Station 60 Patienteninformation zu Ihrem Klinikaufenthalt - Klinikum Itzehoe
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Patienteninformation
zu Ihrem Klinikaufenthalt
Station 60
Klinik für Geriatrie, Nephrologie und Palliativmedizin
Komm. Chefarzt: Priv.-Doz. Dr. med. Markus Gödel
Leitende Ärztin der Palliativstation/Oberärztin: Anke Hallbauer
Pflegerische Leitung Palliativstation: Christine Sievers-Jendruck
1
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Informationen zur aktuellen Situation
Die offiziellen Bestimmungen und Regelungen ändern sich momentan sehr häufig.
Wir passen unsere Hausregeln ständig entsprechend an, demzufolge sind einige Zeiten,
Regelungen und Angaben auf den nachfolgenden Seiten für den Betrieb in „normalen“
Zeiten angegeben.
Aktuell geltende Regelungen und Informationen zu Besuchs-, Begleit- und
Kontaktmöglichkeiten von Patienten und Angehörigen finden Sie fortlau-
fend auf der Startseite unserer Homepage: www.klinikum-itzehoe.de
Die aktuellsten Informationen erhalten Sie auf unserer Facebook-Seite:
www.facebook.de/KlinikumItzehoe
Sie können dort auch lesen, ohne ein eigenes Facebook-Konto zu besitzen.
Liebe Patientinnen und Patienten,
bitte beachten Sie die Maskenpflicht im Klinikum Itzehoe: Sie müssen
Ihre Maske im Zimmer tragen, sobald eine Person den Raum betritt.
Auch auf dem Weg zu weiteren Untersuchungen im Klinikum gilt die
Maskenpflicht. Es dient Ihrem eigenen Schutz! Bei Nichtbeachtung
müssen wir ein Hausverbot aussprechen. Danke für Ihr Verständnis.
Der geschäftsführende Vorstand
Hygieneregeln
picts Annalise Batista/Grégory ROOSE, Pixabay
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Mund- und Nasenschutz tragen Mindestabstand: 1,5 m Häufig Hände waschen Nies-Etikette einhalten
und desinfizieren (Ellenbogenbeuge/Tuch)
© Klinikum Itzehoe, Stand 08/2021 1
Inhaltsverzeichnis
Unser Wegeleitsystem......................................................................................................3
Willkommen.......................................................................................................................4
Tagesablauf........................................................................................................................5
Tagesablauf - Uhrzeiten im Überblick..............................................................................6
Unser Angebot an Sie . .....................................................................................................7
Allgemeine Regelungen auf der Station .........................................................................8
Sozialdienst/Entlassmanagement . ..................................................................................9
Ihre Entlassung .............................................................................................................. 10
PIZ – Patienten-Informationszentrum & Familiale Pflege............................................ 11
Beratungsstelle des Ambulanten Pflegedienstes......................................................... 12
Beratungsstelle Betreuungsverein Steinburg e. V........................................................ 13
Seelsorge im Klinikum Itzehoe...................................................................................... 14
Internetzugang ............................................................................................................. 15
Fernsehen....................................................................................................................... 16
Patienten-TV................................................................................................................... 17
Telefon – Allgemeine Informationen............................................................................. 18
Telefon – Bedienungsanleitung..................................................................................... 19
Einkaufsmöglichkeiten – wo finden Sie was?............................................................... 20
Wundberatung............................................................................................................... 21
Stomaberatung.............................................................................................................. 22
Inkontinenzberatung..................................................................................................... 23
Allgemeine Patienteninformation zu Ihrer Aufnahme ................................................ 24
Umgang mit persönlichem Eigentum . ........................................................................ 25
Ihre Meinung ist uns wichtig!........................................................................................ 26
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 2
Fotos Klinikum Itzehoe
WEG-
WEISER
Unser Wegeleitsystem
Liebe Patienten und Gäste,
unser digitales Wegeleitsystem mit über 150 Zielpunkten hilft Ihnen, sich im Klinikum
und in den Nebengebäuden, zu orientieren.
Nutzen Sie verschiedene Möglichkeiten:
Über den Terminal in der Eingangshalle, um
sich den Weg direkt anzusehen
den QR-Code zu scannen und sich den Weg auf dem Handy anzeigen zu lassen
sich einen Ausdruck an der Rezeption abzuholen
Oder verwenden Sie den Wegweiser direkt auf unserer Website.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an die Mitarbeiter der Rezeption.
