OCTOPUS F X UC-ANALYTICS - Machen Sie Ihre Unified Communication grafisch sichtbar - Aurenz

Die Seite wird erstellt Elina Schlüter
 
WEITER LESEN
OCTOPUS F X UC-ANALYTICS - Machen Sie Ihre Unified Communication grafisch sichtbar - Aurenz
OCTOPUS F X UC-ANALYTICS
Machen Sie Ihre Unified Communication grafisch sichtbar

DATENBLATT

© aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten.   Seite 1 von 5
OCTOPUS F X UC-ANALYTICS - Machen Sie Ihre Unified Communication grafisch sichtbar - Aurenz
LEISTUNGSMERKMALE
Auf der Basis der erzeugten Gesprächsdaten in der UC-Anlage bietet die UC-Analytics variable Auswertemöglichkeiten.
Benutzerfreundlich können Sie via Web flexibel und schnell Ihre persönlichen Analysen der Unternehmens-
kommunikation über das integrierte Dashboard anzeigen lassen.
Stellen Sie Ihre Service-Qualität sicher und nutzen Sie die Reports und Analysen zur Prozessoptimierung. Durch
Auswertungen der Spitzenzeiten können Sie Ihre Ressourcenplanung perfektionieren.
Neben Analysen bietet die UC-Analytics den vollen Umfang einer Call Accounting Lösung. Damit lassen sich außer
Gesprächsdaten auch weitere Kosten wie Arbeitszeit, Gerätekosten (Devices) und Serviceleistungen verursachergerecht
verteilen und verrechnen.

         Erreichbarkeit von Gruppen und Nebenstellen

Die UC-Analytics liefert folgende Kennzahlen                                                                                    Angenommen Extern
ƒƒ   Angenommen                                                                                                                 Verloren Extern
ƒƒ   Verloren                                                                                                                    Angenommen Intern

ƒƒ   Besetzt                                                                                                                     Verloren Intern

ƒƒ   Voice Mail                                                                                                                  Angenommen aus Abwurf

                                                                                                                                 Verloren Abwurf
ƒƒ   Abwürfe
ƒƒ   Klingeldauer
                                                                                                           Angenommen Extern 260 (47,9 %)
ƒƒ   Darstellung als Live-Chart
ƒƒ   Anzeige von Trends
                                                                         Abb. 1: Auswertung „Gruppen & Nebenstellen“

         Wichtige Kennzahlen für den Bereich von   All-IPder Sprachkanäle
                                              Auslastung

ƒƒ   Ermittlung der notwendigen Sprachkanäle
                                                                         8
ƒƒ   Auslastung zu Spitzenzeiten                                         7

ƒƒ   Durchschnittliche Auslastung                                        6
                                                          Sprachkanäle

                                                                         5
ƒƒ   Kostenermittlung über Tariftabellen                                 4
                                                                         3
                                                                         2
                                                                         1
                                                                         0
                                                                          08:00     09:00    10:00    11:00     12:00   13:00    14:00    15:00      16:00    17:00

                                                                                  maximal genutzte
                                                                                       maximal      Sprachkanäle
                                                                                               genutzte Sprachkanäle       durchschnittlich  genutzte
                                                                                                                                durchschnittlich       Sprachkanäle
                                                                                                                                                 genutzte Sprachkanäle

                                                                         Abb. 2: Auswertung „Auslastung der Sprachkanäle“

© aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten.            Seite 2 von 5
OCTOPUS F X UC-ANALYTICS - Machen Sie Ihre Unified Communication grafisch sichtbar - Aurenz
Accounting & Billing                                            Datenschutz

