NACHHALTIGKEITS-BERICHT RELAXIA RESORTS 2017
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NACHHALTIGKEITS-
BERICHT
2017
RELAXIA RESORTSNachhaltigkeitsbericht 2017 Relaxia Resorts
Verzeichnis
1. Verantwortliches Relaxia 4
2. Unsere Eckpfeiler: 4
2.1. Eckpfeiler 1: Unser Engagement mit dem örtlichen Gemeinwesen 4
2.1.1. Stärkung der lokalen Wirtschaft. Einkauf lokaler Produkte ist Priorität 5
2.1.2. Kultur, Erbe und Umweltschutz 5
2.1.3. Zusammenarbeit mit sozialen Einrichtungen: Spenden, Sponsoring,
Umweltaktionen 5
2.2. Eckpfeiler 2: Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern 5
3. Unsere Unternehmensphilosophie 6
3.1. Unsere Mission ¡Error! Marcador no definido.
3.2. Unsere Vision ¡Error! Marcador no definido.
4. Unsere Geschichte 7
5. Unsere Hotels 7
6. Unsere Interessengruppen 8
7. Unsere Anerkennungen 2017 8
8. Relaxia als unterstützender und engagierter Akteur 8
8.1. Unsere Gemeinschaftspolitik 8
8.2. Unsere Aktionen im Jahr 2017 9
8.3. Förderer der lokalen Wirtschaft 10
8.4. Förderer der kanarischen Kultur 10
8.5. Förderer der Erhaltung unserer natürlichen Umwelt 10
8.6. Kinderschutz (Kinderschutzpolitik) 11
9. Relaxia Resorts als verantwortungsvoller und einflussreicher
Arbeitgeber 11
9.1. Unsere Sozialpolitik 11
9.2. Unsere Gesundheits- und Sicherheitspolitik¡Error! Marcador no
definido.
9.3. Unser Personalwesen 13
10. Verantwortliches Relaxia unseren Gästen gegenüber 15
10.1. Unsere Qualitätspolitik 15
11. Umweltbewusstes Relaxia ¡Error! Marcador no definido.
11.1. Unsere Umweltpolitik ¡Error! Marcador no definido.
11.2. Unsere Umweltleistung: 1711.3. Unser Verbrauch. Vergleich 2017-16. 18 11.3.1. Verbrauchswerte Relaxia Lanzaplaya 18 11.3.2. Verbrauchswerte Relaxia Lanzasur Club 21 11.3.3. Verbrauchswerte Relaxia Jandialuz 24 11.3.4. Verbrauchswerte Relaxia Los Girasoles 27 11.3.5. Verbrauchswerte Relaxia Olivina 30 12.4 Unsere Abfälle ¡Error! Marcador no definido. 12.5 Unsere Verpflichtungen für 2018 ¡Error! Marcador no definido. 12.6 Unsere Aktionen zur Erreichung dieses Ziels¡Error! Marcador no definido.
1. Verantwortliches Relaxia Relaxia Resorts ist sich der Bedeutung der Aufrechterhaltung einer nachhaltigen Tourismusentwicklung bewusst und hat die speziell in der Weltcharta für nachhaltigen Tourismus verankerten Grundsätze übernommen. Dies geschieht durch die Annahme von Verpflichtungen, die darauf abzielen, die Auswirkungen unserer internen und externen Einrichtungen und Aktivitäten zu verhindern, zu beseitigen oder zu verringern sowie die Nachhaltigkeit unserer Einrichtungen durch Verbesserung ihrer Leistungen im Hinblick auf die Umwelt zu optimieren. Diesbezüglich haben unsere Einrichtungen die vorliegende Politik des Verantwortungsvollen Tourismus übernommen, womit sie sich verpflichten, die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, die die Auswirkungen der touristischen Tätigkeit regeln. Darüber hinaus verpflichten wir uns, unsere Mitarbeiter durch Ausbildung und Sensibilisierungsmaßnahmen entsprechend der Grundsätze des verantwortungsvollen Tourismus zu motivieren und zu schulen, gute Umweltpraktiken in der Umgebung zu fördern und an externen Aktivitäten teilzunehmen, sowie innerhalb des Betriebs als auch nach außen hin über die Fortschritte und Maßnahmen des Unternehmens im Umweltbereich zu berichten. Eines unserer Hauptziele ist es, nachhaltiges Wirtschaften zu perfektionieren, indem wir die Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung in allen Bereichen der Nachhaltigkeit übernehmen: im sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Bereich sowie bei der Kundenzufriedenheit. Zu diesem Zweck werden Projekte für zukünftige Erweiterungen von Anlagen oder Aktivitäten mit Kriterien der Nachhaltigkeit und Ressourceneffizienz vorgelegt. 2. Unsere Eckpfeiler 2.1. Eckpfeiler 1: Unser Engagement für das örtliche Gemeinwesen Bei Relaxia Resorts engagieren wir uns für unsere Gemeinschaft, die Kanarischen Inseln. Wir führen verschiedene Aktionen durch, die es uns ermöglichen, uns auf verschiedenen Ebenen zu engagieren, sei es auf wirtschaftlicher, sozialer oder ökologischer Ebene. Wir wissen, wie wichtig es ist, den Produkten lokaler Herkunft Vorrang einzuräumen, um die Wirtschaft der Inseln anzukurbeln; wir vermitteln unseren Kunden und Mitarbeitern die Notwendigkeit, sich um unsere Ressourcen, unser Erbe und unsere einzigartige Umwelt zu kümmern; und wir arbeiten mit verschiedenen sozialen Einrichtungen zusammen, indem wir unser Sandkorn durch verschiedene Hilfsmaßnahmen beisteuern.
