MIT REICHWEITE ZUM ERFOLG - Steigern Sie Ihre Buchungen mit der Online-Buchung und Reichweite im Paket - Lindau Tourismus
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MIT REICHWEITE ZUM ERFOLG Steigern Sie Ihre Buchungen mit der Online-Buchung und Reichweite im Paket 1
WUSSTEN SIE, DASS... Quelle: Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (FUR), Reiseanalyse 2018 und 2020 73 Milliarden Euro pro Jahr in Deutschland für Urlaubsreisen ausgegeben werden? Statistiken zum Reiseverhalten der DEUSCHEN – STATISTA 2022 ...ein Deutscher ab 14 Jahren täglich durchschnittlich 4 Stunden 52 Minuten online ist? 44% der Reisen online gebucht werden? 2
...Lindau Tourismus fast 13.000 Fans bei instagram hat? ...ein Buchungsabschluss auf www.lindau.de nur 3 Minuten dauert? ...Lindau Tourismus über 45.000 Fans bei Facebook hat? ...die Webseite www.lindau.de 875.977 Besuche im Jahr 2021 verzeichnet hat? 3
UNSERE LEISTUNGEN, IHRE VORTEILE BEI DER ONLINE-BUCHBARKEIT AUF LINDAU.DE Lokaler Partner Stärkung der Telefonische Persönliche Beratung direkt vor Ort gesamten Destination Hilfe von und Betreuung Lindau Montag – Samstag vor Ort durch unseren Service-Partner Lohospo 4
Umfangreiches Provisionszahlung Geringe Keine Fixkosten Leistungspaket nur bei erfolgreicher Vertragslaufzeit für online buchbare Buchung Gastgeber 5
UNSER VERTRIEBSMODELL AUF EINEN BLICK www.lindau.de mit Buchungskanal booking.lindau-tourismus.de in Zusammenarbeit mit unserem Servicepartner Anfrage-Paket ONLINE-Paket Reichweite PLUS-Paket + Unterkunft ist auf Anfrage auf Unterkunft ist online auf Unterkunft ist online zusätzlich booking.lindau-tourismus.de buchbar booking.lindau-tourismus.de buchbar auf weiteren Portalen buchbar 160 €/Jahr* 0 €/Jahr* 0 €/Jahr* 0% Buchungsprovision bei Anfragen 10% Buchungsprovision* im Erfolgsfall 15% Buchungsprovision* im Erfolgsfall bei 15% Buchungsprovision* Buchungen über andere Portale im Fall einer Buchung über die LTK *zzgl. MwSt. 10% Buchungsprovision* im Erfolgsfall bei Buchungen über booking.lindau-tourismus.de 7
WARUM SIND SIE NOCH NICHT ONLINE BUCHBAR? Onlinevertrieb ist längst kein Trend mehr, sondern bereits aller verfügbaren Unterkünfte und direkt online über ein Standard. Das zeigen auch die Zahlen: Im Jahr 2019 wurden Buchungsportal buchen. Zusätzlich geben Buchungsportale 44 Prozent aller Urlaubsreisen online gebucht. Diese Ent- dem Gast ein Sicherheitsgefühl für die Echtheit der Unter- wicklung hält bereits seit 2015 an und wird in den kommen- kunft. den Jahren aufgrund des Gästeverhaltens weiter wachsen. Sind Sie schon online buchbar? Vielleicht sind Sie es nur Aber warum bucht der Gast eigentlich online? Der Gast von noch nicht auf www.lindau.de oder fragen Sie sich aufgrund heute ist erfahrener, informierter, verwöhnter, anspruchs- der komplexen Anbieterstruktur welches Onlineportal Sie voller und kritischer. Im Schnitt verbringt er vor Reise- wählen sollen? Haben Sie Probleme in der Datenpflege, buchungen rund neun Stunden auf etwa 13 verschiedenen keine Zeit oder kein Vertrauen in die Onlineportale? Webseiten im Internet. Webseiten von Destinationen und Vertrauen Sie uns, Ihrem Partner vor Ort! Unterkünften, Preisvergleichs- und Bewertungsportale Zusammen mit unserem Servicepartner Lohospo helfen wir werden zur Orientierung herangezogen. Buchungen müs- Ihnen im Dschungel des Onlinevertriebs und zeigen Ihnen, sen dann für den Gast schnell gehen und rund um die Uhr wie einfach und zeitsparend eine Online-Buchung ist. möglich sein. Er will nicht mehr telefonieren oder E-Mails schreiben, sondern möchte in kürzester Zeit eine Übersicht 8
