Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite

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Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Managen Sie Ihre IT einfach und sicher
mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Die Deskcenter
Management Suite             »Wir wollen eine Welt, in der                    Das typische Szenario
                             die IT den Menschen dient.«                      im IT-Betrieb
Ganzheitlich & Modular
                                                                              Stellen Sie sich einen IT-Administrator vor, der von einer
                                                                              Aufgabe zur nächsten hetzt. Manuelle Installationen, intrans-
                             Wünschen Sie sich mehr Kontrolle über Ihre
IT-Assetmanagement                                                            parente Prozesse und täglich anfallende Aktualisierungen sind
                                                                              an der Tagesordnung, während sich Anwender-Tickets und
                             IT und wollen Ihre IT-Abteilung langfristig
» Inventarisierung                                                            Problemmeldungen häufen. Darüber hinaus erschweren nicht
                             stärken sowie Mitarbeiter entlasten?             erfasste Endgeräte sowie fehlende Standards und Automatisie-
» Lizenzmanagement                                                            rungen den reibungslosen IT-Betrieb.
                             Dann werfen Sie jetzt einen Blick auf die
» Assetmanagement                                                             In der IT-Branche sind eine hohe Auslastung und eine große
                             Deskcenter Management Suite und erfah-           Verantwortung mitunter an der Tagesordnung und nehmen zu.

Softwaremanagement           ren, wie Sie Prozesse clever automatisieren      IT-Manager stehen vor der Herausforderung der Digitalisierung
                                                                              und der damit verbundenen steigenden Anforderungen an die
» OS-Deployment              und Ihre Unternehmens-IT effizient und
                                                                              IT-Abteilung. So erfordern immer häufiger anfallende kritische
                             kostenoptimiert verwalten können.
» Softwarepaketierung                                                         Sicherheitsupdates sowie die zunehmende Erwartungshaltung
                                                                              der Anwender an eine agile, flexible, serviceorientierte IT, immer
» Softwareverteilung         Wir von Deskcenter möchten Sie mit auf eine      schnellere Reaktionen und flexibleres Handeln.
                             Reise in ein ganzheitliches IT-Management
IT-Sicherheit                nehmen und Ihnen unsere Leistungsfähig-
» Patchmanagement            keit in den Bereichen Discovery, Inventory,
» Mobile Device Management   OS-Deployment,        Softwaremanagement,        Unsere Lösung
                             Patchmanagement,        Patch-Level-Analyse,
IT-Servicemanagement         Lizenzmanagement und IT Service Desk auf-        Diesen    Herausforderungen      können     Sie   sich   mit   der

» Service Desk               zeigen.
                                                                              Deskcenter Management Suite beruhigt stellen und Ihre IT-Ab-
                                                                              teilung gekonnt entlasten. Setzen Sie auf eine ganzheitliche
                                                                              IT-Managementlösung, bei der essenzielle IT-Prozesse durch-
                             Tauchen Sie ein in eine Welt aus Über-
                                                                              dacht ineinandergreifen und Workplace und Anwender im
                             blick, Agilität und Kontrolle, in der Sie Ihre   Mittelpunkt stehen. Erfolgsversprechende Bausteine der

Referenzen &                 IT-Infrastruktur und Ihre Softwareanwen-         Deskcenter Management Suite sind:

                             dungen dauerhaft im Griff haben und sowohl
Zertifizierungen             Standardisierung als auch Automatisierung
                                                                              » Überblick
                                                                              » Steuerung
                                                                                                                 » Kontrolle
                                                                                                                 » Planbarkeit
                             gleichermaßen erreichen.                         » Geschwindigkeit                  » Sicherheit

                                                                              Mit diesen stärken Sie sowohl Ihre Mitarbeiterzufriedenheit und
                                                                              IT-Compliance als auch Ihre IT-Sicherheit und treiben die Digitali-
                                                                              sierung in Ihrem Unternehmen gezielt voran.
Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Die Deskcenter               Die Deskcenter Management Suite                                                                                                         UEM – Unified Endpoint Management
Management Suite             Die Lösung für sorgenfreies IT-Management                                                                                               Bis zur Ganzheitlichkeit und noch viel weiter