2.1.1. Stärkung der lokalen Wirtschaft. Einkauf lokaler Produkte ist Priorität Aus unserer Position als Unternehmen kanarischer Herkunft betrachten wir die Förderung der lokalen Wirtschaft als einen wichtigen Faktor für das Wachstum unserer Region. Deshalb versuchen wir, so weit wie möglich lokalen Lieferanten Vorrang einzuräumen, von denen wir darüber hinaus bestimmte Mindeststandards in Bezug auf Qualität und Nachhaltigkeit im Einklang mit unseren Werten und Richtlinien fordern. 2.1.2. Kultur, Erbe und Umweltschutz Die Verbreitung unserer Kultur, unseres Erbes und die Bedeutung unserer Umwelt und unsere Empfehlungen zur Vermeidung von Umweltschäden, sind grundlegende Konzepte, die wir unseren Kunden vermitteln, damit sie einen rundum kompletten Aufenthalt auf den Inseln, wo wir Hotels haben (Gran Canaria, Lanzarote und Fuerteventura), genießen können. Wir bieten Informationen über verschiedene Medien, wie z. B. die Website von Relaxia Resorts (www.relaxia.net), ein Katalog am Empfang unserer Anlagen, sowie die Informationen und Vorschläge unserer Mitarbeiter. 2.1.3. Zusammenarbeit mit sozialen Einrichtungen: Spenden, Sponsoring, Umweltaktionen Eine unserer grundlegenden Verpflichtungen ist es, zum Wohle der am meisten Benachteiligten beizutragen und mit ihnen zusammenzuarbeiten sowie an der Entwicklung unserer Gemeinschaft mitzuwirken. Deshalb organisieren wir verschiedene Aktionen wie z.B. Kooperationen mit sozialen Einrichtungen, Organisation von Spendenaktionen, Patenschaften, etc. 2018 wollen wir auf diesem Kurs bleiben. Unsere Absicht ist es jedoch, unser Engagement in der Gesellschaft zu verstärken. 2.2. Eckpfeiler 2: Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern Unsere Mitarbeiter sind die wertvollste Ressource, auf die wir uns verlassen können, um unsere Ziele, gleich welcher Art, zu erreichen. Sie sind das evidente Angesicht von Relaxia Resorts, sie vermitteln unseren Gästen die Philosophie, für welche wir anerkannt werden und erreichen dadurch die Treue unserer Gäste. Aus diesem Grund verpflichten wir uns, unseren Mitarbeitern die Stabilität und Sicherheit zu bieten und zu garantieren, die für die korrekte Erfüllung ihrer Aufgaben am Arbeitsplatz erforderlich sind. Die Förderung von Werten der Nichtdiskriminierung jeglicher Art in unserer Arbeit, von der Gewährleistung der Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, von fairen Arbeitsbedingungen im Rahmen der geltenden Gesetzgebung, von der Bereitstellung der für die Ausführung ihrer Arbeit notwendigen Schulung und von internen Beförderungen gegen externe Rekrutierung zeichnet uns aus. 1.3. Eckpfeiler 3: Unsere Verpflichtung gegenüber der Umwelt Bei Relaxia Resorts sind wir uns der Bedeutung einer verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmensführung bewusst. Die Pflege und Erhaltung der Umwelt ist
ein relevanter Faktor in unserem Management. Unsere Aktivitäten sind vielfältig und reichen von der Messung und Erfassung unseres Verbrauchs und unserer Abfälle, der Umsetzung von Maßnahmen zu deren Reduzierung, der Erhöhung des Anteils an recycelten Abfällen, der Sensibilisierung unserer Mitarbeiter und der Bereitstellung von Mitteln, um sicherzustellen, dass ihre täglichen Arbeitsabläufe und -praktiken immer nachhaltiger werden, bis hin zu bedeutenden Investitionen in Anlagen für erneuerbare Energien (Solarzellen, Geothermie, aerothermische Energie usw.), der Renovierung von Einrichtungen durch andere mit höherer Energieeffizienz, der LED- Beleuchtung usw. So, wie wir unsere Mitarbeiter für die Notwendigkeit sensibilisieren, einen Beitrag zur Erhaltung unserer Umwelt zu leisten, sorgen wir bei Relaxia Resorts dafür, dass diese Werte an die übrigen Partner weitergegeben werden: an Gäste und Lieferanten, die an der Erreichung unserer Nachhaltigkeitsziele mitwirken und diese Kriterien in ihren eigenen Handlungsfeldern anwenden. 3. Unsere Unternehmensphilosophie In den Relaxia Resorts verfügen wir über ein qualifiziertes Team, ein Eckpfeiler, durch welchen wir Tag für Tag von unseren Gästen anerkannt und angenommen werden, die sich mit einem hohen Maß an Loyalität immer wieder in unseren Etablissements aufhalten. Für uns sind die Menschen unsere wertvollste Ressource und wir engagieren uns täglich für ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Die Philosophie und Kultur unserer Organisation ist auf beständige Arbeit, Sparsamkeit, Schulung und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ausgerichtet, da dies von entscheidender Bedeutung und ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist. 3.1. Unsere Mission Unsere Mission ist es, eine führende kanarische Hotelkette in Qualität zu sein, die hoch anerkannte und zertifizierte Produkte anbietet, die die Umwelt respektiert, sich für ein nachhaltiges Verständnis des Hotelgeschäfts einsetzt, eine strategische Position auf den Kanarischen Inseln hat und hauptsächlich auf das Segment des Familienurlaubstourismus ausgerichtet ist. 3.2. Unsere Vision Unsere Vision entwickelt sich ständig weiter und wir wissen, dass in unserer Tätigkeit kein Platz für Improvisation ist. Das kleinste Detail kann den Verlust eines Gastes bedeuten, der gerne von der Konkurrenz erfasst wird. Aus diesem Grund sind Infrastruktur, Lage, Umweltschutz, Dienstleistungen, Aufmerksamkeit und Sicherheit im weitesten Sinne des Wortes unter anderem Konzepte, die bei der Entwicklung unserer Tätigkeit als Hotelgesellschaft sehr berücksichtigt werden, um den Anforderungen der immer anspruchsvolleren Gäste und besser vorbereiteten Wettbewerbern gerecht zu werden. Wir können unsere Vision wie folgt zusammenfassen: "Als führende Hotelkette in der Gemeinschaft anerkannt zu werden
und zur nachhaltigen Entwicklung des Sektors beizutragen". 4. Unsere Geschichte Die Hotelkette Relaxia Resorts gehört zur Pérez Moreno Gruppe, einem Familienbauunternehmen kanarischen Kapitals, dessen Tätigkeit bis in die frühen 70er Jahre zurückreicht. Mit dem Bau und Betrieb der ersten Bungalowanlage Relaxia Los Girasoles in Playa del Inglés, Gran Canaria, begann die Reise in die Hotellerie und Gastronomie. Was als Immobiliengeschäft im Süden Gran Canarias begann, wurde im Laufe der Jahre zu einem florierenden Tourismusunternehmen, einem wesentlichen Teil der Tätigkeit der Gruppe, die Jahre später mit dem Bau von drei weiteren Hotelkomplexen konsolidiert werden sollte. 1984 wurde die Relaxia Lanzaplaya in Puerto del Carmen, Lanzarote, eröffnet. Vier Jahre später, 1988, fand die Eröffnung von Relaxia Jandialuz in Pájara, Fuerteventura, statt. Der Relaxia Lanzasur Club in der Gemeinde Yaiza, Lanzarote, wurde 1995 gegründet. Als Annex zu diesem letzten Komplex wurde der Bau des Aqualava-Wasserparks im Jahr 2012 ausgeführt, der derzeit eine Referenz- Freizeitanlage auf der Insel Lanzarote ist. Es ist ein Pionierpark, der Wasserspaß mit der Natur und den Traditionen Lanzarotes verbindet, das hauptsächlich saubere Energien wie Geothermie, Solarthermie und Photovoltaik für seinen Betrieb nutzt. Die letzte Akquisition der Kette war der Komplex Relaxia Olivina, durch dessen Kauf im Jahr 2016 Relaxia Resorts zu den wichtigsten Unternehmen im kanarischen Tourismussektor zählt. 5. Unsere Hotels Heute besteht Relaxia Resorts aus fünf Hotels: Relaxia Los Girasoles, Relaxia Lanzaplaya, Relaxia Jandialuz, Relaxia Lanzasur Club und Relaxia Olivina. Relaxia los Girasoles. Diese Anlage befindet sich im Süden von Gran Canaria, im zentralen Bereich von Playa del Inglés, ganz in der Nähe der Einkaufszonen. Es besteht aus 61 komplett renovierten Ein-Zimmer-Bungalows. Relaxia Lanzaplaya. In zentraler Lage von Puerto del Carmen, in zweiter Linie zum Strand und in unmittelbarer Nähe zu den Geschäfts- und Freizeitbereichen. Es verfügt über 161 voll ausgestattete Appartements für drei bis vier Personen. Relaxia Jandialuz. Mit insgesamt 115 Wohnungen bietet diese Anlage eine ruhige Atmosphäre für ihre Gäste. Ausgestattet mit allem Komfort befindet es sich in zweiter Linie zum Strand im Zentrum von Jandia. Relaxia Lanzasur Club. Lanzasur liegt im Süden von Lanzarote, in Playa Blanca, und besteht aus 224 einstöckigen Halbvillen. Es erstreckt sich über eine Fläche von ca. 70.000 m2. Relaxia Olivina. Das Hotel richtet sich an Familien und Paare und verfügt über mehr als 5.000 m2 Freiflächen. Es verfügt über 102 Doppelzimmer und 188 Familienzimmer mit
1 oder 2 Schlafräumen.