ANGEBOT SUCHE GASTGEBER BUCHUNGS- BUCHUNGS- GAST BESTÄTIGUNG BESTÄTIGUNG Was versteht man unter einer Online-Buchung? Wahl Ihrer Unterkunft ist die Qualität des Hauseintrags das Eine Online-Buchung ist eine Echtzeit-Buchung. Sie melden A und O. Ihr freies Kontingent an das Buchungssystem. In unserem Hat er sich für Ihre Unterkunft entschieden, bucht er diese Buchungssystem auf www.lindau.de wird Ihre Unterkunft mit direkt online. Sowohl Sie als auch der Gast erhalten umge- Bildern, Beschreibungstexten, Merkmalen, Preisen und dem hend im Anschluss eine Buchungsbestätigung per E-Mail freien Kontingent angezeigt. oder Fax, in der Sie auch die Kontaktdaten des Gastes fin- Nun kommt der potenzielle Gast ins Spiel: Der Gast gibt den. Zusätzlich wird im System das Kontingent automatisch seine Reisedaten ein und wählt eine Unterkunft aus. Für die als belegt gemeldet. 9
Nur bei einer DAS ONLINE-PAKET AUF LINDAU.DE erfolgreichen teht Buchung ents n von eine Provisio w St.. 10% zzgl. M Effektiv und erfolgsabhängig: Machen Sie Ihre Unterkunft Unter anderem werden Unterkünfte mit dem Online-Paket auf www.lindau.de in Echtzeit buch- mit dem Online-Paket in der Ergebnis- bar. Nur im Falle einer erfolgreichen Buchung erhält Lindau liste im Buchungsportal auf www.lindau.de bei der Suche an Tourismus zehn Prozent Provision. Das ist weniger als sonst oberster Position per Zufallsprinzip ausgespielt. bei Online-Portalen üblich. Mit dieser Provision unterstüt- zen Sie wiederum die Destination Lindau, denn dieser Erlös fließt direkt in die Marketingarbeit von Lindau Tourismus zurück. Ansonsten fallen keine weiteren Fixkosten für Sie an. Profitieren Sie nicht nur von den Buchungen über den Buchungskanal booking.lindau-tourismus.de, sondern auch von den vielen direkten Gästeanfragen an der Tourist-Infor- mation und den Anfragen aus dem Tagungs-/Kongressbe- reich sowie dem Gruppengeschäft. Zusätzlich verschaffen Sie sich mit dem Online-Paket Um viel mehr Gäste zu erreichen, nutzen Sie namhafte weitere Vorteile (siehe Leistungspaket Seite 16/17). Buchungskanäle mit unserem ReichweitePLUS Paket. 10
REICHWEITE OHNE RISIKO Schaffen Sie Präsenz auf vielen Buchungsportalen über das Nebensaison, und somit auch eine bessere Auslastung. Reichweite PLUS-Paket. Mit dem Reichweite PLUS-Paket • Sie pflegen Ihre Daten und Verfügbarkeiten lediglich an sind Sie nicht nur auf www.lindau.de online buchbar, son- einer zentralen Stelle im Reservierungssystem TOMAS. dern präsentieren Ihr Haus auf den großen und namhaften • Sie können die Buchungsportale wählen, auf denen Sie Buchungsportalen – und damit vor einem Millionenpubli- ausgespielt werden möchten. kum weltweit. Schaffen Sie Reichweite! • Es ist nur ein Vertragsabschluss mit einem Vertrags- partner (in diesem Fall Lohospo) notwendig. Ihre Vorteile auf einen Blick: • Die Abrechnung erfolgt nur mit einem Dienstleister • Keine Fixkosten! Eine Provisionszahlung erfolgt nur, (Lohospo). wenn ein Gast bei Ihnen bucht, also ausschließlich im Erfolgsfall. • Durch eine hohe Reichweite haben Sie eine deutlich Nur bei einer erfolgreichen höhere Erfolgswahrscheinlichkeit, besonders in der teht Buchung ents von eine Provision St.. 15% zzgl. Mw 12
W ECHT C H E BODENSEE I I E T R ONLINE + E P BUCHBAR AUF LINDAU.DE P T L L T E U U S E K S P A K P A
