MAX Aufzugservice der nächsten Generation - StarkText
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Elevator Technology MAX Aufzugservice der nächsten Generation.
Aufzugservice der nächsten Generation 3
In einer MAX-vernetzten Welt fahren
Aufzüge zuverlässiger, sind maximal
verfügbar, reduzieren Stress und
erleichtern das Leben.
Inhalt
05 Die Zukunft erfordert neue Lösungen
07 Maximale Verfügbarkeit und vorausschauende Wartung
09 MAX für Betreiber und Eigentümer
11 MAX für Verantwortliche vor Ort
13 MAX und die MAX Databox
15 MAX Cockpit und MAX App
17 Zusätzliche Leistungen, mehr Servicequalität
19 Die Zukunft ist jetzt
Die Zukunft erfordert neue Lösungen 5
Mobilität für Menschen
in einer zunehmend
urbanisierten Welt.
70 %
Ein urbanisierter Planet. der Weltbevölkerung werden
70
Im Jahr 2050 leben voraussichtlich rund bis 2050 in Städten leben.
70 % der Weltbevölkerung in Städten. Mit dem
%
70 %
Wachstum der Bevölkerung und der zuneh-
menden Verdichtung unserer Städte werden
auch die Gebäude höher. Seit der Jahrtausend-
wende hat sich die Anzahl der über 200 Meter
hohen Häuser verdreifacht, und mehr als 180
gegenwärtig im Bau befindliche Gebäude sind
über 250 Meter hoch. Damit nimmt auch die 3,2 Anzahl der
Bedeutung von Aufzügen zu. Zudem trans- Mio. installierten Aufzüge pro Land
portieren mehr als zwölf Millionen Aufzüge China
eine Milliarde Menschen pro Tag rund um
den Globus.
Effiziente Mobilität ist unverzichtbar.
Zeit wird immer mehr zum entscheidenden
Faktor. Hier ist leistungsfähige Technologie
gefragt, die eine kontinuierliche Mobilität 1 880 660
sicherstellt. Gerade bei Aufzügen wirken sich Mio. 540
Ausfallzeiten massiv auf die Effizienz aus. Tsd. Tsd. Tsd.
USA
Schätzungen zufolge stehen Aufzüge pro Jahr Spanien Deutsch-
Süd-
370
weltweit 190 Millionen Stunden still. Eine land
korea Tsd.
gewaltige Zahl. Brasilien
Die Lösung: bessere Aufzugverfügbarkeit.
Heutzutage stößt die konventionelle Aufzug-
wartung mehr und mehr an ihre Grenzen. Zwar
setzt man seit den 90er Jahren auf nutzungs-
abhängige Konzepte. Doch diese reichen
16,6 Jahre
16,6 Jahre
heute nicht mehr aus. Ein grundlegendes
Umdenken ist notwendig, um die erforderliche Kumulierte Zeit, die Berufstätige in
Verfügbarkeit von Aufzügen zu gewährleisten.
MAX ist eine revolutionäre Lösung, die diesen
Fortschritt ermöglicht.
16,6 Jahre New York City mit dem Warten auf
Aufzüge im Jahr 2010 verbrachten.
6 Maximale Verfügbarkeit und vorausschauende Wartung 7
MAX: die revolutionäre Vorausschauende
Lösung für maximale Milliarden
Wartung in
Aufzugverfügbarkeit. Maschinen
Milliarden Echtzeit – damit ist
Maschinen
thyssenkrupp
ein Vorreiter in der
MAX ist die cloudbasierte Wartungslösung für vorausschauenden Aufzugservice.
Experten von thyssenkrupp und Microsoft entwickelten das Konzept binnen
Milliarden
7
zwei Jahren. Mithilfe von Microsofts Cloud-Plattform Azure für das Internet der Dinge
Branche.
wurde eine revolutionäre Lösung für maximale Aufzugverfügbarkeit ermöglicht.
Milliarden
Intelligente Technik schafft neue Potenziale.
In den letzten Jahren haben innovative Smartphones und
mobiles Internet das Leben vieler Menschen verändert. Jetzt
ermöglicht das Internet der Dinge auch die Vernetzung von
Anlagen, um Daten zu senden und zu empfangen. Bis zum
Ende des Jahrzehnts werden rund 50 Milliarden Maschinen,
Computer und mobile Geräte mit dem Internet verbunden sein –
und die Kommunikation zwischen ihnen ist im Netz bereits
weit fortgeschritten.
