Tourismus Akademie Gemeinsam mehr erreichen - Württembergisches Allgäu

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Tourismus Akademie Gemeinsam mehr erreichen - Württembergisches Allgäu
Tourismus Akademie
     Gemeinsam mehr erreichen
Tourismus Akademie Gemeinsam mehr erreichen - Württembergisches Allgäu
Herzlich willkommen
Tourismus Akademie Württembergisches Allgäu!

„Der Fortschritt lebt vom Austausch des Wissens." - Albert Einstein

Ganz in diesem Sinne freuen wir uns, Ihnen unser neues Angebot, die
Tourismus Akademie Württembergisches Allgäu vorstellen zu dürfen.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Vermieterbetrieben,
GästeführerInnen und KollegInnen in den Tourist Informationen ziel-
gerichtete Weiterbildungsangebote anzubieten, getreu unserer zukünftigen
Ausrichtung als Service- und Netzwerkagentur.
Unser Ziel ist es, qualitative Weiterbildung und Wissenstransfer für alle
Akteure im Tourismus zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, bündeln wir
unsere Kompetenzen und Ressourcen.

Wir, das sind vierzehn Städte und Gemeinden im württembergischen
Allgäu, die sich zum touristischen Zweckverband „Tourismus Württem-
bergisches Allgäu“ zusammengeschlossen haben. Im Einzelnen die Städte
Bad Wurzach, Isny, Leutkirch und Wangen sowie die Gemeinden Aitrach,
Argenbühl, Kißlegg und Wolfegg und die Region Waldburg mit den
Gemeinden Amtzell, Bodnegg, Grünkraut, Schlier, Vogt und Waldburg.

Das Programmheft der Tourismus Akademie ist in allen Tourist Informationen
im württembergischen Allgäu kostenfrei erhältlich. Natürlich senden wir
Ihnen das Programmheft online oder per Post auch gerne zu.
Wir freuen uns, wenn wir Sie in unseren Seminaren begrüßen dürfen.

Ihre Tourismusverantwortlichen von
„Tourismus Württembergisches Allgäu“
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Unser Württembergisches Allgäu

                                                     Aitrach

                             Bad Wurzach

                                                Leutkirch i. A.
              Wolfegg

                            Kißlegg

     Region
    Waldburg

                                                      Isny i. A.
                                   Argenbühl
            Wangen i. A.

                                                                   Stuttgart

Unsere Region liegt in guter Nachbarschaft
zwischen Alpen und Bodensee. Eine Region
  so abwechslungsreich wie die Landschaft
                                                                                  Ulm
 und die Menschen, die hier leben. Auch ein                                                       Augsburg
  Abstecher in die Vier-Länder-Region rund
     um den See und den Alpenraum lohnt.                                                          Memmingen

                                                                    Friedrichs-
Uns zu finden ist leicht: Die hervorragende                           hafen                         Kempten

 Verkehrsanbindung mit den Autobahnen
     A 7 und A 96 und den zwei Flughäfen                SCHWEIZ                         Bregenz
                                                                        St. Gallen
 (Memmingen, Friedrichshafen) macht die                                              ÖSTERREICH
                             Anreise einfach.
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Unser Württembergisches Allgäu ist eine abwechslungsreiche,
vielschichtige Region. Saftige Wiesen und blühende Felder, sanfte
Hügel, nicht weit entfernte Alpen und darüber die Weite des
Himmels – genau so sieht es bei uns aus und das spiegelt sich auch
im neuen Logo wider.

Unsere attraktiven Angebote werden gebündelt unter den Themen
RadReisen, NaturErlebnis, LandGenuss und StadtKultur.
Eigens dafür wurden markante Piktogramme entwickelt. Unser
Württembergisches Allgäu: Tolle Region, nette Menschen, starke
Marke. Das überzeugt!
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16.          Center Parcs Park Allgäu
    Mittwoch   JA N         Der neue Ferienpark
               2019         in Leutkirch