Ganzheitlich & Modular       Die Deskcenter Management Suite ist eine vollumfängliche
                             IT-Lösung,    welche   Sicherheit,   Kontrolle,   Effizienz   und
                                                                                                   Auf diese Weise sparen Sie effektiv Ressourcen und haben mehr
                                                                                                   Zeit für andere Dinge. Erhalten Sie als IT-Administrator oder
                                                                                                                                                                     Ein ganzheitliches IT-Management ist unumgänglich, wenn Sie Ihre
                                                                                                                                                                     Unternehmenstechnologie sicher und effizient im Griff haben
                                                                                                                                                                                                                                          durch Krisen, sondern durch Kontrolle und Sicherheit definiert.
                                                                                                                                                                                                                                          Eine ganzheitliche UEM-Lösung vereint alle Prozesse des Client
                             Skalierbarkeit    clever   miteinander    vereint.   Mit      Hilfe   IT-Manager die Kontrolle sowie den Überblick über Ihre gesamten   möchten. Dementsprechend ist Unified Endpoint Management, bei        Lifecycle Managements und Enterprise Mobility Managements
                             unserer ganzheitlichen IT-Managementsoftware können Sie Ihre          Prozesse. Erfahren Sie mehr über die umfangreichen Funktionen     dem der Benutzer im Mittelpunkt steht, die Zukunft. Ganzheitliche    sowie kaufmännische und organisatorische Elemente. So wird eine
                             technische Infrastruktur jederzeit dynamisch erfassen, sämtliche      der Deskcenter Management Suite und warum diese für Ihr Busi-     und bereichsübergreifende Strukturen bilden die Basis für einen      serviceorientierte Infrastruktur geschaffen, die sowohl Ihre Mit-

IT-Assetmanagement           Hard- und Softwareinformationen automatisiert aktualisieren und       ness unverzichtbar sind.                                          funktionierenden IT-Betrieb, der sich weder durch Hektik noch        arbeiter und Partner als auch Ihre Kunden zu schätzen wissen.
                             aktiv IT-Managementaufgaben durchführen.
» Inventarisierung                                                                                                                                                              „Die unterschiedlichsten Disziplinen, wie Assetmanagement, Deployment, Lizenzmanagement, Compliance, ITSM,

» Lizenzmanagement                        Ganzheitlichkeit                                                        Sicherheit
                                                                                                                                                                                        arbeiten in einer Lösung, auf einer Codebasis zusammen und liefern somit für alle Bereiche der IT
                                                                                                                                                                                                      und für die Anwender Unterstützung zur digitalen Transformation.“
» Assetmanagement
                                Mit unserer Suite können Sie Ihre IT-Landschaft                             Erkennen Sie unerwünschte Software und schützen
Softwaremanagement              überblicken, kontrollieren und planen, wodurch                              Sie sich vor potenziellen Sicherheitslücken – dank
                                Sie eine valide Übersicht über Ihre IT-Prozesse                             genauer Inventarisierung und Patch-Level-
» OS-Deployment
                                erhalten und ein umfassendes Endpoint-                                      Analysen. Automatisierung und Standardisierung
» Softwarepaketierung           Management mit nur einer Lösung sicherstellen.                              sorgen dafür, dass Ihre Infrastruktur stets aktuell
» Softwareverteilung                                                                                        und sicher ist.

IT-Sicherheit
» Patchmanagement
» Mobile Device Management                Steuerung                                                               Effizienz

IT-Servicemanagement            Kontrollieren Sie Ihre IT und nicht umgekehrt.
                                Steuern Sie Ihre Prozesse, indem Sie die verschiedenen
                                                                                                            Manuelle Abläufe und zeitintensive
                                                                                                            Routineaufgaben gehören mit der Deskcenter
» Service Desk                  Disziplinen clever miteinander kombinieren und auf                          Management Suite der Vergangenheit an.
                                Ihre Bedürfnisse anpassen. Anhand aussagekräftiger                          Automatisieren Sie Prozesse und sorgen Sie für
                                Übersichten und ausführlicher Reports werden Ihre                           eine agile, dynamische IT-Infrastruktur –
                                Ressourcen plan- und skalierbar.                                            zeit- und kostenoptimiert.
Referenzen &
Zertifizierungen

