OCTOPUS F X UC-ANALYTICS - Machen Sie Ihre Unified Communication grafisch sichtbar - Aurenz
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OCTOPUS F X UC-ANALYTICS Machen Sie Ihre Unified Communication grafisch sichtbar DATENBLATT © aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten. Seite 1 von 5
LEISTUNGSMERKMALE
Auf der Basis der erzeugten Gesprächsdaten in der UC-Anlage bietet die UC-Analytics variable Auswertemöglichkeiten.
Benutzerfreundlich können Sie via Web flexibel und schnell Ihre persönlichen Analysen der Unternehmens-
kommunikation über das integrierte Dashboard anzeigen lassen.
Stellen Sie Ihre Service-Qualität sicher und nutzen Sie die Reports und Analysen zur Prozessoptimierung. Durch
Auswertungen der Spitzenzeiten können Sie Ihre Ressourcenplanung perfektionieren.
Neben Analysen bietet die UC-Analytics den vollen Umfang einer Call Accounting Lösung. Damit lassen sich außer
Gesprächsdaten auch weitere Kosten wie Arbeitszeit, Gerätekosten (Devices) und Serviceleistungen verursachergerecht
verteilen und verrechnen.
Erreichbarkeit von Gruppen und Nebenstellen
Die UC-Analytics liefert folgende Kennzahlen Angenommen Extern
Angenommen Verloren Extern
Verloren Angenommen Intern
Besetzt Verloren Intern
Voice Mail Angenommen aus Abwurf
Verloren Abwurf
Abwürfe
Klingeldauer
Angenommen Extern 260 (47,9 %)
Darstellung als Live-Chart
Anzeige von Trends
Abb. 1: Auswertung „Gruppen & Nebenstellen“
Wichtige Kennzahlen für den Bereich von All-IPder Sprachkanäle
Auslastung
Ermittlung der notwendigen Sprachkanäle
8
Auslastung zu Spitzenzeiten 7
Durchschnittliche Auslastung 6
Sprachkanäle
5
Kostenermittlung über Tariftabellen 4
3
2
1
0
08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00
maximal genutzte
maximal Sprachkanäle
genutzte Sprachkanäle durchschnittlich genutzte
durchschnittlich Sprachkanäle
genutzte Sprachkanäle
Abb. 2: Auswertung „Auslastung der Sprachkanäle“
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Accounting & Billing Datenschutz
Drill-Down bis zum Einzelverbindungsnachweis Datenschutzpakete mit Schutzfestlegungen, getrennt
Abrechnung von Dienst-, Privat-, Projektgesprächen nach Gesprächsart
Mobilfunk- und Festnetz-Rechnungsimport, Weiter- Zuordnung von Datenschutzpaketen an Teilnehmer
verrechnung und Plausibilitätsprüfung Kundenspezifische Verschlüsselung relevanter Daten
Detail- und Summenauswertungen Schutzfestlegungen individuell einstellbar
Kostenstellenrechnungen Löschen oder Maskieren von Verbindungsinfor-
Abrechnungen von Mandanten mationen: Gespräch, Uhrzeit, Dauer, Zielnummer,
Frei definierbare Tarife über Netzanbietertabellen Ortsname
inklusive Freiminuten Verbindungen zu Beratungsstellen ausnehmen
Abrechnung von Device-Kosten, Serviceleistungen, (TKG, § 99)
IMAC (Install, Move, Add, Change) Einhaltung der Dienstanschlussvorschriften der
Reports automatisch ausführen oder on-the-fly Länder (DAV)
Frei gestaltbare Formulare für Reports über den Dienst- und Privatumschaltung
Formular-Editor EU-DSGVO konform
Integriertes User-/Rollenkonzept für unterschiedliche
Zugriffsberechtigungen
Fraud Detection
Alarmierung bei bestimmten Ereignissen: Weitere Leistungen
Anrufe zu bestimmten Zeiten
Langgespräche Zertifiziert bei den meisten TK-Herstellern
Anrufe aus bestimmten Regionen Flexible Exportmöglichkeiten
Mehrsprachig (de/en/es/fr/it/nl)
Stammdaten über LDAP-Anbindung
Erhältliche Dienstleistungen Datenexport für Banken (SEPA)
Enthält eine Software-Assurance
Schulungen/Programmeinweisungen
Technischer Support
© aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten. Seite 3 von 5PC-MINDESTANFORDERUNGEN
Die Softwarelösung UC-Analytics kann auf einem geeigneten PC oder Server installiert werden. Für die Planung
und Bereitstellung der entsprechenden Hardware sollen folgende Mindestanforderungen als Orientierungswerte
gelten. Diese Mindestanforderungen sind abhängig von dem zu verarbeitendem Daten-Volumen bzw. der Menge
des Gesprächsaufkommens, sowie der gewünschten Verarbeitungs- und Auswertungs-Performance. Faustregel für
den Speicherbedarf: 100.000 Datensätze entsprechen ca. 100 MB.
Mindestanforderungen unabhängig von der Anzahl der Nebenstellen
Bildschirmauflösung mind. 1024x768 Pixel
Aktueller Internetbrowser
Mindestanforderungen für Installationen bis 1.000 Teilnehmer
Betriebssystem: Windows 7/8/10 Professional, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2 oder Windows
Server 2016/2019
Richtwert CPU: aktuelle CPU, Minimum 2 Kerne, empfohlen 2.2 GHz oder höher
RAM: 2 GB RAM
Festplattenkapazität 16 GB
© aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten. Seite 4 von 5Hinweis zur Online-Lizenzprüfung: Für die Online-Lizenzprüfung ist eine Internetverbindung (https) zur Domäne service.aurenz.de über Port 443 notwendig. Die oben genannten Ressourcen müssen für die jeweilige Softwarelösung reserviert sein. Die notwendige Hardware ist nicht Bestandteil des Lieferumfangs der aurenz GmbH. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte mit Ihrer Angebotsanfrage an Ihren zuständigen ITK-Händler. Haftungsausschluss Die mit Hilfe dieses Softwareprodukts erstellten Analysen und Auswertungen basieren auf den durch die Telefonanlage übermittelten Verbindungsdaten. Die Haftung der aurenz GmbH für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der Verbindungsdaten, die von der durch den Lizenznehmer verwendeten Telefonanlage übermittelt werden, wird ausgeschlossen. Detaillierte Angaben zu verschiedenen Telefonanlagen können Sie unter support@aurenz.de erfragen. Technische Änderungen und Weiterentwicklungen vorbehalten. Die Angaben entsprechen dem Stand der Veröffentlichung. aurenz GmbH | Hans-Böckler-Str. 29 | D-73230 Kirchheim unter Teck | Tel.: +49 (0) 7021 73888-0 | info@aurenz.de | www.aurenz.de © aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten. Seite 5 von 5
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