Webweit.de | Online-Shop Manufaktur
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
webweit.de | Online-Shop Manufaktur
Kundenzentriertes E-Commerce
webweit GmbH
Beratungsangebot
webweit.de | Online-Shop Manufaktur
Konkrete, umsetzbare E-Commerce-Strategien
Um unsere Kunden ganzheitlich und strukturiert beim Planen und Realisieren von E-Commerce-
Projekten und –Weiterentwicklungen zu unterstützen und zu begleiten, bietet webweit ein
umfangreiches Beratungsangebot.
In unserem E-Commerce-Assessment durchleuchten wir Ihren E-Commerce-Betrieb und
besprechen mit Ihnen Themen wie z.B. Ihre Geschäftsbereiche, Ihre strategischen Ziele und
Ihre USPs. Anschließend nehmen wir Ihren Onlineshop unter die Lupe, ermitteln den
allgemeinen Status und dokumentieren Optimierungsmöglichkeiten. Dies alles mündet in
einem Reifegradmodell, welches den Ausgangspunkt der strategischen Weiterentwicklung
Ihres Shops und Ihres E-Commerce-Unternehmens bildet.
In der E-Commerce-Konzeption gehen wir einen Schritt weiter und widmen uns gezielt
bestimmten Themenbereichen, z.B. einer Wettbewerbsanalyse oder einem Content-Konzept.
Insbesondere lohnt sich immer ein Blick auf die zugrundeliegenden Zielgruppen, deren
konkreten Bedarfen und der sich daraus ableitenden Customer Journeys.
Im Rahmen einer E-Commerce-Optimierung lassen wir Ihre Kunden durch User Research zu
Wort kommen, analysieren die quantitativen Daten Ihres Shops oder gehen in der Content-
Produktion ans Werk.
Das Beratungsangebot von webweit ist weitgehend modular und anpassbar buchbar. Gerne
beraten wir Sie unverbindlich, mit welchem Modul Sie in Ihrer Situation am besten beginnen
und wo die schnellsten Erfolge zu erwarten sind.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
webweit.de | Online-Shop ManufakturE-Commerce-Assessment (Preis: 9.600,- € zzgl. MwSt.)
Die Bestandaufnahme: Wir werfen einen detaillierten Blick auf Ihr Unternehmen und Ihren
Onlineshop. Gemeinsam ermitteln wir so den Status quo und schaffen eine Basis für die
kommende Weiterentwicklung Ihres E-Commerce Business – ganzheitlich, strukturiert und
transparent. Sie erhalten alle Ergebnisse übersichtlich aufbereitet in einem Dokument.
Hierbei bilden die einzelnen Bestandteile eine Einheit. Das Resultat ist ein umfassendes
Gesamtbild Ihrer Optimierungs- und Entwicklungspotenziale und somit die perfekte
Ausgangslage für Ihre langfristige E-Commerce-Strategie.
Assessment Shop-Audit Reifegradmodell
(Gemeinsamer Workshop) (Durchgeführt von webweit) (Synthese aus Assessment und Shop-Audit)
Ihr Unternehmen Ihr Onlineshop − Usability & User − Navigation − E-Commerce − Einkaufswelten /
Experience − Suche Knowhow Landing Pages
− Werte und − Design / Theme
− Customer Journeys − Mein Konto − Shop-Ausrichtung − Customer Journeys
Wertversprechen − Content
− Inhalte / Views − Warenkorb / Checkout − Design / Theme − Kunden-Lifecycle
− Unternehmenskultur − Zahlungsarten
− Header / Footer − Spezielle − Produkttexte − Responsiveness
− Marke(n) − Mehrwert-Features
− Startseite Elemente/Funktionen − Produktfotos − Mehrwert-Features
− Ziele − Up-Selling / Cross-Selling
− Listings (z.B. Konfiguratoren etc.) − Storytelling − Datenanalyse
− Geschäftsbereiche − Customer Migration Online-
− Artikeldetailseite − Mobile Views
− Portfolio Offline Sie erhalten einen umfangreichen Überblick, wo Sie in
− Weitere − Softe und harte
− Marketing − Suche den einzelnen Bereichen Ihres Onlineshops und Ihres
Inhaltsseiten Conversion Killer
E-Commerce-Unternehmens stehen.