6. Unsere Interessengruppen
Relaxia Resorts betrachtet die Beziehung zu seinen verschiedenen Interessengruppen
(Eigentümer, Gäste, TTOO/Agenturen, Lieferanten, Mitarbeiter, Nachbarn, Verbände,
öffentliche Einrichtungen, usw.) als ein Schlüsselelement im Management der sozialen
Verantwortung.
Das Beziehungsmodell von Relaxia Resorts zu diesen Interessengruppen ist von den
eigenen Werten und der Unternehmenskultur inspiriert und zielt darauf ab, langfristige
Beziehungen von Vertrauen und gegenseitigem Nutzen aufzubauen.
7. Unsere Anerkennungen 2017
Auszeichnungen und Anerkennungen im Jahr 2017
RELAXIA LANZAPLAYA 8.2 Guest Review Awards 2017 Booking.com
RELAXIA LANZASUR CLUB Hotel Top Ventas Thomas Cook (im holländischen Markt)
RELAXIA LANZASUR CLUB HolidayCheck Recommended Certificate 2017
RELAXIA LANZASUR CLUB Travelife Gold Certificate 2017-2019
RELAXIA LOS GIRASOLES HolidayCheck Recommended Certificate 2017
RELAXIA LOS GIRASOLES 8.3 Guest Review Awards 2017 Booking.com
RELAXIA OLIVINA Excelente Expedia. Von 89% der Gäste empfohlen
8.Relaxia als unterstützender und engagierter Spieler
Das Hauptziel der Geschäftsführung von Relaxia Resorts ist die vollkommene
Befriedigung der Bedürfnisse seiner Gäste, basierend auf der hohen Qualität seiner
Dienstleistungen und seiner soliden ökologischen, sozialen und gesellschaftlichen
Leistungen.
8.1. Unsere Gemeinschaftspolitik
Relaxia Resorts stellt sicher, dass die sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen für
die Gemeinschaften, in denen es tätig wird, positiv und vorteilhaft sind.
Im Einklang mit unserer Gemeinschaftspolitik konzentrieren wir uns insbesondere auf
Folgendes:
•Wir sind aktive Mitglieder von ASOLAN, dem Verband der Tourismusunternehmen
Lanzarotes, und durch dieses Forum können wir versuchen, einen größeren
wirtschaftlichen und sozialen Nutzen für unsere Gemeinschaft zu erzielen.
•Im Rahmen unseres sozialen Engagements arbeiten wir eng mit der örtlichen
Kommune zusammen, indem wir lokalen Handwerkern und Künstlern
Geschäftsmöglichkeiten bieten und das lokal-kulturelle Bewusstsein unserer
Gäste fördern. Wir engagieren uns in Gemeinschaftsprojekten und sorgen
dafür, dass die Kommunikation jederzeit offenbleibt, um die tatsächlichenBedürfnisse zu erkennen und gezielt unterstützen zu können.
•Wir geben dem Erwerb lokaler Produkte Vorrang, um die Region zu unterstützen,
eine ethische Lieferkette aufrechtzuerhalten und zu einer nachhaltigen
Entwicklung beizutragen. Damit tragen wir auch zur Erhaltung der Umwelt bei,
indem wir den Transport dieser Güter aus der Ferne vermeiden und damit die
Emissionen von CO₂ reduzieren.
•Wir geben bei der Einstellung von Mitarbeitern der lokalen Bevölkerung Vorrang,
um die sozioökonomische Entwicklung der Region zu unterstützen.
•Wir fördern aktiv Veranstaltungen, die zum sozialen Engagement in der
Gemeinschaft beitragen und unterstützen, wo es sinnvoll ist. Wir spenden
Waren (Möbel, Matratzen, Bettwäsche, etc.) an bedürftige Organisationen und
unterstützen lokale Einrichtungen (Schulen, Krankenhäuser, etc.) mit
kostenloser/subventionierter Nutzung unserer Hoteleinrichtungen.
Wir sehen es als unsere Pflicht an, sozial verantwortlich gegenüber unseren Gästen,
Mitarbeitern, der Gesellschaft und dem Umfeld, in dem wir tätig sind, zu handeln.
Durch unsere Gemeinschaftspolitik bieten wir eine attraktive Erfahrung für unsere
Region, die direkt zur Qualität und guten Atmosphäre unserer Resorts beiträgt.
8.2. Unsere Aktionen im Jahr 2017
Initiativen zur Unterstützung der kanarischen Gemeinschaft und Kultur im Jahr 2017:
Einheit Durchgeführte Aktion Datum
Teilnahme an der Organisation der 8. Tour der 11. Februar
Handbike-Tour
Playa Blanca mit dem Handbike 2017
Teilnahme am Finale des 1. Tennisturniers
Tennisclub Jandia Iniciación Pájara, durch Verpflegung der
April 2017
Set Ball Teilnehmer mit in Relaxia Jandialuz zubereitetem
Essen
“Nachhaltige Sammlung und Spende von Plastikverschlüssen
Einrichtungen” an die ASOLAN-Kampagne "Hilfe für Engel" für 17. Mai 2017
der ASOLAN den Kauf eines behindertengerechten Fahrzeugs.
Sonderpreise pro Aufenthalt für die Teilnehmer
Ironman 20. Mai 2017
des Rennens. Frühes Spezialfrühstück.
Tag der Verkostung mit typisch kanarischer Küche,
Kanarischen Kleidung und Folklore in Relaxia Lanzaplaya, 30. Mai 2017
Inseln Lanzasur und Jandialuz.
Teilnahme an der 10. Ausgabe des
Malwettbewerbs anlässlich des
“Nachhaltige Weltumwelttages mit der Verleihung eines der
Einrichtungen” Preise, ein Wochenendaufenthalt im Relaxia 5. Juni 2017
der ASOLAN Lanzasur Club mit Eintritt in den Wasserpark
Aqualava für das siegreiche Kind und seine
Familie.