Oder scannen Sie diesen QR-Code und der Weg zur Station 60 wird Ihnen
auf Ihrem Handy angezeigt:
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 3
Fotos Klinikum Itzehoe
Willkommen
Liebe Patientin, lieber Patient,
wir heißen Sie hiermit herzlich willkommen auf der Palliativstation/Station 60.
Sie sind zu uns gekommen, weil Sie eine nicht heilbare Grunderkrankung haben.
Der Symptomlast, die Sie und/oder Ihre An- bzw. Zughörige haben, begegnen wir
hier mit viel Aufmerksamkeit als multiprofessionelles Team.
Wir freuen uns, Sie und Ihre An- und Zugehörigen kennenzulernen.
Gemeinsam werden wir die Zeit auf unserer Station gut gestalten.
Mit den nachfolgenden Informationen erhalten Sie einen Einblick in den Tagesablauf
unserer Station sowie hilfreiche Tipps zur Orientierung im Klinikum Itzehoe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegeteam und Ihre Ärztinnen der Station 60
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 4
Fotos Klinikum Itzehoe
Tagesablauf
Auf unsere Station kommen Sie entweder direkt von zu Hause oder als „Verlegung“, d. h.,
Sie waren bereits auf einer anderen Station. In beiden Fällen haben wir Fragen an Sie,
aber auch an Ihre An- bzw. Zugehörigen.
Ein Aufnahmegespräch, bei dem wir auf alle Ihre Fragen eingehen, führen unsere
Stationsärztinnen und auch unsere Pflegefachkräfte mit Ihnen. Von Seiten der Pflege gibt
es Fragen zu Gewohnheiten, Wünschen, aktuellen Bedenken und Nöten.
Ihren An- und Zugehörigen zeigen wir ebenfalls gerne die Station.
Die Pflege arbeitet im 3-Schichtsystem und somit gibt es stets Ansprechpartner für Sie.
Die Ärzte sind von 7.30 – 16.00 Uhr anwesend und darüber hinaus durch einen
Rufdienst erreichbar.
Eine „Routine“ für Patienten gibt es bei uns nicht zwingend, denn die Individualität ist uns
besonders wichtig. Die typischen Zeiten für das Essen (8.00 Uhr/12.00 Uhr/17.30 Uhr) gibt
es auch auf unserer Station, aber Ihre persönliche Vorlieben sind uns wichtig und werden
gerne berücksichtigt.
Unsere Servicekraft erfragt täglich Ihre Essenswünsche.
Zusätzlich stehen Getränke wie Wasser, Tee, Kaffee und vieles mehr jederzeit für Sie bereit.
Es gibt einen Patienten-Kühlschrank, wo Mitgebrachtes lagern darf.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 5
Fotos Klinikum Itzehoe
Tagesablauf – Uhrzeiten im Überblick
Zwischen 7.30 Uhr und ca. 16.30 Uhr können Untersuchungen stattfinden.
6.00 Uhr Übergabe des Krankenpflegepersonals vom Nacht- zum Frühdienst.
Anschließend werden Puls, Temperatur und gegebenenfalls Blutdruck bei Ihnen
gemessen, die Patientenbetten werden hergerichtet und wo nötig, wird Ihnen
beim Aufstehen und bei der Morgentoilette geholfen. Wer ausschlafen möchte,
wird nicht gestört!
ab 7.00 Uhr Frühstück – Essen darf man, wann man will.
ab 12.00 Uhr Mittagessen
13.00 - 14.00 Uhr Übergabe vom Frühdienst zum Spätdienst
ab 14.00 Uhr Es wird Kaffee oder Tee an Sie ausgegeben.
17.45 Uhr Abendessen
20.45 - 21.15 Uhr Übergabe vom Spätdienst an den Nachtdienst
ab 21.30 Uhr Rundgang der Nachtschwester
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 6
Foto Klinikum Itzehoe
Unser Angebot an Sie
Wir bieten ein breites Spektrum an Möglichkeiten, Ihnen Hilfe anzubieten
und Ihren Weg zu begleiten. Hierfür sind drei Wochen vorgesehen.
Physio- und Ergotherapie findet an Werktagen statt.
Von der Aromatherapie können Sie jederzeit profitieren.
Die täglichen Visiten gehören ebenso dazu wie unser Gesprächsangebot
für Sie und Ihre An- und Zughörigen.
Es gibt ein psychoonkologisches Gesprächsangebot.
Wir stellen Kontakt zum ambulanten Hospizdienst und zur Seelsorge her.
Es besteht die Möglichkeit der Begleitung vom ambulanten Hospizdienst.
Kunst- und Musiktherapie ergänzen unser Angebot.