                  Uhrzeit   Christoph Muth (Parkmanager)
                14.00 Uhr   Besuch und Führung im neuen
                            Center Parcs Park Allgäu
               Ort
      Center Parcs          Seit Oktober 2018 hat mit dem Center Parcs Park Allgäu
      Park Allgäu           der sechste Ferienpark von Center Parcs in Deutschland
                            eröffnet. Im Urlauer Tann, vor den Toren der Stadt Leut-
             Dauer          kirch, entstand ein Ferienparadies der Superlative mit
    2 – 3 Stunden           einem ganzjährigen Angebot: Insgesamt 1.000 Ferien-
                            häuser mit über 5.000 Betten und ein Zentralbereich
      Zielgruppe            „Market Dome” mit über 20.000 m². Das Herz des „Market
 GastgeberInnen             Dome” bildet das tropische Badeparadies Aqua Mundo.
                            Mit gut 6.000 m² ein wetterunabhängiges Ganzjahres-
               Teilnehmer   Erlebnis der besonderen Art und eines der größten Bäder
                 max. 150   der Region.
     (pro Gastgeber-
betrieb eine Person)        Der Besuch des neuen Ferienparks ist zugleich der
                            Startschuss für die Tourismus Akademie. Der Zweck-
                   Kosten   verband „Tourismus Württembergisches Allgäu“ stellt
               kostenfrei   sich den Gastgebern aus der Region vor, erläutert die
                            Angebote der neuen Akademie sowie anstehende
                            Tourismusprojekte.

                            Nach einer Präsentation des Center Parcs Park Allgäu
                            durch Parkmanager Christoph Muth geht es weiter zur
                            Führung durch sämtliche Bereiche des Parks. Zum Aus-
                            klang gibt es Kaffee und Kuchen.
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21.
  Donnerstag   FEB          Gastgeber-Fitness
               2019         Teil 1

                 Uhrzeit    Sarah Wagegg/Michael Felder
               19.00 Uhr    „Der perfekte Gastgebereintrag“
                            Präsentieren Sie Ihre Ferienunterkunft ideal?
            Ort
   Sitzungssaal             Die Übernachtungszahlen steigen, der Ferienmarkt
        Rathaus             wächst und somit auch die Anzahl der Vermieter, die
        Wangen              ihr Ferienhaus oder ihre Ferienwohnung online
                            inserieren. Um mit der wachsenden Konkurrenz mit-
           Dauer            halten zu können, kommt es auf die perfekte Präsen-
  ca. 2 Stunden             tation der eigenen Ferienunterkunft an.

     Zielgruppe             Wir geben Ihnen Tipps und praktische Beispiele für ein
GastgeberInnen              optimales Erscheinungsbild Ihrer Unterkunft, zeigen
                            Ihnen, wie und welche Einstellungen Sie ändern und
       Teilnehmer           optimieren können.
         begrenzt,
      Anmeldung             Diese Veranstaltung ist für alle Vermieter geeignet, die
      erforderlich          mit dem feratel Webclient (Vermieterzugang) arbeiten.

                   Kosten
               kostenfrei

                                                             Michael Felder, Gästeamt Wangen
                                                             Sarah Wagegg,
                                                             Isny Marketing/Tourismus
                                                             Vermieterbetreuung bei uns im
                                                             Württembergischen Allgäu –
               06/07                                         dafür stehen und brennen wir!
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22.
   Freitag   MRZ           Gastgeber-Fitness
             2019          Teil 2

                Uhrzeit    Jutta Metzler
              14.00 Uhr    Bessere Texte im Tourismus: Gefunden werden.
                           Sich abheben. Authentisch bleiben.
            Ort
 Rathaus Eisen-            Marketing ist keine Wissenschaft. Schreiben keine Kunst.
harz, Argenbühl            Sondern Handwerk! Dieses Handwerk gibt Ihnen die
                           studierte Betriebswirtin, freie Werbetexterin und Jour-
           Dauer           nalistin gerne weiter.
 4 Stunden inkl.           Aus der Praxis. Für die Praxis. Dieses Seminar richtet sich
   30 Min. Pause           an alle Gastgeber, die sich besser vermarkten möchten
                           und die verstanden werden wollen.
     Zielgruppe
GastgeberInnen             Die Arbeitsweise: Praxis pur. Passend für die Praxis!