IES Arrecife Einladung mit Tagespass für Aqualava 8. Juni 2017Förderschulen
Vereinigung
Einladung mit Tagespass für Aqualava 17. Juni 2017
Creciendo Yaiza
Vereinigung
Einladung mit Tagespass für Aqualava 4. Juli 2017
Tiguanfaya
Kinderzentrum Einladung mit Tagespass für Aqualava 8. Juli 2017
27. August
Adislan Einladung mit Tagespass für Aqualava 2017
Teilnahme mit einem Preis an einen der
Gewinner des 7. TriRosas 2017 Wohltätigkeits-
AECC (Spanische
Paddle-Tennisturniers, bestehend aus einem
Gesellschaft 4. November
Pauschalwochenende für zwei Personen im
gegen Krebs) und 2017
Relaxia Lanzaplaya.
Mararía Verband
Der Erlös des Turniers dient der Finanzierung von
Projekten beider Vereinigungen.
Zusammenarbeit mit der kanarischen Paddel-
Kanarischer
Föderation, mit Spezialtarifen für Teilnehmer von November
Paddle-Tennis-
anderen Inseln, die auf Lanzarote in föderativen 2017
Verband
Turnieren spielen (Erwachsene und Kinder).
“Nachhaltige
Sammlung und Spende von Spielzeug für die
Einrichtungen” 27. Dezember
ASOLAN Weihnachtsgeschenk-Kampagne für
der ASOLAN und 2017
Caritas
Caritas
8.3. Förderer der lokalen Wirtschaft
Relaxia Resorts fördert den Konsum kanarischer Produkte und gibt lokalen Anbietern
den Vorzug, so dass man sagen kann, dass 80% des in den Hotels konsumierten Obstes
und Gemüses lokale Produkte sind (von den Kanarischen Inseln).
In den Speisekarten der Restaurants sind ebenso lokale Weine enthalten.
Im Gegenzug gibt jede Einrichtung Auskunft darüber, wie sich der Besucher zur
Förderung der lokalen Wirtschaft bei ihren touristischen Besuchen verhalten sollte.
8.4. Förderer der kanarischen Kultur
Relaxia Resorts trägt aktiv zur Verbreitung der kanarischen Kultur bei, sowohl durch
Gastronomie (wöchentliches kanarisches Themenmenü) und Folklore (Animation mit
kanarischen Gruppen), als auch durch die Präsentation typischer Kleidung durch die
Mitarbeiter des Wasserparks Aqualava. Jedes Jahr wird er in allen seinen Einrichtungen
der Tag der Kanarischen Inseln gefeiert und bietet allen seinen Gästen eine kostenlose
Verkostung von typischen kanarischen Produkten, begleitet von Musik und typischer
Kleidung.
8.5. Förderer der Erhaltung unserer natürlichen Umwelt
Die Tourismusindustrie muss die Destinationen erhalten und die Attraktivität der Orte,
an denen sie sich befindet, beibehalten, da sie auch ein ergänzendes Element zu denangebotenen Dienstleistungen darstellt.
In unseren Einrichtungen erhalten die Besucher Information, wie sie sich beim Besuch
der Naturlandschaften verhalten sollten, damit sie zur Erhaltung der Umwelt
beitragen.
8.6. Kinderschutz (Kinderschutzpolitik)
Relaxia Resorts setzt sich im Rahmen seiner Politik der sozialen Verantwortung dafür
ein, Missbrauch und Ausbeutung von Kindern zu verhindern und sich dagegen
auszusprechen.
Nach dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte des Kindes
„versteht sich unter Kind jeder Mensch unter achtzehn Jahren, es sei denn, nach dem
jeweils geltenden Recht wird die Volljährigkeit früher erreicht".
Obwohl unsere Tätigkeit in einem Umfeld stattfindet, in dem Kinder sehr geschützt
sind, verurteilen wir in Relaxia Resorts, einem Unternehmen der Tourismusbranche,
alle Arten von Kindesmissbrauch und -ausbeutung, sowohl innerhalb als auch
außerhalb unserer Organisation, und wir verpflichten uns, in unserem Einflussbereich
auf alle Fälle von Missbrauch, ob nachgewiesen, vermutet oder versucht,
entsprechend ihrer Art zu reagieren.
Die vier Hauptkategorien des Kindesmissbrauchs, die wir erkennen müssen, um darauf
reagieren zu können, sind:
•Körperlicher Missbrauch.
•Sexueller Missbrauch.
•Nachlässige Behandlung.
•Emotionaler Missbrauch.
In diesem Zusammenhang respektiert Relaxia Resorts "das Recht der Kinder auf
Privatsphäre" und hält sich dabei stets an die geltenden Gesetze. Der Schutz der
Privatsphäre des Kindes bezieht sich auf alle privaten Informationen über das Kind, wie
Fotos, Texte, Filme, etc.
9. Relaxia Resorts als verantwortungsvoller und einflussreicher
Arbeitgeber
9.1. Unsere Sozialpolitik
Die Mitarbeiter von Relaxia Resorts sind Menschen unterschiedlicher Herkunft und
Nationalität, die in unseren Unternehmensbereichen und Einrichtungen auf den Inseln
Gran Canaria, Lanzarote und Fuerteventura eine Fülle von Ideen, Werten und Kulturen
vertreten.
In den Relaxia Resorts verfügen wir über ein qualifiziertes Team, ein Eckpfeiler, durch
welchen wir Tag für Tag von unseren Gästen anerkannt und angenommen werden, die
sich mit einem hohen Maß an Loyalität immer wieder in unseren Etablissementsaufhalten.
Für uns in Relaxia Resorts sind die Menschen unsere wertvollste Ressource und wir
engagieren uns täglich für ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Die Philosophie
und Kultur unserer Organisation ist auf beständige Arbeit, Sparsamkeit, Schulung und
die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ausgerichtet, da dies von entscheidender
Bedeutung und ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist.
Unser soziales Engagement veranlasst uns, die folgenden Maßnahmen durchzuführen,
um zur wirtschaftlichen und sozialen Entwicklung der Destination beizutragen:
•Verantwortungsvoller Umgang mit den Mitarbeitern: Gewährleistung von
Stabilität und Sicherheit am Arbeitsplatz, Nichtdiskriminierung,
Chancengleichheit, Planung von Weiterbildungsmaßnahmen für ihre berufliche
Entwicklung, Gewährung anderer Sozialleistungen (kostenlose Mahlzeiten,
Rabatte in unseren Betrieben, Vorschüsse auf Gehaltszahlungen, usw...) und
Gewährleistung angemessener Arbeitsbedingungen gemäß den gesetzlichen
Bestimmungen.
•Beitrag zur Integration von Menschen, die von sozialer Ausgrenzung bedroht sind
in den Arbeitsmarkt durch Einstellung: Menschen mit Behinderungen,
Menschen mit psychischen Störungen, Opfer geschlechtsspezifischer Gewalt,
etc.
•Wir ermutigen alle Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und bieten
ihnen nach Möglichkeit Aufstiegschancen. Es ist uns wichtig, dass die
Mitarbeiter ihre berufliche Entwicklung in unserem Unternehmen fortsetzen,
so dass zu diesem Zweck in Zusammenarbeit mit Führungskräften und
Vorgesetzten Einzel- und Gruppenschulungen geplant werden.