7
Milliarden
Maschinen
werden – bis zum Jahr 2020 –
an das Internet angeschlossen
MAX in Aktion.
So arbeitet MAX in der Praxis:
12
Im Jahr 2013 erkannten thyssenkrupp und Microsoft das revo-
Milliarden
lutionäre Potenzial, das in dieser Technologie für die Lösung
Milliarden
12 7
urbaner Mobilitätsherausforderungen steckt. Dank ultraschneller,
Maschinen
kostengünstiger Rechenleistung und Datenspeicherkapazität ist
die Zeit für MAX nun gekommen. MAX verkörpert eine wirtschaft-
Millionen
liche und extrem leistungsfähige Wartungsinnovation. Aufzüge sind heute weltweit im Einsatz MAX sammelt MAX sendet Daten MAX informiert den
Millionen Echtzeitdaten
von Aufzügen weltweit,
in eine geschützte Cloud,
analysiert sie mit speziel-
Servicetechniker
direkt. Das verkürzt
unter anderem über Tür- len Algorithmen und kann Reaktionszeiten auf
Milliarden
bewegungen, Fehler- Vorhersagen über ver- ein Minimum und
7
codes, Betriebsstunden bleibende Laufzeiten von steigert durch präzise
und Fahrtenfrequenz. Komponenten treffen. Diagnosen die Effizienz.
Anzahl der
täglichen Fahrten
von Aufzügen
weltweit
MAX
MAX setzt neue Maßstäbe in Sachen Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Effi-
zienz von Aufzügen. Durch Auswerten der Daten aller MAX-vernetzten Aufzüge
12 Millionen
weltweit sowie Machine Learning verwandelt MAX die Herausforderungen
MAX
von heute in konkrete Lösungen für morgen. In naher Zukunft entsteht ein
umfassender Service für vorausschauende Wartung. Bald wird dies auch für
Fahrtreppen möglich sein.
12
reduziert Ausfallzeiten von Aufzügen um bis zu 50 %
Millionen
8 MAX für Betreiber und Eigentümer 9
MAX-Vorteile für Betreiber Heute mehr Transparenz.
und Eigentümer eines Aufzugs. Morgen mehr Wertschöpfung.
Umfassend informiert. Integrierter Notruf. Bereit fürs digitale Netz.
MAX liefert über das Kunden- In MAX ist bereits ein Notrufsys- Nach und nach werden analoge
portal aussagekräftige Fakten tem integriert, das die in Deutsch- Telefonnetze abgeschaltet. Mit
und Reportings über Ihre An- land geltende Betriebssicherheits- MAX gelingt Ihr Umstieg auf die
lagen. Sie können Investitionen verordnung (BetrSichV) erfüllt. Es digitale Technik ganz automatisch.
besser planen und verlässliche sorgt für Sicherheit im Notfall und Denn MAX verbindet Sie dank
Prognosen über zukünftige verbindet Ihre Aufzuganlage mit integrierter Mobilfunktechnologie
Betriebskosten treffen. dem Service24-Center. mit der digitalen Zukunft.
Verkürzte Ausfallzeiten. Spart Ressourcen. Optimale Planbarkeit.
MAX überwacht wichtige Funktio- Automatisierte Funktionen MAX prognostiziert die Lebens-
nen rund um die Uhr und meldet reduzieren den Aufwand für die dauer von Komponenten und
Störungen direkt dem Service- kontinuierliche Sicherstellung der Systemen. Servicekosten
techniker. Dieser kann die Verfügbarkeit Ihrer Aufzuganlage. werden konkreter planbar – ein
Meldung unmittelbar zuordnen So können bereits heute Kosten strategischer Vorteil gerade bei
und zielgenau lösen, was Ausfall- eingespart werden. Und zukünftig kostenintensiven Anschaffungen
zeiten wirksam minimiert. noch viel mehr. und der pünktlichen Ersatzteil-
beschaffung.
