VIER WÄNDE. EIN PARTNER - Allianz Handwerker Services GmbH Wir machen es einfach.
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VIER WÄNDE. EIN PARTNER. Allianz Handwerker Services GmbH Wir machen es einfach.
ÜBER UNS 2
ÜBER UNS
IHRE IMMOBILIE
IST BEI UNS IN
BESTEN HÄNDEN.
Als Gebäude-Spezialist bieten wir Ihnen eine Nutzen Sie die Marktchancen und Wettbewerbs-
Vielzahl von Leistungen und Services rund um Ihre vorteile, die sich Ihnen aus der Zusammenarbeit mit
Immobilie. Egal, ob Sie in der Versicherungs- oder uns bieten! Profitieren Sie von unserem Know-how und
Immobilienwirtschaft zu Hause sind: Ihre Immobilie unserem leistungsstarken Netzwerk.
ist bei uns in besten Händen. Die Allianz Handwerker
Services GmbH gehört zu Allianz Partners, dem welt- Wir sind gerne der starke Partner an Ihrer Seite.
weit führenden B2B2C-Experten für die Konzeption Auf Wunsch auch unter neutralem Namen.
und Bereitstellung von einzigartigen Lösungen, die
Service, schnelle Hilfe im Notfall, Versicherung, Bau
leistung und Technologie verbinden.
Eingebunden in die Allianz Gruppe sind wir Teil
des g
lobalen Experten-Netzwerks der Allianz. Wir
nutzen gemeinsame Synergien, Wissen und technische
Entwicklungen. Damit können wir Ihnen moderne, zu-
kunftsorientierte Dienstleistungen und Speziallösungen
anbieten und Sie umfassend unterstützen.
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ÜBER UNS
KOSTENSICHERHEIT UND BESTE QUALITÄT?
WIR MACHEN ES IHNEN EINFACH!
Sie haben einen Schadenfall? Sie möchten umbauen
oder sanieren? Sie wollen sich mit Reparaturen oder WIR BIETEN IHNEN:
Notfällen gar nicht beschäftigen müssen? Sie be •
24/7-Service an 365 Tagen im Jahr
nötigen fachliche Beratung zu Ihren Immobilien? • Sanierung und Wiederherstellung
Dann sind wir für Sie da. Rund um die Uhr, 365 Tage im • Modernisierung und
Jahr. Als langjähriger Partner der Versicherungs- und Mieterumbauten
Immobilienwirtschaft übernimmt die Allianz Hand •
Zentralisierte Auftragssteuerung
werker Services GmbH die komplette Organisation •
Projektsteuerung
und Abwicklung rund um das Immobilien- und • Ingenieurberatung
Schadenmanagement mit einer Fülle von Leistungen. • Budgetmanagement
• Schadenmanagement
Sie sichern sich mit uns Zuverlässigkeit bei Preis •
Reparatur von
und Leistung. Wir übernehmen die komplette Projekt Versicherungsschäden
organisation und -steuerung, Sie profitieren von • Gutachten
der klassischen Generalübernehmer-Haftung. • Laufende Instandhaltung
Und dabei bieten wir Ihnen volle Kostensicherheit, • Immobilienbewertung
Transparenz und Gewährleistung.
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ÜBER UNS
SIEBEN STARKE VORTEILE, DIE ÜBERZEUGEN:
1 KOSTENSICHERHEIT 4 QUALITÄTSSICHERUNG, TRANSPARENZ,
Ein Preis ist ein Preis. Nutzen Sie unsere langjäh GEWÄHRLEISTUNG
rige Erfahrung in puncto Kostensicherheit durch Von der Vor-Ort-Abnahme bis zur Qualitätssiche-
Einheitspreisabkommen. Wir halten auf jeden rung nach DIN ISO 2859: Wir garantieren maxi-
Fall Ihr Budget ein. male Professionalität, inklusive Gewährleistung
bis zu 6 Jahren.