                                          Geschwindigkeit                                                          Usability
                                In der IT-Branche ist Zeit ein kostbares Gut.                               Unsere Suite überzeugt durch ihre hohe
                                Mit der Deskcenter Management Suite                                         Benutzerfreundlichkeit. Komplexe Prozesse                                              Wir bilden die komplette IT-Infrastruktur des AGAPLESION Konzerns mit
                                können Sie dieses Gut clever nutzen, indem                                  werden einfach abgebildet. Unsere übersichtliche                           der Deskcenter Management Suite ab. Alle relevanten Informationen stehen innerhalb
                                Sie Arbeitsabläufe verschlanken z. B. durch                                 Oberflächenstruktur ermöglicht eine schnelle                   kürzester Zeit zur Verfügung. Die IT-Planung- und Verwaltung wird dadurch erheblich vereinfacht.
                                automatisierte, zeitgesteuerte Installationen.                              Einarbeitung.                                                                                                 Martin Klum, Lizenzmanager Zentrale Dienste IT, AGAPLASION gAG
Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Die Deskcenter               IT-Assetmanagement                                                                                                                                       Inventarisierung
Management Suite             Behalten Sie stets die Übersicht über Ihre IT-Assets                                                                                            Mit unseren Features der Inventarisierung verfügen Sie jederzeit über aktuelle und vollständige Hard- und Softwaredaten, die Basis für
                                                                                                                                                                             alle darauf aufbauenden IT-Managementprozesse sind. Decken Sie Sicherheitslücken auf und identifizieren Sie überflüssige Kosten.

                                                                                                                                                                             » Discovery unbekannter Assets aus                              » Agentenlose und agentenbasierte Inventarisierung
Ganzheitlich & Modular       Eine lückenlose Erfassung sämtlicher IT-Assets ist die Basis für die
                             Verwaltung des gesamten technischen und kaufmännischen In-
                                                                                                    und alle relevanten Daten in einer Suite konsolidieren. Auf Basis
                                                                                                    dieser Informationen sind Sie in der Lage, Ihre Infrastruktur zu stär-      verschiedensten Quellen des Netzwerks                            der Assets im LAN und dezentraler Strukturen über das Internet
                             ventars und für ein erfolgreiches IT-Management. Mit Deskcenter        ken, Kosten zu optimieren und essenzielle Rahmenparameter für            » Infrastruktur-Inventarisierung und Anbindung des
                                                                                                                                                                                                                                             » Inventarisierung stationärer und mobiler Endpunkte
                             können Sie das technische Fundament Ihres Unternehmens legen           weitere IT-Investitionen zu schaffen.                                       Active Directory, DHCP-Server und anderer
                                                                                                                                                                                Infrastrukturkomponenten                                     » Microsoft Office 365 Anbindung

IT-Assetmanagement
» Inventarisierung
» Lizenzmanagement                      Überblick & Kontrolle                                                                                                                    Assetmanagement
» Assetmanagement                Behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre IT und                                                                                           Dank der Assetmanagement-Funktionen unserer Suite bewahren Sie den Überblick über das IT-bezogene Anlagevermögen und alle
                                 erhalten Sie alle relevanten Informationen über                                                                                             technischen als auch betriebswirtschaftlich relevanten Parameter.
Softwaremanagement               Ihre Assets auf Knopfdruck. Selbst komplexe                                                                                                 » Abbildung von verschiedenen Mandanten- und                    » Integriertes Dokumentenmanagement für alle Asset-
» OS-Deployment                  Organisationsstrukturen bilden Sie mit unserer                                                                                                 Organisationsstrukturen                                          zugehörigen Dokumente wie Rechnungen, Lieferscheine etc.

» Softwarepaketierung            Lösung ab.                                                                          Kostensenkung                                           » Zusätzlich frei definierbare generische Objekttypen           » Steuerung von Berechtigungen über ein flexibles und

» Softwareverteilung                                                                                          Reduzieren Sie Ihre Ausgaben, indem Sie
                                                                                                                                                                             » Individuell anpassbare Oberfläche
                                                                                                                                                                                                                                                 granulares Rechte- und Rollenkonzept, sei es für
                                                                                                                                                                                                                                                 Administratoren, Compliance-Manager oder Mitarbeiter
                                                                                                              überflüssige Hard- und Softwarekosten sowie                                                                                        des Rechnungswesens
IT-Sicherheit                                                                                                 Lizenzen mit einem gründlichen Software Asset
» Patchmanagement                                                                                             Management identifizieren, verwalten und
» Mobile Device Management                                                                                    optimieren.
                                        Strategie                                                                                                                                     Lizenzmanagement
IT-Servicemanagement             Planen und standardisieren Sie Ihre IT-Struktur                                                                                             Mit unseren umfangreichen Funktionen des Lizenzmanagements sichern Sie Ihre IT-Compliance und optimieren Ihre Softwarekosten.
» Service Desk                   anhand einer skalierbaren und belegbaren
                                                                                                                                                                             Damit erreichen Sie einen hohen Qualitätsstandard in puncto Rechtssicherheit und ein effizientes Ressourcenmanagement.