Da die Gründe für einen Aufenthalt auf unserer Station sehr vielfältig sind, sind wir froh, ein
indiviuelles Angebot bereit zu halten.
Zu unserem Aufgabenbereich gehört u. a.,
Sie auf Ihrem persönlichen Weg zu begleiten,
Schmerzeinstellung,
Behandlung von Übelkeit,
Behandlung von Luftnot,
zu schauen, was für eine Entlassung gebraucht wird.
Ihre An- und Zugehörigen zu unterstützen.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 7
Allgemeine Regelungen auf der Station
Besuchszeiten: In der Regel ist ein Besuch rund um die Uhr - 24 h - möglich. Beachten Sie aber
bitte, dass Therapien und notwendige pflegerische Maßnahmen Vorrang haben
müssen. Außer im Zimmer, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Besuch im Aufent-
haltsraum zu sehen. Oder Sie nutzen unser Klinik-Restaurant, das sich im
1. Untergeschoss unseres Hauses befindet.
Übernachtung: von An- und Zugehörigen ist jederzeit möglich, bitte sprechen Sie uns an.
Blumen: Für Schnittblumen dürfen aus hygienischen Gründen nur Einmalblumenvasen
verwendet werden.
In der Eingangshalle im Erdgeschoss sowie im 3. Obergeschoss im Haupttreppen-
haus finden Sie Automaten, an denen Sie Einmalblumenvasen kaufen können.
Topfblumen sind aus hygienischen Gründen nicht gestattet, dürfen aber auf der
Terasse stehen.
Reinigung: Im Laufe der Vormittagsstunden wird das Zimmer gereinigt. Der Zeitpunkt ist ab-
hängig von der Belegung und den Therapien im Zimmer. Die Reinigung erfolgt
einmal täglich nach einem fest definierten Leistungsverzeichnis. Am Wochenende
sowie an den Feiertagen erfolgt eine eingeschränkte Sichtreinigung bzw.
Zimmerkontrolle.
Rauchen: Das Rauchen ist auf der Terasse, die zu jedem Patientenzimmer gehört, für die
Patienten gestattet. Besucher werden gebeten, die für das Rauchen vorgesehenen
Raucherbereiche aufzusuchen.
Klingel: An jedem Bett finden Sie eine Rufanlage, die Klingel. Ihre Funktion wird Ihnen bei
der stationären Aufnahme gezeigt.
Pförtnersperre: Auf Anfrage kann die Rezeption instruiert werden, weder telefonisch noch
mündlich Auskunft über Ihren Aufenthalt im Klinikum zu geben. Bitte sprechen
Sie bei Bedarf das Pflegepersonal oder die Mitarbeiter der Rezeption an.
Toiletten für Gäste können die Besuchertoiletten auf unserer Station nutzen, sie ist
behindertengerecht.
Für Fragen und Auskünfte stehen wir Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.
Alles Gute wünscht Ihnen
Ihr Pflegeteam und Ihre Ärztinnen der Station 60
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Entlassmanagement/
Sozialrechtliche Beratung
Foto Klinikum Itzehoe
Sozialdienst Station 60
Entlassungsplanung
z. B. Organisation von Hilfsmitteln, Pflegegrad und
die Organisation von Pflegediensten und diversen
Unterbringungsformen
sozialrechtliche Beratung
Ihr Ansprechpartner: Kontakt
Manuel Kuhlmann
Tel. 04821 772-5261 montags – freitags
Sie finden mich auf Station 60. Fax 04821 772-1609 8.00 – 15.00 Uhr
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 9Fotos Klinikum Itzehoe, M. Kottmeier
Ihre Entlassung
Steht Ihre Entlassung aus dem Klinikum bevor, endet unsere Zuständigkeit nicht sofort.
Zu Ihrer Entlassung aus dem Klinikum erhalten Sie alle Unterlagen, den Entlassbrief für
Ihren weiterbehandelnden Arzt mit Behandlungsempfehlungen und Terminen, den
Bundesmedikationsplan, Verordnungen für Pflegedienste, Überleitungsbögen betreffend
Ernährung, Wunde, Stoma.
Eine ausreichende Versorgung mit Medikamenten für 3 Tage, Verbandmaterial für die ersten
Verbandwechsel wird durch Ihre Pflegefachkraft sichergestellt.
Benötigen Sie ein Taxi oder ist ein Krankentransport erforderlich, werden die Mitarbeiter der
Station gern die Organisation übernehmen.
Von unserem Sozialdienst-Mitarbeitenden erhalten Sie alle notwendigen Informationen
sowie Unterstützung bei der Entlassungsplanung.