9.2. Unsere Gesundheits- und Sicherheitspolitik
Auf der anderen Seite ist Relaxia Resorts bestrebt, ein angemessenes Maß an
Arbeitssicherheit für seine Mitarbeiter zu erreichen, ohne dabei ihre Gesundheit zu
gefährden. Es zielt auch darauf ab, Eigentum und Prozesse vor möglichen Verlusten zu
bewahren.
Zur Umsetzung dieser Verpflichtung werden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen,
um sicherzustellen, dass die Sicherheitsbedingungen am Arbeitsplatz den in der
Gesetzgebung festgelegten Standards und den anerkannten Branchenpraktiken
entsprechen.
Die Identifizierung und Beseitigung von Gefahren, die zu Verletzungen und
Krankheiten von Mitarbeitern, Bränden, Sachschäden oder Prozessverlusten führen
können, wird weiterhin im Vordergrund stehen.
Relaxia Resorts ist sich bewusst, dass das beste System zur Aufrechterhaltung der
vorbeugenden Bemühungen darin besteht, die Prävention als wesentlich und allen
Arbeitsmodalitäten inhärent zu begreifen. Die Verantwortlichkeit in Sachen
Vorbeugung werden direkt auf die Kompetenzen verteilt, die jeder Einzelne bei derAusübung seiner Aktivität zugewiesen bekam, so dass die Integration der Prävention in
die Gesamtheit der Aktivitäten des Unternehmens und in allen Hierarchieebenen
erreicht wird: von den höchsten Führungsebenen bis hin zu allen Arbeitnehmern.
Die verschiedenen Ebenen des Managements von Relaxia Resorts behandeln die
Gesundheit und Sicherheit auf professionelle Weise und wenden die Funktionen ihrer
eigenen Verantwortung (Planung, Organisation, Management und Kontrolle) für die
Durchführung der festgelegten Präventivmaßnahmen an. Sie umfassen die
Vorbeugung bei allen durchgeführten oder angeordneten Tätigkeiten und bei allen
getroffenen Entscheidungen, und integrieren sie in Entscheidungen über technische
Abläufe, Arbeitsorganisation und Lieferbedingungen.
Das Unternehmen vertraut auf alle seine Mitarbeiter bei der Erreichung dieser Ziele,
im Interesse der Vorbeugung, eine Notwendigkeit für alle.
9.3. Unser Personalwesen
In den Relaxia Resorts fördern wir die berufliche, persönliche und familiäre
Entwicklung unserer Mitarbeiter und schützen ihre Menschen- und Arbeitsrechte. Wir
verstehen uns als ein Unternehmen, das sich der Eingliederung und der
Gleichberechtigung verpflichtet fühlt.
Wir schlossen 2017 mit durchschnittlich 286 Mitarbeitern ab, verglichen mit 184
Mitarbeitern im Jahr 2016 (im Dezember 2016 erwarb Relaxia Resorts das Hotel
Olivina):
2017
286 Angestellte
136 Männer 150 Frauen
(47,55%) (52,45%)
-Arbeitnehmer unter 30 Jahren: 27 (9.40%)
-Arbeitnehmer zwischen 30 und 50 Jahren: 180 (63,00%)
-c: 79 (27,60%)
2016
184 Angestellte
99 Männer 85 Frauen(53,80%) (46,20%)
-Arbeitnehmer unter 30 Jahren: 16 (8,70%)
-Arbeitnehmer zwischen 30 und 50 Jahren: 104 (56,50%)
-Arbeitnehmer zwischen 30 und 50 Jahren: 64 (34,80%)
Interne Beförderungen
Die interne Beförderung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter sind Aspekte, denen
wir uns bei Relaxia Resorts verpflichtet fühlen.
Im Jahr 2017 gab es folgende interne Beförderungen:
-1 vom Sektorverantwortlichen zum Junior-Leiter des Speisesaals
-1 vom Postenverantwortlichen zum Junior-Küchenchef
-1 von der Empfangsdame zur Junior-Empfangschefin
Im Jahr 2016 wurden vier Mitarbeitern auf eine höhere Position befördert:
-1 Wartungsbeauftragten zum Junior-Wartungsleiter
-1 vom Junior-Leiter des Speisesaals zum Leiter des Speisesaals
-1 von der Junior-Empfangschefin zur Empfangschefin
-1 von Empfangsdame zur Direktorin
Schulungspläne
Im Jahr 2017 wurden in allen Anlagen der Relaxia Resorts-Gruppe verschiedene
Trainingsaktivitäten durchgeführt.
Schulungsaktionen 2017
Schulungsaktion Abteilung Anlage
Kontinuierliche Schulung in der Küchen- und Lanzaplaya, Lanzasur,
Behandlung von Lebensmitteln Restaurantpersonal Jandialuz und Olivina
Brandschutz, Niveau I, und
Alle Mitarbeiter Alle
Evakuierungsübung
Teams der zweiten
Brandschutz, Niveau II Alle
Intervention
Prävention von Berufsrisiken Alle Mitarbeiter Alle
Schulung über Anforderungen Alle Mitarbeiter Alleder sozialen Verantwortung
von Travelife
Verbesserte Gastzufriedenheit.
Alle Mitarbeiter Lanzasur und Olivina
Der Moment der Wahrheit.
Online-
Alle Mitarbeiter Lanzasur
Reputationsmanagement
Up-Selling-Techniken Empfang, B&R, Animation Lanzasur
Gewerkschaftsverband
Bei Relaxia Resorts respektieren wir das Recht auf freie Mitarbeitervereinigung.
Aufgrund der Größe der Belegschaft haben wir nicht in allen Betrieben Betriebsräte.
Wir haben jedoch frei gewählte Arbeitnehmervertreter der Gewerkschaften, mit
denen wir ein herzliches und respektvolles Verhältnis in einem freien, ethischen,
demokratischen und partizipativen Umfeld pflegen.
Mitarbeiterbeteiligung
Mitarbeitervorschläge und -anregungen sind für Relaxia Resorts sehr wichtig. Durch sie
lernen wir von den Ideen, Beobachtungen und Sorgen der Arbeiter. Aus diesem Grund
haben wir in jeder Einrichtung eine Vorschlags- und Anregungsbox, die sich in den
Betriebskantinen befindet, und wir ermutigen die Mitarbeiter, diese zu nutzen.
10. Verantwortliches Relaxia unseren Gästen gegenüber
10.1. Unsere Qualitätspolitik
Die allgemeinen Richtlinien und Ziele, die das Unternehmen in Bezug auf die Qualität
leiten, spiegeln sich in der folgenden Richtlinie wider, die von der Geschäftsleitung
festgelegt wurde.
Im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems verpflichtet sich das Management von
Relaxia Resorts dazu:
•alle geltenden Forderungen, einschließlich der gesetzlichen und regulatorischen
zu erfüllen
•der Organisation durch diese Richtlinie die Bedeutung der Erfüllung dieser
Anforderungen mitzuteilen
•sicherzustellen, dass die Qualitätsziele für jedes Jahr auf den allgemeinen Zielen
basieren, welche in der vorliegenden Richtlinie festgelegt sind
•eine vollkommene Gästezufriedenheit in Bezug auf die Qualität der angebotenen
Dienstleistungen zu erreichen
•die Arbeitsmethodik kontinuierlich zu verbessern•die Arbeiten in Übereinstimmung mit Präventiv- und Kontrollverfahren
durchzuführen, um das Auftreten von Mängeln zu vermeiden
•die personellen und materiellen Ressourcen, die für die Entwicklung der Arbeit
notwendig sind, neu zu organisieren.