             Teilnehmer    Die Teilnehmer schätzen diesen Workshop: Da gibt es
                mind. 4,   keine langatmige Theorie, kein passives Zuhören. Nach
                 max. 20   kurzen, intensiven Theoriesequenzen eignen sich die
                           Teilnehmer das vorweg Gehörte praktisch an, um die
                 Kosten    Techniken künftig direkt in ihren Alltag integrieren zu
                10,00 c    können. Lernen Sie, wie Sie Ihre Werbetexte interessant
                           und frisch formulieren. Ihre Angebote und Buchungsbe-
                           stätigungen erhalten einen neuen "Anstrich" und wirken
                           auf den Leser nach diesem Nachmittag frischer und mo-
                           derner. Der Workshop wird die Teilnehmer inspirieren,
                           motivieren und mit Energie anstecken.

                                          Jutta Metzler
       Diplom-Betriebswirtin und studierte Journalistin
                20 Jahren Erfahrung als Werbetexterin
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05.
Freitag   APR           Besuch der
          2019          Adrian-Manufaktur

             Uhrzeit    Mitarbeiter der Adrian-Manufaktur
           15.00 Uhr    Besuch und Führung, 4D-Kino, Lager,
                        Produktion, Gewölbekeller, Verkostung
         Ort            und Abschluss im Shop
    Adrian-
 Manufaktur,            „Tourismus Württembergisches Allgäu” lädt Gastgeber-
  Waldburg-             Innen in der Region, Stadtführer und Mitarbeiter der
   Hannober             Tourist Informationen zur gemeinsamen Führung
                        durch die Adrian-Erlebniswelt ein.
         Dauer
2,5–3 Stunden           Erleben Sie mit allen Sinnen, wie aus ganz besonderen
                        Äpfeln fruchtiger Saft, prickelnder Apfelwein und aus-
          Zielgruppe    gezeichneter Balsamessig wird. Im 4D Kino werden Sie
                 Alle   in die herrlichen Streuobstwiesen Oberschwabens ent-
                        führt. Sie hören die Bienen summen und ein sanfter
          Teilnehmer    Wind weht Ihnen den Duft von Kräutern, Wiesenblumen
              max. 80   und Apfelblüten um die Nase... Da ahnen Sie schon, wie
                        wunderbar einzigartig der Geschmack von frischem
              Kosten    Apfelsaft ist.
          kostenfrei
                        Weiter geht es auf den Spuren des Apfels zum fertigen
                        Apfel-Balsamessig. Auf spannende Weise werden die
                        einzelnen Produktionsstufen erklärt und Sie werden
                        mit allerlei Kostproben verführt. Weiterer Höhepunkt
                        ist dann der sagenumwobene Gewölbekeller. Hier lagern
                        kostbaren Essige und Schaumweine.

           08/09
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11.
     Donnerstag   APR               Grundlagen
                  2019              des Tourismus

                     Uhrzeit        Patrick Berger
                   17.00 Uhr        Kundenführung und Kommunikation
                                    in der Tourist Information
               Ort
     Bad Wurzach,                   Die Aufgabe von „Tourismus Württembergisches Allgäu“
      Sitzungssaal                  ist es, den Tourismus in der Region zu stärken und zu
Maria Rosengarten                   fördern und den MitarbeiterInnen in den Tourist Infor-
                                    mationen die größtmögliche Unterstützung zukommen
                  Dauer             zu lassen. Aus diesem Anlass bieten wir am 11. April
           2,5 Stunden              2019 eine besondere Veranstaltung zum Thema „Grund-
                                    lagen der Beratung in der Tourist Information“ an.
        Zielgruppe
 TouristikerInnen                   Als Referent wird Patrick Berger im Auftrag des
                                    Deutschen Tourismusverbands die Elemente aus dem
                  Teilnehmer        Kommunikations- und Beschwerdemanagement der
                      max. 25       touristischen Beratung näher bringen.
                                    Im Mittelpunkt stehen die Themen Grundlagen des
                      Kosten        Tourismus, Kundenführung, Grundlagen der
                  kostenfrei        Kommunikation und Beschwerdemanagement.

                                    Die Teilnehmer erhalten praktische Argumentations
                                    hilfen für den Umgang mit Gästen und erlernen, das
                                    vorhandene Angebot kundengerecht zu vermitteln.

