SIE INVESTIEREN IN EINEN NEUEN CUSTOMS CONTROL TOWER? 10 DINGE, DIE SIE BEACHTEN SOLLTEN

SIE INVESTIEREN IN EINEN
NEUEN CUSTOMS CONTROL
TOWER? 10 DINGE, DIE SIE
    BEACHTEN SOLLTEN
Wir haben 10 zentrale Punkte zusammengestellt, die Ihnen bei der
Bewertung und Auswahl Ihrer zukünftigen Lösung helfen sollen, um
   Ihr Tagesgeschäft effizienter zu gestalten und Ihr gesamtes
              Zollmanagement weiterzuentwickeln.

ÜBERLEGUNGEN
                        ZU FUNKTIONEN
        Software as a Service (SaaS)                           Performance

SaaS-Lösungen werden immer häufiger. Niedrigere        Überlegen Sie, welche Anforderungen Sie an die
Investitionsanforderungen, kürzere Bereitstellungs-    Performance stellen, und quantifizieren Sie diese
zeiten und eine höhere Skalierbarkeit im Vergleich     sowohl hinsichtlich der Leistungsfähigkeit als auch
zu lokalen Lösungen sind einige der Gründe dafür.      der Verfügbarkeit. Nehmen Sie sie in Ihre
Bei der Bewertung verschiedener SaaS-Lösungen          Checkliste für Angebotsanfragen oder Lieferanten-
kann      es   sinnvoll  sein,   die    verfügbaren    bewertungen auf und fordern Sie ausreichende
Bereitstellungsmodelle etwas genauer zu betrach-       Daten an, um beide Aspekte zu validieren. Stellen
ten. Um beispielsweise Probleme mit der Skalier-       Sie außerdem sicher, dass Ihre Leistungs-
barkeit und dem Zugriff auf wichtige Updates zu        anforderungen in zukünftigen Service Level Agree-
vermeiden, prüfen Sie, ob lokale Installationen        ments (SLAs) abgedeckt sind.
erforderlich sind oder ob der Anbieter eine „echte“
SaaS-Lösung bereitstellt, bei der alle Benutzer auf
derselben mandantenfähigen Plattform arbeiten, die
                                                                Möglichkeiten der Zusammenarbeit
vom Anbieter verwaltet wird.
                                                       Erstellen Sie ein klares Bild der Integrations-
                                                       möglichkeiten, die die Zollkontrollturmlösung bietet.
        Sicherheit und Datenschutz                     Der Informationsaustausch muss in beide Rich-
                                                       tungen reibungslos funktionieren, damit korrekte,
Sicherheit hat beim Screening von Software-
                                                       relevante Informationen immer dort verfügbar sind,
lösungen Priorität. Überprüfen Sie, wie die Schnitt-
                                                       wo sie benötigt werden. Beispielsweise müssen
stellen und der Datenaustausch zwischen Ihnen,
                                                       Informationen über Importe und Exporte zwischen
allen aktuellen Systemen und dem SaaS-Anbieter
                                                       verschiedenen Systemen, Ländern und beteiligten
verwaltet werden, sowie die eigenen Schutz-
                                                       Parteien leicht wiederzuverwenden sein, um die
funktionen der Lösung, z. B. Codesicherheit und
                                                       Lieferkette durchgängig zu fördern. Daher ist es
Endpunktschutz. Die Einhaltung von Sicherheits-
                                                       wichtig sicherzustellen, dass die Lösung über eine
richtlinien sowie zoll- und branchenspezifischen
                                                       offene Schnittstelle verfügt, die notwendige Ko-
Vorschriften sind weitere wichtige Bereiche, die es
                                                       operationen nicht ausschließt.
zu untersuchen gilt. Überprüfen Sie, welche
Standards und Zertifizierungen der Anbieter ver-
wendet, sowie die verfügbaren SOC-Berichte                     Skalierbarkeit
(System and Organization Controls). Ein hohes
Sicherheitsniveau betrifft sowohl die Lösung als       Die Skalierbarkeit kann in drei Bereiche unterteilt
auch die Client-Seite. Es lohnt sich daher auch        werden: Kapazität, Funktionen und geografische
herauszufinden, ob die Sicherheitsaspekte im Zu-       Gebiete, von denen jeder für die Optimierung der
sammenhang mit dem Onboarding-Prozess ent-             Leistung bei sich ändernden Anforderungen wichtig
halten sind.                                           ist. Bei der Kapazität geht es um die Fähigkeit der
                                                       Lösung, das Wachstum zu fördern und mit
                                                       schwankenden Volumina und Arbeitsauslastungen
        Benutzeroberfläche
                                                       umzugehen. Die funktionale Skalierbarkeit ist
                                                       wichtig, um weitere Warenflüsse, Zollprozesse und
Dies mag ein offensichtlicher Punkt sein, aber die
                                                       Zolllösungen (einschließlich Dienstleistungen wie
Benutzererfahrung ist wichtig, um sicherzustellen,
                                                       Zollabfertigung) hinzuzufügen, während die geo-
dass Sie von allen Aspekten der Lösung profitieren.
                                                       grafische Skalierbarkeit die Möglichkeit der Ver-
Bewerten Sie die Benutzeroberfläche, den Inhalts-
                                                       wendung des Customs Control Towers in mehreren
aufbau, die Navigation sowie wie viele und welche
                                                       Ländern betrifft.
Schritte für einen bestimmten Arbeitseinsatz erfor-
derlich sind, basierend darauf, wie und von wem die
Lösung verwendet werden soll. Der Lieferant sollte
in der Lage sein, bei Bedarf zu helfen, um Ihnen ein
möglichst gutes Verständnis zu vermitteln..