− Marktplätze − ERP / WaWi / PIM / CRM − Performance
− Shopseiten Daraus lassen sich klare Strategien und konkrete
− USPs − Weitere Systeme Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen
− E-Commerce Know- − Operative Prozesse Verbesserung ableiten.
how − Hosting / Performance / Deliverable: Umfangreiches Dokument mit allen
Sicherheit Ergebnissen und Befunden aus Assessment und Audit.
webweit.de | Online-Shop ManufakturE-Commerce-Konzeption (Preise: individuell)
Was macht der Wettbewerb? Wer sind Ihre Kunden? Mit welchem konkreten Bedarf landen
diese bei Ihnen im Shop und wie können Sie sie in ihrem Bedarf abholen? Und wie muss der
passende Content dazu aussehen?
Diesen und weiteren Fragen gehen wir auf den Grund, halten die Befunde detailliert fest
und leiten klare Optimierungsmöglichkeiten ab, die sich direkt umsetzen lassen.
Generell sind diese Module unabhängig voneinander, wobei jedoch insbesondere die
Module Zielgruppenanalyse, Bedarfskonzeption und Customer Journeys eine starke
Synergie erzeugen.
Zielgruppenanalyse Bedarfskonzeption Customer Journeys Wettbewerbsanalyse Content Guide
Demografie Analyse Content-Konzepte Wettbewerber-Shops Produktbeschreibungen
− Alter, Geschlecht Welche konkreten Bedarfe lassen Welche Inhalte funktionieren und − Portfolio Wie müssen effektive Texte
− Einkommen, Bildung sich identifizieren? wie müssen diese dem Kunden − Design inhaltlich und optisch aufgebaut
präsentiert werden? sein?
− Familienstand − Content
− … Ableitung von − Kundensegmente
Bedarfsgruppen Wireframes − Customer Journeys Produktfotos
Wie lassen sich Kunden in ihren Wie müssen bspw. Landing Pages Was ist bei der bildhaften
Charakteristiken
Bedarfen klassifizieren? aufgebaut sein? Wo werden Darstellung Ihrer Produkte zu
− Hoffnungen und Wünsche welche Elemente platziert? Metriken beachten?
− Ängste und Schmerzen − Seitenaufrufe
− Werte und Trigger Bedarfsmodelle − Traffic Share
Wie lassen sich die Bedarfe
„Red Routes“ Einkaufswelten und Landing
− Zugriffskanäle
konkret beschreiben und im Shop Wie müssen Kunden durch den Pages
Lifecycle Shop geleitet werden, um zum − Demografie d. Besucher
adressieren? Wie müssen Ihre Seiten gestaltet
− Wann kommen die Kunden mit gewünschten Ziel zu gelangen? sein, damit Kunden sich zurecht
Ihrem Angebot in Kontakt? finden und gerne bei Ihnen
einkaufen?
webweit.de | Online-Shop ManufakturE-Commerce-Optimierung (Preise: individuell)
User Research ist ein elementarer Baustein zur Optimierung Ihres Onlineshops. Wir können
die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden nur bis zu einem gewissen Grad
antizipieren. Am Ende zählt jedoch, was die Kunden uns erzählen und zeigen.
Mit Datenanalyse erhalten wir einen quantitativen Einblick in den Erfolg Ihres Onlineshops,
finden mögliche Problemstellen und lernen mehr über Ihre Kunden.
Gerne unterstützen wir Sie in der Content-Produktion mit der Anfertigung von Produkt- und
Kategorietexten oder erstellen Einkaufswelten und Landing Pages für Ihren Shop – alles
möglichst eng am Bedarf und Geschmack Ihrer Kunden entlang.
User Research Datenanalyse Content-Produktion
Kontextuelle Interviews − Zugriffszahlen − Produktbeschreibungen
Wie stehen Kunden zu Ihnen und − Umsätze − Kategorietexte
Ihrem Angebot? Wie wird Ihr Shop − Kundensegmente − Einkaufswelten
wahrgenommen?
− Absprünge − Landing Pages
− Kaufabbrüche − Shopseiten
Fragebögen − Verkaufstrichter − …
Strukturierte Befragungen zu − Google Analytics
ausgewählten Themen.
− E-Commerce Tracking
− SEA
Usability Tests
− SEO
Wie nutzen Kunden Ihren Shop?