                                 Assetmanagement-Strategie, sodass Sie Ihre                                                                                                  » Umfangreicher Erkennungskatalog
                                                                                                                                                                                (> 1,5 Millionen Erkennungsmuster)
                                 zukünftigen IT-Investitionen nachhaltig und
                                                                                                                                                                                zur eindeutigen Identifizierung und
                                 clever tätigen.
                                                                                                                                                                                Normalisierung von Applikationen und
Referenzen &                                                                                                                                                                    Suiten

Zertifizierungen                                                                                                                                                             » Lizenzmanagement mit
                                                                                                                                                                                unterschiedlichsten Metrikmodellen

                                                                                                                                                                             » Application Metering zur Identifizierung
                                                                                                                                                                                ungenutzter Software und zur Vorbeu-
                                                                                                                                                                                gung vor unnötigen Lizenzkosten

                                                                                                                                                                             » Integriertes Vertragsmanagement
                                                                                                                                                                                zentralisiert das komplette Lizenz- und
                                                  Durch die einmalige Kombination aus Inventarisierung, IT-Assetmanagement und                                                  Dokumentenwesen in einer Lösung
                                        Lizenzmanagement, sind wir in der Lage, Hard- und Software effizient einzusetzen und unsere
                                      IT-Compliance sicherzustellen. Dr. Ralf Mittereger, Abteilungsleiter Information Services, FH Salzburg
Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Die Deskcenter               Softwaremanagement                                                                                                                                 OS-Deployment
Management Suite             Kontrollieren Sie alle Anwendungen zu jeder Zeit                                                                                          Eine effiziente Verteilung und Installation Ihrer Betriebssysteme können Sie mit unserer Suite einfach umsetzen. Dabei behalten Sie
                                                                                                                                                                       trotz häufiger Systemupdates oder Systemupgrades stets die Kontrolle.

                                                                                                                                                                                                                                      » Windows 10 Inplace Upgrades für den zeitgesteuerten
Ganzheitlich & Modular       Mit einem durchdachten, automatisierten Softwaremanagement
                             standardisieren Sie nicht nur Ihre IT-Anwendungen, sondern
                                                                                                   Updateverhalten oder eine workflowbasierte Softwarevertei-
                                                                                                   lung. Eine verlässliche Softwarepaketierung komplettiert Ihre
                                                                                                                                                                       » Unbeaufsichtigte Installation per unattend-
                                                                                                                                                                          oder Imaging-Verfahren für eine einheitliche                   Rollout neuer Windows 10 Feature-Updates
                             sorgen außerdem für Sicherheit. Das schnelle Deployment der ein-      individuelle Softwareverwaltung, sodass Sie Ihr Softwareportfolio      und automatisierte Betriebssystem-Verteilung                   inkl. Updates weiterer Applikationen in einem Workflow
                             zelnen Clients ist dabei das A und O, ebenso wie ein regelbasiertes   sicher im Griff haben.
                                                                                                                                                                       » Integrierte Treiberdatenbank mit automatischer
                                                                                                                                                                          Treibererkennung während der Installationsphase
IT-Assetmanagement                                                                                                                                                        des Betriebssystems

» Inventarisierung
» Lizenzmanagement                     Sicherheit
» Assetmanagement                                                                                                                                                               Softwarepaketierung
                                 Schaffen Sie eine sichere IT-Umgebung
                                 mit Standardisierungen für Applikationen,
Softwaremanagement               Betriebssysteme und Treiber sowie durch
                                                                                                                                                                       Sparen Sie wertvolle Zeit mit der Deskcenter AppCloud und nutzen Sie unsere stets aktuellen Softwarepakete inklusive Testing,
                                                                                                                                                                       sodass Sie sich ohne Umwege anderen wichtigen Projekten zuwenden können.
» OS-Deployment                  die Erkennung ungepatchter und veralteter                                                                                             » Über 300 businessrelevante Anwendungen                       » Umgehend für Deployment auf den
» Softwarepaketierung            Software.                                                                          Dynamik                                               in unterschiedlichen Sprachen vorhanden                        Endgeräten einsatzbereit

