Sozialleistungen digital: Einblicke in das OZG-Umsetzungsprojekt Sozialplattform
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Sozialleistungen digital: Einblicke in das OZG-Umsetzungsprojekt Sozialplattform Frau Beatrice Berbig | Veranstaltung: Ratsuchende besser erreichen, SUCHTBERATUNG DIGITAL VERSTÄRKEN | 11.10.2021
Agenda
1 Das Onlinezugangsgesetz (OZG)
2 Visionen & Ziele
3 Leistungen
4 Basisfunktionalitäten
5 Entwicklungsstand und Fazit
2
1. Das
Onlinezugangsgesetz
(OZG)
3
Verortung der Sozialplattform
Umsetzung des OZG, vornehmlich Digitalisierung im Themenfeld Arbeit & Ruhestand
Das Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu
Verwaltungsleistungen (kurz: Onlinezugangsgesetz, OZG) 14 Themenfelder
verpflichtet Bund, Länder und Kommunen, ihre
Verwaltungsleistungen bis Ende 2022 auch elektronisch
über Verwaltungsportale anzubieten. Themenfeld Arbeit & Ruhestand
Themenfeld Bauen & Wohnen
Themenfeld Bildung
Themenfeld Ein-& Auswanderung
Themenfeld Engagement & Hobby
Themenfeld Familie & Kind
Themenfeld Forschung & Förderung
> 575 14 Themenfeld Gesundheit
Verwaltungs Kammerleistungen
Themen-
-leistungen felder Themenfeld Mobilität & Reisen
Themenfeld Querschnittsleistungen
EfA-Prinzip Themenfeld Recht & Ordnung
Einer-für-Alle Prinzip Themenfeld Steuern & Zoll
Themenfeld Umwelt
Themenfeld Unternehmensführung & -entwicklung
Ziel des EfA-Prinzips ist es, dass jede Leistung nur einmal digitalisiert werden muss, und dann von allen anderen Ländern & Kommunen im
Rahmen des "Einer für Alle"-Prinzips nachgenutzt werden kann.
4
2. Vision & Ziele
5Vision der
Sozialplattform
Um dem Anspruch der Bürger:innen gerecht zu werden, soll eine
bundesweite Sozialplattform aufgebaut und ein Datenstandard vereinbart
werden. Diese Plattform bietet einen unmittelbaren und zentralen Online-
Zugang zu Sozialleistungen und vermittelt die Anliegen der Bürger:innen an
die zuständigen Stellen vor Ort. Das Netz der sozialen Hilfe soll auch die
digital vernetzte Welt umspannen und die Menschen dort auffangen, wo
sie Unterstützung suchen.
6Die Vision der Sozialplattform geht über die reine
Leistungsbeantragung hinaus
Die Sozialplattform ist ein trägerunabhängiges Themenportal und gibt einen Überblick
über verschiedene Sozialleistungen hinweg
Eine Vielzahl von Unmittelbare Nutzung Weiterführende Hilfsangebote vor Ort Zugänge und Links zu
Sozialleistungen "aus von Leistungen direkt Informationen zu und Online durch den Antragsformularen und
einer Hand" über die Plattform Sozialleistungen Beratungsstellen- Onlineberatung
(Informationsseiten) finder
7Einfache Nutzung der Sozialplattform
Die Nutzung der Sozialplattform soll allen Bürger:innen möglich sein
…sie ohne Account eingesehen werden können.
…die Nutzung auf allen Endgerätearten möglich ist.
Informationen
auf der …die Gestaltung der Plattform nutzer:innenorientiert ist.
Plattform
werden für alle
zugänglich …die Plattform barrierefrei ist.
gemacht, da..
…die Informationen mehrsprachig verfügbar sind.
…eine verständliche Sprache genutzt wird.
83. Leistungen
9Übersicht über EfA-Leistungen der Sozialplattform
Vollumfängliche Umsetzung aller Leistungen bis Ende des Jahres 2022
Themenfeld OZG-Leistung
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Aktivierung und berufliche Eingliederung
Die Auflistung zeigt die abgestimmten Felder im
Programm Föderal: „Arbeit & Ruhestand“
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Arbeitslosengeld II (ALG II)
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Bedarf für Bildung und Teilhabe (BuT)
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Förderung der Aufnahme einer Erwerbstätigkeit In einer ersten Ausbaustufe sollen bis
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung Ende 2021 die priorisierten Leistungen
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Hilfe zum Lebensunterhalt (HzL) Arbeitslosengeld II (ALG II) und die Hilfe zum
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Hilfe zur Überwindung besonderer sozialer Schwierigkeiten Lebensunterhalt (HzL) umgesetzt werden.
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Schuldnerberatung
Danach werden weitere Sozialleistungen
hinzugefügt.
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Suchtberatung
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Übernahme von Mietrückständen
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Bescheinigung für Geringverdiener In einem schrittweisen Vorgehen werden der
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Leistungen nach Asylbewerberleistungsgesetz Sozialleistungsfinder sowie die
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Gesundheitsleistungen für Leistungsempfänger nach §4 AsylbLG Basisfunktionalitäten
Programm Föderal: Arbeit & Ruhestand Wohngeld (Verlinkung) • Beratungsstellenfinder,
… …
• Terminvereinbarung,
Weitere Leistungen geplant • Video- und Chatfunktion implementiert.