Haben Sie weitere Fragen?
Bei Fragen jeglicher Art stehen wir Ihnen und Ihren Angehörigen gerne zur Verfügung.
Sie haben auch die Möglichkeit, den Mitarbeitenden des Patienten-Informationszentrums
(S. 11) Ihre Fragen zu stellen.
Patienteninformation zum Entlassmanagement nach § 39 Abs. 1 a SGB V
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 10Zeichnung C. Fanti
PIZ − Patienten-Informationszentrum
und Familiale Pflege
Offen für
alle Interessierte, sowohl für Bürger als auch für Patienten und Angehörige.
Kostenlose Unterstützung bei Fragen rund um Krankheiten und Pflege
Verschiedene Kursangebote zu pflegerelevanten Themen
Gruppenpflegekurse der Familialen Pflege
3 Tage à 4 Unterrichtsstunden, kostenfrei, kassen- und pflegegradunabhängig
begrenzte Teilnehmerzahl,wir bitten um verbindliche Anmeldung:
Gruppenpflegekurs Gruppenpflegekurs „Psychiatrie/Demenz“
Tel. 04821 772-2233 Tel. 04821 772-2235
Familiale_Pflege@kh-itzehoe.de Familiale_Pflege_ZPM@kh-itzehoe.de
PIZ-Öffnungszeiten: Montag, Mittwoch, Freitag 10.00 - 12.00 Uhr
Dienstag und Donnerstag 13.00 - 15.00 Uhr
oder per vorheriger Absprache unter Tel. 04821 772-2232
oder per E-Mail: piz@kh-itzehoe.de
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 11Ambulanter Pflegedienst
Foto G. Medewitz
Beratungsstelle
des Ambulanten Pflegedienstes
Sprechzeiten
täglich 08.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Vereinbaren Sie gerne einen Termin.
Hier finden Sie uns
Das Büro befindet sich im Seniorenzentrum Itzehoe Olendeel,
Wilhelm-Biel-Str. 2, 25524 Itzehoe.
Kontakt
Tel. 04821 772-1400/Fax 04821 772-1408
ambulantekrankenpflege@kh-itzehoe.de
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 12Foto Klinikum Itzehoe
Beratungsstelle
des Betreuungsvereins Steinburg e. V. im Klinikum Itzehoe
Betreuung
Vorsorgevollmacht
Patientenverfügung
Sprechzeiten
Jeden 2. und 4. Mittwoch im Monat von 14.00 - 16.00 Uhr im Erdgeschoss.
Das Büro befindet sich in den Räumen der Patientenaufnahme.
Kontakt Kontakte außerhalb der Sprechzeiten
Tel. 04821 772-5280 Tel. 04821 9991 oder 0171 5708123
Ute Wittek,
Diplom-Sozialpädagogin Betreuungsverein Steinburg e. V.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 13Fotos Klinikum Itzehoe, M. Kottmeier
Seelsorge im Klinikum Itzehoe
Für die Zeit Ihres Aufenthalts hier im Krankenhaus sind Sie herausgenommen aus dem Gewohn-
ten. Sich auf diese Veränderung und manche Ungewissheit einzulassen, ist nicht immer leicht.
Oft hilft es mit jemanden zu sprechen. Wir haben ein offenes Ohr für Sie und Ihre Angehörigen.
Als evangelische und katholische Seelsorger möchten wir Sie und Ihre Angehörigen, so gut
es geht, bei einem Aufenthalt im Klinikum Itzehoe begleiten. Bitte benachrichtigen Sie uns,
wenn Sie ein Gespräch, eine Zeit der Stille und des Gebetes, die Krankensalbung, die Heilige
Kommunion oder das Abendmahl wünschen.
Gottesdienste: Alle Patienten, auch Angehörige und Mitarbeitende sind herzlich zum Gottes-
dienst eingeladen. Unsere Gottesdienste sind Orte ökumenischer Begegnung. Das heißt: Alle, die
sich gerade im Krankenhaus befinden, sind herzlich willkommen. Wer sonntags Hilfe braucht, um
zum Andachtsraum zu kommen, der kann gerne die Grünen Damen und Herren bestellen (ein-
fach über das Pflegepersonal Bescheid geben). Wer nicht in den Andachtsraum im 4. Oberge-
schoss kommen kann, hat die Möglichkeit, im Patienten-TV, Kanal 49, den Gottesdienst mitzu-
feiern. Der Andachtsraum ist Tag und Nacht geöffnet – zu stillem Gebet, zum Ruhigwerden, zum
Alleinsein mit dem Gott des Lebens.