Entlastet den Menschen. Erfahren Sie
MAX eröffnet neue Potenziale für Ihr und versorgt thyssenkrupp mit wertvollen MAX kann zukünftig mögliche mehr über MAX:
effizientes Gebäudemanagement und technischen Informationen. Davon profi- Störungen erkennen, bevor sie zu thyssenkrupp-elevator.com/max-ist-da
Ihre optimierte Wertschöpfung. Bereits tieren Sie direkt: Denn anhand der verfüg- Ausfällen führen. Während Sie Ihr
heute ermöglicht MAX herausragende baren Daten im Zusammenspiel mit dem Kerngeschäft voranbringen,
Transparenz und Anlagenverfügbarkeit – Internet der Dinge kann der Systemstatus erhalten Servicetechniker auto-
und in Zukunft vorausschauende Wartung Ihrer vernetzten Aufzüge und von deren matisch aussagekräftige Fehler-
für mehr Planungssicherheit und maximale Komponenten intelligent eingeschätzt codes von MAX und können
Wirtschaftlichkeit. Dazu analysiert werden. So können Sie Ausfallzeiten und gezielt eingreifen.
MAX Aufzugdaten rund um den Globus Kosten Ihrer Aufzüge signifikant reduzieren.
10 MAX für Verantwortliche vor Ort 11
MAX-Vorteile für Heute mehr Sicherheit
Verantwortliche vor Ort. und Service – auf Dauer
weniger Kosten.
Immer im Bilde. Rasche Problemlösung. Verkürzte Ausfallzeiten.
Über die MAX App und im MAX sendet im Störungsfall aus- Ohne Zeitverlust und ohne dass
Kundenportal sind Sie über den sagekräftige Fehlercodes an den Sie etwas tun müssen, meldet
Status Ihrer Aufzuganlage laufend Servicetechniker. Dieser kann MAX Auffälligkeiten direkt an den
informiert. Egal, wo Sie gerade gezielter und effizienter eingreifen, Servicetechniker. Umso schneller
sind. Liegen Störungen vor? was Betriebsunterbrechungen kann er die Wartung einleiten, um
Sind Servicearbeiten abgeschlos- minimiert oder ganz zu vermeiden die Verfügbarkeit des Aufzugs zu
sen und ist der Aufzug wieder hilft. gewährleisten.
verfügbar? Sie erfahren es.
Spürbare Entlastung. Mehr Zufriedenheit. Bessere Planbarkeit.
Mit MAX gehören ungeplante Je schneller eine Störung beseitigt Für die aktive Vermeidung von
Betriebsunterbrechungen mehr ist, desto größer die Zufriedenheit Ausfällen Ihrer Aufzuganlage
und mehr der Vergangenheit an. der Nutzer. Darum informiert MAX liefert MAX bereits im Vorfeld
Sie gewinnen durch MAX neue den Servicetechniker sofort über nötige Informationen über
Freiheit, werden in Ihrer Arbeit mögliche Störungsursachen und den Verschleiß von Aufzugkom-
entlastet und können sich mehr erforderliche Ersatzteile. So kann ponenten und über den richtigen
auf andere Aufgaben die Aufzugverfügbarkeit schnellst- Servicezeitpunkt.
konzentrieren. möglich wiederhergestellt werden.
Längere Lebensdauer. Erfahren Sie
Als Verantwortlicher vor Ort stehen Sie MAX informiert Sie via Kundenportal über MAX bietet noch weitere wertvolle Vor- MAX-unterstützter Service mehr über MAX:
in direktem Kontakt mit den Aufzug- alle relevanten Vorgänge in Ihrem Aufzug, teile. Der Wartungsservice der nächsten sichert die optimale Wartung aller thyssenkrupp-elevator.com/max-ist-da
nutzern. Sie wissen, wie wichtig es ist, zum Beispiel darüber, ob ein Notruf abge- Generation lässt Servicetechniker bereits Komponenten Ihrer Aufzug-
dass die Anlage läuft und im Bedarfsfall setzt wurde, ob die Anlage steht, wie oft online erkennen, was eine Störung ver- anlagen. Dies trägt dazu bei, die
schnell die volle Funktionalität wieder- welches Stockwerk angefahren wurde und ursacht hat und welche Ersatzteile benötigt Gesamtlebensdauer des Aufzugs
hergestellt wird. MAX gibt Ihnen dazu viele Informationen mehr. Egal, wo Sie werden. Mit MAX sind Sie in der Lage, und der Systemkomponenten
ganz neue Möglichkeiten an die Hand. gerade sind, über die MAX App auf Ihrem Ausfallzeiten und Kosten Ihrer Aufzüge zu verlängern.