Die Richtlinien der Qualitätspolitik lauten wie folgt:
•Das Management des Unternehmens auf die Effizienz der Dienstleistungen für die
Gäste hin auszurichten
•den Mitarbeitern das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, die zusammen
mit der Erfahrung ihr Fachwissen erhöhen, und sie in die Organisation
einzubinden, wobei ihre Beteiligung und Unterstützung stets geschätzt wird
•die notwendigen Werkzeuge und Ausrüstungen für die ordnungsgemäße
Ausführung der durchzuführenden Arbeiten bereitstellen
•das Engagement aller an der Qualitätspolitik beteiligten Mitglieder zu erhalten
und ein partizipatives Qualitätsmanagement zu entwickeln, das die Kapazitäten
aller Beteiligten nutzt
•in unserer Tätigkeit eine Dynamik der kontinuierlichen Verbesserung in der
Entwicklung von Funktionen und Aktivitäten zu implementieren
•Ausübung der Tätigkeit unter Berücksichtigung von Faktoren der sozialen
Verantwortung
•Anpassung der Einrichtungen hinsichtlich der Zugänglichkeit.
11. Umweltbewusstes Relaxia
11.1. Unsere Umweltpolitik
Bei Relaxia Resorts sind wir uns der Bedeutung des Umweltschutzes bewusst, weshalb
wir Mechanismen zur Kontrolle unserer Umweltleistung eingeführt haben, um einen
angemessenen Schutz der Umwelt durch kontinuierliche Verbesserung über Prozesse
oder Praktiken zu gewährleisten, die unsere potenziellen Umweltauswirkungen
verhindern, reduzieren und kontrollieren. Die Einhaltung der gesetzlichen
Bestimmungen gilt als unser Mindeststandard.
Im Einklang mit unserer Umweltpolitik konzentrieren wir uns insbesondere auf
folgende Punkte:
•Die Nutzung erneuerbarer Energien (z.B. Solar oder Geothermie), so weit wie
möglich.
•Den Wasserverbrauch minimieren.
•Unsere Abfälle so weit wie möglich trennen und recyceln.
•Berücksichtigung von Umweltaspekten beim Kauf eines Produktes.
Wir erwarten, dass sich unser gesamtes Team für die Erhaltung der Umwelt einsetzt
und bilden uns deshalb ständig weiter. Darüber hinaus haben wir die Arbeitsgruppe
"Team Verantwortliches Relaxia" gegründet, das sich aus Vertretern aller Abteilungenzusammensetzt, um Umwelt-, Sozial- und Gemeinschaftsfragen in unserem Komplex zu bearbeiten. Wir wollen als führende Kette in unserer Region anerkannt werden und zur nachhaltigen Entwicklung der gesamten Tourismusbranche beitragen. 11.2. Unsere Umweltleistung: Bei Relaxia Resorts sind wir bestrebt, die Auswirkungen unserer Aktivitäten auf die Umwelt im Einklang mit unserer Umweltpolitik zu messen, zu mildern und zu kompensieren. Für uns ist es wichtig, den Verbrauch unserer Ressourcen, sowohl Energie als auch Wasser, wie auch die Abfallmenge, die wir im Laufe des Jahres erzeugen, zu kennen. Erstens können wir so sicherstellen, dass unsere Anlagen einwandfrei funktionieren und feststellen, dass es keine Leckagen gibt und/oder dass unsere Anlagen effizient arbeiten. Zweitens wissen wir dadurch, welche Art von Abfall wir produzieren und wie viel davon wir erzeugen, um diesen zu recyceln oder zu entsorgen. Dies ermöglicht es uns, Ziele für die Zukunft zu setzen, um unsere Auswirkungen zu vermindern, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und Investitionen in sauberere und umweltfreundlichere Energiequellen zu planen.
11.3. Unser Verbrauch. Vergleich 2017-16
11.3.1. Verbrauchswerte Relaxia Lanzaplaya
Elektrischer Energieverbrauch
KW/h pro GN KW/h pro GN
Stromverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR 9.912 4,32 9.921 4,17
FEBRUAR 9.643 4,16 9.176 4,12
MÄRZ 10.083 4,17 10.111 4,17
APRIL 9.751 4,40 9.679 4,46
MAI 10.436 4,43 8.392 5,26
JUNI 10.657 4,67 8.636 5,46
JULI 13.317 4,24 11.475 4,49
AUGUST 13.659 4,33 12.269 5,06
SEPTEMBER 10.255 4,86 8.206 6,39
OKTOBER 10.886 4,42 8.290 6,07
NOVEMBER 9.863 4,17 7.097 6,04
DEZEMBER 9.666 4,23 5.933 8,26Wasserverbrauch
m³/GN m³/GN
Wasserverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR 9.912 0,16 9.921 0,17
FEBRUAR 9.643 0,16 9.176 0,16
MÄRZ 10.083 0,41 10.111 0,14
APRIL 9.751 0,49 9.679 0,17
MAI 10.436 0,20 8.392 0,19
JUNI 10.657 0,22 8.636 0,18
JULI 13.317 0,21 11.475 0,17
AUGUST 13.659 0,19 12.269 0,23
SEPTEMBER 10.255 0,23 8.206 0,30
OKTOBER 10.886 0,21 8.290 0,38
NOVEMBER 9.863 0,25 7.097 0,25
DEZEMBER 9.666 0,18 5.933 0,23Flüssiggasverbrauch
Flüssiggas in Flüssiggas in
Flüssiggasverbrauch Aufenthalte 2016 KG/GN Aufenthalte 2017 KG/GN
2016 2017
JANUAR 9.912 0,43 9.921 0,55
FEBRUAR 9.643 0,53 9.176 0,46
MÄRZ 10.083 0,17 10.111 0,40
APRIL 9.751 0,20 9.679 0,43