» Softwareverteilung                                                                                        Verteilen Sie Software mit dynamischen
                                                                                                                                                                       » Kundenindividuelle Softwarepakete können
                                                                                                                                                                          ebenfalls aktualisiert und verteilt werden
                                                                                                            Workflows automatisiert und unabhängig
IT-Sicherheit                                                                                               von Ort und Zeit. Mit dem Selfservice für
» Patchmanagement                                                                                           Anwender sorgen Sie auf Grund automatischer
» Mobile Device Management                                                                                  Freigabeprozesse für Effizienz und stellen
                                                                                                                                                                                Softwareverteilung
                                       Produktivität                                                        Anwendungen noch schneller zur Verfügung.
                                                                                                                                                                       Ihre Softwareverteilung können Sie mit Deskcenter einfach meistern. Führen Sie Aktualisierungen von überall aus und erleben Sie einen
IT-Servicemanagement             Standardisieren und automatisieren Sie
                                                                                                                                                                       entspannten Workflow dank eines regelbasierten Updateverhaltens.

» Service Desk                   Arbeitsabläufe und erhöhen Sie die Produktivität                                                                                      » Grafisch basierter Workflowdesigner mit
                                                                                                                                                                          vordefinierten Aktionen
                                 Ihres IT-Managements für einen entspannteren
                                 IT-Alltag.                                                                                                                            » Integration von Assetmanagement,
                                                                                                                                                                          Lizenzmanagement, Service Desk und

Referenzen &                                                                                                                                                              anderen Modulen in die Workflows der
                                                                                                                                                                          Softwareverteilung

Zertifizierungen                                                                                                                                                       » Vollautomatisierte Steuerung der
                                                                                                                                                                          Softwareverteilung auf Basis von
                                                                                                                                                                          Softwareregeln

                                                                                                                                                                       » Verteilung der Softwarepakete sowohl
                                                                                                                                                                          im LAN als auch in standortüber-
                                                                                                                                                                          greifenden Netzwerken mittels
                                                                                                                                                                          intelligenter Repository-Synchronisation,
                                        Mit der Deskcenter Management Suite sind wir in der Lage, alle Standorte und Home-Office-                                         ebenso für mobile User aus der
                                                                                                                                                                          private oder public Cloud
                                       Arbeitsplätze im Blick zu behalten und sicher zu managen. Dazu gehören auch Geräte, die nicht
                                       täglich im Netzwerk angemeldet sind. IT Systemadministrator, Institut Dr. Foerster GmbH & Co. KG
Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Die Deskcenter               IT-Sicherheit
Management Suite             Verwalten Sie Ihre IT-Umgebung sorgenfrei                                                                                                    Patchmanagement
                                                                                                                                                                 Patchen Sie Ihre Anwendungen und Systeme regelmäßig und schließen Sie dadurch Sicherheitslücken.

Ganzheitlich & Modular       Sie haben Angst vor Schwachstellen oder befürchten, dass Schad-
                             software Ihren gesamten Betrieb lahmlegt? Dann setzen Sie jetzt
                                                                                               Identifikation des Patchlevels und die Erkennung unerwünschter
                                                                                               oder versionsgleicher Softwareprodukte schließen Sie poten-
                                                                                                                                                                 Sogar Programmfehler werden durch aktuelle Patches repariert und Malware-Angriffe verhindert.

                             auf die Deskcenter Management Suite. Durch die Abbildung der      zielle Sicherheitslücken clever und dauerhaft. Managen Sie mit    » Steuerung und Freigabeprozesse von
                             verwendeten Hardware sowie der eingesetzten Software, die         Deskcenter ebenfalls Ihre mobilen Endgeräte einfach und sicher.      Microsoft Patches und Updates über das
                                                                                                                                                                    integrierte Patchmanagement oder

IT-Assetmanagement                                                                                                                                                  über eine vorhandene WSUS Infrastruktur