10Aufbauend auf einem klaren Vorgehen
Vom Basissystem 1.0 zum erweiterten Basissystem 2.0
Basissystem 1.0 Erweitertes Basissystem 2.0
Basissystem 1.0 setzt die Leistungen Hilfe zum Erweiterung der Leistungen
Lebensunterhalt und ALG II mit zeitnahem
Erweiterte Basisfunktionalitäten: neben dem
Go-live um
Beratungsstellenfinder (Go-Live Ende I. Quartal
Einfache Basisfunktionalitäten 2022 angestrebt) auch Sozialleistungsfinder,
Basisdesign der Nutzer:innenoberfläche und Terminvereinbarung & Chat- und Videofunktion
Antragstellung
Webseitenstruktur (Go-Live III. Quartal 2022 angestrebt)
Authentifizierung
Sukzessive Anbindung Ziel-Design der Nutzer:innenoberfläche mit Design-
Informationen Workshop und Nutzer:innentests mit verschiedenen
der Clearingstellen in 2.0
Mehrsprachigkeit Möglichkeiten sich einzubringen
114. Basisfunktionalitäten
12OZG-Umsetzung unter Berücksichtigung der
Suchtberatung
Die Basisfunktionalitäten ermöglichen das Online-Angebot von Leistungen mit Beratungscharakter
Leistungen:
Schuldnerberatung
Suchtberatung
§67 SGB XII
Funktionalität
Beratungsstellenfinder (1) Terminvereinbarung (2) Chat- und Videoberatung (3)
(Priorität)
• Verbindet durch die Angabe von • Ratsuchende können Termine vor • Ermöglichst Ratsuchenden
Ort und Bedarf die Ratsuchenden Ort oder auch online vereinbaren, Beratungsangebote per
mit den Beratungsstellen, indem bestätigen und ebenso absagen Videotelefonie und/oder
Anwendungsfall die passenden Stellen mit den Chatfunktion wahrzunehmen
zugehörigen Kontakt-
informationen ausgegeben
werden
Anforderungen und Voraussetzungen wurden in Workshops mit Expert:innen aus der Praxis aufgenommen.
13Zusammenarbeit mit der Suchtberatung
Eine Datennachnutzung des Suchthilfeverzeichnisses ermöglicht den Aufbau der digitalen
Suchtberatungsdienste in Zusammenarbeit mit der DHS und der Mitglieder
Ziele der gemeinsamen Arbeit
Effiziente, nutzerfreundliche Digitalisierung der Suchtberatung
o Umsetzung des Beratungsstellenfinders
o Schaffung digitaler Kommunikationskanäle für die Suchtberatung
Austausch und Zusammenarbeit parallel aufgestellter Projekte
mit unterschiedlichen Zielen
o DigiSucht (BMG)
• Aufbau einer träger- und länderübergreifenden Plattform für die
digitale Suchtberatung ggf. Nachnutzung Basisfunktionalitäten
o Onlinezugangsgesetz/Sozialplattform (MAGS NRW)
• Ermöglichen eines zentralen Online-Zugang zu Sozialleistungen
• Bereitstellung von Basisfunktionalitäten
Zusammenarbeit ermöglicht die Erfassung tatsächlicher Bedarfe der Beratungsstellen und sichert Qualität.
14Nutzendenperspektive der Basisfunktionalitäten
Zahlreiche Vorteile, sowohl mit Blick auf Ratsuchende als auch mit Blick auf Beratungsstellen
• Vereinfacht den Überblick über das
diverse Beratungsstellenagebot
• Durch Themenportal eine zentrale
• Eine Anlaufstelle, besonders wertvoll,
Anlaufstelle für alle Ratsuchenden
wenn Ratsuchende von mehreren
Problemen gleichzeitig betroffen sind • Höhere Visibilität für Beratungsstellen,
auch für kleinere Beratungsstellen
• Barrierefrei
Rat- Beratungs- • Vereinfachte Erfüllung des eigentlichen
• Terminvereinbarung auch außerhalb
der Geschäftszeiten
suchende stelle Beratungsauftrags
• Beratungsfernes Klientel erhält
• Niederschwelliges Angebot ohne
Zugang zur Beratung
Hemmschwelle durch persönliches
Gespräch/Telefonat • Breiteres Medienangebot in der
Beratung
• Keine Anfahrt bei Nutzung der Chat-
oder Videofunktion • Noch besser an Bedürfnisse der
Ratsuchenden angepasst
• Relevante Unterlagen (bei
Verfügbarkeit zuhause) können im
Gespräch genutzt werden BASISFUNKTIONALITÄTEN NICHT TEIL DER ERSTEN AUSBAUSTUFE,
SCHRITTWEISE IMPLEMENTIERUNG
155. Entwicklungsstand
und Fazit
16Blick auf Status Quo der Sozialplattform
Aktuell wird besonders an redaktionellen Inhalten und Bildern gearbeitet und die Plattform
getestet
17Blick auf Status Quo der Sozialplattform
Aktuell wird besonders an redaktionellen Inhalten und Bildern gearbeitet und die Plattform
getestet
18Fazit
Mit der Sozialplattform wird ein zentraler, digitaler und trägerübergreifender Zugang zur
Suchberatung geschaffen
DigiSucht Projekt & Projekt
Sozialplattform bieten ein
komplementäres Angebot:
• DigiSucht-Projekt:
Aufbau einer träger- und
1
Verfügbarkeit
länderübergreifenden weiterer
3
Plattform für die digitale Informationen zum
Suchtberatung Projekt:
• Sozialplattform: Newsletter und
OZG-Umsetzung, Informations-
zentraler Zugang zu veranstaltungen
Sozialleistungen
Zusammenarbeit mit
der Suchtberatung
4
Ende 2021
2
ermöglicht die Go-Live
Erfassung (Basissystem)
tatsächlicher Bedarfe
der Beratungsstellen
und sichert Qualität
19Sie können auch lesen