Smartphone sind Sie überall informiert. nachhaltig zu reduzieren.
12
12 MAX und die MAX Databox 13
MAX: neue Servicequalität MAX Databox:
mit System. Ihre Verbindung zur nächsten
Servicegeneration.
Durch drei Komponenten sorgt MAX
für mehr Kosteneffizienz,
Transparenz und Aufzugverfügbarkeit: Über die MAX Databox kommuniziert die
Steuerung des Aufzugs mit den zentralen
thyssenkrupp Service- und Analyse-
systemen in der Cloud. MAX ist damit zu-
künftig in der Lage, mögliche Störungen
Ihrer Anlage zu erkennen, bevor sie auf-
treten. Servicetechniker erhalten sofort
aussagekräftige Fehlercodes und können
gezielt eingreifen. Auf Wunsch sogar ganz
automatisch.
Hardwareseitig ist die MAX Databox
+ +
konsequent auf Langlebigkeit und höchste
Sicherheit ausgelegt. So verfügt die
Box über eine eigene batteriegepufferte
Notstromversorgung und kommuniziert
kabellos direkt mit dem Mobilfunknetz –
auch im Notfall und bei Stromausfall.
MAX schafft Sicherheit und hat bereits ein
leistungsfähiges Notrufsystem integriert,
das den in Deutschland geltenden Verord-
nungen entspricht. Es sorgt für Sicherheit
im Falle eines Notrufs und verbindet Ihre
MAX Databox MAX Cockpit MAX App Anlage mit dem Service24-Center.
Perfekt vorbereitet auf Liefert aktuelle Daten an
Die intelligente Schnittstelle zum Das MAX Cockpit im Kundenportal Die MAX App ist einfach auf dem Mit MAX sind Sie außerdem bestens den bevorstehenden Wechsel Kundenportal und App
Service der nächsten Generation bietet maximale Transparenz, wie Smartphone zu installieren. gerüstet, wenn die analogen Telefonnetze zum digitalen Netz
wird mit Ihrer Aufzuganlage ver- zum Beispiel Informationen über So sind Sie immer und überall nach und nach durch digitale Lösungen
bunden und übernimmt eine den Aufzugstatus. Sie erhalten über den Zustand Ihrer Aufzug- ersetzt werden. MAX verbindet Sie dank
Vielzahl von Funktionen: Sicher- detaillierte Auswertungen über anlage informiert. integrierter Mobilfunktechnologie mit dem Inklusive moderner, digitaler Liefert Diagnosecodes für
heits- und Notruffunktionen, Fahrten, angefahrene Stockwerke, digitalen Netz der Zukunft. Notruftechnik Servicetechniker
Überwachung der Aufzugfunkti- Seillaufleistung und vieles mehr.
onen, Sammeln und Weiterleiten
von Informationen. Verbindung über Mobilfunknetz – Konsequent digital und auf
unabhängig vom Festnetz Langlebigkeit ausgelegt
Durch unabhängige Ermöglicht
Notstromversorgung auch bei Fernwartung
Stromausfall einsatzfähig
14 MAX Cockpit und MAX App 15
Das MAX Cockpit: MAX App:
Ihr Up-to-date-Kontrollzentrum überall sofort
im Kundenportal. informiert.
Das MAX Cockpit ist eine Erweiterung des Schnelle und anschauliche Kalkulierbarer Wie einsatzfähig ist Ihre Aufzuganlage?
Kundenportals und stellt allen MAX-Kunden Anlagenübersicht Servicebedarf Wie oft wurden Aufzüge bewegt, welche
neue, intelligente Funktionen zur Verfü- Stockwerke wurden wie oft angefahren?