PROFILSEITE IM ONLINE-GASTGEBERVERZEICHNIS Gut zu wissen: Verwechseln Sie die kostenlose Profilseite im benen Markt der Online-Buchungsplattformen weiterhin Online-Gastgeberverzeichnis auf www.lindau.de nicht mit erfolgreich sein sowie im Suchmaschinen-Ranking ganz weit einem Paket aus dem Vertriebsmodell für den Buchungs- oben stehen. kanal booking.lindau-tourismus.de (siehe Seite 7). Die Profilseite ist sozusagen eine reine Marketing-Anzeige im Online-Gastgeberverzeichnis auf www.lindau.de. Sie um- fasst einen Imagetext von mindestens 1.500 Zeichen, eine unbegrenzte Anzahl an Bildern, eine Unterkunftsadresse mit Telefonnummer und eine Verlinkung zur eigenen Webseite. Eine Hinterlegung von Preisen und Verfügbarkeiten ist in der Profilseite nicht möglich. Die Ausspielung der Unter- künfte im Online-Gastgeberverzeichnis erfolgt absteigend nach der Sterne-Klassifizierung. Mit der Darstellung möglichst aller Lindauer Unterkünfte in Form einer kostenlosen Profilseite auf www.lindau.de wollen wir die Sichtbarkeit unseres gesamten Lindauer Angebots gegenüber anderen Reisezielen erhöhen, im hart umwor- 15
DIE LEISTUNGSPAKETE Informationen und Erläuterungen zu den einzelnen Leistungen finden Sie ab Seite 22. Reichweite Anfrage-Paket ONLINE-Paket PLUS-Paket Unbegrenzte Anzahl an Bildern √ √ √ Kurz- und Detailbeschreibung √ √ √ Empfang von Anfragen über das Webformular √ √ √ Angaben zu Objektadressen, Telefon und E-Mail √ √ √ Angabe der eigenen Webseite X √ √ Darstellung der Ergebnisliste bei der online-buchbare oberste Position oberste Position Suche Betriebe oberste Position per Zufallsprinzip per Zufallsprinzip Maximale Reichweite durch die Buchbarkeit über weitere Portale X X √ 16
Reichweite Anfrage-Paket ONLINE-Paket PLUS-Paket Intensive Betreuung durch Lohospo √ √ √ Nutzung des T-Manager- händische Belegung automatische Belegung automatische Belegung Belegungsplan-Systems von TOMAS TWebsite √ √ X TWebsite mit eigener URL 100 €/Jahr* 100 €/Jahr* Integration eines TBooking auf der X √ √ eigenen Webseite 3% Provision an Lohospo 3% Provision an Lohospo Einstellen von Last-Minute-Raten X √ √ Rund-um-Sorglos-Paket für Ferien- wohnungen und Privatzimmer inkl. 291 €/3 Jahre* 219 €/3 Jahre* 219 €/3 Jahre* DTV-Klassifizierung und Fotoshooting Kostenlose Teilnahme an Schulungen/Workshops 89 €* √ √ Vertriebscheck durch Lindau Tourismus √ √ √ *zzgl. MwSt. Schnittstellenanbindung (nur wenn möglich) zu einem Buchungssystem mit √ √ √ TOMAS 17
GASTGEBER ÜBER UNS “Wir schätzen und lieben die unkomplizierte freund- liche und doch professionelle Art der Familie Kraus Zusammenarbeit in Hotel Schachener Hof jeder Hinsicht.” Christina Bernhardt Ferienwohnung Bernhardt „Dank des Reichweite Plus-Paketes werde ich leichter im Internet gefunden. Vor allem in der Vor- und Nachsaison sind meine Buchungszahlen inzwischen so ange- stiegen, dass ich auf eine Dauervermietung in den Wintermonaten verzichte. Es ist smart, dass ich im Buchungssystem flexibel steuern kann, für welche Mindest- aufenthalte und an welchen Anreisetagen meine Wohnung gebucht werden kann. So kann ich auch meinen Stammgästen in der Hochsaison leicht gerecht werden. Die höhere Provision der Buchungsportale rechne ich in den Übernachtungspreis ein.“ 18