− Social Media
Woran begeistern sich Kunden
und welcher Erwartungen haben − Trends
sie? − Individuelle KPIs
webweit.de | Online-Shop ManufakturBeratungsangebot auf einen Blick
E-Commerce-
Assessment Shop-Audit Reifegradmodell
Assessment Gemeinsamer Workshop Durchgeführt v. webweit Synthese aus Assessment und Shop-Audit
Preis: 9.600,- €
Zielgruppenanalyse Bedarfskonzeption Customer Journeys
− Demografie − Analyse − Content-Konzepte
− Charakteristiken − Ableitung v. Bedarfsgruppen − Wireframes
E-Commerce- − Lifecycle − Bedarfsmodelle − „Red Routes“
Konzeption
Wettbewerbsanalyse Content Guide
Preise: individuell
− Wettbewerber-Shops − Produktbeschreibungen
− Metriken − Produktfotos
− Einkaufswelten und Landing Pages
E-Commerce- User Research Datenanalyse Content-Produktion
− Kontextuelle Interviews − Umsätze − Texte
Optimierung − Fragebögen − Abbrüche − Landing Pages
Preise: individuell − Usability Tests − … − …
webweit.de | Online-Shop ManufakturDer Beratungsprozess
Die Optimierung Ihres Onlineshops und E-Commerce-Business ist ein fortlaufender Prozess
mit inkrementellen Verbesserungen.
Ausgehend von Ihrer Strategie auf Basis des Assessments legen wir gemeinsam Ziele fest
und entwerfen einen ersten Umsetzungsplan. Nach jeder klar umschriebenen
Umsetzungsphase folgt ein Kontrollpunkt, an welchem wir umgesetzten Arbeiten
evaluieren und ggf. Anpassungen vornehmen. Anschließend planen wir die Inhalte der
kommenden Umsetzungsphase.
Durch dieses iterative Vorgehen verbessern wir Ihren Onlineshop in inkrementellen
Schritten, schaffen Transparenz in der Erfolgskontrolle und können agil auf die gewonnenen
Erkenntnisse oder weitere Ereignisse reagieren.
Zielgruppenanalyse,
Beispiel Wettbewerbsanalyse, Bedarfskonzeption, Neuentwicklung
SEA-Kampagne Customer Journeys Mehrwert-Feature
E-Commerce Strategie Evaluierung,
Evaluierung,
Assessment (Festlegung v. Umsetzungs- Umsetzungs- Umsetzungs-
Kontrolle & Kontrolle &
(Assessment, Shop-Audit, Zielen, KPIs, phase phase phase
Zeitplänen)
Anpassung Anpassung
Reifegradmodell)
Datenanalyse Datenanalyse,
User Research
webweit.de | Online-Shop ManufakturIhre Ansprechpartner
Ansgar von der Marwitz
Vertrieb und Beratung
a.vdmarwitz@webweit.de
Tel.: 069 41 41 89
Der Dipl.-Kfm./Bank-Kfm. beschäftigt sich mit den Wünschen und Bedürfnissen
unserer Kunden und Partner. Seine Hobbys „Strukturierte Prozesse und KPIs“ hat
Sie sind neugierig und möchten sich gerne er aus der Financial Industry zu webweit mitgebracht.
unverbindlich mit uns austauschen?
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Dr. Dennis Hummel
Beratung und Projektleitung
d.hummel@webweit.de
Tel.: 069 41 41 89
Der promovierte Hirnforscher verantwortet die Beratungssparte von webweit.
Darüber hinaus ist er verantwortlich als Projektleiter und als Lead Link des
Support Circles der Koordinator unseres Service Desk. Seine Erfahrungen als
Content Manager aus E-Commerce Start-ups bringt er bei allem an, was mit
Conversion-optimierendem Content zu tun hat.
Über webweit
webweit (gegründet 2006) ist eine Onlineshop-Manufaktur aus Frankfurt am Main. Technisch sind wir exklusiv auf Shopware
spezialisiert, konzeptionell fokussieren wir uns zu 100% auf Ihre Kunden. Alles gemäß unserem Maßstab: Shops, die man liebt!
Mehr Info unter https://www.webweit.de/
webweit.de | Online-Shop ManufakturSie können auch lesen