ƒƒ   Drill-Down bis zum Einzelverbindungsnachweis             ƒƒ     Datenschutzpakete mit Schutzfestlegungen, getrennt
ƒƒ   Abrechnung von Dienst-, Privat-, Projektgesprächen              nach Gesprächsart
ƒƒ   Mobilfunk- und Festnetz-Rechnungsimport, Weiter-         ƒƒ     Zuordnung von Datenschutzpaketen an Teilnehmer
     verrechnung und Plausibilitätsprüfung                    ƒƒ     Kundenspezifische Verschlüsselung relevanter Daten
ƒƒ   Detail- und Summenauswertungen                           ƒƒ     Schutzfestlegungen individuell einstellbar
ƒƒ   Kostenstellenrechnungen                                  ƒƒ     Löschen oder Maskieren von Verbindungsinfor-
ƒƒ   Abrechnungen von Mandanten                                      mationen: Gespräch, Uhrzeit, Dauer, Zielnummer,
ƒƒ   Frei definierbare Tarife über Netzanbietertabellen              Ortsname
     inklusive Freiminuten                                    ƒƒ     Verbindungen zu Beratungsstellen ausnehmen
ƒƒ   Abrechnung von Device-Kosten, Serviceleistungen,                (TKG, § 99)
     IMAC (Install, Move, Add, Change)                        ƒƒ     Einhaltung der Dienstanschlussvorschriften der
ƒƒ   Reports automatisch ausführen oder on-the-fly                   Länder (DAV)
ƒƒ   Frei gestaltbare Formulare für Reports über den          ƒƒ     Dienst- und Privatumschaltung
     Formular-Editor                                          ƒƒ     EU-DSGVO konform
                                                              ƒƒ     Integriertes User-/Rollenkonzept für unterschiedliche
                                                                     Zugriffsberechtigungen
         Fraud Detection

Alarmierung bei bestimmten Ereignissen:                                  Weitere Leistungen
ƒƒ   Anrufe zu bestimmten Zeiten
ƒƒ   Langgespräche                                            ƒƒ     Zertifiziert bei den meisten TK-Herstellern
ƒƒ   Anrufe aus bestimmten Regionen                           ƒƒ     Flexible Exportmöglichkeiten
                                                              ƒƒ     Mehrsprachig (de/en/es/fr/it/nl)
                                                              ƒƒ     Stammdaten über LDAP-Anbindung
         Erhältliche Dienstleistungen                         ƒƒ     Datenexport für Banken (SEPA)
                                                              ƒƒ     Enthält eine Software-Assurance
ƒƒ   Schulungen/Programmeinweisungen
ƒƒ   Technischer Support

© aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten.             Seite 3 von 5
PC-MINDESTANFORDERUNGEN
Die Softwarelösung UC-Analytics kann auf einem geeigneten PC oder Server installiert werden. Für die Planung
und Bereitstellung der entsprechenden Hardware sollen folgende Mindestanforderungen als Orientierungswerte
gelten. Diese Mindestanforderungen sind abhängig von dem zu verarbeitendem Daten-Volumen bzw. der Menge
des Gesprächsaufkommens, sowie der gewünschten Verarbeitungs- und Auswertungs-Performance. Faustregel für
den Speicherbedarf: 100.000 Datensätze entsprechen ca. 100 MB.

Mindestanforderungen unabhängig von der Anzahl der Nebenstellen

ƒƒ   Bildschirmauflösung mind. 1024x768 Pixel
ƒƒ   Aktueller Internetbrowser

Mindestanforderungen für Installationen bis 1.000 Teilnehmer

ƒƒ   Betriebssystem: Windows 7/8/10 Professional, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2 oder Windows
     Server 2016/2019
ƒƒ   Richtwert CPU: aktuelle CPU, Minimum 2 Kerne, empfohlen 2.2 GHz oder höher
ƒƒ   RAM: 2 GB RAM
ƒƒ   Festplattenkapazität 16 GB

© aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten.          Seite 4 von 5
Hinweis zur Online-Lizenzprüfung:
Für die Online-Lizenzprüfung ist eine Internetverbindung (https) zur Domäne service.aurenz.de über Port 443
notwendig. Die oben genannten Ressourcen müssen für die jeweilige Softwarelösung reserviert sein. Die notwendige
Hardware ist nicht Bestandteil des Lieferumfangs der aurenz GmbH. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte mit Ihrer
Angebotsanfrage an Ihren zuständigen ITK-Händler.

Haftungsausschluss
Die mit Hilfe dieses Softwareprodukts erstellten Analysen und Auswertungen basieren auf den durch die Telefonanlage
übermittelten Verbindungsdaten. Die Haftung der aurenz GmbH für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit
der Verbindungsdaten, die von der durch den Lizenznehmer verwendeten Telefonanlage übermittelt werden,
wird ausgeschlossen. Detaillierte Angaben zu verschiedenen Telefonanlagen können Sie unter support@aurenz.de
erfragen. Technische Änderungen und Weiterentwicklungen vorbehalten. Die Angaben entsprechen dem Stand
der Veröffentlichung.

aurenz GmbH | Hans-Böckler-Str. 29 | D-73230 Kirchheim unter Teck | Tel.: +49 (0) 7021 73888-0 | info@aurenz.de | www.aurenz.de

© aurenz GmbH | Alle Rechte vorbehalten.                     Seite 5 von 5
Sie können auch lesen