2 BUNDESWEITES
QUALITÄTS-HANDWERKSMEISTER-NETZ 5 ONLINE-PLATTFORM OHNE PAPIERKRIEG
Unsere erstklassigen Handwerker werden kunden Mit unserer eigenen Online-Plattform HRD arbei-
spezifisch geschult und regelmäßig qualitativ ten wir papierlos, schnell und effektiv vom Auftrag
bewertet. Dazu haben wir einheitliche Qualitäts- bis zur Rechnung und werden stetig transparenter.
standards gesetzt. Sie können jeden Auftrag komplett mitverfolgen.
3 100 ZENTRALE AUFTRAGSSTEUERER, EIGENE 6 QUALITÄTSBAUSTOFFE
BAUINGENIEURE UND ARCHITEKTEN VOR ORT Für Ihre Immobilie nur das Beste! Bei uns kommen
Sie erhalten in ganz Deutschland und Österreich ausschließlich Qualitäts- und Markenprodukte
die volle Breite des Sach- und Fachverstands für zum Einsatz.
Ihre Immobilie. Von der Projektsteuerung über
Gutachten bis zur Bestandsoptimierung. 7 SOZIALKOMPETENZ
Bei einem Schaden liegen die Nerven schnell
blank und Einfühlungsvermögen ist gefragt.
Unsere Experten zeichnen sich auch durch ihre
hohe Sozialkompetenz aus: vom Ingenieur bis
zum Handwerksmeister.
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SCHADENMANAGEMENT FÜR DIE VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
SCHADENFALL AM GEBÄUDE?
WIR REPARIEREN DAS FÜR SIE.
Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie uns machen! Für Notfälle sichern wir eine 24/7-Erreichbarkeit. Unsere
Unser Schadenmanagement für die Versicherungs Dienstleister bzw. Handwerker sind ab Beauftragung
wirtschaft sorgt für eine professionelle Schadenbe innerhalb von 24 Stunden für Ihre Kunden im Einsatz.
hebung von Beginn an bis zum Abschluss. Wir bieten Im Notfall auch schneller.
Ihnen alles aus einer Hand, persönlich, kompetent und
mit einer Gewährleistung von bis zu 6 Jahren. Dazu ge So wird Ihren Kunden schnell geholfen und Sie haben
hören zum Beispiel das Beauftragen und K oordinieren mehr Zeit für andere Dinge.
aller benötigten Handwerker, die Terminabstimmung
und die Übernahme der direkten Abrechnung mit allen
Beteiligten. So muss keine Vorkasse geleistet werden,
der Kostenrahmen wird berücksichtigt und die Schaden- IN DIESEN SPARTEN SIND WIR
behebung kann schnell und unkompliziert erfolgen. IHR PROFI:
Eine umfangreiche Qualitätssicherung und persönliche •
Gebäudeversicherung
Betreuung durch unsere qualifizierten Ansprechpartner • Hausrat- und Inventarversicherung
und Projektleiter gehören selbstverständlich ebenfalls • Kraft / Haft Anprall
dazu.
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SCHADENMANAGEMENT FÜR DIE VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT
UNSERE ZUSATZ Große Immobilienbestände erfordern eine sorgfältige
und effiziente Betreuung. Neben der eigentlichen
LEISTUNGEN FÜR Verwaltung der Wohneinheiten müssen auch Ver
sicherungsschäden effizient behoben werden.
FIRMENKUNDEN: Wir bieten Firmenkunden das komplette Schaden
management und die laufende Instandhaltung aus
einer Hand sowie eine individuelle Betreuung. Dazu
gehören neben der vertraglichen B indung der Haupt-
dienstleister auch die Schulung aller involvierten Mit
arbeiter, Auswertungen, Quartalsberichte und Re-
portings sowie auf Wunsch die Übernahme der
Kontaktstelle für Mieter bei Schäden.
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TECHNISCHES GEBÄUDEMANAGEMENT FÜR DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFT
UMBAU, SANIERUNG ODER MODERNISIERUNG?
WIR MACHEN DAS FÜR SIE.