                                                    Patrick Berger
                                Leitung Klassifizierungsabteilung
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24.
    Freitag   MAI           Didaktik einer
              2019          Stadtführung

                 Uhrzeit    Doris Hefner
               13.00 Uhr    Schluss mit Zahlen, Daten, Fakten –
                            Erlebnis Stadtführung
             Ort
    Kurhaus Isny            Immer wieder ist zu beobachten, dass Gäste nach einer
                            Stadtführung nicht so viele Erinnerungen mitnehmen
                   Dauer    wie beabsichtigt. Ursache dafür mag sein, dass das Stadt-
              4 Stunden     bild als solches von den Teilnehmenden gar nicht richtig
              und Pause     wahrgenommen wird. Stattdessen hören sie oftmals
                            viele Zahlen, Daten und Fakten oder Anekdoten zur
       Zielgruppe           Stadtgeschichte, die sich jedoch nicht verankern können.
GästeführerInnen
                            Um dem entgegenzuwirken, ist ein gutes Konzept unab-
              Teilnehmer    dingbare Voraussetzung. Es bedarf nicht nur eines roten
                   min. 8   Fadens, sondern sollte auch Abwechslung und Interak-
                  max. 25   tion ermöglichen. Bei seiner Umsetzung spielen weitere
                            Faktoren wie Standort oder Rhetorik eine wichtige Rolle.
                  Kosten
              kostenfrei    Wie eine Stadtführung gelingen kann, erfahren Sie bei
                            dieser Schulung nicht nur in der Theorie, sondern auch
                            bei einem exemplarischen Stadtrundgang durch Isny.

                                                          Doris Hefner
               10/11                                      Museumspädagogin
19.
   Donnerstag   SEP            Gastgeber-Fitness
                2019           Teil 3

                   Uhrzeit     Renate Stolle
                 14.00 Uhr     Optimale Preisgestaltung,
                               überzeugende Kommunikation
             Ort
   Orangerie im                Um mit der Vermietung einen Gewinn zu erzielen ist es
Fürstlichen Hof-               für Gastgeber unausweichlich, regelmäßig seine Preise
 garten Wolfegg                zu überprüfen und ggfs. anzupassen. Saisonzeiten, Preis-
                               staffelung, Stornobedingungen. Das alles muss richtig
                     Dauer     kalkuliert und positiv an den Gast kommuniziert werden.
                4 Stunden
                und Pause      In diesem Seminar erhalten Sie
                               die Antworten auf Fragen wie z.B.
     Zielgruppe
GastgeberInnen                 Wie kalkuliere ich meinen Preis?
                               Unterschiedliche Preise bei unterschiedlicher Dauer?
                Teilnehmer     Welche Saisonzeiten machen bei uns Sinn?
                    max. 20    Wie optimiere ich An- und Abreisezeiten?
                               Feste An- und Abreisetage – ja oder nein?
                    Kosten     Welche Anreisetage sind die besten?
                   10,00 c     Wie fülle ich Lücken?
                               Wie verkaufe ich an (potenzielle) Gäste? –
                               Formulierungs- und Argumentationshilfen

                                              Renate Stolle
                         20 Jahre Praxiserfahrung im Hotel
                   Dipl. Qualitätsmanager für Dienstleister
            Q-Coach und Qualitäts-Dozentin Servicequalität
                          Baden-Württemberg/Deutschland
01.
    Dienstag   OKT           Stimmprävention
               2019          für Berufssprecher

                  Uhrzeit    Barbara Dentler, Logopädin
                18.30 Uhr    Der ökonomische Umgang mit der Stimme
                             im Sprechalltag
              Ort
    Neues Schloss            Egal, ob Sie mit Ihrer Stimme Ihr Gegenüber am
         Kißlegg             Telefon, im direkten Gespräch, bei einem Vortrag oder
                             im Rahmen einer Führung erreichen wollen, immer ist
                    Dauer    die Stimme das Medium zur Informationsübertragung.
               2 Stunden
               mit Pause     Setzen Sie Ihre Stimme bei Führungen möglichst
                             effektiv und schonend ein. Genau dieses Ziel verfolgt
       Zielgruppe            das Stimm-Seminar der erfahrenen Logopädin Barbara
GästeführerInnen             Dentler.