                                                                                                                                                                 » Tagesaktuelle Patchlevel-Analyse zur
» Inventarisierung                                                                                                                                                  Erkennung ungepatchter oder veralteter
» Lizenzmanagement                     Compliance                                                                                                                   Software mit direkter Integration in die
                                                                                                                                                                    Softwareverteilung
» Assetmanagement               Verwalten Sie Ihre IT rechtssicher und nach                                                                                      » Automatische Kategorisierung von
                                DSGVO-Richtlinien mit einer ausführlichen
Softwaremanagement
                                                                                                                                                                    Software mit gleichem Aufgabenspektrum
                                Risikoanalyse, inklusive Abgleich aller                                                                                             zur leichteren Standardisierung von
» OS-Deployment                 Softwareversionen und Patchlevel, sowie
                                                                                                                                                                    Softwareprodukten

» Softwarepaketierung           lückenloser Dokumentation und einer                                            Risikominimierung
                                benutzerfreundlichen MDM-Lösung.
» Softwareverteilung                                                                                    Minimieren Sie Risiken, indem Sie Patchstände
                                                                                                        stets aktuell halten und Ihre mobilen
IT-Sicherheit                                                                                           Endgeräte im Blick haben. So identifizieren Sie
» Patchmanagement                                                                                       Schwachstellen rechtzeitig und stabilisieren die
» Mobile Device Management                                                                              IT-Umgebung.
                                       Standardisierung                                                                                                                   Mobile Device Management
IT-Servicemanagement            Legen Sie Standardisierungen im Bereich                                                                                          Mobile Endgeräte sind eine potenzielle Sicherheitslücke in jeder IT-Infrastruktur. Diese Sicherheitslücke können Sie jedoch mit unserer
» Service Desk                  Softwareverteilung und Patchmanagement                                                                                           Mobile Device Management Lösung dauerhaft schließen und so eine sichere IT-Infrastruktur aufbauen.

                                fest und vereinfachen Sie Aktualisierungen                                                                                       » Standardisierte Verteilung von Konfigurationen und Applikationen auf mobile Endgeräte
                                durch ein einheitliches Versionsmanagement.                                                                                      » Unterstützung von Enterprise Funktionalitäten wie Apple DEP / Apple Business Manager
                                Migrationstests für Windows 10 werden                                                                                               und Android Enterprise
Referenzen &                    dadurch vereinfacht.                                                                                                             » Flexibler Einsatz dank hoher Usability für

Zertifizierungen                                                                                                                                                    Anwender auch im BYOD / CYOD Szenario

                                                                                                                                                                 » Selektives Löschen von
                                                                                                                                                                    Unternehmensdaten bei Verlust oder
                                                                                                                                                                    Ausscheiden des Mitarbeiters

                                                                                                                                                                 » Sicherheitsrelevante Add-Ons
                                                   Das Unfallkrankenhaus Berlin legt sehr hohen Wert auf stringente IT Sicherheit.                                  wie Messaging-App, Filesharing und
                                  Die Systeme und Komponenten müssen auf dem aktuellen Stand gehalten werden, um Einfallstore                                       VoIP-Funktionalität
                                       für Angriffe und Schadsoftware zu vermeiden. Deshalb aktualisieren wir mit der Deskcenter                                 » Betrieb aus dem eigenen Datacenter
                                                                           Management Suite regelmäßig ganze Softwarepakete.                                        On-Premises oder aus einem
                                                                 Toralf Skeries, Bereichsleiter IT Systeme und Sicherheit, Unfallkrankenhaus Berlin                 deutschen Rechenzentrum
Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Die Deskcenter               IT-Servicemanagement
Management Suite             Profitieren Sie von effizienten IT-Services ohne Ausfälle                                                                                               Service Desk
                                                                                                                                                                            Die Einrichtung eines Service Desk ist essenziell, wenn Sie die Qualität Ihrer Supportleistung erhöhen und Eskalationsprozesse

Ganzheitlich & Modular       Wie klingt für Sie eine Maximierung von Servicequalität und
                             ein Höchstmaß an Prozessqualität? Denn genau das können Sie
                                                                                                      Auf diese Weise wird der User-Helpdesk zur zentralen Anlauf-
                                                                                                      stelle, dem Single Point of Contact, der Ihre Serviceprozesse
                                                                                                                                                                            minimieren möchten. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, bereits durch Automatisierungen
                                                                                                                                                                            und Monitoring.
                             mit dem integrierten Service Desk der Deskcenter Management              verbessert. Profitieren Sie außerdem von hoher Flexibilität und
                             Suite erreichen. Automatisieren Sie Prozesse, Verteilen Sie Anfragen     decken Sie neue Potenziale in Ihren IT-Strukturen auf, um langfris-   » Incident- und Problemmanagement ermöglichen Störungen zu erkennen
                             clever und setzten Sie bei Störfällen auf eine effiziente Bearbeitung.   tig zu wachsen und die Anwenderzufriedenheit zu erhöhen.                 und zu beheben