Regelmäßige Gottesdienstzeiten im Klinikum Itzehoe im Andachtsraum (4. Obergeschoss):
Sonntag, 9:00 Uhr Gottesdienst Donnerstag, 19.00 Uhr Andacht
Ökumenische Krankenhaushilfe (ÖKH) – Die grünen Damen und Herren
Wir besuchen Sie gerne zum Reden über Gott und die Welt
zum Vorlesen zum Begleiten oder um Besorgungen für Sie zu machen
Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie einen Besuch oder ein Gespräch wünschen.
So erreichen Sie uns:
Pastorin Mona Rieg (ev.) Tel. 04821 772-3990 Büro: im 1. Untergeschoss vor der Palliativstation
Diakon Jürgen Masuch (rk) Tel. 04821 772-3998
Ökumenische Krankenhaushilfe Tel. 04821 772-3988 und über die Stationen.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 14Foto Gerd Altmann, Pixabay
Grafik Klinikum Itzehoe
Foto annca, Pixabay
Internetzugang
An Anlässlich der Corona-Krise steht der
Internetzugang allen Patienten
ab sofort kostenlos zur Verfügung.
Der kostenlose Internetzugang war bisher nur in
ausgewählten Bereichen über den „Internet
Hotspot free“ erreichbar.
Über den ausgestrahlten „Internet Hotspot“
können die Patienten mit der neu geltenden
Regelung jetzt hausweit frei im Internet surfen.
Es genügt, in der rechts abgebildeten Anmeldemaske
die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
Ist der Zugang besonders geschützt?
Der Internet-Zugang ist mit einer speziellen
Software ausgestattet, die den Aufruf beestimmter
Inhalte wie z. B. pornographischer oder gewalt-
verbreitender Seiten weitgehend verhindert.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 15Internetzugang
Zugang einrichten:
Windows Fenster
Einstellungen
WLAN
Verfügbare Netze
Hot Spot Free/Verbindungen
KHI-Nutzungsbedingungen zustimmen
Starten
Fernsehen
Um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen, ist in fast allen Zimmern ein
Fernseher vorhanden. Zur Bedienung ist die extra Fernbedienung zu verwenden. Die Nutzung
der Fernsehanlage ist kostenlos.
Programmliste
Kanal Programm Kanal Programm
01 ARD 13 Sport 1
02 ZDF 14 Euro News
03 NDR 15 N 24
04 RTL 16 Patienten TV – Krankengymnastische Übungen
05 SAT 1 17 BR
06 VOX 18 MDR
07 Pro Sieben 19 Arte
08 RTL 2 20 3Sat
09 Kabel 1 21 Patienten TV – „Stillen - mehr als Ernährung“
10 Super RTL 22 Patienten TV – „Wir leben intensiv“
11 KiKa 49 Patienten TV – „Online-Gottesdienst“
12 Euro Sport
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 16Je t z t
a l t e n !
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Foto Thomas B., Pixabay
e i n s
Patienten-TV
Kanal 16 „Bewegende Therapie“
Krankengymnastische Übungen
Kanal 21 „Stillen - mehr als Ernährung“
Informationsfilm über die Ernährung Ihres Säuglings
Kanal 22 „Wir leben intensiv“
Informationsfilm zum berufsübergreifenden Simulatortraining
Kanal 49 „Online-Gottesdienst“ sonntags,
9.00 Uhr
Hier haben Sie die Möglichkeit, am Gottesdienst donnerstags,
teilzunehmen ohne den Andachtsraum aufzusuchen. 19.00 Uhr
16 21 22 49
Fotos Klinikum Itzehoe,
k.film Hamburg
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 17Telefon – Allgemeine Informationen
Erhalt der HiMed-Karte Die HiMed-Karte erhalten Sie an der Rezeption in der Eingangshalle
gegen Vorlage eines Patientenaufklebers. ...... Auf der HiMed-Karte ist
Ihre Rufnummer im Klinikum vermerkt. Es wird direkt vermerkt, ob Ihre
Rufnummer auf Anfrage an Dritte herausgegeben werden darf oder nicht.
Datenspeicherung .Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit der Erfassung der folgenden
Daten einverstanden: Name, Vorname, Krankenkasse, Straße,
Hausnummer, PLZ, Wohnort, Station, Zimmer.
Was kostet das Telefonieren?