Als Immobilienunternehmer machen Sie sich über
Themen wie Modernisierung, Sanierung oder Um-
bau Gedanken. Wir können Sie bei Ihren Vorhaben
entlasten und bieten Ihnen einen komfortablen Rund- SIE PROFITIEREN VON:
um-Service. Von der Ermittlung des Leistungsumfangs •
Einem Ansprechpartner für alles
über die Beauftragung der einzelnen Handwerker und • Individueller Angebotserstellung
die umfassende Baubetreuung bis hin zur Rechnungs- • Werterhalt
prüfung und Abrechnung: Wir erledigen das für Sie. • Kostenoptimierung
Darüber hinaus übernehmen wir auch das Reparatur- • Systemischem
management. Professionell, zuverlässig, qualitätsge Qualitätsmanagement
sichert und kostenoptimiert. Neben regelmäßigen • Einheitlichen, standardisierten
Vor-Ort-Terminen gehören auch begleitende mieter Prozessen, die flexibel angepasst
betreuende Leistungen zu unseren Services. werden können
• Transparenz und
Egal, ob energetische Optimierung, Ermittlung des Compliance-Sicherheit
Instandhaltungsbedarfs, Gutachten oder Immobilien- • Kurzen Leerstandszeiten
bewertung: Wir kümmern uns mit den richtigen Fach- • Alles aus einer Hand: Als
leuten um Ihren Immobilienbestand, beraten Sie aus- Generalübernehmer sind wir Ihr
führlich und tragen so zum dauerhaften Werterhalt einziger Gewährleistungsgeber
Ihrer Immobilie bei.
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TECHNISCHES GEBÄUDEMANAGEMENT FÜR DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFT
UNSERE LEISTUNGEN FÜR DIE
IMMOBILIENWIRTSCHAFT IM ÜBERBLICK:
UMBAU, SANIERUNG UND MODERNISIERUNG
Professionell und kostenoptimiert mit unserem
qualitätsgeprüften deutschlandweiten Hand-
werkernetz und mit standardisierten Prozessen
LAUFENDE INSTANDHALTUNG UND
REPARATURMANAGEMENT
Fachgerecht und schnell mit begleitenden
mieterbetreuenden Leistungen
INDIVIDUELLE LEISTUNGEN UND SERVICES
FÜR GEBÄUDE MIT PERSÖNLICHKEIT
Spezielle Angebotserstellung abgestimmt
auf Ihre besonderen Anforderungen
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DIENSTLEISTERNETZWERK
SIE SUCHEN DEN PASSENDEN EXPERTEN?
WIR HABEN DIE RICHTIGEN FACHLEUTE FÜR SIE.
Unser deutschlandweites Netzwerk umfasst mehr
als 2.500 Dienstleister in 48 Gewerken sowie unsere
eigenen Bauingenieure und Architekten. Mit unse-
rem zentralen Reparaturmanagement in Berlin und Eigene
einer dezentralen Projektleiterstruktur vor Ort haben Bauingenieure
wir ein Alleinstellungsmerkmal am Markt. So haben wir und Architeken
für Sie immer einen Ansprechpartner in der Nähe und
können mit unseren Leistungen schnell vor Ort sein
und helfen. Unseren Service bieten wir Ihnen jetzt auch
in Österreich. > 2.500
geprüfte
Mit regionaler Fachkompetenz können wir Ihnen Handwerksbetriebe
qualitativ hochwertige Leistungen, Zuverlässigkeit und
beste Kundenzufriedenheit bieten. Unsere Handwerks-
betriebe und Dienstleister werden regelmäßig geschult
und geprüft, um unser hohes Qualitäts- und Service
niveau zu gewährleisten.
> 100
Projektleiter/
> 100.000 Auftragssteuerer
Sorgen Sie sich nicht um Fachkräftemangel und Aufträge pro Jahr
Engpässe bei der Handwerker-Verfügbarkeit. Unser
leistungsstarkes Netzwerk ermöglicht es, kurzfristig
und flexibel auf Ihre Auftragseingänge zu reagieren
und sie professionell abzuarbeiten. Das gilt auch für
Massenschadenereignisse.
10GEPRÜFTE QUALITÄT UND ZERTIFIZIERUNGEN
LEHNEN SIE SICH ZURÜCK!
AUF UNSERE QUALITÄT IST VERLASS.