„Unsere Wohnungen sind seit über 5 Jahren mit dem Reichweite Plus-Paket online buchbar. Das hat sich für uns wirklich bewährt. Die Auslastung unserer Ferienwohnungen wurde dadurch vor allem in den Nebensaisonen enorm gestei- gert. Wir sind über alle wichtigen Unterkunftsportale online buchbar und das ohne viel Aufwand unsererseits. Die verschiedenen Portaleinträge werden von Lohospo eingepflegt und verwaltet. Das ist ein schöner Service, den wir sehr schätzen.“ Angela Hensler Ferienwohnungen Hensler 19
UNSERE SERVICEPARTNER LOHOSPO Von der Idee zum Marktführer Das Lindauer Modell Kleine Unterkunftsbetriebe in ihrem Onlinevertrieb zu Lindau war als touristische Destination Vorreiter in der unterstützen und damit die Auslastung ihrer Unterkunft zu Zusammenarbeit mit Lohospo. Zusammen wurde ein Modell verbessern, ist die Idee hinter Lohospo, die schon einige für das Outsourcing der Vermieterbetreuung erstellt, das Jahre vor der Gründung des Unternehmens entstand. nun seit Jahren erfolgreich umgesetzt wird. Lohospo ist innovativer Vorreiter und Marktführer in seinem Segment. Innerhalb kürzester Zeit hat das Unternehmen „Lindau ist eine ein Netzwerk von namhaften Online-Buchungsportalen wie unserer erfolgreichs- booking.com, airbnb etc. aufgebaut. ten Destinationen – hier Über 7.000 Gastgeber im In- und Ausland nutzen den stimmt das Zusammen- Service von Lohospo und über 100 touristische Destinatio- spiel zwischen Lindau nen vertrauen dem Know-how des Unternehmens, so auch Tourismus, den Gastgebern Lindau. und Lohospo. Christiane Schwaß Geschäftsführerin Lohospo 20
Lohospo ist ein Partner, der Lindau Tourismus bei der Errei- chung der eigenen Ziele unterstützt und die Basis schafft, aktiv den Vertrieb selbst zu gestalten. Als Ansprechpartner „Eine hohe Quote an für die Gastgeber sichert Lohospo immer aktuelle und quali- online buchbaren Gastgeber tativ hochwertige Gastgeberdaten und geht auf die unter- führt zu einer besseren schiedlichen Bedürfnisse und Voraussetzungen ein, die sich Auslastung der Gästebetten und auch durch unterschiedliche Betriebsgrößen ergeben. stärkt zusätzlich die lokale Tourist-Information.“ Das Vertriebsnetzwerk von Lohospo inkl. der regionalen Theresia Datz Kanäle, erleichtert es allen Gastgebern reichweitenstark Geschäftsführerin Lohospo vertreten zu sein. Es sichert die erfolgreiche Vermarktung des buchbaren Bestand über www.lindau.de, in der Tou- rist-Information und über verschiedene Buchungsportale. Lohospo ist auch Ansprechpartner für das Reservierungssys- tem TOMAS der Firma MyIRS. Lindau Tourismus profitierte hier von den Systemkenntnissen und der Erfahrung des Freiburger Teams. 21
DIE EINZELLEISTUNGEN IM DETAIL Belegungsplan-Manager-System Alle Änderungen, die Sie über Ihren Online-Zugang machen Mit dem kostenlosen Belegungsplan in Ihrem TManager (Frei- und Belegtmeldungen, Preise, Bilder oder Texte) wer- verwalten Sie Ihre Direkt- und Onlinebuchungen kinder- den direkt auch auf Ihrer TWebsite angezeigt. Die TWebsite leicht. gibt es auch in Englisch und Französisch. Zusätzlich können Ihre Gäste über die Integration das TBooking Ihre Unter- TWebsite kunft rund um die Uhr online buchen. Lediglich 5% Provisi- Sie haben bisher noch keine Internetseite oder Sie sind mit on* fallen bei einer Onlinebuchung über Ihre TWebsite an. Ihrer aktuellen Webseite nicht mehr zufrieden und wollen eine neue? Dann nutzen Sie das Zusatzprodukt TWebsi- te von Lohospo. Aus verschiedenen Vorlagen und Farben können Sie Ihr Design wählen. Das sogenannte „responsive Design“ ermöglicht es Ihren Gästen, eine angepasste Version Ihrer Internetseite auch bequem auf Tablets oder Mobiltele- fone zu öffnen, sich Ihre Unterkunft anzusehen und auch zu *zzgl. MwSt. buchen. Die Inhalte der TWebsite werden automatisch aus Ihrem Hauseintrag von TOMAS übernommen. 22