Grundgebühr 1,00 € pro Tag (entfällt bei Wahlleistung Ein- bzw. Zweibettzimmer)
Gebühreneinheit 0,15 € pro Gebühreneinheit (die Gebührentaktung ist der der Telekom
nachempfunden)
Pfand 10,00 € (einmalig, erhalten Sie nach Rückgabe der Karte zurück)
Mindestguthaben Um Telefonieren oder angerufen werden zu können, muss mindestens
ein Guthaben von 1,50 € auf der Karte sein
Aufladen von Guthaben Im Eingangsbereich befindet sich der Kassenautomat, an dem die
auf die HiMed-Karte HiMed-Karte aufgeladen werden kann. Die Aufladung kann nicht mit
Münzgeld erfolgen.
Wir empfehlen, einen Betrag von 20,00 € aufzuladen, da nach dem
Einzahlen 10,00 € Pfand einbehalten wird.
Auszahlung Die Rückgabe und Auszahlung des Restguthabens erfolgt über den
des Guthabens Kassenautomaten im Eingangsbereich.
Bitte denken Sie vorher daran, sich von dem Telefon abzumelden.
Dies ist im nächsten Kapitel beschrieben.
Einzelverbindungs- Sollten Sie einen Einzelverbindungsnachweis wünschen, müssen Sie
nachweis dies vor der Abmeldung an der Rezeption angeben. Die Daten
(Datum, Uhrzeit, gewählte vollständige Rufnummern, Buchungen)
werden für 90 Tage aufgezeichnet.
Störungen Bei Störungen wenden Sie sich bitte an die Rezeption, Rufnummer 91
Sonstige Informationen Die Telefonnummer wird nicht an Ihren Gesprächspartner übermittelt;
dies ist auch nicht änderbar. Die HiMed-Karte ist nur an den Telefonen im
Patientenzimmer nutzbar, nicht jedoch an Kartentelefonen der Deutschen
Telekom.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 18Telefon – Bedienungsanleitung
Anmelden: HiMed-Karte einstecken (HiMed-Karte an der rechten Seite des Telefons mit
der Aufschrift „Siemens Himed-Telefonkarte“ sowie dem kleinen goldenen
Chip nach oben bis zum Anschlag einstecken)
Telefonhörer abheben
Graue Taste „S“ und sofort danach die Ziffer „1“ drücken
Ansage abwarten
Telefonhörer auflegen
Nach ca. 30 Sekunden ist Ihr Telefon betriebsbereit. Sie können die HiMed-Karte nun wieder heraus-
ziehen und bleiben danach trotzdem unter Ihrer Telefonnummer erreichbar. Damit schützen Sie sich
vor Diebstahl und Missbrauch der HiMed-Karte. Lediglich wenn Sie jemanden anrufen wollen, m . üssen
Sie die HiMed-Karte vorher einfach wieder ins Telefon stecken (siehe Punkt „HiMed-Karte einstecken“).
Telefonieren: HiMed-Karte einstecken
Telefonhörer abheben
Gelbe Taste mit dem Telefonhörersymbol drücken,
Freizeichen abwarten und danach die Rufnummer wählen
Abmelden: Telefonhörer abheben
Graue Taste „S“ und sofort danach die Ziffer „0“ drücken
Ansage abwarten
Telefonhörer auflegen
HiMed-Karte herausziehen
Guthabenabfrage: HiMed-Karte einstecken
(kostenlos)
Telefonhörer abheben
Blaue Taste „i“ und sofort danach zweimal die Ziffer „0“ drücken
Guthabenansage abwarten
Telefonhörer auflegen
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 19Fotos Klinikum Itzehoe, M. Kottmeier
Einkaufsmöglichkeiten – wo finden Sie was?
Klinik-Restaurant
Das Klinik-Restaurant befindet sich im 1. Untergeschoss.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 7.00 - 17.00 Uhr
Samstag und Sonntag 12.00 - 13.30 Uhr
14.30 - 17.00 Uhr
Kiosk
Der Kiosk befindet sich in der Empfangshalle im Erdgeschoss.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag 7.00 - 18.00 Uhr
Samstag 9.00 - 18.00 Uhr
Sonntag 10.00 - 12.00 Uhr
13.00 - 17.00 Uhr
mKiosk – Die Kiosk-App
Mit unserer App „mKiosk“ können Sie mit Ihrem Smartphone direkt
vom Bett aus einkaufen, ohne das Zimmer verlassen zu müssen.
Laden Sie sich die App kostenlos in Ihrem App-Store herunter.
Bestellungen, die bis 11.00 Uhr eingehen, werden von den Mitarbeiterinnen unseres Kiosks
am gleichen Tag bis 14.00 Uhr ausgeliefert – natürlich bis ans Bett. Auch die Bezahlung
erfolgt direkt im Zimmer – bar oder bargeldlos.