Für beste Kundenzufriedenheit tun wir alles und Außerdem sorgen wir durch fortwährende Weiter
bieten Ihnen echten Kunden-Mehrwert. Neben den entwicklung für bestmögliche Services und Leistungen.
hohen Allianz Compliance-Standards bieten wir Ihnen Beste Werte bei regelmäßigen Kundenzufriedenheits-
geprüfte Qualität durch: befragungen sind der Erfolg.
Unsere hohe Servicequalität bestätigt uns auch
•
Regelmäßige NPS- und das neueste TÜV „Service tested“-Siegel, das wir
TÜV-Befragungen nun zum sechsten Mal in Folge im Rahmen einer
•
Regelmäßige Kontrollen durch freiwilligen Kundenbefragung erhalten haben.
eigene und externe Ingenieure
•
Stichproben durch externe
Sachverständige hinsichtlich
Qualität und Ausführung (für
Kleinaufträge < € 5.000 nach
DIN ISO 2895)
• Einhaltung und Messung vereinbar-
ter Service Level Agreements (SLA)
• Professionelles
Beschwerdemanagement
• Probezeitverfahren für unsere
Handwerksbetriebe und
Dienstleister
• Regelmäßige Schulungen und
Prüfungen u nserer eigenen
Mitarbeiter sowie Netzwerkpartner
11DIGITALISIERTE PROZESSE
MIT UNS SIND SIE FIT, AUCH IN ZUKUNFT!
Wir bieten Ihnen mit unserer Struktur und unseren
Abläufen hohe Produktivität und stabile Kosten. UNSERE VORTEILE FÜR SIE:
Unsere Prozesse sind digitalisiert, transparent, erprobt •
Flexible Beauftragung und
und werden ständig weiterentwickelt und optimiert. Kommunikation
Mit dem speziell für uns entwickelten HRD-System • Digitale Bearbeitung
(Handwerker Reparatur Dienst) bieten wir Ihnen Digita- • Exakte Dokumentation der Schäden
lisierung auf allen Prozessstufen. Die modulbasierte •
Zentrale Dokumentation aller
Online-Plattform sorgt für schnelle, effiziente und klar Arbeitsschritte
dokumentierte Arbeitsschritte von der Auftragsan •
Absolute Transparenz zu jedem
nahme bis zur Rechnungslegung. Zeitpunkt
HRD-Schnittstellen, z. B. per App, gibt es unter anderem
für Dienstleister, Projektleiter, Innendienst und für Sie
als unser Kunde. Die native Tablet-App Claims Fix
ermöglicht unseren Projektleitern, Schäden vor Ort
digital aufzunehmen und zu kalkulieren sowie Projekt
abnahmen durchzuführen und Besuchsberichte zu
erstellen.
12DIGITALISIERTE PROZESSE
ALLES IM BLICK MIT UNSEREM HRD:
B2B-KUNDE B2C-KUNDE
Kunde kommuniziert über eigenes System KUNDEN PORTAL
per Schnittstelle mit HRD: SYSTEM FÜR VER- Endkunde / Versicherungsnehmer erhält sog.