gung. MAX liefert über das Kundenportal Mit der MAX App auf Ihrem Smartphone
aussagekräftige Fakten und Reportings Verfügbarkeits- Wartungs- und haben Sie alle Antworten bei sich. Und
über Ihre Anlagen. Sie erhalten vielfältige übersicht Notrufübersicht das an jedem Ort, zu jeder Zeit. Natürlich
Auswertungen über Details wie Fahrten, können Sie auch weiteren verantwort-
angefahrene Stockwerke, Seillaufleistung lichen Mitarbeitern einen Zugang zur MAX
und vieles mehr. Erweiterte Wertvoller App einrichten lassen. Sollten Sie einmal
Datenanalyse Wissensvorsprung Unterstützung vom Servicetechniker benö-
MAX wird ständig intelligenter und Ihr tigen, benachrichtigen Sie ihn einfach über
MAX Cockpit ebenso – heute ermöglicht es den integrierten Service24-Button.
maximale Aufzugverfügbarkeit und liefert Aktueller Reporting
aktuelle Informationen über Ihre Anlagen. Servicestatus via E-Mail
Schon bald werden vorausschauende
Wartung und verlässliche Prognosen
die Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit Aktueller
Ihrer Anlage steigern. Wartungsstatus
Dabei verfolgt MAX konsequent ein Ziel:
höchste Verfügbarkeit zu den geringst- Detaillierte
möglichen Kosten. Anlagendaten
Verkürzte
Reaktionszeit
Direkter
Service24-Zugang
Mehr
Flexibilität
Sofort-
informationen
16 Zusätzliche Leistungen, mehr Servicequalität 17
MAX: um zusätzliche Optimierte Servicequalität.
Leistungen voraus. MAX markiert einen Wendepunkt in der Beziehung zwischen Kunde und
Aufzugdienstleister. Früher hat der Service auf aktuelle Störungen reagiert.
Mit MAX kann er in Zukunft proaktiv und vorausschauend agieren.
Bereit fürs Notrufsystem schon Alle Daten immer
digitale Netz. integriert. zur Hand.
Bald ist analoge Telefonie MAX beinhaltet ein leistungs- Mit MAX sind aktuelle Informatio-
Vergangenheit. Zukunftssichere
Aufzug-Sicherheitssysteme
fähiges Notrufsystem gemäß
DIN EN 81-28 und TRBS 2181.
nen über Aufzüge und ihre Verfüg-
barkeit jederzeit transparent und
thyssenkrupp Servicetechniker
sollten mit digitaler Kommuni-
kationstechnik ausgestattet
Die Mobilfunkverbindung zum
Service24-Center ermöglicht im
einsehbar. MAX speichert außer-
dem Servicedaten, etwa die Zahl werden MAX global einsetzen
sein. Mit MAX haben Sie die Bedarfsfall Maßnahmen wie von Wartungsbesuchen.
erforderliche Technik an Bord. Funktionsreaktivierung oder
reibungslose Personenbefreiung
Guter Service wird noch besser.
MAX wird zum digitalen Partner von weltweit über 24.000 hoch
qualifizierten thyssenkrupp Servicetechnikern. Gemeinsam bieten
Investitionen besser Proaktiven Support Wissen, dass sie Kunden zukünftig optimierten Service, steigern die Effizienz
von Aufzügen, reduzieren Ausfallzeiten und damit verbundene
planen. genießen. alles läuft. Unannehmlichkeiten.
In Zukunft kann MAX zum Beispiel Dank ständiger Datenanalyse Wenn MAX eine Störung an den
Maximaler Support.
den Verschleiß von Komponenten erkennt MAX Zusammenhänge Servicetechniker meldet, bestätigt
Mit seiner cloudbasierten Intelligenz erweitert MAX die Kompetenz
vorhersagen. Belastbare Fakten zwischen Aufzugnutzung und mög- dieser den Eingang der Service-
der Servicetechniker. Anhand von Echtzeitdaten und belastbaren
ermöglichen eine vorausschau- lichen Störungen. Mit diesem anforderung mit der Servicetaste.
Fakten können sie Wartungen besser und produktiver durch-
ende Budgetplanung über Jahre Wissen kann der Servicetechniker Dieses Signal gibt Ihnen die
führen. Gleichzeitig gewinnen die Servicetechniker dank MAX
hinweg, etwa für kostenintensive proaktiv handeln und Probleme Gewissheit, dass Ihre Aufzugan-
Zeit für die Kundenbetreuung und können die Qualität jedes
Investitionen in Seile oder Türen. einfacher und schneller lösen. lage betreut wird und erforderliche
Wartungsbesuchs erhöhen.
Schritte eingeleitet werden.