MAI 10.436 0,25 8.392 0,30
JUNI 10.657 0,20 8.636 0,51
JULI 13.317 0,30 11.475 0,17
AUGUST 13.659 0,18 12.269 0,33
SEPTEMBER 10.255 0,35 8.206 0,36
OKTOBER 10.886 0,18 8.290 0,38
NOVEMBER 9.863 0,47 7.097 0,56
DEZEMBER 9.666 0,45 5.933 0,5011.3.2. Verbrauchswerte Relaxia Lanzasur Club
Elektrischer Energieverbrauch
KW/h pro GN KW/h pro GN
Stromverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR 14.942 16,35 14.797 17,83
FEBRUAR 17.813 12,67 15.859 15,14
MÄRZ 19.241 12,56 16.046 15,93
APRIL 19.554 12,03 18.988 12,79
MAI 20.453 12,00 16.721 14,68
JUNI 21.005 11,79 19.892 12,30
JULI 23.174 10,89 22.486 11,20
AUGUST 23.099 10,98 23.182 11,52
SEPTEMBER 18.821 12,21 17.837 13,45
OKTOBER 21.169 11,06 19.558 12,41
NOVEMBER 16.973 13,83 16.258 14,68
DEZEMBER 13.245 19,68 14.219 19,46Wasserverbrauch
m³/GN m³/GN
Wasserverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR 14.942 0,35 14.797 0,47
FEBRUAR 17.813 0,35 15.859 0,43
MÄRZ 19.241 0,37 16.046 0,44
APRIL 19.554 0,35 18.988 0,39
MAI 20.453 0,37 16.721 0,43
JUNI 21.005 0,40 19.892 0,38
JULI 23.174 0,38 22.486 0,40
AUGUST 23.099 0,41 23.182 0,38
SEPTEMBER 18.821 0,41 17.837 0,41
OKTOBER 21.169 0,35 19.558 0,38
NOVEMBER 16.973 0,39 16.258 0,48
DEZEMBER 13.245 0,52 14.219 0,49Flüssiggasverbrauch
Flüssiggas in Flüssiggas in
Flüssiggasverbrauch Aufenthalte 2016 KG/GN Aufenthalte 2017 KG/GN
2016 2017
JANUAR 14.942 0,14 14.797 0,32
FEBRUAR 17.813 0,14 15.859 0,13
MÄRZ 19.241 0,23 16.046 0,16
APRIL 19.554 0,12 18.988 0,24
MAI 20.453 0,11 16.721 0,08
JUNI 21.005 0,22 19.892 0,22
JULI 23.174 0,10 22.486 0,06
AUGUST 23.099 0,08 23.182 0,21
SEPTEMBER 18.821 0,13 17.837 0,13
OKTOBER 21.169 0,10 19.558 0,12
NOVEMBER 16.973 0,14 16.258 0,30
DEZEMBER 13.245 0,17 14.219 0,1711.3.3. Verbrauchswerte Relaxia Jandialuz
Elektrischer Energieverbrauch
KW/h pro GN KW/h pro GN
Stromverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR 6.564 5,03 6.815 4,96
FEBRUAR 6.346 3,80 6.297 4,92
MÄRZ 7.301 4,70 7.072 4,98
APRIL 5.153 6,33 5.472 6,03
MAI 5.508 6,37 6.299 5,72
JUNI 6.504 5,57 7.034 5,52
JULI 8.179 5,22 8.694 4,84
AUGUST 8.466 5,37 8.784 5,23
SEPTEMBER 7.077 5,49 6.992 6,00
OKTOBER 6.975 5,53 7.013 5,90
NOVEMBER 6.415 5,43 6.916 5,18
DEZEMBER 6.657 5,29 6.791 5,11Wasserverbrauch
m³/GN m³/GN
Wasserverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR 6.564 0,20 6.815 0,20
FEBRUAR 6.346 0,17 6.297 0,17
MÄRZ 7.301 0,16 7.072 0,18
APRIL 5.153 0,22 5.472 0,20
MAI 5.508 0,21 6.299 0,18
JUNI 6.504 0,19 7.034 0,21
JULI 8.179 0,20 8.694 0,19
AUGUST 8.466 0,20 8.784 0,20
SEPTEMBER 7.077 0,20 6.992 0,23
OKTOBER 6.975 0,18 7.013 0,27
NOVEMBER 6.415 0,18 6.916 0,37
DEZEMBER 6.657 0,18 6.791 0,22Flüssiggasverbrauch
Flüssiggas in KG Flüssiggas in KG
Flüssiggasverbrauch Aufenthalte 2016 /AUFENTALT Aufenthalte 2017 /AUFENTALT
2016 2017
JANUAR 6.564 0,39 6.815 0,42
FEBRUAR 6.346 0,48 6.297 0,51
MÄRZ 7.301 0,36 7.072 0,50
APRIL 5.153 0,67 5.472 0,35
MAI 5.508 0,41 6.299 0,31
JUNI 6.504 0,30 7.034 0,34
JULI 8.179 0,29 8.694 0,21
AUGUST 8.466 0,21 8.784 0,20
SEPTEMBER 7.077 0,30 6.992 0,29
OKTOBER 6.975 0,24 7.013 0,25
NOVEMBER 6.415 0,40 6.916 0,37
DEZEMBER 6.657 0,56 6.791 0,3011.3.4. Verbrauchswerte Relaxia Los Girasoles
Elektrischer Energieverbrauch
KW/h pro GN KW/h pro GN
Stromverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR 3.658 3,37 3.676 6,18
FEBRUAR 3.555 3,10 3.403 5,47
MÄRZ 3.561 3,24 3.574 5,26
APRIL 3.364 3,24 3.597 4,55
MAI 3.032 3,67 2.118 6,45
JUNI 3.384 3,40 3.470 4,71
JULI 4.524 3,09 4.381 4,60
AUGUST 4.468 3,30 4.321 5,46
SEPTEMBER 3.516 3,87 3.450 5,49
OKTOBER 3.614 3,92 3.481 5,47
NOVEMBER 3.371 4,98 3.517 5,11
DEZEMBER 3.534 6,25 3.737 5,91Wasserverbrauch
m³/GN m³/GN
Wasserverbrauch Aufenthalte 2016 Aufenthalte 2017
2016 2017
JANUAR-FEBRUAR 7.213 0,28 7.079 0,27
MÄRZ-APRIL 6.925 0,32 7.171 0,29
MAI-JUNI 6.416 0,36 5.588 0,38
JULI-AUGUST 8.992 0,30 8.702 0,28
SEPTEMBER-
7.130 0,28 6.931 0,33
OKTOBER
NOVEMBER-
6.905 0,29 7.254 0,32
DEZEMBERFlüssiggasverbrauch
FLÜSSIGGAS IN
Flüssiggasverbrauch Aufenthalte 2016 KG/GN
2016
JANUAR 3.658 0,45
FEBRUAR 3.555 0
MÄRZ 3.561 0,39
APRIL 3.364 0,40
MAI 3.032 0,34
JUNI 3.384 0
JULI 4.524 0,28
AUGUST 4.468 0,29
SEPTEMBER 3.516 0
OKTOBER 3.614 0,38
NOVEMBER 3.371 0
DEZEMBER 3.534 011.3.5. Verbrauchswerte Relaxia Olivina
Elektrischer Energieverbrauch 2017 (das Hotel wurde im Dezember 2016 von Relaxia Resorts
erworben, so dass die Daten ab Januar 2017 erhoben wurden).