Sie haben Fragen zu diesem Service? Kontakt Kiosk-Team: Tel. 04821 772-3915
Geldautomat
Im Eingangsbereich befindet sich ein Geldautomat. Bitte beachten Sie eventuell
anfallende Gebühren Ihrer Bank.
Post
Ein Briefkasten befindet sich vor der Klinik in Höhe der Einfahrt – die Leerung erfolgt
von Montag bis Freitag um 17.00 Uhr und Samstag um 11.30 Uhr.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 20Wundberatung
Liebe Patienten,
das Klinikum Itzehoe bietet Ihnen die Möglichkeit der Versorgung von chronischen Wunden
jeglicher Art durch unsere Initiative Chronische Wunden e. V. (ICW) zertifizierten
Wundexperten an.
Im stationären Rahmen unterstützen wir die Ärzte und Kollegen auf den Stationen in der
Behandlung und bei der Materialfindung. Wir unterstützen in Zusammenarbeit mit dem
Case Management bei der Entlassung in die Häuslichkeit.
Jeden 2. Donnerstag bieten wir von 8.00 - 10.00 Uhr eine ambulante Wundsprechstunde
für Patienten mit chronischen Wunden an. Hier bespricht der Chirurg weitere Therapie-
möglichkeiten. Im Bedarfsfall nehmen wir anschließend Kontakt mit dem Pflegedienst auf.
Sie erreichen uns im Rahmen der Wundsprechstunde nach vorheriger telefonischer
Anmeldung.:
Montag – Freitag: 7.00 – 15.00 Uhr
Tel. 04821 772-1142 (auch Anrufbeantworter)
Ihre Ansprechpartner sind:
Daniela Leipold Fachkraft Stoma, Kontinenz, Wunde,
Initiative Chronische Wunden e. V. (ICW) Wundexpertin
Nicole Peters Initiative Chronische Wunden e. V. (ICW) Wundexpertin, Stomafachkraft
Jessica Thielecke Initiative Chronische Wunden e. V. (ICW) Wundexpertin, Stomafachkraft
Ihr Stoma- und Wundteam
© Klinikum Itzehoe, Stand 11/2021 21Stomaberatung
Liebe Patienten,
das Klinikum Itzehoe bietet Ihnen die Betreuung und Unterstützung durch
Stoma Fachkräfte an.
Als Stomafachkraft versorgen wir Patienten vor- und nach Operationen bei künstlichem
Darm- und Blasenausgang
Hierzu gehört:
Erstgespräch und Anzeichnung
Beratung (auch von Angehörigen)
Materialfindung
Anleitung zur eigenständigen Versorgung, auf Wunsch auch der Angehörigen
Überleitung an einen Nachversorger, wenn gewünscht
Ambulant bieten wir Ihnen einmal monatlich eine Stoma-Sprechstunde nach
vorheriger Terminabsprache an.
Sie erreichen uns:
Montag – Freitag: 7.00 – 15.00 Uhr
Tel. 04821 772-1142 (auch Anrufbeantworter)
Ihre Ansprechpartner sind:
Daniela Leipold Fachkraft Stoma, Kontinenz, Wunde,
Initiative Chronische Wunden e. V. (ICW) Wundexpertin
Nicole Peters Initiative Chronische Wunden e. V. (ICW) Wundexpertin, Stomafachkraft
Jessica Thielecke Initiative Chronische Wunden e. V. (ICW) Wundexpertin, Stomafachkraft
Ihr Stoma- und Wundteam
© Klinikum Itzehoe, Stand 11/2021 22Inkontinenzberatung
Das Klinikum Itzehoe bietet Ihnen die Betreuung und Unterstützung durch eine
Urotherapeutin an.
Kontakt:
Montag: 8.00 – 14.00 Uhr
Mittwoch: 8.30 – 17.00 Uhr
Donnerstag 8.00 – 14.00 Uhr
Tel. 04821 772-2616
k.unruh@kh-itzehoe.de
Ihre Ansprechpartnerin ist:
Kirsten Unruh Urotherapeutin, Gesundheits- und Krankenpflegerin
© Klinikum Itzehoe, Stand 08/2021 23Itzehoe M. Kottmeier
KlinikumItzehoe,
WEG-
WEISER
FotosKlinikum
Fotos
Allgemeine Patienteninformation zu Ihrer Aufnahme
Bei Ihrer Aufnahme ist Ihnen eine Allgemeine Patienteninformation in Form einer kleinen
Broschüre ausgehändigt worden.