Informiert, wann alles Nutzung und Verschleiß
wieder läuft. exakt kennen.
Hat der Servicetechniker seinen Wie viele Fahrten hat ein Aufzug
Einsatz erfolgreich beendet, infor- absolviert? Wie viele Türbewegun-
miert Sie MAX mit einem Signal gen fanden statt? MAX zählt auto-
über die erledigten Reparaturen. matisch mit. Über das MAX Cockpit
Der Aufzug wird dann in Ihrem erhalten Sie die detaillierten Daten,
MAX Cockpit beziehungsweise in anhand derer Verschleiß frühzeitig
Ihrer MAX App als verfügbar erkannt und behoben werden
angezeigt. kann.
18 Die Zukunft ist jetzt 19
Die Zukunft ist jetzt: One World Trade Center
Aufzüge von thyssenkrupp –
ein MAX-Schritt nach vorn.
In nur 40 Jahren ist thyssenkrupp zu einem weltweit führenden Aufzugunternehmen
mit einzigartigen technischen Fähigkeiten geworden. Wir bieten Lösungen der nächsten
Generation wie MULTI®, den seillosen Aufzug, ACCEL®, ein beschleunigendes Personentrans-
portsystem, und MAX, den revolutionären Aufzugservice für vorausschauende Wartung.
Lösungen von thyssenkrupp verbessern die Energieeffizienz und das Zeitmanagement,
bewältigen die Herausforderungen der Urbanisierung und erhöhen dadurch die Lebens-
qualität. Zum Beispiel, wenn es um den Einbau von Neuanlagen oder um die Optimierung
Wir bieten intelligente und
und Modernisierung von Bestandsanlagen geht. innovative Produkte für eine
Vielzahl von Anwendungen:
• Personen- und Güteraufzüge
Kunden in Über 1.000 Mit einem
50.000+
100+
Vertriebs- Gesamtumsatz von über • Fahrtreppen und Fahrsteige
und Service- Mitarbeiter weltweit • Fluggastbrücken
Ländern
standorte
weltweit
€ 8,2 Mrd. • Treppen- und Plattformaufzüge
• Individuelle Kundendienst-
und Modernisierungslösungen
Der zuverlässige Partner.
thyssenkrupp betreut Kundenprojekte umfassend, von der thyssenkrupp Servicetechniker sind Experten für ein breites Mar-
Projektentwicklung bis zum Ende der Lebensdauer von Anlagen. kenportfolio. Ihre Kompetenz wird kontinuierlich über die interne
In jeder Phase richten wir uns konsequent nach den Wünschen technische Supportfunktion ITS (International Technical Services)
des Kunden. Wir sind der verlässliche Partner, wenn es um ausgebaut. Die hohe Qualifikation der Mitarbeiter versetzt sie in
sichere, hoch qualitative Personentransportsysteme sowie die Lage, mehr als 1,2 Millionen unter Vertrag stehende Aufzug-
Reparaturlösungen für Wartung und Modernisierung geht. anlagen erfolgreich warten zu können.
Mercedes-Benz Museum
Clock Tower von Mekka /
thyssenkrupp – - der
der diversifizierte
diversifizierte Industriekonzern
Industriekonzern. Quelle © SL Rasch
engineering. tomorrow. together. Drei Worte, die beschreiben wer wir sind, was wir tun und wie wir es tun. Getrieben von
globalen Megatrends wie der Urbanisierung und der Notwendigkeit eines effizienten
effizenten Umgangs
Umgangsmitmitnatürlichen
natürlichenRessourcen,
Ressourcen,
arbeitet unser globales Team von 162.000
mehr als Kollegen
150.000 gemeinsam
Kollegen gemeinsam
mit unseren
mitKunden
unserenan
Kunden
technischen
an technischen
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und Business
Lösungen dafür, immer höhere Anforderungen auf nachhaltige Weise zu erfüllen.
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73765 Neuhausen a.d.F.
thyssenkrupp Aufzüge GmbH
www.thyssenkrupp-aufzuege.de
info.aufzuege.de@thyssenkrupp.com
Printed in Germany 5279-4 01/20
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als solche schriftlich bestätigt sind. Vervielfältigung, Speicherung und Nachdruck nur mit Genehmigung des Herausgebers.Sie können auch lesen