KW/h pro GN
Stromverbrauch Aufenthalte 2017
2017
JANUAR 15.456 4,79
FEBRUAR 15.676 4,47
MÄRZ 17.311 4,66
APRIL 18.239 4,64
MAI 16.887 6,29
JUNI 18.378 6,21
JULI 24.456 5,20
AUGUST 26.261 5,35
SEPTEMBER 18.249 6,52
OKTOBER 19.802 5,71
NOVEMBER 17.360 5,49
DEZEMBER 13.176 6,79Wasserverbrauch 2017
m³/GN
Wasserverbrauch Aufenthalte 2017
2017
JANUAR 15.456 0,21
FEBRUAR 15.676 0,20
MÄRZ 17.311 0,19
APRIL 18.239 0,18
MAI 16.887 0,19
JUNI 18.378 0,18
JULI 24.456 0,21
AUGUST 26.261 0,14
SEPTEMBER 18.249 0,17
OKTOBER 19.802 0,18
NOVEMBER 17.360 0,35
DEZEMBER 13.176 0,21Flüssiggasverbrauch
FLÜSSIGGAS IN
Flüssiggasverbrauch Aufenthalte 2017 KG/GN
2017
JANUAR 15.456 0,81
FEBRUAR 15.676 0,70
MÄRZ 17.311 0,70
APRIL 18.239 0,33
MAI 16.887 0,35
JUNI 18.378 0,65
JULI 24.456 0,25
AUGUST 26.261 0,23
SEPTEMBER 18.249 0,33
OKTOBER 19.802 0,61
NOVEMBER 17.360 0,35
DEZEMBER 13.176 0,9612.4 Unsere Abfälle
Im Jahr 2017 sind wir in den Relaxia Resorts verschiedene Abfallsorten angefallen, die
wir in zwei Gruppen eingeteilt haben: nicht recycelbar und recycelbar. Die ersten sind
die verschiedenen festen Abfälle, die nicht wiederverwendet werden können, sowie
die Abfälle, die beim Beschneiden der Gärten anfallen. Zu den recycelbaren Abfällen
gehören Karton, Leichtverpackungen, Glas, Altöl und Sondermüll.
Hinweis: Im Jahr 2017 wurden nur ungefährliche (nicht recycelbare und recycelbare) Abfälle aus dem
Relaxia Lanzasur Club gemessen.
Nicht verwertbare Abfälle 2017:
Feste Abfälle / Gartenabfälle/Aufenthalt
Monat Auslastung Feste Abfälle (kg) Gartenabfälle (kg)
Aufenthalt (kg) (kg)
Januar 14.797 66402 4,49 9600 0,65
Februar 15.859 69048 4,35 14400 0,91
März 16.046 74214 4,63 9600 0,60
April 18.988 68040 3,58 4800 0,25
Mai 16.721 69192 4,14 9600 0,57
Juni 19.892 77220 3,88 9600 0,48
Juli 22.486 82026 3,65 4800 0,21
August 23.182 79794 3,44 9600 0,41
September 17.837 68580 3,84 4800 0,27
Oktober 19.558 74772 3,82 9600 0,49
November 16.258 69120 4,25 9600 0,59
Dezember 14.219 73098 5,14 4800 0,34
Jährliche
Gesamtsumme 215.843
871.506 4,04 100.800 0,47
Nicht gefährliche recycelbare Abfälle 2017:
Summe
Auslastung Karton Leichtverpackungen Recycelbare Abfälle /
Monat Glas (kg) Öl (kg) recycelbare
(pax) (kg) (kg) Aufenthalt
Abfälle
Januar 14.797 160 382,5 6.000 177 6.719,5 0.45
Februar 15.859 80 510 6.000 103 6.693 0.42
März 16.046 80 382,5 3.000 118 3.580,5 0.22
April 18.988 160 382,5 4.500 104 3.660,5 0.19
Mai 16.721 80 510 4.500 63 5.153 0.31
Juni 19.892 80 382,5 6.000 113 6.575,5 0.33
Juli 22.486 160 382,5 4.500 81 5.123,5 0.23
August 23.182 200 382,5 6.000 93 6.675,5 0.29
September 17.837 200 255 4.500 58 5.013 0.28
Oktober 19.558 200 255 4.500 86 5.041 0.26
November 16.258 200 382,5 4.500 98 5.180,5 0.32
Dezember 14.219 200 382,5 4.500 78 5.160,5 0.36
Jährliche
215.843 64.576 0.30
Gesamtsumme 1200 3600 58.500 1172Gefährliche wiederverwertbare Abfälle 2017:
Relaxia Relaxia Relaxia Relaxia Los
Relaxia Olivina TOTAL
Lanzaplaya Lanzasur Club Jandialuz Girasoles
Total Pax 2017 109.185 215.843 84.179 42.725 221.251 673.183
Verschmutzte
leere Behälter 338 1.010 118 106 420 1.886
(Kg)
Sprühdosen (Kg) 19 38 7 5 69
Kapillare (kg) 16 46 58 64 184
Elektro- und
Elektronik- 498 20 518
Altgeräte (kg)
Batterien (kg) 27 18 9 54
Tonerkartuschen
16 15 31
(kg)
Lappen und
16 16
Absorptionsmittel
Lackreste 12 25 37
TOTAL 416 1.626 188 186 485 2.795
12.5 Unsere Verpflichtungen für 2018
Basierend auf den folgenden Vergleichsindikatoren von 2016 und 2017:
LANZAPLAYA LANZASUR JANDIALUZ LOS GIRASOLES OLIVINA
2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017
Electricidad (Kwh/CN) 4,36 5,17 12,66 13,94 5,31 5,34 3,76 5,34 5,49
Agua (litro/CN) 241 198 384 416 189 216 304 309 190
G.L.P. (Kg/CN) 0,3 0,4 0,14 0,18 0,37 0,33 0,21 0 0,88
Für 2018 wurden folgende Verbrauchsziele pro Gast und Nacht festgelegt:
LANZAPLAYA LANZASUR JANDIALUZ LOS GIRASOLES OLIVINA
Electricidad (Kwh/CN) 5,17 13,94 5,34 5,34 5,49
Agua (litro/CN) 198 384 189 304 190
G.L.P. (Kwh/CN) 0,3 0,14 0,33 0 0,88
Dabei ist zu berücksichtigen, dass bis 2018 sowohl in Lanzaplaya als auch in Lanzasur
eine aerothermische Anlage in Betrieb genommen wurde, die den Flüssiggasverbrauch
durch Strom in der Warmwasseraufbereitung des Verbrauchswassers und in
Schwimmbecken ersetzt, was den Stromverbrauch erhöht gegenüber einem Rückgang
des Flüssiggasverbrauchs, welches weiterhin in der Küche beider Betriebe verwendet
wird.
Dieselbe aerothermische Anlage wurde im Dezember 2016 in Los Girasoles installiert, wo
der Flüssiggasverbrauch im Jahr 2017 Null war (diese Anlage hat keine Küche).In Jandialuz und Olivina ist geplant, die gleichen Anlagen im Laufe des Jahres 2018 zu
installieren
Ziel dieser Investition ist es, die Energieeffizienz der Betriebe zu verbessern und
gleichzeitig die Emissionen in die Atmosphäre zu reduzieren.
12.6 Unsere Aktionen zur Erreichung dieses Ziels
Um diese Verbrauchsziele zu erreichen, wird in jedem Betrieb ein Aktionsprogramm
erstellt (siehe "Umweltziele und -programm" für jeden einzelnen Betrieb), das von den
Verantwortlichen (Direktoren, Leiter des technischen Service und Mitglieder des
grünen Teams, letzteres bei Relaxia Lanzasur) regelmäßig überprüft wird, um das
Leistungsniveau zu analysieren und auf dem neuesten Stand zu halten.
Ebenso wird die Geschäftsleitung über diese Ziele und Programme informiert, die die
zu diesem Zweck zu tätigende strategische Investition definiert und entscheidet.Sie können auch lesen