IT-Assetmanagement                                                                                                                                                          » Regelbasierte Eskalation definieren –

» Inventarisierung                                                                                                                                                             mit festgelegten Abläufen und
                                                                                                                                                                               Störungskategorien
» Lizenzm anagement                     Prozessoptimierung                                                                                                                  » Knowlegde Base einrichten und Lösungen
» Assetmanagement                Beschleunigen Sie Arbeitsabläufe und entdecken
                                                                                                                                                                               zur Verfügung stellen und dabei das
                                                                                                                                                                               Ticketaufkommen reduzieren
                                 Sie technische Optimierungspotentiale:
Softwaremanagement               Ticketing-System, Problemmanagement und
                                                                                                                                                                            » Integration in das Asset- und Client-
                                                                                                                                                                               Management, um auch tiefergehende
» OS-Deployment                  Request Management werden ganzheitlich in Ihr                                                                                                 Störungen zu beheben oder zu vermeiden
» Softwarepaketierung            Assetmanagement integriert.                                                          Userzufriedenheit                                     » Individuelle Serviceziele mithilfe

» Softwareverteilung                                                                                           Erhöhen Sie die Akzeptanz und Zufriedenheit
                                                                                                                                                                               ITIL-konformer Prozesse erreichen

                                                                                                               der Benutzer. Mit einer zentralen Anlaufstelle
IT-Sicherheit                                                                                                  optimieren Sie Ihren Service, sei es für Anfragen
» Patchmanagement                                                                                              per E-Mail, Telefon oder das integrierte
» Mobile Device Management                                                                                     Webportal.
                                        Effizienz
IT-Servicemanagement             Automatisieren Sie wiederkehrende
                                                                                                                                                                                                      Success Story
» Service Desk                   Prozesse, wie die Verteilung der Anfragen,                                                                                                                           engelbert strauss
                                 Statusmeldungen oder Regeln des Service Level
                                 Agreement. Schaffen Sie effiziente Lösungen                                                                                                    » Schnelle Implementierung der DCMS nach einer Testphase

                                 für jegliche Probleme dank einer einheitlichen                                                                                                 » Optimierung der Service-Desk-Prozesse durch standortüber-
Referenzen &                     Datenbasis und des Selfserviceportals.                                                                                                             greifendes Workflow Management

Zertifizierungen                                                                                                                                                                » Direkte Kontrolle über Softwareanwendungen und Patchstände

                                                                                                                                                                                » Stetige Erweiterung der Reportfunktion durch
                                                                                                                                                                                    individuelle Skripte

                                        Die gelungene Verknüpfung von Servicedesk und Systemmanagement sowie der ganzheitliche                                                              Die hohe Zeitersparnis ist nicht nur ein enormer Vorteil für die Mitarbeiter und Anwender,
                                       Ansatz helfen uns, die Ausfallzeiten im Produktionsprozess so gering wie möglich zu halten. Die                                                                sondern bringt dem Unternehmen auch den positiven Effekt der Kostensenkung.
                                                                        Deskcenter Management Suite hat sich in der Praxis bewährt.                                                                                                                                  Christian Albrecht, First-Level-Support,
                                                                                                                               Holger Rozanski, Volkswagen AG                                                                                                               engelbert strauss, Biebergemünd
Rule IT. Managen Sie Ihre IT einfach und sicher mit der Deskcenter Management Suite
Rule IT.
Die Deskcenter               Unsere zufriedenen Anwender                                                                                                          Deskcenter.
Management Suite             Nichts ist überzeugender als eine gute Referenz                                                                                      Das sind wir.