• Auftragsanlage / -erteilung Erstbrief mit allen Infos zur Schadenbehebung
SICHERUNGS-
• Auftragsverfolgung (Status) + individuellem Link zur Einsicht des aktuellen
• Kommunikation NEHMER Auftragsstatus (vergleichbar mit Sendungs-
• Dokumentenaustausch verfolgung)
Alternativ: Kunde bekommt innerhalb HRD Dienstleister erhält über HRD:
HRD
Zugang zu einem eigenen Kunden-Modul / • Auftragsvergabe
Login für: • Angebotsanforderung
• Auftragsanlage / -erteilung
• Auftragsverfolgung (Status) Dienstleister schickt an HRD:
• Kommunikation • Leistungsaufstellung
• Dokumentenaustausch HANDWERKER REPARATUR DIENST • Angebot
•
Auftragsannahme Dienstleister wickelt Auftrag über
eigenes Modul im HRD ab:
• Kommunikation • Auftragsannahme
HRD •
Dokumentenaustausch • Auftragsverfolgung (Status)
KUNDEN • Auftragsvergabe • Kommunikation
MODUL •
Routenplanung für AHS-Projektleiter
• Dokumentenaustausch
• Rechnungserfassung
HRD
DIENSTLEISTER-
MODUL
AHS-Projektleiter können mit dieser Applikation:
• Schäden vor Ort aufnehmen / kalkulieren
• Besichtigungsberichte erstellen
CLAIMSFIX HANDWERKER
• Projekte abnehmen APP Dienstleister kann mit dieser App:
• über WoMoXPress vor Ort standardisierte • Auftragsinfos digital abrufen / senden
Wohnungsmodernisierungen von Miet • Fotodokumentationen erstellen und
wohnungen kalkulieren hochladen
• eine Route zum Schadenort planen
ALLIANZ HANDWERKER SERVICES DIENSTLEISTER
Darüber hinaus nutzen wir modernste Arbeitsmittel
zur Schadenaufnahme und digitalen Dokumentation:
Unsere rund 150 Projektleiter haben moderne 360-Grad-
Kameras zur Verfügung, die unter anderem eine optimale
Statusdokumentation ermöglichen. Das vereinfacht die
Angebotserstellung, schafft Klarheit bei der Abrechnung,
minimiert Baustellentermine und führt zu reduzierten
Kosten. Machen Sie sich ein Bild davon – unsere Website
zeigt mehr!
13STANDORTE UND KONTAKT
AUF UNS
KÖNNEN
SIE BAUEN.
Überzeugen Sie sich in einem
persönlichen Gespräch von den
Vorteilen einer Zusammenarbeit
mit uns! Wir freuen uns auf Sie.
Zentrale Deutschland und Regionalbüro München Regionalbüro Berlin
Allianz Handwerker Services GmbH Allianz Handwerker Services GmbH
Bahnhofstraße 16 Albert-Einstein-Straße 1 a
D - 85609 Aschheim (bei München) D - 12489 Berlin
Tel +49.30.88 92 87-3000
Zentrale: Fax +49.30.88 92 87-3009
Tel +49.89.5 17 19-0 E-Mail berlin@allianz-handwerker.de
E-Mail info@allianz-handwerker.de
Regionalbüro: Regionalbüro Düsseldorf
Tel +49.89.5 17 19-8000 Allianz Handwerker Services GmbH
Fax +49.89.5 17 19-8009 Heltorfer Straße 4
E-Mail muenchen@allianz-handwerker.de D - 40472 Düsseldorf
Tel +49.211.5 63 74-2000
Fax +49.211.5 63 74-2009
Zentrale Österreich und Regionalbüro Wien E-Mail duesseldorf@allianz-handwerker.de
Allianz Handwerker Services
AWP Austria GmbH
Pottendorfer Straße 23–25
A - 1120 Wien
Tel +43.1.205 211-158
Fax +43.1.205 03-999
E-Mail handwerker-services.at@allianz.com
14STANDORTE UND KONTAKT
Regionalbüro Frankfurt Regionalbüro Leipzig
Allianz Handwerker Services GmbH Allianz Handwerker Services GmbH
Herriotstraße 1 Springerstraße 25
D - 60528 Frankfurt D - 04105 Leipzig
Tel +49.69.2 47 06 35-6000 Tel +49.341.2 17 86-5000
Fax +49.69.2 47 06 35-6009 Fax +49.341.2 17 86-5009
E-Mail frankfurt@allianz-handwerker.de E-Mail leipzig@allianz-handwerker.de
Regionalbüro Hamburg Regionalbüro Stuttgart
Allianz Handwerker Services GmbH Allianz Handwerker Services GmbH
Kapstadtring 2 Eberhardstraße 3
D - 22297 Hamburg D - 70173 Stuttgart
Tel +49.40.30 06 03-4000 Tel +49.711.49 02 20-7000
Fax +49.40.30 06 03-4009 Fax +49.711.49 02 20-7009
E-Mail hamburg@allianz-handwerker.de E-Mail stuttgart@allianz-handwerker.de
15Allianz Handwerker Services GmbH Bahnhofstraße 16 D - 85609 Aschheim (bei München) Tel +49.89.5 17 19-0 Fax +49.89.5 17 19-8009 E-Mail info@allianz-handwerker.de www.allianz-handwerker.de 2019-1341
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