TBooking Last-Minute-Raten Sie haben bereits eine Internetseite und möchten keine Mit einer Last-Minute-Rate haben Sie die Möglichkeit, Gäs- privaten Buchungen verlieren? Nutzen Sie die Einbindung ten, die kurzfristig (bis zu drei Tagen vor Anreise) bei Ihnen der Online-Buchbarkeit über Ihre eigene Internetseite mit buchen, einen günstigeren Preis anzubieten. Mit diesem einem Buchungslink und profitieren Sie: attraktiven Angebot können Sie Lücken in Ihrem Kalender • Sie verlieren keine Gäste die telefonisch anfragen, wenn einfacher füllen. Eine Last-Minute-Rate kann für das ganze Sie mal unterwegs sind, denn Sie können jederzeit auf Jahr eingestellt werden oder auch tageweise. Die Drei-Ta- Ihre Webseite verweisen! ges-Frist bleibt immer gleich und ist nicht variabel. Die • Gäste können rund um die Uhr bei Ihnen buchen. Last-Minute-Rate wird nur auf www.lindau.de ausgespielt. • Sie haben eine stets aktuelle Ansicht Ihres Belegungs- Zusätzlich zu Ihrer Standard-Rate wird in Ihrem TManager kalenders. die Last-Minute-Rate hinterlegt. • Eine automatische Aktualisierung Ihres Kalenders erfolgt umgehend nach einer Buchung. Um diese Funktion zu nutzen, bitten wir Sie, sich an Lo- • Sie und der Gast erhalten automatisch eine Buchungs- hospo zu wenden. Es werden die entsprechenden Einstel- bestätigung. lungen vorgenommen und Lohospo setzt sich dann mit • Bei einer erfolgreichen Buchung über Ihre Homepage Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass eine Last-Mi- fallen nur 3% Provision* vom Reisepreis an. nute-Rate nicht eingestellt werden kann, wenn Ihre Voraus- buchungsfrist höher als drei Tage ist. 23
DIE EINZELLEISTUNGEN IM DETAIL Rund-um-Sorglos-Paket: DTV-Klassifizierung und sifizierte Ferienobjekte werden in unserem gedruckten Fotoshooting Ihrer Unterkunft Unterkunftsverzeichnis und auf unseren Profilseiten voran- Im Rahmen unseres Rund-um- gestellt. Sorglos Pakets bekommen Sie das Sterne sind die Qualitätszeichen für Unterkünfte und bieten optimale Angebot für Ihre Unter dem Gast Transparenz und Produktsicherheit. Ferien- kunft. Neben der DTV-Klassifizierung wohnungen, Ferienhäuser und Privatzimmer bis zu neun haben Sie mit einem Fotoshooting Betten können nach den Sternekriterien des Deutschen und einem individuellen, suchmaschinenoptimierten Text Tourismusverbandes geprüft und bewertet werden. Je nach für die kostenlose Profilseite Ihrer Unterkunft auf www. Ausstattung und Service wird die Unterkunft mit ein bis fünf lindau.de eine wertvolle Basis für die Vermarktung Ihrer Sternen ausgezeichnet, von einfach bis erstklassig. Unterkunft. Die DTV-Klassifizierung ist eine freiwillige Qualitätskontrolle. Die Zertifizierung vor Ort erfolgt durch eine geprüfte Mitar- Zudem erhalten Sie ein umfassendes Beratungsgespräch, beiterin von Lindau Tourismus. Die Klassifizierung ist drei eine Gästemappe für Ihre Gäste im ansprechenden Leinen Jahre gültig. In dieser Zeit dürfen Sie als Gastgeber mit den Hardcover, können kostenlos an Schulungen & Workshops DTV-Sternen werben. Anschließend ist eine erneute Klassifi- teilnehmen und erhalten Unterstützung bei der Einarbei- zierung erforderlich. tung in die notwendige Software (z.B. T_Manager). DTV-klas- 24