Ganzheitlich & Modular       Wir haben viele davon, da unsere vielfältige IT-Managementlösung
                             auf nahezu alle Branchen anwendbar ist. Entdecken Sie jetzt unse-
                                                                                                 eigenes Business. Deskcenter ist ebenso in unterschiedlichen
                                                                                                 Behörden und Institutionen im Einsatz, sodass Sie viele Anwen-
                                                                                                                                                                  Deskcenter ist ein internationales Softwarehaus aus Leipzig. Wir
                                                                                                                                                                  bieten unseren Kunden eine ganzheitliche IT-Managementlösung,
                                                                                                                                                                                                                                           Heute können wir zu Recht behaupten eine der vollständigsten
                                                                                                                                                                                                                                           Lösungen auf dem Markt zu sein, da wir mit unseren Grundpfeilern
                             re zahlreichen zufriedenen Kunden aus dem Gesundheits- oder         dungsbeispiel und -szenarien für die Deskcenter Management       mit welcher Sie ihre IT stets sicher und effizient verwalten. Unsere     IT-Assetmanagement, Softwaremanagement, IT-Sicherheit und IT-
                             Wirtschaftssektor und übertragen Sie deren Nutzeneffekt auf Ihr     Suite finden, sei es als private oder öffentliche Einrichtung.   Idee von einer allumfassenden und dabei unkomplizierten IT-              Servicemanagement sämtlichen Anforderungen gerecht werden,
                                                                                                                                                                  Inventarisierung und Verwaltung wurde bereits 2002 ins Leben             die IT-Manager an ein Client-Management-System stellen.

IT-Assetmanagement                                                                                                                                                gerufen und hat sich im Laufe der Jahre zu einem innovativen und
                                                                                                                                                                  wettbewerbsfähigen Produkt entwickelt.
» Inventarisierung
» Lizenzmanagement
» Assetmanagement                                                                                                                                                                                                                        KPMG-zertifiziert

Softwaremanagement
                                                                                                                                                                                                             Unsere Lösung wurde von der Wirtschaftsprüfgesellschaft als
» OS-Deployment                                                                                                                                                                                              lizenzsicher eingestuft. Mit Deskcenter können Sie beruhigt in

» Softwarepaketierung                                                                                                                                                                                        einen Audit starten.

» Softwareverteilung

IT-Sicherheit                                                                                                                                                                                   Microsoft Gold                                                Amtliches Verzeichnis
                                                                                                                                                                                                Datacenter                                                    präqualifizierter Unternehmen
» Patchmanagement
» Mobile Device Management                                                                                                                                        Mit unserer Suite können Sie Ihre Assets inklusive Microsoft-           Wir sind im amtlichen Verzeichnis als präqualifiziertes Unternehmen
                                                                                                                                                                  Produkte in Ihre IT-Infrastruktur integrieren und stets sicher          eingetragen und damit für öffentliche Aufträge nachweislich befähigt.

IT-Servicemanagement                                                                                                                                              pflegen.

» Service Desk                                             Success Story
                                                           Mondi Bad Rappenau                                                                                                                Gefördert als industrielle
                                                                                                                                                                                                                                                                 BITMi-Gütesiegel
                                                                                                                                                                                             Forschungseinrichtung
                                 » Kombination aller Funktionen in einer Suite und die Erstellung
Referenzen &                       eigener Dashboards                                                                                                             Wir nehmen am Förderprogramm INNO-KOM Teil und gehören                  Wir entwickeln in Deutschland. Das internationale Siegel steht für
                                                                                                                                                                  damit offiziell zu den wirtschaftlichen Innovationskräften              Service, Qualität und Zukunftsfähigkeit und wurde uns erstmals 2014
Zertifizierungen                 » Entlastung im daily Business durch Übersicht und zentrale                                                                      Deutschlands.                                                           mit der Version 9 verliehen.
                                    Steuerung über alle Systeme

                                 » Reporting zur Audit-Vorbereitung und für interne Zwecke

                                                                                                                                                                                                Initiative                                                          Mitglied im
                                                                                                                                                                                                Klischeefrei                                                        Digitalverband Bitkom

                                         Vorbereitungen für einen Audit bedeuten jetzt nur noch 5 Minuten Aufwand, da alles sauber                                Wir unterstützen die Klischeefrei-Kampagne der Bundesregierung,         Seit 2018 sind wir Teil des deutschen Digitalverbandes Bitkom und
                                         gepflegt ist und alle Lizenzen sofort abrufbar sind. Mit Deskcenter fühle ich mich im Auditfall                          die sich für eine geschlechterneutrale Berufs- und Studienwahl          damit Teil des digitalen Wandels sowie der Arbeit 4.0.
                                         wesentlich wohler und bin entspannter. Karin Esslinger, IT-Administratorin, Mondi Bad Rappenau                           einsetzt.
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