               Teilnehmer    Sie werden erstaunt sein, wie Sie die Wirkung Ihrer
                    max. 9   Stimme mit einfachen Übungen gezielt, bewusst und
                             mit Spaß und Freude entfalten können.
                   Kosten
               kostenfrei

                                                          Barbara Dentler
                                                          Logopädin seit 1984, Qigong-
                                                          Lehrerin für Kinder und Erwach-
                                                          sene, Seminartätigkeit und Semi-
                                                          narleitung seit 1996.
                                                          Eines meiner Themenfelder ist die
                                                          Arbeit in der Stimmprävention
                12/13                                     für Berufssprecher.
20.
Mittwoch   NOV           Informationen
           2019          zur RadReiseRegion

              Uhrzeit    Belinda Unger – Geschäftsführerin
            18.00 Uhr    Tourismus Württembergisches Allgäu
                         Sattelfest für die RadReiseRegion
                  Ort    Naturschatzkammern
             Bocksaal
            Leutkirch    In 2016 wurde unser Projekt „Radwegeplanung im
                         Württembergischen Allgäu“ auf den Weg gebracht. Nach
         Dauer           über drei Jahren intensiver Arbeit dürfen wir nun voller
ca. 2 Stunden            Stolz auf ein 1000 km umfassendes, digitalisiertes und
                         qualitätvolles Radwegenetz blicken.
           Zielgruppe
                  Alle   Auf diesem Radwegenetz wurden Rundtouren unter-
                         schiedlichster Länge geplant, die die Orte im Württem-
           Teilnehmer    bergischen Allgäu verbinden und dem Gast die Region
             max. 135    so erlebbar machen sollen. Damit sind wir unserem Ziel,
                         das Württembergische Allgäu zur ADFC klassifizierten
               Kosten    RadReiseRegion zu küren, schon sehr nah.
           kostenfrei
                         Bei dieser Infoveranstaltung öffnen wir für Sie die
                         „Naturschatzkammer“ und geben Ihnen einen um-
                         fassenden Einblick in die RadReiseRegion. Infomaterial
                         wie Karten und Tourenvorschläge haben wir für Sie dabei.

                         Wir freuen uns auf Sie!

                                                       Belinda Unger
                                                       Geschäftsführerin Tourismus
                                                       Württembergisches Allgäu,
                                                       Gästeamtsleiterin Stadt Wangen
           14/15                                       im Allgäu
Alpenvorfreude     Auf 13 Routen durch die Naturschatzkammern
                     Erfahren, entdecken, erleben und genießen
       Argenwege
                     RadReisen im Württembergisches Allgäu ist ebenso
      Bauernland     vielseitig und abwechslungsreich wie die Region selbst
                     – einfach erfahrbar für Familien, geübte Hobbyfahrer
   Fürstliche Seen   oder sportlich ambitionierte Radler.

   Gartenfreunde     Die 13 Routen sind unter dem Oberbegriff „Naturschatz-
                     kammern’ zusammengefasst und tragen so klangvolle
   Himmelwiesen      Namen wie Himmelwiesen, Alpenvorfreude, Land-
                     schmecker oder Schwarzes Gold. Und das völlig zu recht!
        Illerblick
                     So wird bei unseren Gästen die Neugierde geweckt. Per
     Land in Sicht   Rad sollen sie sich auf die Suche nach den Erlebnissen
                     machen, die sich hinter diesen Namen und Touren ver-
   Landschmecker     bergen. Und soviel sei an dieser Stelle bereits verraten:
                     Es gibt jede Menge zu entdecken, zu erleben und zu ge-
Museen, Moor und     nießen. Denn die Namen der Touren sind Programm.
           mehr
                     Unser Rat. Ab auf’s Rad!
Richtung Bodensee

   Schwarzes Gold

 Türme Tobel Tour
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Tourismus Württembergisches Allgäu
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Tel: 07522 / 74211 | Fax: 07522 / 74214
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www.wuerttembergisches-allgaeu.info
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