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DIALOGSCHMIEDE.

EINE VERSCHMELZUNG AUS DATEN, AUTOMATION
UND CAMPAIGNING.

MANAGEMENT.

            Jürgen Polterauer                      Oliver Vogel                 Wolfgang Marterbauer

              CEO & Owner                         COO & Partner                     CTO & Partner
      Über 20 Jahre Dialogerfahrung,         Simplicity is the new                Systemarchitekt. Das
     Buchautor, FH-Lektor. Ein Mensch   sophistication. Bereits seit über   Programmiergehirn mit mehr als
            voller Kontraste.               20 Jahren im Business.            10 Jahren Agenturerfahrung.

KUNDEN / CASES.

WIR SCHAFFEN PERSONALISIERTE KAUF-
UND MARKENERLEBNISSE, 24/7,
ALWAYS ON, MESSBAR UND END2END.

+400 %
STEIGERUNG DER MARKEN-INTERAKTION.

+300 %
STEIGERUNG DES WARENKORBWERTES PRO KONSUMENT.

      Roland Berger/SAS Studie 2018

KUNDENAUSZUG.

ERNSTING'S FAMILY:
CUSTOMER CENTRICITY DURCH
VERHALTENSANALYSE UND SALES STOP.
WERBEMITTEL: NL

WIENER STÄDTISCHE VERSICHERUNG:
DATA DRIVEN SALES FUNNEL.
WERBEMITTEL: NL & PERSÖNLICHES SALES-GESPRÄCH

SATURN:
KAUFABBRUCH JOURNEY.
WERBEMITTEL: NL & APP PUSH

AUTOMATISIERTER REMINDER BEI WARENKORB-ABBRUCH
                                                                               Öffnungsrate:
MOTIVIERENDE NEWSLETTER BEI                                                      66,4 %
       KAUFABBRUCH
                                                                                   Klickrate:
SURFEN + WARENKORB                 „HABEN SIE NICHT ETWAS
                                   VERGESSEN?“                                  27,8 %
Der Kunde surft auf der Saturn-
Website und legt das Produkt in    Etwas kommt dazwischen und
den Warenkorb.                     der Kunde bricht den Kauf ab.
Ein Cookie wird gesetzt und die    Er erhält automatisiert einen Newsletter
Produktinformationen samt Email-   mit den zuvor ausgewählten Produkten
Adresse werden verschlüsselt und   zugeschickt.
gespeichert.

                                                                              KAUFABSCHLUSS

                                                                              Motiviert durch den NL
                                                                              entschließt sich der Kunde
                                                                              zum Kauf.

                                                                              Conversion Rate:
                                                                                       3,7 %               13

SATURN:
DATA ANALYTICS & VERHALTENSANALYSE -
KAUFVERHALTEN.
WERBEMITTEL: NL & APP PUSH

BETTEN REITER:
CUSTOMER CENTRICITY –
ONLINE VERHALTEN MIT
OFFLINE SALES VERBINDEN.
WERBEMITTEL: WEBSITE & DIRECT MAILING

WOFÜR STEHT DIE
DIALOGSCHMIEDE?

EMPATHISCHE KUNDENZENTRIERTE
MARKENKOMMUNIKATION.

ERWARTUNGSHALTUNG DES KONSUMENTEN:

1. ES GEHT UM WERTSCHÄTZUNG.
2. EMPATHISCHER NUTZEN. (Service/Content)
3. EMPATHISCHE PROMOTIONS.

Digital Change Management, Customer Journey Strategien, Lifeline Management,
            Big Data Beratung, Rechtsberatung, Projekt-Management

        STRATEGIE & CONSULTING

WIR STEHEN FÜR:
MODERNE DATENGETRIEBENE
BESTANDSKUNDEN-KOMMUNIKATION.
Mit den Daten betreiben wir Marketing Automation Systeme und
bauen mittels Daten und verhaltensbasierter Kommunikation
Markenwerte auf. Zudem schaffen wir nachhaltige Konzepte.

TRANSFORMATIONS-
PROZESS

WIR STEHEN FÜR:
DIE DIGITALE TRANSFORMATION.
Customer Journey Kampagnen erfordern eine neue Arbeitsweise und
Struktur in Marketing-Abteilungen. Wir führen die Marketing-
Abteilung in die neue Welt der Kampagnenführung. End2End und
automatisiert. Wir begleiten Marken in der agilen Journey-
Entwicklung und Umsetzung.

UNSERE LEISTUNGEN / STRUKTUR.

MANAGING
  DIRECTORS

BRAND SUCCESS
   MANAGER

JOURNEY SUCCESS
    MANAGER

 LIEFERSTRASSEN

TECHNOLOGIE PARTNER

BERLIN

   DATENGETRIEBENE
MARKENKOMMUNIKATION
 NACHHALTIG UND EMPATHISCH.

                Dialogschmiede GmbH
           Ungargasse 64-66/1/110, 1030 Wien
    office@dialogschmiede.com, dialogschmiede.com

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Was sein muss, muss sein.
Die von der Dialogschmiede GmbH erstellte Ausarbeitung ist ausschließlich für den Auftraggeber bestimmt. Sie bleibt Eigentum
der Dialogschmiede GmbH. Jegliche Form der weiteren Nutzung ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Dialogschmiede GmbH
als Urheberin zulässig. Die an dem Inhalt der Präsentationsschrift bestehenden Urheber- und Nutzungsrechte verbleiben bei der
Dialogschmiede GmbH, auch wenn für die Präsentation ein Honorar gezahlt wurde. Die Ausführung ihrer Entwurfsarbeiten ist
allgemein der Dialogschmiede GmbH vorbehalten.

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Bearbeitung, Verwendung oder sonstige Vermarktung der präsentierten Ideen und Lösungen ist ohne vorherige Zustimmung der
Dialogschmiede GmbH nicht zulässig.

Werden die präsentierten Ideen und Lösungen nicht in den von der Dialogschmiede GmbH gestalteten Werbemitteln oder
Maßnahmen vermarktet, so ist die Dialogschmiede GmbH berechtigt, die präsentierten Ideen und Lösungen anderweitig zu
verwenden.

Sollten dem Auftraggeber die präsentierten Ideen bereits bekannt sein, so hat er dies der Agentur binnen 14 Tagen nach dem Tag
der Präsentation per E-Mail unter Anführung von Beweismitteln, die eine zeitliche Zuordnung erlauben, bekannt zu geben.