Hier finden Sie wichtige Informationen über:
Datenschutzerklärung (DSE) – Informationspflichten
Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) des Klinikums Itzehoe
Merkblatt: Aufklärung über die Zuzahlungsverpflichtung und Zahlungsaufforderung für
gesetzlich Versicherte (unten aufgeführt)
Entlassmanagement
Hausordnung
Merkblatt: Aufklärung über die Zuzahlungsverpflichtung und
Zahlungsaufforderung für gesetzlich Versicherte
Aufklärung über die Zuzahlungsverpflichtung
Nach den gesetzlichen Vorschriften haben Versicherte nach § 39 Abs. 4 SGB V für jeden Kalendertag im Krankenhaus 10,- Euro an
das Krankenhaus zu zahlen (innerhalb eines Kalenderjahres für längstens 28 Kalendertage). Zuzahlungen, die bereits während des Jahres
für vorausgehende stationäre Behandlungen an ein Krankenhaus, an einen Träger der gesetzlichen Rentenversicherung nach § 32 Abs. 1
S. 2 SGB VI sowie im Rahmen von stationären Rehabilitationsleistungen nach § 40 Abs. 6 S. 1 SGB V an die Krankenkassen geleistet wurden,
werden auf die für ihren jetzigen Krankenhausaufenthalt zu leistende Zuzahlung angerechnet.
Die Zuzahlungspflicht besteht nicht
bei Patienten bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres,
bei ambulanter, vor-, nach- und teilstationärer Behandlung im Krankenhaus,
bei berufsgenossenschaftlicher Heilbehandlung,
bei Krankenhausbehandlung wegen anerkannter Schädigungsfolge nach dem Bundesversorgungsgesetz,
bei Krankenhausaufenthalten zur Entbindung,
bei Befreiungen von der Zuzahlungspflicht – nach Vorlage einer Befreiungsbescheinigung.
Die Zuzahlung kann in der Patientenaufnahme entrichtet werden.
Montag - Freitag 07:00 - 15:00 Uhr Büros Patientenaufnahme, Erdgeschoss
15:00 - 21:00 Uhr Ambulanz Unfallchirurgie und Orthopädie, Erdgeschoss
Samstag + Sonntag 07:00 - 21:00 Uhr Ambulanz Unfallchirurgie und Orthopädie, Erdgeschoss
Sollten Sie die Zuzahlung nicht vor Ort vornehmen, wird Ihnen eine Zahlungserinnerung zugeschickt.
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 24Fotos Klinikum Itzehoe
Umgang mit persönlichem Eigentum
Liebe Patienten,
wir bitten um Ihr Verständnis, dass das Klinikum Itzehoe grundsätzlich keine Haftung
für die von Ihnen mitgebrachten Wertgegenstände gemäß der allgemeinen Vertrags-
bedingungen übernehmen kann.
In unseren Schränken gibt es ein kleines Schließfach. Bitte wenden Sie sich bei Fragen
gern an das Personal Ihrer Station.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr geschäftsführender Vorstand
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 25Fotos Klinikum Itzehoe, M. Kottmeier
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Liebe Patienten,
Ihre Gesundheit, Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlergehen während Ihres Aufenthaltes in
unserm Klinikum stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
Wenn Sie Lob oder Kritik äußern möchten, wenden Sie sich gern an unser Lob- und
Beschwerdemanagement. Ihre Anfragen bearbeiten wir vertrauensvoll und zeitnah.
Sie erreichen uns telefonisch über 04821 772-1234, von den Patiententelefonen
unter Tel. -1234, per E-Mail lobundkritik@kh-itzehoe.de oder auch persönlich zu den
üblichen Bürozeiten Montag bis Freitag in unserem Büro in der Nähe des Klinik-Restaurants.
Schriftliche Anliegen richten Sie bitte an:
Beschwerdemanagement
Klinikum Itzehoe
Robert-Koch-Str. 2
25524 Itzehoe
Sie können auch unseren „Lob- und Kritik-Briefkasten“, der sich in der
Eingangshalle neben der Rezeption befindet, oder den Postkasten neben
dem Qualitätsmanagement im 1. Untergeschoss in der Verwaltung nutzen.
Ihre Rückmeldungen tragen dazu bei, eventuelle Schwachstellen aufzudecken,
unsere Verfahren und Abläufe zu überprüfen und kontinuierlich zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen eine baldige Genesung!
Ihr Team des Qualitätsmanagements und klinischen Risikomanagements
© Klinikum Itzehoe, Stand 10/2021 26Sie können auch lesen