Ansprechende Fotos sind eines der wichtigsten Verkaufs- Facebook-Posting kriterien für Ihre Unterkunft. Bilder wecken Emotionen, und Mit über 45.000 „Gefällt mir“-Angaben erreichen spielen bei der Entscheidung für oder gegen eine Buchung Sie mit einem Post zu Ihrer Unterkunft auf unserem Face- eine wesentliche Rolle. Die Erfahrung zeigt, dass Unter- book-Kanal genau diejenigen Urlauber, die sich für Lindau künfte mit guten und vielen Fotos, in der Regel, besser und interessieren. Der Beitrag wird mit Ihrer Profilseite auf schneller gebucht werden als Unterkünfte mit weniger oder www.lindau.de verlinkt. Eine Unterkunft mit Online-Paket schlechtem Bildmaterial. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen oder Reichweite Plus-Paket wird alle zwei Wochen einmalig im Rahmen des Qualitätspakets ein Fotoshooting an, damit gepostet. Die zeitliche Reihenfolge erfolgt nach dem Zu- Sie für die Online-Vermarktung perfekt aufgestellt sind. Ein fallsprinzip. Grundsätzliche Voraussetzung: Ihre kostenlose professioneller Fotograf besucht Sie und macht Bilder Ihrer Profilseite ist vollständig (Text min. 1.500 Zeichen, min. 5 Unterkunft. Für die Bilder erhalten Sie ein eingeschränktes Bilder zzgl. Kopfbild, vollständige Kontaktdaten). Nutzungsrecht (Medien + Vertriebspakete von Lindau Touris- mus, eigene Website und Printmedien). Der Text darf gerne Übersetzung der Profilseite auch für das Buchungsportal verwendet werden. Ist Ihre Profilseite auf www.lindau.de komplett (min. 1.500 Das Rund-um-Sorglos-Paket buchen Sie über Lindau Tou- Zeichen) suchmaschinen-optimiert und sind Sie online rismus. Das uneingeschränkte Nutzungsrecht für die Bilder buchbar, dann übersetzen wir Ihren Text automatisch ins Englische und Sie werden künftig im englischen Verzeichnis können Sie direkt über den Fotografen erwerben. mit Ihrer Profilseite gelistet sein. 25
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IHR TEAM VOR ORT Lindaus Gastgeber sind das Herz unserer Tourismus- Gastgeber vermitteln – insgesamt also fast 1,8 Millionen € arbeit. Unser Ziel ist es, möglichst alle Lindauer Unterkünfte Buchungsumsatz. Herausgeber: Lindau Tourismus und Kongress GmbH | Linggstraße 3 | 88131 Lindau im Bodensee qualitativ hochwertig auf www.lindau.de darzustellen und Sehr gerne hätten wir auch Sie dabei. Wir und unser online buchbar zu machen, um somit die Sicherung und den Servicepartner Loshospo stehen Ihnen mit Rat und Tat nachhaltigen Ausbau der Gästeankünfte und Übernacht- zur Seite. Mit Ihnen zusammen machen wir Lindau ungen in Lindau gewährleisten zu können. buchbar! Dafür erschließen wir zusammen mit Lohospo neue Tel. +49 8382 8899-900 | info@lindau-tourismus.de | www.lindau.de Foto: Hari Pulko Titel, S6, S11, S14, S26; Lohospo GmbH S20, S21. Vertriebskanäle und passen die aktuelle Buchungstechnik Kontaktieren Sie uns! stetig an technische Neuerungen an. Lindau Tourismus und Kongress GmbH Inzwischen ist unsere Webseite www.lindau.de eines der Alfred-Nobel-Platz 1 stärksten Destinationsportale am Bodensee, genauso er- D-88131 Lindau im Bodensee folgreich hat sich unser Vertriebskonzept entwickelt: www.lindau.de Im Jahr 2019 konnten wir allein mit www.lindau.de rund info@lindau-tourismus.de 750.000 € und über die angebundenen reichweitestarken Telefon +49 8382 8899-900 Portale weitere 1,05 Millionen € Buchungsumsatz an unsere Fax +49 8382 8899-855 27
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