FUNKTIONSUNABHÄNGIGE
            ÜBERLEGUNGEN
        Support und Schulung                                    Referenzen
Ein solides Verständnis des internationalen Handels    Bitten Sie den Lieferanten im Rahmen Ihrer
und Zolls ist natürlich von Anfang an ein Faktor für   Bewertung um Fallstudien und Referenzen, um
den Systemaufbau und auch für die zukünftige           besser zu verstehen, ob er in der Lage ist, eine
Entwicklung. Dies kann auch in die Überlegungen        erfolgreiche Lösung zu liefern. Stellen Sie sicher,
mit einbezogen werden, wenn es um die Definition       dass Sie alle für Sie wichtigen Aspekte abdecken
der Anforderungen an den Benutzer-Support geht.        und Ihre Bedürfnisse verstanden werden - vom
Das Wissen des Anbieters über den Kontext, für         erfolgreichen Onboarding bis zur fortlaufenden
den das System entwickelt wurde, kann zu einem         Unterstützung. Stellen Sie außerdem sicher, dass
umfassenderen Support beitragen und gleichzeitig       der Anbieter über die erforderliche Kompetenz im
die Genauigkeit sicherstellen. Es gibt eine            Zollwesen verfügt.
Progression von "Wie mache ich das im System?"
zu "Wie kann das System zu X beitragen?"
Sicherlich sind Onboarding-Verfahren, Zugang zu                Zukünftige Roadmap
Schulungen      und      Support,  Reaktionszeiten,
Verständnis der örtlichen Gegebenheiten usw.           Die Investition in einen Customs Control Tower ist
ebenso wichtige Faktoren, die berücksichtigt           eine wichtige Angelegenheit, die sich erheblich auf
werden müssen.                                         das Geschäft auswirkt. Es wird viel Aufwand
                                                       betrieben, um zu definieren, wozu die Lösung in der
                                                       Lage sein sollte und welche Anforderungen sich
        Servicebereich über die
                                                       daraus ergeben, basierend auf strategischen und
        aktuelle Lösung hinaus
                                                       operativen Bedürfnissen. Daher ist es wichtig zu
Obwohl der Fokus der Bemühungen sicherlich             verstehen, wie gut ein potenzieller Anbieter
darauf liegt, die bestmögliche Lösung für den          positioniert ist, um die aktuellen Anforderungen zu
aktuellen Bedarf zu finden, kann es sich lohnen,       erfüllen, und wie die Entwicklungen in der Zukunft
eine Vorstellung vom gesamten Serviceangebot des       aussehen werden. Wie verwaltet der Anbieter
Lieferanten zu entwickeln. Ist das beabsichtigte       Aktualisierungen und neue Versionen? Was ist in
System Teil einer größeren Software-Suite, die dazu    der mittel- und langfristigen Pipeline? Wie engagiert
beitragen kann, andere Aspekte Ihres Zoll- und         scheint der Anbieter und welche Fähigkeiten hat
Außenhandelsmanagements zu verbessern, wenn            dessen Team, um ehrgeizige Pläne in neue
sich Ihre Anforderungen ändern? Welche anderen         Funktionen umzuwandeln?
Dienstleistungen werden neben den verfügbaren
digitalen Diensten angeboten, die zur Entwicklung
Ihrer Zollabwicklung und zur Stärkung Ihrer
Lieferkette beitragen können? Beispiele hierfür sind
verschiedene Beratungs- und Schulungsdienst-
leistungen, aber auch operative Services wie die
Unterstützung bei der Zollabfertigung, wenn sich
Kapazitätsverschiebungen ergeben und Handels-
ströme ändern.

Um mehr zu erfahren, lernen Sie unsere CTDS-Suite kennen
   (https://kghcustoms.com/en/our-services/digital/customs-trade-digital-solutions/)
       oder kontaktieren Richard Jönsson (richard.jonsson@kghcustoms.com).
                   Er wird Ihre Fragen beantworten und Sie beraten.

www.kghcustoms.com             company/kgh-customs-services              @kgh_customs