootable Recovery Tool auf einem infizierten Computer erstellen, besteht die
Möglichkeit, dass die Wiederherstellungs-CD, -DVD oder der USB-Datenträger
infiziert werden kann.
w Sie müssen den Produktschlüssel für das von Ihnen gekaufte Norton-Produkt
verwenden, um Norton Bootable Recovery Tool einsetzen zu können. Benutzer
der Testversion von Norton 360 müssen einen Norton Account erstellen, um
einen Produktschlüssel zur Verwendung von Norton Bootable Recovery Tool zu
erhalten.
So laden Sie den Assistenten "Norton Bootable Recovery Tool" im Internet herunter
1 Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu folgender Adresse:
http://www.norton.com/recoverytool_n360
2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.Lösungen für Service und
Support
Informationen zum Support
Wenn Sie Norton 360 gekauft haben, können Sie über das Produkt auf den Support
zugreifen.
Nähere Informationen erhalten Sie im Abschnitt "1-Klick Support".
w Die Supportangebote können je nach Sprache oder Produkt variieren.
Zugreifen auf den 1-Klick Support
Die Funktion steht für Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus
und Norton AntiVirus Classic zur Verfügung.
Mit 1-Klick Support können Sie den Support von Ihrem Produkt aus kontaktieren
und Tools nutzen, die häufige Probleme automatisch diagnostizieren und lösen.
Sie können auch nach Lösungen suchen bzw. bequem auf den Telefonsupport
sowie auf den kostenlosen Chat- und E-Mail-Support zugreifen.
So greifen Sie auf den 1-Klick Support zu
1 Klicken Sie im Hauptfenster des Produkts auf "Support".
2 Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf "Support anfordern".
w Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre
Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende
Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu:
www.symantec.com/globalsupport
Informationen zum Fehlerbehebungssystem
Die Symantec-Website enthält Antworten auf die häufigsten Kundenfragen. Auf
unserer Website können Sie:
1 Hilfe zu Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Abonnement,
Download, Produktaktivierung und anderen nicht-technischen Problemen
erhalten.22 Lösungen für Service und Support
Support kontaktieren
1 Unsere Supportressourcen nach Hilfe zu technischen Problemen wie
Installation, Konfigurierung und Fehlerbehebung bei Ihrem Norton-Produkt
durchsuchen.
1 Informationen zu den neuesten Virenbedrohungen und
Entfernungsprogrammen finden.
Sie können auf die Symantec-Support-Website zugreifen unter:
www.symantec.com/globalsupport
Wählen Sie Ihr Land aus, um Zugriff auf Kundenservice, technischen Support
und Hilfe vor Spyware und Viren zu erhalten.
Support kontaktieren
Neben den Optionen des Fehlerbehebungssystems haben Sie auch die Möglichkeit,
einen Supportmitarbeiter per Chat, E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.
w Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre
Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende
Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu:
www.symantec.com/globalsupport
Im Folgenden ein Überblick über unsere Supportleistungen:
Chat Chatten in Echtzeit mit einem Support-Mitarbeiter.
Für komplexere technische Probleme besteht im Online-Chat
die Möglichkeit, dass Sie einem Support-Mitarbeiter gestatten,
per Fernverbindung auf Ihren Computer zuzugreifen und das
Problem zu beheben. Der Support im Online-Chat ist kostenlos.
Davon ausgenommen ist lediglich unser Service für Lösungen
zum Virenschutz und Schutz vor Spyware.
E-Mail Sie übermitteln Ihre Fragen über unsere Website und erhalten
eine Antwort per E-Mail.
Die Reaktionszeiten für E-Mail-Support sind länger als bei Chat
oder Telefon. Der E-Mail-Support ist kostenlos.
Telefon Sie sprechen in Echtzeit mit einem Supportmitarbeiter.
Um sich mit einem Supportmitarbeiter in Verbindung zu setzen, besuchen Sie
die Support-Website von Symantec unter folgender URL:
www.symantec.com/globalsupport
Die Online-Support-Option wird zuerst angezeigt, es folgen die Kontaktoptionen.
Dort können Sie den von Ihnen gewünschten Supporttyp wählen.Index
A Probleme 8, 19–20
Account 12 von CD 7
Adobe Reader von USB 7
installieren 17
zum Anzeigen von PDF-Datei verwenden 17 L
Aktivierung 10 Leistung 11
Fehlerbehebung 10
Probleme 10
Aufgaben 11
M
main window
Statusfarben 14
C Statusmeldungen 14
CD Meldungen 14
Produkt installieren von 8
N
E Norton 360
Einstellungen 11 Desktopsymbol 9
Hauptfenster 14
F Info 5
Fehlerbehebungssystem 21 Status 13
Fehlermeldungen 14 Norton Bootable Recovery Tool
verwenden 19
Norton Bootable Recovery Tool, Assistent
H herunterladen 20
Hauptfenster
Funktionen 11
Optionen 11 P
Support 11 PDF-Datei des Benutzerhandbuchs
Hilfe auf CD 17
Drucken 16 öffnen 17
Zugreifen 16 Popup-Meldungen 14
Produkt-Feedback 12
I
Installation S
mit heruntergeladener Datei 7 Scans
Norton Bootable Recovery Tool 1924 Index
Sicherheitsstatus 14
Status 13–14
Statusübersichtsleiste 12
Support
1-Klick Support 21
Fehlerbehebungssystem 21
Kontakt 22
telefonisch 22
Symantec-Support
aufrufen 17
Symantec-Website
aufrufen 17
W
Warnmeldungen 14Schnellinstallation
Norton 360 enthält Schutz-Updates und neue Produktfunktionen für die gesamte Dauer dieses verlängerbaren Servicezeitraums.
Dieser Service berechtigt Sie zur Verwendung des Produkts auf einem Computer oder auf der angegebenen Anzahl von Computern
während des Servicezeitraums, der mit der ersten Installation beginnt. Der verlängerbare Service umfasst Schutz-Updates und neue
Produktversionen während des gesamten Servicezeitraums. Die in diesem Produkt enthaltene Lizenzvereinbarung von Symantec muss
akzeptiert werden. Sie finden diese unter:
www.symantec.de
Während des Servicezeitraums können Produktfunktionen hinzugefügt, modifiziert oder entfernt werden.
Bevor Sie mit der Installation beginnen, sollten Sie alle geöffneten Programme schließen und eine Internetverbindung herstellen.
Installieren von Norton 360
Sie können Norton 360 von CD, über ein USB-Laufwerk oder mit einer heruntergeladenen Datei installieren.
So installieren Sie Norton 360
1 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
– Wenn Sie von einer CD installieren, legen Sie diese in das optische Laufwerk ein.
Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton 360 installieren".
Klicken Sie unter Windows 7 auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren".
– Schließen Sie zur Installation von einem USB-Datenträger diesen an den USB-Port an.
Klicken Sie unter Windows Vista oder Windows XP auf "Norton-Installation starten" und dann auf "Norton 360 installieren".
Klicken Sie unter Windows 7 auf "Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen", doppelklicken Sie auf "Start.exe", und klicken Sie
dann auf "Norton 360 installieren".
– Wenn Sie Norton 360 heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei.
2 Geben Sie auf der Installationsseite von Norton 360 den Produktschlüssel ein.
3 Klicken Sie auf den Link "Installationsoptionen", prüfen Sie die Optionen, und klicken Sie auf "OK".
4 Klicken Sie auf den Link "Benutzerlizenzvereinbarung" und lesen Sie die Vereinbarung.
5 Klicken Sie nach dem Lesen der Vereinbarung auf "ZUSTIMMEN & INSTALLIEREN".
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